網店運營管理題庫

1、上 海 以 新 服 飾 有 限 公 司 電 子 商 務 運 營 培 訓 管 理中 心網店運營管理題庫一、單選題1、關于會員名注冊要求哪個是正確的？（B ）A、會員名由 5-25 個字符組成B、會員名可以使用小寫字母、數(shù)字、下劃線、中文C、 會員名可以使用兩個中文字組成2、在買家簽收之前，貨物丟失或者損毀的風險，由誰承擔？（A ）A、賣家B、買家C、物流公司3、寶貝三要素是指哪三個？（A )A、標題、圖片、描述B、 旺旺、支付寶、描述C、 圖片、支付寶、旺旺（A ）4、一個店鋪有幾個人氣類目？A、 1 個B、 5 個C、不限5、 一件商品最多可以添加到多少個店鋪類目里（ C ）A、1 個B 、

2、10 個 C 、 20 個6、店招的文件最多不能超過多少 K？（ B ）A、80KB 、 100K C 、 120K7、“搭配套餐”可以使一件商品搭配不超過幾件的其他商品來進行捆綁銷售？（A、 1 件B 、 4 件 C 、不限8、 買家已付款后在交易生成的多少小時后提出退款申請？（C ）A、 立即 B 、 1 小時 C 、 24 小時9、修改評價的入口在哪里？（ B ）A、 管理我的店鋪 B 、評價管理 C 、錢掌柜10、 淘寶網的帳戶密碼是由多少個字符組成？（A ）A、 6-16 個字符 B 、 5-15 個字符 C 、 8-16 個字符11、 店鋪基本設置的入口在哪里？（ C ）A、錢掌柜

3、 B、淘寶賣家助手 C、管理我的店鋪12、 買家申請退貨，賣家超過多少天未處理，退款協(xié)議將生效，交易進入退貨流程？A、 5 天 B 、 10 天 C 、 15 天13、 淘寶網的評價是怎么計分的？（A ）A、一個好計一分，中評不計分，差評扣一分B、一個好計一分，中評扣一分，差評扣二分C、 一個好計二分，中評一分，差評零分14、 淘寶的在線支付工具是什么？（B ）A、財付通B、支付寶C、百付寶15、 一個淘寶會員最多可以綁定幾個支付寶賬戶？（A ）A、 1 個B 、 2 個 C 、 不限16、 一個支付寶卡通可以綁定多少銀行卡？（C ）A、 1 個B、 3 個 C 、 多個17、 一鉆到三鉆的賣

4、家可以開通幾個 E 客服子賬號？ （ B ）A、 2 個B、 5 個 C 、 30 個18、 如果有多張抵價券，在購買時每件商品最多可以使用幾張？（A ）A、 1 張 B 、 5 張 C 、 不限19、 實名認證后發(fā)布多少件商品就可以申請免費開店？（C ）A、5 件B、 8 件C 、10 件20、光影魔術手軟件英文名是？(B )A、PHOTOSHOPB、nEO iMAGING C 、 ACD SEE21、商城產品發(fā)布后，在多長時間內可以進行修改？(B )A、12 小時 B 、24 小時 C 、36 小時22.記分周期內單次違規(guī)扣滿多少分，淘寶有權終止服務協(xié)議，且拒絕用戶加入商城。( B )A、

5、 6 分B、 12 分 C 、 18 分23.下列哪個公式是商城收取服務費用的公式？(A )A、交易額X扣點 B 、 交易額X5% C、(交易額-成本)X扣點24.下列不屬于快遞發(fā)貨好處的是？(D )A、上門收件B、上門送件C、網上查詢進程D 、價格最低25.輕松拍商品圖片， 只要簡單三個步驟，請選擇以下哪個不是三步驟之一。( C )A、取景 B、設定參數(shù)C 、做圖 D、按快門26.在商品標題中“數(shù)碼相機”和“大碼服裝”都屬于哪一類關鍵詞?( B )27.A、品牌 B 、屬性 C 、促銷 D 、評價28.關于曝光補償，描述錯誤的是 ( B )29.A、白底拍攝，向正數(shù)補償30.B、拍攝商品時，

6、我們可以隨意調節(jié)曝光補償值31.C 黑白拍攝，向負數(shù)補償32.當室內光線太暗，拍攝寶貝內容易于手抖導致圖像模糊，可以用光影魔術手的什么功能調 整 ?( C )33.A、色相、飽和度調節(jié)B 、白衡一指鍵盤 C 、銳化34.以下關于信用炒作和侵犯他人知識產權的處罰規(guī)則，哪個是不正確的?( C )35.A、 250 條以上的炒作信用將被淘寶永久封號36.B、淘寶網某些用戶銷售的商品違反淘寶禁止及限制物品交易管理規(guī)則內有關條款將被進行 相關處罰37.C 淘寶有權刪除人后炒作信用度行為的會員在淘寶網上發(fā)布的所有信息38.拍照時拍攝了太多空白的邊，產品不突出，可以是有光影魔術手的什么功能?( C )39.

7、 A、縮放B、旋轉C、剪切40. 賣家確認退款時需要輸入。( B )41. A、支付寶登錄密碼B、支付寶支付密碼42. C 安全保護問題答案43.商品交易的那個時間節(jié)點稱為“成交時間” ?( B )44.A、顧客確認收貨B、顧客拍下商品45.C 顧客完成付款46.淘寶網的賬戶密碼是由多少個字符組成的 ?( A )47. A、 6-16 個字符 B 、 8-18 個字符 C、 5-15 個字符48. 一下那個不是錢掌柜的功能?( C )49. A、客戶關懷B、批量評價C、投訴50. 會員的級別達到( C )以上可以建群 ?51. A、 1 心B、 2 心C、 3 心52. 以下清單，哪一個是用于

8、內部核對和清點商品的?( C )53.A、快遞單 B、配貨單C 、裝箱單54.淘寶的增值服務入口在“我的淘寶”的哪里 ?( C )55.A、店鋪管理B 、營銷中心 C 、軟件產品、服務56.經常更新文章吸引讀者，培養(yǎng)粉絲，擴大潛在顧客群體，這是說哪一種推廣方式?( B )57.A、友情鏈接 B 、博客 C 、淘客58.從“我的淘寶”哪個菜單進入店鋪設置店鋪介紹 ?( C )59.A、淘管家B、店鋪裝修C 、店鋪基本設置60.光圈與光圈值( F 值)是( A )的關系61.A、正比B 、反比 C、不成比62.買家已付款后，可在交易發(fā)生的( B )后提出退款申請 ?63.A、 6 小時 B 、 2

9、4 小時 C 、 12 小時64.一個淘寶會員最多可以綁定幾個支付寶賬號 ?( C )65.A、不限 B 、3 個C、1 個66.下列關于電子商務的說法 A、正確的是?( C )67.A、電子商務是泡沫B、電子商務就是網上銷售產品68.C 電子商務的本質就是商務，而非技術D、電子商務就是見網站69.小林拍下了一件限時折扣商品，還未來得及付款賣家就修改了折扣價格，請問小林因該 那個折扣價格支付貨款 ?( C )70.B、按賣家修改后的折扣價格71.C 按拍下商品時的折扣價格72.什么商品只能以賣家承擔運費用的方式進行發(fā)布 ?( C )73.A、代購B 、秒殺C 、拍賣74.在淘寶助理里，新建成功

10、的寶貝將會在哪個目錄中 ?( C )75.A、寶貝模板B 、出售中的寶貝 C、庫存定寶貝76.如果在室內拍照，室內日光燈，窗外陽光也很好，灑入房內，這時候要設定哪種白平衡模 式 ?( A )77.A、手動白平衡B、日光的平衡C 、熒光白平衡78.“中評”和“差評”有幾次修改和刪除的機會 ?( C )79.A、 3 次B、 2 次C、次80.淘寶網的評價是如何計分的 ?( C )81.A、好評+2 分，中評+1 分，差評不計分82.B、好評+2 分，中評+1 分，差評1 分83.C 好評+1 分，中評不計分，差評1 分84.淘寶旺旺中，要查看剛聊過天的客戶的聊天記錄，應選擇下面那個選項?( B

11、)85.A、查看今天的聊天記錄B、查看最近的聊天記錄86.C 查看在線的聊天記錄D、查看本地的聊天記錄87.關于店鋪營銷工具，以下描述A、正確的是?( C )88.A、搭配套餐是免費工具89.B、搭配套餐和滿就送不能同時使用90.C 限時打折工具每月最多 60 小時91.對使用淘寶推薦物流的訂單，如果買家還沒有確認收貨，那么賣家看到的訂單狀態(tài)是(92.A、等待發(fā)貨的訂單B、等待對方簽收的訂單93.C 等待物流公司的確認94.淘寶網提供多種方式方便買家進行搜索，但不包括以下哪種 ?( C )95.A、搜索掌柜名B、搜索寶貝關鍵字96.C 搜索寶貝所在地D、搜索店鋪名或店鋪關鍵字97.如果我們現(xiàn)售

12、液晶電視，下列那和包裝是最合適的 ?( D )98.A、快遞帶B、紙箱99.C 無紡布D、木板箱A、按照以下哪種商品不能采用透明體的布光方式 ?( A )A、鮮花B 、玻璃 C 、香水淘 寶網倡導的網絡交易文化不包括 ?( C)A、誠信B、高效C、自由商 城的免費活動促銷工具不包括 ?( C )A、限時折扣B、滿就送C、直通車下 列哪些行為和言論在阿里旺旺上不是被禁止的 ?( C )A、 含有法律，行政法規(guī)禁止的其他內容B、 未經用戶同意，通過阿里旺旺散發(fā)傳播廣告信息C 未經許可，向陌生人發(fā)布咨詢淘寶網商品的信息 關于淘寶論壇發(fā)帖規(guī)則，一下那些不屬于違規(guī)行為?( B )A、 使用信用級別標識和

13、國家偉人、支付寶專用圖片等作為論壇頭像B、 商盟會員以商盟的名義在論壇發(fā)帖和宣傳C 在論壇發(fā)布廣告或傳播禁限銷售商品信息關于會員名注冊要求，一下哪個描述是 A、正確的?( B )A、 會員名由 5-25 個字符組成B、 會員名不可以使用兩個中文字組成C 會員名沒有長度的限制在淘寶平臺，一旦出現(xiàn)了交易爭議或者糾紛，不可以提供哪些證據來進行舉證?( C )A、商品圖片B、阿里旺旺交易記錄C 、支付寶交易記錄輕松拍商品圖片，只要簡單三個步驟，請選擇是以下那一個步驟不屬于?( C )A、取景B、設定參數(shù)C 選圖框D、按快門商品名中含有一下哪個字段沒有違反了關鍵字的使用規(guī)則的 ?( B )A、淘寶授權B

14、、劉德華代言C 淘寶特許D、中華人民共和國以下那個稱謂屬于淘寶幫派里的成員身份 ?( A )A、執(zhí)事B、盟主C 、小二下列哪個屬于淘寶網 C2C 的業(yè)務?( B )A、品牌商店B、二手閑置C、都不是“中評”或“差評”在評價后多少天以內可以由評價方自行修改或刪除?( C )A、 7 天B 、 6 天 C中 國網絡購物的主流人群是 ?( B )A、 18 歲以下的青年BC、40 歲以下的中老年人D使用限時打折工具，每月總計活動時間不能超過( C )個小時。A、 60B 、 180 C 、 240拍攝衣服的時候可以采用()的布光方式。 ( C )A、透明體B、反光體C 、吸光體旺 鋪的自定義頁面最多

15、只能有( A )個。A、 6B、 7 C 、 8以下哪一項不是淘寶的營銷工具 ?( C )100.101.102.103.104.105.106.107.108.109.110.111.112.113.114.115.116.117.118.119.120.121.122.123.124.125.126.127.128.129.130.131.132.133.134.135.136.137.138.139.140.141.142.143.144.、 30 天、 18-30 歲的年輕人、 30-40 歲的白領人士A、滿就送B、直通車C、光影魔術手淘寶網的常用在線溝通工具是 ?( A )A、阿里旺

16、旺B、MSN C 、騰訊 QQ145. 從 店鋪裝修的哪個菜單進入，才能裝修寶貝列表頁和寶貝詳情頁 ?( B )146. A、裝修頁面B、管理頁面C、設置風格147. 賣家在商品圖片上添加店鋪LOGO 主要是為了什么?( B )148. A、體現(xiàn)個性化B、推廣和防止盜圖C、提高整體形象149. 曝 光模式即相機采用自然光源的模式，以下哪個個不屬于屬于曝光模式?( C )151. 以下哪個不是光影魔術手的功能 ?( A )153. 什么情況下才可以享受旺鋪 30 元/ 月的訂購優(yōu)惠價 ?( A )154. A、加入消保B、加入商城C、使用直通車155. 選擇快遞發(fā)貨有什么優(yōu)勢 ?( C )156

17、. A、價格最低B、全國都能到C、上門收件157. 淘寶的舉報規(guī)則中，舉報人必須是什么身份 ?( B )158. A、支付寶注冊用戶B、支付寶認證用戶159. 一 個店鋪可以有幾個人氣類目 ?( C )160. A、不限 | B、2 個 C 、1 個161. 訂購旺鋪還會贈送什么增值服務 ?( B )162. A、滿就送B、圖片空間C163. 店 鋪首頁下方的店鋪留言最多可以回復幾次 ?( C )164. A、 2 次B、 1 次C、不限165. 當發(fā)現(xiàn)自己拍攝的寶貝圖片產生偏色時，可以運用光影魔術手的什么功能調整?( C )166. A、色階B 、色相/飽和度調節(jié)C、白平衡一指鍵167. 編

18、輯寶貝描述時，為了提升效率，可以用( B )編輯好文字內容，再復制到描述里。168. A、寫字板B、記事本C、Word169. 相 機上面的模式標識()是手動模式。( C )170. A、 A B 、 P C 、 M171. 當發(fā)現(xiàn)自己拍攝的寶貝圖片產生偏色時，可以運用光影魔術手的什么功能調整?( C )172. A、色階B 、色相、飽和度調節(jié) C 、白平衡一指鍵173. 拍攝衣服的時候可以采用( B )的布光方式。174. A、透明體B、吸光體C 、反光體175. 訂購旺鋪是還會贈送什么增值服務 ?( A )176. A、圖片空間B、搭配套餐C、限時折扣D、選擇快遞177. 淘寶使用的第三方

19、支付工具是？( A )178. A、支付寶B、財付通C、快錢二、判斷題1.淘寶網的消費者保障計劃中包含有 7 天無條件退換貨的服務。 ( A )2.A、正確 B 、錯誤3.中國網絡零售未來的發(fā)展趨勢是B2C 與 C2C 的界限越來越明顯。(A )4.A、正確B、錯誤5.淘寶直通車的服務時按照成交量收費的，不成交不收費。(B )6.A、正確B、錯誤7.一旦買家作出評價，這條評價就會立即顯示在店鋪的評價頁面。( B )150. A、快門優(yōu)先 B、手動曝光C 、感光度 ISO152. A、濾鏡功能B 、圖片裁剪C、白平衡調整C 、淘寶注冊用戶、搭配套餐8.A、正確B、錯誤9.數(shù)碼相機的感光元件就是C

20、CD。 ( A )10.A、正確B 、錯誤11.快遞公司是采用門對門收發(fā)貨的方式，并且是提供網上查詢物流的過程的服務。( A12.A、正確B 、錯誤13.一筆交易里抵價券可以累加使用。 ( B )14.A、正確 B 、錯誤15.商城上傳商品時，填寫的飯店比例只能為最低返點比例的整數(shù)倍。 ( A )16.A、正確B 、錯誤17.企業(yè)(包括商家)對企業(yè)的電子商務，即企業(yè)之間通過互聯(lián)網這種電子商務工具來進行產品、服 務及信息的交易屬于 C2C 的電子商務模式。(A )18.A、正確B、錯誤19.實名認證后，只要發(fā)布 10 件不同的商品(保持出售中的狀態(tài))就可以免費申請開店。( A )20.A、正確B

21、、錯誤21.一個支付寶卡通只能綁定一張銀行卡。 ( B )22.A、正確 B 、錯誤23.商業(yè)信息傳播的五個維度是受眾群，接觸點，時間點，傳播速度和手段策略。( B )24.A、正確 B 、錯誤25.一般情況下，E 郵寶長線業(yè)務要比 EMS 標準業(yè)務遲 1-2 天。(A )26.A、正確B、錯誤27.配貨單是用于入庫和財務賬的。 ( B )28.A、正確B、錯誤29.抵價券不能與其他優(yōu)惠同時使用。 ( A )30.A、正確 B 、錯誤31.商家在淘寶商城發(fā)布的商品數(shù)量必須有現(xiàn)貨庫存。( A )32.A、正確B、錯誤33.抵價券不能抵扣郵費，只能抵扣最終成交的商品價格。( A )34.A、正確B

22、、錯誤35.買家拍下的商品并付款以后，該筆交易的價格就不能修改了。( A )36.A、正確 B 、錯誤37.我們能夠借力做推廣的品牌有幾種形式： 產品品牌， 店鋪品牌， 品牌授權和淘寶品牌商城。 ( A )38.A、確 B 、錯誤39.開店后如果沒有時間和精力打理店鋪，可以將店鋪裝讓給別人。( B )40.A、正確 B 、錯誤41.淘寶直通車可以設置多推廣計劃，進行不同時段，不同產品的推廣。( A )43.一個店鋪可以不限制有幾個人氣類目。 ( B )44.A、正確B 、錯誤45.顧客正在支付過程中，如果我們想修改價格，需要等待 5 分鐘才可以操作。 ( B )46.A、正確 B 、錯誤47.

23、新的商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的支柱是網規(guī)。 ( B )48.A、正確 B 、錯誤49.新商業(yè)文明的六大特質是誠信，安全，平等，和諧，透明，分享。( B )50.A、正確B、錯誤51.在淘寶上搜索寶貝時，商品列表信息中可以直接看到，消保服務，賣家ID 。 ( A )42. A、正確B、錯誤52.A、正確B、錯誤53.常見的三種服裝拍攝環(huán)境是：攝影棚，室外拍攝，室內拍攝。( A )54.A、正確 B 、錯誤55.促銷區(qū)，友情鏈接，店鋪交流區(qū)，搜索店內寶貝都屬于左側模塊。( B )56.A、正確 B 、錯誤57.關于退貨程序，買家如需退貨，必須在收到貨后在支付寶規(guī)定的時間內提出申請。58.A、正確B、錯誤59.

24、直通車推廣的寶貝，可以在淘寶首頁，社區(qū)首頁看到。 ( A )60.A、正確B、錯誤61.淘寶會員名的長度不能超過 10 個字符。 ( A )62.A、正確 B 、錯誤63.支付寶的賬號就是淘寶會員名。 ( B )64.A、正確B、錯誤65.只要是淘寶旺鋪都可以直接在左側欄添加自定義頁面。 ( B )66.A、正確B、錯誤67.一鉆到三鉆的賣家可以開通 30 各個 E 客服子賬號。 ( B )68.A、正確B 、錯誤69.每家銀行間的移動數(shù)字證書都有自己的名稱，其中，工商銀行提供的數(shù)值證書叫70.( B )71.A、正確 B 、錯誤72.中國網絡購物的主要人群是 30-40 歲的白領人士。 (

25、B )73.A、正確 B 、錯誤74.阿里旺旺群的人數(shù)上限是 200 人。( A )75.A、正確B、錯誤76.光圈與光圈值成反比。 ( B )77.A、正確B、錯誤78.買家已付款后，可以在交易生成后的 24 小時提出退款申請。 ( A )79.A、正確B 、錯誤80.拍賣商品只能以賣家承擔運費的方式進行發(fā)布。 ( A )81.A、正確 B 、錯誤82.秒殺商品就是限時折扣。 ( A )83.A、正確B 、錯誤84.淘寶舉報規(guī)則中，舉報人必須是支付寶認證用戶。 ( A )85.A、正確 B 、錯誤86.同一件商品用一口價和拍賣的方式個發(fā)布了一次，會被淘寶判定為信用炒作。87.A、正確B、錯誤88.淘寶客的推廣模式的特點是：先成交后付款，無需預先支付任何費用。( A )89.A、正確B、錯誤90.商品的三要素是，名稱，圖片，商品描述。 ( A )91.A、正確 B 、錯誤92.量子恒道的功能有實時數(shù)據，寶貝被訪問的數(shù)據，訪問來源數(shù)據，自動推薦寶貝。93.A、正確B、錯誤94.支付寶的認證方式有支付寶卡通認證，視頻認證。 ( B )95.A、正確 B 、錯誤96.作為賣家，得到的好評數(shù)量達到 251-500 個時，會顯示出一個皇冠。 ( B )97.A、正確B 、錯誤98.旺鋪的自定義頁面最多只能有 6 個。( A )99.A、正確B 、錯誤100