在全市2022年辦公室工作會(huì)上的講話(huà).doc

1、在全市2022年辦公室工作會(huì)上的講話(huà)近年來(lái)，我市各級(jí)辦公室的工作有明顯的進(jìn)步，特別是市委辦、政府辦、人大辦和政協(xié)辦為全市辦公室系統(tǒng)帶了一個(gè)好頭，樹(shù)立了一個(gè)好典范。從全市三級(jí)干部會(huì)、人大政協(xié)“兩會(huì)”的籌備情況就可以看出，我們的辦公室工作是高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量、高效率的。我今天參加這個(gè)會(huì)主要是跟大家一起談?wù)勑?，?lái)討論討論如何當(dāng)好辦公室主任。我認(rèn)為當(dāng)好辦公室主任，總體要求是做到八個(gè)字：“精明、能干、忠誠(chéng)、可靠”。這八個(gè)字可以從兩個(gè)角度來(lái)理解。一、當(dāng)好一個(gè)辦公室主任有什么樣的標(biāo)準(zhǔn)第一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)是信息的掌握要比“小道消息”還要早、還要準(zhǔn)。一個(gè)辦公室主任，要對(duì)你這個(gè)地方掌握的消息是最早的，也是最可靠的。為什么呢?因

2、為辦公室的一個(gè)重要職責(zé)就是當(dāng)好參謀。假如對(duì)情況不理解，對(duì)情況掌握得不快，很多工作就會(huì)貽誤，所以我覺(jué)得你對(duì)信息的掌握要做到快、準(zhǔn)、全面。第二個(gè)標(biāo)準(zhǔn)是文章寫(xiě)得要比“記者”好。作為一個(gè)辦公室主任，假如連根本的文字功底都沒(méi)有，辦公室工作就無(wú)從談起?？陀^地說(shuō)，我們?cè)谧霓k公室主任絕大多數(shù)既可以動(dòng)腦，又可以動(dòng)手，具有一定的文字功底，有的文字功底還很深，比記者程度高。第三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)是對(duì)事情、對(duì)矛盾的處理比“單位指導(dǎo)”還要行。處理一個(gè)單位的事情，處理一個(gè)地方的矛盾，首先是辦公室主任。我們有些單位出現(xiàn)了矛盾，就直接推到指導(dǎo)那里去，這就是你辦公室主任沒(méi)有當(dāng)好的表現(xiàn)，除非是事情復(fù)雜到了一定的程度，超出你的權(quán)限，否那么辦

3、公室主任都要可以擔(dān)當(dāng)。第四個(gè)標(biāo)準(zhǔn)是效勞比“保姆”還要周到。這個(gè)效勞是多方面的，包括接待來(lái)客、接待群眾、效勞指導(dǎo)等。有些辦公室主任理解的效勞，只是為單位的指導(dǎo)或者說(shuō)只為單位的一把手效勞，這個(gè)理解是錯(cuò)誤的。辦公室主任當(dāng)?shù)煤玫?，不僅單位的指導(dǎo)們喜歡他，而且群眾也喜歡他，因?yàn)樗诘弥艿?。第五個(gè)標(biāo)準(zhǔn)就是動(dòng)作要比“魔術(shù)師”還要快。也就是說(shuō)你的反響速度要快。比方說(shuō)迎接客人，到了門(mén)口首先開(kāi)門(mén)的應(yīng)該是辦公室主任；比方說(shuō)安排客人住宿，開(kāi)門(mén)、開(kāi)電梯的首先應(yīng)該是辦公室主任。辦公室主任不管做什么事都應(yīng)該是先行一步，走在后面，想在前面。第六個(gè)標(biāo)準(zhǔn)就是忍受比“學(xué)生”還行。辦公室主任要受多方面的氣：第一要受指導(dǎo)的氣。指導(dǎo)的

4、氣來(lái)自于哪里?一是辦公室主任本身的事沒(méi)有做好，指導(dǎo)要找你發(fā)脾氣；二是指導(dǎo)受了氣的時(shí)候，他也可能把氣發(fā)到你頭上，盡管沒(méi)有什么錯(cuò)但還是挨批，這也因?yàn)槟闶侵笇?dǎo)身邊的人，是最親近的人。第二要受群眾的氣。有些群眾找指導(dǎo)時(shí)問(wèn)題沒(méi)有得到解決，或者一次兩次沒(méi)有找到指導(dǎo)，或者他的事不順心，他要發(fā)氣，他們有的時(shí)候不找指導(dǎo)發(fā)氣就找辦公室主任發(fā)氣。第三要受外界的氣。其他的單位、其他地方的群眾到你這里辦事，辦得不順利，心里有怨氣，也發(fā)辦公室主任的氣。所以我們的辦公室主任在做無(wú)名英雄，來(lái)自多方面的氣你都要可以忍受。二、如何當(dāng)好一個(gè)稱(chēng)職優(yōu)秀的辦公室主任第一，學(xué)習(xí)加培訓(xùn)。一是知識(shí)要更豐富。辦公室主任要精明能干，知識(shí)面不廣是精

5、明不起來(lái)的。我們平時(shí)看電視、讀書(shū)，跟別人交談、聽(tīng)報(bào)告、聽(tīng)講課等等，這都屬于社會(huì)理論活動(dòng)，都可以使人獲得豐富的知識(shí)。特別是如今我們可以從電視里學(xué)到很多知識(shí)，曾經(jīng)學(xué)過(guò)的知識(shí)也可以通過(guò)書(shū)本進(jìn)一步穩(wěn)固。值得提醒的是，我們所看的、所聽(tīng)的、所談的，一定要加以深思熟慮，比方說(shuō)你在電視里得到的資訊，要多考慮一下為什么。不操心的人對(duì)一些重大的事可能看了就看了，操心的同志會(huì)記得是怎么回事，但是真正操心的同志就會(huì)認(rèn)真分析p 深層次的原因。再如，我們?nèi)ツ杲M織了一局部人到廣西桂林、柳州去學(xué)習(xí)，特別是辦公室的孟陽(yáng)主任到那里學(xué)習(xí)以后，看到了人家的接待工作，回來(lái)以后我們辦公室的接待程度有了很大的進(jìn)步。就是因?yàn)榈酵饷鎸W(xué)習(xí)了，看

6、到了人家是怎么搞的，考慮了我們應(yīng)該怎么搞，人家為什么會(huì)這樣搞，我們?cè)谌思业母咨线€有什么進(jìn)步、提升。所以我覺(jué)得學(xué)習(xí)是很有必要的，剛剛我講的理解情況也好，文字功夫也好，處理紛繁復(fù)雜的事務(wù)也好，還是你的效勞質(zhì)量、你的忍受性也好，都需要學(xué)習(xí)、考慮。二是手腳要更靈敏。手腳怎么才能快起來(lái)?是訓(xùn)練出來(lái)的。我們有極個(gè)別的辦公室主任手腳就比擬慢，比方說(shuō)倒杯茶，來(lái)了客人半天都沒(méi)有這個(gè)意識(shí)。我們的辦公室主任要加強(qiáng)訓(xùn)練，把我們的手腳訓(xùn)練得富有靈氣。要做到走路比指導(dǎo)要快，辦事手腳比指導(dǎo)要快，比其他的人也要快，包括你回去做家務(wù)事也要快。大家一定要有這個(gè)意識(shí)，一定要有這種思想境界。三是思路要更明晰。不光是指導(dǎo)，辦公室主任

7、也要有明晰的思路，因?yàn)槟憷斫獾那闆r來(lái)自于基層，最為直接。指導(dǎo)聽(tīng)不到的話(huà)你聽(tīng)得到，指導(dǎo)不理解的情況你可以理解到。辦公室主任最重要的一個(gè)職責(zé)是當(dāng)參謀，在處理某些事的時(shí)候，指導(dǎo)問(wèn)你有些什么想法，你就要有明晰的思路，有條理地說(shuō)出來(lái)，要把你的正確思路變成指導(dǎo)的決策，當(dāng)然你不能當(dāng)死參謀，不能出歪主意，只能站在正確的一面。第二，理想加實(shí)干。一是要培養(yǎng)遠(yuǎn)大的志向。辦公室主任都必須有遠(yuǎn)大的理想。我們從事基層辦公室工作的同志有個(gè)共同的特點(diǎn)就是比擬年輕，這就更要有明確的理想和志向。二是要培養(yǎng)寬闊的胸懷。剛剛我講了忍受要比學(xué)生還行，就是因?yàn)槲覀冝k公室主任很多時(shí)候是挨了冤枉的，所以說(shuō)要有寬闊的胸懷，氣要慪得，罵要經(jīng)得，

8、冤枉要受得。三是要培養(yǎng)良好的性格。辦公室主任的性格好是工作的需要，特別是對(duì)待來(lái)訪(fǎng)、處理矛盾糾紛尤其要有良好的性格，要耐心細(xì)致地做群眾思想工作，要耐心細(xì)致地做指導(dǎo)之間的協(xié)調(diào)工作。性格決定成敗，性格決定人生，性格決定一個(gè)人能走多遠(yuǎn)，你當(dāng)上了辦公室主任就要培養(yǎng)好良好的性格。第三，仔細(xì)加堅(jiān)持。一是做事必須仔細(xì)。辦公室主任上管天文地理，下管雞毛蒜皮，工作千頭萬(wàn)緒。特別是接待工作上要注意，排名要分先后，座位要分左右，指導(dǎo)之間的排隊(duì)不能錯(cuò)位，不能有半點(diǎn)馬虎。二是做事必須講究規(guī)矩。無(wú)規(guī)矩不成方圓。大多數(shù)單位是建立了規(guī)章制度的，但也有極個(gè)別單位沒(méi)有建立規(guī)章制度，辦事隨意性太大就無(wú)法擺平紛繁復(fù)雜的關(guān)系，就沒(méi)有方法

9、協(xié)調(diào)。假如還沒(méi)有建立規(guī)章制度的，特別是有些指導(dǎo)又比擬獨(dú)斷專(zhuān)行的，你一定要當(dāng)好參謀，把規(guī)章制度建立起來(lái)，不然的話(huà)辦公室主任不好當(dāng)。我來(lái)_后，當(dāng)了一年市長(zhǎng)，牽頭建了一個(gè)_市政府工作規(guī)那么，來(lái)市委后，又出臺(tái)了一個(gè)_市委工作方法，干部怎么管，事情怎么搞，都有規(guī)矩。制度建立起來(lái)以后，你作為辦公室主任就要抓落實(shí)，要敢于跟指導(dǎo)說(shuō)真話(huà)、說(shuō)硬話(huà)。按規(guī)矩辦事，你這個(gè)地方才可以正常運(yùn)轉(zhuǎn)，就好辦事，你這個(gè)辦公室主任才可以當(dāng)?shù)幂p松，才可以少受一點(diǎn)氣。三是做事要講究方法。辦公室主任做事是有技巧的，有的辦公室主任當(dāng)?shù)煤玫模笇?dǎo)之間、指導(dǎo)與群眾之間以及外面的關(guān)系他都協(xié)調(diào)得好。當(dāng)?shù)貌缓玫霓k公室主任，跟指導(dǎo)搞不好，群眾又合不來(lái)。所以同志們一定要掌握方法，學(xué)習(xí)如何跟一把手打交道，學(xué)習(xí)如何跟你的班子成員打交道，學(xué)習(xí)如何跟你的科室、股室同級(jí)打交道，學(xué)習(xí)如何跟群眾打交道，學(xué)習(xí)如何跟部門(mén)打交道。我們有些辦公室主任，單位一把手非常喜歡他，但一旦提拔時(shí)，他的票數(shù)就上不來(lái)，為什么會(huì)這樣呢?就是因?yàn)榉椒ú粚?duì)，或者是做人還有點(diǎn)問(wèn)題。辦公室主任是一個(gè)很難擔(dān)當(dāng)?shù)奈恢?，那些股長(zhǎng)沒(méi)有協(xié)調(diào)好，你工作很難開(kāi)展。所以說(shuō)一定要掌握好的方法