《#####醫(yī)院保障患者合法權益制度》.

1、*保障患者合法權益制度為了踐行醫(yī)院 以患者為中心”的核心價值觀，為患者提供安全、質優(yōu)的醫(yī)療服 務，特制定*醫(yī)院保障患者合法權益制度，請認真執(zhí)行。一、患者的合法權益是指患者在患病就醫(yī)期間所擁有的而且能夠行使的權利和 應該享受的利益。醫(yī)務人員應當尊重并依法維護患者的合法權益。二、患者的合法權益（一平等醫(yī)療權。凡患者不分性別、國籍、民族、信仰、社會地位和病情輕重 ，都有權受到禮貌 周到、耐心細致、合理連貫的診治服務。（二安全有效的診治權。患者有權在安全的醫(yī)療環(huán)境下接受診療照護。凡病情需要，有助于改善健康狀 況的診斷方法、治療措施、飲食和護理指導咨詢，都有權獲得。（三知情權?；颊哂袡嗔私庾约旱牟∏?、病

2、因、診斷、治療計劃、所用藥物的療效、畐M乍用 和使用方法；有權知曉手術原因、手術成功率、手術風險、可能發(fā)生的并發(fā)癥及替 代治療方案；有權知曉預后情形及費用情況。有權申請自己的病歷相關材料復印 件、醫(yī)療費用明細表。（四選擇權。1患者有權根據(jù)醫(yī)療條件或自己的經(jīng)濟條件選擇醫(yī)院、醫(yī)護人員、醫(yī)療及護理萬案;2. 患者在法律允許的范圍內（精神病、傳染病患者的某些情況屬不允許范圍可 拒絕治療，也有權拒絕某些實驗性治療。但醫(yī)生應說明拒絕治療的危害 ；3. 患者在不違反法律規(guī)定的范圍內，有權自動出院，但必須自行承擔由此引起的 一切后果和責任，并簽字為據(jù)。（五隱私權。1. 患者在醫(yī)療過程中，對由于醫(yī)療需要而提供的

3、個人信息或隱私，以及自己的病 情,有要求保密的權利。2. 患者對接受檢查的環(huán)境有權要求具有合理的聲音、形象方面的隱蔽性。由異 性醫(yī)務人員進行某些部位的體檢治療時，有權要求第三者在場。3. 在進行涉及床邊會診、討論時，有權要求與其診療無關的人員不得參與；有權 要求其病案只能由直接涉及其治療或監(jiān)督病案質量的人閱讀。（六投訴權?；颊呋蚱浼覍偃绻麑︶t(yī)院的醫(yī)療服務有任何意見或不滿意，有權撥到相關部門 或撥打投訴專線進行投訴。三、醫(yī)務人員應當尊重并依法維護患者的合法權益（一醫(yī)務人員應尊重患者的平等醫(yī)療權。醫(yī)務人員對待患者應不分性別、國籍、民族、信仰、社會地位和病情輕重，提供禮貌周到、耐心細致、合理連貫的診

4、治服務。（二醫(yī)務人員應尊重患者的安全有效的診治權。醫(yī)務人員應不斷學習，對醫(yī)學技術精益求精、及時更新，遵守醫(yī)療核心制度和診 療規(guī)范，為患者提供安全有效的診治。（三醫(yī)務人員應尊重患者的知情權。醫(yī)務人員應主動告知患者其病情、病因、 診斷、治療計劃、所用藥物的療效、副作用和使用方法 ；告知其手術原因、手術成 功率、手術風險、可能發(fā)生的并發(fā)癥及替代治療方案 ；告知其預后情形及費用情 況。患者申請復印自己的病歷相關材料件、醫(yī)療費用明細表時 ，應予支持。（四醫(yī)務人員應尊重患者的選擇權醫(yī)務人員尊重患者的選擇權利，對患者或其近親屬、授權委托人進行病情、診 斷、醫(yī)療措施和醫(yī)療風險告知的同時，應提供不同的診療方案，

5、說明不同方案的利弊，并能體現(xiàn)在病歷中。（五醫(yī)務人員應尊重患者的隱私權。診療室環(huán)境應相對獨立，有一定的隔音功能。為異性患者進行進行體檢或治療 操作時，應有第三者在場。醫(yī)務人員未經(jīng)患者同意，不得和無關人員討論或無故泄露 其病情資料，患者的病情資料與記錄均由醫(yī)院妥善保管并保密。（六醫(yī)務人員應尊重患者的投訴權。當患者或其家屬對醫(yī)院的醫(yī)療服務有意見或不滿意時 ，醫(yī)務人員應積極調解，如 果患者或其家屬仍要投訴，醫(yī)務人員不應阻擾，而應指引其按正常途徑進行投訴。此外，醫(yī)務人員還應主動了解患者的民族和有無宗教信仰 ，尊重患者的民族風俗 習慣和宗教信仰，對患者提出的關于民族風俗習慣和宗教信仰的要求，在客觀條件允 許和不影響治療的前提下，應充分配合，盡量滿足。四、患者權利和義務告知與公示1對于門診患者，采用公告公示的方法。2.對于住院患者以書面文件形式，將患者入院須知發(fā)