管理制度保潔服務(wù)管理制度

1、受控狀態(tài):分發(fā)號:XXXX物業(yè)管理XX公司保潔服務(wù)管理制度文件編號：GT-ZC-7.5.4編制：質(zhì)量管理部審核：批準(zhǔn)：生效日期： 年 月曰保潔服務(wù)管理制度1、GT-ZC-7.5.4-1清潔工工作標(biāo)準(zhǔn)2、GT-ZC-7.5.4-2道路清潔規(guī)程3、GT-ZC-7.5.4-3綠化帶保潔規(guī)程4、GT-ZC-7.5.4-4公共樓道保潔規(guī)程5、GT-ZC-7.5.4-5小區(qū)垃圾清運(yùn)規(guī)程6、GT-ZC-7.5.4-6消滅“四害”管理規(guī)范7、GT-ZC-7.5.4-7環(huán)衛(wèi)設(shè)施管理規(guī)范清潔工工作標(biāo)準(zhǔn)1、地面的清潔標(biāo)準(zhǔn)地面、停車場無雜物、無積沙、無積水、無明顯污染，無香口膠斑點(diǎn)。地平面1米高的墻面、玻璃無積灰、無

2、水銹、無污染。明溝、暗溝、污水井內(nèi)無雜物、無積沙堵塞。無衛(wèi)生死角，無亂堆亂放。垃圾箱內(nèi)外無污染，桶內(nèi)無積水。二、公共設(shè)施的清潔標(biāo)準(zhǔn)1、樓道燈、電箱、扶手、欄桿、門、窗無積灰，無污染。2、路燈、招牌、廣告欄、少兒設(shè)施、自行車棚、垃圾箱、網(wǎng)球場、籃球場、活 動中心無污染，無積塵，無水銹。3、噴水池內(nèi)外臺面無水銹，池內(nèi)無污染，清澈見底。4、游泳池內(nèi)外無雜物，無污染，清澈見底。三、樓層的清潔標(biāo)準(zhǔn)1、樓層生活垃圾日產(chǎn)日清。2、樓層所有公共通道、梯道、天臺無雜物，無灰塵，無污染，無積水，無臭氣。3、樓層所有公共墻面、門、窗、玻璃、扶手、消防栓、燈、頂棚等無灰塵，無 污染，無蜘蛛網(wǎng)。4、垃圾箱內(nèi)外無污染，箱

3、內(nèi)無積水。5、樓層所有公共位置無衛(wèi)生死角。四、衛(wèi)生間1、衛(wèi)生間地面無雜物、無灰塵、無污染。大小便池?zé)o污垢、無水銹、無堵塞。洗手盆無銹跡、無污染、無堵塞。墻面、天頂、門、窗、玻璃、鏡面無灰塵，無污染，無蜘蛛網(wǎng)。衛(wèi)生間內(nèi)無臭氣，無蚊蟲、蒼蠅，保持空氣清新。五、垃圾中轉(zhuǎn)站的清潔標(biāo)準(zhǔn)1、垃圾日產(chǎn)日清，無積存。垃圾箱擺放整齊，沖洗干凈。垃圾房墻面無污染、無灰塵、無蜘蛛網(wǎng)。垃圾站地面無污染、無積水、運(yùn)出垃圾的沿途地面無污染。垃圾站地面、水溝、水漏無雜物，無堵塞，無蚊蟲、蒼蠅、老鼠。道路清潔規(guī)程1、清潔工每天對小區(qū)內(nèi)道路徹底清掃壹次，隨即除去地面積水。2、清潔工于工作時(shí)間內(nèi)巡回清掃道路，做到人過地凈。3、公

4、共走廊的臺階、扶手應(yīng)每天用拖把和抹布拖擦干凈。4、用清潔劑、鏟刀或刀片清除地面的頑固污漬、口香糖等雜物。5、如發(fā)現(xiàn)地面上有污染應(yīng)立即用拖把擦干凈。6、如遇晴好干燥天氣，清掃路面前須先灑水以免灰飛塵揚(yáng)。綠化帶保潔規(guī)程1、綠化帶內(nèi)應(yīng)每天清掃，做到帶內(nèi)無枯枝、雜葉等雜物。綠化帶的護(hù)欄及壹切隔離設(shè)施每周至少清洗壹次。綠化帶內(nèi)的標(biāo)牌及路燈每周至少擦拭壹次。綠化帶內(nèi)的盆景和休息設(shè)施（如石桌、椅）等每天擦拭壹次。松土過程中發(fā)現(xiàn)的雜物應(yīng)立刻清掃。發(fā)現(xiàn)帶內(nèi)有螞蟻窩、老鼠洞必須立刻處理。蚊子、蒼蠅等飛蟲較多的樹叢要因?qū)嶋H情況消殺。8、每年春季定期剪枝、整平花木，保持整潔、美觀。9、清潔工負(fù)責(zé)監(jiān)督、制止向綠化帶內(nèi)亂

5、倒垃圾、雜物的行為，且隨時(shí)清除 綠化帶內(nèi)垃圾。10、帶內(nèi)不得圈養(yǎng)動物，也不準(zhǔn)放養(yǎng)家禽。11、不準(zhǔn)于綠化帶銜接部位亂堆亂放、隨意占用、損壞綠化、污染環(huán)境。12、不得于綠化帶內(nèi)拉繩晾曬衣物。公共樓道保潔規(guī)程1、公共樓道由清潔工負(fù)責(zé)每天清掃壹次，做到無雜物、無灰塵、無污染。2、樓梯扶手、欄桿光潔、無積塵。3、玻璃窗明凈、光亮，無積塵、無污跡、無斑點(diǎn)。4、樓道清掃過后，如發(fā)現(xiàn)不符合標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)馬上重掃，直到符合標(biāo)準(zhǔn)，且記錄。5、清潔工不準(zhǔn)于樓道上休息、聊天。6、任何人不準(zhǔn)于樓道內(nèi)亂丟雜物、亂撥污水，如有之上行為須由本人清掃干凈。7、清潔工不準(zhǔn)于樓道內(nèi)擺放清潔工具。小區(qū)垃圾清運(yùn)規(guī)程1、小區(qū)垃圾日產(chǎn)日清，無積存

6、。2、每天對區(qū)內(nèi)公共場所清掃壹次。3、每天早上清運(yùn)垃圾壹次。4、垃圾箱每周清洗壹次，保持箱內(nèi)外無污染，箱內(nèi)無積水。5、小區(qū)內(nèi)實(shí)行垃圾袋裝化，業(yè)主應(yīng)將生活垃圾用袋子裝好后置于垃圾箱內(nèi)。6、業(yè)主不準(zhǔn)把垃圾長時(shí)間擺放于門口、走廊或樓梯間。7、清潔工應(yīng)將清理出的垃圾傾倒于指定地點(diǎn)。8、清潔工如發(fā)現(xiàn)亂丟、亂放垃圾現(xiàn)象應(yīng)及時(shí)制止。9、物管員每天巡視時(shí)，負(fù)責(zé)對小區(qū)垃圾清運(yùn)工作進(jìn)行檢查。消滅“四害”管理規(guī)范1、管理處負(fù)責(zé)本小區(qū)消滅“四害”的工作。2、向本小區(qū)住戶宣傳、明確消滅“四害”的重要性。3、春、夏、秋三季每周藥物噴殺蚊蠅等害蟲壹次，主要對垃圾箱、陰溝、 污水井、綠化帶等處。冬季用藥物噴殺的次數(shù)能夠適當(dāng)減少。4、根據(jù)住戶數(shù)量分發(fā)滅蚊藥、蟑螂藥。5、對下水道窨井、公共樓道、廁所等公共部位定期進(jìn)行藥物噴殺。6、對蚊蟻多的住戶先用藥消殺，再用開水燙。7、對草地下的螞蟻窩進(jìn)行石灰消殺。8、根據(jù)有關(guān)部門的統(tǒng)壹安排，定點(diǎn)投放鼠藥，主要是下水道、不常走的路 等老鼠活動猖獗的地方，于投放之前必須通知住戶見好小孩。9、發(fā)現(xiàn)死亡的“四害”必須馬上清除。10、對游泳池使用頻繁期，應(yīng)每天消毒壹次，其余時(shí)間能夠適當(dāng)減少。11、及時(shí)消除冬季枯死的樹枝葉，杜絕蚊蠅滋生。環(huán)衛(wèi)設(shè)施管理規(guī)范1、各管理處負(fù)責(zé)將保潔工具按每月所需發(fā)放給清潔工，工具發(fā)放后由清潔工自 行保管，如有丟失或損壞導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量出現(xiàn)問題，由清潔工負(fù)責(zé)。2、小區(qū)