信息技術(shù)對組織結(jié)構(gòu)的影響

1、題 目信息技術(shù)對組織結(jié)構(gòu)的影響 畢業(yè)設(shè)計（論文）原創(chuàng)性聲明本人鄭重聲明：所提交的畢業(yè)設(shè)計（論文），是本人在導(dǎo)師指導(dǎo)下，獨立進(jìn)行研究工作所取得的成果。除文中已注明引用的內(nèi)容外，本畢業(yè)設(shè)計（論文）不包含任何其他個人或集體已經(jīng)發(fā)表或撰寫過的作品成果。對本研究做出過重要貢獻(xiàn)的個人和集體，均已在文中以明確方式標(biāo)明并表示了謝意。 論文作者簽名： 日期： 年 月 日摘 要目前，信息技術(shù)迅速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)蓬勃興起，給企業(yè)的經(jīng)營方式、生產(chǎn)方式帶來了深刻的影響，造成了企業(yè)管理模式的深刻變革，企業(yè)組織結(jié)構(gòu)作為企業(yè)管理中的重要組成部分也因此受到了巨大的沖擊，面臨著嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。 在對文獻(xiàn)進(jìn)行總結(jié)整理的基礎(chǔ)上，重新定義了

2、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)維度，分為復(fù)雜化、正規(guī)化、專門化和分權(quán)化。接著建立信息技術(shù)因子體系，分別為常規(guī)技術(shù)、工程技術(shù)、工藝技術(shù)、非常規(guī)技術(shù)、研發(fā)技術(shù)、引進(jìn)技術(shù)、應(yīng)用程度、更新速度、吸收程度、核心技術(shù)和普及技術(shù)。然后，本文運用因子分析的方法對該模型進(jìn)行驗證和修改，提取四個公因子，分別為信息技術(shù)類型、信息技術(shù)來源、信息技術(shù)管理、信息技術(shù)質(zhì)量，最終確定了信息技術(shù)的因子體系。同時結(jié)合模型和數(shù)據(jù)，就企業(yè)信息技術(shù)如何影響組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行了詳細(xì)的分析和研究，信息技術(shù)類型、信息技術(shù)來源、信息技術(shù)管理和信息技術(shù)質(zhì)量對組織結(jié)構(gòu)有顯著的影響，其中其他三個相比較，信息技術(shù)的類型對組織結(jié)構(gòu)有較大的影響，結(jié)合目前組織結(jié)構(gòu)的發(fā)展情況預(yù)測了

3、新型組織結(jié)構(gòu)發(fā)展的趨勢。至此，本文按照邏輯的發(fā)展順序，從理論和實證的角度回答了信息技術(shù)對組織結(jié)構(gòu)的影響。關(guān)鍵詞：信息技術(shù)；組織結(jié)構(gòu)；結(jié)構(gòu)性維度Abstractneeare era appears, the way an ence information technology. ode has also been changed a lot,andowledge era appears, the way an As the information technology develops rapidly, the economy related with internet booms, and t

4、he knowledge era appears, the way an enterprise runs has been greatly influenced, the management mode has also been changed a lot.The Application of the information technology has change the Economic environment of the enterprise, as well as the way an enterprise runs. The Organizational structure,

5、as a part of the management system, has also been challenged. This paper made a definition of the organization dimensions on the basis of study several popular organization structures at present and then divide the dimension of the information technology into four sections, namely complication, regu

6、larization, specialization and decentralization. And then Established the information technology index system, which including technology Classification, technology Source, technology management and technology quality. After establishing an assumption model, the paper try to test and verify it. By f

7、actor analysis, the paper studys how the information technology influence the Organizational structure. Finally the paper verify the assumption model and Extract the four common factors. Until now, the paper has made perfect answer to how the information technology influence the Organizational struc

8、ture.Key word: Information technology ; Organization structure; dimension of Structural 目 錄第一章 引言11.1研究背景11.2研究方法11.3研究思路11.4內(nèi)容框架2第二章 文獻(xiàn)綜述42.1組織結(jié)構(gòu)性維度研究42.2信息技術(shù)概念研究72.3信息技術(shù)與組織結(jié)構(gòu)92.4小結(jié)10第三章 研究模型與問卷設(shè)計133.1模型構(gòu)建和假設(shè)133.1.1研究模型構(gòu)建133.1.2研究假設(shè)133.1.3信息技術(shù)因子體系的構(gòu)建143.2問卷研究設(shè)計143.2.1問卷設(shè)計和調(diào)查143.2.2數(shù)據(jù)收集和整理153.3統(tǒng)計分析1

9、6第四章 實證分析174.1因子分析174.1.1信度檢驗174.1.2效度檢驗174.1.3因子分析174.2實證分析結(jié)果探討20第五章 結(jié)論與展望225.1結(jié)論225.2企業(yè)組織結(jié)構(gòu)變化趨勢225.3不足與展望23參考文獻(xiàn)24致 謝25附錄26第一章 引言1.1研究背景全球經(jīng)濟(jì)現(xiàn)在正處于一個從工業(yè)經(jīng)濟(jì)向信息經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)變的時期，計算機(jī)和現(xiàn)代信息技的飛速發(fā)展和應(yīng)用，特別是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的廣泛應(yīng)用對現(xiàn)有的技術(shù)、經(jīng)濟(jì)和社會都產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響。目前，信息化已經(jīng)成為人們經(jīng)常提起的話題。信息化一般被認(rèn)為是信息技術(shù)在社會生活中的應(yīng)用，以及對社會結(jié)構(gòu)和人們生活帶來的影響和變化。信息化是利用現(xiàn)代電子信息技術(shù)，實現(xiàn)信息

10、資源高度共享，發(fā)掘社會智能潛力，推動經(jīng)濟(jì)和社會優(yōu)質(zhì)發(fā)展。信息技術(shù)的快速發(fā)展和應(yīng)用改善了企業(yè)信息傳遞的手段,推動了全球經(jīng)濟(jì)一體化的進(jìn)程；隨著計算機(jī)、通訊技術(shù)特別是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的飛速發(fā)展, 信息傳遞能力大幅提高,人類的經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)也相應(yīng)進(jìn)步。企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營的環(huán)境已由傳統(tǒng)意義上相對靜止、單一、穩(wěn)定的狀態(tài)轉(zhuǎn)向動態(tài)、復(fù)雜、多變；傳統(tǒng)企的業(yè)生產(chǎn)、銷售、管理等諸多環(huán)節(jié)受到全面的挑戰(zhàn)和沖擊,僅僅依靠技術(shù)革新已不能解決企業(yè)面臨的問題。為了在不斷變化的市場競爭中取得相應(yīng)優(yōu)勢,必須對市場信息進(jìn)行快速處理并及時反應(yīng),憑借著以計算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)通信為基礎(chǔ)的現(xiàn)代信息技術(shù)的支持和影響, 企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)正在發(fā)生以適應(yīng)信息時代市場變化為目標(biāo)

11、的調(diào)整和重構(gòu)。信息技術(shù)與組織結(jié)構(gòu)之間存在著對應(yīng)和互動關(guān)系，企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)要為適應(yīng)信息技術(shù)的不斷發(fā)展而適時轉(zhuǎn)型。同時，信息技術(shù)對企業(yè)經(jīng)營管理各個環(huán)節(jié)的不斷滲透，也必然推動其組織結(jié)構(gòu)發(fā)生悄然或劇烈的變革。當(dāng)前，隨著信息技術(shù)的發(fā)展和應(yīng)用，企業(yè)信息化程度日益提高，伴隨這一過程，企業(yè)制度為適應(yīng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境的快速變化正在從傳統(tǒng)的金字塔結(jié)構(gòu)向扁平化、虛擬化方向變革,這種變革趨勢不可逆轉(zhuǎn),但應(yīng)是一個漸進(jìn)的過程。1.2研究方法本文主要運用理論與實際相結(jié)合的、局部和整體相結(jié)合等方法。一般方法包括歸納法、演繹法。具體方法包括：文獻(xiàn)搜集、實證調(diào)查、數(shù)理統(tǒng)計等。本文首先通過對以往研究文獻(xiàn)的回顧分析，指出了組織結(jié)構(gòu)的主要維度

12、，并提出假設(shè)模型進(jìn)行驗證。企業(yè)信息技術(shù)對組織結(jié)構(gòu)的影響研究包括兩方面內(nèi)容:(1)信息技術(shù)對組織結(jié)構(gòu)的影響，如何影響，影響的程度如何;(2)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)變革應(yīng)如何滿足信息化發(fā)展的需求，在特定的企業(yè)信息化發(fā)展水平下應(yīng)怎樣進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)設(shè)計與變革。1.3研究思路目前國內(nèi)外學(xué)者對信息技術(shù)對組織結(jié)構(gòu)的影響并不很成熟，主要研究集中在技術(shù)構(gòu)建論、社會構(gòu)建論和技術(shù)社會構(gòu)建論，由于主題概念一直沒有得到統(tǒng)一，對該主題的研究大多是零散而不成系統(tǒng)的，尤其是實證部分，更為不足。因此本文在進(jìn)行研究的時候，首先需要對信息技術(shù)的維度進(jìn)行劃分，并嘗試劃分出完整的二級指標(biāo)，最后通過調(diào)查數(shù)據(jù)來進(jìn)行驗證。本文的創(chuàng)新點主要體現(xiàn)在：在對相

13、關(guān)研究進(jìn)行歸納總結(jié)的基礎(chǔ)上，對信息技術(shù)的維度進(jìn)行劃分，并通過調(diào)查問卷得到信息技術(shù)與組織結(jié)構(gòu)的相關(guān)數(shù)據(jù)，在因子分析的技術(shù)上，重新給出了信息技術(shù)對組織結(jié)構(gòu)產(chǎn)生影響的四個因子。1.4內(nèi)容框架本文分為5章，并附有附錄、參考文獻(xiàn)和致謝。主要結(jié)構(gòu)如下：第一章：引言。主要介紹了本文研究背景和研究方法，闡述作者對本論文的總體研究思路和規(guī)劃，是本篇論文的一個總綱。第二章：文獻(xiàn)綜述。本部分從三個方面概括了前人的研究成果。一是對組織結(jié)構(gòu)概念的描述；二是對信息技術(shù)維度的研究回顧；三是總結(jié)了現(xiàn)有的關(guān)于信息技術(shù)與組織結(jié)構(gòu)的關(guān)系。 第三章：研究模型與問卷設(shè)計。提出本文研究的問題以及研究假設(shè)，根據(jù)相關(guān)的研究文獻(xiàn)，構(gòu)建本文的研

14、究模型，然后設(shè)計調(diào)查問卷，進(jìn)行數(shù)據(jù)收集和統(tǒng)計。第四章：實證研究。根據(jù)調(diào)查問卷所得的數(shù)據(jù)進(jìn)行因子分析，得出數(shù)據(jù)處理結(jié)果，驗證和修改模型，并對實證分析的數(shù)據(jù)結(jié)果進(jìn)行分析。第五章：結(jié)論與展望。該部分是本文的結(jié)尾，也是對本文研究內(nèi)容的總結(jié)，給出了信息技術(shù)作用條件下組織結(jié)構(gòu)的演變和發(fā)展趨勢，最后指出本研究存在的不足及今后研究方向。本文的研究思路及技術(shù)路線如下圖11所示: 研究思路核心問題現(xiàn)實問題結(jié)果問題分解解決問題如何是組織結(jié)構(gòu)適應(yīng)信息技術(shù)的變化信息技術(shù)如何影響組織結(jié)構(gòu)技術(shù)類型技術(shù)來源技術(shù)管理對組織結(jié)構(gòu)的影響結(jié)論技術(shù)路線技術(shù)質(zhì)量圖1-1 研究思路及技術(shù)路線圖第二章 文獻(xiàn)綜述2.1組織結(jié)構(gòu)性維度研究2.1

15、.1組織結(jié)構(gòu)的界定1997年諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎金獲得者西蒙曾經(jīng)說過，“有效地開發(fā)社會資源的第一個條件是有效的組織結(jié)構(gòu)”，可以從中看出組織結(jié)構(gòu)的重要性，組織結(jié)構(gòu)也是組織理論家和實踐者們一直研究和思考的基本對象。許多組織理論家對組織結(jié)構(gòu)理論的發(fā)展做出過貢獻(xiàn)，如泰勒將計劃職能與管理職能分開，實行專業(yè)化的職能分工，是職能制組織結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ);實行職能工長制和管理的例外原則，體現(xiàn)了他在組織管理中的分權(quán)思想，對分權(quán)化的事業(yè)部制起很大的影響作用。Fayol則提出在組織中加入?yún)⒅\部職能部門。Webber則強(qiáng)調(diào)官僚組織結(jié)構(gòu)是以合理合法的權(quán)力為基礎(chǔ)，實施系統(tǒng)化和標(biāo)準(zhǔn)化的規(guī)章制度，設(shè)立嚴(yán)格的職務(wù)等級和職能結(jié)構(gòu)。許多組織理論

16、家都對組織結(jié)構(gòu)的具體含義進(jìn)行了論述，如西蒙將組織結(jié)構(gòu)分成三個層級:基層機(jī)構(gòu)，從事直接的生產(chǎn)過程;中層機(jī)構(gòu)，從事非程序化決策、管理生產(chǎn)和分配系統(tǒng)的日常工作:上層機(jī)構(gòu)，從事非程序化決策，設(shè)計整個系統(tǒng)，確定目標(biāo)并進(jìn)行監(jiān)控，這也是一個典型的等級結(jié)構(gòu)1。J.w.Lorsoh在組織結(jié)構(gòu)與設(shè)計一書中比較以前的各種組織結(jié)構(gòu)理論概括地闡述了以權(quán)變?yōu)榛A(chǔ)的組織結(jié)構(gòu)理論。他在導(dǎo)言中就明確提出一個企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)決不是一成不變的東西，而是一個變量。對于組織結(jié)構(gòu)的定義，他提出要正確區(qū)分“基本結(jié)構(gòu)”和“運行機(jī)制”，其中基本結(jié)構(gòu)可以用組織系統(tǒng)圖表示，而運行機(jī)制指控制程序、信息系統(tǒng)、獎懲制度以及各種規(guī)范化的規(guī)章制度等等，用以強(qiáng)

17、化基本結(jié)構(gòu)，保證基本結(jié)構(gòu)意圖的實現(xiàn)。Mintzberg吸收了眾多組織理論的精華，并創(chuàng)造性地把企業(yè)組織結(jié)構(gòu)和企業(yè)內(nèi)承擔(dān)不同職能人員的重要性聯(lián)系起來。他認(rèn)為組織內(nèi)存在戰(zhàn)略頂層、技術(shù)機(jī)構(gòu)、操作層、中間層、以及協(xié)同人員等承擔(dān)不同職能的5類人員，他們在組織中的重要性決定了哪種組織結(jié)構(gòu)形式最終被采用。Ranson等學(xué)者認(rèn)為，組織結(jié)構(gòu)是在相互作用的過程中不斷形成并得以重新創(chuàng)造，同時反過來影響相互作用的一種復(fù)雜的控制媒介。這些定義均認(rèn)為組織結(jié)構(gòu)不是一成不變的，而是組織成員相互作用的結(jié)果?；诠δ艿慕M織結(jié)構(gòu)定義得到了廣泛的認(rèn)同。Robbins從功能的角度指出，組織結(jié)構(gòu)決定任務(wù)分配、報告關(guān)系、協(xié)調(diào)機(jī)制和互動模式等

18、。Hall歸納得出了組織結(jié)構(gòu)的三個基本功能：(1)結(jié)構(gòu)有利于產(chǎn)生組織輸出并實現(xiàn)組織目標(biāo)；(2)結(jié)構(gòu)有利于最大限度地縮小個人差異對組織的影響：(3)結(jié)構(gòu)是行使權(quán)力的載體(結(jié)構(gòu)決定哪些職位具有權(quán)力)、組織的決策和活動場所。2.1.2組織結(jié)構(gòu)的維度研究自20世紀(jì)60年代以來，研究者們采用定性和定量的研究方法對組織結(jié)構(gòu)的維度進(jìn)行了反復(fù)的研究，得到的組織結(jié)構(gòu)維度總共有13種以上，如人員比例、自治度、權(quán)力分配、授權(quán)、規(guī)范化、協(xié)調(diào)機(jī)制、專門化、標(biāo)準(zhǔn)化、差異化、復(fù)雜性、控制跨度、垂直幅度等。Weber在論述科層制組織時描述了權(quán)力等級、專業(yè)化分工、工作程序、員工需遵守的規(guī)定、差異化的獎勵等組織結(jié)構(gòu)的特征。Hag

19、e等研究發(fā)現(xiàn)組織結(jié)構(gòu)的維度包括復(fù)雜性、正規(guī)化、集權(quán)等。Pugh等研究者調(diào)查了英國52家企業(yè)組織，采用因子分析法研究得出了組織結(jié)構(gòu)的四個維度：(1)結(jié)構(gòu)化的活動，包括專業(yè)化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化等；(2)集權(quán)，主要是衡量決策權(quán)的分布情況；(3)工作流直線控制，即采用直線主管制；(4)組織輔助部門的規(guī)模。Pugh等(1969)的研究是組織結(jié)構(gòu)研究從定性走向定量的轉(zhuǎn)折，他們的研究的意義不僅在于定義了組織結(jié)構(gòu)的維度，而且更重要的是在組織結(jié)構(gòu)研究中引入了量表調(diào)查研究的定量實證方法。Child(1972)也對這些維度進(jìn)行了檢驗，他對英國82家組織的分析進(jìn)一步證明了Pugh等提出的結(jié)構(gòu)化活動中專業(yè)化、流程標(biāo)準(zhǔn)化、

20、垂直幅度和規(guī)范化四者之間的密切關(guān)系。Daft認(rèn)為，組織結(jié)構(gòu)包括規(guī)范化、專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化、權(quán)力層級、復(fù)雜性、集權(quán)化、職業(yè)化、人員比例等八個維度。Drucker(1946)在通用汽車公司調(diào)研了18個月，研究了通用汽車公司的權(quán)力分配問題，并奠定了組織研究的基礎(chǔ)2。Pugh等學(xué)者的論文組織結(jié)構(gòu)維度(Dimensions of Organization Structure)是最經(jīng)典的組織結(jié)構(gòu)維度研究文獻(xiàn)，他們專門對組織結(jié)構(gòu)的維度進(jìn)行了研究，最早將量表調(diào)查研究方法引入組織結(jié)構(gòu)研究。后來的學(xué)者在研究組織結(jié)構(gòu)時通常把組織結(jié)構(gòu)作為一個變量，選擇較為重要的組織結(jié)構(gòu)維度來探討組織結(jié)構(gòu)維度與背景因素、績效之間的關(guān)系。本

21、文對1946至2010年組織結(jié)構(gòu)文獻(xiàn)的研究方法和所關(guān)注的維度進(jìn)行了回顧，總共找到13種組織結(jié)構(gòu)維度(參見表1) 。表2-1 組織結(jié)構(gòu)文獻(xiàn)梳理研究者和年份研究方法組織結(jié)構(gòu)和維度人員比例自治度權(quán)力分配授權(quán)規(guī)范化協(xié)調(diào)機(jī)制職業(yè)化專門化標(biāo)準(zhǔn)化差異化復(fù)雜性控制跨度垂直幅度Drucker(1946)案例Robbins(1983)理論Child(1972)量表Weber(1947)理論Hage(1965)文獻(xiàn)Thompson(1967)理論Lowrence和Lorsch(1967)案例Pugh等(1968)量表Hall(1968)量表Perrow(1970)理論Ouchi和Dowling(1974)量表Rei

22、mann(1974)量表VandeVen(1976)理論Dewar等(1978)理論Grinyer等(1980)量表Miller和Droge(1986)量表Russell等(1992)量表Mashall、Maureen和Russell(2000)量表Lin和Richard(2003)量表Nicholas和Brain（2004）量表Joris、Maryse和Marco(2005)量表合計2113212425338122.2信息技術(shù)概念研究2.2.1信息技術(shù)的界定技術(shù)是使組織的投入轉(zhuǎn)變?yōu)楫a(chǎn)出的工具、技能和行動，技術(shù)涉及一個組織的生產(chǎn)經(jīng)營全過程。組織技術(shù)可以分為兩大類:工具技術(shù)和知識技術(shù)。工具技術(shù)可

23、以理解為企業(yè)組織的傳統(tǒng)技術(shù)，包括機(jī)械技術(shù)和智能技術(shù);知識技術(shù)指的是在解決工作中的問題和獲取某種所期望的結(jié)果時使用的技巧和方法3。信息技術(shù)有別于為了完成組織任務(wù)所需的知識、所運用的技術(shù)、所使用的設(shè)施與機(jī)械設(shè)備等傳統(tǒng)技術(shù)，信息技術(shù)是作為組織內(nèi)部及其組織之間進(jìn)行信息溝通的工具和手段。通過信息技術(shù)在企業(yè)中的應(yīng)用，組織內(nèi)外信息的開放和共享，使企業(yè)能夠順利地實現(xiàn)橫向和縱向的溝通與交流4。信息技術(shù)(infor2mation technology)一詞最早出現(xiàn)在李維特和惠斯勒發(fā)表在 哈佛商業(yè)評論 上的文章中 ,他們把信息技術(shù)定義為一種可以快速處理大量信息的技術(shù) ,包括快速運行的計算機(jī) ,幫助決策的數(shù)學(xué)、統(tǒng)計、

24、作業(yè)研究等學(xué)科及依據(jù)上述知識寫成的應(yīng)用程序。李維特和惠斯勒預(yù)言信息技術(shù)將影響組織結(jié)構(gòu)。從歷史的角度來看，信息技術(shù)經(jīng)歷了古老的“結(jié)繩記事”、“穿珠計數(shù)”，到文字的發(fā)明、印刷術(shù)、指南針、電報、電話等通信技術(shù)，直到今天的以計算機(jī)技術(shù)為典型代表的現(xiàn)代信息技術(shù)。尤其是從20世紀(jì)60年代以來，隨著半導(dǎo)體技術(shù)、微電子技術(shù)、集成電路技術(shù)、通訊技術(shù)和計算機(jī)技術(shù)等領(lǐng)域的突飛猛進(jìn)，現(xiàn)代信息技術(shù)得到革命性的發(fā)展，信息技術(shù)對社會經(jīng)濟(jì)活動的影響越來越大。信息技術(shù)的概念，不同的學(xué)者有不同的看法，比如：“信息技術(shù)是指完成信息收集、存儲、加工、發(fā)布、傳送和利用等技術(shù)的總和”、“信息技術(shù)是用于信息操作的各種方法和技能，以及工藝過

25、程或作業(yè)程序的相關(guān)工具及物質(zhì)設(shè)備”。國際標(biāo)準(zhǔn)化組織的定義是：“針對信息的采集、描述、處理、保護(hù)、傳輸、交流、表示、管理、組織、儲存和補(bǔ)救而采用的系統(tǒng)和工具的規(guī)范、設(shè)計及其開發(fā)”。2.2.2信息技術(shù)的維度信息技術(shù)對組織的影響 ,特別是信息技術(shù)對組織結(jié)構(gòu)影響的課題一直受到管理學(xué)界的密切關(guān)注。紐約大學(xué)助理教授巴科斯和特雷西提出了描繪信息技術(shù)特性的兩大維度:功能性與能力性。功能性是指從計算機(jī)科學(xué)的角度來看信息技術(shù)的功能 ,包含儲存、處理及傳輸。這些功能有助于減少人類在信息儲存、處理、傳輸方面受到的限制。而能力性則從效率和效能的角度來看信息技術(shù)的能力,包括容量、質(zhì)量和單位成本等。其中,容量與質(zhì)量是達(dá)到績

26、效水準(zhǔn)的能力,而單位成本則是指以經(jīng)濟(jì)上最有價值的方式去使用資源。上述任何一種特性的發(fā)揮,都將促使企業(yè)組織內(nèi)部的運作方式與管理活動發(fā)生重大的變化。20世紀(jì)60年代，佩羅對企業(yè)組織中以知識為基礎(chǔ)的技術(shù)進(jìn)行了大量的研究，提出知識技術(shù)受到兩方面即兩維因素的影響:第一維因素是指人在活動中運用知識技能的變化情況，即“活動的易變性”;第二維因素是“活動的規(guī)范性”。佩羅由易變性和規(guī)范性將知識技術(shù)分為四個主要類型:(l)常規(guī)型;(2)工藝型;(3)工程型:(4)非常規(guī)型。技術(shù)的易變性程度高，問題是頻繁出現(xiàn)的、寬跨度的、不可預(yù)測的，由于不確定性很高，所以需求的信息量將很大。技術(shù)的規(guī)范性差，問題是模糊不清的，組織成

27、員需要豐富的、高接觸性的信息5。2.2.3信息技術(shù)的分類和特征按表現(xiàn)形態(tài)的不同，信息技術(shù)可分為硬技術(shù)（物化技術(shù)）與軟技術(shù)（非物化技術(shù)）。前者指各種信息設(shè)備及其功能，如顯微鏡、電話機(jī)、通信衛(wèi)星、多媒體電腦。后者指有關(guān)信息獲取與處理的各種知識、方法與技能，如語言文字技術(shù)、數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析技術(shù)、規(guī)劃決策技術(shù)、計算機(jī)軟件技術(shù)等。按工作流程中基本環(huán)節(jié)的不同，信息技術(shù)可分為信息獲取技術(shù)、信息傳遞技術(shù)、信息存儲技術(shù)、信息加工技術(shù)及信息標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)。信息獲取技術(shù)包括信息的搜索、感知、接收、過濾等。如顯微鏡、望遠(yuǎn)鏡、氣象衛(wèi)星、溫度計、鐘表、Internet搜索器中的技術(shù)等。信息傳遞技術(shù)指跨越空間共享信息的技術(shù)，又可分

28、為不同類型。如單向傳遞與雙向傳遞技術(shù)，單通道傳遞、多通道傳遞與廣播傳遞技術(shù)。信息存儲技術(shù)指跨越時間保存信息的技術(shù)，如印刷術(shù)、照相術(shù)、錄音術(shù)、錄像術(shù)、縮微術(shù)、磁盤術(shù)、光盤術(shù)等。信息加工技術(shù)是對信息進(jìn)行描述、分類、排序、轉(zhuǎn)換、濃縮、擴(kuò)充、創(chuàng)新等的技術(shù)。按技術(shù)的功能層次不同，可將信息技術(shù)體系分為基礎(chǔ)層次的信息技術(shù)（如新材料技術(shù)、新能源技術(shù)），支撐層次的信息技術(shù)（如機(jī)械技術(shù)、電子技術(shù)、激光技術(shù)、生物技術(shù)、空間技術(shù)等），主體層次的信息技術(shù)（如感測技術(shù)、通信技術(shù)、計算機(jī)技術(shù)、控制技術(shù)），應(yīng)用層次的信息技術(shù)（如文化教育、商業(yè)貿(mào)易、工農(nóng)業(yè)生產(chǎn)、社會管理中用以提高效率和效益的各種自動化、智能化、信息化應(yīng)用軟件與

29、設(shè)備）6。有人將計算機(jī)與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的特征數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、多媒體化、智能化、信息技術(shù)、虛擬化，當(dāng)作信息技術(shù)的特征。我們認(rèn)為，信息技術(shù)的特征應(yīng)從如下兩方面來理解：第一，信息技術(shù)具有技術(shù)的一般特征技術(shù)性。具體表現(xiàn)為：方法的科學(xué)性，工具設(shè)備的先進(jìn)性，技能的熟練性，經(jīng)驗的豐富性，作用過程的快捷性，功能的高效性等。第二，信息技術(shù)具有區(qū)別于其它技術(shù)的特征信息性。具體表現(xiàn)為：信息技術(shù)的服務(wù)主體是信息，核心功能是提高信息處理與利用的效率、效益。由信息的秉性決定信息技術(shù)還具有普遍性、客觀性、相對性、動態(tài)性、共享性、可變換性等特性。2.3信息技術(shù)與組織結(jié)構(gòu)由于信息技術(shù)對企業(yè)組織的影響日益增強(qiáng)，體現(xiàn)在具體企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)

30、與過程上也應(yīng)進(jìn)行相應(yīng)的變革，許多組織理論學(xué)者在這些方面進(jìn)行了大量的研究。德魯克(1995)認(rèn)為,信息定義的改變將導(dǎo)致組織結(jié)構(gòu)形式的變化。他強(qiáng)調(diào),技術(shù)進(jìn)步迫使企業(yè)人士重新評估什么是“信息”。技術(shù)本身只是一種工具,但它像每種工具一樣,使我們不僅改變了做事的方法,也改變了做事的結(jié)果。然而,技術(shù)的變化還不是最主要的,對信息定義的改變才是最主要的7。德魯克進(jìn)一步指出: “信息革命的真正革命性影響才剛剛被人們感受到。而激起或助長這一影響的不是信息,不是人工智能,也不是計算機(jī)和數(shù)據(jù)處理對決策、政策或戰(zhàn)略所產(chǎn)生的影響,而是電子商務(wù),即互聯(lián)網(wǎng)作為銷售渠道(distribution channels)的出現(xiàn)。托夫

31、勒認(rèn)為,信息技術(shù)是繼蒸汽機(jī)、電力之后的另一次技術(shù)革命 ，“網(wǎng)絡(luò)將改變一切”,包括組織結(jié)構(gòu)形式。美國西北大學(xué)凱洛格管理學(xué)院教授羅亞迪認(rèn)為 ,組織結(jié)構(gòu)和信息技術(shù)的適當(dāng)融合將提高企業(yè)的業(yè)績。從高度機(jī)械式到高度有機(jī)式 ,組織的結(jié)構(gòu)形式可以多種多樣 ,但有機(jī)式組織結(jié)構(gòu)更適合發(fā)展組織的信息技術(shù)能力 ,因為信息技術(shù)能力的發(fā)展需要員工的全面參與以及必要的授權(quán)。達(dá)文波特和肖特認(rèn)為 ,信息技術(shù)的意義應(yīng)該表現(xiàn)在信息技術(shù)所能展現(xiàn)的能力及其對組織所能產(chǎn)生的影響上。這些能力和影響可以分為九類(參見表2-2)8 。表2-2 信息技術(shù)對組織結(jié)構(gòu)影響信息技術(shù)能力對組織的沖擊和帶來的利益直接性整合相關(guān)作業(yè)流程追蹤性以實時在線分析

32、的方式追蹤作業(yè)流程的執(zhí)行情況知識性將信息化得專家知識納入作業(yè)流程交易性將非結(jié)構(gòu)性工作轉(zhuǎn)換成有規(guī)律的作業(yè)流程地域性突破時空障礙自動性減少作業(yè)流程中人工操作的錯誤及時間限制分析性對作業(yè)流程進(jìn)行深度分析信息性分析并呈現(xiàn)作業(yè)流程中大量且精準(zhǔn)的信息順序性將線性執(zhí)行的作業(yè)變成同步平行處理波特從以下三個方面重點論述了企業(yè)信息技術(shù)能力對競爭方式的影響,進(jìn)而影響到組織結(jié)構(gòu)形式的變化: (1)改變價值鏈; (2)改變產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu); (3)改變產(chǎn)品,培育新的業(yè)務(wù)。波特和米勒在 如何使信息給你帶來競爭優(yōu)勢 一文中隱含地指出 ,應(yīng)當(dāng)從信息成本的角度來認(rèn)識 “技術(shù)”,他們將技術(shù)定義為每單位信息成本的變化。這種看法是與傳統(tǒng)觀點

33、對立的。傳統(tǒng)觀點把 “技術(shù)” 定義為產(chǎn)品產(chǎn)量的增加和組織效率的提高。這說明，信息技術(shù)對組織結(jié)構(gòu)的影響更多地體現(xiàn)在信息成本上。從信息成本看，有機(jī)式組織結(jié)構(gòu)形式的資源配置效率高于機(jī)械式組織結(jié)構(gòu)形式的原因在于，有機(jī)式組織結(jié)構(gòu)可以將有限、固定的信息交流渠道替換成眾多具有彈性的信息交流渠道。這些交流渠道可以分為縱向交流渠道和橫向交流渠道，交流渠道的擴(kuò)大促進(jìn)了信息的傳播，使組織內(nèi)部的各個模塊更加對稱地掌握信息，從而降低信息成本。有機(jī)式組織結(jié)構(gòu)更適合搜集、處理、傳播信息，由于信息成本較小而可以提高信息交流的效率。企業(yè)應(yīng)用信息技術(shù)后通過發(fā)揮信息效率效應(yīng)和信息協(xié)同效應(yīng)有效地節(jié)約了內(nèi)部生產(chǎn)成本和市場協(xié)調(diào)成本，而這

34、最終將引起其邊界的相應(yīng)變動。佩羅認(rèn)為，組織的協(xié)調(diào)和控制方法應(yīng)該視技術(shù)類型的不同而有所區(qū)分。技術(shù)越是常規(guī)化，組織規(guī)范化、集權(quán)化程度就越高，采用機(jī)械式組織結(jié)構(gòu)的效率就越高；反之，技術(shù)越是非常規(guī)化，組織規(guī)范化、集權(quán)化程度就越低，這時，采用柔性有機(jī)式組織結(jié)構(gòu)的效率也就越高。通常的做法是將一種機(jī)械式結(jié)構(gòu)與常規(guī)技術(shù)相配合，非常規(guī)技術(shù)應(yīng)與有機(jī)式的組織結(jié)構(gòu)配合。吳曉波等認(rèn)為信息技術(shù)改變了企業(yè)部門間、企業(yè)間、企業(yè)與顧客間交流溝通方式，引起其組織內(nèi)外界面的變化：一方面是界面的強(qiáng)化，例如IT的應(yīng)用會促進(jìn)研發(fā)與銷售部門間的信息溝通強(qiáng)度和密度，拉近二者問的距離；另一方面是界面的弱化，例如lT的應(yīng)用會使一些部門的職能逐步

35、由計算機(jī)與網(wǎng)絡(luò)來完成，導(dǎo)致該部門與其它部門問界面的弱化；此外，還可能帶來界面的消亡與融合9。崔安定等人認(rèn)為，ImemeIntraneI創(chuàng)造了全新的網(wǎng)絡(luò)時空和非常寬松的管理環(huán)境，利用信息網(wǎng)絡(luò)，企業(yè)的管理者、技術(shù)人員以及其他組織成員比較容易打破企業(yè)之間、產(chǎn)業(yè)之 間、地區(qū)之間甚至國家之間的壁壘，進(jìn)行信息交流，共享信息資源。企業(yè)的經(jīng)營活動打破時間與空間的限制，致使虛擬組織的出現(xiàn)成為可能10。2.4小結(jié)本文對組織結(jié)構(gòu)的維度進(jìn)行了新的整理將其歸納為：專門化、正規(guī)化、分權(quán)化以及復(fù)雜化。這幾個維度是前人劃分組織結(jié)構(gòu)維度是較為認(rèn)可的幾個維度，較具有科學(xué)性。專門化指的是組織把工作任務(wù)劃分成若干步驟來完成的細(xì)化程度

36、，這是從縱向來對組織機(jī)構(gòu)進(jìn)行劃分，其實質(zhì)是：一個人不是承擔(dān)一項工作的全部，而只是完成某一步驟或某一環(huán)節(jié)的工作。但是，由于專門化，人的非經(jīng)濟(jì)因素的影響（表現(xiàn)為厭煩情緒、疲勞感、壓力感、低生產(chǎn)率、低質(zhì)量、缺勤率上升、流動率上升等）超過了其經(jīng)濟(jì)性影響的優(yōu)勢。如果通過豐富員工的工作內(nèi)容允許他們做完整的工作，讓他們加入到需要相互交換工作技能的團(tuán)隊中，他們的產(chǎn)出會大大提高，工作滿意度也會增強(qiáng)。 正規(guī)化是指組織中的工作實行標(biāo)準(zhǔn)化的程度。如果一種工作的正規(guī)化程度較高，就意味著做這項工作的人對工作內(nèi)容、工作時間、工作手段沒有多大自主權(quán)。人們總是期望員工以同樣的方式投入工作，能夠保證穩(wěn)定一致的產(chǎn)出結(jié)果。在高度正規(guī)

37、化的組織中，有明確的工作說明書，有繁雜的組織規(guī)章制度，對于工作過程有詳盡的規(guī)定。而正規(guī)化程度較低的工作，相對來說，工作執(zhí)行者和日程安排就不是那么僵硬，員工對自己工作的處理權(quán)限就比較寬。由于個人權(quán)限與組織對員工行為的規(guī)定成反比，因此工作標(biāo)準(zhǔn)化程度越高，員工決定自己工作方式的權(quán)力就越小。工作標(biāo)準(zhǔn)化不僅減少了員工選擇工作行為的可能性，而且使員工無需考慮其他行為選擇。組織之間或組織內(nèi)部不同工作之間正規(guī)化程度差別很大。所謂分權(quán)，就是現(xiàn)代企業(yè)組織為發(fā)揮低層組織的主動性和創(chuàng)造性，而把生產(chǎn)管理決策權(quán)分給下屬組織，最高領(lǐng)導(dǎo)層只集中少數(shù)關(guān)系全局利益和重大問題的決策權(quán)。分權(quán)化的主要表現(xiàn)形式是決策權(quán)部門化，即在企業(yè)中

38、建立一種具有半自主權(quán)的內(nèi)部組織機(jī)構(gòu)。企業(yè)通過向下層授權(quán)，使每一部門都擁有一定的權(quán)力和責(zé)任。應(yīng)該說分權(quán)化的主要目的是提高管理效率，而分權(quán)與效率的結(jié)合點就是企業(yè)整體經(jīng)營管理目標(biāo)。在企業(yè)整體目標(biāo)的制約下，高層管理機(jī)構(gòu)把一些日常的經(jīng)營決策權(quán)直接授予負(fù)責(zé)該經(jīng)營活動的責(zé)任中心，使其能針對具體情況及時做出處理，避免逐級匯報延誤決策時機(jī)而造成損失，并充分調(diào)動各單位經(jīng)營管理的積極性和創(chuàng)造性。復(fù)雜性是指組織內(nèi)部的活動或者子系統(tǒng)的數(shù)量，包括橫向復(fù)雜性、縱向復(fù)雜性、空間復(fù)雜性、人員比例和職稱級別數(shù)量等內(nèi)容。組織結(jié)構(gòu)復(fù)雜性的主要功能是保持一定的組織輸出并實現(xiàn)組織目標(biāo)。橫向復(fù)雜性是以專業(yè)化為基礎(chǔ)的部門分工和組織成員之間的

39、專業(yè)分工。例如，組織內(nèi)部分成財務(wù)、人事、研發(fā)等部門，而在一個部門中又分設(shè)不同的崗位，如財務(wù)部又細(xì)分為會計、出納等崗位。橫向復(fù)雜性可以通過計算組織的分支、部門或單位的數(shù)量來測量?？v向復(fù)雜性是指組織中的垂直層級，可通過計算首席執(zhí)行官與普通雇員之間的級別數(shù)量來測量?？臻g復(fù)雜性是指分布在不同地理位置的分部的數(shù)量，通過計算組織總部之外的分部數(shù)量來測量。人員比例和職稱級別數(shù)量也是復(fù)雜性的重要指標(biāo)。人員比例通常用管理人員占員工總數(shù)的比例來測量：管理人員比例越大，組織的復(fù)雜性就越高。而職稱級別數(shù)量就是組織內(nèi)部的各種職稱設(shè)置，例如助理工程師、工程師、高級工程師等，職稱級別數(shù)量越多，組織復(fù)雜性就越高。根據(jù)上文的分

40、析研究，根據(jù)信息技術(shù)的特點和性質(zhì)，把信息技術(shù)分為技術(shù)類型、技術(shù)來源、技術(shù)管理和技術(shù)質(zhì)量。其中借鑒佩羅對技術(shù)的分類，將信息技術(shù)類型分為常規(guī)信息技術(shù)、工程信息技術(shù)、工藝信息技術(shù)和非常規(guī)信息技術(shù)；根據(jù)信息技術(shù)來源的不同，將信息技術(shù)的來源分為研發(fā)和引進(jìn)兩種途徑；同時，針對信息技術(shù)的管理方式，將信息技術(shù)管理分為應(yīng)用程度、更新速度和吸收程度；針對信息技術(shù)的質(zhì)量方面，分為核心技術(shù)和普及技術(shù)。第三章 研究模型與問卷設(shè)計3.1模型構(gòu)建和假設(shè)3.1.1研究模型構(gòu)建通過汲取前人的研究成果，根據(jù)研究的目的、問題和研究假設(shè)，本文構(gòu)建了信息技術(shù)對組織結(jié)構(gòu)研究模型，如圖3-1所示：自變量因變量技術(shù)管理分權(quán)化專門化正規(guī)化復(fù)雜

41、化技術(shù)類型技術(shù)來源技術(shù)質(zhì)量圖3-1 信息技術(shù)對組織結(jié)構(gòu)研究模型本模型有二部分構(gòu)成，自變量為信息技術(shù)，包括技術(shù)類型、技術(shù)來源以及技術(shù)管理；因變量為組織復(fù)雜化、正規(guī)化、專門化和分權(quán)化；因變量變量為組織結(jié)構(gòu)包括復(fù)雜化、正規(guī)化、專門化和分權(quán)化，本文以此模型為線索開展后續(xù)研究。3.1.2研究假設(shè)本研究包含以下假設(shè)：（1） 信息技術(shù)包含信息技術(shù)類型、信息技術(shù)來源、信息技術(shù)管理和信息技術(shù)質(zhì)量四個因子；（2） 信息技術(shù)類型對組織結(jié)構(gòu)有顯著的影響；（3） 信息技術(shù)來源對組織結(jié)構(gòu)有顯著的影響；（4） 信息技術(shù)管理對組織結(jié)構(gòu)有顯著的影響；（5） 信息技術(shù)質(zhì)量對組織結(jié)構(gòu)有顯著的影響；3.1.3信息技術(shù)因子體系的構(gòu)建設(shè)

42、計指標(biāo)體系的目的是從整體上把握信息技術(shù)對組織結(jié)構(gòu)的影響，企業(yè)信息技術(shù)指標(biāo)體系是一個復(fù)雜的大系統(tǒng)，她可以分為若干亞層，每個亞層又有若干指標(biāo)組成?？茖W(xué)性是設(shè)計指標(biāo)體系的基本原則，是確保評估結(jié)果科學(xué)性的基礎(chǔ)。每個指標(biāo)的概念、數(shù)據(jù)收集以及計算方法都必須要有科學(xué)依據(jù)，指標(biāo)的選擇也必須能夠全面、準(zhǔn)確、客觀的反應(yīng)信息技術(shù)的基本狀況。根據(jù)上文的分析并結(jié)合測評指標(biāo)體系的建立原則本文信息技術(shù)分為信息技術(shù)類型、信息技術(shù)來源、信息技術(shù)管理和信息技術(shù)質(zhì)量四個二級指標(biāo)，具體如表3-1所示。表3-1 信息技術(shù)指標(biāo)體系指標(biāo)分類解釋信息技術(shù)類型常規(guī)技術(shù)（C1）只有少量的例外，問題易于分析。例如生產(chǎn)鋼鐵工程技術(shù)（C2）大量的例外

43、，可用一種理性的、系統(tǒng)分析進(jìn)行處理 工藝技術(shù)（C3）例外較少，且可分析性也較小，工作必須依靠直覺非常規(guī)技術(shù)（C4）以諸多例外和問題難以分析為特征信息技術(shù)來源研發(fā)技術(shù)（S1）由企業(yè)自主研發(fā)的信息技術(shù)引進(jìn)技術(shù)（S2）由企業(yè)引進(jìn)的信息技術(shù)信息技術(shù)管理應(yīng)用程度（M1）企業(yè)信息化的水平更新速度（M2）企業(yè)信息技術(shù)的更新速度吸收程度（M3）企業(yè)信息技術(shù)的吸收程度信息技術(shù)質(zhì)量核心技術(shù)（L1）企業(yè)中較高端的技術(shù)普及技術(shù)（L2）企業(yè)中普及性較廣的技術(shù)3.2問卷研究設(shè)計3.2.1問卷設(shè)計和調(diào)查為了設(shè)計出一份較為科學(xué)的問卷，以盡可能地實現(xiàn)變量測試和研究結(jié)果的可能性和有效性，在問卷設(shè)計中，首先通過大量的文獻(xiàn)研究，總結(jié)

44、出指標(biāo)體系，初步設(shè)計出了問卷的整體測量指標(biāo)。本研究設(shè)計采用以下三種方法：一是通過大量的文獻(xiàn)研究，總結(jié)出組織設(shè)計評價指標(biāo)，初步確定問卷整體測量指標(biāo)的范圍；二是通過對組織結(jié)構(gòu)分析，篩選出組織結(jié)構(gòu)的維度；三是通過學(xué)術(shù)小組內(nèi)部的匯報和討論，學(xué)術(shù)小組成員對該問卷的設(shè)計和修改提出諸多寶貴建議，研究者根據(jù)這些建議對問卷進(jìn)行進(jìn)一步的修改，設(shè)計出調(diào)查問卷。預(yù)調(diào)查階段：預(yù)調(diào)查階段是實證調(diào)查的必經(jīng)階段，在大規(guī)模的正式調(diào)查前進(jìn)行小規(guī)模的預(yù)調(diào)查，一方面可以檢驗問卷的信度和效度，初步驗證以上文獻(xiàn)回顧和因素篩選后總結(jié)出的理論模型以及指標(biāo)的科學(xué)性，另一方面還可以通過被調(diào)查者的反饋進(jìn)一步改進(jìn)問卷的提問方式，調(diào)整項目，以減少問題

45、的歧義，使被調(diào)查者準(zhǔn)確理解問題的含義，并盡可能提供真實的答案，最終形成設(shè)計質(zhì)量較高的正式問卷，為實證分析結(jié)果的正確度提供保障。本次預(yù)調(diào)查共發(fā)放調(diào)查問卷30份，有效回收24份。經(jīng)數(shù)據(jù)分析，刪除了均值和方差都很小的和有異議的項目，并根據(jù)反饋意見，調(diào)整了意思表達(dá)不清的項目。最后，確認(rèn)了最終問卷，進(jìn)入大規(guī)模的正式調(diào)查階段。本問卷最終設(shè)計分兩部分，第一部分：基本信息。包括所在性別、學(xué)歷、公司規(guī)模和公司職位等個人基本情況。第二部分：指標(biāo)問卷設(shè)計。為了更細(xì)致區(qū)分指標(biāo)的程度，本問卷問題采用李科特五點量表進(jìn)行測量，以五分制的打分方式要求被調(diào)查者對各個項目打分，其中，“非常不重要”1分，“不重要”2分，“一般”3

46、分，“重要”4分，“非常重要”5分。3.2.2數(shù)據(jù)收集和整理在預(yù)調(diào)查之后，進(jìn)行了大規(guī)模正式調(diào)查，正式問卷調(diào)查主要通過實地發(fā)放調(diào)查問卷和通過電子郵件發(fā)放問卷兩種方式進(jìn)行。實地調(diào)查得到各企業(yè)的幫助，引起了管理層和員工的充分重視，保證了問卷的回收率；同時為了保證員工盡量客觀真實回答問題，免受其他因素影響，對問卷采取匿名形式作答。正式問卷一共發(fā)放200 份,回收180份, 剔除22分重復(fù)問卷、不完整問卷等無效問卷，最終用于本文研究的問卷數(shù)為158份，有效回收率為79%。由表統(tǒng)計可知，答題者男女比例較為接近，分別占56.33%和43.67%。在學(xué)歷方面?？萍耙韵聦W(xué)歷占6.33%，本科學(xué)歷為81.01%，

47、碩士及以上學(xué)歷12.66%，答題者普遍具有較高的學(xué)歷。公司規(guī)模500人以上占74.68%，500人以下占25.32%。從所在公司職位上看，普通職員比例占39.24%，管理者60.76%。表3-2 樣本統(tǒng)計類別選項人數(shù)百分比性別男8956.33%女6943.67%學(xué)歷?？萍耙韵?06.33%本科12881.01%碩士及以上2012.66%公司規(guī)模500人以下4025.32%500人以上11874.68%公司職位普通職員6239.24%管理者9660.76%3.3統(tǒng)計分析用SPSS 19.0進(jìn)行統(tǒng)計分析，主要涉及：描述性統(tǒng)計、效度信度分析、因子分析、指標(biāo)因子得分分析。1、描述性統(tǒng)計：包括樣本基本信

48、息統(tǒng)計（問卷第一部分信息統(tǒng)計）2、信度效度分析：調(diào)查問卷總的信度、效度分析，得出研究的可信與可靠性。3、因子分析：通過數(shù)據(jù)處理輸出的公因子提取方差信息、方差解釋信息和公因子旋轉(zhuǎn)矩陣信息對指標(biāo)提取因子，對因子命名，并最終得出數(shù)據(jù)分析后得出的指標(biāo)分布圖。4、指標(biāo)因子得分：由因子得分矩陣得出因子數(shù)值，對因子上的數(shù)值進(jìn)行比較。第四章 實證分析4.1因子分析4.1.1信度檢驗信度是一個檢測所得分?jǐn)?shù)的穩(wěn)定性或可靠性，即個人在同一檢測上數(shù)次測量結(jié)果的一致性，在信度檢測中Cronbach s 系數(shù)是其中一種直接分析問題間的一致性或相關(guān)性程度的信度指標(biāo)，在各種信度中較為嚴(yán)謹(jǐn)，可以說是目前采用最廣的一種信度指標(biāo)，

49、而Cronbach s 值越高則代表量表信度越高，反之越低。經(jīng)Cronbach s 系數(shù)檢驗，該調(diào)查問卷的Cronbach s 值為0.871（見表4-1），說明問卷設(shè)計較為合理，問卷的內(nèi)在一致性高，信度較好。表4-1可靠性統(tǒng)計分析Cronbachs Alpha項數(shù).871444.1.2效度檢驗效度是用度量方法測出變量的準(zhǔn)確程度，效度檢驗是檢驗測量工具或方法能否準(zhǔn)確測出所需測量的事物的程度。利用KMO檢驗以及Bartlett球度檢驗考察問卷的結(jié)構(gòu)效度是效度分析的理想方法，分別對問卷的四個部分進(jìn)行效度檢驗，該問卷四部分的KMO樣本測度值如表4-2所示，說明問卷（即原有變量）間的相關(guān)性較強(qiáng)，適合進(jìn)

50、行因子分析；Bartlett球度檢驗統(tǒng)計量的Sig值小于0.01，說明原有變量的相關(guān)系數(shù)矩陣非單位矩陣，能夠提取公因子，適合做因子分析，同時又能檢驗部分的方差。表4-2 KMO 和 Bartlett 的檢驗取樣足夠度的 Kaiser-Meyer-Olkin 度量。.729Bartlett 的球形度檢驗近似卡方1790.956df153Sig.0004.1.3因子分析因子分析是一種降維、簡化數(shù)據(jù)的技術(shù)。因子分析的核心是用較少的相互獨立的因子反映原有變量的絕大部分信息，其基本思想是根據(jù)變量間相關(guān)性的大小把變量分組，分組后同變量間的相關(guān)性較高，不同組變量間相關(guān)性較低，每組變量代表一個基本結(jié)構(gòu)。（1）

51、 提取因子對該問卷進(jìn)行分析，根據(jù)原有變量的相關(guān)系數(shù)矩陣，在主成分的基礎(chǔ)上提取因子并選取特征根大于1的特征根，如表4-3所示：表4-3公因子方差初始提取C11.000.594C21.000.648C31.000.538C41.000.386S11.000.712S21.000.762M11.000.754M21.000.613M31.000.747L11.000.695L21.000.721經(jīng)過多次嘗試發(fā)現(xiàn)，提取四個特征根時所有變量的共同度均較高，如表43所示。變量共同度反應(yīng)每個變量對提取出的所有因子的依賴程度，大部分變量的共同度在60%以上，由此說明提取的因子能夠包含原始變量的大部分信息，因子

52、提取的總體效果比較理想，四個因子共解釋原有變量總方差的80.565%，因此，總體上原有的變量的信息丟失較少，因子分析效果較理想。表4-4 解釋的總方差成分初始特征值提取平方和載入旋轉(zhuǎn)平方和載入合計 方差%累計%合計方差%累計%合計方差%累計%12.1755.51960.9622.1755.51960.9623.0858.57046.91821.9874.74665.7091.9874.74665.7092.8107.80554.72331.7094.55970.2761.7094.55970.2762.6767.43562.15741.4443.08480.5651.4443.08480.5651.58674.35580.565（2） 因子命名解釋本文采用方差最大法，對因子進(jìn)行旋轉(zhuǎn)，根據(jù)表45對提取的各個因子賦予意義，并進(jìn)行命名：因子1：由表4-5可以看出，公因子1由假設(shè)模型中的項目C1、C2、C3、C4組成，命名為“信息技術(shù)類型”，主要包括常規(guī)技術(shù)、工程技術(shù)、工藝技術(shù)以及非常規(guī)技術(shù)；公因子2由假設(shè)模型中的項目S1、S2組成，命名為“信息技術(shù)來源”，主要涉及組織信