(完整版)(1)中國(guó)銀行股份有限公司電子支付商戶合作協(xié)議書

1、中國(guó)銀行股份有限公司電子支付商戶合作協(xié)議書（適用于與非第三方支付公司的合作）甲方：中國(guó)銀行股份有限公司 行負(fù)責(zé)人：聯(lián)系人：地址：郵編：電話：乙方：法定代表人：聯(lián)系人：聯(lián)系電話：郵政編碼：聯(lián)系地址：為通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)通信網(wǎng)及有線電視網(wǎng)向甲乙雙方客戶提供更加便利、快捷的電子支付服務(wù)，深化雙方在電子支付領(lǐng)域的合作，促進(jìn)雙方業(yè)務(wù)的共同發(fā)展， 本著自愿、平等、互利的原則，甲乙雙方經(jīng)充分協(xié)商，由甲方作為網(wǎng)上支付業(yè)務(wù) 的收單業(yè)務(wù)管理主體，就電子支付相關(guān)合作事宜達(dá)成如下協(xié)議， 并承諾嚴(yán)格遵守F列條款，承擔(dān)各自的權(quán)利和義務(wù) i第一條 定義如無(wú)特別說(shuō)明，下列用語(yǔ)在本協(xié)議中的含義為：1. 電子支付：指甲乙雙方借助互

2、聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)通信網(wǎng)及有線電視網(wǎng)和電腦、手機(jī)和有線電視等電子終端為客戶提供的支付中介服務(wù)，可以滿足客戶通過(guò)乙方提供的交易平臺(tái)購(gòu)買商品或服務(wù)時(shí)自助劃轉(zhuǎn)交易結(jié)算資金的需求。如無(wú)特別說(shuō)明，本協(xié)議中電子支付指通過(guò)甲方電子銀行支付系統(tǒng)與乙方支付平臺(tái)系統(tǒng) 之間的連通，共同為客戶提供電子支付服務(wù)。根據(jù)電子支付渠道的不同，甲 方提供的電子支付服務(wù)包括： 網(wǎng)上銀行支付、 手機(jī)銀行支付、 家居銀行支付2. 客戶：指甲乙雙方共同的客戶，即利用甲乙雙方提供的支付工具通過(guò)乙方提 供的網(wǎng)站等交易平臺(tái)購(gòu)買商品或服務(wù)的個(gè)人。3. 買方與賣方：即通過(guò)乙方提供的網(wǎng)站等交易平臺(tái)進(jìn)行商品或服務(wù)交易的過(guò)程 中的交易雙方。買方為商品或服務(wù)的

3、購(gòu)買者，賣方為商品或服務(wù)的提供者， 若乙方直接提供商品或服務(wù)，則亦為賣方。4. 退貨：指甲方根據(jù)乙方提交的退款指令，按照該筆退款指令對(duì)應(yīng)的原始訂單 號(hào)和初始付款賬戶信息，將相應(yīng)款項(xiàng)退還至買方客戶在甲方開(kāi)立的銀行賬戶 的服務(wù)。5. 錯(cuò)誤：指客戶通過(guò)甲方電子支付系統(tǒng)向乙方支付貨款的過(guò)程中出現(xiàn)的金額、 合同號(hào)（或訂單號(hào) ）、收款人、交易處理結(jié)果等與乙方的記錄不符的情況，或 甲方記錄的乙方賬務(wù)信息與實(shí)際發(fā)生不符。6. 差錯(cuò)處理：指甲乙雙方在支付交易資金清算完成后，在出現(xiàn)甲乙雙方記錄的賬務(wù)信息不符的情況下進(jìn)行的賬務(wù)核查和賬務(wù)調(diào)整等處理措施。7. 信息：指任何以口頭、書面、圖標(biāo)或電子方式存在的甲乙雙方過(guò)去

4、、現(xiàn)在或?qū)?lái)的商業(yè)計(jì)劃、規(guī)章制度、財(cái)務(wù)信息、技術(shù)方案、操作手冊(cè)等資料的內(nèi)容以及電子支付相關(guān)的合作協(xié)議、收費(fèi)方式、結(jié)算方式、接口技術(shù)、安全協(xié)議 及證書等方面的信息。8. 日：除明確說(shuō)明為“工作日”外， “日”指日歷日。9. 當(dāng)日：指日歷日北京時(shí)間 0：00-24 ：00 。10. 支付成功：指甲方收到客戶通過(guò)乙方系統(tǒng)提交的支付交易指令后，扣減客戶 的在甲方開(kāi)立的賬戶資金或額度成功。第二條 聲明與保證（一）甲方聲明及保證1. 甲方為經(jīng)中國(guó)銀監(jiān)會(huì)批準(zhǔn)并在工商行政管理機(jī)構(gòu)注冊(cè)的金融機(jī)構(gòu)。2. 甲方不直接受理客戶對(duì)乙方或其合作賣方售賣商品或服務(wù)的投訴。 （二）乙方聲明及保證1. 乙方為經(jīng)中國(guó)工商行政管理

5、機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)的具有法人資格的企業(yè)，并具備網(wǎng)上營(yíng) 業(yè)資格。2. 乙方應(yīng)使客戶全面、清晰地了解甲乙雙方提供的支付服務(wù)的操作方法，避免 客戶對(duì)甲乙雙方合作提供的電子支付的功能產(chǎn)生誤解。3. 乙方或其合作賣方不會(huì)利用交易平臺(tái)售賣違反國(guó)家法律、法規(guī)、監(jiān)管規(guī)定、 相關(guān)國(guó)家政策或損害國(guó)家榮譽(yù)和利益的商品或服務(wù)，不會(huì)利用自身或客戶資 金通過(guò)甲乙雙方系統(tǒng)從事包括但不限于洗錢、詐騙、盜竊、違規(guī)套現(xiàn)、恐怖 融資等在內(nèi)的任何違法或違規(guī)的資金操作及其他操作，也不會(huì)參與或協(xié)助包括但不限于客戶或其他任何第三方從事上述活動(dòng)。4. 乙方不直接受理客戶對(duì)甲方的投訴，但可協(xié)助客戶聯(lián)系甲方。5. 乙方從事的業(yè)務(wù)或行業(yè)符合國(guó)家法律、法規(guī)和

6、政策規(guī)定。6. 乙方未成為甲方或他行發(fā)卡業(yè)務(wù)服務(wù)機(jī)構(gòu)。7. 乙方、乙方負(fù)責(zé)人（或法定代表人）未在征信系統(tǒng)、銀行卡組織的風(fēng)險(xiǎn)信息 共享系統(tǒng)、同業(yè)風(fēng)險(xiǎn)信息共享系統(tǒng)中留有可疑信息或風(fēng)險(xiǎn)信息。第三條合作內(nèi)容1. 甲乙雙方共同合作，通過(guò)甲方電子支付系統(tǒng)與乙方支付平臺(tái)系統(tǒng)之間的連通，為客戶提供電子商務(wù)應(yīng)用過(guò)程中所需的基于甲方支付平臺(tái)的支付服務(wù)。乙方 開(kāi)通的電子支付渠道包括：網(wǎng)上銀行支付手機(jī)銀行支付 家居銀行支付。2. 甲乙雙方合作為客戶提供的電子支付服務(wù)范圍包括： 在（此處填寫該商戶的經(jīng)營(yíng)范圍）等網(wǎng)上和移動(dòng)電子商務(wù)交易過(guò)程中，客戶本人在甲方開(kāi)立的銀行賬戶與乙方在甲方開(kāi)立的結(jié)算賬戶之間的資金劃轉(zhuǎn)。乙方利 用

7、與甲方電子支付系統(tǒng)的連通為客戶提供上述支付服務(wù)范圍以外的其它商務(wù)應(yīng)用之前，需至少提前30日通知甲方，并征得甲方書面同意。3. 甲乙雙方在電子支付系統(tǒng)開(kāi)發(fā)、對(duì)接、測(cè)試和投產(chǎn)等工作的過(guò)程中有義務(wù)為對(duì)方提供與支付相關(guān)的本方系統(tǒng)情況和業(yè)務(wù)流程的清晰、準(zhǔn)確、完整的描述。雙方應(yīng)緊密合作，共同推進(jìn)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)、對(duì)接、測(cè)試和投產(chǎn)等各項(xiàng)工作的順利 進(jìn)展。乙方對(duì)甲方提供的或因與甲方在磋商、簽訂、執(zhí)行本合同過(guò)程中知曉 的任何形式的信息、資料、數(shù)據(jù)（包括但不限于技術(shù)資料、系統(tǒng)構(gòu)架、安全措施、業(yè)務(wù)流程、客戶資料、算法、指標(biāo)、商業(yè)方法）負(fù)有保密義務(wù)，無(wú)論甲方是否對(duì)該資料、信息、數(shù)據(jù)享有知識(shí)產(chǎn)權(quán)，未經(jīng)甲方同意不得用于任何 非本

8、合同的目的；未經(jīng)甲方書面特別授權(quán)不得將上述信息、資料、數(shù)據(jù)透露 給任何第三方，不得許可任何第三方使用或授予第三方有關(guān)權(quán)益，并應(yīng)在甲 方要求時(shí)或合同執(zhí)行完畢時(shí)將所有信息及其復(fù)制件交還甲方或根據(jù)甲方要求 將其銷毀。乙方的保密義務(wù)不受協(xié)議期限的限制。如乙方違反保密義務(wù)應(yīng)賠 償甲方因此而遭受的全部損失。4. 甲方為乙方提供上述電子支付合作范圍內(nèi)的支付資金在甲方系統(tǒng)內(nèi)的清算和 入賬服務(wù)，并為乙方提供退貨資金清算、資金對(duì)賬和交易查詢服務(wù)。5. 甲乙雙方支付合作的結(jié)算貨幣為人民幣。6. 甲乙雙方共同合作開(kāi)展電子支付以及相關(guān)電子商務(wù)應(yīng)用的市場(chǎng)推廣工作，并 在市場(chǎng)推廣過(guò)程中向客戶普及電子支付及相關(guān)電子商務(wù)應(yīng)用方

9、面的安全知識(shí) 教育。7. 甲乙雙方均應(yīng)建立風(fēng)險(xiǎn)事件分析處理機(jī)制，并在欺詐案件等風(fēng)險(xiǎn)事件防查工 作中應(yīng)充分合作。對(duì)于一方提出的數(shù)據(jù)分析要求，在不違反相關(guān)法律法規(guī)監(jiān) 管規(guī)定的前提下，另一方應(yīng)密切配合提供，并指定專人負(fù)責(zé)相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)事件處 理工作。第四條權(quán)利與義務(wù)（一）甲方的權(quán)利義務(wù)1. 甲方有義務(wù)保障甲方服務(wù)系統(tǒng)正常運(yùn)行狀態(tài)，并保障客戶使用甲方提供的支付載體成功支付的交易結(jié)算資金在交易發(fā)生后的第 個(gè)工作日清算到乙方在甲方開(kāi)立的結(jié)算賬戶。 （若分行在協(xié)議中不承諾入賬時(shí)間， 此條款可改為：甲方有義務(wù)保障甲方各項(xiàng)電子支付服務(wù)系統(tǒng)正常運(yùn)行狀態(tài)，并保障客戶 使用甲方提供的電子支付服務(wù)成功支付的交易結(jié)算資金清算到

10、乙方在甲方開(kāi) 立的結(jié)算賬戶。）如發(fā)生客戶否認(rèn)交易、或發(fā)卡行拒付、或涉嫌洗錢、欺詐、 違規(guī)套現(xiàn)、恐怖融資等違反法律法規(guī)和監(jiān)管規(guī)定、或違反中國(guó)銀行股份有限 公司相關(guān)業(yè)務(wù)章程和規(guī)定，或存在惡意操作、詆毀和損害甲方和中國(guó)銀行股 份有限公司聲譽(yù)、或惡意攻擊甲方網(wǎng)銀支付系統(tǒng)等情形時(shí)，甲方有權(quán)暫扣此 交易款項(xiàng)，若此款項(xiàng)已與乙方進(jìn)行清算，甲方有權(quán)從后續(xù)交易款中直接扣除 與本次交易額相當(dāng)?shù)慕痤~，若無(wú)后續(xù)交易或者后續(xù)交易金額不足，則乙方應(yīng) 在收到甲方書面通知之日起七天內(nèi)將該金額支付到甲方的賬戶中。2. 基于乙方平臺(tái)交易的商品或服務(wù)， 甲方承諾就長(zhǎng)城電子借記卡、 長(zhǎng)城信用卡、 中銀信用卡提供電子支付業(yè)務(wù)。 （若乙方

11、僅受理借記卡， 此條款改為： 基于乙 方平臺(tái)交易的商品或服務(wù)，甲方承諾就長(zhǎng)城電子借記卡提供電子支付業(yè)務(wù)。 ）3. 甲方為乙方提供電子支付交易結(jié)果查詢、網(wǎng)上退貨資金清算等服務(wù)，也可在乙方要求時(shí)提供相應(yīng)的清算對(duì)賬文件或業(yè)務(wù)對(duì)賬文件，包括支付金額、合同 號(hào)（或訂單號(hào)）、交易處理狀態(tài)等。 客戶交易的處理狀態(tài)以甲方系統(tǒng)記錄為準(zhǔn)。4. 甲方有權(quán)對(duì)向乙方提供的支付服務(wù)收取費(fèi)用，具體收費(fèi)模式見(jiàn)第七條。5. 甲方有權(quán)組織包括但不限于乙方的合作伙伴自愿開(kāi)展電子支付宣傳營(yíng)銷活 動(dòng)，也有權(quán)利選擇是否與乙方協(xié)作開(kāi)展類似的宣傳營(yíng)銷活動(dòng)，乙方應(yīng)予以配 合；甲方在電子支付業(yè)務(wù)合作的必要范圍內(nèi)有權(quán)使用乙方中英文名稱、 標(biāo)識(shí)、

12、商標(biāo)。6. 甲方有權(quán)根據(jù)系統(tǒng)升級(jí)等需要暫時(shí)中止提供電子支付服務(wù)，并應(yīng)提前發(fā)布公 告，并預(yù)告恢復(fù)日期，但無(wú)需向乙方或客戶進(jìn)行逐一通知；甲方可以對(duì)服務(wù) 進(jìn)行改進(jìn)，但應(yīng)將改進(jìn)服務(wù)事項(xiàng)提前發(fā)布公告。雙方同意，甲方上述公告均 在中國(guó)銀行股份有限公司門戶網(wǎng)站 網(wǎng)址： 發(fā)布。7. 甲方有義務(wù)及時(shí)通報(bào)、告知乙方甲方有關(guān)電子支付業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)處理機(jī)制、收 費(fèi)方式等重要事項(xiàng)變動(dòng)，對(duì)于甲方業(yè)務(wù)處理機(jī)制、收費(fèi)方式等事項(xiàng)的變動(dòng)涉 及修改本協(xié)議內(nèi)容的， 雙方應(yīng)在協(xié)商一致的基礎(chǔ)上予以實(shí)施。 對(duì)于法律法規(guī)、 監(jiān)管規(guī)定、國(guó)家反洗錢相關(guān)規(guī)定的變動(dòng)涉及雙方合作內(nèi)容的，乙方有義務(wù)配 合甲方予以實(shí)現(xiàn)。8. 甲方有權(quán)對(duì)乙方財(cái)務(wù)信息、資信情況

13、、經(jīng)營(yíng)狀況等進(jìn)行審查。乙方應(yīng)對(duì)甲方 對(duì)其進(jìn)行的審查、問(wèn)卷調(diào)查和咨詢給予必要的配合、提供充分的信息或書面 說(shuō)明，并應(yīng)保證相關(guān)信息及說(shuō)明情況的真實(shí)性、準(zhǔn)確性、有效性和完整性。9. 甲方有權(quán)為保障電子支付業(yè)務(wù)的安全對(duì)相關(guān)交易采取監(jiān)控、可疑跟蹤等電子 技術(shù)手段。10. 甲方應(yīng)在本方系統(tǒng)內(nèi)將乙方及客戶的電子支付交易流水、賬務(wù)記錄妥善保存 至少五年時(shí)間；11. 甲方有權(quán)向乙方追索或拒絕支付乙方違反法律法規(guī)、監(jiān)管規(guī)定和本協(xié)議的有 關(guān)款項(xiàng)，并有權(quán)追索因此產(chǎn)生的費(fèi)用、損失。12. 甲方依據(jù)乙方系統(tǒng)發(fā)送并經(jīng)客戶確認(rèn)的交易數(shù)據(jù)和交易指令劃撥資金， 乙方、 買方、賣方之間因電子商務(wù)應(yīng)用可能發(fā)生的各種糾紛與甲方無(wú)關(guān)，乙

14、方不得 以前述交易糾紛為由要求更改或影響甲方對(duì)乙方受理業(yè)務(wù)的資金清算，由于 此類糾紛造成甲方損失的，甲方有權(quán)向乙方要求賠償。13. 客戶資金經(jīng)過(guò)甲方電子支付系統(tǒng)劃出客戶在甲方開(kāi)立的銀行結(jié)算賬戶后，乙方應(yīng)對(duì)客戶資金的安全性負(fù)責(zé)；在甲方正確處理乙方系統(tǒng)發(fā)送的支付交易指令的前提下，如客戶否認(rèn)交易、交易或支付交易過(guò)程涉嫌洗錢、欺詐、違規(guī) 套現(xiàn)、恐怖融資等違反法律法規(guī)和監(jiān)管規(guī)定，由乙方承擔(dān)相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)和責(zé)任。14. 本協(xié)議中甲方對(duì)與乙方合作的賣方、購(gòu)買商品或服務(wù)的買方的服務(wù)，是甲方 履行對(duì)乙方義務(wù)的行為，并不構(gòu)成對(duì)賣方、買方的任何承諾或擔(dān)保，賣方、 買方不因此而獲得對(duì)甲方的直接請(qǐng)求權(quán)。15. 發(fā)生以下情形之

15、一時(shí)，甲方有權(quán)立即中止或終止本協(xié)議，并向乙方追償導(dǎo)致 的損失：（1）乙方經(jīng)營(yíng)活動(dòng)違反法律、法規(guī)、監(jiān)管規(guī)定、相關(guān)國(guó)家政策或損害國(guó)家榮譽(yù) 和利益的內(nèi)容；（2）乙方組織或參與包括但不限于洗錢、詐騙、盜竊、違規(guī)套現(xiàn)、虛假申請(qǐng)、 側(cè)錄、惡意倒閉、恐怖融資等在內(nèi)的違法或違規(guī)資金操作；（3）乙方不具有從事本協(xié)議項(xiàng)下行為的相關(guān)業(yè)務(wù)資格或條件，或國(guó)家監(jiān)管機(jī)構(gòu) 或有權(quán)機(jī)關(guān)認(rèn)定乙方不具備全部或部分相關(guān)業(yè)務(wù)資格；（4）乙方無(wú)理拒絕受理客戶使用甲方電子支付系統(tǒng)進(jìn)行交易；（5）乙方故意詆毀或損害甲方聲譽(yù)；（6）乙方經(jīng)營(yíng)不善，可能或已破產(chǎn)、停業(yè)或倒閉；（7）乙方交易過(guò)程中存在過(guò)多交易糾紛或過(guò)大交易風(fēng)險(xiǎn)；（ 8）乙方連續(xù)一個(gè)

16、月無(wú)交易， 經(jīng)確認(rèn)已無(wú)收單需求的， 或連續(xù)三個(gè)月無(wú)交易的；（9）甲乙雙方的合作導(dǎo)致甲方經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)加大以至于顯著影響甲方經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的正 常開(kāi)展。（10）乙方未遵守受理銀行卡操作規(guī)程，經(jīng)警告后無(wú)改進(jìn)的；（11）乙方被銀行卡國(guó)際組織或中國(guó)銀聯(lián)列為高風(fēng)險(xiǎn)商戶；（12）乙方泄露客戶賬戶和交易信息；（13）乙方發(fā)生其他給甲方造成損失的情形。如乙方發(fā)生以上情形，損害甲方或客戶利益的，甲方有權(quán)采取妥善留存交 易記錄等相關(guān)證據(jù)并提交公安機(jī)關(guān)處理、列入黑名單、錄入銀行卡風(fēng)險(xiǎn)信 息系統(tǒng)、與相關(guān)銀行卡組織共享風(fēng)險(xiǎn)信息等有效的風(fēng)險(xiǎn)控制措施。16. 甲方有義務(wù)為乙方相關(guān)人員進(jìn)行電子支付業(yè)務(wù)方面的必要培訓(xùn)，費(fèi)用由甲方 承擔(dān)。1

17、7. 甲方根據(jù)乙方的業(yè)務(wù)性質(zhì)、業(yè)務(wù)特征、營(yíng)業(yè)情況，對(duì)乙方設(shè)定動(dòng)態(tài)營(yíng)業(yè)額上 限。對(duì)乙方交易量突增、頻繁出現(xiàn)大額交易、整數(shù)金額交易、交易額與經(jīng)營(yíng) 狀況明顯不符、爭(zhēng)議款項(xiàng)過(guò)高、退款交易過(guò)多、退款額過(guò)高、拖欠退款額過(guò) 高、出現(xiàn)退款欺詐、非法交易、乙方經(jīng)營(yíng)內(nèi)容與其商戶類別碼不符、或收到 發(fā)卡銀行風(fēng)險(xiǎn)提示等情況，甲方有權(quán)及時(shí)調(diào)查處理，乙方應(yīng)予配合。18. 甲方有權(quán)對(duì)乙方進(jìn)行定期或不定期現(xiàn)場(chǎng)檢查，核實(shí)并要求乙方及時(shí)更新乙方 資料。19. 甲方有權(quán)采取特殊的風(fēng)險(xiǎn)控制措施，加強(qiáng)交易情況監(jiān)測(cè)，乙方應(yīng)支持甲方工 作，并予以配合。20. 甲方有權(quán)依據(jù)其內(nèi)部的風(fēng)險(xiǎn)控制要求對(duì)乙方進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)級(jí)，并根據(jù)測(cè)評(píng)結(jié)果 對(duì)乙方采取延

18、遲入賬等風(fēng)險(xiǎn)控制措施。21. 對(duì)通過(guò)郵寄、電話、電視和網(wǎng)絡(luò)等方式銷售商品或服務(wù)的特約商戶，甲方有 權(quán)采取特殊的風(fēng)險(xiǎn)控制措施，加強(qiáng)交易情況監(jiān)測(cè)，并增加現(xiàn)場(chǎng)核查頻度。（二）乙方的權(quán)利義務(wù)1. 乙方應(yīng)保證向甲方申請(qǐng)開(kāi)通電子支付商戶服務(wù)時(shí)提供的資金結(jié)算賬戶信息的 真實(shí)性、準(zhǔn)確性和完整性，由于乙方未能正確提供賬戶信息產(chǎn)生的入賬錯(cuò)誤 和交易風(fēng)險(xiǎn)由乙方承擔(dān)。2. 乙方應(yīng)保證其在甲方開(kāi)立的結(jié)算賬戶中留有足夠資金，用于乙方與買方或乙 方與賣方之間的資金結(jié)算需要。如因乙方賬戶資金不足影響客戶交易結(jié)算， 乙方應(yīng)承擔(dān)全部責(zé)任，由此產(chǎn)生的糾紛由乙方負(fù)責(zé)解決。3. 乙方應(yīng)采取有效措施監(jiān)控和防范包括但不限于洗錢、 詐騙、

19、盜竊、違規(guī)套現(xiàn)、 恐怖融資等在內(nèi)的違法或違規(guī)資金操作。對(duì)通過(guò)乙方系統(tǒng)發(fā)起的上述違法或 違規(guī)資金操作，乙方承擔(dān)全部責(zé)任和損失。4. 乙方應(yīng)保證其支付平臺(tái)系統(tǒng)與甲方電子支付系統(tǒng)的正常連接。5. 乙方應(yīng)采取有效措施對(duì)無(wú)實(shí)質(zhì)性交易背景的資金劃轉(zhuǎn)進(jìn)行限制，避免客戶通 過(guò)甲方提供的電子支付系統(tǒng)進(jìn)行的無(wú)實(shí)質(zhì)性交易背景的其它資金調(diào)撥，由此 產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)和責(zé)任由乙方承擔(dān)。6. 乙方有義務(wù)對(duì)其合作賣方進(jìn)行包括但不限于準(zhǔn)入控制、交易監(jiān)控等方面的風(fēng) 險(xiǎn)管理，確保乙方合作賣方不利用本協(xié)議項(xiàng)下甲乙雙方相關(guān)支付系統(tǒng)從事違 法、違規(guī)交易，由于乙方管理不善而產(chǎn)生的責(zé)任和損失由乙方承擔(dān)。7. 乙方應(yīng)根據(jù)甲方提供的接口數(shù)據(jù)說(shuō)明開(kāi)發(fā)相

20、應(yīng)接口程序，并自行完成支付信 息與訂單信息的數(shù)據(jù)項(xiàng)核對(duì)及校驗(yàn)，因乙方核對(duì)及校驗(yàn)失誤導(dǎo)致發(fā)生錯(cuò)誤， 甲方不承擔(dān)任何責(zé)任。8. 甲方憑乙方傳輸?shù)慕灰讛?shù)據(jù)及乙方的付款指令為乙方提供資金清算服務(wù)，乙 方應(yīng)保證向甲方傳送數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性、 真實(shí)性、合法性， 并承擔(dān)因數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性、真實(shí)性、合法性瑕疵給甲方或客戶造成的損失9. 乙方收到甲方的支付成功反饋后，乙方應(yīng)依約及時(shí)履行發(fā)貨等義務(wù)，不得以 資金未入賬為由拒絕或延遲發(fā)貨，由此造成的責(zé)任、損失由乙方承擔(dān)。10. 乙方可通過(guò)甲方提供的服務(wù)自行查詢客戶貨款的到賬情況，甲方不負(fù)責(zé)特別 通知。11. 乙 方對(duì)甲方入賬的款項(xiàng)應(yīng)及時(shí)核對(duì)。超過(guò)入賬日 30 日未提出異議的，視

21、為 對(duì)甲方入賬處理的確認(rèn)。12. 乙方有義務(wù)保護(hù)自身網(wǎng)站和支付系統(tǒng)的安全性，防范來(lái)自不法分子的惡意攻 擊或篡改，保證其向客戶提供的甲方電子支付系統(tǒng)鏈接的準(zhǔn)確性和安全性。 由于乙方原因?qū)е骆溄渝e(cuò)誤，并造成客戶使用電子支付系統(tǒng)受到影響或蒙受 損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)一切責(zé)任和損失，但因甲方系統(tǒng)或客戶自身原因造成的 損失除外。13. 乙方應(yīng)將在本方系統(tǒng)內(nèi)將甲方及客戶的電子支付交易流水、賬務(wù)記錄妥善保 存至少五年時(shí)間 ,并確保交易及客戶信息安全性， 乙方應(yīng)對(duì)上述信息及記錄建 立授權(quán)管理機(jī)制，僅被授權(quán)人員方可接觸相關(guān)信息。14. 乙方應(yīng)向其合作賣方和客戶推薦使用甲方電子支付相關(guān)服務(wù)。15. 乙方有義務(wù)對(duì)甲方的

22、電子支付系統(tǒng)做必要宣傳，并在本協(xié)議有效期內(nèi)在本協(xié) 議項(xiàng)下電子支付業(yè)務(wù)合作的必要范圍內(nèi)有權(quán)使用中國(guó)銀行股份有限公司中英 文商號(hào)、 LOGO 及電子支付系統(tǒng)的名稱、標(biāo)識(shí)，上述許可不得轉(zhuǎn)許可，在任 何情況下不意味著乙方獲得除上述許可使用權(quán)外任何其他權(quán)益。乙方不得超 出授權(quán)范圍使用上述商標(biāo)、名稱或標(biāo)識(shí)，濫用權(quán)利，或發(fā)生對(duì)中國(guó)銀行股份 有限公司及甲方的其他侵權(quán)行為，并承擔(dān)因此為中國(guó)銀行股份有限公司及甲方造成的所有損失的賠償責(zé)任。乙方應(yīng)正確描述甲方電子支付系統(tǒng)的使用方法和乙方所承擔(dān)的服務(wù)內(nèi)容，相關(guān)內(nèi)容由甲方提供。16. 對(duì)于甲方開(kāi)展的電子支付相關(guān)廣告宣傳或推廣活動(dòng)，乙方應(yīng)向甲方提供優(yōu)先 的和優(yōu)惠的合作。1

23、7. 乙方應(yīng)保證基于其平臺(tái)交易的商品或服務(wù)不違反國(guó)家相關(guān)法律、法規(guī)和監(jiān)管 規(guī)定。18. 甲方對(duì)從事網(wǎng)上交易的乙方，進(jìn)行嚴(yán)格的審核和評(píng)估，乙方以技術(shù)手段確保 數(shù)據(jù)安全和資金安全。乙方應(yīng)在其網(wǎng)站等交易平臺(tái)標(biāo)注以下內(nèi)容：商品或服 務(wù)的完整描述、交易流程、退換貨（退款）及送貨的政策和具體流程、運(yùn)輸 政策、客戶服務(wù)聯(lián)系信息（包括但不限于客戶服務(wù)電話號(hào)碼、聯(lián)系地址、電 子郵件地址）、交易貨幣、 安全管理和保密聲明、 客戶信息使用行為的管理要 求、保護(hù)客戶隱私的聲明、其他商業(yè)銀行相關(guān)管理制度要求具備的信息等。 如乙方網(wǎng)站未明確標(biāo)明上述信息，甲方有權(quán)與乙方終止合同。19. 若乙方發(fā)生變更本公司 50%以上股權(quán)

24、、公司名稱、注冊(cè)資本、組織形式、主 要出資人、合并、分立、業(yè)務(wù)類型或業(yè)務(wù)覆蓋范圍等重大事項(xiàng)，乙方應(yīng)提前 60 日向甲方發(fā)出正式的書面通知， 且甲方有權(quán)中止或提前終止本協(xié)議， 但甲 方應(yīng)做好以下工作：（ 1）提前 30 日書面通知乙方；（2）按本協(xié)議約定結(jié)清交易款；（3）為乙方辦理網(wǎng)上支付商戶銷戶手續(xù)。20. 乙方應(yīng)嚴(yán)格管理與其合作的賣方，并向甲方提供對(duì)合作賣方的管理辦法。甲乙雙方合作過(guò)程中， 因乙方合作賣方產(chǎn)生的一且風(fēng)險(xiǎn)及給甲方帶來(lái)的一切損失均由乙方承擔(dān)。21. 若乙方指定第三方為乙方進(jìn)行電子支付業(yè)務(wù)的開(kāi)發(fā)與維護(hù)，則該第三方與包 括但不限于甲方及客戶產(chǎn)生的糾紛、 投訴等問(wèn)題均由乙方負(fù)責(zé)解決處理

25、。 在甲乙 雙方合作過(guò)程中，由該第三方所產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)及給甲方帶來(lái)的一切損失均由乙方承 擔(dān)。22. 乙方有義務(wù)為甲方相關(guān)人員進(jìn)行電子支付業(yè)務(wù)方面的必要培訓(xùn)，費(fèi)用由乙方 承擔(dān)。23. 甲乙雙方共同合作，保證買方客戶電子支付過(guò)程中，只能在甲方銀行支付系 統(tǒng)相關(guān)頁(yè)面輸入支付相關(guān)信息。 乙方不得解析、 存儲(chǔ)或截留買方客戶的支付相關(guān) 信息，包括但不限于買方客戶的電子銀行用戶名、密碼、賬戶信息等。若乙方未 履行該義務(wù)， 甲方有權(quán)立刻終止與乙方的合作， 并保留法律追索的權(quán)利。 因乙方 未履行該義務(wù)而給買方客戶造成的一切損失均由乙方承擔(dān)。第五條 退貨處理1. 乙方提交甲方進(jìn)行退貨處理的訂單應(yīng)匹配甲方電子支付系統(tǒng)中

26、對(duì)應(yīng)的原始訂 單。2. 退貨支持隔日退貨，不支持當(dāng)日退貨。退貨的期限應(yīng)在對(duì)應(yīng)的原始訂單支付 成功當(dāng)日起的一年內(nèi)。超過(guò)一年的不予辦理退貨。3. 退貨支持對(duì)某訂單的全部金額退貨，也支持對(duì)某訂單的部分金額的單次或多 次退貨，也允許某訂單下相同金額的多次退貨。其中，部分金額的多次退貨 的累計(jì)金額不能超過(guò)對(duì)應(yīng)的原始訂單的總金額。4. 退貨由乙方主動(dòng)發(fā)起，退貨金額從乙方在甲方開(kāi)立的結(jié)算賬戶中扣除，劃轉(zhuǎn)至對(duì)應(yīng)支付交易的原付款賬戶中5. 退貨支持批量退回的方式， 以乙方上傳批量退貨文件的方式進(jìn)行退貨。 同時(shí)， 退貨具備操作員提交和復(fù)核員復(fù)核的功能。6. 乙方向甲方上傳批量退貨文件時(shí)，該批退貨文件的退貨總金額應(yīng)

27、不大于甲方 系統(tǒng)中記錄的截至該時(shí)點(diǎn)客戶通過(guò)乙方系統(tǒng)成功提交甲方處理且支付成功的 當(dāng)日支付交易資金的累計(jì)總金額，否則，甲方有權(quán)對(duì)該批退貨不予接受；同 時(shí)，乙方每日全部批量退貨文件的總金額應(yīng)不大于甲方系統(tǒng)中記錄的客戶通 過(guò)乙方系統(tǒng)成功提交甲方處理且支付成功的當(dāng)日支付交易資金總金額， 否則， 甲方有權(quán)對(duì)乙方當(dāng)日成功上傳的全部批量退貨文件不予處理。由于上述原因 造成的退貨交易失敗，甲方不承擔(dān)責(zé)任。7. 因乙方在甲方開(kāi)立的單位結(jié)算賬戶狀態(tài)不正常造成甲方無(wú)法正?？劭畹耐素?不成功，應(yīng)由乙方承擔(dān)責(zé)任。8. 因買方賬戶銷戶或其它原因造成退貨款無(wú)法正常入賬的，甲方應(yīng)通知乙方， 由乙方與買方協(xié)商處理。9. 依據(jù)甲

28、方的特約商戶管理制度，甲方有權(quán)根據(jù)乙方的商戶類型和業(yè)務(wù)特點(diǎn)對(duì) 已合作的商戶實(shí)行分類管理，嚴(yán)格控制交易處理程序和退款程序，乙方不得 因與甲方有其他業(yè)務(wù)往來(lái)，而向甲方提出降低對(duì)乙方交易檢查的要求。第六條 差錯(cuò)處理1. 雙方須指定具體部門和業(yè)務(wù)人員負(fù)責(zé)差錯(cuò)處理工作，明確權(quán)限和職責(zé)，并將對(duì)應(yīng)人員的通訊方式：如電話， Email 地址等相互告知，如有變更也應(yīng)及時(shí)通知2. 乙方如在對(duì)甲方入賬款項(xiàng)核對(duì)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)任何差錯(cuò)，應(yīng)及時(shí)與甲方聯(lián)系，并按雙方另行協(xié)定的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行調(diào)賬處理。當(dāng)甲方提出查詢或賬務(wù)調(diào)整要求時(shí)，乙方應(yīng)積極配合，并及時(shí)將反饋意見(jiàn)及相關(guān)材料提供給甲方。3. 甲乙雙方至少保存最近五年內(nèi)的賬務(wù)記錄以作

29、異常數(shù)據(jù)的備查。4. 其他未能預(yù)見(jiàn)差錯(cuò)，由雙方協(xié)商解決。第七條費(fèi)用1. 電子支付商戶開(kāi)通費(fèi)：金額為人民幣 元，于甲方為乙方開(kāi)通電子支付商戶服務(wù)時(shí)一次性收取；2. 電子支付商戶服務(wù)年費(fèi)：金額為每年人民幣 元，首次費(fèi)用于 _年月_ 日收取，并于合作開(kāi)始后歷年 _月_ 日逐年收??；3. 電子支付交易手續(xù)費(fèi)：甲方有權(quán)對(duì)每筆成功處理的電子支付交易向乙方收取手續(xù)費(fèi)，具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為：借記卡收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為支付交易金額的 %，信用卡（含中銀信用卡、長(zhǎng)城信用卡）收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為支付交易金額的 %，手續(xù)費(fèi)直接在甲方清算完成后向乙方結(jié)算賬戶劃轉(zhuǎn)的入賬資金中扣除。（分行若與商戶就借記卡和信用卡談定統(tǒng)一費(fèi)率或商戶僅受理借記卡，此條

30、款可改為：甲方有權(quán)對(duì)每筆成功處理的電子支付交易向乙方收取手續(xù)費(fèi)，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為支 付交易金額的 %，手續(xù)費(fèi)直接在甲方清算完成后向乙方結(jié)算賬戶劃轉(zhuǎn)的入賬資金中扣除。）電子支付交易退貨手續(xù)費(fèi)：對(duì)于乙方提交給甲方的退貨交易，甲方將在退貨交易 成功處理后將該筆退貨交易對(duì)應(yīng)的初始支付交易的手續(xù)費(fèi)退回乙方在甲方開(kāi)立的單位結(jié)算賬戶，退回手續(xù)費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)為：借記卡退貨為退貨交易金額的 %，信用卡退貨(含中銀信用卡、長(zhǎng)城信用卡)為退貨交易金額的 %。5、交納保證金：(1) 為擔(dān)保在本協(xié)議項(xiàng)下乙方對(duì)甲方所負(fù)債務(wù)及承擔(dān)因未履行本協(xié)議所負(fù)賠償責(zé)任，乙方愿意向甲方提供人民幣萬(wàn)兀的保證金質(zhì)押擔(dān)保。(2) 自本協(xié)議生效之日起 個(gè)工

31、作日內(nèi)，乙方應(yīng)向其在甲方處開(kāi)立的保證金 賬戶劃入保證金。乙方保證金賬戶名稱：開(kāi)戶行：中國(guó)銀行行賬號(hào)：(3) 乙方將上述資金劃入乙方保證金賬戶， 即視為乙方將保證金移交甲方占 有。未經(jīng)甲方事先書面同意，乙方不得支取或要求返還已交付的保證金，也不能使用保證金賬戶進(jìn)行收付結(jié)算。(4) 乙方保證金所擔(dān)保的債權(quán)范圍包括，包括債務(wù)本金、利息(包括法定利 息、約定利息、復(fù)利、罰息)、違約金、損害賠償金、實(shí)現(xiàn)債權(quán)的費(fèi)用(包括 但不限于訴訟費(fèi)用、律師費(fèi)用、公證費(fèi)用、執(zhí)行費(fèi)用等)、因乙方違約而給甲 方造成的損失和其他所有應(yīng)付費(fèi)用等。(5) 若乙方在任何債務(wù)清償日未按約定向甲方清償債務(wù)，或未履行本協(xié)議而 給甲方造成

32、損失的，甲方有權(quán)行使質(zhì)權(quán)，從乙方保證金賬戶里直接扣收相關(guān) 款項(xiàng)。保證金不足以清償債務(wù)或彌補(bǔ)損失的，甲方有權(quán)繼續(xù)追償。乙方必須 于當(dāng)月月底補(bǔ)足所扣收的保證金金額。(6) 保證金存款利息按中國(guó)人民銀行公布的同檔次活期存款利率計(jì)息，該利 息同賬戶內(nèi)的保證金一起作為乙方在本協(xié)議項(xiàng)下對(duì)甲方所負(fù)債務(wù)及承擔(dān)因未履行本協(xié)議所負(fù)賠償責(zé)任的質(zhì)押擔(dān)保具體（ 7）隨著雙方業(yè)務(wù)發(fā)展， 每年年末乙方的保證金額度將隨之相應(yīng)調(diào)整， 金額由雙方另行協(xié)定。協(xié)議期滿兩個(gè)月后，在雙方結(jié)清相關(guān)費(fèi)用后，乙方方 能提取保證金。第八條 安全與保密1. 甲乙雙方均有為對(duì)方有關(guān)數(shù)據(jù)、經(jīng)營(yíng)狀況方面的信息，以及對(duì)方客戶信息及 數(shù)據(jù)保密的義務(wù)。本條所

33、述保密義務(wù)不受本協(xié)議期限的限制。違反保密義務(wù) 的一方應(yīng)賠償另一方因此而遭受的全部損失。如有披露保密信息的需要，應(yīng) 事先得到對(duì)方的書面許可，并明確使用范圍、披露對(duì)象、時(shí)間和內(nèi)容。如有 保密信息被第三方非法取得或外泄事件發(fā)生，甲乙雙方均有在第一時(shí)間告知 對(duì)方的義務(wù)，并及時(shí)采取措施配合對(duì)方減少損失。2. 甲乙任意一方因內(nèi)部人員流動(dòng)、辭職、解雇等情況對(duì)電子支付交易相關(guān)信息 儲(chǔ)存與保密造成影響的，應(yīng)及時(shí)采取有效措施避免信息泄漏，否則由此產(chǎn)生 的一切責(zé)任和損失由人員原所在方承擔(dān)。3. 在下列情況下，甲乙雙方均不需承擔(dān)信息泄漏責(zé)任：根據(jù)法律法規(guī)規(guī)定向有 權(quán)機(jī)關(guān)提供電子支付交易信息；在雙方已經(jīng)采取了必要的系統(tǒng)

34、管理安全措施 的情況下，由于黑客攻擊、計(jì)算機(jī)病毒入侵或發(fā)作、因政府管制而造成的暫 時(shí)性關(guān)閉等影響系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)正常運(yùn)行造成的信息泄漏；其他不可抗力造成的 信息泄漏。4. 由甲乙雙方合作直接產(chǎn)生的有關(guān)知識(shí)產(chǎn)權(quán)、著作、商標(biāo)或者技術(shù)專利為雙方 共同所有，雙方共同履行保密義務(wù)。5. 甲乙雙方均須承擔(dān)對(duì)方和客戶及其交易數(shù)據(jù)保密的義務(wù)。如有交易數(shù)據(jù)被非 法取得或外泄事件發(fā)生，甲乙雙方均有在第一時(shí)間告知對(duì)方的義務(wù)，并及時(shí) 采取措施配合對(duì)方減少損失。6. 未經(jīng)對(duì)方同意，甲乙雙方不得將本協(xié)議內(nèi)容泄漏或轉(zhuǎn)讓給第三方，或?qū)⒈緟f(xié) 議項(xiàng)下義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。第九條 違約責(zé)任1. 如因甲方未履行或未完全履行本協(xié)議規(guī)定的義務(wù)，使甲方電子支付系統(tǒng)不能 為乙方提供及時(shí)、有效的支付中介服務(wù)，乙方應(yīng)及時(shí)與甲方聯(lián)系，雙方本著 友好協(xié)商的原則解決問(wèn)題；如無(wú)法達(dá)成一致意見(jiàn)，乙方