保險公司上半年工作總結(jié)與下半年工作安排

1、保險公司上半年工作總結(jié)與下半年工作安排2004年度上半年工作總結(jié)上半年，在全州系統(tǒng)全體員工的共同努力下，一季度實現(xiàn)了開門紅”，取得了 零點行動奔向2004”競賽活動的初步勝利。二季度，我司根據(jù)省公司 陽光行動，廛戰(zhàn)夏季”的安排部署，制訂了 2004年二季度業(yè)務(wù)競賽企劃案，再次吹響 陽光行動，廛戰(zhàn)夏季”競賽活動的號角，將我公司業(yè)務(wù)發(fā)展的戰(zhàn)場向縱深方向推進。我們將17個經(jīng)營單位分成五個軍團，州公司5個黨委成員分別擔(dān)任軍團司令，帶領(lǐng)相關(guān)部門編入各個軍團，開展業(yè)務(wù)競賽。回顧半年來的工作歷程，我們是有喜有憂，但總體來看是喜大于憂。喜在我們面對股份制改造后新的形勢，廣大員工的思想觀念得到根本的轉(zhuǎn)變；喜在各

2、級公司面對激烈的市場競爭，業(yè)務(wù)拓展能力不斷增強，企業(yè)的核心競爭力不斷得到提升；喜在我們大部分公司團隊建設(shè)進一步加強，團隊經(jīng)營有了新的起色；喜在我們?nèi)菹到y(tǒng)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)調(diào)整取得顯著成效，展現(xiàn)出良好的發(fā)展前景；喜在多年來困擾我司的短險賠付率居高不下的難題得以解決，經(jīng)濟效益明顯好轉(zhuǎn)；喜在我們?nèi)荽蟛糠殖青l(xiāng)呈現(xiàn)出誘人的市場前景，業(yè)務(wù)發(fā)展勢頭強勁。憂的是中介保險業(yè)務(wù)沒有大的突破，首年新單保費負增長；憂的是增員難的瓶頸”沒有很好解決，大多數(shù)支公司的代理人隊伍規(guī)模小，與市場的需求極不相適應(yīng)；憂的是基礎(chǔ)管理薄弱，兩規(guī)'落實不到位，相當(dāng)一部分個人代理人的活動量不足；憂的是干部隊伍建設(shè)滯后，個別支公司經(jīng)理的觀

3、念沒有大的轉(zhuǎn)變，思路不清，干勁不足，業(yè)務(wù)發(fā)展沒有突破性的進展。這些喜”和憂”反映了我們上半工作的基本特點。、經(jīng)營形勢分析,上半年，在全州系統(tǒng)全體員工的共同努力下，業(yè)務(wù)發(fā)展取得了較好的成績，截至6月30日止，完成股份公司保費收入萬元，完成省公司下達年計劃的，與上年同期持平。其中首年新單保費收入萬元，完成省公司下達壽險首年保費年計劃的 36% ;比上年同期下降16% o壽險首年期交保費萬元， 完成省公司下達期交 年計劃的65.%,完成自定年計劃的51%;比上年同期凈增萬元，同比增長。中介業(yè)務(wù)首年保費499萬元,同比增長42% o團體壽險首年新單保費萬元，同比增長 。短險業(yè)務(wù)收入萬元，同比增長 ,其

4、中意外險 保費收入萬元，比上年同期凈增144萬元，同比增長75% ;短期健康險保費收入萬元，比上年同期凈增萬元，同比增長。大病醫(yī)療保費收入萬元，同比增長58%。續(xù)收保費1308萬元，續(xù)收率為。從各分支機構(gòu)的業(yè)務(wù)情況看，個人壽險期交保費達年計劃60%以上的支公司有錦屏、從江、岑鞏、麻江，保費收入分別為63萬元、75萬元、59萬元、54萬元，分別達年計劃任務(wù)的 105、75、；達年計劃任務(wù)50%的支公司有天柱、分公司營銷部、雷山、黎平，保費收入分別為萬元、萬元、萬元、 62萬元，分別 達計劃任務(wù)的57、53、。還有半數(shù)的單位個人壽險期交低于年計劃50% o意外險完成計劃任務(wù)在 50%以上的支公司有

5、凱里、劍河、天柱，保費收入分別為154萬元、萬元、萬元，分別達計劃任務(wù)的、。截至6月底，短險賠款為萬元，短險綜合賠付率為;同比減少賠款萬元，下降 。補充醫(yī)療類賠款萬元，賠付率為;毛利潤為萬元，經(jīng)濟效益明顯改善?？捎觅M用為萬元，比上年同期凈增萬元，增長。已用費用萬元，同比凈增長萬元，增長 12%;費用節(jié)余萬元。兩個 提高”的目標(biāo)可望得到實現(xiàn)。2004年，我公司個人壽險期交和短險業(yè)務(wù)的發(fā)展及短險業(yè)務(wù)賠付情況較上年同期有了很大的改觀，但也還存在如下問題：一是業(yè)務(wù)收入總量，特別是壽險及長期健康險首年保費規(guī)模還很小，全州僅完成萬，與全年5470萬元的計劃相比，差距還很大；二是個人壽險期交結(jié)構(gòu)不盡合理。個

6、人壽險期交業(yè)務(wù)中兩康”的比重僅為，而鴻鑫”的比重高達;三是各支公司的業(yè)務(wù)發(fā)展不平衡。除凱里支公司和分公司營銷部外，15個支公司中股份公司總量在 200萬元以上的僅4個支公司，其中黃平支公司萬元、鎮(zhèn)遠支公司萬元、岑鞏 支公司239萬元、天柱支公司265萬元；四是二季度意外險業(yè)務(wù)發(fā)展明顯放慢，二季度僅收入萬元。意外 險收入極不平衡，保費收入在 5萬元以下的支公司就有 5個，10萬元以下的支公司有 3個，最少的支公 司意外險收入僅萬元；五是部分支公司的高賠付率應(yīng)該引起重視。分公司營銷部賠付率達,岑鞏支公司達92% ,鎮(zhèn)遠支公司達等。因此，加快短險（尤其是意外險）業(yè)務(wù)發(fā)展，嚴格控制短險賠付率仍然是我

7、們的努力的方向。進入二季度以來，業(yè)務(wù)發(fā)展速度減緩，且呈下滑趨勢，個人壽險期交保費僅完成383萬元，完成自編計劃的。按7個險種計算，僅有麻江和錦屏支公司完成二季度計劃任務(wù)，其余支公司均未完成二季度計劃任 務(wù)。其中保費收入在10萬元以下的有施秉、臺江、丹寨 3個支公司，形勢十分嚴峻。今年以來，在經(jīng)營 管理上我們雖然有所加強，效益明顯提高，取得了較好的經(jīng)濟效益。但是，我們個別支公司粗放型的管理 沒有得到根治，在管理工作上稍有放松，在經(jīng)營效益上取得的成果就會前功盡棄，管理工作這根弦我們一 點都不能放松。二、主要工作措施1、強化憂患意識，更新經(jīng)營觀念。今年來，面臨公司業(yè)務(wù)發(fā)展緩慢，業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)不合理，經(jīng)營無

8、費用，保險 市場疲軟等困難，一部分經(jīng)營管理者出現(xiàn)了等、靠、要”的思想。州公司黨委、總經(jīng)理室決心從強化憂患意識和更新經(jīng)營觀念上做，一方面通過各種類型的會議，大談特談更新觀念；另一方面通過走出去，到先 進的公司學(xué)習(xí)考察。今年元月，州公司班子成員分別帶領(lǐng)基層公司經(jīng)理和州公司部門負責(zé)人組成三個組赴懷化、銅仁、黔南兄弟分公司學(xué)習(xí)考察。學(xué)習(xí)考察后大家感觸很深，看看別人，想想自己，我們?yōu)槭裁催@樣落后。別人能做到的事情為什么我們做不到？大家深深感到我們的落后是思想上的落后，觀念上的落后。赴懷化學(xué)習(xí)考察組還認真編寫了 <<赴湖南省懷化分公司考察學(xué)習(xí)感思錄>>,供全系統(tǒng)交流學(xué)習(xí)，產(chǎn)生了很好

9、的影響。通過走出去學(xué)習(xí)，我公司各級干部的思想觀念得到進一步轉(zhuǎn)變，為公司搞好各項工作打下了思 想基礎(chǔ)。2、早安排、早部署，爭取工作主動權(quán)。工作中立足于一個阜”字，既是經(jīng)營管理工作規(guī)律的要求，也是我公司今年的工作特點。在去年四季度我公司業(yè)務(wù)發(fā)展取得較好成績的基礎(chǔ)上，元月份我們及時部署零點 行動一奔向2004 »業(yè)務(wù)競賽活動。各單位積極響應(yīng)，在新的一年里制定新的目標(biāo)、落實新的措施?？?、省 公司全保會議后，州分公司黨委總經(jīng)理室在認真領(lǐng)會的基礎(chǔ)上，結(jié)合黔東南實際切實予以貫徹落實。省分 公司全保會議一結(jié)束，參會的公司經(jīng)理連夜趕回凱里，接著召開全州系統(tǒng)2004保險工作會議。會上，倪朝勇總經(jīng)理作了題

10、為 開拓創(chuàng)新？奮力拼搏 奪取2004年各項工作勝利 的報告。在報告中明確提出了州 分公司2004年工作的總體思路： 以鄧小平理論和 三個代表重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹黨的十六屆三中全 會精神，認真落實總、省公司的戰(zhàn)略部署，抓住公司股份制改革的契機，轉(zhuǎn)變觀念，開拓創(chuàng)新；調(diào)整結(jié)構(gòu)， 加快發(fā)展；強化管理，提高效益，努力保持業(yè)務(wù)的持續(xù)健康發(fā)展。并確定了2004年我司業(yè)務(wù)發(fā)展的總目標(biāo)：總保費12255萬元，其中個人壽險新單 2720萬元（期交保費1960萬元，窟交760萬元）；團體壽 險530萬元，銀行、郵政代理 2070萬元；短險保費1500萬元（意外傷害保險 750萬元）；99版以后續(xù) 期保費2860

11、萬元;其它保險業(yè)務(wù)2260萬元；大病補充醫(yī)療保險 315萬元。費用力爭達到 900萬元，突破 1000萬元；利潤210萬元。同時提出，要實現(xiàn)業(yè)務(wù)發(fā)展的總目標(biāo)，必須抓住一個阜”字，突出一個 新”字,落實一個 千”字，加強公司全面建設(shè)，促進全州系統(tǒng)人壽保險業(yè)務(wù)健康發(fā)展，實現(xiàn)公司利潤的最大化，爭 取最佳經(jīng)濟效益。努力達到 股東有效益，經(jīng)營有費用，員工有實惠，發(fā)展有后勁，社會有地位”的經(jīng)營效果。全州系統(tǒng)認真貫徹落實總、省會議精神，圍繞分公司總經(jīng)理室提出的工作思路和總體目標(biāo)，積極進取， 不斷創(chuàng)新，從而在各項工作中取得了較好的成績。上半年，有3個支公司首年新單保費（分公司營銷部萬元、岑鞏萬元、從江萬元）和

12、4個支公司個人壽險期交實現(xiàn)了時間過半，任務(wù)過六”的目標(biāo)，這就是落實 早”、新“、干”三個字的具體體現(xiàn)。3、瞄準目標(biāo)，突出重點，扎扎實實做好各項工作。2004年，面對新的市場形勢和公司股份制改革上市后的要求，圍繞著我公司經(jīng)營決策的重大變化 追求股東利益的最大化，我們在工作的指導(dǎo)思想和工作方 法上有了大的轉(zhuǎn)變。州公司總經(jīng)理室在積極制定措施加快發(fā)展的同時，做到速度、規(guī)模、效益的有機統(tǒng)一。概括起來就是：貫穿一個中心 加快業(yè)務(wù)發(fā)展，做大做強；實現(xiàn)兩個目標(biāo)一提高費用水平和提高經(jīng)濟效益；抓住三個重點一一個人壽險期交、意外傷害保險、銀行郵政代理保險；做好四項工作一一強化管理、深化改革、隊伍建設(shè)、誠信服務(wù)。上半

13、年，我們圍繞工、二、三、四”工作要求開展工作，全系統(tǒng)業(yè)務(wù)取得了一定的成效。除中介業(yè)務(wù)外，我公司個人壽險期交和意外險業(yè)務(wù)都較好地完成了任務(wù)。上半年，個人壽險期交保費收入萬元，比上年同期凈增萬元，增幅；意外險保費收入 336萬元，比上年同期凈增 144萬元，增幅。費用水平大幅度提高，上半年可用費用為萬元，比上年同期凈增218萬元，增長。已用費用萬元，同比凈增長 46萬元，增長12%;在費用開支比上年 增加的情況下，仍然節(jié)余費用萬元，取得 了很好的經(jīng)濟效益，兩個提高”的目標(biāo)得到實現(xiàn)。4、整合人力資源，實施干部調(diào)整及托管。今年以來，針對麻江、錦屏、雷山等幾個支公司業(yè)務(wù)發(fā)展低迷的現(xiàn)實情況，州公司及時采取

14、措施，對幾個支公司班子進行調(diào)整充實，并對錦屏、雷山等支公司采取托管方式。經(jīng)過調(diào)整充實及托管后的公司，工作局面發(fā)生了很大的變化，如錦屏、麻江支公司個人業(yè)務(wù)發(fā)展取得了突出的成績，上半年個人壽險期交業(yè)務(wù)分別完成63萬元和54萬元，達計劃任務(wù)的105%和,處在全系統(tǒng)領(lǐng)先地位。5、強化管理措施，降低短險賠付率。效益與費用既是一對攣生兄弟，又是我們抓好業(yè)務(wù)工作的一個牛鼻子”。為了抓住這個 牛鼻子”，必須解決長期困擾黔東南分公司賠付率居高不下的問題。今年以來，公司上下圍繞著如何降低賠付率實實在在地做了一系列工作。一是州公司加大核賠力度，集中收回部分上報理賠權(quán)；二是推行 探視制度”和每案必查制度”；三是聘請有

15、從醫(yī)經(jīng)驗人員到公司任協(xié)賠人員；四是州公司加大對基層公司理賠工作的指導(dǎo)和檢查力度；五是州公司建立了各單位高賠付率預(yù)警通報制度，及時通報短險賠付情況，對賠付高的支公司提出警示。 通過各級公司的共同努力， 今年年16月全系統(tǒng)短險賠付率牢牢控制在50%左右，此舉對實現(xiàn)利潤和增加費用起到了積極作用。6、加大州公司講師隊伍建設(shè)，推動全州壽險業(yè)務(wù)發(fā)展。今年以來，根據(jù)各基層單位的實際情況，州公司充實了講師隊伍，加大對基礎(chǔ)設(shè)施的投入，有力地保證了一、二季度全州范圍內(nèi)強勢召開產(chǎn)品說明會的后援支撐，為壽險期交業(yè)務(wù)取得良好成績發(fā)揮了重要作用。7、強化宣傳公關(guān)，提高企業(yè)形象。宣傳公關(guān)是保險業(yè)務(wù)發(fā)展的開路先鋒，今年來我公

16、司在這一工作上下了不少功夫。一是組建州公司業(yè)余藝術(shù)團，在豐富員工文化生活的基礎(chǔ)上積極參加凱里地區(qū)舉辦的演出活動；二是州公司審時度勢，2004年4月26日隆重舉行了醞釀已久的新大樓落成暨股份改制揭牌慶典活動，展示公司良好形象和員工全新風(fēng)貌的活動目的得到了全面實現(xiàn)，凱里新聞媒體對慶典活動作了很好的宣傳報道；三是在活動日，州公司認真組織策劃了與州消協(xié)共同舉辦宣傳活動，活動中公司領(lǐng)導(dǎo)作為唯一企業(yè)代表作了發(fā)言，派出了軍樂隊，公司全體員工現(xiàn)場進行了誠信簽名。這次活動通過省、州各級媒體報道后，宣傳效果良好；四是積極展示公司股份制改造后的嶄新形象，推動全州系統(tǒng)業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。從今年4月開始，分公司與黔東南電視

17、臺合作在黔東南新聞聯(lián)播推出了新聞系列報道欄目愛心行動。愛心行動的主要內(nèi)容是全州各縣市范圍內(nèi)發(fā)生的扶貧幫困，資助失學(xué)兒童，人壽保險理賠服務(wù)，家庭、鄰里和睦、尊老愛幼、見義勇為、拾金不昧和一切需要全社會關(guān)注的人和事；五是積極參與公益事業(yè)活動。4月26日，在凱里的200多名員工參加了為貧困生和兒童獻愛心捐款儀式，共捐款 5559元；六是加強與地方黨政部門的聯(lián)系，及時向黨政領(lǐng)導(dǎo)匯報工作情況。5月28日，州分公司總經(jīng)理倪朝勇，向黔東南州委書記劉光磊作了人壽保險業(yè)務(wù)發(fā)展的專題匯報，劉光磊書記聽了匯報后，針對中國人壽黔東南分公司的工作作了重要指示，提出了工作要求。黔東南日報頭版頭條作了報道；七是開展網(wǎng)上宣傳

18、。最近州公司又利用資助師范學(xué)院 紅色之旅”文化三下鄉(xiāng)活動，在黔東南信息港網(wǎng)上對我公司進行介紹，開辟了網(wǎng)絡(luò)宣傳的新嘗試。同時，近年來，公司內(nèi)部加快信息交流也是一個工作特點。8、主動出擊，開拓市場。上半年大多數(shù)公司認真貫徹落實省、州保險會議精神，圍繞著州分公司提出的阜、新、干”三字做。部分支公司在主動出擊，開拓市場方面顯現(xiàn)了一些成績，如劍河、黃平、分公司營銷部在向農(nóng)村市場進軍；從江、岑鞏、黃平拓展兼代業(yè)務(wù)；麻江認真經(jīng)營個人代理人隊伍；天柱在競爭中擴充實力、全面發(fā)展；市公司迎接挑戰(zhàn)、發(fā)展運輸業(yè)意外險業(yè)務(wù)等方面取得了明顯成效，充分體現(xiàn)了開拓創(chuàng)新的工作思路。9、率先垂范，州公司做全員展業(yè)表率。上半年州公

19、司除了政策引導(dǎo)和經(jīng)常性下基層督導(dǎo)外，還適時制定企劃案，要求廣大員工積極展業(yè)。分公司領(lǐng)導(dǎo)不論是意外險還是壽險都帶頭率先超額完成，州分公司機關(guān)全體員工積極響應(yīng)，每人意外險1000元、壽險10000元的任務(wù)基本完成，較好地帶動了全系統(tǒng)的業(yè)務(wù)發(fā)展。尤其是六月底的消負企劃案，全州系統(tǒng)員工積極響應(yīng)，分公司機關(guān)帶頭，在短短兩天時間里實現(xiàn)首年新單保費收入300多萬元，其中僅29日這一天達到283萬元，順利實現(xiàn)消滅負增長的預(yù)期目標(biāo)。三、存在的不足上半年，我們雖然取得了一定的成績，個人壽險首年期交、風(fēng)險型保費、意外險完成計劃任務(wù)較好，但首年新單保費僅完成萬元，完成省分公司下達計劃任務(wù)的；定交萬元，同比下降 （上年

20、同期僅鴻瑞京交就達萬元，而本年鴻瑞窟交只有萬元）；意外險保費收入336萬元，完成省分公司下達計劃任務(wù)的 。全州系 統(tǒng)銀行、郵政保險代理業(yè)務(wù)還沒有走出低谷，任務(wù)十分艱巨。歸納起來有以下問題:1、代理人隊伍建設(shè)滯后，人員規(guī)模嚴重不足，增員難的瓶頸”沒有突破。上半年，雖然我司舉辦了三期新人培訓(xùn)，各支公司的代理人隊伍有所增加，但從市場的情況來看，我們的代理人隊伍完全不能滿足保險市場的需求。目前，全州系統(tǒng)代理人在冊人數(shù)620多人，大多數(shù)支公司的代理人在20人左右，有的甚至更少。2、代理人隊伍日常管理及基礎(chǔ)管理薄弱，兩規(guī)”管理流于形式?；顒恿抗芾碜サ貌粔蚓唧w、不夠扎實，工作浮在面上；業(yè)務(wù)員的拜訪量嚴重不足

21、，準客戶積累少，制約業(yè)務(wù)發(fā)展；對員工的思想動員不夠得力，致 使部分營銷員把召開產(chǎn)品說明會當(dāng)作一種負擔(dān)，把尋找準客戶看作是公司的事，是公司要他去尋找客戶，而不是自己要去尋找準客戶，從而導(dǎo)致客戶的質(zhì)量不高，簽單率低。3、中介業(yè)務(wù)進展緩慢，全州業(yè)務(wù)規(guī)模處在全省落后水平。個別支公司工作缺乏主動性，對做大做強的辯證關(guān)系認識不清，理解不透，沒有一盤棋的全局觀念。上半年沒有實現(xiàn) 時間過半，任務(wù)過六”的目標(biāo)，主要原因就是銀行郵政代理業(yè)務(wù)上不去。上半年中介業(yè)務(wù)僅完成499萬元，達計劃任務(wù)的 24%。4、客戶服務(wù)工作不夠完善，基本服務(wù)有待進一步加強。在客戶服務(wù)工作上，我們要首先做好基本服務(wù)，然 后談得上為客戶提供

22、 超值服務(wù)”和附加值服務(wù)我認為，我們現(xiàn)在是基本的服務(wù)工作都有沒有做好，就更 談不上其它的服務(wù)了。5、個別公司經(jīng)理工作激情不夠、信心不足。我們有的支公司經(jīng)理精神狀態(tài)不佳，干勁不足，在困難面前畏首畏尾，退縮不前；工作只求過得去，不求過得硬，不思進取，缺乏創(chuàng)新精神；盲目驕傲自大，滿足于現(xiàn)狀，沾沾自喜于眼前一點小小的成績，滿足于一得之功、一孔之見，不求有大的創(chuàng)新和突破；工作怕苦怕累，表率作用差，小富即安、不富也安的小農(nóng)意識濃厚。6、經(jīng)營的指導(dǎo)思想沒有從根本上轉(zhuǎn)變過來，管理粗放的問題沒有得到很好解決。上述問題，是影響我司上半年業(yè)務(wù)發(fā)展的主要問題，我們在下半年的工作中要著力加以解決。四、2004年下半年工

23、作安排下半年，是我州系統(tǒng)業(yè)務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵階段，各單位必須繼續(xù)抓好總、省公司和州公司會議精神的貫徹落實， 確保今年度州公司確定的各項經(jīng)營目標(biāo)的全面實現(xiàn)。各單位要認真按照經(jīng)營目標(biāo)管理責(zé)任狀”簽訂的各項經(jīng)營指標(biāo)，分析上半年的各項經(jīng)營指標(biāo)的完成情況，著力抓好下半年的各項工作，確保各項經(jīng)營指標(biāo)的全 面完成。為了推動業(yè)務(wù)發(fā)展，省公司推出了 秋季風(fēng)暴”業(yè)務(wù)競賽企劃案，我們與銅仁分公司開展了 心連心、手拉手，跨越舞陽河，會師梵凈山”業(yè)務(wù)競賽活動。我們必須圍繞 2004年、二、三、四”的工作思路開展工作，即：貫穿一個中心 加快業(yè)務(wù)發(fā)展，做大做強；實現(xiàn)兩個目標(biāo)提高費用水平和提高經(jīng)濟效益；抓住三個重點 個人壽險期交、

24、意外傷害保險、銀行郵政代理保險；做好四項工作強化管理、深化改革、隊伍建設(shè)、誠信服務(wù)。同時，我們必須抓住一個阜”字，突出一個 新”字，落實一個 千”字，樹立信心，振奮精神，開動腦筋，勤奮務(wù)實，咬住年度經(jīng)營目標(biāo)不放松，抓住州分公司“1234工作措施不撒手。從而加強公司全面建設(shè)，促進全州系統(tǒng)人壽保險業(yè)務(wù)健康發(fā)展，實現(xiàn)公司利潤的最大化，爭取最佳經(jīng) 濟效益。努力達到 股東有效益，經(jīng)營有費用，員工有實惠，發(fā)展有后勁，社會有地位”的經(jīng)營效果。下半年，應(yīng)著重抓好以下幾項工作。1、樹立科學(xué)的發(fā)展觀，正確認識保險業(yè)做大做強的辯證關(guān)系。加快發(fā)展，做大做強中國人壽保險事業(yè)，這是我們必須始終追求的目標(biāo)。做大是做強的前提

25、，做強是做大 的保證；沒有大的強不是真正意義上的強，而沒有強的大同樣也是十分脆弱的；強和大是相互依存，相互 聯(lián)系的統(tǒng)一體，片面追求大和強都是不可取的。因此，在業(yè)務(wù)發(fā)展上我們要結(jié)合自身的實際，有所側(cè)重， 在做強時不要忘記做大，在做大時不要忘記做強。對于個人壽險、意外險、銀行郵政代理保險這三塊業(yè)務(wù) 要統(tǒng)籌規(guī)劃，遵循向 中介業(yè)務(wù)要市場，個人壽險要費用，短險業(yè)務(wù)要效益”的方針，優(yōu)化險種，調(diào)整結(jié)構(gòu)；通盤考慮，協(xié)調(diào)發(fā)展，狠抓發(fā)展不放松。在個人壽險業(yè)務(wù)發(fā)展上，要重點抓好期交業(yè)務(wù)。要抓好鴻鑫"、兩康”險種和 英才少兒”、國壽千禧理財”等創(chuàng)費水平高的險種業(yè)務(wù)的銷售，從而帶動個人壽險期交業(yè)務(wù)的發(fā)展。上半

26、年，我公司在個人壽險期交業(yè) 務(wù)的發(fā)展較上年同期有了質(zhì)的飛躍，但也還有施秉、劍河、榕江、臺江4個支公司的個人壽險期交業(yè)務(wù)還沒有突破30萬元。同時，除分公司營銷部外，15個縣支公司個險新單期交保費列前五位的單位共計358萬元，占;排名第六位的后10個單位的個人壽險期交保費總量與前五名總量相差一個百分點。而個險新單期交保費排名后五位的保費僅 127萬元，占,相差倍（上年相差倍），新單期交保費收入最高和最低 的縣支公司相差倍（上年相差 23倍），業(yè)務(wù)發(fā)展不平衡的問題依然存在。因此，我們要繼續(xù)抓好個人壽險 期交業(yè)務(wù)的發(fā)展，重點抓好傳統(tǒng)產(chǎn)品、風(fēng)險型產(chǎn)品的銷售。抓好意外險業(yè)務(wù)發(fā)展。意外險業(yè)務(wù)要遵循守住學(xué)平險

27、，爭奪公意險，抓好團意險，拓展個意險”的方針，爭取有大的突破。學(xué)平險要抓好 三項制度”的落實，提高服務(wù)質(zhì)量，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)取勝。當(dāng)前，各學(xué)校都在 進行期末考試，暑假已經(jīng)來臨，各支公司要在暑假前將學(xué)平險工作落到實處；公意險要利用保監(jiān)局加大監(jiān) 管力度的機遇，加大拓展力度；團意險要抓好清戶排隊工作，摸清市場脈搏，掌握客戶資源，在此基礎(chǔ)上逐一展開宣傳攻勢，走出團意險發(fā)展的低谷。在意外險業(yè)務(wù)發(fā)展上要抓好全員銷售，發(fā)揮優(yōu)勢，動員全體員工銷售意外險。要將營銷員 用附加醫(yī)療險帶動主險”的觀念轉(zhuǎn)變到 捆綁銷售意外險”上來，實行政策導(dǎo)向。如在制定企劃案中，要銷售一定的意外險才能獲獎，力爭意外險的配售率達到50%以上。

28、今后，分公司在制定企劃案時，對意外險業(yè)務(wù)都要有一定量的指標(biāo)要求，達到意外險業(yè)務(wù)指標(biāo)的才能獲獎。同時還要利用 各種渠道銷售意外險業(yè)務(wù)，如銀行、郵政代理單位，計生協(xié)會等。形成多渠道、廣代理的銷售模式，促進 意外險業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。抓好銀行、郵政保險代理業(yè)務(wù)，形成較好的規(guī)模效益。中介業(yè)務(wù)是做大的前提條件，我們要加大對銀行、 郵政保險代理業(yè)務(wù)的工作力度，加強與銀行、郵政部門的聯(lián)系，建立良好的合作關(guān)系。銀行郵政代理業(yè)務(wù) 在上半年取得了一定的成效，有了一些成功的經(jīng)驗。尤其是岑鞏支公司的產(chǎn)品說明會，為我們中介業(yè)務(wù)的 發(fā)展闖出了一條新路子，也給銀行的領(lǐng)導(dǎo)和員工鼓了氣；黃平支公司的經(jīng)驗也同樣是可取的。當(dāng)前，各家

29、銀行對代理保險工作引起了重視，在觀念上有很大的轉(zhuǎn)變。工行的行長助理帶著有關(guān)人員配合我司到有工 行機構(gòu)的縣支行進行宣導(dǎo)，效果很好。因此，我們要抓住這一有利發(fā)展時期，高度重視銀行、郵政保險業(yè) 務(wù)，抓好銀行、郵政保險代理工作，從而實現(xiàn)做大做強的目標(biāo)。2、強制增員，實現(xiàn)個人代理人隊伍快速擴張。要突破增員 瓶頸”，扎扎實抓好增員工作。我們現(xiàn)有的人員規(guī)模與市場和業(yè)務(wù)發(fā)展的要求極不適應(yīng)，這是 制約我們進一步提升業(yè)績的關(guān)鍵因素。要想繼續(xù)保持目前良好的發(fā)展勢頭，就必須清醒地看到這一問題， 并采取有效措施，力爭全州系統(tǒng)在短期內(nèi)建立起千隊伍、百人團隊，從而形成大營銷、大發(fā)展的格局。麻 江支公司在下崗職工中招聘個人代

30、理人，黃平支公司通過與勞動就業(yè)辦聯(lián)系招聘個人代理人，增員工作均 取得了較好的效果。七月份，是我們增員大行動的關(guān)鍵階段，我們要按照州分公司的部署，扎扎實實地抓 好增員工作。有人就有業(yè)績，沒有隊伍既死亡，這是發(fā)展個人壽險業(yè)務(wù)的至理名言。因此，我們要切切實 實抓好增員工作，實現(xiàn)個人代理人隊伍的快速有效擴張。按目前的市場條件，只要方法對路、措施得力，每個縣支公司具備30以上的有效人員規(guī)模，任何一個縣支公司都能達100萬以上的新單期交保費收入。3、加強培訓(xùn)，苦練內(nèi)功，提高員工隊伍的整體素質(zhì)。我們要加強個人代理人隊伍建設(shè)，提高整體素質(zhì)，打造一支精英團隊，建設(shè)合格隊伍。在個人代理人隊伍 建設(shè)上，我們千萬要記

31、住，沒有隊伍既死亡，沒有合格的隊伍難收場。因此，我們要一手抓增員，一手抓 培訓(xùn)，抓好 /法兩規(guī)”的貫徹落實。從個人業(yè)務(wù)的發(fā)展要求與我們目前的工作情況來看，個險工作還存在 一些亟待解決的問題。要想實現(xiàn)健康快速發(fā)展的目標(biāo)，必須推進專業(yè)化銷售的進程。2004年，雖然我司人員規(guī)模有較明顯增長，但持證率卻顯著下降。一方面原因是考證難度加大和增員素質(zhì)不高；另一方面則 說明我們在考試的培訓(xùn)和指導(dǎo)方面還缺乏有效的措施和辦法，市場和業(yè)務(wù)發(fā)展要求我們必須解決好新進業(yè) 務(wù)員素質(zhì)把關(guān)和新老業(yè)務(wù)員素質(zhì)提升問題，抓好新人培訓(xùn)和老業(yè)務(wù)員的提升培訓(xùn)，提高個人代理人的整體 素質(zhì)。四月份，個險部抓了黃平、鎮(zhèn)遠、岑鞏、三穗等支公司

32、的產(chǎn)品需求分析”和兩規(guī)”的重點推廣落實工作，但沒有很好地鞏固。在個人代理人隊伍建設(shè)上，我們要扎扎實實地抓好法兩規(guī)”的落實，抓好活動量的管理，抓好客戶需求分析工具的推廣應(yīng)用。我們有的支公司業(yè)務(wù)老是上不去，業(yè)務(wù)大起大落的現(xiàn)象 比較突出，其原因之一就是沒有扎扎實實地抓活動量的管理，抓客戶需求分析工具的推廣應(yīng)用。老辦法不 適用，新辦法又不會用，這樣下去，我們永遠也走不出業(yè)務(wù)發(fā)展的低谷。要抓基礎(chǔ)工作，要經(jīng)常研究如何 帶好隊伍。在代理人隊伍建設(shè)上，要注重培養(yǎng)和提高代理人的育成能力；不要只看目標(biāo)，要關(guān)心、重視和 善待個人代理人。要壯大這支隊伍，就要有經(jīng)常性的措施，要提高管理能力。同時，各分支機構(gòu)要重視新 人

33、培訓(xùn)，抓好新人的考證工作；要充分利用晨會經(jīng)營，抓好個人代理人考證的輔導(dǎo)，提高參考人員的及格率。抓好團體業(yè)務(wù)隊伍和銀行郵政專管員隊伍建設(shè)，開展崗位練兵，抓好業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高全體員工的業(yè)務(wù)技能，以適應(yīng)激烈的市場競爭形勢。要重視專管員隊伍的建設(shè)，建立一支合格的專管員隊伍。要加強對專管員隊 伍的培訓(xùn)，使專管員掌握銀行、郵政保險代理業(yè)務(wù)的相關(guān)知識，熟悉銀行、郵政保險代理業(yè)務(wù)的銷售技能。提高專管員隊伍的整體素質(zhì)，使專管員對柜面銷售人員對一 ”培訓(xùn)得以落實，促進銀行、郵政保險代理業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。省分公司集中對專管員和銀行柜臺人員進行了培訓(xùn)，我們要把這些經(jīng)過培訓(xùn)的人員很好 地用起來，充分發(fā)揮他們的作用，盡快將銀

34、行、郵政保險代理業(yè)務(wù)抓上去。團體業(yè)務(wù)隊伍建設(shè)不容樂觀，我們有的做團體業(yè)務(wù)的員工不會填寫保險單及匯繳件，不知道如何處理團體 業(yè)務(wù)的有關(guān)問題。下半年，我們要集中一段時間，對團體業(yè)務(wù)人員進行業(yè)務(wù)知識的培訓(xùn)，以提高團體業(yè)務(wù) 人員的業(yè)務(wù)技能。我們要抓好全體員工培訓(xùn)，苦練內(nèi)功，把基本功打扎實。4、強化管理，規(guī)范經(jīng)營，提高經(jīng)濟效益。要切實轉(zhuǎn)變經(jīng)營指導(dǎo)思想，正確處理好發(fā)展與管理這對矛盾，徹底改變粗放型管理的混亂狀況。從美國的訴訟風(fēng)波我們看到了管理工作的重要性，我們要嚴格執(zhí)行12條禁令，切實抓好管理工作。在業(yè)務(wù)管理上，要按照實務(wù)手冊的管理要求，嚴格實務(wù)手續(xù)，規(guī)范業(yè)務(wù)管理流程。認真貫徹從嚴核保、從實理賠”的方針，

35、擠干賠款水份，爭取最好的經(jīng)濟效益；在財務(wù)管理上要加強費用管理，要學(xué)會理財，精打細算，量入為出。在費用管理上，財務(wù)處理中心已出臺具體的管理辦法，實行預(yù)算申報制度，各支公司要嚴格執(zhí)行 這一制度。要建立監(jiān)督約束機制，各崗位要相互復(fù)核，相互監(jiān)督，決不允許一手清。在管理工作上要抓執(zhí)行力，抓各項管理制度的落實。今年以來，我們在經(jīng)營效益上一舉扭轉(zhuǎn)了虧損的被動 局面，這是我們認認真真抓好管理工作取得的結(jié)果。為了鞏固已經(jīng)取得的成果，分公司財務(wù)處理中心和業(yè) 務(wù)處理中心將出臺有關(guān)管理制度的考核辦法，其考評成績與支公司經(jīng)理的年終績效掛鉤。各支公司都要重 視管理工作，不斷提高管理水平，從而爭取更好的經(jīng)濟效益?？傊?，我們

36、要認真抓好管理工作，實行全面管理，嚴格管理。只有強化管理，才能產(chǎn)生較好的經(jīng)濟效益； 要提高經(jīng)濟效益，就必須增強成本意識、核算意識，提高投入產(chǎn)出的占比，以較少的投入獲取較大的產(chǎn)出。 我們的產(chǎn)品說明會也要講究投入產(chǎn)出的經(jīng)營法則，提高產(chǎn)品說明會的經(jīng)濟效益。因此，不論是業(yè)務(wù)管理、 單證管理、財務(wù)管理、信息技術(shù)管理、人力資源管理，還是物資管理、車輛管理等行政事務(wù)管理，都要努 力達到科學(xué)化、規(guī)范化、標(biāo)準化的要求。要學(xué)習(xí)先進管理經(jīng)驗，運用現(xiàn)代管理手段，不斷完善管理制度， 整合資源，使管理的整體效能得到充分發(fā)揮。5、扎實工作，積極創(chuàng)新，推動保險業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。我們要克服只務(wù)虛、不務(wù)實，浮在上面，沉不下去不良作風(fēng)，力戒漂浮，扎扎實實地抓好各項工作。要善 于做艱苦細致的工作，克服工作怕苦怕累，不思進取，滿足現(xiàn)狀，不求有大的發(fā)展和大的突破。要加快工 作節(jié)奏，提高工作效率。我們工作節(jié)奏太慢，效率太低，在工作安排上總是