清華班組長(zhǎng)復(fù)習(xí)模擬題02

1、題庫(kù)（濟(jì)鐵一期班模擬考試）判斷題（共15題，共15分）1. 溝通是人與人之間交往的重要形式，是一個(gè)人超越自身， 與他人建立聯(lián)系，豐富和擴(kuò)展自身的主要途徑。（）正確錯(cuò)誤?答案：V分值：1.02. 班組隊(duì)伍建設(shè)要著力培育員工共同價(jià)值理念和團(tuán)隊(duì)意識(shí)，建立共同的學(xué)習(xí)愿景， 創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組，培養(yǎng)知識(shí)型員工，造就一支愛崗敬業(yè)、技術(shù)精湛、作風(fēng)過硬、團(tuán)結(jié)互助的員工隊(duì)伍0（ ）正確錯(cuò)誤?答案：V分值：1.03. 承擔(dān)安全評(píng)價(jià)、認(rèn)證、檢測(cè)、檢驗(yàn)的機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)具備國(guó)家規(guī)定的資質(zhì)條件，并對(duì)其作出的安全評(píng)價(jià)、認(rèn)證等結(jié)果負(fù)責(zé)。（）正確錯(cuò)誤?答案：V分值：1.04. 王侯頭頂堪走馬，宰相肚里能撐船。班組長(zhǎng)要有這樣的度量與胸懷。

2、（）正確錯(cuò)誤?答案：V分值：1.05. 班組長(zhǎng)應(yīng)密切關(guān)注生產(chǎn)過程中可能危及職工安全健康的問題，堅(jiān)決制止違章指揮、強(qiáng)令工人冒險(xiǎn)作業(yè)，遇到明顯重大事故隱患或職業(yè)危害，危及職工生命安全時(shí)，應(yīng)代表職工立即向企業(yè)行政或現(xiàn)場(chǎng)指揮人員提出停產(chǎn)解決的建議。（）正確錯(cuò)誤 ?答案：V分值：1.06. 看板應(yīng)用得當(dāng)，可褒優(yōu)貶劣，在班組營(yíng)造適度競(jìng)爭(zhēng)的氛圍。（）正確錯(cuò)誤?答案：V分值：1.07. 企業(yè)愿景是企業(yè)發(fā)展的未來(lái)藍(lán)圖，是企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)制訂的，與基層員工關(guān)系不大。（）正確錯(cuò)誤?答案：x分值：1.08. 管理者，重在帶領(lǐng)和引導(dǎo)；領(lǐng)導(dǎo)者，重在貫徹執(zhí)行。（）正確錯(cuò)誤?答案：x分值：1.09. 在全球化因素的影響下，企業(yè)的

3、外部環(huán)境發(fā)生了明顯變化，企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)不斷加劇，因此，企業(yè)戰(zhàn)略的重要性進(jìn)一步彰顯。（）正確錯(cuò)誤?答案：V分值：1.010. 生產(chǎn)管理中的五大要素是人員、機(jī)器、物料、方法、環(huán)境。（）正確錯(cuò)誤?答案：V分值：1.011. 班組層面的員工干的是執(zhí)行層面的事情，只要清楚自己的崗位職責(zé)、工作紀(jì)律、作業(yè)指導(dǎo)書等相應(yīng)的規(guī)章制度并按執(zhí)行就可以了；沒有必要也沒有時(shí)間關(guān)注企業(yè)戰(zhàn)略。（）正確錯(cuò)誤?答案：x分值：1.012. 安全生產(chǎn)與工業(yè)衛(wèi)生基本知識(shí)普及不是企業(yè)的基本責(zé)任和義務(wù)。（）正確錯(cuò)誤?答案：x分值：1.013. 班組長(zhǎng)應(yīng)將自己的定位由關(guān)心自身業(yè)績(jī)轉(zhuǎn)變?yōu)殛P(guān)注整個(gè)團(tuán)隊(duì)的業(yè)績(jī)。（）正確錯(cuò)誤?答案：V分值：1.014

4、. 在目視管理中，顏色的使用是最常見的，不同的色彩會(huì)給人不同的份量感、空間感、冷暖感、軟硬感、清潔感和時(shí)間感等。（）正確錯(cuò)誤?答案：V分值：1.015. 班組技能建設(shè)要健全員工的培養(yǎng)、使用激勵(lì)機(jī)制，完善員工績(jī)效考核和評(píng)價(jià)，開展崗位 技能認(rèn)證和員工能力評(píng)估，培養(yǎng)一專多能型人才。（）正確 錯(cuò)誤 ?答案：V分值：1.0單選題（共20題，共30分）16. 生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位應(yīng)當(dāng)在有較大危險(xiǎn)因素的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所和有關(guān)設(shè)施、設(shè)備上，設(shè)置明顯的A. 安全生產(chǎn)宣傳標(biāo)語(yǔ)B. 安全警示標(biāo)志C. 安全教育圖片D. 安全使用標(biāo)志?答案：B分值：1.517. 下列關(guān)于學(xué)習(xí)型班組的說法，不正確的是A. 學(xué)習(xí)型班組能給班組員工帶來(lái)

5、更好的福利B. 學(xué)習(xí)型班組能不斷增強(qiáng)班組自身能力C. 學(xué)習(xí)型班組能帶來(lái)行為或績(jī)效的改善D. 學(xué)習(xí)型班組能不斷地獲取知識(shí)，在班組內(nèi)傳遞知識(shí)并不斷地創(chuàng)造出新的知識(shí)?答案：A分值：1.518. 如果授權(quán)出現(xiàn)了問題，員工在完成工作的過程中就有可能使項(xiàng)目運(yùn)行偏離正常的軌道， 那么可以通過（）的方法來(lái)使項(xiàng)目回到正常的軌道。A. 不干預(yù)B. 引導(dǎo)員工解決問題，而不是對(duì)其責(zé)備C. 把授權(quán)的工作轉(zhuǎn)交給另外一名員工D. 收回授權(quán)的所有工作?答案：B分值：1.519. 下列關(guān)于職業(yè)病的描述，不正確的是A. 與生產(chǎn)過程相關(guān)的職業(yè)病危害因素包括：工業(yè)毒物、不良?xì)庀髼l件、生物因素、不合理 的勞動(dòng)組織以及衛(wèi)生條件惡劣等B.

6、 職業(yè)病首先是“防”，然后才是“治”C. 與勞動(dòng)過程有關(guān)的職業(yè)病危害因素包括：過長(zhǎng)的作業(yè)時(shí)間、過大的作業(yè)強(qiáng)度、不合理的 勞動(dòng)制度、不合理的勞動(dòng)組織過程等D. 職業(yè)病是無(wú)法避免的，每個(gè)人都會(huì)有?答案：D分值：1.520. 傾聽各種觀點(diǎn)、廣泛征求班組成員意見表明班組長(zhǎng)對(duì)班組成員A. 控制B. 個(gè)人價(jià)值的尊重C. 個(gè)性的關(guān)心D. 監(jiān)督?答案：B分值：1.521. 下列說法，不屬于班組長(zhǎng)對(duì)班組員工培訓(xùn)重點(diǎn)的是A. 工作技能B. 概括技能C. 工作態(tài)度D. 崗位所需知識(shí)?答案：B分值：1.522. ()是安全生產(chǎn)管理的核心與重點(diǎn)。A. 預(yù)先防范B. 物的不安全狀態(tài)C. 人的不安全狀態(tài)D. 勞動(dòng)防護(hù)與保健

7、?答案：A分值：1.523. 下列說法不屬于班組管理特性的是A. 綜合性B. 應(yīng)用性C. 精確性D. 藝術(shù)性?答案：C分值：1.524. 娛樂節(jié)目中經(jīng)常會(huì)有耳語(yǔ)游戲，它利用溝通之間的障礙產(chǎn)生搞笑效果。查找溝通的障礙 通常可從三個(gè)環(huán)節(jié)下手，下列說法不屬于這三個(gè)環(huán)節(jié)的是A. 信息發(fā)送者B. 信息傳送方式C. 信息傳送內(nèi)容D. 信息接收者?答案：C分值：1.525. 在進(jìn)行估算成本時(shí)，你必須考慮直接成本，間接成本，一般管理成本和總的管理成本。 下列說法不屬于項(xiàng)目間接成本的是A. 項(xiàng)目未知風(fēng)險(xiǎn)的應(yīng)急儲(chǔ)備B. 基于項(xiàng)目分解包的成本估算C. 項(xiàng)目用到的設(shè)備的折舊費(fèi)用D. 針對(duì)項(xiàng)目成員一般的培訓(xùn)費(fèi)用?答案：

8、B分值：1.526. 李經(jīng)理原先所在的單位把工作放在首位，客戶受到尊重，當(dāng)不能按時(shí)完成工作時(shí)，員工 通常樂意加班。后來(lái)，他進(jìn)入另外一家公司，該公司的管理制度正好相反，李經(jīng)理覺得在新 企業(yè)中的工作很難開展。這說明A. 企業(yè)文化能影響企業(yè)成員的行為B. 企業(yè)文化和基層員工關(guān)系不大C. 李經(jīng)理所在新公司的企業(yè)文化比前一個(gè)公司更加現(xiàn)實(shí)D. 李經(jīng)理所在的前一個(gè)公司的企業(yè)文化比新公司的好?答案：A分值：1.527. 企業(yè)管理中存在的主要問題不包括A. 做事憑經(jīng)驗(yàn)，工作隨意性大B. 工作不注意目的和方法C. 有干勁，有熱情，全身心投入工作D. 執(zhí)行力欠缺?答案：C分值：1.528. 老王是做了幾十年的班長(zhǎng)，

9、為公司培養(yǎng)了大批的班組長(zhǎng)，現(xiàn)在年齡大了退居二線。班長(zhǎng)小楊前不久調(diào)任這個(gè)班，他是公認(rèn)的業(yè)務(wù)尖子。 他也藝高氣盛，對(duì)老同志的經(jīng)驗(yàn)有些不以為然。一天，來(lái)了一個(gè)新任務(wù)，他把老王叫來(lái)：“老王，交你個(gè)任務(wù)，這項(xiàng)任務(wù)比較艱巨，領(lǐng) 導(dǎo)非常重視?！闭f著反復(fù)地向老王介紹加工的各種參數(shù)，老王有點(diǎn)心不在焉地聽著，因?yàn)樗?干這工作幾十年了，完全了如指掌，最后小楊還不放心地問了一句：“聽明白了嗎？ ”老王笑了一聲：“咱文化低，聽不懂，麻煩你再另請(qǐng)高人吧！”小楊一下子楞在那里，因?yàn)樗?找不到更合適的人了。下列關(guān)于小楊的說法，不正確的是A. 小楊對(duì)班組長(zhǎng)崗位職責(zé)認(rèn)識(shí)不正確B. 上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)在任命小楊做班組長(zhǎng)之前，應(yīng)該對(duì)他進(jìn)行班

10、組長(zhǎng)崗位管理能力培訓(xùn)，使得他明 晰這一崗位的職責(zé)要求，應(yīng)具備的知識(shí)、技能、態(tài)度，特別是管理技能和溝通能力等C. 小楊需要接受授權(quán)技巧方面的學(xué)習(xí)D. 小楊不適合做管理者，可以做個(gè)技術(shù)骨干?答案：D分值：1.529. 有效地與他人共事的能力是指領(lǐng)導(dǎo)者的A. 人際技能B. 技術(shù)技能C. 知識(shí)技能D. 概念技能?答案：A分值：1.530. 下周的例會(huì)上，薛班長(zhǎng)要作報(bào)告，他很想知道怎樣才能抓住聽眾的心理。下列說法不能 幫助他抓住聽眾心理的是A. 使用PPT配合他的陳述B. 陳述中盡量把聲音提高C. 在陳述過程中，經(jīng)常提一些具有啟發(fā)性的問題D. 在結(jié)束一個(gè)話題后，做一些階段性的總結(jié)?答案：B分值：1.53

11、1. 班組現(xiàn)場(chǎng)改善四項(xiàng)原則是：取消、合并、重排、A. 簡(jiǎn)化B. 改變C. 改善D. 裁剪?答案：A分值：1.532. 班組應(yīng)急準(zhǔn)備的目標(biāo)是A. 培養(yǎng)安全意識(shí)B. 保持應(yīng)急救援所需的應(yīng)急能力C. 培養(yǎng)安全文化D. 落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任?答案：B分值：1.533. 某企業(yè)的管理部門每月均對(duì)工程科技人才的工作進(jìn)行分等考評(píng)，并將考評(píng)結(jié)果與報(bào)酬掛 鉤。這樣做最有可能產(chǎn)生的后果是A. 獲得高等級(jí)的工程科技人才會(huì)更加努力，而等級(jí)低的則會(huì)努力改進(jìn)工作以求提高B. 優(yōu)秀工程科技人才由于意識(shí)到了自己的價(jià)值而產(chǎn)生跳槽思想，差一些的則仍會(huì)留在企業(yè)C. 對(duì)這種嚴(yán)格控制，工程科技人才很有意見，致使今后工作難以分配D. 差一些

12、的工程科技人才，由于面子過不去而另謀職業(yè)出走，結(jié)果只留下優(yōu)秀人才?答案：B分值：1.534. 班組員工對(duì)即將開展工作的準(zhǔn)備狀態(tài)是影響班組長(zhǎng)選擇領(lǐng)導(dǎo)方式的一個(gè)重要因素，這種 準(zhǔn)備狀態(tài)包括（）兩個(gè)方面。A. 員工本身的工作能力和工作態(tài)度B. 員工的人際交往能力和工作能力C. 員工的人際交往能力和工作意愿D. 員工承擔(dān)這項(xiàng)工作的能力和意愿?答案：D分值：1.535. 下列對(duì)骨干員工與班組長(zhǎng)崗位職責(zé)的描述，不正確的是A. 工作對(duì)象不同，骨干員工為事，班組長(zhǎng)為人、事B. 評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)相同，均以個(gè)人業(yè)績(jī)?yōu)闇?zhǔn)C. 職責(zé)范圍不同，骨干員工為事務(wù)，班組長(zhǎng)為團(tuán)隊(duì)D. 工作技能不同，骨干員工為做事技巧，班組長(zhǎng)為管理技巧

13、?答案：B分值：1.5多選題（共10題，共20分）36. 下列說法不利于人際溝通的是A. 林班長(zhǎng)對(duì)新員工小吳說：“你知道嗎？你用這個(gè)借口是因?yàn)槟闶懿涣素?zé)備。”B. 李班長(zhǎng)受到上級(jí)經(jīng)理的問責(zé)，覺得自己委屈，他反駁說：“這不是我的問題，我只是一 個(gè)普通人?！盋. 王班長(zhǎng)對(duì)新員工小張說：“請(qǐng)你現(xiàn)在到我辦公室來(lái)一趟?！盌. 每當(dāng)有員工向丁班長(zhǎng)反應(yīng)工作難點(diǎn)時(shí)，丁班長(zhǎng)就會(huì)說：“別和我說這些，我只要結(jié)果。?答案：ABD分值：2.037. 突發(fā)事故的發(fā)生具有（）等特性A. 因果性B. 隨機(jī)性C. 潛伏性D. 可預(yù)防性? 答案：ABCD分值：2.038. 項(xiàng)目管理可以理解為A. “項(xiàng)目+管理”的組合B. 項(xiàng)目管

14、理是根據(jù)項(xiàng)目的特征，運(yùn)用管理的基本職能實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的系統(tǒng)管理過程C. 項(xiàng)目管理是對(duì)連續(xù)性項(xiàng)目的管理D. 項(xiàng)目管理的水平主要體現(xiàn)在通過項(xiàng)目的完成積累知識(shí)?答案：AB分值：2.039. 班組安全檢查的形式、方法主要包括A. 經(jīng)常性檢查，包括班組月查、周查，日查和抽查等B. 專業(yè)檢查，包括防寒保暖、防暑降溫、防火防爆、制度規(guī)章、防護(hù)裝置、電器保安等專 業(yè)檢查等C. 節(jié)假日前的例行檢查和安全月、安全日的群眾性大檢查D. 班組成員的自檢，班組員工應(yīng)養(yǎng)成時(shí)時(shí)重視安全、經(jīng)常進(jìn)行自我安全檢查的習(xí)慣? 答案：ABCD分值：2.040. 企業(yè)技術(shù)改造要以提高經(jīng)濟(jì)效益為目標(biāo)，下列屬于技術(shù)改造應(yīng)考慮的因素有A. 節(jié)約能源

15、，節(jié)約原材料，降低消耗，降低生產(chǎn)成本B. 改革產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，使產(chǎn)品升級(jí)換代，提高性能和質(zhì)量，滿足國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)的需要C. 合理地利用資源，提高綜合利用水平D. 促進(jìn)安全生產(chǎn)，改進(jìn)環(huán)境保護(hù)，減輕重體力勞動(dòng)? 答案：ABCD分值：2.041. 當(dāng)今企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)之一是產(chǎn)品的技術(shù)進(jìn)步與模仿復(fù)制的速度越來(lái)越快，其造成的影響 有A. 產(chǎn)品、技術(shù)、業(yè)務(wù)的生命周期越來(lái)越短B. 利潤(rùn)高速增長(zhǎng)的時(shí)間越來(lái)越短C. 產(chǎn)品創(chuàng)新的壓力越來(lái)越大D. 創(chuàng)業(yè)變得越來(lái)越容易?答案：ABC分值：2.042. 現(xiàn)代化企業(yè)的員工管理，主要包括A. 關(guān)心職工心理健康B. 關(guān)心職業(yè)生涯發(fā)展C. 關(guān)心職工生活D. 關(guān)注各項(xiàng)制度政策的落實(shí)? 答案：

16、ABCD分值：2.043. 下列說法，正確的是A. 當(dāng)客戶感到工作人員和他們?cè)谝黄鸬臅r(shí)候，他們的焦慮情緒就會(huì)得到一定的緩解B. 讓客戶感到溫暖，“溫暖覺”是人的內(nèi)在感官，可以提升人的意志力，不容易產(chǎn)生不滿 情緒C. 任何情況下，工作人員面對(duì)客戶時(shí)都要以講道理為主，在平時(shí)要訓(xùn)練自己講理的能力， 只要道理講通了，旅客的情感和情緒自然沒有了D. 般而言，當(dāng)客戶沒有按期望實(shí)現(xiàn)自己的目的時(shí)，或多或少都有一定的失落感，一種期 望無(wú)法實(shí)現(xiàn)的失落感，這時(shí)候工作人員一定要和旅客共情，接受并理解他們的情感?答案：ABD分值：2.044. 要讓班組成員全力以赴地為實(shí)現(xiàn)班組目標(biāo)而努力，就必須在班組中營(yíng)造一種積極的、能

17、 促進(jìn)班組成員活性化的班組文化。下列說法有利于形成這種文化的是A. 公開、充分的溝通B. 全方位的信任，班組中存在向上、向下及橫向的信任C. 為班組成員保證職業(yè)的穩(wěn)定性D. 對(duì)班組成員進(jìn)行排序，決定其薪水和升職?答案：ABC分值：2.045. 班組長(zhǎng)在質(zhì)量管理過程中，必須具備A. 問題意識(shí)，要善于發(fā)現(xiàn)問題、解決問題B. 客觀意識(shí)，這是現(xiàn)場(chǎng)管理的靈魂C. 時(shí)間意識(shí)，及時(shí)出現(xiàn)在現(xiàn)場(chǎng)D. 防范意識(shí)，預(yù)先建立起堅(jiān)固的防線? 答案：ABCD分值：2.0案例分析題（共2題，共20分）上下游工序員互檢某企業(yè)有兩條質(zhì)量管理原則：第一個(gè)原則，當(dāng)?shù)谝坏拦ば蚪o第二道工序提供產(chǎn)品的時(shí)候，如果被第二道 工序檢測(cè)出存在不

18、良產(chǎn)品，比如提供 10個(gè)產(chǎn)品，被第二道工序檢出來(lái) 9個(gè)是 合格的，1個(gè)不合格，那么，第二道工序有權(quán)對(duì)上游工序進(jìn)行指數(shù)索賠。這里 的索賠指數(shù)相當(dāng)驚人，是成幾何級(jí)數(shù)遞增的。第二個(gè)原則，在第一道工序給第二道工序提供產(chǎn)品之后，如果第二道工序 沒有檢出已經(jīng)存在的不良產(chǎn)品，而流到第三道工序去了，第三道工序就要罰第 二道工序的錢，并獎(jiǎng)給第一道工序，鼓勵(lì)第一道工序繼續(xù)做不良產(chǎn)品給它。第 二道工序員工會(huì)想：“你這次拿我的錢，下次我就更嚴(yán)格地檢查你，要被我抓 住，我還要用這種方式重罰你！ ”這種互相監(jiān)督的目的是為了保證產(chǎn)品的質(zhì)量。有的人認(rèn)為第二個(gè)原則不好，應(yīng)該是：第三道發(fā)現(xiàn)第二道未把好關(guān)，就罰 第二道的錢，同時(shí)罰

19、第一道，獎(jiǎng)勵(lì)第三道，這樣，越在后工序的責(zé)任越大，一 發(fā)現(xiàn)問題獎(jiǎng)勵(lì)也越多。46. 下列關(guān)于索賠的說法，錯(cuò)誤的是A. 全面質(zhì)量管理就是要全過程、全員參加管理，這種將上下工序捆在一起的做法很妙B. 質(zhì)量損失越往后越大，是呈幾何級(jí)數(shù)增加的，現(xiàn)在索賠也成幾何級(jí)數(shù)，有利于前、后工 序責(zé)任心的提高，消除批量出問題C. 這恐怕不會(huì)取得好效果，會(huì)增加員工之間的敵對(duì)情緒，造成人人自危的局面D. 這種做法是利用獎(jiǎng)懲和監(jiān)督來(lái)提高工序控制的有效性?答案：C分值：2.047. 關(guān)于質(zhì)量索賠的討論錯(cuò)誤說法是A. 日本質(zhì)量管理專家田口玄一說，質(zhì)量就是產(chǎn)品對(duì)社會(huì)的損失，現(xiàn)在將損失兌現(xiàn)給操作工 人，令其互相監(jiān)督，很有創(chuàng)意B. 第

20、二條規(guī)定很有意思，但似乎不合適，應(yīng)該由第三道工序向第二道工序索賠，同時(shí)索賠 第一道，這樣做的結(jié)果就產(chǎn)生了連鎖索賠C. 如果第三道發(fā)現(xiàn)索賠后再獎(jiǎng)給第一道，第三道就沒有積極性了，“反正發(fā)現(xiàn)了沒我的好 處”D. 這種連鎖的做法，會(huì)造成上下工序的摩擦，影響隊(duì)伍的團(tuán)結(jié)?答案：D分值：2.048. 下列關(guān)于索賠和教育的錯(cuò)誤說法是A. 僅僅在索賠上下功夫是不夠的，要進(jìn)行把關(guān)教育B. 這樣做的根本目的是貫徹“第一次就做對(duì)”的思想，復(fù)查上工序，保證本工序、服務(wù)下 工序，實(shí)現(xiàn)全過程控制C. 質(zhì)量教育和質(zhì)量獎(jiǎng)懲是相輔相成的兩個(gè)輪子，要同時(shí)并舉D. 有了這樣的索賠方法，不教育都沒關(guān)系?答案：D分值：2.049. 對(duì)這

21、種索賠效果的推論，正確的是A. 流到了最后一個(gè)工序，到了檢查員手里才發(fā)現(xiàn)，怎么辦，是不是還要獎(jiǎng)勵(lì)檢測(cè)員？B. 這種方法積極的意義是加強(qiáng)工序把關(guān)，把問題消滅在前面，促使全過程控制C. 后工序一旦發(fā)現(xiàn)問題，獎(jiǎng)勵(lì)很多，壓力也大，睜一只眼閉一只眼算了D. 開始熱鬧了一陣，逐漸歸于平淡?答案：B分值：2.050. 下列關(guān)于索賠優(yōu)劣的說法，錯(cuò)誤的是A. 在美國(guó)和日本，有一種流行說法，錯(cuò)誤在圖紙上被發(fā)現(xiàn)，損失只有一美元，在加工時(shí)被發(fā)現(xiàn)，損失是100美元，在檢測(cè)時(shí)被發(fā)現(xiàn)，就有10000美元甚至更多，損失是個(gè)幾何級(jí)數(shù)B. 現(xiàn)在這種做法是將這種損失用獎(jiǎng)勵(lì)的方式來(lái)避免它C. 現(xiàn)在這種做法就是用經(jīng)濟(jì)杠桿加強(qiáng)工序控制，

22、保證全過程質(zhì)量控制D. 所有這種做法都不高明，不值得提倡?答案：D分值：2.0降低流失率某數(shù)控裝備企業(yè)主導(dǎo)產(chǎn)品為重型機(jī)械，經(jīng)過多年發(fā)展，企業(yè)獲得了良好的 經(jīng)濟(jì)效益。然而，2007年底，企業(yè)遭遇了大規(guī)模的作業(yè)人員流失。據(jù)調(diào)查，該 企業(yè)作業(yè)人員流失率幾乎是行業(yè)平均值的 2.5倍，有時(shí)，甚至高達(dá)作業(yè)人員總 數(shù)的50%使企業(yè)蒙受重大損失。對(duì)此，企業(yè)人力資源部門立即著手追蹤調(diào)查，了解作業(yè)人員離職的原因。 調(diào)查顯示，造成作業(yè)人員流失的主要原因是工作量過強(qiáng)和工資過低。于是，企 業(yè)采用緩解工作壓力的新方案并盡可能調(diào)高了工資。然而，新方案并未取得預(yù) 期效果，企業(yè)員工流失率仍保持在較高的水平。經(jīng)過進(jìn)一步的調(diào)查和分析，企業(yè)管理者驚訝地發(fā)現(xiàn)，除了壓力過大和工資 水平較低之外，很多作業(yè)人員選擇離職是因?yàn)樗麄兏杏X公司沒有提供良好的晉 升機(jī)制，使其無(wú)法實(shí)現(xiàn)自己職業(yè)生涯規(guī)劃的目標(biāo)。經(jīng)過商討，企業(yè)管理層作出了如下三項(xiàng)決定：（1）關(guān)注業(yè)績(jī)突出的普通作業(yè)人員、班組長(zhǎng)、線長(zhǎng)等，強(qiáng)調(diào)晉升和職業(yè) 發(fā)展機(jī)會(huì)；（2）向作業(yè)人員介紹發(fā)展規(guī)劃，為作業(yè)人員設(shè)計(jì)職業(yè)道路；（3）實(shí)行輪崗制度，幫助