臨床醫(yī)生如何避免醫(yī)患糾紛-最新資料

1、臨床醫(yī)生如何避免醫(yī)患糾紛在臨床醫(yī)療工作中，醫(yī)生是與患者接觸較多的醫(yī)療工作者， 也是醫(yī)療活動中的直接參與者，由于醫(yī)生自身法律意識的缺乏， 技術(shù)不過硬， 責任心不強等原因經(jīng)常造成醫(yī)患糾紛的發(fā)生。 醫(yī)患 糾紛的發(fā)生， 輕則為醫(yī)療工作帶來麻煩， 重則對患者的身體健康 造成重大影響，甚至危害到患者的生命安全。因此，在臨床醫(yī)療 工作中，充分認識到容易發(fā)生的醫(yī)患糾紛， 進行有效的預防措施， 能夠有效的減少醫(yī)患糾紛的產(chǎn)生，提高臨床醫(yī)療工作的質(zhì)量。1 臨床醫(yī)療工作中常見的醫(yī)患糾紛 醫(yī)生工作馬虎，缺乏責任心，而造成的醫(yī)患糾紛； 醫(yī)生與患者之間缺乏溝通， 或者是在溝通過程中不注重語言 和方式而產(chǎn)生的糾紛；醫(yī)生服務態(tài)

2、度生硬、冷淡而導致醫(yī)患糾紛的產(chǎn)生； 病程記錄不夠及時， 沒有全面對醫(yī)療工作的過程進行記錄而 產(chǎn)生的糾紛；醫(yī)療工作中忽略了對患者隱私的保護而引起的糾紛； 對于醫(yī)療工作中的安全隱患沒有及時發(fā)現(xiàn)和排除而引起的 糾紛；藥品和器械的使用不夠安全， 當患者發(fā)生意外時不能及時進 行救治而引起病情的延誤，甚至造成患者死亡而引起的糾紛。2 臨床醫(yī)療工作中發(fā)生醫(yī)患糾紛的原因醫(yī)生法律意識淡薄，缺乏責任心。隨著我國法律體系的不斷 完善，全國范圍內(nèi)的普法教育已經(jīng)是人們的法律觀念逐漸的增 強。然而，仍然有個別醫(yī)生缺乏法律意識和自我保護意識，在工 作中不注意自己的言行，對患者以及患者家屬的知情權(quán)認識不 夠；缺乏對患者隱私的

3、保護意識；工作中出現(xiàn)違規(guī)操作；由于責 任心不強，病程記錄不完整；在搶救病人的過程中，不注重場合 和方法；對于需要特殊護理的老年患者和精神癥狀的患者缺乏適 當?shù)谋Ｗo措施，造成患者墜床或者發(fā)生其他事故而引起醫(yī)患糾 紛。缺乏有效溝通。人性化管理理念在現(xiàn)代社會中逐漸被人們所 認可和接受，在醫(yī)療服務中，以人為本的人性化醫(yī)療理念也被廣 泛的引入到醫(yī)療工作中。 患者入院時，希望見到的是醫(yī)務人員的 微笑，而不是冰冷的面孔。醫(yī)生由于工作量大，往往忽略了與患 者的溝通，對患者態(tài)度冷漠，缺乏耐心，說話時語氣生硬，這些 都會造成患者以及家屬的不滿，而引起醫(yī)患糾紛。管理制度不完善，制度執(zhí)行不嚴格。醫(yī)療工作面對的是人的

4、生命安全，在臨床醫(yī)療工作中，有的醫(yī)生僅僅依靠經(jīng)驗對患者的 病情進行判斷，不按照規(guī)章制度的規(guī)定進行操作，而引起醫(yī)患糾紛。這其中主要包括以下幾個方面： 第一，在開醫(yī)囑時不夠認真， 開錯藥；第二，交接班時間不清晰，交接班時對病情傳達不清晰； 第三，觀察不周，對患者的病情變化觀察不仔細，當患者病情發(fā) 生惡化時，不能及時發(fā)現(xiàn)，錯過最佳搶救時機；第四，對于危重 患者的搶救工作準備不充分而造成患者病情嚴重惡化甚至死亡， 是醫(yī)患糾紛中最為嚴重的情況。醫(yī)療技術(shù)不過硬，工作不夠細心。有些醫(yī)務人員，尤其是剛 開始加入醫(yī)療隊伍的醫(yī)生， 本身理論知識基礎(chǔ)不夠扎實， 又缺乏 醫(yī)療工作的實踐經(jīng)驗， 在遇到緊急情況時往往手忙

5、腳亂， 影響患 者的搶救。另外，對于器械性操作沒有進行細心的清點，造成器 械遺留在患者體內(nèi)的現(xiàn)象也時有發(fā)生。醫(yī)務人員態(tài)度惡劣引起患者不滿。 雖然我國加強了對醫(yī)務人 員的素質(zhì)培養(yǎng)， 但是仍然有一部分醫(yī)務素質(zhì)低下， 有些醫(yī)生由于 忙于各種醫(yī)療活動， 忽略了對患者的關(guān)心和友好的服務， 對患者 冷言冷語， 對于患者的詢問沒有耐心， 這就造成了患者對高質(zhì)量 的醫(yī)療工作失去信心，產(chǎn)生醫(yī)患糾紛。來自患者以及患者家屬方面的原因。 由于有些患者以及患者 家屬醫(yī)學知識的匱乏， 同時對醫(yī)院的管理制度不了解， 比如醫(yī)院 為了給患者提供安靜整潔的休息環(huán)境， 對于探視和陪伴等制度都 做了規(guī)定， 而有些患者家屬由于認識不夠

6、， 或者存有不良的動機 而對醫(yī)務人員無理取鬧，引起醫(yī)患糾紛的發(fā)生。3 預防和加強醫(yī)患糾紛的措施 增強醫(yī)生的法律意識和自我保護意識。 臨床醫(yī)療工作有其獨 特的特點，因此開展有些法律和安全管理的教育是十分必要和必 須的。結(jié)合醫(yī)院的實際情況，從管理者的角度出發(fā)，對病房內(nèi)的 安全隱患進行分析， 引導醫(yī)生在醫(yī)療過程中對于可能發(fā)生的問題 進行排除，同時用法律武器保護自己， 減少或者避免醫(yī)患糾紛的 發(fā)生。嚴格按照規(guī)范進行操作。醫(yī)療操作規(guī)程以及各種規(guī)范制度都 是經(jīng)過長期的臨床醫(yī)療工作實踐中總結(jié)出來的，具有一定的系統(tǒng)性和科學性。如果醫(yī)生不能按照操作規(guī)程進行操作，則會為或患 者帶來傷害。因此，在醫(yī)療工作中應當嚴格遵守操作規(guī)程，對醫(yī) 療工作中每個環(huán)節(jié)都嚴格的控制，避免醫(yī)患糾紛的發(fā)生。加強醫(yī)患溝通，提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務。醫(yī)生應當將人性化的 醫(yī)療理念時刻融入到醫(yī)療工作中，對待患者要熱情和真誠，保護患者的隱私，減少與于自身言行不慎而引起的醫(yī)患糾紛。同時， 醫(yī)生要不斷加強自身專業(yè)素質(zhì)的提高， 具備扎實的理論基礎(chǔ)的同 時，也要具備高超的實踐經(jīng)驗，取得患者的信任，提高醫(yī)療工作 水平，避免醫(yī)患糾紛的發(fā)生。提高對醫(yī)生隊伍的管理。發(fā)生醫(yī)患糾紛的主要原因歸納起 來，一是醫(yī)生責任心不強，二是工作經(jīng)驗不足。因此，醫(yī)院要加 強對醫(yī)生隊伍的管理，采用老醫(yī)生和新醫(yī)生相互配合的排班制 度，