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文檔簡介

1、我的課程管理流程設計與流程再造關閉1課前測試2課程學習3課程評估4課后測試課后測試如果您對課程內容還沒有完全掌握，可以點擊這里再次觀看。觀看課程測試成績：93.33分。恭喜您順利通過考試！單選題1 .流程應是：VA一一系列能為企業(yè)創(chuàng)造價值的工作任務”B廣一一系列能為社會創(chuàng)造價值的工作任務”CC一一系列能為集團創(chuàng)造價值的工作任務DG一一系列能為顧客創(chuàng)造價值的工作任務”正確答案：D2 .不屬于流程變革的作用的一項是：VAr對股東投資產生高額回報B將策略性目標轉換成結果C廣快速并大幅度的業(yè)績改進D苗明顯降低收入并增加成本正確答案：D3 .對于流程的戰(zhàn)略實現(xiàn)，必須將資源集中在：VAC最有助于獲得預期利

2、潤的工作上BC最有助于提高員工素質的工作上C色最有助于達到戰(zhàn)略目標的工作上DC最有助于促進股東交流的工作上正確答案：C4 .市場的特征包括：VA市場趨勢Bp彳競爭者資料C客戶要求Dp以上都是正確答案：D5 .衡量和理解差異有助于識別目前的：VA業(yè)績水平BC管理水平C生產水平d服務水平正確答案：A6 .對公司的戰(zhàn)略意圖起決定性作用的流程是：VA主營業(yè)務流程br日常業(yè)務流程CC管控發(fā)展流程D4核心業(yè)務流程正確答案：D7 .一個支持流程支持一個或多個核心企業(yè)流程，典型的是:A工、線型輸入B口滿足供應輸入C|；|供應直接輸入D供應間接輸入正確答案：D8 .不屬于流程計分卡內容的是：VA客戶流程D忖預案

3、正確答案：D9 .不屬于流程規(guī)劃圖內容的一項是:基礎管理供應鏈學習/革新Dr質量正確答案：C10 .屬于支持流程的是：VA生產作業(yè)流程B付|質量控制流程市場拓展流程D售后服務流程正確答案：B11 .不屬于流程變革的流程的是：VA識別影響戰(zhàn)略的核心業(yè)務流程BC展示所有核心業(yè)務流程的現(xiàn)狀C明確企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略方向和目標D*分析制定各個流程方案和任務正確答案：D12 .冰山原理指：VAd推式流程的設計理念B(明顯可見部分遠小于影藏部分的一種現(xiàn)象CC拉式流程的設計理念Dp看板控制理念正確答案：B13 .不屬于流程變革的目的一項是：VA解決企業(yè)兩低一高現(xiàn)象解決企業(yè)管理脫節(jié)現(xiàn)象降低企業(yè)內部的運營成本dr降低企業(yè)中層的溝通成本正確答案：B14 .制訂試行計劃的目標是：VACI制訂大規(guī)模解決方案計劃B,廣制定試行計劃必備要素試行試行計劃如何實行D行制訂小規(guī)模解決方案計劃正確答案：D15 .規(guī)章

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