20XX電子商務(wù)實(shí)習(xí)報(bào)告范文

1、1/ 1720XX 電子商務(wù)實(shí)習(xí)報(bào)告范文摘要：通過這次實(shí)習(xí)我更加了解并熟悉了b2b及b2c的流程規(guī) 范，收獲很多。下面先闡述一下我對(duì)b2b的認(rèn)識(shí)：b2b電子商務(wù)是指 企業(yè)與企業(yè)之間，通過internet或?qū)Ｓ镁W(wǎng)方式進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)。 這 里企業(yè)通常包括制造、 流通 （商業(yè)）和服務(wù)企業(yè)，因此b2b電子商務(wù) 的形式又可以劃分為兩品種型總體流程規(guī)范是：通過這次實(shí)習(xí)我更加了解并熟悉了b2b及b2c的流程規(guī)范，收獲 很多。下面先闡述一下我對(duì)b2b的認(rèn)識(shí)：b2b電子商務(wù)是指企業(yè)與企業(yè)之間，通過internet或?qū)Ｓ镁W(wǎng)方 式進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)。這里企業(yè)通常包括制造、流通（商業(yè)）和服務(wù)企 業(yè)，因此b2b電子商務(wù)的形

2、式又可以劃分為兩品種型， 即特定企業(yè)間 的電子商務(wù)和非特定企業(yè)間的電子商務(wù)。 特定企業(yè)間的電子商務(wù)是指 在過去一直有交易關(guān)系的或者在進(jìn)行一定交易后要繼續(xù)進(jìn)行交易的 企業(yè)，為了相同的經(jīng)濟(jì)利益，而利用信息網(wǎng)絡(luò)來進(jìn)行設(shè)計(jì)、開發(fā)市場 及庫存管理。 傳統(tǒng)企業(yè)在供銷鏈上， 通過現(xiàn)代計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)手段來進(jìn)行 的商務(wù)活動(dòng)即屬此類。 非特定企業(yè)間的電子商務(wù)是指在開放的網(wǎng)絡(luò)中 對(duì)每筆交易尋找伙伴， 并與伙伴進(jìn)行全部的交易行為。 其的特點(diǎn)是：交易雙方不以永久、持續(xù)交易為前提。與傳統(tǒng)商務(wù)活動(dòng)相比，b2b電子商務(wù)具有下列5項(xiàng)競爭優(yōu)勢：（1）使買賣雙方信息交流低廉、快捷。信息交流是買賣雙方實(shí) 現(xiàn)交易的2/ 17基礎(chǔ)。 傳統(tǒng)商

3、務(wù)活動(dòng)的信息交流是通過電話、 電報(bào)或傳真等 工具， 這與in ternet信息是以web超文本（包含圖像；聲音、文本 信息）傳輸不可同日而語。（2）降低企業(yè)間的交易成本。首先對(duì)于賣方而言，電子商務(wù)可 以降低企業(yè)的促銷成本。即通過internet發(fā)布企業(yè)相關(guān)信息（如企 業(yè)產(chǎn)品價(jià)目表，新產(chǎn)品介紹，經(jīng)營信息等）和宣傳企業(yè)形象，與按傳 統(tǒng)的電視、報(bào)紙廣告相比，可以更省錢，更有效。因?yàn)樵诰W(wǎng)上提供企 業(yè)的照片、產(chǎn)品檔案等多媒體信息有時(shí)勝過傳統(tǒng)媒體的“千言萬語”。 據(jù)idc調(diào)查，在internet上做廣告促銷，可以提高銷售數(shù)量10倍，而費(fèi)用只是傳統(tǒng)廣告的1/10。其次對(duì)于買方而言，電子商務(wù)可以降低 采購成本

4、。傳統(tǒng)的原材料采購是一個(gè)程序繁鎖的過程。而利用internet，企業(yè)可以加強(qiáng)與主要供應(yīng)商之間的協(xié)作，將原材料采購和 產(chǎn)品制造過程兩者有機(jī)地結(jié)合起來， 形成一體化的信息傳遞和處理系 統(tǒng)。據(jù)通用電氣公司的匯報(bào)稱：它們利用電子商務(wù)采購系統(tǒng)，可以節(jié) 約采購費(fèi)用30%，其中人工成本降低20%，材料成本降低10%。另外， 借助internet，企業(yè)還可以在全球市場上尋求價(jià)格的供應(yīng)商， 而不是 只局限于原有的幾個(gè)商家。（3）減少企業(yè)的庫存。企業(yè)為應(yīng)付變化莫測的市場需求，通常 需保持一定的庫存量。 但企業(yè)高庫存政策將增加資金占用成本， 且不 一定能保證產(chǎn)品或材料是適銷貨品；而企業(yè)低庫存政策，可能使生產(chǎn) 計(jì)劃受

5、阻，交貨延期。因此尋求庫存控制是企業(yè)管理的一個(gè)目的之一。以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的電子商務(wù)則可以改變企業(yè)決策中信息不確切和 不及時(shí)問習(xí)題。通過internet可以將市場需求信息傳遞給企業(yè)決策 生產(chǎn)，同時(shí)也把需求信息及時(shí)傳遞給供應(yīng)商而適時(shí)得到補(bǔ)充供應(yīng)， 從 而實(shí)現(xiàn)“零庫存管理”。（4）縮短企業(yè)生產(chǎn)周期。一個(gè)產(chǎn)品的生產(chǎn)是許多企業(yè)互相協(xié)作 的結(jié)果，因此產(chǎn)品的設(shè)計(jì)開發(fā)和生產(chǎn)銷最可能涉及許多關(guān)聯(lián)企業(yè)， 通 過電子商務(wù)可以3/ 17改變過去由于信息封閉而無謂等待的現(xiàn)象。（5）24小時(shí)/天無間斷運(yùn)作， 增加了商機(jī)。傳統(tǒng)的交易受到時(shí)間 和空間的限制，而基于internet的電子商務(wù)則是一周7天、一天24小時(shí)無間斷運(yùn)作

6、，網(wǎng)上的業(yè)務(wù)可以開展到傳統(tǒng)營銷人員和廣告促銷所 達(dá)不到的市場范圍。拿我們的系統(tǒng)來說， 主要包括edi中心， 銀行， 生產(chǎn)者， 物流中 心和商場。edi是一種電子化數(shù)據(jù)交換的工具，是現(xiàn)代計(jì)算機(jī)技術(shù)與網(wǎng)絡(luò)通 迅技術(shù)相結(jié)合的產(chǎn)物。 它將企業(yè)與企業(yè)之間的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù) 往來用規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化的文件格式、以電子化的方式，通過網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng) 在計(jì)算機(jī)應(yīng)用系統(tǒng)與計(jì)算機(jī)應(yīng)用系統(tǒng)之間， 直接地進(jìn)行信息業(yè)務(wù)交換 與處理。整個(gè)過程無需人工介入或以最少的人工介入，以到達(dá)無紙完 成數(shù)據(jù)交換。提高企業(yè)的效益。edi中心界面包含三大功能：1edi報(bào)文管理：edi報(bào)文轉(zhuǎn)發(fā)edi報(bào)文查詢2客戶編碼管理：注冊(cè)企業(yè)信息客戶編碼查詢網(wǎng)

7、上銀行是指通過internet網(wǎng)絡(luò)或其它公用信息網(wǎng)，將客戶的電腦終端連接至銀行， 實(shí)現(xiàn)將銀行服務(wù)直接送到客戶辦公室或家中的 服務(wù)系統(tǒng)。 它拉近客戶與銀行的距離， 使客戶不再受限于銀行的地理 環(huán)境、服務(wù)時(shí)間， 突破空間距離和物體媒介的限制，足不出戶就可以 享受到網(wǎng)上銀行的服務(wù)。企業(yè)銀行界面包含三大功能：1在線轉(zhuǎn)賬2企業(yè)存款查詢3企業(yè)賬務(wù)查詢?cè)陔娮由虅?wù)中，隨著信息技術(shù)的開展，生產(chǎn)企業(yè)的生產(chǎn)銷售模式 將發(fā)生4/ 17不斷的改變。 電子商務(wù)規(guī)范手冊(cè)了電子商務(wù)開展應(yīng)遵循的基本 程序，通常是以edi報(bào)文格式交換數(shù)據(jù)。為使得電子商務(wù)能夠很好地 和傳統(tǒng)的商業(yè)系統(tǒng)結(jié)合在一起， 企業(yè)到企業(yè)之間的電子商務(wù)絕大多數(shù)

8、都是完全按照物理上實(shí)際存在的商務(wù)流程規(guī)范來設(shè)計(jì)。 生產(chǎn)企業(yè)內(nèi)部 管理界面包含六大功能：1訂貨單管理：訂貨單報(bào)文應(yīng)答訂貨單報(bào)文變更訂貨單發(fā)送訂貨 單變更確認(rèn)已接受訂貨單報(bào)文訂貨單查詢2帳務(wù)管理：應(yīng)收款查詢應(yīng)付款查詢收款確認(rèn)生成財(cái)務(wù)帳付款確認(rèn)生成財(cái)務(wù)帳生成銷售帳銷售帳查詢財(cái)務(wù)查詢3發(fā)貨管理：生成發(fā)貨單發(fā)貨單查詢4庫存管理：填寫出庫單出庫單查詢商品已到達(dá)庫存查詢5統(tǒng)計(jì)管理：月銷售統(tǒng)計(jì)分類銷售統(tǒng)計(jì)一月財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)6基本資料查詢：edi中心信息查詢銀行信息查詢 物流中心作為承擔(dān)運(yùn)輸任務(wù)的第三方， 也是電子商務(wù)中不可缺少5/ 17的一環(huán)。系統(tǒng)默認(rèn)提供兩家物流中心以提供生產(chǎn)企業(yè)查詢相應(yīng)的發(fā)貨單。物流中心內(nèi)部管理

9、界面包含四大功能：1帳務(wù)管理：應(yīng)收款查詢收款確認(rèn)生成財(cái)務(wù)帳財(cái)務(wù)查詢2發(fā)到貨管理：確認(rèn)發(fā)貨單付款確認(rèn)生成送貨通知發(fā)送提貨通知 辦理提貨手續(xù)生成到貨通知已到達(dá)發(fā)貨單查詢3基本資料查詢：edi中心信息查詢銀行信息查詢 商場是電子商務(wù)中不可缺少的角色之一， 他一方面作為賣方， 為個(gè)人消費(fèi)者的網(wǎng)上購物提供了各種各樣的商品； 另一方面商場還可以 作為買方， 與其他商場或是生產(chǎn)廠家進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)。 系統(tǒng)為用戶提供 了20家商場，在系統(tǒng)主頁點(diǎn)擊網(wǎng)上商城， 任意選擇一家商場后即 可以進(jìn)入商場的主頁面。商場內(nèi)部管理界面包含六大功能：1訂貨單管理：生成訂貨單訂貨單報(bào)文發(fā)送訂貨單報(bào)文變更訂貨 單變更報(bào)文發(fā)送訂貨單變更確

10、認(rèn)已接受訂貨單報(bào)文訂貨單查詢2賬務(wù)管理：應(yīng)付款查詢付款確認(rèn)生成采購帳采購帳查詢生成財(cái) 務(wù)帳財(cái)務(wù)查詢3發(fā)到貨管理：送貨通知確認(rèn)到貨通知確認(rèn)到貨通知查詢4庫存管理：填寫入庫單入庫單查詢庫存查詢5統(tǒng)計(jì)管理：月采購統(tǒng)計(jì)分類采購統(tǒng)計(jì)一月財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)6基本資料查詢：edi中心信息查詢銀行信息查詢商場注冊(cè)edi，銀行商場選擇生產(chǎn)者生產(chǎn)者選擇物流 公司商場生成定單生產(chǎn)者接受定單生產(chǎn)者給物流公司發(fā)送送貨通知單物流公司給生產(chǎn)者發(fā)提貨通知物流給生產(chǎn)者 發(fā)提貨通6/ 17知商場接貨辦理提貨手續(xù)生成到貨通知 商場給生產(chǎn)者發(fā)到貨通知生產(chǎn)者給商場發(fā)付款通知商場到 銀行轉(zhuǎn)帳生產(chǎn)者接受到款各角色進(jìn)行入庫出庫生成財(cái)務(wù)帳工作 在流程規(guī)

11、范進(jìn)行時(shí)，edi中心會(huì)生成相應(yīng)的edi報(bào)文如下：1網(wǎng)上商城發(fā)送訂貨單給生產(chǎn)企業(yè)2生產(chǎn)企業(yè)發(fā)送應(yīng)答的訂貨單給網(wǎng)上商城3物流公司生成送貨通知單給網(wǎng)上商城4網(wǎng)上商城確認(rèn)送貨通知單給物流公司5物流公司生成到貨通知單給網(wǎng)上商城6網(wǎng)上商城確認(rèn)到貨通知單 當(dāng)然，每條前面都省略了時(shí)間及參與者，都會(huì)自動(dòng)生成。b2c是電子商務(wù)按交易對(duì)象分類中的一種， 即表示商業(yè)機(jī)構(gòu)對(duì)消 費(fèi)者的電子商務(wù)。這種形式的電子商務(wù)一般以網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)為主，主要 借助于internet開展在線銷售活動(dòng)。例如經(jīng)營各種書籍、鮮花、計(jì) 算機(jī)、通信用品等商品。下面介紹一下b2c流程規(guī)范：注冊(cè)每個(gè)角色的信息：（商店、物流公司、銀行）然后到銀行進(jìn) 行注冊(cè)、

12、申請(qǐng)銀行帳號(hào)：進(jìn)入自己的銀行申請(qǐng)（客戶；商店、物流公司）注冊(cè)（注冊(cè) 時(shí)的名稱一定要用注冊(cè)時(shí)的一致、 證件代碼也是注冊(cè)后生成的的代碼）有了帳號(hào)之后要去自己的銀行進(jìn)行存錢 （哈哈，我們的系統(tǒng)可以 自己設(shè)存款金額）進(jìn)入商店后臺(tái)進(jìn)行采購-選擇系統(tǒng)供應(yīng)商-選中商品，更新修 改信7/ 17息-支付進(jìn)入商店后臺(tái)進(jìn)行庫存管理-商品入庫商品信息管理資 金管理-庫存查詢進(jìn)入前臺(tái)的網(wǎng)上商城采購 （必須是自己的商城） -定購-填寫 定單信息-選擇付款銀行-支付方式（銀行信用卡支付） 物流 配送方式（一般物流）-支付（我們的系統(tǒng)省略了物流環(huán)節(jié)，所以 就省略了送貨與物流公司的轉(zhuǎn)帳業(yè)務(wù)）進(jìn)入商店后臺(tái)-檢查庫存-庫存管理（銷

13、售出庫）客戶進(jìn)行收貨。通過這次實(shí)習(xí)， 對(duì)電子商務(wù)的認(rèn)識(shí)提高了一大節(jié)， 以后別人再問 電子商務(wù)如何運(yùn)作，就不會(huì)無言以對(duì)了。MV 篇二按照學(xué)院和系部的安排，我們進(jìn)行了為期一周的電子商務(wù)實(shí)習(xí)。 實(shí)習(xí)中掌握了許多實(shí)質(zhì)性的操作技能。 這次實(shí)習(xí)我更加了解并熟悉了 電子商務(wù)的流程規(guī)范， 收獲很多。 下面先闡述一下我對(duì)此次實(shí)習(xí)的感通過這次實(shí)習(xí)， 我基本掌握電子商務(wù)的實(shí)際應(yīng)用， 了解并熟悉了B2E及E2C的流程規(guī)范，懂得了三流互相配合的重要性，收獲很多。B2B電子商務(wù)是指企業(yè)與企業(yè)之間，通過Internet或?qū)Ｓ镁W(wǎng)方式進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)。 這里企業(yè)通常包括制造、 流通（商業(yè)）和服務(wù)企業(yè)， 其的特點(diǎn)是：交易雙方不以永

14、久、持續(xù)交易為前提。E2C是電子商 務(wù)按交易對(duì)象分類中的一種，即表示商業(yè)機(jī)構(gòu)對(duì)消費(fèi)者的電子商務(wù)。8/ 17這種形式的電子商務(wù)一般以網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)為主，主要借助于In ternet開展在線銷售活動(dòng)。例如經(jīng)營各種書籍、鮮花、計(jì)算機(jī)、通信用品等 商品。網(wǎng)上銀行是指通過Internet網(wǎng)絡(luò)或其它公用信息網(wǎng)，將客戶的 電腦終端連接至銀行， 實(shí)現(xiàn)將銀行服務(wù)直接送到客戶辦公室或家中的 服務(wù)系統(tǒng)。 它拉近客戶與銀行的距離， 使客戶不再受限于銀行的地理 環(huán)境、服務(wù)時(shí)間， 突破空間距離和物體媒介的限制，足不出戶就可以 享受到網(wǎng)上銀行的服務(wù)。 物流中心作為承擔(dān)運(yùn)輸任務(wù)的第三方， 也是 電子商務(wù)中不可缺少的一環(huán)。這次實(shí)習(xí)

15、中，雖然每次都受到挫折，但是在每一次的挫折之后我 都會(huì)總結(jié)歸納一次， 我發(fā)現(xiàn)每次進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)其實(shí)不太難。 有時(shí)我真想 放棄了，又累又受氣，上會(huì)網(wǎng)玩會(huì)游戲多好呀！ 但一想到翁教師的話， 我就會(huì)給自己加油，就會(huì)對(duì)自己說：其實(shí)成功就離你不遠(yuǎn)了！這樣，我就以積極的心態(tài)來面對(duì)，我不再懼怕他們，我知道困難像彈簧，我 弱它就強(qiáng)。對(duì)于這一周的實(shí)習(xí)，我是抱著認(rèn)真的態(tài)度對(duì)待的！我覺得 實(shí)習(xí)最重要的是讓你學(xué)到東西，重要的是過程，假如有時(shí)機(jī)的話，我 希望下次還能進(jìn)行這品種似的實(shí)習(xí)，反正只要能學(xué)到知識(shí)就是好的！這一周的上機(jī)操作，我雖沒把教師計(jì)劃內(nèi)的每一項(xiàng)內(nèi)容都成功的 施行完，但至少每一項(xiàng)我都熟悉了流程規(guī)范， 知道詳細(xì)每一

16、步該怎么往下走，我想著就是不小的收獲，呵呵！這次實(shí)習(xí)讓我懂得了如何在網(wǎng)上購物，如何申請(qǐng)郵件，如何進(jìn)行outlook設(shè)置并用它來收發(fā)郵件，如何注冊(cè)和使用支付寶，如何下載 迅雷并用它來下載自己需要的資料， 還了解了遠(yuǎn)程登陸以及閱讀web頁并用收藏夾保存信息，也了解了百度、搜狗等搜索引擎等好多知識(shí)。 這些東西有些以前我都未接觸過，9/ 17很感謝這次實(shí)習(xí)的時(shí)機(jī)， 相信這些 東西對(duì)我以后的學(xué)習(xí)、工作、生活會(huì)有很大的幫助！MV-篇三為了更好地了解電子商務(wù)的E2E、E2C、C2C的交易流程規(guī) 范，把專業(yè)的理論知識(shí)加以運(yùn)用， 熟知電子商務(wù)是通過以電子化為手 段，商務(wù)為目的地交易過程，提高電子商務(wù)地操作、實(shí)踐

17、能力，為以 后的課程打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，為以后的職業(yè)鋪平道路。通過專業(yè)實(shí)習(xí)，讓 我們?cè)谏钊肓私怆娮由虅?wù)的基礎(chǔ)上，掌握電子商務(wù)專業(yè)實(shí)踐技能及操 作流程規(guī)范。 在專業(yè)實(shí)習(xí)的過程中， 可以提高我們對(duì)實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)的 積累，綜合運(yùn)用所學(xué)專業(yè)的基本理論、基本方法、基本技能，理論聯(lián) 絡(luò)實(shí)際，培養(yǎng)我們的應(yīng)用能力，獨(dú)立地分析問習(xí)題、解決問習(xí)題的能 力和創(chuàng)新能力。提高本身對(duì)企業(yè)電子商務(wù)的全面認(rèn)識(shí) 調(diào)查了解實(shí)習(xí)單位的實(shí)際情況， 包括企業(yè)開展歷史、 企業(yè)目前的 業(yè)務(wù)流程規(guī)范、產(chǎn)品情況、企業(yè)效益情況、企業(yè)生產(chǎn)系統(tǒng)、銷售系統(tǒng) 等，特別是企業(yè)開展電子商務(wù)的情況， 從而提高對(duì)企業(yè)管理特別是企 業(yè)電子商務(wù)的全面認(rèn)識(shí)。 培養(yǎng)本身電子商

18、務(wù)專業(yè)的技術(shù)技能和商務(wù)技能把我們所學(xué)的基礎(chǔ)理論、 基本知識(shí)和基本技能， 綜合運(yùn)用于專業(yè) 實(shí)踐之中，培養(yǎng)從事商貿(mào)方面工作的獨(dú)立工作能力。培養(yǎng)創(chuàng)新能力、自主學(xué)習(xí)能力和職業(yè)能力通過專業(yè)實(shí)習(xí)，培養(yǎng)愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德， 增強(qiáng)對(duì)專業(yè)的適應(yīng)性， 使我10/ 17們進(jìn)一步加深對(duì)書本知識(shí)的理解， 加強(qiáng)實(shí)踐能力與創(chuàng)新能力的培 養(yǎng)，同時(shí)，在實(shí)習(xí)過程中意識(shí)到本身的不足，更加明確下一步的努力 改良方向， 增強(qiáng)自覺學(xué)習(xí)的意識(shí)與動(dòng)力。 從工作實(shí)驗(yàn)中學(xué)習(xí)和鍛煉職 業(yè)能力，為以后開展的畢業(yè)實(shí)習(xí)及就業(yè)，打好基礎(chǔ)。我選擇的是分散實(shí)習(xí)，通過別人介紹找到佛山市南海同步鞋業(yè)有 限公司，在網(wǎng)上簡單的面試一遍， 然后再到該公司的電子商務(wù)部進(jìn)

19、行 面試。面試成功后，我進(jìn)入這家私營企業(yè)開始了我的實(shí)習(xí)生活。實(shí)習(xí)時(shí)間本次實(shí)習(xí)時(shí)間從20 xx年6月28日到20 xx年8月15日實(shí)習(xí)地點(diǎn)廣東省佛山市南海區(qū)平洲平西振興工業(yè)區(qū)同步鞋業(yè) 實(shí)習(xí)單位和崗位實(shí)習(xí)單位：xxxx有限公司崗位：電子商務(wù)部美工公司xxxx有限公司是在中國改革開放大潮中成長起來的大型現(xiàn)代化 企業(yè)。公司主要以研發(fā)制造及銷售為一體的高新技術(shù)企業(yè)。 公司國內(nèi)外市場并重，網(wǎng)點(diǎn)覆蓋全國各省、市、縣，產(chǎn)品銷往世界70多個(gè)國 家和地區(qū)。經(jīng)過長期的開展和積淀同樂步鞋業(yè)走出了一條艱辛創(chuàng)業(yè)、 誠實(shí)務(wù) 實(shí)、自強(qiáng)不息的道路。同樂步鞋業(yè)秉持注重細(xì)節(jié)、考慮周全、錦上添 花，將產(chǎn)品做工精細(xì)、款式新穎、品質(zhì)優(yōu)良

20、。公司曾獲得南海平洲先 進(jìn)單位先進(jìn)工會(huì)委員會(huì)文明經(jīng)營戶雙愛雙評(píng)先進(jìn)單位等光榮稱號(hào)并 于20XX年通過ISO90012000國際規(guī)范質(zhì)量認(rèn)證。 目前同樂步 鞋業(yè)旗下?lián)碛斜剂埱喂芗衣钒夙樀享樛醯雀?1/ 17大知名品牌。20XX年 公司成功簽約意大利品牌PRATOI（普拉托） 在中國生產(chǎn)及銷售權(quán)。崗位工作描述應(yīng)聘來這里的時(shí)候， 我的崗位是電子商務(wù)部的美工， 主要是負(fù)責(zé) 網(wǎng)店的裝修，在網(wǎng)上找一些素材，自己制作幾套格式上傳到網(wǎng)店去，然后就是制作首頁廣告圖、寶貝廣告圖、促銷廣告圖等，還有一樣就 是用photoshop處理寶貝圖片，再上傳到寶貝詳情描述里。因?yàn)椴块T 的經(jīng)理想讓我多學(xué)其他東西，所以到后來還

21、安排我負(fù)責(zé)上傳新的寶貝， 并同步到分銷平臺(tái)，再有就是做推廣，利用百度貼吧、博客、微博等 為網(wǎng)店做推廣。實(shí)習(xí)感悟第一次來到公司， 一眼望去感覺公司的環(huán)境也不錯(cuò)。 公司的生產(chǎn) 廠房跟商務(wù)辦公樓是一起，電子商務(wù)部也是后來才開展的。在大門進(jìn) 去的右邊墻上，有公司的文化欄、管理辦法專欄、學(xué)習(xí)園地、部門的 情況欄、公告欄等，并且內(nèi)容詳細(xì)。 給我的第一印象就是這家公司非 常注重公司的文化和管理辦法。令我映象最深的是墻上掛著的一塊牌 子，上面寫著： 白天上班，私下卻說公司的壞話就是出賣自己的身體 和靈魂。我對(duì)這句話的理解是：每一份工作，你都要用心去做，只有 全身心投入到里面去，你才能做得更好；假如自己不滿意這

22、份工作， 老是想著他怎么不好，那個(gè)做出來的成效也很有限。專業(yè)實(shí)習(xí)第一天，我們部門的經(jīng)理先讓我熟悉一下公司和本部門 的環(huán)境，然后簡單地給我介紹我的工作內(nèi)容， 以及讓我想熟悉一下基 本流程規(guī)范。電子商務(wù)部的人其實(shí)不多，加上我只有三個(gè)人，所以經(jīng) 理跟我說以后的工作可能12/ 17比較多，范圍也比較廣，我自己倒認(rèn)為，多 接觸點(diǎn)東西也不壞，那樣我可以學(xué)到的東西。公司有做淘寶商城，也 有做C店和分銷，在阿里巴巴也有注冊(cè)，感覺以后要做的東西真的很 多。給寶貝拍照，處理圖片，上傳寶貝，售前售后客服，發(fā)貨，店鋪 推廣等等， 全都是我們部門三個(gè)人一手包辦， 每一樣都要做好真的不 簡單。首先就是給寶貝拍照， 不做你

23、不知道，原來這里面也有很多學(xué)問。 例如怎樣調(diào)節(jié)燈光才能把寶貝更細(xì)致的地方呈現(xiàn)出來， 怎樣擺放寶貝 才能讓讓寶貝的不同角度展現(xiàn)在買家眼前，另外背景選取也很重要，一般寶貝細(xì)節(jié)圖片的背景都是白色的，真人試穿的時(shí)候就選取外景， 或者拍好摳圖換背景。還有，好的拍攝設(shè)備更能拍出更好的作品，這 個(gè)也是讓我們頭痛的地方。 我們做的是中高檔皮鞋， 需要拍出的效果 是讓這雙鞋子看上去高貴，細(xì)膩，毫無瑕疵，但由于設(shè)備有限，我們很難做到這個(gè)程度。也只能靠后期圖片處理。處理圖片基本都是由另一個(gè)人負(fù)責(zé)， 而我就負(fù)責(zé)上傳寶貝， 因?yàn)?沒有數(shù)據(jù)包，所以都是一個(gè)個(gè)的上傳，每一處信息填寫都要很小心，要了解鞋子的特性、有什么顏色和

24、碼數(shù)、庫存情況等，寶貝題目也很 重要，要抓住關(guān)鍵詞，盡量體現(xiàn)你賣的產(chǎn)品，有沒有促銷等吸引買家 眼球?？头乙沧鲞^， 每當(dāng)他們兩個(gè)都出差的時(shí)候我就幫忙做客服， 總 結(jié)歸納出來就是， 我還不是很合適做客服， 因?yàn)樽隹头囊恍┘记晌?還沒掌握，還有我回復(fù)顧客的語氣有點(diǎn)強(qiáng)硬，我發(fā)現(xiàn)，就是一句簡單 句也要變長句，例如顧客問你有沒有這款鞋，沒有的話不能只說沒有，要親切的說親，不好意思，我們這款鞋子現(xiàn)在沒貨哦，要不看看其他 的。有些顧客指定一定要這款鞋，但我13/ 17們沒有貨了，先承認(rèn)錯(cuò)誤給他 解釋清楚，再給他推薦其他款式，所以說一定要清楚寶貝情況，及時(shí) 把信息改正過來以免誤導(dǎo)買家。 遇到再費(fèi)事的顧客也要

25、耐心為他們解 答，這需要好好練習(xí)我們的忍受力。推廣方面我是負(fù)責(zé)博客推廣。 一開始做的時(shí)候無從下手， 不知道 該怎么做，后來請(qǐng)教了經(jīng)理和一個(gè)推廣比較在行的同學(xué)，我漸漸也掌 握到一點(diǎn)技巧。一個(gè)是利用百度貼吧。 先申請(qǐng)幾個(gè)QQ,在qq空間寫一些網(wǎng)店 推廣的軟文，加上一些添加店鋪水印的圖片吸引讀者， 然后再貼吧發(fā) 帖，發(fā)帖要注意不能做廣告，這樣會(huì)被封的，要寫一些比較吸引人看 的帖子或找一些圖片，圖片上面加上qq空間的地址，這個(gè)水印要做 的透明一點(diǎn)，這樣就沒那么容易被封貼，在貼吧把閱讀量引到qq空 間，在引到你的淘寶店鋪。一個(gè)是博客營銷。在成功施行博客營銷之前，首先要擁有一定的 關(guān)注度，這就需要你去發(fā)掘

26、粉絲關(guān)注，可以先關(guān)注別人的博客，或者 評(píng)論別人發(fā)布的博文來吸引關(guān)注，另外還需要掌握以下幾個(gè)技巧：傳遞價(jià)值微博個(gè)性化連續(xù)發(fā)布強(qiáng)化互動(dòng)性系統(tǒng)性布 局準(zhǔn)確定位提高企業(yè)博客專業(yè)化水平有效控制注重方法與 技巧模式創(chuàng)新。除此之外我們還可以利用微博推廣， 微博推廣也要注意以下六個(gè) 關(guān)鍵：不要只看不評(píng)，轉(zhuǎn)發(fā)也要寫評(píng)論評(píng)論要有特色，引起共鳴微博也要講究可信度發(fā)布關(guān)于企業(yè)的微博故事化不斷更新，堅(jiān)持發(fā)布新內(nèi)容做好互動(dòng)，參與一些話習(xí)題，如：#今日精品推薦#推廣一定要堅(jiān)持，14/ 17不斷的更新內(nèi)容， 發(fā)的帖子要精彩， 貧乏無味 的帖子是沒人看的， 也要有創(chuàng)新，就算抄襲也要換個(gè)表達(dá)方式，為獲 取靈感我們可以多關(guān)注時(shí)事新

27、聞、 身邊人身邊事、 多看一些成功推銷 的軟文，吸取好的方法。以上說的這些都是我后期的工作任務(wù)和吸取的經(jīng)驗(yàn)，在這之前，我一直是做網(wǎng)店裝修和廣告圖片制作。 做好店鋪裝修不容易， 像淘寶 商城的裝修我們可以直接買格式，而C店也可以使用買了的格式，但 不一定買到的就合適店鋪的風(fēng)格，那就需要我們自己去制作一些能更 好體現(xiàn)店鋪和吸引顧客的裝修格式。做了這么久我也得出一些小小結(jié) 論：裝修網(wǎng)店，可以根據(jù)不同時(shí)期（如：季節(jié)變化、節(jié)假），不同的 促銷活動(dòng)，可以制作幾款格式來裝修網(wǎng)店，把店鋪裝修得漂漂亮亮，能讓買家從視覺上和心理上感覺到店主對(duì)店鋪的用心， 并且能夠限度 的提升店鋪形象，有利于網(wǎng)店品牌的形成，提高閱

28、讀量。無論是裝修網(wǎng)店還是做廣告圖片， 都需要用到素材， 這就需要 我們養(yǎng)成一個(gè)好習(xí)慣， 就是平?？吹揭恍┯杏玫乃夭木W(wǎng)站要收藏起來， 好看有用的圖片素材也要隨手保存起來以便需要的時(shí)候可以用到， 也 要多看看別人成功的制作， 吸取精華來給自己創(chuàng)作提供靈感， 也要加 以自己的創(chuàng)新。做美工要用 到的軟件不多也不少， 例如photoshop、dreamwea*er、firework等這些軟件都有可能要用到， 特別是photoshop，那是經(jīng)常要用的，要好好掌握技巧， 熟練使用， 這些東西 假如說時(shí)間一長了你不用就很快會(huì)忘記怎么用， 所以，我覺得在學(xué)校 沒事干的時(shí)候啊，不要老是只會(huì)上網(wǎng)、看電影、玩游戲什么的，可以 多看看一些photoshop的使用教程， 自己也要實(shí)際操作， 多掌握一門 技術(shù)總是好的，這樣往后我們需要用到的時(shí)候就不會(huì)不知15/ 17所措了。一個(gè)半月的專業(yè)實(shí)習(xí)過程中， 時(shí)間雖短，但也反映出不少問習(xí)題， 有好也有壞。好的就是：每項(xiàng)經(jīng)理給我安排的任務(wù)我都能按時(shí)完成，在工作方面也有自己的一些想法， 吃苦耐勞， 基本上每天都是我最早 來到辦公室， 面對(duì)龐大的工作量和每天晚上都要加班， 我仍然堅(jiān)持了 一個(gè)多月，做事方面也比較勤快靈敏。然而經(jīng)理給我一個(gè)差評(píng)就是