判斷正誤(請根據(jù)你的判斷

1、一、判斷正誤(請根據(jù)你的判斷，正確的在題后括號內(nèi)劃“J,錯誤的劃“ x 0。每小題 i分，共20 分 )1.市場定位是目標(biāo)市場營銷的基礎(chǔ)。()2. 隨著競爭的發(fā)展，企業(yè)之間的競爭形式越來越多地轉(zhuǎn)向價格競爭。( )3.相關(guān)群體對消費(fèi)者的影響因購買產(chǎn)品的不同而不同，對價值小和使用時不易被他人察覺的商品影響小，反之影響大。 ( )4. 避強(qiáng)定位策略要求企業(yè)必須具有與競爭對手不相上下的競爭能力。(5. 互聯(lián)網(wǎng)的普及，將給企業(yè)的渠道策略帶來根本性的變化，在不久的將來，網(wǎng)上銷售將取 代所有傳統(tǒng)的批發(fā)和零售方式。 ( )6.汽車和零配件是兩種互補(bǔ)產(chǎn)品。對其最好的定價技巧是同高同低，即汽車價格高，零 配件的價

2、格也定得高，反之亦然。 ( )7. 消費(fèi)者的決策過程可以分成四個連續(xù)的步驟，最后一個步驟是“估價比較決定購 買”。 ( )8. 在市場調(diào)查活動中，一般只有在現(xiàn)存的第二手資料已過時、不準(zhǔn)確、不完整甚至不可靠的情況下，才花較多的費(fèi)用和時間去收集第一手資料。( )9. 整體產(chǎn)品包含五個層次，其中最基本的層次是實(shí)體層或叫形式產(chǎn)品。( )10. 產(chǎn)品生命周期的長短，主要取決于企業(yè)的人才、資金、技術(shù)等實(shí)力。( )11. 自己進(jìn)貨，并取得產(chǎn)品所有權(quán)后再批發(fā)出售的商業(yè)企業(yè)肯定不是經(jīng)紀(jì)人或代理商。12. 職能型組織是一種最普遍的營銷組織，其主要優(yōu)點(diǎn)是行政管理簡單。( )13. 某種產(chǎn)品面臨“需求衰退”出現(xiàn)銷售下

3、降，企業(yè)應(yīng)及時采取措施刺激人們對該 產(chǎn)品的興趣，這就是恢復(fù)性營銷。 ( )1. 某油漆公司不僅生產(chǎn)油漆，并擁有和控制 200 家以上的油漆商店，這就叫前向 一體化。IJ.從市場營銷的實(shí)踐看， 當(dāng)市場有足夠的購買者，且對商品的需求缺乏彈性時，企業(yè)往往能成功地實(shí)施撇脂定價。 ( )16 生產(chǎn)者市場多采用間接渠道，消費(fèi)者市場多采用直接渠道。()17.網(wǎng)上調(diào)研通?；厥章实汀⒊杀靖?，因而不適合中小企業(yè)采用。( )1. 對于價格較低、技術(shù)性弱、買主多而分散的消費(fèi)品適宜采用廣告方式促銷;而對于價格昂貴、技術(shù)性強(qiáng)、買主少而集中的工業(yè)用品，適宜采用人員推銷方式促銷。( )19. 某飯店增加了新的菜譜，延長了服務(wù)

4、時間，這些變化不屬于新服務(wù)的范疇。( )20. 語言障礙是企業(yè)制定國際營銷促銷組合策略是唯一需要考慮的因素。( )二、單項(xiàng)選擇 (請將正確答案的序號填在括號內(nèi)，每小題1 分，共 30 分)1 一 個國家或地區(qū)的恩格爾系數(shù)越小，反映該國家或地區(qū)的生活水平( )。A. 越穩(wěn)定 3. 越低C.越高 D.比較波動2.小王計(jì)劃購買一輛轎車， 但他既缺乏汽車方面的知識， 又不了解有關(guān)的市場情況， 對他這樣的消費(fèi)者，企業(yè)當(dāng)務(wù)之急的營銷措施是 ( )。A.適時傳遞有關(guān)產(chǎn)品的信息B.大幅度降低產(chǎn)品的價格(；保證一定的存貨水平 D.贈品銷售3.當(dāng)產(chǎn)品處于其生命周期的試銷期時，促銷策略的重點(diǎn)是A. 認(rèn)識了解商品，提

5、高知名度3 。促成信任、購買( )。C.增進(jìn)信任與偏愛 D。滿足需求的多樣性4. 營業(yè)推廣的目標(biāo)通常是 ( )A. 了解市場，促進(jìn)產(chǎn)品一試銷對路B.刺激消費(fèi)者即興購買C. 降低成本，提高市場占有率D. 幫助企業(yè)與各界公眾建立良好關(guān)系5. 產(chǎn)品一市場管理型組織的主要缺點(diǎn)是( )。A 。組織管理費(fèi)用太高一 3. 有些產(chǎn)品和市場容易被忽略 么容易造成計(jì)劃與實(shí)際的脫節(jié) LT不能及時得到足夠的市場信息6. 以下哪一項(xiàng)不是批發(fā)商的職能 ?( )A ，集散商品 B. 溝通產(chǎn)銷信息C.承擔(dān)市場風(fēng)險(xiǎn) D.延長產(chǎn)品的生命周期7. 企業(yè)市場營銷管理過程的第一步是 ( )。A.規(guī)定企業(yè)任務(wù) B.確定營銷組合C.管理營

6、銷活動 D.分析企業(yè)市場機(jī)會8. 在生產(chǎn)者的購買決策過程中，新購這種類型最為復(fù)雜，需經(jīng)過8 個階段，其中最后一個階段是 ( )。A.接受和分析供應(yīng)企業(yè)的報(bào)價B.安排訂貨程序C。執(zhí)行情況的反饋和評價D.詳細(xì)說明需求項(xiàng)目的特點(diǎn)和數(shù)量9 一 般情況下，下列哪類商品適宜采用鐵路和水路運(yùn)輸?( )A.鮮花、藥品、首飾 B.服裝、技術(shù)儀器、鮮魚C.化學(xué)產(chǎn)品、海鮮品D.煤炭、木材、石油10. 當(dāng)企業(yè)面臨環(huán)境威脅時，可通過各種方式限制或扭轉(zhuǎn)不利因素的發(fā)展，這就是(策略。A.轉(zhuǎn)移 B.減輕C.對抗 D.競爭11. 下列因素中哪個不是影響生產(chǎn)者購買決策的主要因素?( )A.環(huán)境 B.文化C.組織 D.個人12.

7、當(dāng)一個企業(yè)規(guī)模較小，人力，椒方、財(cái)力都比較薄弱時，應(yīng)當(dāng)采取( )競爭策略。A.進(jìn)攻 B.專業(yè)化生產(chǎn)和經(jīng)營C.市場多角化 D.防御13. 企業(yè)所擁有的不同產(chǎn)品線的數(shù)目是產(chǎn)品組合的( )。A.深度 B.長度C,寬度 D.相關(guān)性14. 在賒銷的情況下，賣方為了鼓勵買方提前付款，按原價給予一定的折扣，這就是A. 業(yè)務(wù)折扣 B. 現(xiàn)金折扣C季節(jié)折扣 D.數(shù)量折扣15. 理解價值定價法運(yùn)用的關(guān)鍵 ( )。A.確定適當(dāng)?shù)哪繕?biāo)利潤B.準(zhǔn)確了解競爭者的價格c.正確計(jì)算產(chǎn)品的單位成本D.找到比較準(zhǔn)確的理解價值16特需專營組織屬于以下哪一類渠道結(jié)構(gòu)?()A.個別式分銷渠道 B.垂直式分銷渠道C水平式分銷渠道D.復(fù)式

8、渠道17.生產(chǎn)消費(fèi)品中的便利品的企業(yè)通常采取( )的策略。A. 直銷 B. 獨(dú)家分銷C.密集分銷 D.選擇分銷18. 向最終消費(fèi)者直接銷售產(chǎn)品或服務(wù)，用于個人及非商業(yè)用途的活動屬于(A. 零售 B. 批發(fā)C.代理 D.直銷19. 戰(zhàn)略環(huán)境因素變化的結(jié)果，對企業(yè)及其活動形成有利的條件是( )。A. 環(huán)境威脅 B. 市場機(jī)會C.市場利潤 D.成本優(yōu)勢20. 市場營銷觀念的中心是 ( )。A推銷已經(jīng)生產(chǎn)出來的產(chǎn)品B.發(fā)現(xiàn)需求并設(shè)法滿足它們C.制造質(zhì)優(yōu)價廉的產(chǎn)品 D.制造大量產(chǎn)品并推銷出去21. 以下哪種類型經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的國家市場機(jī)會最為有限 ?( )A.原料輸出型B.傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)型C.工業(yè)化型 D.工業(yè)發(fā)達(dá)

9、型22，直接出口策略的主要缺點(diǎn)是( )。A. 投資大、風(fēng)險(xiǎn)多、費(fèi)用高3. 獲得的利潤少C企業(yè)無法掌握對國際營銷活動的控制權(quán)U.有可能為自己創(chuàng)造競爭對手23. 服務(wù)是一方向另一方提供的基本上是( )，并且不導(dǎo)致任何所有權(quán)的產(chǎn)生。A.有形產(chǎn)品 B.無形的任何活動或利益C.物質(zhì)產(chǎn)品_ D實(shí)體產(chǎn)品24. 將產(chǎn)品、服務(wù)和市場營銷過程同意爭對手尤其是最具有優(yōu)勢的競爭對手進(jìn)行比 較，在比較、檢驗(yàn)和學(xué)習(xí)的過程中逐步提高自身的服務(wù)質(zhì)量，這就是 ( )。A. 全面質(zhì)量管理 3. 服務(wù)藍(lán)圖C. ISO 質(zhì)量體系 U .標(biāo)準(zhǔn)跟進(jìn)25. 市場營銷是企業(yè)管理和經(jīng)營中的( )。A主導(dǎo)性職能 B.輔助性職能C.被動性職能 D

10、.社會分配職能26. 公共關(guān)系是一項(xiàng) ( )促銷方式。A.次性 B.偶然C.短期 U.長期27. 人員推銷的缺點(diǎn)主要表現(xiàn)為 ( )。A. 成本低、顧客量大I3 .成本高、顧客量大C. 成本低、顧客有限I). 成本高、顧客有限28. 以下哪一個不是網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)勢?( )A. 競爭更公平 3. 溝通更有效C.成本更節(jié)省 D.品質(zhì)更保障29 一 個消費(fèi)者的完整購買過程是從( )開始的。A.引起需要 F3.籌集經(jīng)費(fèi)C.收集信息 U.決定購買30.市場營銷調(diào)研和市場營銷信息系統(tǒng)的主要區(qū)別是（ ）。A. 市場營銷信息系統(tǒng)主要研究環(huán)境變化B. 市場營銷調(diào)研是為了解決具體問題C. 市場營銷調(diào)研提供連續(xù)不斷的管

11、理信息ll. 市場營銷信息系統(tǒng)是相互作用的，并且其發(fā)展是定向的三、問答題（每小題 1z 分，共 36 分）1 簡述相關(guān)群體是如何影響消費(fèi)者購買行為的 ?2 簡述在什么條件下適宜采用人員推銷的形式 ? 3,企業(yè)在選擇目標(biāo)市場策略時應(yīng)考慮哪些因素 ?四、案例分析毛 . 分 ） 肯德基及時處理蘇丹紅事件2005 年 3 月 15 日，上海市相關(guān)部門在對肯德基多家餐廳進(jìn)行抽撿時，發(fā)現(xiàn)新奧爾良雞 翅和新奧爾良雞腿堡調(diào)料中含有 “蘇丹紅一號，成分，場舊上午， 百勝集團(tuán)上海總部通知全 國各肯德基分部“從 16 日開始，立即在全國所有肯德基餐廳停止售賣新奧爾良雞翅和新奧 爾良雞腿堡兩種產(chǎn)品，同時銷毀所有剩余調(diào)

12、料。 ”3 月 16 日下午，百勝發(fā)表公開聲明，宣布新奧爾良雞翅和新奧爾良雞腿堡調(diào)料中含有 “蘇丹紅一號” ，并向公眾致歉。百勝表示，將嚴(yán)格追查相關(guān)供應(yīng)商在調(diào)料中違規(guī)使用“蘇 丹紅一號”的責(zé)任?？系禄袊镜牟糠之a(chǎn)品，含有蘇丹紅事件在經(jīng)歷了近兩周的檢測 和凋查后，肯德基所屬的中國百勝餐飲集團(tuán)總裁蘇敬軾 2004 年 3 月 28 日正式公布調(diào)查結(jié)果 :經(jīng)過各級政府在 不同城市對不同原料進(jìn)行抽檢， 確認(rèn)所有問題調(diào)料均來自江蘇宏芳香料 （昆山）有限公司供應(yīng) 給廣東中山基快富公司的兩批辣椒粉。 中國百勝餐飲集團(tuán)向全國消費(fèi)者保證， 肯德基所有產(chǎn) 品都不含蘇丹紅?？系禄敬舜斡捎谔K丹紅問題遭受了重大

13、打擊。蘇敬軾稱，針對蘇丹紅事件的教訓(xùn)， 中國百勝餐飲集團(tuán)決定采取三項(xiàng)措施防范部分食品生產(chǎn)供應(yīng)商不能嚴(yán)把食品安全關(guān)帶來的 隱患 :一是將在過去的基礎(chǔ)上加強(qiáng)原有的檢測能力，投資 20。萬元建立一個現(xiàn)代化食品安全檢測研究中心， 對所有產(chǎn)品及使用原料進(jìn)行安全抽檢， 并對中國食品供應(yīng)安全問題進(jìn)行研究。 二是要求所有主要供應(yīng)商增加人員，添購必要的檢測設(shè)備，對所有進(jìn)料進(jìn)行食品安全抽檢。 三是強(qiáng)化選擇上游供應(yīng)商的要求標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)防不能堅(jiān)持食品安全的供應(yīng)商混人供應(yīng)鏈。（資料來源 ;2005 年 3 月 29 日經(jīng)濟(jì)日報(bào)，陳小力 ） 請認(rèn)真閱讀上述資料，回答以下問題 ?1. 面對“蘇丹紅一號”事件給肯德基帶來的環(huán)境威

14、脅，百勝集團(tuán)都采取了哪些對策?試用市場營銷學(xué)的有關(guān)原理評價這些措施。2. 通過這起事件，你認(rèn)為企業(yè)的營銷活動在與其營銷環(huán)境的適應(yīng)與協(xié)調(diào)過程中應(yīng)注意哪 些問題 ?答案：一、 判斷3、8、 11、 12、 13、 14、 15、 18 對16. X 17. X18. 丫 19. X20. X、單項(xiàng)選擇（請將正確答案的序號填在括號內(nèi)，每小題1 分.共 30 分）1. C2. A3. A4. B5. A6. D7. D8. C 9. D10. C11. 812. $13. C14.8 15. D16.B17.C18.A19.820.821.B22.A23.B24.D25.A26. U27. D28.

15、D29. A30. 8、問答題 (每小題 12 分，共 36 分 )1.相關(guān)群體對消費(fèi)者購買行為的影響主要有以下方面:(1)向消費(fèi)者展示新的生活方式和消費(fèi)模式，供人們選擇。2)相關(guān)群體能夠影響人們的態(tài)度，幫助消費(fèi)者在社會群體中認(rèn)識消費(fèi)方面的“自我” (3)相關(guān)群體的“仿效”作用，使某群體內(nèi)的人們消費(fèi)行為趨于一致化。(4) 相關(guān)群體中的“意見領(lǐng)袖 (或意見領(lǐng)導(dǎo)者 )”，有時有難以估量的示范作用。(12 分 )2. 在以下情況下適宜采用人員推銷 ;(1) 產(chǎn)業(yè)用品 ;(2) 當(dāng)企業(yè)采用推的策略進(jìn)行促銷時 ;(3)市場規(guī)模相對集中。等等。 (12 分)3.企業(yè)在選擇目標(biāo)市場策略時應(yīng)重點(diǎn)考慮以下因素:(1)企業(yè)經(jīng)營的實(shí)力。(2)產(chǎn)品的自然屬性。3)市場差異性的大小。(4)產(chǎn)品所處的生命周期的階段。5)競爭對手狀況。 (12 分 )四、案例分析 (14 分 回答本題應(yīng)包含一下要點(diǎn) :1.環(huán)境包含機(jī)會和威脅兩方面的影響作用，分析環(huán)境的目的在于發(fā)現(xiàn)機(jī)會， 避免和減輕威脅。2.企業(yè)對于環(huán)境不是無能為力的， 企業(yè)在分析環(huán)境的基礎(chǔ)上， 可以增加適應(yīng)環(huán)境的能力， 避免威脅，也可以在一定條件下改變環(huán)境。3.本案例中，百勝集團(tuán)面對威脅，采取了以下措施:(1)