IATF16949高質(zhì)量管理系統(tǒng)體系五大工具新穎版一本通第2版附錄版

1、實(shí)用標(biāo)準(zhǔn)文檔文案大全質(zhì)量管理辦法質(zhì)量成本管理為什么要進(jìn)行質(zhì)量成本管理 ？道理很簡單，企業(yè)建立的質(zhì)量管理體系不僅應(yīng)確保產(chǎn)品質(zhì)量滿足顧客的要求，更應(yīng)減少質(zhì)量損失降低成本增加盈利如何用較合理的質(zhì)量成本確保產(chǎn)品質(zhì)量的提高，是每一個(gè)企業(yè)都必須面對的課題，質(zhì)量成本管理為這一課題提供了全方位的解決之道附 6.1質(zhì)量體系的財(cái)務(wù)表現(xiàn)如何運(yùn)用財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)來分析和報(bào)告質(zhì)量體系的有效性，一般有三個(gè)方法：過程成本法、質(zhì)量損失法、質(zhì)量成本法。1 1、 過程成本法過程成本法是指用于分析產(chǎn)品生產(chǎn)或服務(wù)提供中任何過程所發(fā)生的符合性成本和非符合性成本。（1 1） 符合性成本指為了滿足擁護(hù)全部規(guī)定的和隱含的需要，現(xiàn)有過程不發(fā)生故障情況

2、下而發(fā)生的費(fèi)用。主要指過程的預(yù)防、鑒定、外部保證等方面的投入。（2 2） 非符合性成本由于現(xiàn)有過程的故障而發(fā)生的費(fèi)用。主要指過程質(zhì)量故障造成的損失。過程成本法著重分析非符合性成本故障的產(chǎn)生原因，尋找降低的方法，為減少損失、降低成本、提供信息、指出改進(jìn)提供途徑。“過程成本法”一般在需要時(shí)進(jìn)行，沒必要定期報(bào)告。2 2、 質(zhì)量損失法質(zhì)量損失法是針對由于質(zhì)量差而產(chǎn)生的部和外部損失，并按照企業(yè)提供產(chǎn)品或服務(wù)的具體情況，實(shí)用標(biāo)準(zhǔn)文檔文案大全分別列出部有形損失和無形損失類目。典型的外部無形損失是指由于顧客不滿意，以及造成抱怨、申訴或索賠等而造成影響今后銷售的 損失。典型的部無形損失是由于返工、人與機(jī)械控制不

3、當(dāng)、失去機(jī)會(huì)等而造成工作效率降低的后果。 有形損失是指部和外部故障損失。如果企業(yè)結(jié)構(gòu)單一，有關(guān)活動(dòng)簡單或單純，或質(zhì)量管理體系不健全，最好采用質(zhì)量損失法(只統(tǒng) 計(jì)有形損失)，而不必進(jìn)行復(fù)雜的質(zhì)量成本管理。3 3、質(zhì)量成本法見下面附 6.26.2。附 6.2質(zhì)量成本法概論1 1、 質(zhì)量成本的定義質(zhì)量成本(Quality-relatedQuality-related CostsCosts )是指為了確保和保證滿意的質(zhì)量而發(fā)生的費(fèi)用以及沒有 達(dá)到滿意的質(zhì)量所造成的損失。質(zhì)量成本是體現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性的一個(gè)重要方面。質(zhì)量成本的高低可以衡量一個(gè)企業(yè)質(zhì)量體系運(yùn)行的有效性，也為質(zhì)量改進(jìn)提供依據(jù)。因此開展質(zhì)量成本

4、管理對改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量、降低成本、 提高管理水平具有重要意義。2 2、 質(zhì)量成本的構(gòu)成質(zhì)量成本由運(yùn)行質(zhì)量成本( QperatingQperating QualityQuality CostsCosts )和外部保證質(zhì)量成本( ExternalExternal AssuraAssura neenee QualityQualityCostsCosts )兩個(gè)大類組成，見圖附6-16-1實(shí)用標(biāo)準(zhǔn)文檔文案大全(1)(1)運(yùn)行質(zhì)量成本(QperatingQperating QualityQuality CostsCosts)運(yùn)行質(zhì)量成本指企業(yè)達(dá)到和保證規(guī)定的質(zhì)量水平所耗費(fèi)的那些費(fèi)用，包括：1)1)預(yù)防成本(

5、PreventionPrevention CostCost )。用于預(yù)防不合格品與故障等所需的費(fèi)用。2)2)鑒定成本(AppraisalAppraisal CostsCosts )。評定產(chǎn)品是否符合規(guī)定的質(zhì)量水平而進(jìn)行的試驗(yàn)、 檢驗(yàn)和檢查所支付的費(fèi)用。3)3)部損失成本(InternalInternal FailureFailure CostsCosts)。交貨前由于產(chǎn)品或服務(wù)不滿足規(guī)定的質(zhì)量 要求所造成的損失。4)4)外部損失成本(ExternalExternal failurefailure CsotsCsots )。交貨后由于產(chǎn)品或服務(wù)不滿足規(guī)定的質(zhì) 量要求所造成的損失。(2)(2)外部

6、保證質(zhì)量成本(ExternalExternal AssuraAssura neenee QualityQuality CostsCosts )在合同環(huán)境條件下，根據(jù)顧客提出的質(zhì)量保證要求而提供客觀證據(jù)和保證活動(dòng)所支付 的費(fèi)用。包括：1)1)質(zhì)量保證措施費(fèi)。未提供特殊的和附加的質(zhì)量保證措施、程序、數(shù)據(jù)等支付的費(fèi)用2 2 ）產(chǎn)品質(zhì)量證實(shí)試驗(yàn)費(fèi)。為用戶提供產(chǎn)品質(zhì)量受控依據(jù)而進(jìn)行質(zhì)量證實(shí)實(shí)驗(yàn)所支付的 費(fèi)用。實(shí)用標(biāo)準(zhǔn)文檔文案大全3 3）評定費(fèi)。應(yīng)用戶特殊要求進(jìn)行產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證所支付的費(fèi)用。3 3、質(zhì)量成本特性曲線（1 1）質(zhì)量成本特性曲線質(zhì)量成本及其四個(gè)項(xiàng)目與產(chǎn)品質(zhì)量水平有一定關(guān)系，圖附6-26-2 為質(zhì)

7、量成本與質(zhì)量水平模式圖，這就是質(zhì)量成本特性曲線。其中，C1C1 為預(yù)防成本和鑒定成本之和，它隨產(chǎn)品合格質(zhì)量水平增高而增加；C2C2 為部故障和外部故障損失成本之和，它隨產(chǎn)品合格率增 加而減少；C C為上述二項(xiàng)合成之和，即質(zhì)量成本曲線。從圖中可以看出，C C 曲線有一個(gè)極小值 M M 點(diǎn)，M M 點(diǎn)所對應(yīng)的合格率，是企業(yè)生產(chǎn)中應(yīng) 控制的最佳質(zhì)量水平，所對應(yīng)的質(zhì)量成本也是最佳質(zhì)量成本，這也是企業(yè)應(yīng)該追求的 目標(biāo)。在此目標(biāo)前后的情況，即質(zhì)量水平太差、合格率極低；或質(zhì)量水平很高，合格 率 100100 %，都不是最佳質(zhì)量成本。（2 2）質(zhì)量成本最佳區(qū)域?qū)嵺`中，企業(yè)一般將質(zhì)量成本最佳區(qū)域作為質(zhì)量成本研究

8、和控制的目標(biāo)。為了便于說明質(zhì)量成本的最佳區(qū)域，將質(zhì)量成本曲線C C 的最低點(diǎn) M M 的附近一段放大，如圖 6-36-3所示。圖中的三個(gè)區(qū)域分別為：實(shí)用標(biāo)準(zhǔn)文檔文案大全1 1）區(qū)域 I I質(zhì)量改進(jìn)區(qū)域。在區(qū)域 I I 中，質(zhì)量成本核算和分析結(jié)果顯示；故障成本占 質(zhì)量成本總額的 70%70%以上，而預(yù)防成本低于總額的 1010 %，在這種情況下，應(yīng)著手 改進(jìn)質(zhì)量，采取預(yù)防措施，加強(qiáng)檢驗(yàn)工作， 尋求降低成本和控制質(zhì)量成本總額的途 徑。2 2 ）區(qū)域 IIII 質(zhì)量成本最佳區(qū)域。在區(qū)域IIII，質(zhì)量成本核算和分析結(jié)果表明，故障成本約占質(zhì)量成本總額的 5050 %，而預(yù)防成本約占總額的 1010 %。

9、此時(shí)質(zhì)量成本總額處于 最低或接近最低的狀態(tài)。 所以，這時(shí)的關(guān)鍵問題是設(shè)法保證質(zhì)量成本控制的最佳區(qū) 域。3 3）區(qū)域 IIIIII 盡善盡美區(qū)域。在區(qū)域IIIIII，質(zhì)量成本核算和分析結(jié)果指出，鑒定成本超過了質(zhì)量成本總額的 5050 %，導(dǎo)致合格產(chǎn)品和單位質(zhì)量成本過高。這時(shí)，應(yīng)重新審 查質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)是否過嚴(yán)，提高監(jiān)檢查試驗(yàn)或抽樣檢驗(yàn)工作的有效性，降低鑒定成本 應(yīng)該指出，對于不同行業(yè)，不同企業(yè)，不同經(jīng)營環(huán)境的情況，質(zhì)量成本特性曲線是 不同的，M M 點(diǎn)的位置，M M 點(diǎn)附近各區(qū)域的費(fèi)用比例各不相同，因此，企業(yè)必須結(jié) 合具體情況進(jìn)行質(zhì)量成本的研究，這樣才能達(dá)到提高企業(yè)質(zhì)量管理水平和經(jīng)濟(jì)效益 的目的。實(shí)用

10、標(biāo)準(zhǔn)文檔文案大全附 6.3 質(zhì)量成本科目質(zhì)量成本分為三個(gè)級別的科目，其具體容包括：1 1） 一級科目：質(zhì)量成本。2 2） 二級科目：預(yù)防成本、鑒定成本、部損失成本、外部損失成本、外部保證質(zhì)量 成本。3 3） 三級科目共 3030 個(gè)（企業(yè)可根據(jù)實(shí)際情況增加或減少），見表附 6-16-1 o附 6.4 質(zhì)量成本的管理分工質(zhì)量成本統(tǒng)計(jì)的部門分工應(yīng)根據(jù)各企業(yè)的具體組織機(jī)構(gòu)而定。下面的分工僅供參 考。1 1、總體分工（1 1） 財(cái)務(wù)部門1 1） 制定年度質(zhì)量成本計(jì)劃。2 2） 制定質(zhì)量費(fèi)用科目。3 3） 組織收集質(zhì)量成本數(shù)據(jù)，并進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、核算。4 4） 組織質(zhì)量成本經(jīng)濟(jì)分析，定期向領(lǐng)導(dǎo)和質(zhì)量管理部門提

11、供質(zhì)量成本 經(jīng)濟(jì)分析報(bào)告和有關(guān)資料。5 5）編制并提供質(zhì)量成本數(shù)據(jù)， 收集，統(tǒng)計(jì)，核算和經(jīng)濟(jì)分析所需報(bào)表。（2 2） 質(zhì)量部門1 1） 組織落實(shí)，監(jiān)督，考核質(zhì)量成本計(jì)劃。2 2） 負(fù)責(zé)質(zhì)量成本的綜合分析工作，定期向領(lǐng)導(dǎo)提供質(zhì)量成本報(bào)告。3 3） 根據(jù)質(zhì)量成本綜合分析結(jié)果，制定相應(yīng)的質(zhì)量改進(jìn)計(jì)劃，并協(xié)調(diào)各 部門組織落實(shí)實(shí)用標(biāo)準(zhǔn)文檔文案大全4 4） 對有爭議的質(zhì)量成本責(zé)任做出仲裁。（3 3） 其他部門1 1） 組織落實(shí)本部門質(zhì)量成本計(jì)劃。2 2） 收集，核算并提供本部門質(zhì)量成本數(shù)據(jù)，按期上報(bào)。3 3） 提供本部門質(zhì)量成本分析報(bào)告。2 2、部損失成本統(tǒng)計(jì)部損失成本由各車間的核算員和統(tǒng)計(jì)員根據(jù)廢品通知

12、單，返修報(bào)告單，生產(chǎn)工 作票和其他統(tǒng)計(jì)資料，統(tǒng)計(jì)并填寫表附6-26-2 部損失成本統(tǒng)計(jì)表，由檢驗(yàn)部門填報(bào)部損失處理費(fèi)用及復(fù)檢費(fèi)，表附6-36-3 是鑒定成本統(tǒng)計(jì)表。實(shí)用標(biāo)準(zhǔn)文檔文案大全SP6-2_ _年年 _ _月份內(nèi)詐損月份內(nèi)詐損失成本失成本統(tǒng)計(jì)表統(tǒng)計(jì)表車元w單產(chǎn)顯名林產(chǎn)顯名林工序瞎稱工序瞎稱工序工時(shí)工序工時(shí)故rb理合計(jì)合計(jì)單價(jià)單價(jià)總價(jià)廢晶次品Tft用失fi - Bft*次次e人數(shù)占用生產(chǎn)時(shí)間折合金HnnnnnnnnEn冊冊小小nnnnn0n_ _年年_ _月份鑒定成本統(tǒng)計(jì)羸月份鑒定成本統(tǒng)計(jì)羸皿報(bào)部廠 k k 榆麒科牌悅世元華定成本內(nèi)部損失成本進(jìn)舞檢驗(yàn) 費(fèi)用H 序檢驗(yàn)出品檢驗(yàn)費(fèi)用試驗(yàn)村料及

13、苛芬攝用合卄復(fù)益味用tSMt腥惴用1皐I：舊材料工費(fèi)設(shè)折舊料T設(shè)折IH材料X資設(shè)備折舊材Hft其他X X 時(shí)工吋材ft備L4 試蚤材村段労務(wù)費(fèi)用 r 一芒包赭f l ）化人員l卄直人員工蜚（2）褰托廠外試驗(yàn)、檢定和堆禺的廉用工卄量器具端慘所需配件的支曲賽用應(yīng)按進(jìn)城、:庫，痕品檢醴階段分類填寫3本擊應(yīng)于每月卩日前將上月炭生費(fèi)用璋寫報(bào)時(shí)務(wù)科啦便匯總報(bào)廠赫4本裘一式兩粉.一悅口冊診疊* 一惱住財(cái)熱科加報(bào)人 2 2拆 1 1 %嚴(yán)境報(bào)H H期賈3 3、外部損失成本統(tǒng)計(jì)實(shí)用標(biāo)準(zhǔn)文檔文案大全外部損失成本由售后服務(wù)部門按外部信息和憑證進(jìn)行填寫，有些憑證是企業(yè)部的，但它用于外部故障的損失費(fèi)用。填寫表附6-46

14、-4 外部損失成本統(tǒng)計(jì)表年月份外部損失離本統(tǒng)計(jì)贏單也，元類別產(chǎn)器墾號(hào)耀賭處退賞處理廠MEfi郵電費(fèi)折仰捷寰介計(jì)更換 爭配件（廠）材料贋折價(jià)費(fèi) 折價(jià)啟市場調(diào)住Hf備注1本報(bào)表應(yīng)于毎月S H前轉(zhuǎn)上月坦里費(fèi)用草報(bào)將務(wù)科旦便吃總舉廠部2本表一式兩一柄自耶命複一侍交財(cái)務(wù)料填報(bào)人：填擁日期:鑒定成本統(tǒng)計(jì)鑒定成本由檢驗(yàn)部門匯總填報(bào)，包括鑒定，測試所用的材料費(fèi)，工費(fèi)，設(shè)備折 舊費(fèi)，見前表附 6-36-3。4 4、預(yù)防成本統(tǒng)計(jì)預(yù)防成本需要許多部門填報(bào)，其中的質(zhì)量管理部門，設(shè)計(jì)部門，教育部門，有 的企業(yè)還有綜合技術(shù)部門（總工程師辦公室）等?！邦A(yù)防成本統(tǒng)計(jì)表”見表附6-56-5。質(zhì)量教育費(fèi)用的填報(bào)當(dāng)發(fā)生在部門或車間

15、時(shí)，可以由部門或車間的質(zhì)管 員填報(bào)于表附6-56-5 中。實(shí)用標(biāo)準(zhǔn)文檔文案大全表附5年月份預(yù)防成本統(tǒng)計(jì)表單位：元辦辦質(zhì)質(zhì)- -所科究詢研設(shè)部部部部人人質(zhì)量計(jì)劃摘施費(fèi)質(zhì)量計(jì)劃摘施費(fèi)質(zhì)量審核費(fèi)用質(zhì)量審核費(fèi)用文件報(bào)麥印刷費(fèi)用文件報(bào)麥印刷費(fèi)用部門人員工資部門人員工資設(shè)計(jì)評審費(fèi)設(shè)計(jì)評審費(fèi)樣機(jī)小樣機(jī)小fit試制鑒定費(fèi)試制鑒定費(fèi)其他其他試臉費(fèi)用試臉費(fèi)用改進(jìn)設(shè)計(jì)費(fèi)用改進(jìn)設(shè)計(jì)費(fèi)用收舉質(zhì)收舉質(zhì)& &情報(bào)費(fèi)用情報(bào)費(fèi)用工裝評審驗(yàn)證費(fèi)工裝評審驗(yàn)證費(fèi)工序能力調(diào)査研兗工序能力調(diào)査研兗工序工序MIM控質(zhì)技術(shù)文丼控質(zhì)技術(shù)文丼能力調(diào)査研究費(fèi)用能力調(diào)査研究費(fèi)用對供應(yīng)對供應(yīng)保證保證其他其他ffiffi書費(fèi)用書費(fèi)用老師

16、老師ffiffi僉補(bǔ)融僉補(bǔ)融學(xué)員工資學(xué)員工資E12 3W填填填內(nèi)填內(nèi)刖格科刖格科發(fā)金發(fā)金報(bào)報(bào)T- 列列未表未表所如本所如本填握人：填握人：填報(bào)日期龍?zhí)顖?bào)日期龍質(zhì)量成本的匯總 財(cái)務(wù)部門負(fù)責(zé)質(zhì)量成本的匯總，統(tǒng)計(jì)和換算。企業(yè)應(yīng)有“廢品損失匯總表”等有關(guān)的匯總表以及匯總月報(bào)表。質(zhì)量成本統(tǒng)計(jì)表見表附6-66-6表附表附6，質(zhì)星璇本絞計(jì)表質(zhì)星璇本絞計(jì)表車間：車間：樣樣 月粉月粉金額單位金額單位t元元成產(chǎn)品名稱成產(chǎn)品名稱合計(jì)合計(jì)本月累計(jì)累計(jì) 本月本月累計(jì)累計(jì) 本月累計(jì)累計(jì) 本月累計(jì)累計(jì)（一）（一）預(yù)預(yù)防防成成本本1質(zhì)凰質(zhì)凰T作耕作耕2質(zhì)最堵訓(xùn)費(fèi)質(zhì)最堵訓(xùn)費(fèi)3質(zhì)氨改進(jìn)費(fèi)質(zhì)氨改進(jìn)費(fèi)4質(zhì)最評審費(fèi)質(zhì)最評審費(fèi)5新品評審

17、費(fèi)新品評審費(fèi)6苴他費(fèi)用苴他費(fèi)用7小訃小訃實(shí)用標(biāo)準(zhǔn)文檔文案大全（綾）本、品&稱合計(jì)合計(jì)D*月JRH*月JR計(jì)*月鼠計(jì) 本月JR卄fi（二）9工序檢碗捕10蛇測試睫饒宦11撿測設(shè)備瘡転折舊席成 摧12栓絵部門辦公費(fèi)及T資13茸他費(fèi)用14小計(jì)2平舍格品擁失鶴(H) ft16Iri部17降緩損央蠱IB停工掘處探先 成本IS產(chǎn)品質(zhì)錄事故處理貴V71120翼他費(fèi)用b $21小計(jì)2223遇詣溫先費(fèi)人（四）外 部24忻價(jià)損失攪2526工資及附抑掩失 成27產(chǎn)品回枚費(fèi)關(guān)宜接費(fèi)用29其他費(fèi)用30小計(jì)（五）外部31質(zhì):棵證蠟施費(fèi).12產(chǎn)晶鹿董證實(shí)試驗(yàn)掾as33評定費(fèi)保證*14武他費(fèi)用小計(jì)3637產(chǎn)值陰單儉產(chǎn)

18、黑質(zhì)曲本實(shí)用標(biāo)準(zhǔn)文檔文案大全附 6.5 質(zhì)量成本數(shù)據(jù)1 1、 質(zhì)量成本數(shù)據(jù)的記錄質(zhì)量成本數(shù)據(jù)是指質(zhì)量成本的構(gòu)成項(xiàng)目中各細(xì)目在報(bào)告期所發(fā)生的費(fèi)用數(shù) 額。質(zhì)量成本數(shù)據(jù)記錄要防止出現(xiàn)兩個(gè)傾向：（1 1） 記錄重復(fù)。如出現(xiàn)廢品時(shí)，既記錄了廢品損失，有記錄了因此而增 加的物資，人工以及其他基本費(fèi)用的支出，從而造成一次質(zhì)量故障 重復(fù)記錄兩筆損失。（2 2） 記錄遺漏。如企業(yè)在采納用戶的質(zhì)量改進(jìn)建議時(shí)，對用戶實(shí)施獎(jiǎng)勵(lì) 等發(fā)生的費(fèi)用，應(yīng)屬于預(yù)防成本，而不能作為公關(guān)費(fèi)用另立開支。2 2、 憑證憑證是質(zhì)量成本數(shù)據(jù)的載體，必須安排好憑證工作。（1 1） 原始憑證原始憑證一般有：1 1） 外生產(chǎn)任務(wù)單；2 2） 計(jì)劃

19、外物資領(lǐng)用單；3 3） 廢品通知單4 4） 停工損失報(bào)告單5 5） 產(chǎn)品降級降價(jià)處理報(bào)告單;6 6） 計(jì)劃外檢測和試驗(yàn)通知單7 7） 退貨，換貨通知單 8 8）用戶服務(wù)保修記錄單;實(shí)用標(biāo)準(zhǔn)文檔文案大全9 9）索賠，訴訟費(fèi)用記錄單，等等。（2 2） 統(tǒng)計(jì)憑證統(tǒng)計(jì)憑證一般有：1 1） 外部損失費(fèi)用月度統(tǒng)計(jì)表2 2） 鑒定費(fèi)用月度統(tǒng)計(jì)表3 3） 預(yù)防費(fèi)用月度統(tǒng)計(jì)表4 4） 返修損失月度統(tǒng)計(jì)表5 5） 質(zhì)量成本月度匯總表6 6） 質(zhì)量成本臺(tái)賬7 7） 質(zhì)量成本總分類臺(tái)賬8 8） 質(zhì)量成本預(yù)防費(fèi)用明細(xì)賬9 9） 質(zhì)量成本鑒定費(fèi)用明細(xì)賬1010） 質(zhì)量成本部損失明細(xì)賬1111） 質(zhì)量成本外部損失明細(xì)賬12

20、12） 質(zhì)量成本外部保證費(fèi)用明細(xì)賬，等等。附 6.6 質(zhì)量成本核算1 1、質(zhì)量成本核算的目的實(shí)用標(biāo)準(zhǔn)文檔文案大全質(zhì)量成本核算的目的在于用貨幣形式綜合反映企業(yè)的質(zhì)量管理活動(dòng)及其結(jié)果，正確反映和監(jiān)督企業(yè)在生產(chǎn)準(zhǔn)備，加工制造和售后服務(wù)過程中開展質(zhì)量管理活動(dòng)所支付 的費(fèi)用，以及達(dá)不到規(guī)定質(zhì)量水平所造成的損失。并為編制質(zhì)量成本計(jì)劃，進(jìn)行質(zhì) 量成本考核，實(shí)施質(zhì)量成本控制提供準(zhǔn)確和完整數(shù)據(jù)。應(yīng)通過質(zhì)量成本核算，揭示 生產(chǎn)技術(shù)，質(zhì)量管理方面存在的問題，揭示公司各部門存在的薄弱環(huán)節(jié)，以便采取 有效的改進(jìn)措施。通過質(zhì)量成本核算，要探討在一定技術(shù)，組織和管理?xiàng)l件下最經(jīng) 濟(jì)的符合性質(zhì)量水平（），即各項(xiàng)費(fèi)用保持什么樣的

21、比例才能使質(zhì)量總成本最低或 找出質(zhì)量水平和質(zhì)量成本之間最適宜的區(qū)域。2 2、質(zhì)量成本核算基本要求質(zhì)量成本核算屬于管理會(huì)計(jì)疇，以會(huì)計(jì)核算為主，統(tǒng)計(jì)核算為輔。質(zhì)量成本核算的項(xiàng)目由品管部門和財(cái)務(wù)部門共同確定，要做到：1 1） 概念清楚2 2） 明確定義和圍3 3） 不重復(fù)，不遺漏4 4） 便于核算5 5） 問題導(dǎo)向性好，便于作質(zhì)量成本分析。顯見質(zhì)量成本一般屬于現(xiàn)行會(huì)計(jì)核算項(xiàng)目，列入了成本開支圍，要按會(huì)計(jì)科目進(jìn)行核算。隱含質(zhì)量成本一般不屬于現(xiàn)行會(huì)計(jì)核算項(xiàng)目，在未列入成本開支圍時(shí)，應(yīng)按 統(tǒng)計(jì)科目進(jìn)行核算。 顯見質(zhì)量成本指車間或企業(yè)實(shí)際發(fā)生或支出的質(zhì)量成本，他們 需要在再生產(chǎn)過程中得到的補(bǔ)償。隱含質(zhì)量成本

22、，例如某些費(fèi)用一降價(jià)損失，停工 損失等，雖然也使企業(yè)的收入減少，但對于企業(yè)來說，并沒有支付或發(fā)生這些費(fèi)用， 因而通常把他們歸屬于隱含質(zhì)量成本。實(shí)用標(biāo)準(zhǔn)文檔文案大全3 3、質(zhì)量成本核算流程見圖附 6-46-4。唸始資料收集唸始資料收集會(huì)計(jì)人員統(tǒng)會(huì)計(jì)人員統(tǒng)il-核算核算財(cái)會(huì)部門匯總財(cái)會(huì)部門匯總盜料上飛盜料上飛附 6.7質(zhì)量成本分析和報(bào)告質(zhì)量成本的分析和報(bào)告是企業(yè)質(zhì)量成本研究工作的兩個(gè)重要環(huán)節(jié)。通過質(zhì)量成本分析，可以找出影像產(chǎn)品質(zhì)量的主要缺陷和質(zhì)量管理工作的薄弱環(huán)節(jié)，為編寫質(zhì)量成本報(bào)告提供素材，為提出質(zhì)量改進(jìn)建營銷部門他關(guān)能門實(shí)用標(biāo)準(zhǔn)文檔文案大全議提供依據(jù)，并為降低生產(chǎn)成本，調(diào)整質(zhì)量成本結(jié)構(gòu)，尋求最

23、佳質(zhì)量水平指出方向附 6.7.1質(zhì)量成本分析1 1、質(zhì)量成本總額分析（1 1） 計(jì)劃目標(biāo)分析計(jì)算計(jì)劃期（月或年）質(zhì)量成本總額，計(jì)劃年度質(zhì)量成本累計(jì)總額，與計(jì)劃控制目標(biāo)比較，求 出增減值和增減率。質(zhì)量成本=部損失成本+外部損失成本+鑒定成本+預(yù)防成本（2 2） 相關(guān)指標(biāo)分析將計(jì)劃期質(zhì)量成本總額和計(jì)劃年度質(zhì)量成本累積總額與有關(guān)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)進(jìn)行比較，計(jì)算出銷售質(zhì)量成本率，產(chǎn)值質(zhì)量成本率，總成本質(zhì)量成本率，并與計(jì)劃控制目標(biāo)對應(yīng)進(jìn)行比較。如：質(zhì)量成本總額1 1） 銷售質(zhì)量成本率= =銷售收入總額X100%100%反映銷售收入支付質(zhì)量成本的多少。質(zhì)量成本總額2 2） 產(chǎn)值質(zhì)量成本率=產(chǎn)值X100%100%考核

24、質(zhì)量成本占產(chǎn)值的比重，以引起生產(chǎn)部門的重視。質(zhì)量成本總額3 3） 利潤質(zhì)量成本率=利潤X100%100%上式是質(zhì)量成本對全公司經(jīng)濟(jì)效益的具體體現(xiàn)，不僅考核了質(zhì)量成本的增加占利潤的比重，還 考核了由于質(zhì)量成本的增加或減少對利潤的影響。2 2、質(zhì)量成本構(gòu)成分析（1 1）計(jì)劃目標(biāo)分析實(shí)用標(biāo)準(zhǔn)文檔文案大全計(jì)算計(jì)劃期預(yù)防成本，鑒定成本，部故障成本，外部故障成本和外部質(zhì)量保證成本的發(fā) 生金額，與計(jì)劃控制目標(biāo)進(jìn)行比較求出增減值和增減率。計(jì)算計(jì)劃年度上述各項(xiàng)成本的累計(jì)金額，與計(jì)劃控制目標(biāo)進(jìn)行比較求出增減值和增減率 計(jì)算上述各項(xiàng)成本占實(shí)際產(chǎn)值，銷售額，利潤和總成本的比重，并與計(jì)劃控制目標(biāo)進(jìn)行 比較。（內(nèi)部損失成

25、本總額+外部損失成本總額）X 1001 1） 利潤質(zhì)量成本率=銷售收入總額反映了由產(chǎn)品質(zhì)量不佳造成的經(jīng)濟(jì)損失對銷售收入的影響。外部損失成本總額X1002 2） 百元銷售額外部損失額=銷售收入總額反映了由于質(zhì)量不佳造成外部損失占銷售收入的比重，既是考核企業(yè)提供社會(huì)經(jīng)濟(jì) 效益指標(biāo)的一部分，又能考核企業(yè)為用戶服務(wù)情況以及給用戶帶來的損失，是全面 體現(xiàn)社會(huì)經(jīng)濟(jì)效益的重要指標(biāo)之一。（內(nèi)咅B(yǎng)損失成本 +夕卜咅B(yǎng)損失成本）X1003 3） 百元產(chǎn)值故障損失額=產(chǎn)值可作為考核企業(yè)的指標(biāo)，同時(shí)可作為企業(yè)部制定成本計(jì)劃，對各單位分解考核方案 的重要指標(biāo)。（內(nèi)咅B(yǎng)損失成本 +夕卜咅B(yǎng)損失成本）X1004 4） 百元

26、產(chǎn)值部損失額=產(chǎn)值反映了由于企業(yè)部生產(chǎn)過程的質(zhì)量管理不善造成的經(jīng)濟(jì)損失， 是考核企業(yè)部質(zhì)量效 益的主要指標(biāo)。（內(nèi)咅B(yǎng)損失成本總額+ 夕卜咅B(yǎng)損失成本總額）X1005 5） 百元利潤故障損失額=利潤（2 2）結(jié)構(gòu)比例分析計(jì)算和分析預(yù)防成本，鑒定成本，部故障成本，外部故障成本和外部質(zhì)量保證成本占質(zhì) 量成本總額的比重。計(jì)算和分析預(yù)防成本，鑒定成本，部故障成本，外部故障成本之間的比例關(guān)系。構(gòu)成比的分析主要是尋找質(zhì)量成本的最佳區(qū)域，為確定下一階段質(zhì)量工作策略提供依據(jù)。實(shí)用標(biāo)準(zhǔn)文檔文案大全當(dāng)部故障上升時(shí)，加強(qiáng)預(yù)防措施求得部故障的下降。當(dāng)外部故障上升時(shí)，加強(qiáng)鑒定把關(guān)求得外部故障的下降。一般情況下，多品種小批

27、量生產(chǎn)的企業(yè)，特別是生產(chǎn)高精度設(shè)備時(shí)，故障損失一般要比 保持費(fèi)用（預(yù)防，鑒定費(fèi)用）大得多。大批生產(chǎn)民用低檔產(chǎn)品時(shí)，保持費(fèi)用可能要比故 障損失大得多。3 3、故障成本分析由于預(yù)防成本，鑒定成本和外部質(zhì)量保證成本的計(jì)劃性較強(qiáng)，所以揭示產(chǎn)品質(zhì)量缺陷和質(zhì)量管理工作薄弱環(huán)節(jié)的重點(diǎn)在于故障成本的分析。（1 1） 部故障成本分析1 1）按車間進(jìn)行匯總分析。對故障成本的發(fā)生金額按車間（班組）進(jìn)行匯總，計(jì)算各 車間的質(zhì)量成本和占各自產(chǎn)值的比重，以便向部損失較多的班組下達(dá)改進(jìn)任務(wù)。責(zé)任部門（廠間，班組）的故障成本分析，經(jīng)常用到兩統(tǒng)計(jì)圖：責(zé)任部門故障匯 總金額時(shí)間序列圖（推移圖，見圖附6-56-5 ），責(zé)任部門故障

28、成本累計(jì)金額時(shí)間序列圖（累計(jì)推移圖，見圖附 6-66-6 ）。實(shí)用標(biāo)準(zhǔn)文檔文案大全月份圖附6巧車間質(zhì)量損失金額時(shí)間序列圖圖附 6-66-6 車間質(zhì)量損失累計(jì)金額時(shí)間序列圖2 2） 按缺陷分類進(jìn)行匯總分析。 對故障成本的發(fā)生金額按缺陷進(jìn)行匯總，計(jì)算各類缺 陷的成本占故障總成本的比重，以找出部損失的主要原因。3 3） 按產(chǎn)品分類進(jìn)行匯總分析。 對故障成本的發(fā)生金額按產(chǎn)品分類進(jìn)行匯總，計(jì)算各類產(chǎn)品的故障成本和占各自銷售額的比重，然后根據(jù)計(jì)算結(jié)果作排列圖進(jìn)行 ABCABC分析，進(jìn)一步對 A A 類產(chǎn)品進(jìn)行損失責(zé)任分析， 以發(fā)現(xiàn)和確定質(zhì)量管理工作的薄弱 環(huán)節(jié)。（2 2） 外部故障成本分析1 1）按質(zhì)量缺

29、陷分類進(jìn)行分析。按質(zhì)量缺陷分類進(jìn)行外部故障成本的分析，不僅可以找出質(zhì)量檢驗(yàn)工作中的薄弱環(huán)節(jié)，還能揭示出企業(yè)中的主要質(zhì)量缺陷和造成這些 主要質(zhì)量缺陷的原因。2 2） 按產(chǎn)品分類進(jìn)行 ABCABC 分析。按產(chǎn)品分類對外部故障成本進(jìn)行匯總分析以找出外 部故障成本金額較高的少數(shù)產(chǎn)品作為重點(diǎn)研究對象。實(shí)用標(biāo)準(zhǔn)文檔文案大全3 3） 按產(chǎn)品銷往的地區(qū)進(jìn)行分析。用戶所處的地理環(huán)境（如北歐的嚴(yán)寒，東南亞的潮濕），風(fēng)俗文化等因素的差異往往會(huì)造成產(chǎn)品使用中不同的質(zhì)量故障，按產(chǎn)品銷往地區(qū)進(jìn)行外部故障成本分析， 就可以明白地揭示這一問題的存在，以便在質(zhì)量改進(jìn)和售后服務(wù)中做到對癥下藥。4 4、趨勢分析對一段時(shí)間（6 6

30、9 9 個(gè)月）質(zhì)量成本（主要是質(zhì)量總成本，、外部故障成本）的各種指標(biāo)值按 時(shí)間序列圖進(jìn)行分析，觀察各種指標(biāo)值的變動(dòng)情況，推斷質(zhì)量成本的變化趨勢，起到早期預(yù) 警作用。附 6.7.2質(zhì)量成本報(bào)告（1 1） 質(zhì)量成本報(bào)告的容質(zhì)量成本報(bào)告一般由三個(gè)基本容組成：質(zhì)量成本數(shù)據(jù)，質(zhì)量成本分析，質(zhì)量改進(jìn)建議質(zhì)量成本報(bào)告中的質(zhì)量改進(jìn)建議不是措施，但必須有具體的方向和理由。質(zhì)量改進(jìn)建議的圍大致有：1 1） 減免質(zhì)量缺陷的改進(jìn)建議；2 2） 質(zhì)量成本構(gòu)成的合理化建議；3 3） 質(zhì)量成本研究工作的改進(jìn)建議；4 4） 質(zhì)量體系有關(guān)工作的改進(jìn)建議。（2 2） 質(zhì)量成本報(bào)告的形式般采用圖表（分析統(tǒng)計(jì)表，排列圖，時(shí)間序列圖（

31、推移圖）合的形式，其中文字述部分要簡單扼要。，因果分析圖等）和文字述相結(jié)實(shí)用標(biāo)準(zhǔn)文檔文案大全(3)(3)質(zhì)量成本報(bào)告類型從時(shí)間上來說，有定期(月度，季度，年度)分析報(bào)告，有不定期分析報(bào)告。從管理對象上來說，又給最高層看的報(bào)告，也是給中層管理人員和低層管理人員看的報(bào)告。附 6.8 質(zhì)量成本的計(jì)劃與控制1 1、 質(zhì)量成本的預(yù)測和計(jì)劃(1)(1)質(zhì)量成本預(yù)測質(zhì)量成本預(yù)測是根據(jù)上期質(zhì)量成本完成情況或以前的歷史資料數(shù)據(jù)，再參考同行業(yè)的資料，結(jié)合企業(yè)發(fā)展的情況，采用科學(xué)的方法，對一定時(shí)期產(chǎn)品質(zhì)量水平和質(zhì)量成本目標(biāo)進(jìn)行研究， 分 析和預(yù)測，使企業(yè)質(zhì)量成本目標(biāo)更符合客觀規(guī)律的要求。質(zhì)量成本預(yù)測的目的，一是挖掘

32、潛力，為提高質(zhì)量，降低成本從而編制質(zhì)量成本計(jì)劃提供可靠的依據(jù)；二是指明企業(yè)部各單位提高質(zhì)量， 降低成本，改善管理的方向，為制定質(zhì)量成本改進(jìn)計(jì)劃創(chuàng)造條件。質(zhì)量成本預(yù)測是編制質(zhì)量成本計(jì)劃的基礎(chǔ)，是企業(yè)質(zhì)量決策的重要依據(jù)。(2)(2)質(zhì)量成本計(jì)劃質(zhì)量成本計(jì)劃是在預(yù)測的基礎(chǔ)上針對質(zhì)量與成本的依存關(guān)系，以貨幣形式確定生產(chǎn)符合質(zhì)量要求的產(chǎn)品時(shí)在質(zhì)量方面所需的費(fèi)用計(jì)劃。質(zhì)量成本計(jì)劃由財(cái)務(wù)部門編制， 提交綜合計(jì)劃部門下達(dá)。質(zhì)量成本計(jì)劃一經(jīng)確定就成為質(zhì)量成本目標(biāo)值，作為質(zhì)量成本管理檢查、分析、控制和考 核的依據(jù)。編制質(zhì)量成本計(jì)劃要力求達(dá)到質(zhì)量成本最佳值。2 2、 質(zhì)量成本的控制和考核質(zhì)量成本控制是成本管理的重點(diǎn)

33、，控制是以質(zhì)量成本計(jì)劃所制定的目標(biāo)為依據(jù)，通過各種 手段以達(dá)到預(yù)期效果的一項(xiàng)活動(dòng)。因此，質(zhì)量成本控制是完成質(zhì)量成本計(jì)劃，優(yōu)化質(zhì)量成 本目標(biāo)，加強(qiáng)質(zhì)量管理的重要手段和具體要求。實(shí)用標(biāo)準(zhǔn)文檔文案大全質(zhì)量成本考核就是定期對質(zhì)量成本責(zé)任單位和個(gè)人考核質(zhì)量成本指標(biāo)完成情況，評價(jià)質(zhì)量 成本管理的成效，并與獎(jiǎng)懲掛鉤，以達(dá)到鼓勵(lì)鞭策共同提高的目的。因此，質(zhì)量成本考核 是實(shí)行質(zhì)量成本閉環(huán)管理的關(guān)鍵。為此，企業(yè)應(yīng)建立質(zhì)量成本責(zé)任制，形成質(zhì)量成本控制 的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，將構(gòu)成質(zhì)量成本費(fèi)用的各項(xiàng)目分解落實(shí)到有關(guān)部門和人員，明確責(zé)，權(quán)，利,實(shí)行統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，部門歸口，分級管理。企業(yè)對質(zhì)量成本的控制應(yīng)貫徹質(zhì)量形成的全過程，一般應(yīng)米

34、用下述各步驟：(1)事前控制即按質(zhì)量形成的全過程， 事先確定控制的標(biāo)準(zhǔn)，按質(zhì)量成本計(jì)劃所訂的目標(biāo)作為控 制的依據(jù)。分解落實(shí)到單位，班組和個(gè)人， 采用費(fèi)用限額控制等方法作為各單位控 制標(biāo)準(zhǔn)，以便對費(fèi)用進(jìn)行檢查和評價(jià)。(2)事中控制按質(zhì)量形成的全過程，分階段提出質(zhì)量費(fèi)用要求作為計(jì)劃目標(biāo)，對日常發(fā)生的費(fèi)用對照計(jì)劃進(jìn)行檢查對比，以便發(fā)現(xiàn)問題，采取措施。這是一種有效的控制手段。(3)事后控制即查明實(shí)際質(zhì)量成本偏離目標(biāo)的問題和原因，在此基礎(chǔ)上提出切實(shí)可行的有效改進(jìn)措施，以便下一個(gè)計(jì)劃期改進(jìn)質(zhì)量，降低成本提供決策依據(jù)?？刂妻k法一般為限額費(fèi)用控制，運(yùn)動(dòng)“三區(qū)”(改進(jìn)，控制，過剩)劃分的方法進(jìn)行質(zhì)量改進(jìn)與優(yōu)化質(zhì)

35、量成本；運(yùn)用價(jià)值工程方法進(jìn)行質(zhì)量成本控制，以期降低質(zhì)量成本。質(zhì)量成本考核還應(yīng)與經(jīng)濟(jì)責(zé)任制和“質(zhì)量否決權(quán)”相結(jié)合。質(zhì)量考核是以經(jīng)濟(jì)尺度 來衡量質(zhì)量體系和質(zhì)量管理活動(dòng)的效果的。一般由質(zhì)量管理部門和財(cái)務(wù)部門歸口， 提交企業(yè)綜合計(jì)劃部門制定總的考核指標(biāo)體系并進(jìn)行考核和獎(jiǎng)懲。質(zhì)量成本開展初期還應(yīng)考核報(bào)表的準(zhǔn)確性和及時(shí)性，對錯(cuò)報(bào)，漏報(bào)，遲報(bào)，不報(bào)等情況，以及報(bào)表好的單位和個(gè)人，均要有明確的規(guī)定和獎(jiǎng)懲標(biāo)準(zhǔn)。實(shí)用標(biāo)準(zhǔn)文檔文案大全質(zhì)量成本分析報(bào)告數(shù)據(jù)對比年月頊頊目目行次 趙位本月本月累計(jì)璃璃目目行次計(jì)戢計(jì)戢單位單位本月累計(jì)工業(yè)總產(chǎn)值工業(yè)總產(chǎn)值1元庾蚩成本率庾蚩成本率（4專專3）X100%7%銷售收人銷售收人2廢

36、品損失總金額廢品損失總金額8元元產(chǎn)品總成本產(chǎn)品總成本3元廢品廢品10失率失率（8X100%9%質(zhì)雖咸本總額質(zhì)雖咸本總額4元內(nèi)內(nèi)、外部損外部損失金額失金額】0元產(chǎn)品質(zhì)雖成本率產(chǎn)品質(zhì)雖成本率（4豐豐1） x 100%5%應(yīng)雖損失率應(yīng)雖損失率 （10學(xué)學(xué)1） xiOO%U% %產(chǎn)品餉售收產(chǎn)品餉售收AKtt成本成本 率率（442） KlOO%6%12實(shí)用標(biāo)準(zhǔn)文檔文案大全二、文字分析 忍羸y1質(zhì)量成本統(tǒng)計(jì)匯總質(zhì)蜃成本統(tǒng)計(jì)匯總見附件匚210月份質(zhì)E成本分析2. 110月份質(zhì)量成本金額253757. 31元牛點(diǎn)總成本1.78%,點(diǎn)銷售額LOI%02.210月份的故障成本占質(zhì)雖成本總額76%左右，其中內(nèi)部故障

37、成本占74.24%.根據(jù)經(jīng)驗(yàn)判斷，目前處于質(zhì)量改進(jìn)區(qū)域。2.3對10月份各部門質(zhì)量成本金額進(jìn)行分析如圖附Q7所示.質(zhì)量 成本金額最高的是車制車間.其次是沖斥車間和注塑車間燈2.4 1()月份內(nèi)部故障成本分析結(jié)果如圖附6$所示，主要問題是廢品 損失和降級損失。廢品損失約占質(zhì)量成本總額的49., 5%t主要內(nèi)容分布在以下兒個(gè)了 項(xiàng)目：車制車間：3A001螺栓報(bào)廢。沖汗車間：6SW2銅片報(bào)廢。注塑車間：8B(X)3売板報(bào)廢。2N-253757J1769%84125548 740974.08國附&8內(nèi)部故障成本排列圖7”弘52.咫72% .-N- USV77 41牆4%2W二慕端碑翔逆翌尿M倆

38、SO6O4O2(1 A -1實(shí)用標(biāo)準(zhǔn)文檔文案大全（續(xù)）頊目合計(jì)（三）（三）內(nèi)內(nèi)失失A本本15不合格品損先將不合格品損先將16返修費(fèi)返修費(fèi)17降級損先費(fèi)降級損先費(fèi)1S停工損鬢裁停工損鬢裁19產(chǎn)品質(zhì)屋事故社理費(fèi)產(chǎn)品質(zhì)屋事故社理費(fèi)20其他費(fèi)用其他費(fèi)用21小計(jì)小計(jì)（四（四外外損損成成 本本22索賠費(fèi)索賠費(fèi)23退貨損真費(fèi)退貨損真費(fèi)24折價(jià)損失費(fèi)折價(jià)損失費(fèi)25保修費(fèi)保修費(fèi)26工資及附枷費(fèi)工資及附枷費(fèi)27產(chǎn)品冋收費(fèi)產(chǎn)品冋收費(fèi)28直接費(fèi)用直接費(fèi)用29其他賈用其他賈用2 230小計(jì)小計(jì)& &郤郤（五）（五）外部外部質(zhì)量質(zhì)量保證保證成本成本31r質(zhì)凰保證措施費(fèi)質(zhì)凰保證措施費(fèi)v v32產(chǎn)品質(zhì)最證實(shí)試

39、驗(yàn)費(fèi)產(chǎn)品質(zhì)最證實(shí)試驗(yàn)費(fèi)33r評定費(fèi)評定費(fèi)34貳他費(fèi)用貳他費(fèi)用35小卄小卄36質(zhì)量成本總額質(zhì)量成本總額企業(yè)負(fù)責(zé)人：財(cái)務(wù)主管人：制表：填表日覷年 月 日案例附 6-2 :質(zhì)量成本管理程序質(zhì)量成本管理程序1 1、圍本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了本企業(yè)質(zhì)量成本計(jì)劃，科目設(shè)置和核算，分析和報(bào)告等容實(shí)用標(biāo)準(zhǔn)文檔文案大全本標(biāo)準(zhǔn)適用于本企業(yè)實(shí)施質(zhì)量成本管理。2 2、 規(guī)性引用文件（略）3 3、 術(shù)語和定義質(zhì)量成本：是指為了確保和保證獲得滿意的產(chǎn)品質(zhì)量二導(dǎo)致的費(fèi)用以及沒有獲得滿意的質(zhì)量而導(dǎo) 致的有形和無形損失。預(yù)防成本：用于預(yù)防不合格產(chǎn)品與故障的產(chǎn)生所支付的費(fèi)用。鑒定成本：為評定產(chǎn)品是否滿足規(guī)定的質(zhì)量要求所支付的費(fèi)用。部損失成本

40、：產(chǎn)品在交貨前因不滿足規(guī)定的質(zhì)量要求所損失的費(fèi)用。外部損失成本：產(chǎn)品在交貨后因不滿足規(guī)定的質(zhì)量要求，導(dǎo)致索賠，修理，更換等所損失的費(fèi)用 無形損失：指由于產(chǎn)品質(zhì)量與價(jià)格比未達(dá)到用戶的要求所導(dǎo)致的隱形損失。4 4、 職責(zé)4.14.1 財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)制定年度質(zhì)量成本計(jì)劃，確定質(zhì)量費(fèi)用科目，組織收集質(zhì)量成本數(shù)據(jù)，并進(jìn)行統(tǒng) 計(jì)，核算，編制并提供質(zhì)量成本報(bào)表。4.24.2 質(zhì)保部負(fù)責(zé)質(zhì)量成本的綜合分析工作并向財(cái)務(wù)部反饋分析報(bào)告，定期向廠長提供質(zhì)量成本分 析報(bào)告。4.34.3 質(zhì)保部負(fù)責(zé)根據(jù)質(zhì)量成本綜合分析結(jié)果，要求責(zé)任部門制定相應(yīng)的質(zhì)量改進(jìn)計(jì)劃，并對實(shí)施 情況進(jìn)行有效性評價(jià)。4.44.4 質(zhì)保部負(fù)責(zé)對有爭議的

41、質(zhì)量成本責(zé)任做出仲裁。4.54.5 質(zhì)保部負(fù)責(zé)組織落實(shí)，監(jiān)督，考核質(zhì)量成本計(jì)劃。4.64.6 其他部門負(fù)責(zé)組織落實(shí)本部門質(zhì)量成本計(jì)劃，收集，核算并提供本部門質(zhì)量成本數(shù)據(jù)，按期 上報(bào)，提供本部門質(zhì)量成本分析報(bào)告。5 5、 管理容與方法5.15.1 質(zhì)量成本管理的原則5.1.15.1.1 應(yīng)以尋求適宜的產(chǎn)品質(zhì)量成本為手段，提高質(zhì)量管理水平和質(zhì)量保證能力。5.1.25.1.2 質(zhì)量成本計(jì)劃，核算，分析，控制等環(huán)節(jié)必須相互協(xié)調(diào)，互為依據(jù)。做到核算準(zhǔn)確，數(shù)據(jù)可 靠，分析透徹，控制有實(shí)用標(biāo)準(zhǔn)文檔文案大全效。5.1.35.1.3 必須充分發(fā)揮各部門的質(zhì)量職能，建立質(zhì)量成本管理體系。5.25.2 質(zhì)量成本計(jì)劃

42、5.2.15.2.1 依據(jù)實(shí)際情況確定比較基期和比較基數(shù)?；谝话銘?yīng)選定具有代表性的某一時(shí)期，基期一經(jīng)確定，應(yīng)保持相對的穩(wěn)定。5.2.25.2.2 質(zhì)量成本預(yù)測是制訂質(zhì)量成本計(jì)劃的主要依據(jù)，是通過分析各種質(zhì)量要素與質(zhì)量成本的依存關(guān)系，對一定時(shí)期的質(zhì)量成本目標(biāo)，做出預(yù)測。5.2.35.2.3 應(yīng)依據(jù)質(zhì)量成本預(yù)測結(jié)果，制訂質(zhì)量成本計(jì)劃。質(zhì)量成本計(jì)劃包括：1 1）單位產(chǎn)品質(zhì)量成本計(jì)劃；2 2 ）總質(zhì)量成本計(jì)劃；3 3） 質(zhì)量成本構(gòu)成比例計(jì)劃；4 4） 車間質(zhì)量成本計(jì)劃；5.35.3 質(zhì)量成本科目設(shè)置5.3.15.3.1 質(zhì)量成本包括三個(gè)級別的科目：一級科目質(zhì)量成本；二級科目預(yù)防成本，鑒定成本，部損失

43、成本，外部損失成本，無形損失；三級科目詳見一下質(zhì)量成本明細(xì)科目表：實(shí)用標(biāo)準(zhǔn)文檔文案大全表附卜7質(zhì)量成本明細(xì)科目表一級科耳一級科耳二級科目、址三級科目質(zhì)量成本質(zhì)量成本防成本痢Wk 1譏質(zhì)呈培訓(xùn)費(fèi)譏質(zhì)呈培訓(xùn)費(fèi) 質(zhì)咸管理質(zhì)咸管理活動(dòng)費(fèi)活動(dòng)費(fèi) 質(zhì)戢評審費(fèi)質(zhì)戢評審費(fèi) 工資工資及職及職工工福利費(fèi)福利費(fèi) 其他其他鑒定雌試驗(yàn)檢驗(yàn)費(fèi)試驗(yàn)檢驗(yàn)費(fèi) 質(zhì)戢檢輸亦公費(fèi)質(zhì)戢檢輸亦公費(fèi) 工資及職工資及職 H H 福利費(fèi)福利費(fèi) 檢檢測設(shè)備維修折舊費(fèi)測設(shè)備維修折舊費(fèi) 其他其他內(nèi)內(nèi)SS損失成本損失成本廢品損眞廢品損眞 返樓品掏失返樓品掏失外外部損先成本部損先成本索賠費(fèi)用索賠費(fèi)用保修費(fèi)用保修費(fèi)用工資及職工資及職 H H 福利費(fèi)福利費(fèi)

44、無形損先無形損先用戶滿意度損罠用戶滿意度損罠 公司信譽(yù)損失公司信譽(yù)損失532532 預(yù)防成本的三級科目5.3215.321 質(zhì)量培訓(xùn)費(fèi)：未達(dá)到質(zhì)量要求或改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量的目的，提高職工的質(zhì)量意識(shí)和質(zhì)量管理業(yè)務(wù)水平，進(jìn)行培訓(xùn)所支付的費(fèi)用。5.3225.322 質(zhì)量活動(dòng)費(fèi)：為推行并改進(jìn)質(zhì)量管理工作所支付的費(fèi)用。包括質(zhì)量協(xié)會(huì)經(jīng)費(fèi)，質(zhì)量管理咨 詢診斷費(fèi)，質(zhì)量情報(bào)費(fèi)，制訂質(zhì)量政策，編制質(zhì)量體系文件等一系列活動(dòng)所支付的費(fèi)用，以及質(zhì) 量管理部門的辦公費(fèi)。5.3235.323 質(zhì)量評審費(fèi)： 產(chǎn)品質(zhì)量審核， 工序質(zhì)量審核和進(jìn)行質(zhì)量體系評審所支付費(fèi)用及新產(chǎn)品投產(chǎn) 前進(jìn)行質(zhì)量評審所支付的費(fèi)用。5.3245.324 工資

45、及職工福利費(fèi)：從事質(zhì)量管理人員的工資及提取的職工福利費(fèi)。5.3255.325 其他：歸集不屬于上述預(yù)防成本明細(xì)科目分類而應(yīng)屬于質(zhì)量預(yù)防成本的費(fèi)用。5.3.35.3.3 鑒定成本的三級科目5.3315.331 試驗(yàn)檢驗(yàn)費(fèi)：對原材料，外協(xié)外購零部件及生產(chǎn)過程中的在制品，半成品，成品按質(zhì)量要 求進(jìn)行試驗(yàn)，檢驗(yàn)所支付的費(fèi)用。實(shí)用標(biāo)準(zhǔn)文檔文案大全5.3325.332 質(zhì)量檢驗(yàn)辦公費(fèi)：質(zhì)量檢驗(yàn)部門為開展日常檢驗(yàn)工作所支付的辦公費(fèi)。5.3.3.35.3.3.3 工資及職工福利費(fèi)：從事質(zhì)量試驗(yàn)，檢驗(yàn)工作人員的工資及福利費(fèi)。5.3.3.45.3.3.4 檢測設(shè)備維修折舊費(fèi)：質(zhì)量試驗(yàn)，檢驗(yàn)的檢測設(shè)備的維護(hù)，校準(zhǔn)，

46、修理和折舊費(fèi)，以及領(lǐng) 取的工具，量具及其修理費(fèi)。5.3.3.55.3.3.5 其他：歸集不屬于上述鑒定成本明細(xì)科目分類二應(yīng)屬于質(zhì)量鑒定成本的費(fèi)用。5.3.45.3.4部損失成本三級科目5.3.4.15.3.4.1 廢品損失：因在制品，半成品，成品達(dá)不到質(zhì)量要求且無法修復(fù)或在經(jīng)濟(jì)上不值得修復(fù)造 成報(bào)廢所損失的費(fèi)用，以及原材料外購?fù)鈪f(xié)件在采購，運(yùn)輸，倉儲(chǔ)，篩選等過程中因質(zhì)量問題所 損失的費(fèi)用。5.3.4.25.3.4.2 返修品損失：為修復(fù)不合格品，使之達(dá)到質(zhì)量要求所支付的費(fèi)用。5.3.55.3.5外部損失成本的三級科目5.3.5.15.3.5.1 索賠費(fèi)用：因產(chǎn)品質(zhì)量未達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，對用戶提出的申訴

47、進(jìn)行賠償，退貨，換貨以及處理所 支付的費(fèi)用。5.3.5.25.3.5.2 保修費(fèi)用：根據(jù)保修規(guī)定，為用戶提供修理服務(wù)所支付的費(fèi)用。5.3.5.35.3.5.3 工資及職工福利費(fèi)：保修工作人員，對市場反饋的質(zhì)量信息進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析的工作人員的 工資及職工福利費(fèi)。5.3.65.3.6無形損失5.3.6.15.3.6.1 用戶滿意度損失：由于產(chǎn)品質(zhì)量未達(dá)到用戶滿意程度而造成的隱形損失。核算以上用戶滿意度調(diào)查分值為基礎(chǔ)確定一定標(biāo)準(zhǔn)計(jì)量。5.3.6.25.3.6.2 公司信譽(yù)損失：由于產(chǎn)品質(zhì)量未達(dá)到既定標(biāo)準(zhǔn)，在市場上對公司信譽(yù)造成的不利影響。核算以上外部損失成本中索賠費(fèi)用和保修費(fèi)用的合計(jì)金額的0.50.5

48、 倍計(jì)量。5.45.4質(zhì)量成本核算5.4.15.4.1 質(zhì)量成本的核算應(yīng)按質(zhì)量成本的各級科目進(jìn)行，采用會(huì)計(jì)，統(tǒng)計(jì)相結(jié)合的方法實(shí)行不同口徑的統(tǒng)計(jì)，集中核算，統(tǒng)一匯總。5.4.25.4.2 財(cái)務(wù)部應(yīng)設(shè)立質(zhì)量成本項(xiàng)目及科目，指定專人負(fù)責(zé)質(zhì)量成本的統(tǒng)一核算工作。5.4.35.4.3 財(cái)務(wù)部統(tǒng)一制定質(zhì)量成本的統(tǒng)計(jì)核算報(bào)表，按月進(jìn)行匯總，統(tǒng)計(jì)，核算并填報(bào)月質(zhì)量成本報(bào)實(shí)用標(biāo)準(zhǔn)文檔文案大全表。5.55.5質(zhì)量成本的開支圍5.5.15.5.1 為開展質(zhì)量管理和質(zhì)量改進(jìn)而小號(hào)的各種原材料，動(dòng)力，燃料，物品費(fèi)用。5.5.25.5.2 開展質(zhì)量工作的職工工資總額及職工福利費(fèi)，職工教育經(jīng)費(fèi)及各種及各種津貼補(bǔ)助。5.5.35.5.3 質(zhì)保部使