(完整word版)鐵路客運(yùn)員職業(yè)技能鑒定(規(guī)章類)

1、鐵路客運(yùn)員職業(yè)技能鑒定（規(guī)章類）練習(xí)題一一判斷題1-801信號裝置一般分為信號機(jī)和信號表示器兩類。（V）2列車運(yùn)行，原則上以開往北京方向?yàn)樯闲小＃╒）3動車組列車，使用自動檢票機(jī)的車站，應(yīng)同時取消人工通道。(X)4聽覺信號，長聲為3s，短聲為2s,音響間隔為1s。（ X5旅客列車禁止附掛回送機(jī)車。（X6攜帶品暫存處應(yīng)公布收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和注意事項(xiàng)。（V)7特快旅客列車運(yùn)轉(zhuǎn)車長發(fā)現(xiàn)有人從列車上墜落時，應(yīng)使用緊急制動閥停車。(X)8旅客出站時，計算機(jī)票、代用票、區(qū)段票應(yīng)銷角后交給旅客。(V/)9客運(yùn)列車中乘坐旅客的車輛與機(jī)車、貨車相連接的客車端門須加鎖。(V )10發(fā)生車票誤售誤購補(bǔ)收票價時，應(yīng)換發(fā)代用票

2、。核收手續(xù)費(fèi)。(X)11特快旅客列車不準(zhǔn)編掛貨車。（V ）12鐵路旅客運(yùn)輸管理規(guī)則規(guī)定，暑期車站客運(yùn)人員執(zhí)行職務(wù)時，可不戴帽子。(X13旅客丟失車票，車站應(yīng)換發(fā)新票，列車應(yīng)換發(fā)代用票，均核收手續(xù)費(fèi)。（X14持站臺票送客未下車但及時聲明，只補(bǔ)收至前方營業(yè)站的票款，核收手續(xù)費(fèi)。(X15重量超過20 kg的攜帶品不能帶人列車內(nèi)。（為16客快票的有效期按乘車?yán)锍逃嬎?。（V)17能夠確認(rèn)有工資收入的學(xué)生，站、車可拒絕發(fā)售學(xué)生票。(V)18對旅客違章攜帶物品補(bǔ)收運(yùn)費(fèi)時不得超過本次列車的始發(fā)站和終點(diǎn)站。(V)19車站發(fā)售客票時，不能使用到站不同但票價相同的車票互相代替。(V )20鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程是明確鐵路

3、旅客運(yùn)輸內(nèi)部管理的規(guī)定，不作為旅客及托運(yùn)人與鐵路間劃分權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任的依據(jù)。（X）21鐵路旅客運(yùn)輸管理規(guī)則規(guī)定，鐵路各系統(tǒng)之間的公文及其附屬品可以通過旅客列車的行李車免費(fèi)運(yùn)送。（V ）22鐵路旅客運(yùn)輸管理規(guī)則規(guī)定，凡鐵路單位對路外單位承攬的鐵路用產(chǎn)品都可以免費(fèi)運(yùn)輸。（戲23鐵路旅客運(yùn)輸管理規(guī)則規(guī)定，客運(yùn)監(jiān)察證由鐵道部統(tǒng)一印制填發(fā)。（V ）24鐵蹄旅客運(yùn)輸管理規(guī)則規(guī)定持全國鐵路通用乘車證可優(yōu)先進(jìn)站和乘坐全國各線、各次旅客列車軟、硬座席和臥鋪。（X ）25鐵路旅客運(yùn)輸管理規(guī)則規(guī)定，持中華人民共和國鐵路免費(fèi)乘車證可乘坐各次旅客列車的硬席和臥鋪。（X）26殘疾人旅行時以車代步的折疊式輪椅可免費(fèi)攜帶并

4、計人旅客攜帶品的重量范圍。（X ）27鐵路旅客運(yùn)輸管理規(guī)則規(guī)定，站、車客流信息傳報工作系指辦理客運(yùn)業(yè)務(wù)的車站按規(guī)定區(qū)段或停車站， 正確及時地向旅客列車提報確切的乘車人數(shù)。（V ）28鐵路旅客運(yùn)輸管理規(guī)則規(guī)定，列車出發(fā)和到達(dá)，客運(yùn)人員、站臺售貨員、運(yùn)轉(zhuǎn)值班員、值勤民警等應(yīng) 在站臺上列隊(duì)迎送。（V）29鐵路旅客運(yùn)輸管理規(guī)則規(guī)定，站臺服務(wù)人員組織旅客乘降時，應(yīng)在列車進(jìn)站前和開車鈴響后，組織站 臺上的人退到安全線內(nèi)，確保人身安全。（V ）30旅客在乘車區(qū)間中，要求一段乘坐硬座車、一段乘坐軟座車時，全程發(fā)售硬座客票，另收軟座區(qū)間的軟座 票價。（X ）31旅客可按車票票面指定的乘車日期、車次在中途停車站上

5、車，但未乘區(qū)間的車票票價不退。（V ）32鐵路旅客運(yùn)輸管理規(guī)則規(guī)定，車站旅客站臺的高度，特等站應(yīng)采用1000mm的高站臺，一般車站可適當(dāng)采用300-500mm低站臺。（X ）33鐵路旅客運(yùn)輸管理規(guī)則規(guī)定，客運(yùn)人員在接班前，必須充分休息，保持精力充沛。嚴(yán)禁在接班前和工 作中飲酒。（V34行李、包裹運(yùn)價里程按最短徑路計算，有指定徑路時，按指定徑路計算。（X ）35旅客票價分為硬座、軟座客票票價兩部分。（X ）36發(fā)售軟座客票時最遠(yuǎn)至本次列車終到站。（V ）37鐵路客運(yùn)運(yùn)價規(guī)則中， 超過”大于”不滿”小于”不足”不夠”均包括本數(shù)。（X）38旅客購買加快票必須有客票。（V ）39臥鋪票的到站必須與客票

6、的到站、座別相同。（V ）40對在鐵路局管內(nèi)運(yùn)行的旅客列車的票、運(yùn)價，可根據(jù)具體情況，經(jīng)國務(wù)院鐵路主管部門批準(zhǔn)，鐵路局有自 行浮動的權(quán)力。（x ）41特殊情況經(jīng)車站同意，進(jìn)站人員可不買站臺票。（V ）42生病旅客的同行人也能辦理客票有效期延長。（V ）43旅客在列車中途站下車后，可隨時恢復(fù)旅行。（X ）44客運(yùn)雜費(fèi)是指除去旅客車票票價以外，鐵路企業(yè)向旅客提供輔助作業(yè)所收的費(fèi)用。（X ）45國務(wù)院鐵路主管部門擬定，經(jīng)國家物價主管部門同意，特殊區(qū)段可實(shí)行特殊運(yùn)價。（V ）46旅客票價是以每人每千米的票價率為基礎(chǔ)，采取遞遠(yuǎn)遞減的辦法確定。（X ）47發(fā)售加快票的到站，必須是快車或特快列車的停車站。（

7、X ）48兒童票的座別應(yīng)與成人車票相同，其到站不得遠(yuǎn)于成人車票的到站。（V ）49發(fā)售學(xué)生往返票的車站須在學(xué)生減價優(yōu)待證上同時加蓋兩個站名章.第二個站名章后注明 返”字。 （V ）(V)50因列車滿員、晚點(diǎn)等原因，使旅客在規(guī)定的有效期內(nèi)不能到達(dá)到站時，車站可視旅客需要延長車票有效51車票票價為旅客乘車日的適用票價。(V )52每一成人旅客可免費(fèi)攜帶兩名身高不足1.1m的兒童乘車。（X53附加票按指定的乘車日期和車次使用有效，臥鋪票隨同客票使用有效。(X )54旅客持半價票沒有規(guī)定的減價憑證時，補(bǔ)收全價票價與半價票價的差額，核收手續(xù)費(fèi)。(X )55車站對出站旅客的車票應(yīng)全部收回。(X )期。 （

8、X ）56沒收危險品時，應(yīng)向被沒收人出具書面證明。（V ）57行李、包裹分為保價運(yùn)輸和不保價運(yùn)輸，托運(yùn)人可選擇其中一種運(yùn)輸方式。58學(xué)生每年僅限于按規(guī)定的次數(shù)購買減價票，當(dāng)年未使用的次數(shù)，可留作下年使用。59對烈性傳染病患者，車站發(fā)現(xiàn)時應(yīng)告之鐵路規(guī)定并給予辦理退票手續(xù)，核收退票費(fèi)。60往返票、聯(lián)程票、臥鋪票不辦理改簽。61臥鋪只能由持票本人使用，成人帶兒童或兩個兒童可共用一個臥鋪。62旅客丟失車票，憑車站或列車編制的客運(yùn)記錄可繼續(xù)乘車。63對旅客遺失的鮮活易腐物品和食品不負(fù)責(zé)保管和轉(zhuǎn)送。（V ）（X ）64抬到現(xiàn)金應(yīng)交班組管理。（X ）65車站對旅客違章攜帶品應(yīng)拒絕進(jìn)站或動員旅客辦理托運(yùn)。（V

9、 ）66中轉(zhuǎn)換車和中途下車旅客繼續(xù)旅行時，應(yīng)先行到車站辦理車票簽證并核收手續(xù)費(fèi)。67鐵路旅客運(yùn)輸管理規(guī)則規(guī)定，站、車廣播宣傳口徑，要以各省、市、自治區(qū)報刊文章和各省、市、自治區(qū)人民廣播電臺，各省、市、自治區(qū)電視臺的稿件為準(zhǔn)。68成人身高不足1.1m也應(yīng)購買全價票。（V ） 69學(xué)生票只能按近徑路發(fā)售。70車站對進(jìn)站人員持用的車票、站臺票都應(yīng)加剪。（X ）71持用鐵路定期通勤乘車證的 鐵路職工，允許乘坐動車組二等車，但須辦理簽證后乘車。（V ）72旅客在車票有效期間內(nèi)，可以在中途停車站下車，中途下車時臥鋪票即行失效。(V )（V ）73應(yīng)辦而未辦理手續(xù)的帶運(yùn)包裹，應(yīng)按旅客攜帶品處理。74成人旅客

10、攜帶的免費(fèi)兒童超過規(guī)定人數(shù)時，超過的人數(shù)應(yīng)買全價票。75學(xué)生往返于家庭與實(shí)習(xí)地點(diǎn)時不可發(fā)售學(xué)生票。76鐵路乘車證不能托運(yùn)行李。77鐵路旅客運(yùn)輸管理規(guī)則規(guī)定，裝卸行包應(yīng)在車停開始，車動停止。嚴(yán)禁車動搶裝、卸、抓車、跳車或 隨車奔跑。（V ）78押運(yùn)的包裹應(yīng)裝行李車，由押運(yùn)人自行看管，但仍由車站負(fù)責(zé)裝車和卸車。（V ）79設(shè)有動車組專用通道和站臺的車站可不實(shí)行車門驗(yàn)票。（V ）80開包查驗(yàn)危險品時應(yīng)愛護(hù)被檢查物品。因檢查人員工作不慎損壞物品時，應(yīng)負(fù)責(zé)賠償。（V ）1用于到站外裝卸作業(yè)及搶險的調(diào)度命令為特種乘車證。2鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程是依據(jù)中華人民共和國鐵路法制定的。3鐵路旅客運(yùn)輸合同是明確承運(yùn)人與旅

11、客之間權(quán)利義務(wù)關(guān)系的協(xié)議。4動車組列車，車站設(shè)置自動檢票機(jī)的數(shù)量和布局應(yīng)滿足旅客快客進(jìn)出站的需要。5鐵規(guī)規(guī)定，隨同成人旅行身高1.1m-1.4m 的兒童，享受半價客票，加快票和空調(diào)票。6現(xiàn)役傷殘軍人的 革命傷殘軍人證”由中國人民解放軍總后勤部簽發(fā)。7人民警察傷殘撫恤證”由各省、自治區(qū)、直轄區(qū)民政部門簽發(fā)。8 .鐵規(guī)規(guī)定，隨同成人進(jìn)站身高不足1.1m的兒童，可不買站臺票9. 20人以上乘車日期，車次，到站，座別相同的旅客可以作為團(tuán)體旅客。10 動車組旅客專用區(qū)域設(shè)置服務(wù)接待處。11 .動車組車門驗(yàn)票由車站負(fù)責(zé)。12 .旅客因病，在客票有效期內(nèi)，出具醫(yī)療單位證明，可延長有效期，但最多不超過10天1

12、3 .各種車票的有效期從指定乘車日起至有效期最后一日的24時止計算。14 .畢業(yè)生憑學(xué)校書面證明可買一次學(xué)生票。15 .遇特殊情況，站長可決定暫停發(fā)售站臺票。16 .外交人員免費(fèi)攜帶品最大重量為35kg。17 .購買半價兒童票的兒童免費(fèi)攜帶品的最大重量為10kg。18 .隨同成人旅客的免費(fèi)兒童，其免費(fèi)攜帶品最大重量為10kg。19 .旅客攜帶品，每件物品外部尺寸長寬高和最大不超過160cm。20 .為方便旅客的旅行生活，可攜帶安全火柴20小盒。21 .成人旅客可將重20kg，長195cm桿狀物品免費(fèi)帶入車內(nèi)。22 .旅客可攜帶不超過100ml的冷燙精乘車。23 .旅客遺失物品向失主所在站轉(zhuǎn)送時

13、，物品在5kg以內(nèi)免費(fèi)轉(zhuǎn)送。24 .旅客遺失物品向失主所在站轉(zhuǎn)送時，物品重量超過規(guī)定重量時，到站按品類包裹補(bǔ)收運(yùn)費(fèi)。25.行李每件的最大重量為 50kg。26 .客運(yùn)營業(yè)站的啟用，封閉和變更，由所屬鐵路局（含集團(tuán)公司）于實(shí)施前60天報國務(wù)院鐵路主管部門審批。27 .鐵路旅客運(yùn)輸合同的基本憑證是車票。28 .旅客辦理改晚乘車簽證手續(xù)時，最遲不超過開車后2h。29 .全國鐵路免費(fèi)乘車證”由國務(wù)院鐵路主管部門制法和管理。30 .鐵路車站有關(guān)營業(yè)處應(yīng)有相應(yīng)的票價表，運(yùn)價表，雜費(fèi)表，時刻表和旅客須知。31 .中轉(zhuǎn)換車的旅客，其臥鋪票只能發(fā)售到旅客換車站。32 .客票的有效期按乘車?yán)锍逃嬎悖?501km的

14、有效期為4日。33 .旅客辦理客票改晚簽證手續(xù)時，有效期按實(shí)際乘車日起計算。34 .對普通大，中轉(zhuǎn)錄取的新生，憑錄取通知書可買一次學(xué)生票。35 .鐵路車站營業(yè)處所的業(yè)務(wù)揭示如票價表、運(yùn)價表遇有變動時，須于實(shí)施前通告。36 .鐵規(guī)適用于中華人民共和國境內(nèi)的鐵路旅客和行李、包裹公共運(yùn)輸。37 .發(fā)生車票誤售、誤購時，在發(fā)站應(yīng)換發(fā)新票，均不收取退票費(fèi)或手續(xù)費(fèi)。38 誤售、誤購、誤乘的車票在原票的有效期不能到達(dá)到站時，應(yīng)根據(jù)折返站至正當(dāng)?shù)秸鹃g的里程，從新計算 車票有效期。39 .旅客購買臥鋪票時，必須有軟座或硬座客票。40 附加票是客票的補(bǔ)充部分。41 免費(fèi)乘車的兒童單獨(dú)使用臥鋪時，可享受全價臥鋪票和

15、半價空調(diào)票。42 學(xué)生憑附有加蓋院校公章的減價優(yōu)待證的學(xué)生證，每年可享受家庭至院校（實(shí)習(xí)地點(diǎn)）之間的4次單程學(xué)生票待遇。43 學(xué)生票不給報銷憑證。44 附加票包括加快票、臥鋪票、空調(diào)票。45 .站臺票售出不退。46 動車組列車，車站設(shè)置自動檢票機(jī)的數(shù)量和布局應(yīng)當(dāng)與車站設(shè)施設(shè)備相協(xié)調(diào)。47 發(fā)生線路中斷旅客要求退票時，在發(fā)站退還全部票價，不收退票費(fèi)。48 旅客違章攜帶超重、超大物品且價值低于運(yùn)費(fèi)時，可按物品價值的50%核收運(yùn)費(fèi)。49 因承運(yùn)人責(zé)任致使旅客在中途站退票且已乘區(qū)間超過起碼里程時，退還已收票價與已乘區(qū)間票價差額。50 動車組列車，鐵路局管內(nèi)短途二等座車最高超員率為20%。51 國家鐵路

16、的客運(yùn)運(yùn)價以元為計算單位。52 在發(fā)站，旅客因特殊情況可在開車后2h內(nèi)退還全部票價，核收退票費(fèi)。53 .行李的最小體積不得小于 0.01m³。54 .包裹是指適合在旅客列車行李車內(nèi)運(yùn)輸?shù)男〖浳?。包裹分為四類?5 自發(fā)刊日起5日以內(nèi)的報紙可按一類包裹辦理。56 旅客在乘車區(qū)間內(nèi)憑有效客票每張可托運(yùn)1次行李。57 旅客在乘車途中客票有效期終了，要求繼續(xù)乘車時，應(yīng)自有效期終了站或最近前方停車站起，另行補(bǔ)票， 核收手續(xù)費(fèi)。58 旅客因誤售、誤購、誤乘或坐過了站需送回時，車站應(yīng)在車票背面?zhèn)渥⒄`乘”并加蓋站名戳，指定最近列車免費(fèi)送回。59 .帶運(yùn)包裹的重量，每個包房不得超過100kg

17、。60 .車站根據(jù)旅客發(fā)送量，開設(shè)足夠的售票窗口。61 鐵路局管內(nèi)臨時旅游列車車次范圍為Y501-Y998。62 跨局快速旅客列車車次范圍為K1-K998。63 .普通旅客快車車次范圍為 1001-5998。64 .跨局臨時旅客列車車次范圍為L1-L498。65 鐵路局管內(nèi)特快旅客列車車次范圍為T501-T998。66 遺失物品、暫存物品從收到日起，承運(yùn)人對90天以內(nèi)仍無人領(lǐng)取的物品應(yīng)在車站進(jìn)行通告。67 線路中斷旅客持票等候通車后繼續(xù)旅行時，應(yīng)憑原票在通車10日內(nèi)恢復(fù)旅行。68 承運(yùn)人的義務(wù)之一為：對運(yùn)送期間發(fā)生的旅客身體損害予以賠償。69 旅客的基本權(quán)利之一為：要求承運(yùn)人提供與車票等級相適

18、應(yīng)的服務(wù)并保障其旅行安全。70 三等及其以上的車站應(yīng)設(shè)攜帶品暫存處。71 發(fā)售區(qū)段票時，必須用黑色墨水或圓珠筆填寫。72 持學(xué)生票要求報銷時，應(yīng)補(bǔ)收全價票價與學(xué)生票減價票價差額。73 對旅客攜帶品超重不足 5kg時，應(yīng)免收運(yùn)費(fèi)。74 辦理暫存手續(xù)時，必須填寫暫存票，暫存票應(yīng)按順號裝訂，保管1年。75 遇特殊情況，車站站長有權(quán)減收行李、包裹保管費(fèi)。76 由于線路中斷影響旅行，旅客要證明時，應(yīng)由車站開具文字證明。77 軍事院校的學(xué)生，憑附有加蓋院校公章的減價優(yōu)待證的學(xué)生證可購買學(xué)生票。78 .硬席乘車證的顏色為淺藍(lán)色。79 線路中斷，停止運(yùn)行站或列車應(yīng)在車票背面注明原因、日期、返回XX站，并加蓋站

19、名章或列車長名章80 車站對未交 三報表”的列車應(yīng)按月統(tǒng)計，資料保存12個月。81 .因公傷殘警察乘坐市郊車時，客票不再減價。82 站臺票當(dāng)日使用1次有效。83 .承運(yùn)人調(diào)整票價時，已售出的車票不再補(bǔ)收或退還票價差額。84 托運(yùn)人是指委托承運(yùn)人運(yùn)輸行李或小件貨物并與其簽有行李、包裹運(yùn)輸合同的人。85 因誤售、誤購旅客在免費(fèi)送回區(qū)間，如中途下車，對往返乘車區(qū)間補(bǔ)收票價，核收手續(xù)費(fèi)。86 車站對進(jìn)出站人員檢票時，對持證購買半價票和各種乘車證的旅客須核對相應(yīng)的證件。87 普通大、專院校，中、小學(xué)和中等專業(yè)學(xué)校、技工學(xué)校，是指符合政府教育部門所規(guī)定的年限、學(xué)期和課 程等制度并經(jīng)相應(yīng)級別的教育機(jī)關(guān)注冊的

20、院校。88 動車組列車應(yīng)接入固定站臺并停于固定位置。89 根據(jù)鐵路貨物運(yùn)輸合同，押運(yùn)貨物的人視為旅客。90 對已帶入車內(nèi)的貓狗猴等寵物發(fā)生意外或傷害其他旅客時，由攜帶者負(fù)責(zé)。91 .學(xué)生票是指硬座車的半價客票、加快票和空調(diào)票。92辦理變更徑路時，原票價低于變徑后的票價時，應(yīng)補(bǔ)收新、舊徑路里程票價差額，核收手續(xù)費(fèi)。93 旅客開始旅行后不能退票，但因傷、病不能繼續(xù)旅行時，經(jīng)站、車證實(shí)，應(yīng)退還已收票價與已乘區(qū)間票價 差額，核收退票費(fèi)。94 空調(diào)列車因空調(diào)設(shè)備故障在運(yùn)行過程中不能修復(fù)時，應(yīng)退還未使用區(qū)間的空調(diào)票價。95 因線路中斷致使旅客中途退票，已乘區(qū)間不足起碼里程時，按起碼里程計算，退還已收票價與

21、已乘區(qū)間票 價差額，不收退票費(fèi)。96 旅客自帶行李賠償限額為人民幣2000元。97 帶運(yùn)包裹由旅客自行裝卸。98 .帶運(yùn)包裹每件重量不得超過 50kg。99 站臺安全白線的寬度為 100mm。100 .旅客可將不超過 600ml的摩絲、發(fā)膠、空氣清新劑帶入車內(nèi)。101 代用票每10萬張附記漢語拼音字母符號。102 . 2501km的車票的有效期為 5天。103 要維護(hù)車站秩序，隨時清理站內(nèi)滯留人員。104 .對無票乘車而又拒絕補(bǔ)票的人，列車長可責(zé)令其下車并編制客運(yùn)記錄交縣、市所在地車站或三等以上車 站處理。105 小學(xué)生使用的有國家規(guī)定的統(tǒng)一書刊號的教學(xué)參考書為二類包裹。106 .大于是不包括

22、本數(shù)的用語。107 .線路中斷，旅客自行繞道按變徑辦理。108 為規(guī)范鐵路運(yùn)輸企業(yè)內(nèi)部辦理旅客及行李、包裹運(yùn)送工作，依據(jù)鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程指定鐵路旅客 運(yùn)輸辦理細(xì)則。109 學(xué)生購買聯(lián)程票，可分段購買。110 .國家鐵路營業(yè)廳的營業(yè)范圍和與國家鐵路辦理直通運(yùn)輸業(yè)務(wù)的其他鐵路營業(yè)站的營業(yè)范圍以鐵路客運(yùn)運(yùn)價里程表為準(zhǔn)。111 .車站發(fā)現(xiàn)無人護(hù)送的神經(jīng)病旅客，應(yīng)嚴(yán)禁乘車。112 為了維護(hù)鐵路旅客運(yùn)輸?shù)恼Ｖ刃颍Ｗo(hù)鐵路旅客運(yùn)輸合同各方當(dāng)事人的合法權(quán)益，指定鐵路旅客運(yùn) 輸規(guī)程。113 帶運(yùn)包裹的旅客對占用的包房鋪位，應(yīng)按占用數(shù)量購買車票。114 .以后是包括本數(shù)的用語。115 車站站名牌應(yīng)根據(jù) 鐵道部規(guī)

23、定的標(biāo)準(zhǔn)設(shè)置。116 聯(lián)程票是指在購買地能夠買到換乘地帶有席位、鋪位號的車票。117 客票的有效期按乘車?yán)锍逃嬎恪?18 每名旅客允許攜帶初生雛 20只進(jìn)站上車。119 臥鋪票按指定的乘車日期和車次使用有效。120 學(xué)生回家后，院校遷移或調(diào)整，也可憑學(xué)校證明和學(xué)生減價優(yōu)待證，發(fā)售從家庭所在地到院校新所在地 的學(xué)生票。121 為方便旅行生活，旅客可攜帶不超過600ml的衛(wèi)生殺蟲劑、空氣清新劑乘車。122 為方便旅行生活，旅客可攜帶氣體打火機(jī)5個乘車。123 .鐵路線路分為正線、戰(zhàn)線、段管線、岔線及特別用途線。124 車站站房的前后須有明顯的車站站名標(biāo)志，每座站臺上應(yīng)設(shè)置2塊站名牌。125 旅客站

24、臺安全白線距站臺邊的距離為800mm。126 貨簽費(fèi)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為 0.25元/個。127 一成人攜帶三名1.09m、1.10m、1.30m的兒童進(jìn)站接人，在車站應(yīng)購買3張站臺票。128 .代用票每50組為一冊。129 車站補(bǔ)無票手續(xù)費(fèi)為 1元/人次。130 .退票費(fèi)按每張車票面額的 20%核收，四舍五入到元。131 .安全標(biāo)簽的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為 0.20元/個。132 客運(yùn)人員迎送列車時足踏白線，目迎目送，以列車進(jìn)入站臺開始至開出站臺為止。133 包裹保管費(fèi)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為 2元/件日。134 .一旅客在車站暫存20kg /件以下攜帶品5件一天，應(yīng)收攜帶品暫存費(fèi) 10元。135 .鐵路旅客營業(yè)站的啟用由

25、國務(wù)院鐵路主管部門審批。136 客運(yùn)雜費(fèi)的尾數(shù)保留至角。137 鐵路各部門、各單位制定的規(guī)程、規(guī)范、規(guī)則、細(xì)則、標(biāo)準(zhǔn)和辦法等，都必須符合鐵路技術(shù)管路規(guī)程 的規(guī)定。138 旅客補(bǔ)票后又找到原票時，列車長應(yīng)編制客運(yùn)記錄交旅客，作為在到站出站前向到站要求退還后補(bǔ)票價的依據(jù)。139 一切建筑物、設(shè)備，在任何情況下均不得侵入鐵路的建筑界限。140 鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)自2003年1月1日實(shí)施。141 信號機(jī)按類型分為色燈信號機(jī)、臂板信號機(jī)和機(jī)車信號機(jī)。142 列車通過速度超過120km / h時，站臺安全線與站臺邊緣距離為1000mm。143 車輛按用途分為客車、貨車和特種用途車。144 代用票的人

26、數(shù)欄分別全價、半價、兒童，欄內(nèi)用大寫字體填寫，不用欄用#劃銷。145 車站按技術(shù)作業(yè)分為編組站、區(qū)段站、中間站。146 .在無人售票的乘降所上車的學(xué)生，列車上可售給全程學(xué)生票，不受列車終點(diǎn)及旅客換車站的限制。147 車票中客票部分為硬座、軟座。148 .站臺上堆放貨物，距站臺邊緣不得少于1.0m。149 鐵路視覺信號的基本顏色為紅色、黃色、綠色。150 .晝間要求列車停車的手信號是展開的紅色信號旗。151 鐵路技術(shù)管理規(guī)程自 2007年4月1日起施行。152 股道編號，雙線區(qū)段內(nèi)的車站，從正線起順序編號。153 .因公致殘的人民警察憑人民警察傷殘撫恤證享受減價待遇。154 全國鐵路的行車時刻，

27、均以北京時間為標(biāo)準(zhǔn)，從零時起計算，施行24小時制。155 學(xué)生超過減價優(yōu)待證上記載的區(qū)間乘車時，對超過區(qū)間核收全價。156 符合減價優(yōu)待條件的學(xué)生無票乘車時，除補(bǔ)收票款外，同時應(yīng)在符合減價優(yōu)待證上登記蓋章，作為登記1次。157 旅客在免費(fèi)送回區(qū)間中途下車時，對往返乘車的免費(fèi)區(qū)間，按返程所乘列車等級分別核收往返區(qū)間的票 價，核收一次手續(xù)費(fèi)。158 夜間無紅色燈光要求列車停車時，用白色燈光上下急劇搖動。159 晝間無紅色信號旗要求時，兩臂高舉頭上向兩側(cè)急劇搖動。160 動車組直通列車一等座最高超員率為不得超員。161 靠近鐵路線路修建各種建筑物及電線路時，須經(jīng)鐵路局批準(zhǔn)。162 對持用低等級的車票

28、乘坐高等級列車、鋪位、坐席旅客，除補(bǔ)收所乘區(qū)間的票價差額，核收手續(xù)費(fèi)外， 還須加收應(yīng)補(bǔ)票價50%的票款。163 旅客列車乘務(wù)組由客運(yùn)、車輛、公安乘務(wù)人員組成。164 .包裹每件的最大重量為 50kg。165 .不超過100ml的酒精可帶入車內(nèi)。166 .超成定員為實(shí)際定員與實(shí)際定員乘以規(guī)定超員率之和。167 客流量較大的車站應(yīng)設(shè)失物招領(lǐng)處。168 .發(fā)售需要中轉(zhuǎn)換車的加快票的中轉(zhuǎn)站，還必須是有同等級快車始發(fā)的車站。169 旅客在全部旅途中分別乘坐空調(diào)車和普通車時，可發(fā)售全程普通硬座車票，對乘坐空調(diào)車區(qū)段另核收空 調(diào)車與普通車的票價差額。170 發(fā)生線路中斷旅客要求退票時，因違章加收部分不退。1

29、71 .鐵路旅客運(yùn)輸日常工作的組織者和指揮者是客運(yùn)調(diào)度。50%172 對已帶入車內(nèi)的貓狗等寵物，由旅客自己照看。173 .旅客持硬座客快票要求同時辦理變更軟臥和徑路時，辦理順序?yàn)橄茸儚皆僮冏a(bǔ)臥。174 .因誤售、誤購客票產(chǎn)生的行李變更時，不收變更手續(xù)費(fèi)。175 .有條件的車站可設(shè)置動車組專用候車室和專用進(jìn)站通道。176 .符合減價優(yōu)待條件的學(xué)生無票乘車時，除按規(guī)定補(bǔ)收學(xué)生票價，核收手續(xù)費(fèi)外，還必須加收應(yīng)補(bǔ)票價的票款。177 .往返票是指在購票地能夠買到返回地帶有席位、鋪位號的車票。178 .異地票在旅客購票站或乘車站均可在列車開車前辦理退票。179 .臥鋪票的有效期按指定乘車日期和車次使用有

30、效。180 . 3496km的客票有效期為 5天。181 .因列車滿員、晚點(diǎn)、停運(yùn)等原因，使旅客在規(guī)定的有效期內(nèi)不能到達(dá)到站時，車站可延長車票的有效期， 延長日數(shù)從客票有效期終了的次日起計算。182 .旅客須按票面載明的日期、車次、席別乘車，并在票面規(guī)定有效期內(nèi)到達(dá)到站。183 .旅客中途下車恢復(fù)旅行時，在車票有效期間內(nèi)由車站辦理簽證手續(xù)。184 .動車組發(fā)車前，由列車長確認(rèn)旅客乘降完畢后，通知司機(jī)關(guān)閉車門。185 .車站對中轉(zhuǎn)換車和中途下車的旅客車票誤撕時，應(yīng)收回原票，換發(fā)代用票。186 .旅客在發(fā)站辦理改簽后的車次票價低于原票價時，退還票價差額。187 .因承運(yùn)人責(zé)任使旅客不能按票面記載的

31、日期、車次、座別、鋪別乘車時，站車重新安排的列車、坐席、 鋪位低于原票等級時，應(yīng)退還票價差額，不收退票費(fèi)。188 .辦理變更徑路時，原票價高于變徑后的票價時，持原票乘車有效，差額部分不予退還（包括列車等級不 符的差額）。189 . 10名旅客使用一張代用票要求分乘 4張，核收4元手續(xù)費(fèi)。190 .站車裝載一級包裝的放射性包裹應(yīng)與人保持不少于1m的距離。191 .在站內(nèi)尋釁滋事的人，車站可拒其上車，對未使用至到站的票價不予退還。192 .傷殘旅客免費(fèi)攜帶品最大重量為20kg。193 .失主來認(rèn)領(lǐng)遺失物品時，核對證件是否相符，確認(rèn)無誤后，由失主簽收，并記錄其身份證號碼。194 .車站按業(yè)務(wù)性質(zhì)分為

32、客運(yùn)站、貨運(yùn)站、客貨運(yùn)站。195 .開行直通客車的直通客流（由始發(fā)局到終到局），跨兩局的列車應(yīng)不少于600人。196 .跨局的旅客列車經(jīng)鐵道部準(zhǔn)許，方可在列車后部加掛貨車，但不得超過2輛。197 .一普通旅客列車，硬臥（9輛每輛定員66人）代硬座，允許售票792張。198 .旅客需要報銷退票費(fèi)時，應(yīng)開具退票費(fèi)報銷憑證。199 .中途預(yù)留剩余臥鋪通知單”簡稱為客統(tǒng)6。200 .乘車人數(shù)通知單”簡稱為客統(tǒng)3。201 .站、車客流信息報表的正確率應(yīng)達(dá)95%以上。202 .鐵道部第24號令頒布的鐵路運(yùn)輸收入管理規(guī)程呢，自 2005年12月31日起施行。203 .行包拖掛車的牽引輛數(shù)限空車 5輛。204

33、 .承運(yùn)人對托運(yùn)的物品必須進(jìn)行安全檢查，對不符合運(yùn)輸條件的物品有拒絕承運(yùn)的權(quán)利。205 .中國鐵路文工團(tuán)電視劇部到基層單位拍、放電視片，準(zhǔn)予憑中國鐵路文工團(tuán)書面證明，將攝像機(jī)、錄像機(jī)、放像機(jī)免費(fèi)帶進(jìn)客車。206 .準(zhǔn)許隨身攜帶調(diào)和漆 5kg。207 .最多可攜帶蓄電池（6V組）8組。208 .列車運(yùn)行圖原則上每兩年編制一次。209 鐵路旅客運(yùn)輸管理規(guī)則適用于國家鐵路。210 .旅客可將不超過 600ml的發(fā)膠帶入車內(nèi)。211為方便旅客的旅行生活，經(jīng)客運(yùn)主管部門同意，客運(yùn)調(diào)度可批準(zhǔn)旅客列車在不停車站臨時停車。212 .各級客運(yùn)調(diào)度指揮運(yùn)輸生產(chǎn)的指示以調(diào)度命令形式下達(dá)。213 .乘車人數(shù)通知單應(yīng)保

34、存 3個月。214 始發(fā)站在列車開車前 40min開始檢票（特殊情況可提前）。215 車站乘降組織應(yīng)按區(qū)域或分片組織候車，對老弱病殘孕及帶有嬰孩的旅客，應(yīng)組織提前進(jìn)站上車。216 中間站一般在列車到站前 20min開始檢票。217 旅客列車應(yīng)固定停靠站臺，因故臨時必須變更時運(yùn)轉(zhuǎn)值班人員應(yīng)提早通知客運(yùn)值班人員，由客運(yùn)人員及 時向旅客通告。218 車站候車室應(yīng)每3個月消毒、殺蟲、滅鼠一次。219 動車組列車站臺上應(yīng)劃出旅客上下車指示線。220 旅客運(yùn)輸計劃按執(zhí)行期限的不同，可分為長遠(yuǎn)計劃，年度計劃和日常計劃三種形式。221 客流調(diào)查形式分為綜合調(diào)查，節(jié)假日調(diào)查，日常調(diào)查三種。222 客流綜合調(diào)查每

35、兩年進(jìn)行一次。223 .春節(jié)、暑期客流調(diào)查應(yīng)提前 34個月進(jìn)行一次。224 .十一”客流調(diào)查應(yīng)提前1個月進(jìn)行。225 聽覺信號重復(fù)鳴示時，須間隔 5s以上。226 各種旅客列車都分為上行和下行，以首都為中心。227 鐵路運(yùn)輸企業(yè)應(yīng)自接到旅客人身傷害賠償要求書之日30天內(nèi)答復(fù)。228 .跨兩局的普通旅客快車的車次范圍為2001 3998。229 .跨局普通旅客慢車的車次范圍為6001 6198。230 辦理客運(yùn)的車站，主要設(shè)施包括站房、站場、站前廣場三部分。231 .屬于站房范圍的設(shè)施是候車室。232 .站線屬于站場設(shè)施的范圍。233 辦理旅客乘降的車站站臺長度，一般應(yīng)為550m。234 特、一

36、等站旅客基本站臺的寬度應(yīng)不少于20m。235 .二等站及縣城所在地車站旅客基本站臺的寬度應(yīng)不少于12m。236 .客運(yùn)運(yùn)價由旅客票價和行李、包裹運(yùn)價構(gòu)成。237 .鐵路局管內(nèi)普通旅客慢車車次的范圍為6201 8998。238 .計算客票票價的起碼里程為 20km。239 .計算加快票票價的起碼里程為100km。240 .計算臥鋪票票價的起碼里程為400km。241 .計算行李運(yùn)價的起碼里程為 20km 。242 .計算包裹運(yùn)價的起碼里程為100km243 客票票價分為硬座、軟座客票票價。244對持定期客票違章需按往返及天數(shù)加收票價時，按（加收票款=單程應(yīng)收票價X2 X天數(shù)）計算加收票款。245

37、站、車對違章攜帶的物品補(bǔ)收運(yùn)費(fèi)時，一律填寫（客運(yùn)運(yùn)價雜費(fèi)收據(jù)）。246旅客遺失物品需要通過鐵路向失主所在站轉(zhuǎn)送時，填寫客運(yùn)記錄和行李、包裹交接證，交（列車行李員）簽收。247對無法交付物品應(yīng)由（專人分管），做到賬物相符。248鐵路客運(yùn)運(yùn)價規(guī)則規(guī)定，托運(yùn)警犬、獵犬，每頭按最小重量（20 kg）計費(fèi)249鐵路客運(yùn)運(yùn)價規(guī)則規(guī)定，助力自行車計價重量為每輛（40k ）。250旅客不能按票面指定的日期、車次乘車時，在不延長客票有效期的前提下，可以辦理（一次）提前或改晚乘車簽證手續(xù)。251旅客托運(yùn)行李在（50 kg）以內(nèi)的，按行李運(yùn)價計算。252行李保價費(fèi)按聲明價格的（0 5 % ）計算。253持站臺票上車

38、并在開車（20 min ）后仍不聲明時，按無票處理。254代用票的（乙頁）為旅客用聯(lián)。255（出站人員）的站臺票，應(yīng)將其副券撕下。256客運(yùn)雜費(fèi)的收費(fèi)項(xiàng)目和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由 （國務(wù)院鐵路主管部門）制定。257遲交款計算收繳時間，從應(yīng)收該項(xiàng)費(fèi)用之（次日起至付款日止）計算。258運(yùn)輸費(fèi)用遲交金按遲交總額的（1 % ）核收。259對違章攜帶的物品補(bǔ)收運(yùn)費(fèi)時，一律填寫（客運(yùn)運(yùn)價雜費(fèi)收據(jù)）。260鐵路客運(yùn)運(yùn)價規(guī)則是依據(jù)（中華人民共和國鐵路法）制定的。261客運(yùn)運(yùn)輸費(fèi)用由（客運(yùn)運(yùn)價和客運(yùn)雜費(fèi)）構(gòu)成。262國家鐵路的旅客票價率由（國務(wù)院鐵路主管部門擬定，報國務(wù)院批準(zhǔn)）。263過軌運(yùn)輸是指（國家鐵路與地方鐵路、合資

39、鐵路及特殊運(yùn)價區(qū)段問的相互運(yùn)輸）264旅客和行李、包裹運(yùn)價里程，以國務(wù)院鐵路主管部門公布的（鐵路客運(yùn)運(yùn)價里程表）為計算依據(jù)。265旅客票價里程，按266行李運(yùn)價里程，按除另有規(guī)定者外，267268（旅客乘車的實(shí)際徑路）計算。 （實(shí)際運(yùn)送徑路）計算。（鐵路客運(yùn)運(yùn)價規(guī)則票票價） I）是計算國家鐵路的旅客、行李、包裹運(yùn)輸費(fèi)用的基本依據(jù)。269270附加票票價分為（加快、臥鋪、空調(diào)行李、包裹計費(fèi)的起碼重量為（5 kg ）。為測量兒童的身高，在（售票窗口、檢票口、）。271272273274275鐵路衡器管理所檢修人員，可憑書面證明免費(fèi)托運(yùn)鐵路客運(yùn)運(yùn)價規(guī)則規(guī)定，鐵路客運(yùn)運(yùn)價規(guī)則規(guī)定，鐵路客運(yùn)運(yùn)價規(guī)則規(guī)定，鐵路客運(yùn)運(yùn)價規(guī)則規(guī)定，出站口、列車端門口）應(yīng)涂有測量兒童身高的標(biāo)準(zhǔn)線。（砝碼和衡器配件）。殘疾人用車按行李托運(yùn)時，每輛的計價重量按 托運(yùn)自行車，每輛的計價重量按（25 kg）托運(yùn)兩輪輕型摩托車，每輛的計價重量按 托運(yùn)兩輪重型摩托車，每輛的計價重量按（25 kg）計算。計算。（50 kg ）計算。（氣缸容量每立方厘米折合 1kg ）計算。（便乘證和司機(jī)報單）乘車。276機(jī)車乘務(wù)員在規(guī)定擔(dān)當(dāng)乘務(wù)區(qū)段內(nèi)便乘時，憑日期、車次和有效的277鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程規(guī)定，等級是