電子商務(wù)運(yùn)營頂崗實(shí)習(xí)總結(jié)范文

1、電子商務(wù)運(yùn)營頂崗實(shí)習(xí)總結(jié)范文光陰似箭，轉(zhuǎn)眼間，實(shí)習(xí)生活結(jié)束了。在實(shí)習(xí)過程中，我始終 保持了積極、主動(dòng)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度， 遵守公司規(guī)章制度， 虛心學(xué)習(xí)， 也有幸得到部門領(lǐng)導(dǎo)的教誨與指導(dǎo)以及同事的幫助，采用了看、問、 學(xué)等方式， 初步了解了網(wǎng)站運(yùn)營中的具體知識(shí)， 拓展了所學(xué)的專業(yè)知 識(shí)。為以后正常工作的展開奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，從個(gè)人發(fā)展方面說， 對我影響最大的應(yīng)該是作為一個(gè)社會(huì)人工作作風(fēng)以及在工作過程中 專業(yè)知識(shí)對工作的重要作用， 因?yàn)檫@些都是我在校學(xué)習(xí)中不曾接觸過 的方面，所以我將在報(bào)告中講述我在實(shí)習(xí)期間積累的這方面的認(rèn)識(shí)和 經(jīng)驗(yàn)。實(shí)習(xí)是我們每個(gè)大學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們在實(shí)踐 中了解社會(huì)

2、， 讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí)， 受益 匪淺，也打開了視野，增長了見識(shí)，為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下 堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。去年 1 1 月份我與北京華聯(lián)廣州分公司簽訂實(shí)習(xí)協(xié)議后，來到北 京華聯(lián)廣州分公司實(shí)習(xí)。 擔(dān)任公司基于對傳統(tǒng)超市行業(yè)與新型互聯(lián)網(wǎng) 企業(yè)特性的深入了解與北京華聯(lián)廣州分公司合作建立并運(yùn)營具有綜 合型的中國超市網(wǎng)站的運(yùn)營專員。從 20 xx20 xx 年 1 1 月 1717 日到 20 xx20 xx 年 5 5 月 3131 日，為期 5 5 個(gè)月。在這次實(shí)習(xí)中，我充分利用了在校所學(xué)知識(shí) 和北京華聯(lián)廣州分公司平臺(tái)技術(shù)。 在網(wǎng)站運(yùn)營經(jīng)理的指導(dǎo)下獨(dú)立負(fù)責(zé)公司網(wǎng)站的內(nèi)容建設(shè)、

3、頁面完善、內(nèi)容優(yōu)化、關(guān)鍵詞篩選、搜索引擎 優(yōu)化、各種網(wǎng)站推廣方法的實(shí)施、網(wǎng)站廣告友情鏈接的互換、網(wǎng)站流 量監(jiān)控分析、網(wǎng)站會(huì)員包裝及后期日常更新維護(hù)等有關(guān)網(wǎng)站運(yùn)營的工 作。在這段時(shí)間內(nèi)，網(wǎng)站的流量穩(wěn)定，運(yùn)營正常。我們的工作時(shí)間是 從上午 9 9 點(diǎn)到下午 6 6 點(diǎn)，中午有一個(gè)半小時(shí)的午餐時(shí)間。1.1.負(fù)責(zé)網(wǎng)站的內(nèi)容建設(shè)、設(shè)計(jì)、優(yōu)化、推廣、追蹤等運(yùn)營和維 護(hù)工作; ;2.2.負(fù)責(zé)網(wǎng)站內(nèi)容的采集、撰寫、擴(kuò)充、等日常維護(hù)工作 ; ;3.3.負(fù)責(zé)網(wǎng)站搜索引擎優(yōu)化工作的制定及執(zhí)行，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)站在百度 等各大搜索引擎上的良好排名 ; ;4.4.依照網(wǎng)站運(yùn)行流程和規(guī)范，確保網(wǎng)站良好運(yùn)行，對網(wǎng)站頻道 內(nèi)容的日常檢

4、查、更新、信息的收集、整合與 ; ;通過這次實(shí)習(xí)，我真正實(shí)現(xiàn)了由理論到實(shí)際的轉(zhuǎn)變，鍛煉了自 己的動(dòng)手能力， 同時(shí)也讓我認(rèn)識(shí)到自己與真正專業(yè)人士的差距。 我們 做的這些內(nèi)容在我看來已經(jīng)受益匪淺， 但是在專業(yè)電子商務(wù)人士眼中 卻只是 SEOSEO 技術(shù)的皮毛，并沒有深入核心，這些工作只是之后真正工 作的鋪墊，是必經(jīng)過程。在這六個(gè)月的實(shí)習(xí)中，我看到了自己專業(yè)知識(shí)的欠缺，也獲得了經(jīng)歷和體會(huì)，對于今后走上工作崗位，都有很大 的幫助。經(jīng)過這次實(shí)習(xí)，也提高了我的專業(yè)水平。在以后的工作上我 會(huì)有爭取更大的進(jìn)步。在這次實(shí)習(xí)工作中我總結(jié)了幾點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，這將會(huì)在我以后的 人生道理上起到非常重要的作用。首先，態(tài)度決定

5、一切，工作時(shí)一定 要一絲不茍積極主動(dòng)，按時(shí)上下班遵守公司規(guī)章制度 ; ; 當(dāng)然作為新人 就要不斷學(xué)習(xí)，遇到自己不懂或不會(huì)的地方及時(shí)向經(jīng)理同事請教 ; ; 在 工作中勤于思考， 在工作崗位上一定要勤于思考， 不斷改進(jìn)工作方法， 提高工作效率 . . 公司的日常工作都會(huì)比較繁瑣， 而且?guī)滋煜聛硪矔?huì)比 較枯燥，就是需要你多動(dòng)腦筋， 不斷地想方設(shè)法改進(jìn)自己的工作方法， 提高工作效率，減少工作所需時(shí)間。以下我將我的實(shí)習(xí)工作分為內(nèi)容建設(shè)、頁面完善、搜索引擎優(yōu) 化、日常更新和網(wǎng)站推廣五個(gè)方面進(jìn)行總結(jié)。1 1、內(nèi)容建設(shè)網(wǎng)站內(nèi)容建設(shè)不僅是一次靈感創(chuàng)造的行為，更是一種理性思維 的程序。每個(gè)行業(yè)有自己特定的產(chǎn)品 /

6、 / 服務(wù)，網(wǎng)站的內(nèi)容理應(yīng)圍繞行 業(yè)的核心業(yè)務(wù)設(shè)置。 根據(jù)本公司的自身特點(diǎn)和相關(guān)的行業(yè)特點(diǎn)和用戶 的實(shí)際需求，在中搜平臺(tái)上和網(wǎng)站運(yùn)營經(jīng)理的指導(dǎo)下， 首先 _超市 網(wǎng)站中所有內(nèi)容進(jìn)行外鏈轉(zhuǎn)內(nèi)鏈， 然后根據(jù)網(wǎng)站的不足之處進(jìn)行內(nèi)容 填充，在網(wǎng)站頁面添加產(chǎn)品展示 、產(chǎn)品分類、圖文信息等。最后對 網(wǎng)站現(xiàn)有內(nèi)容進(jìn)行優(yōu)化使內(nèi)容實(shí)質(zhì)中能夠反映出相關(guān)知識(shí)， 讓用戶從 中能學(xué)到什么、體會(huì)到什么。2 2、頁面完善3 3、搜索引擎優(yōu)化搜索引擎優(yōu)化（即 SEOSEO 是一項(xiàng)非常重要的基礎(chǔ)性網(wǎng)站推廣工作 可以提高搜索引擎對網(wǎng)頁的收錄及一系列關(guān)鍵詞的排名， 從而提升網(wǎng) 站訪問量。在SECSEC 方面我主要做的是關(guān)鍵詞的選取

7、確定網(wǎng)站核心關(guān)鍵 詞與布局， 首先根據(jù)關(guān)鍵詞篩選工具、 用戶習(xí)慣及對旅游客運(yùn)相關(guān)行 業(yè)的了解在網(wǎng)站運(yùn)營經(jīng)理的指導(dǎo)下進(jìn)行中國旅游客運(yùn)網(wǎng)站關(guān)鍵詞和 長尾關(guān)鍵詞的篩選， 然后按照搜索引擎優(yōu)化規(guī)則對網(wǎng)站首頁、 欄目頁 等進(jìn)行篩選的關(guān)鍵詞和長尾關(guān)鍵詞布局。4 4、日常更新一個(gè)網(wǎng)站，只有不斷更新才會(huì)有生命力，人們上網(wǎng)無非是要獲 取所需。只有不斷地提供人們所需要的內(nèi)容，網(wǎng)站才能有吸引力。還 有一個(gè)就是經(jīng)常進(jìn)行網(wǎng)站內(nèi)容更新， 能夠討好蜘蛛進(jìn)行頁面內(nèi)容的爬 行，從而抓取頁面進(jìn)行收錄。這樣能夠充實(shí)網(wǎng)站的內(nèi)容，對于瀏覽者 來說也增加了可讀性。因此，日常更新也是我每天最重要的工作。因 為網(wǎng)站運(yùn)營有人力方面的限制， 所

8、以網(wǎng)站內(nèi)容以轉(zhuǎn)載別的網(wǎng)站內(nèi)容為 主。網(wǎng)站每日更新的位置包括主頁中的頭條，行業(yè)的資訊，時(shí)事新聞。 由于獨(dú)立負(fù)責(zé)網(wǎng)站， 我實(shí)際上承擔(dān)的是頻道主編的職責(zé)， 因此我既要 保證頻道內(nèi)容的專業(yè)性， 又要兼顧頻道的流量。 不過要吸引更多的人 來網(wǎng)站，單單從別人網(wǎng)站轉(zhuǎn)載內(nèi)容是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的， 必須要寫出一些原 創(chuàng)的東西才能吸引別人眼球。 去了解更多的行業(yè)網(wǎng)站相關(guān)新聞， 經(jīng)常 去看同行業(yè)的相關(guān)網(wǎng)站， 吸收別人好的東西， 巧妙地用到自己的網(wǎng)站 上來。只有堅(jiān)持去寫原創(chuàng)， 才能超越同行業(yè)網(wǎng)站，關(guān)鍵字排名才會(huì)有 所提高。在實(shí)習(xí)期間，所有都是圍繞網(wǎng)站推廣進(jìn)行操作的。推廣的目的 就是讓更多的人知道你的網(wǎng)站， 來提升品牌知名度、

9、 增加網(wǎng)站流量跟 用戶、提升轉(zhuǎn)化，增加銷售。在網(wǎng)站推廣方面網(wǎng)站運(yùn)營經(jīng)理常說“沒 有最好的只有最合適的推廣”。因此，在實(shí)習(xí)過程中是對各種網(wǎng)站推 廣方法的實(shí)施。主要推廣方法：百度輔助產(chǎn)品推廣 （ 貼吧、 _ 、知 道、百度 ） 、對搜索引擎進(jìn)行優(yōu)化、搜索引擎的、撰寫軟文、即時(shí)聊 天工具推廣、論壇發(fā)帖、撰寫從 2 2 月 2323 日這一天開始，我和本班另一個(gè)同學(xué)進(jìn)入同一家單位 實(shí)習(xí)，實(shí)習(xí)單位是一家自主創(chuàng)業(yè)的電子商務(wù)外貿(mào)公司， 跟別的同學(xué)實(shí) 習(xí)不一樣的地方就是，他們是去到企業(yè)單位上班，而我們是去另外一 個(gè)學(xué)校上班，因?yàn)楣臼窃谝粋€(gè)外貿(mào)學(xué)校里面辦公的，環(huán)境還不錯(cuò)， 所以我們上班的地方依然充滿校園學(xué)生時(shí)

10、代的氣息。這份實(shí)習(xí)，我們在過年之前就已經(jīng)在聯(lián)系了，所以經(jīng)過了很長 時(shí)間的斟酌，反復(fù)的面試才最終確定下來，真是因?yàn)楣ぷ鞯膩碇灰祝?才讓我們更加珍惜這個(gè)機(jī)會(huì)好好表現(xiàn)自己， 借助這個(gè)平臺(tái)檢驗(yàn)自己各 方面的能力。我們是一家電子商務(wù)公司，屬于電子商務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，跟我 們所學(xué)的專業(yè)非常對口，而且主要國際業(yè)務(wù)，可以說是很專業(yè)的實(shí)習(xí)。 我的工作職位是英文產(chǎn)品，主要的工作內(nèi)容是電子商務(wù)平臺(tái)、 阿里巴 巴的操作，處理訂單，對產(chǎn)品進(jìn)行描述等等。這個(gè)工作職位需要很靈 活地變通處理日常的工作，挑戰(zhàn)性挺大。而我自己本身愿意去嘗試比 較有挑戰(zhàn)性的工作，加上這里的工作氛圍很好，因?yàn)樗膱F(tuán)隊(duì)都是由 年青一代帶領(lǐng)的，大部分同

11、事都是跟我們年齡差不多的，一個(gè)年輕的 團(tuán)隊(duì)以為這潛在的發(fā)展是無限的。因?yàn)槟贻p無敵。電子商務(wù)是發(fā)展的大趨勢，而我們又是第一屆電商生，本來就 面臨很大的考驗(yàn)，因?yàn)闀r(shí)代的發(fā)展大趨勢，未必就是你自己的發(fā)展方 向，在選擇和決定這事上要特別慎重。剛進(jìn)公司那些天，我們就必須 試著去適應(yīng)一個(gè)由學(xué)校到公司的環(huán)境轉(zhuǎn)換， 以及角色的轉(zhuǎn)換，盡管我 們還是在一個(gè)校園的環(huán)境下工作， 但是公司畢竟是公司，也要遵守規(guī) 定，所以我們必須從心態(tài)上轉(zhuǎn)變，以一個(gè)社會(huì)人、一個(gè)員工的身份， 慢慢融入這個(gè)公司，幸好，公司的同事都很友好地歡迎我們加入這個(gè) 團(tuán)隊(duì)。我們都被分給兩個(gè)老同事帶，先慢慢跟著學(xué)習(xí)，帶我的那個(gè)同 事，人超好，很耐心地教我

12、這個(gè)，教我那個(gè)，還帶我去認(rèn)識(shí)其他部門 的同事，所以全部的部門都知道我們這兩個(gè)實(shí)習(xí)生了。第二天的時(shí)候，我們就正式進(jìn)入工作中了。學(xué)習(xí)平臺(tái)操作，了 解產(chǎn)品這個(gè)崗位所需要的技能和知識(shí)，了解我們所在崗位需要做的事 情。為了能使我們更快地了解公司的大概， 公司不僅指定了指導(dǎo)老師 教我們，還安排我們參加入職培訓(xùn)已經(jīng)進(jìn)行相應(yīng)工作的談話，使得我們更快地進(jìn)入狀態(tài)，公司人不多，所以每個(gè)人所要做的事情比較多， 需要我們盡快理清思路，掌握對的方法，才能把事情做好。實(shí)習(xí)第一周，我們只是對工作有了一個(gè)大概的認(rèn)知，至于怎么 高效率地完成工作，還需要時(shí)間來證明。相信我們可以很快地進(jìn)入狀 態(tài)O在畢業(yè)前，通過一段時(shí)間的實(shí)習(xí)，對本專

13、業(yè)的知識(shí)能有系統(tǒng)的 了解，并能有更深刻的認(rèn)識(shí)。也希望能在實(shí)習(xí)期間對以后的工作有較好的心理準(zhǔn)備， 對以后要選擇什么樣的工作做到不茫然， 明白以后自 己的工作規(guī)劃1.1. 培訓(xùn)最初我們有為期三天的基本培訓(xùn)， 了解工作的公司的規(guī)章制度， 了解工作的基本流程。 第一天對公司的一些規(guī)章與制度進(jìn)行了解， 熟 悉公司的工作環(huán)境和同事們。 第二天了解網(wǎng)絡(luò)拍賣的相關(guān)規(guī)則與流程， 熟悉幾個(gè)訪問量比較大的網(wǎng)站的產(chǎn)品上傳方式， 并設(shè)計(jì)出具有針對性 的“自我介紹”或“關(guān)于我”，不僅要有對不同網(wǎng)站的特色，還要有 個(gè)人特色，重要的是能體現(xiàn)公司的產(chǎn)品，吸引顧客。第三天是基本培 訓(xùn)的最后一天，開始申請賬號(hào)，著手上傳產(chǎn)品。在這一

14、階段要注意產(chǎn) 品該如何上傳，宣傳該如何打，才能吸引更多的顧客，而且要注意賣 場的選擇，產(chǎn)品不同，上傳的賣場不同，只有上對了賣場，才會(huì)有更 多的訪問量， 訪問的顧客過了才會(huì)有訂單下。 基本上三天的培訓(xùn)室比 較辛苦的，因?yàn)樽约阂?，要理解，帶我們的組長只能講一些基本 的東西，真正的東西要靠我們的實(shí)踐，這樣才能掌握該掌握的技巧。2 2 . . 兩個(gè)月的實(shí)習(xí) （ 即我的工作經(jīng)歷 ）在為期兩個(gè)月的實(shí)習(xí)中，主要分為兩個(gè)階段第一階段：了解和鞏固培訓(xùn)知識(shí)。在開始的半個(gè)月里，作為新 人的我們有些手忙腳亂，因?yàn)榕嘤?xùn)時(shí)只是對上傳產(chǎn)品和顧客溝通的方 法有所了解，真正的開始和顧客溝通時(shí)是有區(qū)別的，關(guān)鍵是我們剛著 手，

15、很多東西都還不熟悉，而且盡力為了讓我們快些適應(yīng)工作環(huán)境， 加大我們的工作量。給我們的聯(lián)系顧客的賬號(hào)都是已經(jīng)有一定客源的， 所以會(huì)有售后的客戶服務(wù)問題，老顧客詢問的問題?？傊?，在工作時(shí)， 忙了這邊忙不過那邊，搞得一團(tuán)糟。經(jīng)常會(huì)挨罵。心里還有點(diǎn)委屈有 點(diǎn)沮喪。覺得都快畢業(yè)了，連這基本的工作都做不好，以后怎么辦。 不過還好，帶我們的師兄很耐心，也很細(xì)心，會(huì)很認(rèn)真的給我們指導(dǎo)， 這是我感到很高興的。他還會(huì)叫我們一些快速上傳產(chǎn)品的方法， 和多 個(gè)顧客聊天的技巧。很快的，我適應(yīng)了這忙碌又充實(shí)的工作。第二階段：再剩下的時(shí)間里，主要是增加業(yè)績的問題。在我們 熟悉基本的操作后，經(jīng)理重新給了我們通訊賬號(hào)，這就意味著沒有老 顧客，需要我們自己尋找顧客。開始的一星期是最難熬的，因?yàn)樾峦?訊賬號(hào)的關(guān)系，我們要不停地上傳產(chǎn)品，并且要在對的時(shí)間，對的地 方上對的產(chǎn)品，只有抓住了有利的時(shí)機(jī)，才會(huì)有更多多訪問量，訪問 量有了，才會(huì)有顧客。上傳的產(chǎn)品需要有自己的特色，需要成自己的 東西。所以在那段時(shí)間我經(jīng)常是忙到很晚。而我們的工作時(shí)間是很長 的，從上午十