主題3 人際交往課件

1、 主講人：主講人： 梁迎麗梁迎麗 大學生心理健康大學生心理健康人際交往的意義人際交往的意義實現實現1+12，個體與他人雙贏。，個體與他人雙贏。 亞里士多德：“能獨自生活的人，不是野獸，就是上帝。” 馬克思：人的本質是社會關系的總和。 獲得社會支持，事業(yè)成功的保證。獲得社會支持，事業(yè)成功的保證。 卡耐基：“一個人的成功只有15%是靠他的專業(yè)能力，而85%要靠人際關系和他的做人處世的能力?！?滿足交往需要，身心健康的保證。滿足交往需要，身心健康的保證。 完成社會化，促進個體成長發(fā)展。完成社會化，促進個體成長發(fā)展。大學生心理健康大學生心理健康馬斯洛:人人都需要他人的愛與尊重大學生心理健康大學生心理健

2、康大學生人際交往的特點大學生人際交往的特點 3 3 1 1大學生常見的人際交往障礙大學生常見的人際交往障礙 2 大學生人際溝通技巧大學生人際溝通技巧 3 3大學生心理健康大學生心理健康大學生人際交往的特點大學生人際交往的特點 1、大學生人際關系的、大學生人際關系的 家庭關系 學校內人際關系 其他社會關系大學生心理健康大學生心理健康按情感成分分按情感成分分按關系對象分按關系對象分按密切程度分按密切程度分類型劃分類型劃分按影響程度分按影響程度分- 同學關系同學關系- 師生關系師生關系- 網絡人際關系網絡人際關系- 公事關系公事關系- 私人關系私人關系- 利益相關關系利益相關關系- 利益無關關系利益

3、無關關系- 融洽關系融洽關系- 冷談關系冷談關系- 沖突關系沖突關系大學生心理健康大學生心理健康討論: 1、你覺得大學的人際交往出現了哪些新特點?2、你在這方面有什么苦惱？大學生心理健康大學生心理健康2、大學生人際交往的、大學生人際交往的 講求平等 富于理想 注重精神 情感色彩濃 獨立性較強 呈開放趨勢 與異性交往愿望強烈大學生心理健康大學生心理健康同學關系 大學生的交際圈大學生的交際圈 學習圈、娛樂圈、社團圈、老鄉(xiāng)圈、戀人圈學習圈、娛樂圈、社團圈、老鄉(xiāng)圈、戀人圈 總體和諧總體和諧 家庭化、親情化、稱呼世俗化和口語化、家庭化、親情化、稱呼世俗化和口語化、 有密語交流有密語交流 存在冷漠和沖突關

4、系存在冷漠和沖突關系 表現為：缺乏知心朋友，孤獨感；表現為：缺乏知心朋友，孤獨感； 爭吵甚至打架。爭吵甚至打架。 原因：自我中心原因：自我中心大學生心理健康大學生心理健康與的關系 平等交往是基礎 關系比較單純、友好 求同傾向較明顯 容易發(fā)生應激性反應 交往方式受到社會風氣的影響與的關系 大學生對教師素質的要求發(fā)生了變化 大學師生關系更民主自由 不同年級學生與教師關系特點不同大學生心理健康大學生心理健康大學生常見的人際交往大學生常見的人際交往障礙障礙 1、大學生人際交往中的大學生人際交往中的 不敢交往 不愿交往 不善交往 不會交往大學生心理健康大學生心理健康人際交流分析理論(Transactio

5、nal Analysis) “我不好，你好我不好，你好”自卑的人、自卑的人、自我否定的人自我否定的人 “我不好，你也不好我不好，你也不好”施害施害的人、否定別人（表面上否定別的人、否定別人（表面上否定別人，骨子里否定自己）人，骨子里否定自己） “我好，你不好我好，你不好”自恃權威自恃權威的人（抬高自己，否定別人）的人（抬高自己，否定別人）自卑心理與閉鎖心理自卑心理與閉鎖心理自我中心與自傲心理自我中心與自傲心理嫉妒心理與敵意心理嫉妒心理與敵意心理羞怯心理與恐懼心理敏感心理與猜忌心理敏感心理與猜忌心理大學生心理健康大學生心理健康 “我好，你也好我好，你也好”快樂的人、良性互動、雙贏快樂的人、良性互

6、動、雙贏大學生心理健康大學生心理健康2、人際交往中的人際交往中的 首因效應首因效應 近因效應近因效應 光環(huán)效應（暈輪效應）光環(huán)效應（暈輪效應） 類化（刻板印象）類化（刻板印象） 似假定（投射效應）似假定（投射效應） 反黃金規(guī)則反黃金規(guī)則大學生心理健康大學生心理健康討論: 1、你能舉出每種人際交往效應的生活實例嗎？2、你能認識到每種效應都是利弊兼具的嗎？大學生心理健康大學生心理健康 首因效應是指第一次形成的印象對人際認知的強烈影響。第一印象不管正確與否，總是最鮮明、最牢固的，往往左右著對對方的評價，影響著以后的交往。大學生心理健康大學生心理健康 首因效應（陌生人之間）首因效應（陌生人之間）忌 “

7、以貌取人”，要透過現象看本質啟示：注重良好的第一印象大學生心理健康大學生心理健康 在人際認知活動中，最近的印象對人的評價起著重要作用。 大學生心理健康大學生心理健康 近因效應（熟悉者之間）近因效應（熟悉者之間）忌只看一時一事，要歷史地、全面地看問題。啟示：認真對待每一次交往，有好的開始，也要重視好的結尾；發(fā)生沖突及時道歉，知錯就改；說話的語序也會影響溝通。大學生心理健康大學生心理健康 對人的看法，人們常有一種以點蓋面、以偏概全的認識傾向，猶如大風前的月暈逐步擴散，形成一個更大的光環(huán)。大學生心理健康大學生心理健康 暈輪效應（光環(huán)效應）暈輪效應（光環(huán)效應）忌以偏概全（全盤肯定或否定），要要盡量消除

8、“偏見”，多角度分析取舍啟示：注重塑造突出的正面形象大學生心理健康大學生心理健康 是指對某人或某一類人產生的一種比較固定的、類化的看法。大學生心理健康大學生心理健康 刻板印象和定勢效應刻板印象和定勢效應忌帶著有色眼鏡看人，要就事論事，實事求是的分析。大學生心理健康大學生心理健康 即指以己度人，把自己的感情、意志、特征投射到他人身上并強加于人的一種認知障礙。投射效應對他人的感情、意向往往作出錯誤的評價。大學生心理健康大學生心理健康 投射效應投射效應忌片面地以己論人啟示：要顧及他人感受，“己所不欲勿施于人”大學生心理健康大學生心理健康黃金規(guī)則：“像你希望別人如何待你那樣去對待別人?！狈袋S金規(guī)則：“

9、別人必須像我希望的那樣對待我?！贝髮W生心理健康大學生心理健康大學生心理健康大學生心理健康大學生的人際溝通技巧大學生的人際溝通技巧大學生人際交往的大學生人際交往的真誠原則真誠原則求同存異原則求同存異原則信用原則信用原則平等尊重原則平等尊重原則大學生大學生人際交往一般人際交往一般原則原則適度原則適度原則大學生心理健康大學生心理健康與朋友們相處的秘訣！尊重大學生心理健康大學生心理健康尊重使溝通更簡單大學生心理健康大學生心理健康尊重的含義 任何人都希望得到別人的尊重 在很多時候你會發(fā)現，被人尊重是最快樂的 很多沖突都是因為交往者感到自己不受尊重引起的 表達你對朋友的想法，表達你對他的欣賞 讓對方感覺到

10、你在尊重他！大學生心理健康大學生心理健康 能演出在肢體語言、語詞溝通、交往距離等方面尊重與不尊重的表現嗎？情境模擬情境模擬 你做了惹同學不快的事，你覺得什么樣的批評方式你能欣然接受，而什么樣的批評方式會令你不予理會?大學生心理健康大學生心理健康人際交往的人際交往的 優(yōu)化個人形象優(yōu)化個人形象 善用肢體語言善用肢體語言 培養(yǎng)良好的表達能力培養(yǎng)良好的表達能力 把握好人際距離把握好人際距離 主動交往主動交往 主動幫助別人主動幫助別人 大學生心理健康大學生心理健康u 表情表情： （1）保持微笑； （2）善用目光：表露合適感情；注視對方u 手勢：手勢： 不良手勢：玩轉鋼筆、指人、摸頭發(fā)、摸臉、搓手、挖鼻孔

11、、摳耳朵等u 體姿：體姿： （1）站姿：頭正、頸直、肩平、挺胸、收腹、直腰、提臀、腿直、腳穩(wěn)。 （2）坐姿：切忌蹺二郎腿、腿部抖動不停、雙腿過度叉開等。 （3）走姿：方向明確、目光平視、步幅適度、步速均勻等。 大學生心理健康大學生心理健康語氣：語氣：同一句話用不同的語氣來表達可以表達不同的情緒，如“你真壞”可以表達親密，也可表達厭惡。在溝通中一定要注意場合、對象而用，否則易造成不必要的誤解或傷害。語調：語調：是指音速和音量的不同，語調的不同也表明一個人情緒的不同，同樣是一句“恭喜你”不同的語調可以表達出祝福和嫉妒等不同的情緒。在溝通中一定要根據實際情況采用恰當的語調表達自己的想法，盡量不要傷害

12、別人。用詞：用詞：同一個意思可以用不同語句和詞匯來表達，我們應該在溝通中選擇那些不傷害他人的用詞來表達自己的意思，否則會弄巧成拙。大學生心理健康大學生心理健康言語溝通的關鍵技巧言語溝通的關鍵技巧： 認同認同最基本的溝通最基本的溝通 認同是接納的基礎，是一種基本的溝通技巧，是指在溝通中尋找共同的話題，接納對方的某種看法。 贊美贊美人的心理需求人的心理需求 贊美是對人類行為的一種激勵和鼓舞，學會去發(fā)現別人的長處，去真誠地贊美別人。 感激感激人情的回報人情的回報 感激是一種回報，感激有多種形式，可以是物質的、精神的、行動的，感激會讓對方感到你沒有忘記他對你的關照、覺得他在你心目中有一定位置，從而更加

13、愿意與你交往，形成良性互動。大學生心理健康大學生心理健康 親密距離親密距離：身體直接接觸 15-46公分。 依賴觸摸覺，視覺、聽覺退居其次。 對象：情侶或孩子 個人距離個人距離：15-76公分 76公分-1.2米。 手拉手或親密交談，又不觸犯對方的空間。 對象：朋友之間。 社交距離社交距離： 1.2-2米 2-3.5米。 主要依靠視覺、聽覺。 場合：正式社交活動、外交會談。 公共距離公共距離： 3.6-7米 7.6米以上。 依賴聽覺，需提高音量，視覺精確性下降。 場合：不適合人際溝通，而只適合于演講。大學生心理健康大學生心理健康記住對方的名字；記住對方的名字；學會贊美他人學會贊美他人； 談論對

14、方感興趣的話題；談論對方感興趣的話題；善于傾聽善于傾聽； 想好了再說，心直不一定口快想好了再說，心直不一定口快給對方給對方“特殊對待特殊對待”，而非，而非“慣例對待慣例對待”。適度的自我暴露；適度的自我暴露；請對方幫小忙；請對方幫小忙；避免當面?zhèn)λ说母星?；避免當面?zhèn)λ说母星?；有錯要主動承認；有錯要主動承認；不要總顯得比別人高明；不要總顯得比別人高明；避免無謂的爭論。避免無謂的爭論。大學生心理健康大學生心理健康A、隨時打斷對方談話或搶接對方話頭。B、口若懸河C、語無倫次，不知所云D、不注意傾聽，要求他人再次重復談過的話題。E、總是打量對方，目光過于新奇F、注意力不集中，東張西望G、目光老

15、盯著異性看H、故作內行，不懂裝懂I、 海闊天空，言之無物J、不注意交談對象，用詞偏難或偏俗K、長話短說，短話長說L、不同對方商量，單方面中止談話。M、當別人對某話題感興趣時，你卻感到不耐煩，立即將話題轉移到自己感興趣的方面上去大學生心理健康大學生心理健康 先表揚后批評：良藥不苦口。 批評別人之前先做自我檢討：消除對立情緒。 點到為止，給人臺階。 描述行為，不要做人身攻擊。 不要把個人情緒因素牽涉進去。 不要在公開場合批評。 不要挖舊瘡疤。 不要小題大作。 不要拖延時間。大學生心理健康大學生心理健康 避免無謂的爭辯。“沒有人能在爭辯中獲勝?！?讓對方陳述他的情況或理由，傾聽; 回答前稍作停頓；

16、得理也要讓人； 溫和而準確地敘述你的情況和理由 通過第三人說話。 保持風度，有器量，不做人身攻擊； 接受、承認別人合理的觀點。大學生心理健康大學生心理健康 補償式拒絕：提出另一建議，以示誠意。 先肯定后拒絕：以示其情非得已。 愛護性拒絕：站在對方立場談理由。大學生心理健康大學生心理健康移情使溝通更順暢 留意別人的說話背后的感受，并試著把這種感受表達出來 接納別人 站在別人的立場上，以別人的立場思考需要解決的問題，對別人采取的行為或者思維方式表示理解，使其得到情感上的共鳴 大學生心理健康大學生心理健康你屬于哪種類型的人呢？ 支配型 表達型 分析型 和諧型大學生心理健康大學生心理健康支配型老虎的特

17、征發(fā)表講話、發(fā)號施令，喜歡控制局面 坦率、語言直接，不能容忍錯誤不在乎別人的情緒、別人的建議 決策者、冒險家，喜歡挑戰(zhàn)，具有競爭性有目的的聽眾，一切為了贏 冷靜、獨立、頑固，情感不外露以自我為中心 可能由于過分追求效率，而趨向專權或無情。大學生心理健康大學生心理健康表達型孔雀的特征 充滿激情，有創(chuàng)造力，理想化，重感情，樂觀 凡事喜歡參與，不喜歡孤獨 追求樂趣，樂于讓別人開心， 善于與人交往 說服力與感染力強 通常沒有條理，但比較果斷 以新奇的方法處理問題 做事節(jié)奏快 情緒化，情感外露，耐心不足 可能因好高騖遠而較不切實際 大學生心理健康大學生心理健康分析型鷹的特征 天生喜歡分析 會問許多具體細

18、節(jié)方面的問題 敏感，喜歡較大的個人空間 事事喜歡準確完美 喜歡條理，框框 守時、精確 情感外露少 對于決策非常謹慎，過分地依賴材料，數據，工作起來很慢 喜歡以精確、深思熟慮和按部就班的方式做事 當然也有可能趨向比較保守 大學生心理健康大學生心理健康和諧型熊貓的特征善于保持人際關系忠誠，關心別人，喜歡與人打交道，待人熱心，能設身處地為別人著想 周全細膩、可靠耐心，能夠幫激動的人冷靜下來不喜歡采取主動，愿意停留在 一個地方 非常出色的聽眾，遲緩的決策人不喜歡人際間矛盾 可能因過于隨和，而容易順從或 遷就他人大學生心理健康大學生心理健康讓我們感謝老虎吧！ 他是個天然的領導者，在我們不知所措的時候能夠

19、帶領我們走出困境！ 他是個正直的評論者，在我們犯錯誤的時候他會直率地告訴我們！ 他是個勇敢的冒險家，可以從容地面對任何挑戰(zhàn)和競爭！ 大學生心理健康大學生心理健康讓我們感謝孔雀吧！ 他是個優(yōu)秀的創(chuàng)造者，能夠不斷拿出 新點子為我們的集體、團隊增添光彩！ 他是個杰出的演說家，他的樂觀和 激情為我們帶來了活力！ 他是個一流的外交家，他能夠告訴你 如果追求樂趣，他是我們的開心果！大學生心理健康大學生心理健康讓我們感謝鷹吧！ 他是個杰出的分析家，能夠迅速發(fā)現存在的問題，并分析原因！ 他是個敏銳的觀察者，能使我們看得更高更遠！ 他是個嚴謹的研究者，他追求科學，崇尚數據，守護著我們的真理！大學生心理健康大學生

20、心理健康讓我們感謝熊貓吧！ 他是個忠實的傾聽者，能夠理解你內心最深處的想法！ 他是個熱心的幫助者，能夠周全細膩地照顧你，能夠無私地幫助你！ 他是個和善的協(xié)調者，他讓我們的團隊始終處于融洽的氣氛中！ 大學生心理健康大學生心理健康人際風格測試的用處 幫助你，認識你自己！ 幫助你，認識你周圍的人！ 告訴你，如何沉著應對各種人！大學生心理健康大學生心理健康如何與老虎相處？ 充分準備， 直接陳述，實話實說 高效、果斷 語速快一些，語調自信而堅定 要強有力，但不要挑戰(zhàn)他的權威地位 喜歡有鋒芒的人, 但同時也討厭別人告訴他該怎么做 從結果的角度談，給他提供兩到三個方案供其選擇 指出你的建議是如何幫助他達成目標的 大學生心理健康大學生心理健康如何與孔雀相處？ 回應，表現出充滿活力，精力充沛 提出新的，獨特的觀點 給出例子和佐證 給他們時間