2019年個人的銷售工作總結(jié)

1、個人的銷售工作總結(jié)只有搞好銷售工作，才能加快企業(yè)發(fā)展，提高企業(yè)綜合素質(zhì)和 市場競爭力。所以作為銷售人員，我們要善于總結(jié)，下面帶來了個人 的銷售工作總結(jié)，歡迎欣賞。自己從 20* 年起開始從事銷售工作，三年來在廠經(jīng)營工作領導 的帶領和幫助下，加之全科職工的鼎力協(xié)助，自己立足本職工作，恪 盡職守，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，截止 * 年 12 月 24 日，*年完成銷售 額 134325 元，完成全年銷售任務的 39，貨款回籠率為 49，銷售 單價比去年下降了15，銷售額和貨款回籠率比去年同期下降了 52 和 36?，F(xiàn)將三年來從事銷售工作的心得和感受總結(jié)如下：一、切實落實崗位職責，認真履行本職工作 作為一

2、名銷售業(yè)務員，自己的崗位職責是：1、千方百計完成區(qū)域銷售任務并及時催回貨款；2、努力完成銷售管理辦法中的各項要求；3、負責嚴格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫手續(xù)；4、積極廣泛收集市場信息并及時整理上報領導；5、嚴格遵守廠規(guī)廠紀及各項規(guī)章制度；6、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責任感；7、完成領導交辦的其它工作。崗位職責是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標準， 自己在從事業(yè)務工作以來， 始終以崗位職責為行動標準， 從工作中的 一點一滴做起，嚴格按照職責中的條款要求自己的行為，幾年來，在 業(yè)務工作中， 首先自己能從產(chǎn)品知識入手， 在了解技術知識的同時認 真分析市場信息并適時制定營銷方案， 其次自己經(jīng)

3、常同其他區(qū)域業(yè)務 員勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應對方案，以求共同 提高。在日常的事務工作中，自己在接到領導安排的任務后，積極著 手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時完成任務?？傊ㄟ^幾年的實踐證明作為業(yè)務員業(yè)務技能和業(yè)績至關重 要，是檢驗業(yè)務員工作得失的標準。 今年由于陜北系統(tǒng)內(nèi)電網(wǎng)檢查驗 收迫使工程停止及農(nóng)電系統(tǒng)資金不到位， 加之自己業(yè)務知識欠缺、 業(yè) 務技能不高、市場的瞬息萬變而導致業(yè)績欠佳。二、明確任務，主動積極，力求保質(zhì)保量按時完成 工作中自己時刻明白只存在上下級關系，無論是份內(nèi)、份外工 作都一視同仁，對領導安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務 時，一方面積極了解領導意圖

4、及需要達到的標準、要求，力爭在要求 的期限內(nèi)提前完成，另一方面要積極考慮并補充完善。例如：1 、今年九月份，蒲城分廠由于承租人中止租賃協(xié)議并停產(chǎn)，廠 內(nèi)堆積硅石估計約 80 噸、重晶石 20 噸，而承租人已離開，出于安全 方面的考慮，領導指示盡快運回分廠所存材料， 接到任務后當天下午 聯(lián)系車輛并談定運價， 第二天便跟隨車到蒲城分廠， 按原計劃三輛車 分二次運輸，在裝車的過程中，由于估計重量不準，三輛車裝車結(jié)束 后，約剩 10 噸左右，自己及時匯報領導并征得同意后從當?shù)毓陀脙?輛三輪車以同等的運價將剩余材料于當日運回，這樣既節(jié)約了時間， 又降低了費用。2 、今年八月下旬，到陜北出差，恰逢神東電力

5、多種產(chǎn)業(yè)有限公 司材料招標，此次招標涉及以后材料的采購，事關重大，自己了解后 及時匯報領導并盡快寄來有關資料， 自己深知， 此次招投標對我廠及 自己至關重要，而自己因未參加過正式的招投標會而感到無從下手， 于是自己深思熟慮后便從材料采購單位的涉及招標的相關部門入手， 搜集相關投標企業(yè)的及產(chǎn)品供貨價格以為招標鋪路， 通過自己的不懈 努力，在招標的過程中順利通過資質(zhì)審定、商務答辯和技術答辯，終 于功夫不負有心人，最后我廠生產(chǎn)的 YH5WS 1750 型氧化鋅避雷器 在此次招投標中中標，這樣為產(chǎn)品以后的銷售奠定了堅定的基礎。三、正確對待客戶投訴并及時、妥善解決 銷售是一種長期循序漸進的工作，而產(chǎn)品缺

6、陷普遍存在，所以 業(yè)務員應正確對待客戶投訴， 視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有 過之而無不及，同時須慎重處理。自己在產(chǎn)品銷售的過程中，嚴格按 照廠制定銷售服務承諾執(zhí)行，在接到客戶投訴時，首先應認真做好客 戶投訴記錄并口頭做出承諾， 其次應及時匯報領導及相關部門， 在接 到領導的指示后會同相關部門人員制訂應對方案， 同時應及時與客戶 溝通使客戶對處理方案感到滿意。四、認真學習我廠產(chǎn)品及相關產(chǎn)品知識，依據(jù)客戶需求確定可 代理的產(chǎn)品品種熟悉產(chǎn)品知識是搞好銷售工作的前提。自己在銷售的過程中同樣注重產(chǎn)品知識的學習，對廠生產(chǎn)的產(chǎn)品的用途、性能、參數(shù)基本能 做到有問能答、必答，對相關部分產(chǎn)品基本能掌握用途、安裝。依據(jù)廠總體安排代理產(chǎn)品，通過自己對陜北區(qū)域的了解，代理 的品種分為二類：一是技術含量高、附加值