分銷部管理制度

1、分銷部管理制度刖言.2第一章部門行為規(guī)范1第二章考勤制度.3第三章例會制度.5第四章儀容儀表.6第五章銷售現(xiàn)場管理制度'第六章客戶的帶訪、維護以及客戶界定第七章業(yè)績考核與績效考核附則.9目錄279、八 、亠刖言為加強團隊管理，明確獎懲的依據(jù)、程序和內(nèi)容，使獎懲公 開、公平、公正，更好地規(guī)范團隊成員的行為，維護正常的工作秩 序，鼓勵和鞭策全體團隊成員奮發(fā)向上，取得更好的成績。我們提倡獎懲制度與規(guī)范化管理相結合的方式，以規(guī)范的考核 為依據(jù)。針對成員對團隊的貢獻大小，而采用不同的獎勵形式；對 違反團隊規(guī)章制度，給公司造成損失和不良影響的成員，要給予相 應處罰。第一章部門行為規(guī)范在全面遵守公司

2、各項規(guī)章制度的基礎上，為了加強部門內(nèi)部管理與 建設，強調(diào)下列行為規(guī)范：1、本部門人員在任何情況下，都必須堅持公司利益高于一切，正2、確處理和對待公司、部門與個人利益的關系。3、本部門全體人員必須服從公司的統(tǒng)一領導，做到令行禁止。4、自覺維護公司聲譽和形象，在任何情況下，不允許有損害公司5、聲譽和影響公司形象的行為發(fā)生。6、每天的例會，無特殊情況，要求人人必須參加，并極積響應。7、無故不得請假，早退，遲到。遲到或缺席達三次以上者，直接予 以辭退處理。8、為打造一支高效執(zhí)行力的團隊，工作執(zhí)行過程中，不允許出 現(xiàn)嬉笑打鬧的情況。9、硬性工作指標責任到人，團隊任何一個人都要為之努力工作， 工作熱情與成

3、績都沒有達到要求的，要作出深刻反省。10、團隊要嚴格執(zhí)力公司的每一個決策。拒絕欺上瞞下而做出有違 團隊利益的事情。11、團隊要求每月初作出工作計劃，月底作出工作總結，任何人都 不得推委找介口。12、所有成員要求以微信及電話方式進行交流或溝通，促進團隊 和諧和凝聚力。13、重大通知都以微信，一小時內(nèi)必須回復“收到” ，三次未回復 者予以辭退處理。14、不得對團隊的成員進行背后或是人身攻擊，不得刻意針對某人 某事。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，予以辭退處理。第二章 考勤制度1、工作時間： 8:30-18:30；根據(jù)項目具體情況調(diào)整安排 休息時間為： 12：00-2 ：30要 求：保證著裝整潔，并定點定時至崗。中午吃飯

4、時間 60 分鐘。處罰制以公司員工手冊 第四條為準。2、休息實行輪休制，外出、休息時手機須開機。3、請假以公司員工手冊第六條為準。4、外 出：員工外出辦理與工作相關事宜，須向渠道經(jīng)理請示，獲 得批準后并填寫外出申請單方可外出，并應在辦完事情后立即返 回，不得利用外出時間辦理工作無關的私人事宜，未經(jīng)批準私自外 出按曠工處理。5、脫 崗：無故不在自己當值的崗位上的，視為脫崗。6、休息制度：一個星期休息一天，以每周末排班表為準，不可累積 休假。處罰制度：遲到、早退、脫崗違者處罰 10 分鐘以內(nèi) 20 元/ 次，10-30分鐘 50 元/ 次，30 分鐘以上算曠工一次，曠工三次以上者直接開 除。7、請

5、假需提前一天給現(xiàn)場相關管理人員進行告知和書面申請，經(jīng)過 批準同意后方可休假，禁止電話請假，短信請假第三章 例會制度為了更好的對渠道工作的開展，實行例會制度。凡通知例會手機 無法接通者、不參加者，無特殊情況遲到者，第一次警告處罰，第 二次處罰 30 元/ 次。1、例會種類包括： 每天早會、晚上日報匯報； 每周例會 每月總結會 公司（營銷中心）的臨時會議等。2、早 會：1）時 間：每天正式上崗后 10 分鐘2）內(nèi) 容：檢查、提醒當天的工作準備及注意事項。晚會:3）時間：每天晚上 8：00 之前4）內(nèi)容：總結當天工作（對經(jīng)紀人發(fā)展、拓展動作、到訪情況，成 交情況），就工作中出現(xiàn)的問題進行匯報，第二天

6、早會處理。5）參加人員：渠道部全體人員。6）主 持 人：銷售經(jīng)理 / 渠道主管3、每周例會： 時 間：每周星期一上午 10:00 。 內(nèi) 容：總結上周工作情況（到訪數(shù)據(jù)、成交數(shù)據(jù)、合作單位 經(jīng)紀人數(shù)據(jù)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)拓展情況等） ；布置下周工作安排；就工作中 出現(xiàn)的問題進行討論；宣布本周業(yè)績排行榜； 參加人員：渠道部全體人員 主 持 人：銷售經(jīng)理 / 渠道主管4、每月總結會 : 時 間：每月最后一天下午 18:00. 內(nèi) 容：總結本月工作情況，宣布下月工作任務計劃及經(jīng)驗交流與問題討論；宣布業(yè)績排行榜；宣布獎勵以及處罰決定。 參加人員：渠道部全體人員 主 持 人：銷售經(jīng)理 / 渠道主管5、每周例會與每月總

7、結會，參會人員輪流做好會議記錄。6、參加人員不得遲到、早退、缺席。第四章 儀容儀表1、工作期間，公司要求員工著裝必須經(jīng)常保持服裝整潔、整齊；2、男員工頭發(fā)下角不蓋過耳部及后衣領為適度，不準留小胡子。3、女員工不得披頭散發(fā)，頭發(fā)不宜過長，以不超過肩部為適度；要 保持淡雅清妝，不得濃妝艷抹、染深、花色指甲，并避免使用味濃 化妝用品。4、員工不得染怪異發(fā)色、梳怪異發(fā)型，應勤修剪頭發(fā)、指甲，指甲 超出長度不得超過2mm保持清潔。5、所有員工佩帶的手飾、項鏈、戒指不得過于夸張、顯眼，飾品不 得超過 3 件。處罰制度：違者處罰 20元/ 次。第五章 銷售現(xiàn)場管理制度1、在售樓部現(xiàn)場及辦公室要保持肅靜 （

8、售樓部除有客戶在時 ） ，禁 止嬉戲、打鬧、大聲喧嘩、唱歌、吹口哨，員工之間交談以不干 擾，不妨礙他人 為限，有違上述者扣 10 元 / 次。2、員工要忠于職守，嚴禁在辦公場合吸煙、嚼檳榔、喝酒、劃 拳、吃零食、睡覺、看雜志、收聽播放器，及做與本職工作無關的 事情，如有違反者扣 10 元/次。3、嚴禁在工作時間、售樓部現(xiàn)場及辦公室打牌、賭博，一經(jīng)發(fā)現(xiàn) 處以 100 元/次的罰款，并根據(jù)情節(jié)予以辭退或開除。4、公司內(nèi)部文件、合同、財物必須嚴加保管，未經(jīng)上級批準不得擅自提供給外人，輕者給予 500元/次的處罰，重者給予開除或承擔 相應的刑事責任。5、公司所有員工都應愛護公司財物，下班后銷售部最后離

9、開的人員應負責關閉門窗、切斷所有電器的電源辦公區(qū)域（銷售現(xiàn)場）嚴禁做與工作無關的事情，包括耍手機，看雜志，看視頻等，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，試情節(jié)輕重罰款20-50元/次。第六章客戶的帶訪、維護以及客戶界定1、電銷、分銷、經(jīng)紀人的帶訪客戶，客戶在到達售樓部之前，需要渠道人員通 過微信或者短信的形式先把客戶信息報備給銷售經(jīng)理 /渠道主管，帶訪之后，由 A位置業(yè)顧問接待，然后銷秘處領取客戶確認單，由置業(yè)顧問判定客戶的有效 性并且填寫客戶確認單；2、 行銷、鄉(xiāng)鎮(zhèn)拓展到訪的客戶，由渠道專員陪同到訪，帶訪之后，由A位置 業(yè)顧問接待，然后銷秘處領取客戶確認單，由置業(yè)顧問判定客戶的有效性并且 填寫客戶確認單；3、所有到訪渠道客戶，均由到訪渠道專員與其接待置業(yè)顧問共同維護，雙方協(xié)同合作促進成交；4、所有到訪客戶均以首次到訪為準，客戶保護期為15天；如果15天后，在CRM系統(tǒng)上沒有客戶跟進記錄(置業(yè)顧問和渠道人員)，此客戶為公客；如果 15天后，在CRM系統(tǒng)上有客戶的跟進記錄，此客戶為原渠道客戶;第七章業(yè)績考核與績效考核1、至U訪任務的制定與成交任務的制定，根據(jù)售樓部的銷售政策和銷售目標來制 定，具體詳情會以紙質(zhì)文檔的形式傳到