(完整word版)酒店客房管理系統(tǒng)需求規(guī)格說(shuō)明書(定稿版)

1、i酒店客房管理系統(tǒng)需求規(guī)格說(shuō)明書編寫:吳蔚，邱丁蘭，汪琳鶯時(shí)間：2007-9-15校對(duì)：吳蔚，邱丁蘭，汪琳鶯 時(shí)間：2007-10-20審核：時(shí)間：項(xiàng)目組組長(zhǎng)：吳蔚項(xiàng)目組成員：吳蔚，邱丁蘭，汪琳鶯目錄1 引言 41.1 編寫目的 4.1.2 開(kāi)發(fā)背景 4.1.3 參考資料 5.2 任務(wù)概述 52.1 目標(biāo) 5.2.2 用戶的特點(diǎn) 5.3 相關(guān)技術(shù)概論 6.3.1 什么是.NETFRAMEWOKE6.3.2什么是C#6.4 可行性分析 7.4.1 技術(shù)可行性 7.4.2開(kāi)發(fā)時(shí)間可行性 7.4. 3設(shè)備條件可行性 85 需求規(guī)定 85.1 系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程分析 85.1.1 賓客預(yù)訂 8.5. 1 .

2、2賓客入住 賓客退房 財(cái)務(wù)核查 數(shù)據(jù)流圖 (DFD) 對(duì)功能的規(guī)定 整體框圖 1.25.4 對(duì)功能的描述 .1 基礎(chǔ)設(shè)置 .2 預(yù)訂管理 .3 前臺(tái)接待管理 .4 前臺(tái)收銀管理 .5 財(cái)務(wù)核查管理 .6 客房及客史管理 系統(tǒng)管理 2.3.6 系統(tǒng)環(huán)境規(guī)定 硬件環(huán)境 軟件環(huán)境 247 項(xiàng)目組成員分工 2.4.301 引言在信息高度發(fā)達(dá)的今天， 酒店業(yè)務(wù)涉及的各個(gè)工作環(huán)節(jié)已不再僅僅是傳統(tǒng) 的住宿、結(jié)算業(yè)務(wù)，而是

3、更廣、更全面的服務(wù)性行業(yè)代表。酒店賓館作為一 個(gè)服務(wù)性行業(yè)，從客房的營(yíng)銷即客人的預(yù)訂開(kāi)始，到入住登記直至最后退房 結(jié)帳，整個(gè)過(guò)程應(yīng)該能夠體現(xiàn)以賓客為中心，提供快捷、方便的服務(wù)，給賓 客一種顧客至上的享受，提高酒店的管理水平，簡(jiǎn)化各種復(fù)雜操作，在最合 理、最短時(shí)間內(nèi)完成酒店業(yè)務(wù)規(guī)范操作，這樣才能令旅客舒適難忘，增加賓 客回頭率。面對(duì)酒店業(yè)內(nèi)激烈的競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)，各酒店均在努力拓展其服務(wù)領(lǐng)域 的廣度及深度。雖然信息化不是酒店走向成功的關(guān)鍵因素，但它可以幫助那 些真正影響成敗的要素發(fā)揮更大的效用。因此，采用全新的管理系統(tǒng)，將成 為提高酒店的管理效率，改善服務(wù)水準(zhǔn)的重要手段之一。1.1 編寫目的編寫本說(shuō)明書

4、是為了對(duì)酒店客房管理系統(tǒng)的定義和系統(tǒng)功能作明確的界 定，清楚地勾勒出各個(gè)功能模塊完成的功能及功能模塊間的聯(lián)系。本說(shuō)明書 需經(jīng)用戶的認(rèn)可，它是進(jìn)一步開(kāi)發(fā)的基礎(chǔ)和依據(jù)，同時(shí)它也是系統(tǒng)完成后驗(yàn) 收的標(biāo)準(zhǔn)。1.2 開(kāi)發(fā)背景酒店行業(yè)的激烈競(jìng)爭(zhēng)使得爭(zhēng)取客源、 提高酒店入住率、 制定正確營(yíng)銷策略 已經(jīng)成為一項(xiàng)重要的任務(wù)，而借助于當(dāng)前蓬勃發(fā)展的 IT 工具來(lái)拓展銷售能 力，創(chuàng)造客觀的經(jīng)濟(jì)效益已經(jīng)成為許多酒店的首選。作為一種有效的統(tǒng)計(jì)分 析手段，計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)發(fā)揮其強(qiáng)大的優(yōu)勢(shì)，在數(shù)據(jù)保存、數(shù)據(jù)交換方面的 快速可靠，是手工操作所不能完成的。本酒店客房管理系統(tǒng)主要針對(duì)酒店管理中最核心的客房管理，旨在提高 酒店的管理

5、效率，減免手工處理的繁瑣與誤差，及時(shí)、準(zhǔn)確地反映酒店的工 作情況、經(jīng)營(yíng)情況，從而提高酒店的服務(wù)質(zhì)量，獲得更好的經(jīng)濟(jì)效益；實(shí)現(xiàn) 客房管理的規(guī)范化、自動(dòng)化。1.3參考資料書名作者出版社軟件工程導(dǎo)論（第4版）張海藩清華大學(xué)出版社C#入門經(jīng)典（第三版）Karli Waston 等清華大學(xué)出版社實(shí)用軟件工程鄭人杰、殷人昆、陶永雷清華大學(xué)出版社2任務(wù)概述2.1目標(biāo)本酒店客房管理系統(tǒng)的總目標(biāo)是為用戶提供迅速、高效的服務(wù)，減免手 工處理的繁瑣與誤差，及時(shí)、準(zhǔn)確地反映酒店的工作情況、經(jīng)營(yíng)情況，從而 提高酒店的服務(wù)質(zhì)量，獲得更好的經(jīng)濟(jì)效益；實(shí)現(xiàn)客房管理的規(guī)范化、自動(dòng) 化。具體的目標(biāo)包括：（1）有效的預(yù)訂處理（2）

6、簡(jiǎn)便迅捷的賓客接待登記服務(wù)（3）實(shí)時(shí)、快速、準(zhǔn)確提供客房動(dòng)態(tài)（4）為財(cái)務(wù)提供嚴(yán)密的帳務(wù)系統(tǒng)（5）系統(tǒng)運(yùn)行穩(wěn)定可靠、各項(xiàng)維護(hù)功能齊全、易于維護(hù)（6）簡(jiǎn)單、友好的操作界面2.2用戶的特點(diǎn)本酒店客房管理系統(tǒng)的用戶分為系統(tǒng)管理員和一般用戶兩類。對(duì)于系統(tǒng)管理員，他能夠?qū)φ麄€(gè)系統(tǒng)進(jìn)行管理，能夠執(zhí)行整個(gè)系統(tǒng)的所 有操作，例如，對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行備份和恢復(fù)，添加用戶信息，給一般用戶分配權(quán) 限等。對(duì)于一般用戶，他可以在自己的權(quán)限范圍內(nèi)對(duì)系統(tǒng)執(zhí)行相應(yīng)的操作，他 所具有的權(quán)限必須由系統(tǒng)管理員賦予?？梢愿鶕?jù)酒店客房管理系統(tǒng)的特點(diǎn)， 將一般用戶細(xì)分為接待員，收銀員，經(jīng)理等。3 相關(guān)技術(shù)概論3.1 什么是 .NET Framew

7、ork.NET Framework是Microsoft為開(kāi)發(fā)應(yīng)用程序而創(chuàng)建的一個(gè)富有革命性的 新平臺(tái)。使用.NET Framework的一個(gè)主要原因是它可以作為集成各種操作系統(tǒng)的 方式。.NET Framework可以創(chuàng)建 Windows應(yīng)用程序，Web應(yīng)用程序，Web 服務(wù)和其他各種類型的應(yīng)用程序。.NET Framework的設(shè)計(jì)方式保證它可以用 于各種語(yǔ)言，包括C#,，C+，Visual Basic，Jscript,甚至一些舊的語(yǔ)言。所 有這些提供了意想不到的多樣性，這是.NET Framework具有誘人前景的部分 原因。.NET Framework 旨在實(shí)現(xiàn)下列目標(biāo)： （1）提供一個(gè)

8、一致的面向?qū)ο蟮?編程環(huán)境，而無(wú)論對(duì)象代碼是在本地存儲(chǔ)和執(zhí)行，還是在本地執(zhí)行但在 Internet 上分布，或者是在遠(yuǎn)程執(zhí)行的。 （2）提供一個(gè)將軟件部署和版本控 制沖突最小化的代碼執(zhí)行環(huán)境。 （3）提供一個(gè)可提高代碼（包括由未知的或 不完全受信任的第三方創(chuàng)建的代碼）執(zhí)行安全性的代碼執(zhí)行環(huán)境。（4）提供一個(gè)可消除腳本環(huán)境或解釋環(huán)境的性能問(wèn)題的代碼執(zhí)行環(huán)境。（5）使開(kāi)發(fā)人員的經(jīng)驗(yàn)在面對(duì)類型大不相同的應(yīng)用程序（如基于 Windows 的應(yīng)用程序和 基于 Web 的應(yīng)用程序）時(shí)保持一致。 （6）按照工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)生成所有通信，以 確?；?.NET Framework 的代碼可與任何其他代碼集成。.NET

9、 Framework具有兩個(gè)主要組件：公共語(yǔ)言運(yùn)行庫(kù)（Com mon Language RuntimCLR）和.NET Framework 類庫(kù)。公共語(yǔ)言運(yùn)行庫(kù)是 .NET Framework 的基礎(chǔ)。 您可以將運(yùn)行庫(kù)看作一個(gè)在執(zhí)行時(shí)管理代碼的代理， 它 提供內(nèi)存管理、線程管理和遠(yuǎn)程處理等核心服務(wù)，并且還強(qiáng)制實(shí)施嚴(yán)格的類 型安全以及可提高安全性和可靠性的其他形式的代碼準(zhǔn)確性。 這類似于 Java 的虛擬機(jī)。事實(shí)上，代碼管理的概念是運(yùn)行庫(kù)的基本原則。以運(yùn)行庫(kù)為目標(biāo) 的代碼稱為托管代碼，而不以運(yùn)行庫(kù)為目標(biāo)的代碼稱為非托管代碼。.NETFramework 的另一個(gè)主要組件是類庫(kù)， 它是一個(gè)綜合性的面

10、向?qū)ο蟮目芍赜?類型集合，您可以使用它開(kāi)發(fā)多種應(yīng)用程序，這些應(yīng)用程序包括傳統(tǒng)的命令 行或圖形用戶界面 （GUI） 應(yīng)用程序，也包括基于 ASP.NET 所提供的最新創(chuàng) 新的應(yīng)用程序（如 Web 窗體和 XML Web services）。3.2 什么是 C#C#是可用于創(chuàng)建要運(yùn)行在.NET CLR上的應(yīng)用程序的語(yǔ)言之一，它從 C 和C+語(yǔ)言演化而來(lái)，是Microsoft專門為使用.NET平臺(tái)而創(chuàng)建的。因?yàn)镃# 是近期發(fā)展起來(lái)的，所以吸取了以前的教訓(xùn)，考慮了其他語(yǔ)言的許多優(yōu)點(diǎn)， 并解決了它們的問(wèn)題。使用C#開(kāi)發(fā)應(yīng)用程序比使用 C+簡(jiǎn)單，因?yàn)槠湔Z(yǔ)法比較簡(jiǎn)單。但是，C#是一種強(qiáng)大的語(yǔ)言，在C+中能完

11、成的任務(wù)利用C#也能完成。如前所述， C#中與C+比較高級(jí)的功能等價(jià)的功能（例如直接訪問(wèn)和處理系統(tǒng)內(nèi)存），只 能在標(biāo)記為 “不安全”的代碼中使用。 這個(gè)高級(jí)編程技術(shù)是非常危險(xiǎn)的 （正如它 的名稱），因?yàn)樗赡芨采w系統(tǒng)中重要的內(nèi)存塊，導(dǎo)致嚴(yán)重的后果。因此，本 書不討論這個(gè)問(wèn)題。C#弋碼常常比C+略長(zhǎng)一些。這是因?yàn)?C#是一種類型安全的語(yǔ)言（與 C+不同）。在外行人看來(lái)，這表示一旦為某些數(shù)據(jù)指定了類型，就不能轉(zhuǎn)換 為另一個(gè)不相關(guān)的類型。所以，在類型之間轉(zhuǎn)換時(shí)，必須遵守嚴(yán)格的規(guī)則。 執(zhí)行相同的任務(wù)時(shí)，用C#編寫的代碼通常比C+長(zhǎng)。但C#代碼更健壯，調(diào) 試也比較簡(jiǎn)單，.NET總是可以隨時(shí)跟蹤數(shù)據(jù)的類型

12、。在 C#中，不能完成諸 如“把 4字節(jié)的內(nèi)存放在這個(gè)數(shù)據(jù)中， 使之有 10個(gè)字節(jié)長(zhǎng)，并把它解釋為 X” 等的任務(wù)，但這并不是一件壞事。C#的優(yōu)點(diǎn)是，它是惟一為.NET Framework設(shè)計(jì)的語(yǔ)言，是在移植到其他 操作系統(tǒng)上的 .NET 版本中使用的主要語(yǔ)言。要使語(yǔ)言如 VB.NET 盡可能類 似于其以前的語(yǔ)言，且仍遵循 CLR，就不能完全支持.NET代碼庫(kù)的某些功 能。但C#能使用.NET Framework代碼庫(kù)提供的每種功能。.NET的最新版本 還對(duì)C#語(yǔ)言進(jìn)行了幾處改進(jìn)，這是為了滿足開(kāi)發(fā)人員的要求，使之更強(qiáng)大。4 可行性分析4.1 技術(shù)可行性C#是當(dāng)前最流行的編程語(yǔ)言之一。微軟對(duì)C#

13、的定義是：一種類型安全、 現(xiàn)代、簡(jiǎn)單，由C和C+衍生出來(lái)的面向?qū)ο蟮木幊陶Z(yǔ)言，它是牢牢根植于 C和C+語(yǔ)言之上的，并可立即被C和C+的使用者所熟悉。C#的目的就是 綜合Visual Basic的高生產(chǎn)率和C+的行動(dòng)力。”SQL Server 2000是當(dāng)前最流行的數(shù)據(jù)庫(kù)管理軟件之一， 以 Transact_SQL 作為它的數(shù)據(jù)庫(kù)查詢和編程語(yǔ)言。 SQL Server 采用二級(jí)安全驗(yàn)證、 登錄驗(yàn)證 及數(shù)據(jù)庫(kù)用戶帳號(hào)和角色的許可驗(yàn)證。SQL Server可以在不同的操作平臺(tái)上 運(yùn)行，支持多種不同類型的網(wǎng)絡(luò)協(xié)議如 TCP/IP、IPX/SPX、Apple Talk等。對(duì)本酒店客房管理系統(tǒng)而言， 采用

14、 C#SQL Server 2000開(kāi)發(fā)是可行的。4.2 開(kāi)發(fā)時(shí)間可行性本酒店客房管理系統(tǒng)主要針對(duì)酒店管理中最核心的客房管理，項(xiàng)目組成 員共三人。鑒于本系統(tǒng)的目標(biāo)要求和特點(diǎn)，嚴(yán)格按照開(kāi)發(fā)測(cè)試計(jì)劃的進(jìn)度進(jìn) 行系統(tǒng)的設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)，能夠保證在預(yù)期的時(shí)間內(nèi)完成。4.3設(shè)備條件可行性本酒店客房管理系統(tǒng)為單機(jī)版。根據(jù)本系統(tǒng)的功能和特點(diǎn)，現(xiàn)有設(shè)備條 件完全能符合本系統(tǒng)所要求的配置。具體系統(tǒng)環(huán)境要求見(jiàn)“6系統(tǒng)環(huán)境規(guī)定”5需求規(guī)定5.1系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程分析5.1.1 賓客預(yù)訂d退出本模塊團(tuán)體信息輸入預(yù)定金繳納.總是否是團(tuán)體預(yù)計(jì)抵店及離店時(shí)間4入住房間類型及樓層預(yù)訂房間數(shù)否有住宿記錄丿1預(yù)定金繳納*調(diào)用客人的歷史資料*

15、預(yù)計(jì)抵店及離店時(shí)間確定預(yù)訂4入住房間類型及樓層客人基本資料輸入5.1.2 賓客入住5.1.3賓客退房5.1.4財(cái)務(wù)核查5.2數(shù)據(jù)流圖（DFD）5.3對(duì)功能的規(guī)定整體框圖客房類型設(shè)置前臺(tái)收銀管理費(fèi)用統(tǒng)計(jì)及分析其他商品消費(fèi)管理預(yù)付金管理團(tuán)體退房財(cái)務(wù)核查管理I客房及客史管理客史資料查詢維修房報(bào)表房態(tài)統(tǒng)計(jì)房態(tài)維護(hù)房態(tài)查詢系統(tǒng)管理5.4對(duì)功能的描述541基礎(chǔ)設(shè)置基礎(chǔ)設(shè)置【客房設(shè)置】客房類型設(shè)置:客房信息設(shè)置;客房?jī)?yōu)惠設(shè)置:用于設(shè)置本酒店客房的分類信息，內(nèi)容包括房 類名稱、房?jī)r(jià)、夜審等。用于設(shè)置客房的初始信息，包括房間號(hào)、房類 編號(hào)、樓層、額定人數(shù)、床數(shù)、房間特征、備用于設(shè)置房?jī)r(jià)的打折信息，內(nèi)容包括折扣名

16、、 折扣值、房類編號(hào)、打折后房?jī)r(jià)、開(kāi)始時(shí)間、 結(jié)束時(shí)間、備注等?！旧唐吩O(shè)置】 商品大類：用于對(duì)商品大類的設(shè)置，包括飲料類、食品類、日 用類、公物賠償類、其它類、煙草類等。商品類別；對(duì)每一個(gè)大類的商品進(jìn)行小類的設(shè)置，如飲料類里 面有飲料、酒水類等。商品明細(xì)：用于對(duì)商品類別里面的商品類型的設(shè)置，如飲料里 面又分為綠茶、鮮橙多、可樂(lè)、雪碧、露露、礦泉 水、茉莉清茶等。商品折扣：用于對(duì)商品折扣的設(shè)置，包括折扣方案的設(shè)置、折 扣內(nèi)容設(shè)置等。【會(huì)員管理】用于對(duì)酒店會(huì)員的增加、銷戶以及會(huì)員資料的修改的管理【系統(tǒng)參數(shù)設(shè)置】計(jì)費(fèi)設(shè)置：入住、退房時(shí)間劃分，如入住時(shí)間按 04: 00點(diǎn) 計(jì)算劃分；退房時(shí)間超過(guò) 12

17、： 00點(diǎn)后加收半 天房費(fèi)；退房時(shí)間超過(guò) 20： 00點(diǎn)后加收一天 房費(fèi)。系統(tǒng)設(shè)置：用于結(jié)帳登記單的設(shè)置以及會(huì)員積分的設(shè)置， 結(jié) 帳和登記單的設(shè)置主要是打印方式設(shè)置（包括 正常打印、高速打印、自定義打印），紙張的設(shè) 置（紙張大小、打印方向、打印份數(shù)）等；會(huì) 員積分設(shè)置包括對(duì)房間費(fèi)用積分、積分去除小 數(shù)部分等。542預(yù)訂管理預(yù)訂管理【新增預(yù)訂】 團(tuán)體預(yù)訂：用于旅游團(tuán)、會(huì)議等成批可人且具有抵、離時(shí)間基 本一致和集體同意付帳等特殊情況下預(yù)訂一批房 間。團(tuán)體預(yù)訂要生成一個(gè)團(tuán)主單，團(tuán)主單可以理解 為統(tǒng)一管理這個(gè)團(tuán)體的主機(jī)構(gòu)，包括團(tuán)體的集中信 息管理和賬務(wù)管理。再?gòu)倪@個(gè)團(tuán)主單預(yù)訂具體的房 間類型、房間數(shù)，

18、以及對(duì)預(yù)訂房間進(jìn)行排房、入住 等，并打印預(yù)訂報(bào)表。散客預(yù)訂；客人單獨(dú)身份預(yù)訂房間。散客預(yù)訂一般要求輸入房 類、抵店日期、離店日期、訂房人。如果指定入住 的客人姓名，還應(yīng)該調(diào)用該客人的入住歷史資料。 預(yù)訂后打印散客預(yù)訂報(bào)表?！绢A(yù)訂查詢】 查詢客戶預(yù)訂的情況?！绢A(yù)訂修改】重新定義預(yù)訂的資料?！痉繎B(tài)查詢】用于查詢當(dāng)日酒店實(shí)時(shí)房態(tài)543前臺(tái)接待管理【賓客入住】 散客入住：用于客人在沒(méi)有預(yù)訂的情況下入住酒店房間，一般 要求輸入客人姓名，證件號(hào)，性別，國(guó)籍，地址， 工作單位人數(shù)，房間類別，房間價(jià)格，客戶類型（普 通，會(huì)員），客別（散客，團(tuán)體），登記時(shí)間，預(yù)計(jì) 離店時(shí)間，同時(shí)包括客史資料查詢，并且打印接待

19、登記單。團(tuán)體入??；用于管理團(tuán)體客人的 入住，一般團(tuán)體客人都需要預(yù) 訂，因此團(tuán)體客人入住是給預(yù)訂的團(tuán)體安排具體的 房間。團(tuán)體入住同上資料要登記，團(tuán)體入住應(yīng)客人 要求分配房間，登記時(shí)登記帶團(tuán)人的同時(shí)也要登記 其他客人的資料，且打印接待登記單。預(yù)訂入?。河糜陬A(yù)訂的客人抵達(dá)酒店后根據(jù)客人的預(yù)訂資料入 住酒店。預(yù)訂入住分兩種，一是給預(yù)訂的客人做了 排房，此時(shí)調(diào)出客人的排房客單直接入住房間；二 是還沒(méi)有給預(yù)訂單排房，此時(shí)調(diào)出客人的預(yù)訂單， 選擇合適的房間入住?？腿藫Q房】 用于根據(jù)在住客人的換房要求，兩位賓客互相對(duì)換房間或者是 調(diào)整賓客住房，并且打印換房登記單?？腿死m(xù)住】 用于登記在住客人的續(xù)住業(yè)務(wù)，及打印

20、賓客續(xù)住登記單，在客 人因意外情況而不能按期離店時(shí)，需要對(duì)其資料進(jìn)行修改，如 修改離店日期，加付預(yù)付金等，確保對(duì)酒店客房的有效預(yù)訂和 控制跑帳。在住登記資料修改】 用于對(duì)在住客人有誤登記資料的修改，或者增加客人 的資料。接待狀態(tài)表】 以表格的形式顯示今日的接待情況，打印及導(dǎo)出接待狀態(tài)報(bào) 表，包括序號(hào)，區(qū)域，項(xiàng)目名稱，規(guī)格及狀態(tài)。月接待查詢】 以表格形式顯示酒店當(dāng)月的接待情況，打印及導(dǎo)出月接待報(bào) 表，顯示各個(gè)房間當(dāng)月的接待次數(shù)及接待時(shí)間。來(lái)賓查詢】 今日來(lái)賓查詢： 以表格的形式顯示今日來(lái)賓的所有資料，打印 及導(dǎo)出來(lái)賓資料報(bào)表。當(dāng)前在店賓客查詢： 以表格的形式顯示當(dāng)前在店賓客的所有資料，打印及導(dǎo)出

21、來(lái)賓資料報(bào)表。5.4.4 前臺(tái)收銀管理前臺(tái)收銀管理【記帳操作】借方記帳：將客人在酒店產(chǎn)生的所有消費(fèi)記入客人帳務(wù)。 貸方記帳；將客人結(jié)帳金額和預(yù)付押金記入客人帳務(wù)。 房費(fèi)，其他商品消費(fèi)等系統(tǒng)定義了自動(dòng)入賬的借方項(xiàng)目，系統(tǒng) 將在“日結(jié)”時(shí)自動(dòng)記入客人帳務(wù)，不需前臺(tái)收銀手工記入?！举e客退房】 散客退房：散客離店時(shí)進(jìn)行的操作，包括登記退房信息，結(jié)帳, 打印帳單等。如果是會(huì)員，則根據(jù)酒店規(guī)定享受相 應(yīng)的折扣。團(tuán)體退房：團(tuán)體離店時(shí)進(jìn)行批量團(tuán)成員退房操作。包括登記退 房信息，結(jié)帳，打印帳單等。團(tuán)體結(jié)帳時(shí)，可以根 據(jù)團(tuán)體要求打印總帳單和分別打印每個(gè)客人的帳 單。【預(yù)付金管理】用于管理客人的預(yù)付金，可以細(xì)分為收

22、取，結(jié)算和退還等功【其他商品消費(fèi)管理】用于管理客人在酒店除房費(fèi)以外的所有消費(fèi)。具體商 品信息及價(jià)格在“基礎(chǔ)設(shè)置”中設(shè)置。對(duì)于已設(shè)置的 收費(fèi)項(xiàng)目，系統(tǒng)將在“日結(jié)“時(shí)自動(dòng)記入客人帳務(wù)。 設(shè)置其他收費(fèi)項(xiàng)目后，可以根據(jù)客人要求單獨(dú)打印其 他商品消費(fèi)帳單?！举M(fèi)用統(tǒng)計(jì)及分析】 用于對(duì)當(dāng)天結(jié)帳的總金額和當(dāng)天產(chǎn)生的所有消費(fèi)總金額 進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，并按經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目等進(jìn)行分類統(tǒng)計(jì)及分析。545財(cái)務(wù)核查管理財(cái)務(wù)核查管理【夜審】 當(dāng)日入住賓客：用于對(duì)當(dāng)日入住的賓客數(shù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，并查看當(dāng)日入 住賓客的登記信息。明日預(yù)計(jì)抵店賓客：用于對(duì)明日預(yù)計(jì)抵店賓客數(shù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)， 并查看 明日預(yù)計(jì)抵店的賓客預(yù)訂信息。明日預(yù)計(jì)離店賓客：用于對(duì)明日預(yù)計(jì)

23、離店賓客數(shù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)， 并查看 明日預(yù)計(jì)離店的賓客登記信息及消費(fèi)記錄。當(dāng)前客房占有率：用于對(duì)當(dāng)日開(kāi)房數(shù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，并查看所有客房的 當(dāng)前狀態(tài)，計(jì)算處于各種房態(tài)的客房占的百分 比?！惧e(cuò)帳處理】 對(duì)當(dāng)天錯(cuò)帳進(jìn)行處理，進(jìn)行改帳操作，改帳后將改帳前的帳目 和改帳后的帳目均記入改帳歷史，以便日后進(jìn)行核對(duì)。改帳操 作需具有改帳操作權(quán)限，其他人員不得執(zhí)行此項(xiàng)操作。【消費(fèi)明細(xì)查詢】 查詢各種消費(fèi)帳單，包括房費(fèi)帳單，其他商品消費(fèi)帳單， 核對(duì)金額是否正確，打印消費(fèi)明細(xì)報(bào)表?！臼浙y明細(xì)查詢】 查詢各種已結(jié)帳的收銀項(xiàng)目的明細(xì)表，核對(duì)各項(xiàng)金額，打 印收銀明細(xì)報(bào)表?！緺I(yíng)業(yè)狀況統(tǒng)計(jì)】 統(tǒng)計(jì)酒店的營(yíng)業(yè)狀況，打印日營(yíng)業(yè)報(bào)表，月?tīng)I(yíng)業(yè)

24、報(bào)表等?！景啻谓Y(jié)帳】 酒店每天必須進(jìn)行的操作。核對(duì)當(dāng)日進(jìn)帳的金額，收銀員核對(duì) 無(wú)誤后將現(xiàn)金等上交財(cái)務(wù)，并清空班次收銀的金額，進(jìn)入新的 班次。一般在凌晨進(jìn)行。546 客房及客史管理客史資料查詢維修房報(bào)表房態(tài)統(tǒng)計(jì)房態(tài)維護(hù)房態(tài)查詢【房態(tài)查詢】 用于查詢酒店目前的客房使用狀態(tài)，使可用房一目了然。【房態(tài)維護(hù)】 用于維護(hù)房客的狀態(tài)，可以在房態(tài)圖中直接進(jìn)行修改，房間狀態(tài)分為清潔，有客，清理中，維修中，已預(yù)訂。【房態(tài)統(tǒng)計(jì)】 用于按照不同的分類統(tǒng)計(jì)房態(tài)的信息，例如按照客房的類型， 樓層，朝向，狀態(tài)等分類?！揪S修房報(bào)表】 用于統(tǒng)計(jì)分析房態(tài)為維修房的客房情況及打印維修客房報(bào)表?！究褪焚Y料查詢】 用于查詢即時(shí)登記的客

25、戶在酒店入住的歷史資料，還有對(duì) 客史資料報(bào)表的打印及導(dǎo)出以方便服務(wù)。 包括其基本資料, 最近的一次入住時(shí)間及最近一次離店時(shí)間，單價(jià)，和首次 入住時(shí)間。547系統(tǒng)管理系統(tǒng)管理【系統(tǒng)信息設(shè)置】對(duì)于使用單位的信息錄入。包括系統(tǒng)使用單位名稱、網(wǎng)址、聯(lián)系電話等?！鞠到y(tǒng)維護(hù)】 系統(tǒng)初始化：將系統(tǒng)數(shù)據(jù)中的某些數(shù)據(jù)移除，其中數(shù)據(jù)范圍： 基礎(chǔ)設(shè)置數(shù)據(jù)（客房，商品信息），系統(tǒng)正在運(yùn) 行的數(shù)據(jù)（已預(yù)定，已登記散客團(tuán)體信息），但 對(duì)于已退房數(shù)據(jù)不進(jìn)行處理。數(shù)據(jù)備份/恢復(fù)；為了防止系統(tǒng)數(shù)據(jù)丟失，數(shù)據(jù)備份將所有的系 統(tǒng)數(shù)據(jù)和用戶數(shù)據(jù)，系統(tǒng)定期自動(dòng)備份到系統(tǒng) 的默認(rèn)目錄，也可以手動(dòng)備份到自選目錄中。清除歷史記錄：包括已退房

26、客人信息、收款記錄、收入確認(rèn)記 錄、已退房簽單信息、交班記錄、交款記錄、 會(huì)員記錄?！久艽a修改】 對(duì)系統(tǒng)用戶密碼的修改?！緳?quán)限管理】 級(jí)別設(shè)置：用于對(duì)權(quán)限名稱的設(shè)置包括系統(tǒng)管理員、經(jīng)理、接待員，收銀員等；操作員基本設(shè)置；用于系統(tǒng)管理員對(duì)具體用戶的名稱、密碼、 備注的設(shè)置；操作員權(quán)限設(shè)置： 用于對(duì)各不同操作員所具有的功能操作權(quán)利 進(jìn)行設(shè)置?！就顺鱿到y(tǒng)】 用于退出并關(guān)閉系統(tǒng)。6 系統(tǒng)環(huán)境規(guī)定6.1 硬件環(huán)境CPU Pentium III 以上；內(nèi)存128M以上，建議256M以上；硬盤10G以上，建議20G以上；顯示器分辯率 800 X 600以上，建議1024 X 768以上。6.2 軟件環(huán)境操作系統(tǒng) Windows 2000以上版本，建議使用 Windows XP以上版本；需 安裝數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng) SQL Server 2000。7 項(xiàng)目組成員分工項(xiàng)目組組長(zhǎng) : 吳蔚項(xiàng)目組成員 : 吳蔚,邱丁