超百貨主管年終工作總結(jié)

1、超市百貨主管年終工作總結(jié)做好員工思想工作，合理安排好人員值班、換班、加班工作， 加強(qiáng)對(duì)新員工的培養(yǎng)， 積極組織員工學(xué)習(xí)和考核。 下面的是分享的與 超市百貨主管年終工作總結(jié)有關(guān)的文章，歡迎繼續(xù)訪問(wèn)應(yīng)屆畢業(yè)生 !這學(xué)期超市在大家的共同努力下，各方面終于逐步完善，逐步 步入正軌， 雖然有段時(shí)間因?yàn)闃菞澇鋈肭闆r管理加嚴(yán)， 而讓大家都在 為超市送貨方式的改革想得焦頭爛額的， 雖然在這一路來(lái)不斷有人退 出，當(dāng)然也有人加入，這一切的摸索過(guò)程都是值得了。這學(xué)期，每個(gè) 人都見證了眀校網(wǎng)超市的艱辛成長(zhǎng)過(guò)程， 從開學(xué)最初的每天訂單營(yíng)業(yè) 額不超過(guò)兩位數(shù)的情況發(fā)展到現(xiàn)在每天平均營(yíng)業(yè)額達(dá) 200 左右，6 月 22 日還

2、創(chuàng)下了本學(xué)期的最高日營(yíng)業(yè)額 566.6 元。這都是值得欣慰的 方面。同時(shí)，大家的工作默契度也增加了不少。這些對(duì)眀校網(wǎng)超市以 后的發(fā)展都是一些有利的基礎(chǔ)。廢話就不多說(shuō)了哈，現(xiàn)在我就我個(gè)人這學(xué)期工作中在超市管理 方面出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行一個(gè)簡(jiǎn)要的總結(jié)：1、進(jìn)貨方面：應(yīng)該多注意貨品的生產(chǎn)日期和有效期限 ;因?yàn)榈?對(duì)這塊的疏忽， 讓我偶在這一次去進(jìn)酸奶的時(shí)候吃了大虧， 最后導(dǎo)致 在酸奶這塊虧損了一部分錢。 還有就是在貴娃子進(jìn)貨初期， 在送貨的 時(shí)候有些貨品在貴娃子是沒(méi)有的， 但他們還是用其他貨品填補(bǔ)， 導(dǎo)致 我們的貨品管理和售賣出現(xiàn)一些問(wèn)題， 經(jīng)過(guò)一些交涉和處理后， 這方 面問(wèn)題慢慢得到改善。2、招送貨員方

3、面：早期還沒(méi)安置超市副主管一職時(shí)，送貨員招 聘是我負(fù)責(zé)的。由于我的失誤，起初招到一些不合格的送貨員，給眀 校網(wǎng)帶來(lái)了一些負(fù)面影響。 從這件事里， 我試著慢慢去了解怎么在短 時(shí)間內(nèi)去看清一個(gè)人是否適合當(dāng)一名超市送貨員，是否會(huì)適應(yīng)我們眀 校網(wǎng)發(fā)展的需求。3、上下級(jí)工作協(xié)調(diào)方面：酸奶促銷的時(shí)候，由于自己對(duì)上下級(jí) 的工作沒(méi)協(xié)調(diào)到位， 導(dǎo)致在工作中出現(xiàn)了一些工作脫節(jié)。 經(jīng)過(guò)一段時(shí) 間的磨合以后，類似問(wèn)題基本是杜絕了的。4、工作職責(zé)方面：有時(shí)可能會(huì)分不清超市副主管和超市主管的 職責(zé)范圍， 可能會(huì)把自己的想法或意見強(qiáng)加到副主管頭上， 注意到這 個(gè)問(wèn)題了的，已經(jīng)在改進(jìn)當(dāng)中了。當(dāng)然也不會(huì)把職責(zé)劃分得太清，因 為

4、一個(gè)團(tuán)隊(duì)的事， 有時(shí)該做的還是要做， 該統(tǒng)籌考慮的還是會(huì)統(tǒng)籌考 慮的。5、超市虧損方面：這學(xué)期開學(xué)初期，在力天那邊由于門下漏縫 太大的原因，使得附近的貓時(shí)不時(shí)來(lái)襲擊超市，前后造成近40 元的損失;6 月初期因酸奶期限短，造成了近 50 元的虧損 ;搬到星星水坊 后，下水道的老鼠也來(lái)作惡， 6 月 28 日，發(fā)現(xiàn)被老鼠偷走的 18 支 38g 的火腿腸，虧損 7.2 元;隨后 7 月 4 號(hào)又被老鼠遭殃，主要是腸類， 虧損 17.1元。第一期特價(jià)促銷 （6 月 22 日）虧損 99.8 元，第二期贈(zèng) 品活動(dòng)（7 月2 日）虧損 22.1 元。另外，下學(xué)期面臨過(guò)期的商品有兩 包白糖，共約虧損5 元

5、。6、電話回訪方面：這學(xué)期總共做了兩次電話回訪，主要反映的 問(wèn)題還是超市貨品種類太少。7、關(guān)于眀校網(wǎng)超市以后的發(fā)展：這學(xué)期由于各方面原因 （資金 不足、貴娃子貨源不全 ） ，下訂單的同學(xué)普遍反映超市貨品太少，以 致一些同學(xué)在第一次下訂單后就沒(méi)有繼續(xù)再在超市下單， 而我每次進(jìn) 貨也只是增加幾個(gè)新貨品。 下學(xué)期資金已經(jīng)到位了， 我會(huì)把同類的貨 品牌子盡量增加以滿足下單同學(xué)的需求。很多同學(xué)也在反映增加煙， 這學(xué)期還不是一個(gè)成熟的時(shí)機(jī)，下學(xué)期煙類肯定會(huì)加進(jìn)去的。同時(shí)， 盡力去聯(lián)系一些價(jià)格低廉的經(jīng)銷商以滿足超市的發(fā)展需求。20XX 年，在商場(chǎng)經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下在同事們的支持幫助下我較 好地履行了一名主管的

6、職責(zé)在工作中加強(qiáng)商品管理與人員現(xiàn)場(chǎng)管理， 帶領(lǐng)大家一起實(shí)現(xiàn)地下超市百貨部銷售收入 2421564.4 元，為商場(chǎng)的 發(fā)展作出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。一、具體工作1、加強(qiáng)對(duì)員工的管理。做好員工思想工作，合理安排好人員值 班、換班、加班工作，加強(qiáng)對(duì)新員工的培養(yǎng)，積極組織員工學(xué)習(xí)和考 核。在工作管理上，既嚴(yán)格管理又人性化操作，真正的關(guān)心、尊重員 工，經(jīng)常進(jìn)行思想溝通與業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使員工從思想認(rèn)識(shí)、商品知識(shí)、 銷售心理與技能、工作紀(jì)律、服務(wù)理念等方面得以充實(shí)提高，激發(fā)其 工作的主動(dòng)性與積極性。2、加強(qiáng)對(duì)商品的管理。完成對(duì)超市百貨部的定期商品盤點(diǎn)、財(cái) 物清查工作， 商品退貨內(nèi)撥工作及缺斷貨的追蹤等各項(xiàng)管理。 認(rèn)真做

7、 好賣場(chǎng)環(huán)境、衛(wèi)生，做好商品陳列、 庫(kù)存合理存量、季節(jié)商品的調(diào)整、 快訊商品的選擇、 營(yíng)運(yùn)各個(gè)環(huán)節(jié)的銜接， 積極配合商場(chǎng)開展各項(xiàng)節(jié)日 促銷活動(dòng)，提升超市業(yè)績(jī)。3、做好市場(chǎng)調(diào)研工作。商場(chǎng)銷售依靠的不僅有信譽(yù)、質(zhì)量、區(qū) 位還有服務(wù)和價(jià)格。 由于商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈， 我們定期進(jìn)行對(duì)宿州 市場(chǎng)和周邊地域超市競(jìng)爭(zhēng)店的調(diào)研及附近消費(fèi)情況的評(píng)估， 通過(guò)各種 信息媒介了解最新的市場(chǎng)信息和行業(yè)動(dòng)態(tài)， 在盡量做到差異化經(jīng)營(yíng)的 情況下，避免商品同質(zhì)化價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，對(duì)滯銷商品進(jìn)行清退，及時(shí)做好 新型商品品種的引進(jìn)等。4、做好溝通服務(wù)。一方面提升員工的服務(wù)理念，及時(shí)處理顧客 因商品質(zhì)量引起的投訴， 維護(hù)商超的業(yè)績(jī)及對(duì)外信譽(yù)

8、度， 讓顧客購(gòu)買 的放心又舒心，有效提升顧客購(gòu)買的回頭率。 真正體現(xiàn)“購(gòu)物比三家， 放心在xx的理念。另一方面，我認(rèn)真做好與客戶的溝通，讓客戶 配合我的訂貨、陳列、價(jià)格調(diào)整、促銷策略的執(zhí)行。同時(shí)做好向超市 和商場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)的請(qǐng)示匯報(bào)工作，做好上傳下達(dá)。5、抓好安全防損：規(guī)范防損運(yùn)作流程及制度，加強(qiáng)全員防損理 念。認(rèn)真執(zhí)行超市安保工作制度， 在收銀、客服、接貨、防損、防盜、 消防等各個(gè)環(huán)節(jié)深入了解，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，消減漏洞，加強(qiáng)對(duì)商品的季節(jié) 性管理，提高員工的安全意識(shí)。二、存在的問(wèn)題與下半年工作思路： 存在的問(wèn)題1、銷售業(yè)績(jī)有所下滑。 1-6 月百貨部合計(jì)銷售 5421564.4RMB，同比下滑約 14%，超市業(yè)績(jī)的影響主要來(lái)自于同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)加劇、市場(chǎng)購(gòu) 買力下降、促銷力度減小等原因。2、促銷活動(dòng)未達(dá)到預(yù)定效果。 春節(jié)、元宵節(jié)、情人節(jié)、端午節(jié)、 五一節(jié)等重大節(jié)日促銷沒(méi)有達(dá)到預(yù)定的效果。 既有促銷力度原因， 也 有促銷活動(dòng)太頻繁原因。下半年工作打算：1 、進(jìn)一步提升個(gè)人管理能力。 不斷學(xué)習(xí)和總結(jié)，嚴(yán)格要求自己， 身先士卒，提高自身的工作效率，帶動(dòng)部門工作人員，以強(qiáng)化服務(wù)質(zhì) 量、提升總體業(yè)績(jī)。2 、進(jìn)一步加強(qiáng)賣場(chǎng)管理。努力做好負(fù)責(zé)所轄部門的環(huán)境衛(wèi)生、 柜臺(tái)布置、商品陳列、設(shè)施維護(hù)等硬件的規(guī)范管理控制，做好所屬員 工的考勤、導(dǎo)購(gòu)、服務(wù)等軟件的規(guī)范管理控制 ; 負(fù)責(zé)處理百貨部的一 般突發(fā)性情況，如：顧客