醫(yī)院管理學(xué)教學(xué)大綱

1、醫(yī)院管理學(xué)教學(xué)大綱The science of hospital management（供四年制公共事業(yè)管理專業(yè)使用）、，. 前言醫(yī)院管理是按照醫(yī)院工作的客觀規(guī)律，運(yùn)用管理理論和方法，對(duì)醫(yī)院的人、財(cái)、物、信息、時(shí)間等資源進(jìn)行計(jì)劃、組織、控制，充分發(fā)揮整體運(yùn)行功能，以取得最佳綜合效益的管理活動(dòng)過(guò)程。醫(yī)院管理學(xué)是研究醫(yī)院管理現(xiàn)象及其規(guī)律性的科學(xué)。它既與醫(yī)學(xué)科學(xué)相聯(lián)系，有與其他自然科學(xué)和社會(huì)科學(xué)相聯(lián)系，它既是一門應(yīng)用科學(xué)，又是一門邊緣科學(xué)。醫(yī)院管理學(xué)是管理科學(xué)的一個(gè)分支學(xué)科，是衛(wèi)生管理專業(yè)中的重要專業(yè)學(xué)科，它對(duì)衛(wèi)生事業(yè)專業(yè)的教學(xué)及醫(yī)院管理實(shí)踐起著十分重要的作用。醫(yī)院管理學(xué)的教學(xué)的宗旨是以現(xiàn)代管理科學(xué)

2、理論和方法及國(guó)外醫(yī)院管理研究的最新進(jìn)展與成果為基礎(chǔ)，密切結(jié)合我國(guó)醫(yī)院改革和發(fā)展的實(shí)際以滿足衛(wèi)生管理實(shí)踐的需要。本課程根據(jù)公共事業(yè)管理專業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)，通過(guò)結(jié)合醫(yī)院管理案例及我國(guó)醫(yī)院改革實(shí)際，講授醫(yī)院管理學(xué)的基礎(chǔ)理論與基本知識(shí)，使學(xué)生掌握醫(yī)院管理理論與方法，培養(yǎng)學(xué)生理論水平和實(shí)踐能力。醫(yī)院管理學(xué)原理涉及的內(nèi)容非常廣泛，本課程側(cè)重于根據(jù)相關(guān)的醫(yī)院管理理論介紹和討論醫(yī)院管理的基本規(guī)律與基本方法，并結(jié)合醫(yī)院管理的實(shí)際，采取案例教學(xué)、情景分析等方法培養(yǎng)學(xué)生的醫(yī)院管理實(shí)踐能力。本課程需要內(nèi)科學(xué)和外科學(xué)等臨床基礎(chǔ)課程、管理學(xué)基礎(chǔ)、衛(wèi)生事業(yè)管理、組織行為學(xué)、公共關(guān)系學(xué)、管理信息系統(tǒng)等知識(shí)作基礎(chǔ)。本大綱可與人民衛(wèi)

3、生出版社出版，陳潔主編的普通高等院校衛(wèi)生部規(guī)劃教材醫(yī)院管理學(xué)配套使用，適用于四年制衛(wèi)生事業(yè)管理專業(yè)學(xué)生的教學(xué)。本大綱確定高 等醫(yī)學(xué)院校四年制衛(wèi)生事業(yè)管理專業(yè)的醫(yī)院管理學(xué)教學(xué)的要求，突出專業(yè)特點(diǎn)，在 每章的“目的要求”中，指出該專業(yè)學(xué)生掌握、熟練與了解三級(jí)要求，在“教學(xué)內(nèi) 容”中，劃有橫線條的部分是要求掌握的具體內(nèi)容，其他為一般熟悉和一般了解的 內(nèi)容?？倢W(xué)時(shí)為60學(xué)時(shí)。通過(guò)講課、案例分析、錄像、考核等方式進(jìn)行教學(xué)。本課程為校考課，學(xué)生考核采用理論考核方式為主，其成績(jī)占總成績(jī)的60%平時(shí)成績(jī)占40%參考學(xué)時(shí)分配 內(nèi)容第一章概論第二章醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)和組織管理第三章醫(yī)院文化建設(shè)第四章醫(yī)院人力資源管理第五章醫(yī)

4、院財(cái)務(wù)管理第六章醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量管理第七章醫(yī)療管理第八章護(hù)理管理第九章醫(yī)院感染管理第十章醫(yī)院藥事管理第十一章醫(yī)院科教管理第十二章醫(yī)院信息管理第十三章醫(yī)學(xué)技術(shù)評(píng)估第十四章醫(yī)院醫(yī)療設(shè)備與物資管 理第十五章醫(yī)院后勤管理第十六章醫(yī)院風(fēng)險(xiǎn)管理第十七章醫(yī)院預(yù)防保健管理第十八章醫(yī)院經(jīng)營(yíng)管理理論學(xué)時(shí)數(shù)4444246622421226221第十九章醫(yī)院績(jī)效評(píng)價(jià)合計(jì)60第一章概論目的要求掌握醫(yī)院定義及醫(yī)院管理的基本概念。熟悉醫(yī)院的性質(zhì)、功能和特點(diǎn)。了解醫(yī)院發(fā)展史；醫(yī)療法規(guī)與醫(yī)院評(píng)審、醫(yī)院的改革與發(fā)展。教學(xué)內(nèi)容1、醫(yī)院概述 醫(yī)院的定義，醫(yī)院的發(fā)展的史。2、醫(yī)院管理學(xué)概論醫(yī)院性質(zhì)、功能和特點(diǎn)，醫(yī)院管理的定義，醫(yī)院管理的主

5、要模式。3、醫(yī)院宏觀管理 計(jì)劃和市場(chǎng)是醫(yī)院宏觀管理的兩種手段，醫(yī)院宏觀管理的目 標(biāo)和任務(wù)，醫(yī)院宏觀管理的基本手段。4、醫(yī)療法規(guī)與醫(yī)院評(píng)審概述，醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理，醫(yī)師管理，護(hù)士管理，醫(yī)療事故管理，傳染病管理，血液管理，母嬰保健管理，中醫(yī)管理。5、醫(yī)院的改革與發(fā)展。第二章醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)和組織管理目的要求掌握醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的基本職能、醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)方法；醫(yī)院組織的含義及其設(shè)置原則、醫(yī) 院的組織結(jié)構(gòu)。熟悉醫(yī)院人員編制概念及意義、我國(guó)醫(yī)院人員的職類和職稱。了解醫(yī)院人員編制原則、方法、有關(guān)規(guī)定；醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)體制、素質(zhì)、結(jié)構(gòu)、藝術(shù)； 醫(yī)院病床編制。教學(xué)內(nèi)容1、醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo) 醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)體制，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的基本職能，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo) 結(jié)構(gòu)，

6、醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)方法，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。2、醫(yī)院組織管理 醫(yī)院組織的含義及其設(shè)置原則，醫(yī)院的組織結(jié)構(gòu)，醫(yī)院系統(tǒng)的組成，。醫(yī)院病床編制3、醫(yī)院人員編制 醫(yī)院人員編制概念及意義， 我國(guó)醫(yī)院人員的職類和職稱，醫(yī)院人員編制原則，醫(yī)院人員編制方法，醫(yī)院人員編制的有關(guān)規(guī)定。第三章醫(yī)院文化建設(shè)目的要求掌握醫(yī)院文化的概念、功能、特征；提升醫(yī)院精神文明的途徑。熟悉醫(yī)院文化的結(jié)構(gòu)與內(nèi)容。了解醫(yī)院文化建設(shè)的現(xiàn)狀與問(wèn)題；醫(yī)院的形象塑造與品牌戰(zhàn)略。教學(xué)內(nèi)容1、醫(yī)院文化概述醫(yī)院文化的概念，醫(yī)院文化建設(shè)的重要性。2、醫(yī)院文化的結(jié)構(gòu)與內(nèi)容醫(yī)院文化的結(jié)構(gòu)，醫(yī)院文化的內(nèi)容。3、醫(yī)院文化的功能與特征醫(yī)院文化的功能，醫(yī)院文化的特征。4、醫(yī)院文化

7、的建設(shè)與管理醫(yī)院文化建設(shè)的現(xiàn)狀與問(wèn)題，醫(yī)院文化建設(shè)的對(duì)策。5、醫(yī)院的形象塑造與品牌戰(zhàn)略醫(yī)院形象的含義，醫(yī)院形象的內(nèi)容,樹(shù)立醫(yī)院品牌。6、醫(yī)院的精神文明建設(shè)醫(yī)院文化與醫(yī)院精神文明的共同點(diǎn)，醫(yī)院文化與醫(yī)院精神文明的區(qū)別，提升醫(yī)院精神文明的途徑。第四章醫(yī)院人力資源管理目的要求掌握醫(yī)院人力資源管理職能、方法和激勵(lì)機(jī)制。熟悉醫(yī)院人力資源管理的內(nèi)涵、特點(diǎn)；醫(yī)院人力資源的配置。了解醫(yī)院人力資源的分類；醫(yī)院人力資源管理相關(guān)政策。教學(xué)內(nèi)容1、醫(yī)院人力資源管理概述醫(yī)院人力資源管理的內(nèi)涵、特點(diǎn)，醫(yī)院人力資源的分類。2、醫(yī)院人力資源管理系統(tǒng)醫(yī)院人力資源的配置，管理職能和管理的方法。3、醫(yī)院人力資源的激勵(lì)機(jī)制對(duì)醫(yī)院經(jīng)營(yíng)

8、者的激勵(lì)，對(duì)醫(yī)院專業(yè)人力資源的激勵(lì)，醫(yī)院人力資源激勵(lì)機(jī)制制定與實(shí)施過(guò)程中應(yīng)注意的問(wèn)題。4、醫(yī)院人力資源管理相關(guān)政策在人員招聘與選拔過(guò)程中，在人員的使用和培訓(xùn)方面，在人力資源管理結(jié)構(gòu)與機(jī)制的設(shè)置上，在人員績(jī)效評(píng)價(jià)和對(duì)職工的激勵(lì)方面，醫(yī)院管理隊(duì)伍的建設(shè)方面。第五章醫(yī)院財(cái)務(wù)管理目的要求掌握醫(yī)院財(cái)務(wù)管理的目標(biāo)、原則。熟悉醫(yī)院財(cái)務(wù)管理的基本內(nèi)容。了解醫(yī)院資產(chǎn)管理、負(fù)債與凈資產(chǎn)管理；資金的時(shí)間價(jià)值和投資的風(fēng)險(xiǎn)價(jià)值；醫(yī)院資產(chǎn)管理、負(fù)債與凈資產(chǎn)管理；醫(yī)院財(cái)務(wù)報(bào)告分析。教學(xué)內(nèi)容1、醫(yī)院財(cái)務(wù)管理的基本理論醫(yī)院財(cái)務(wù)管理的指導(dǎo)思想 , K, ，基本環(huán)節(jié)。2、醫(yī)院財(cái)務(wù)管理的基本內(nèi)容財(cái)務(wù)管理的對(duì)象，財(cái)務(wù)管理的基本內(nèi)容，長(zhǎng)

9、期資金的籌集。3、資金的時(shí)間價(jià)值和投資的風(fēng)險(xiǎn)價(jià)值資金的時(shí)間價(jià)值，資金時(shí)間價(jià)值的計(jì)算,投資風(fēng)險(xiǎn)價(jià)值。4、醫(yī)院資產(chǎn)管理、負(fù)債與凈資產(chǎn)管理資產(chǎn)管理，醫(yī)院的負(fù)債管理，醫(yī)院的凈資產(chǎn)管理，醫(yī)院的藥品管理。5、醫(yī)院財(cái)務(wù)報(bào)告分析財(cái)務(wù)報(bào)告的概念及其組成、基礎(chǔ)知識(shí)、主要內(nèi)容，財(cái)務(wù)分析的方法。第六章醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量管理目的要求掌握醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量管理有關(guān)的概念、醫(yī)療質(zhì)量改進(jìn)涵義。熟悉醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)措施。了解醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量分析工具；醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量分析工具的具體內(nèi)容。教學(xué)內(nèi)容1、醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量對(duì)質(zhì)量的認(rèn)識(shí)，醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。2、醫(yī)院質(zhì)量管理醫(yī)院質(zhì)量管理的定義，醫(yī)院質(zhì)量管理的主要內(nèi)容。3、醫(yī)院質(zhì)量管理體系概述，醫(yī)院質(zhì)量管理體系的定義，醫(yī)

10、院質(zhì)量管理體系的構(gòu)成。4、醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的評(píng)審醫(yī)院內(nèi)部評(píng)審，醫(yī)院外部質(zhì)量評(píng)審。5、醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量管理常用的方法流程圖，排列圖，分層圖，因果分析圖，控制圖，標(biāo)桿對(duì)比，臨床路徑。6、醫(yī)療質(zhì)量改進(jìn)涵義。第七章醫(yī)療管理目的要求掌握門診質(zhì)量管理有關(guān)內(nèi)容與急診科質(zhì)量管理有關(guān)內(nèi)容。熟悉門診管理的特點(diǎn)及相關(guān)管理措施、門診各診療環(huán)節(jié)的管理要求；住院各診療環(huán)節(jié)的管理要求。了解門診組織體制；急診科的科室設(shè)置；住院診療管理的任務(wù)及入出院管理的有關(guān)內(nèi)容；醫(yī)技科室管理和護(hù)理管理內(nèi)容；醫(yī)技科室管理內(nèi)容。教學(xué)內(nèi)容1、門診管理 門診的特點(diǎn)、任務(wù)和類型,門診的規(guī)模和工作量， 門診就診流程， 門診的組織架構(gòu)，門診科室設(shè)置和環(huán)境設(shè)置

11、，門診的業(yè)務(wù)管理，?？崎T診管理。2、急診管理 醫(yī)院急診科的特點(diǎn)和任務(wù)， 急診科的領(lǐng)導(dǎo)體制和設(shè)置， 急診科人 員配備，急診科業(yè)務(wù)管理。3、住院診療管理 住院診療管理的特點(diǎn)和任務(wù)，住院診療組織，住院診療的業(yè)務(wù)管理，重癥監(jiān)護(hù)病房的組織管理，病區(qū)標(biāo)準(zhǔn)化管理。4、臨床科室管理 臨床科室的特點(diǎn)與管理要點(diǎn)，臨床各科的特點(diǎn)和管理要點(diǎn)。5、醫(yī)技科室管理 醫(yī)技科室工作特點(diǎn)和管理要點(diǎn)，醫(yī)學(xué)影像科，臨床檢驗(yàn)科，病理科。第八章護(hù)理管理目的要求掌握護(hù)理質(zhì)量管理的概念和特點(diǎn)。熟悉護(hù)理業(yè)務(wù)技術(shù)管理的主要方法。了解護(hù)理成本控制與效益評(píng)價(jià)；護(hù)理的概念、任務(wù)、目標(biāo)及產(chǎn)生與發(fā)展、現(xiàn)代護(hù)理及其發(fā)展。教學(xué)內(nèi)容1、護(hù)理概述 護(hù)理的概念、任

12、務(wù)和目標(biāo)，護(hù)理的產(chǎn)生與發(fā)展，現(xiàn)代護(hù)理及其發(fā)展。2、護(hù)理管理的基本職能 護(hù)理管理的概念和任務(wù)， 護(hù)理管理的計(jì)劃職能， 護(hù)理 管理的組織職能，護(hù)理管理的控制職能。3、護(hù)理質(zhì)量管理 護(hù)理質(zhì)量管理的概念和特點(diǎn)，護(hù)理質(zhì)量評(píng)價(jià)體系， 護(hù)理質(zhì)量評(píng)價(jià)。4、護(hù)理業(yè)務(wù)技術(shù)管理護(hù)理業(yè)務(wù)技術(shù)管理的重要性， 護(hù)理業(yè)務(wù)技術(shù)的主要內(nèi)容，護(hù)理業(yè)務(wù)技術(shù)管理的主要方法。5、護(hù)理成本控制與效益評(píng)價(jià)。第九章醫(yī)院感染管理目的要求掌握醫(yī)院感染管理的概念；醫(yī)院感染的預(yù)防與控制；如何減少醫(yī)院感染。了解醫(yī)院感染的流行病學(xué)；醫(yī)院消毒與滅菌常用方法。教學(xué)內(nèi)容1、醫(yī)院感染概論 醫(yī)院感染的發(fā)展簡(jiǎn)史，醫(yī)院感染的概念，醫(yī)院感染學(xué)的概念， 醫(yī)院感染管理的概

13、念。2、醫(yī)院感染的病原體與流行病學(xué)醫(yī)院感染的病原體，醫(yī)院感染的流行病學(xué)。3、常見(jiàn)醫(yī)院感染的臨床特征醫(yī)院感染的部位分布，臨床特點(diǎn)。4、醫(yī)院感染的預(yù)防與控制抗菌藥物的合理應(yīng)用， 消毒滅菌的概念，標(biāo)準(zhǔn)預(yù)防及額外預(yù)防。醫(yī)院重點(diǎn)部門的醫(yī)院感染管理要點(diǎn)。5、醫(yī)療廢物管理 醫(yī)療廢物的概念及分類，醫(yī)療廢物的管理，醫(yī)院污水和污泥 處理。6、如何減少醫(yī)院感染。第十章醫(yī)院藥事管理目的要求掌握醫(yī)院藥事和醫(yī)院藥事管理的概念；臨床不合理用藥現(xiàn)狀和分析，臨床用藥 管理的實(shí)施。熟悉臨床不合理用藥現(xiàn)狀和分析、臨床用藥管理的實(shí)施。了解醫(yī)院藥品、藥劑管理；醫(yī)院藥事組織與藥學(xué)技術(shù)人員。教學(xué)內(nèi)容：1、概述 醫(yī)院藥學(xué)和醫(yī)院藥學(xué)服務(wù)， 醫(yī)

14、院藥事和醫(yī)院藥事管理的概念，醫(yī)院藥事管理的特點(diǎn)和研究方向。2、醫(yī)院藥事組織與藥學(xué)技術(shù)人員醫(yī)院藥學(xué)部門，藥事管理委員會(huì)，藥學(xué)技術(shù)人員。3、臨床用藥管理 臨床用藥管理概述， 臨床不合理用藥現(xiàn)狀和分析，臨床用藥管理的實(shí)施。4、醫(yī)院藥劑管理 醫(yī)院藥品管理，醫(yī)院制劑管理。第十一章醫(yī)院科教管理目的要求掌握醫(yī)學(xué)科學(xué)研究的意義、特點(diǎn)和管理原則；醫(yī)院重點(diǎn)學(xué)科建設(shè)規(guī)劃及實(shí)施。熟悉醫(yī)院醫(yī)學(xué)教育的內(nèi)容、特點(diǎn)和目標(biāo)。了解醫(yī)院科研管理項(xiàng)目、醫(yī)院科研管理基本程序 教學(xué)內(nèi)容1、醫(yī)院科研管理概論醫(yī)學(xué)科學(xué)研究的意義、特點(diǎn)和管理原則，醫(yī)學(xué)科學(xué)研究課題的管理。2、醫(yī)院科研管理項(xiàng)目醫(yī)院科研規(guī)劃及實(shí)施管理， 醫(yī)院科研的組織管理， 醫(yī)院科

15、研的制度管理，醫(yī)院科研人才管理，醫(yī)院科研經(jīng)費(fèi)管理，醫(yī)院科技信息的管理。3、醫(yī)院科研管理基本程序醫(yī)院科研選題和申請(qǐng)，醫(yī)院科研課題的實(shí)施管理，醫(yī)院科研成果的鑒定或評(píng)審，醫(yī)學(xué)科研成果的申報(bào)和獎(jiǎng)勵(lì)，醫(yī)學(xué)科研成果的科技開(kāi) 發(fā)。4、醫(yī)院重點(diǎn)學(xué)科建設(shè) 重點(diǎn)學(xué)科建設(shè)的意義和目標(biāo)， 重點(diǎn)學(xué)科及學(xué)科帶頭人的 選擇和管理，醫(yī)院重點(diǎn)學(xué)科建設(shè)規(guī)劃及實(shí)施。5、醫(yī)院醫(yī)學(xué)教育管理醫(yī)院醫(yī)學(xué)教育的內(nèi)容、特點(diǎn)和目標(biāo),開(kāi)展臨床醫(yī)學(xué)教育的基本條件，學(xué)校醫(yī)學(xué)教育的臨床教學(xué)管理，研究生臨床醫(yī)學(xué)教育管理，住院醫(yī)師 規(guī)范化培訓(xùn)與管理，繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育管理。第十二章醫(yī)院信息管理目的要求掌握醫(yī)院信息系統(tǒng)的概念；病案管理的意義。熟悉醫(yī)院信息系統(tǒng)的管理；

16、醫(yī)院病案管理。了解醫(yī)院統(tǒng)計(jì)的任務(wù)、特點(diǎn)和工作制度、范圍及程序；醫(yī)院主要統(tǒng)計(jì)指標(biāo)的分 析和評(píng)價(jià)。教學(xué)內(nèi)容1、醫(yī)院信息管理概述信息，醫(yī)院信息，醫(yī)院信息管理,醫(yī)院信息管理的發(fā)展 趨勢(shì)2、醫(yī)院信息系統(tǒng) 醫(yī)院信息系統(tǒng)的概念，醫(yī)院信息系統(tǒng)的內(nèi)容和功能,醫(yī)院信 息系統(tǒng)的設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)，醫(yī)院信息系統(tǒng)的管理。3、醫(yī)院病案管理 病案管理的意義和任務(wù), 病案的組織管理，病案的業(yè)務(wù)技術(shù) 管理，。病案的質(zhì)量管理4、醫(yī)院統(tǒng)計(jì) 醫(yī)院統(tǒng)計(jì)的任務(wù)和特點(diǎn)，醫(yī)院統(tǒng)計(jì)工作制度、范圍和程序，醫(yī)院 主要統(tǒng)計(jì)指標(biāo)的分析和評(píng)價(jià)。第十三章醫(yī)學(xué)技術(shù)評(píng)估目的要求掌握醫(yī)學(xué)技術(shù)評(píng)估的內(nèi)容；功效與安全性的方法學(xué)評(píng)價(jià)。熟悉醫(yī)學(xué)技術(shù)功效與安全性的方法學(xué)評(píng)價(jià)。了

17、解醫(yī)學(xué)技術(shù)的經(jīng)濟(jì)學(xué)評(píng)估、技術(shù)經(jīng)濟(jì)學(xué)評(píng)估、醫(yī)學(xué)技術(shù)與醫(yī)學(xué)倫理的關(guān)系。教學(xué)內(nèi)容1、醫(yī)學(xué)技術(shù)評(píng)估概述醫(yī)學(xué)技術(shù)評(píng)估的內(nèi)容， 醫(yī)學(xué)技術(shù)評(píng)估的發(fā)展歷史， 醫(yī)學(xué)技術(shù)評(píng)估對(duì)政策的影響，醫(yī)學(xué)技術(shù)評(píng)估應(yīng)用中出現(xiàn)的問(wèn)題。2、功效與安全性的評(píng)估功效與安全性的概念，功效與安全性的方法學(xué)評(píng)價(jià)，功效及安全性的信息現(xiàn)狀。3、技術(shù)經(jīng)濟(jì)學(xué)評(píng)估 技術(shù)經(jīng)濟(jì)學(xué)在技術(shù)評(píng)估中的作用，醫(yī)學(xué)技術(shù)經(jīng)濟(jì)學(xué)評(píng)價(jià)方法。4、倫理與社會(huì)影響的評(píng)估基本概念，社會(huì)影響的特征，社會(huì)影響評(píng)估的方法，醫(yī)學(xué)技術(shù)與醫(yī)學(xué)倫理。第十四章醫(yī)院醫(yī)療設(shè)備與物資管理目的要求掌握醫(yī)療設(shè)備裝備原則熟悉醫(yī)療設(shè)備與物資管理的基本內(nèi)容與要求。了解醫(yī)療設(shè)備與物資管理的意義、特點(diǎn)和原則、物品的

18、庫(kù)存管理辦法。教學(xué)內(nèi)容：1、概述醫(yī)療設(shè)備與物資管理的意義、特點(diǎn)和原則,醫(yī)療設(shè)備與物資管理基本 內(nèi)容與要求。2、管理模式與管理組織管理模式，管理組織，法律法規(guī)與制度管理。3、醫(yī)療設(shè)備應(yīng)用質(zhì)量管理基本要求，安全與風(fēng)險(xiǎn)管理，應(yīng)用質(zhì)量檢測(cè)。4、物資管理 固定資產(chǎn)管理，庫(kù)房管理，統(tǒng)計(jì)與報(bào)表。5、質(zhì)量與效益評(píng)估 管理層面的考核與評(píng)估，技術(shù)層面的考核與評(píng)估。第十三章醫(yī)院后勤管理目的要求掌握醫(yī)院后勤管理的意義、工作內(nèi)容、基本原則和特征；醫(yī)院后勤設(shè)備與物資管理。熟悉醫(yī)院后勤管理體制與組織架構(gòu)；醫(yī)院后勤人才隊(duì)伍建設(shè)。了解醫(yī)院后勤管理體制改革與后勤社會(huì)化；醫(yī)院建筑與環(huán)境管理。教學(xué)內(nèi)容1、醫(yī)院后勤管理概述醫(yī)院后勤管理

19、的意義和工作內(nèi)容， 醫(yī)院后勤管理的基本原則和特征。2、醫(yī)院后勤管理體制與組織架構(gòu)后勤管理體制，后勤管理組織架構(gòu)。3、醫(yī)院后勤人才隊(duì)伍建設(shè)后勤人才隊(duì)伍建設(shè)的原則， 后勤隊(duì)伍的構(gòu)成，后勤人才隊(duì)伍建設(shè)的內(nèi)容。4、醫(yī)院后勤設(shè)備與物資管理后勤設(shè)備管理，后勤物資管理5、醫(yī)院建筑與環(huán)境管理，醫(yī)院建筑，醫(yī)院環(huán)境管理。6、醫(yī)院后勤管理體制改革與后勤社會(huì)化醫(yī)院后勤管理體制改革，后勤社會(huì)化與醫(yī)療延伸產(chǎn)業(yè)，醫(yī)院后勤服務(wù)模式的轉(zhuǎn)變，醫(yī)院后勤完全社會(huì)化存在的問(wèn)題和挑戰(zhàn)，實(shí)施醫(yī)療延伸產(chǎn)業(yè)模式的可行性，發(fā)展醫(yī)療延伸產(chǎn)業(yè)的意義。第十六章醫(yī)院風(fēng)險(xiǎn)管理目的要求掌握醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)的定義、產(chǎn)生的主要原因及如何防范醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)；醫(yī)患糾紛的涵義和醫(yī)

20、患糾紛的主要原因及防范措施；醫(yī)院危機(jī)管理的涵義。熟悉醫(yī)院醫(yī)患關(guān)系的內(nèi)容；醫(yī)院危機(jī)管理的主要原因、危機(jī)的預(yù)防及如何進(jìn)行危機(jī)處理。了解醫(yī)療事故防范措施；醫(yī)療事故管理、醫(yī)院感染管理。教學(xué)內(nèi)容1、醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)管理概述醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)涵義，醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)的主要成因， 醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)的防范。2、醫(yī)療事故管理醫(yī)療事故的界定，醫(yī)療事故的處理與技術(shù)鑒定，醫(yī)療事故的防范。3、醫(yī)患糾紛管理醫(yī)患關(guān)系，醫(yī)患糾紛的涵義，醫(yī)患糾紛的主要原因，醫(yī)患糾紛的防范。4、醫(yī)院危機(jī)管理醫(yī)院危機(jī)管理概述，醫(yī)院危機(jī)預(yù)防,醫(yī)院危機(jī)處理，醫(yī)院突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急處理第十七章醫(yī)院預(yù)防保健管理目的要求掌握醫(yī)學(xué)模式的轉(zhuǎn)變和三級(jí)預(yù)防概念。熟悉醫(yī)院預(yù)防保健與社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)組織。

21、了解醫(yī)院預(yù)防保健與社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的任務(wù)；醫(yī)院與社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心雙向轉(zhuǎn)診 系統(tǒng)。教學(xué)內(nèi)容1、醫(yī)學(xué)模式的轉(zhuǎn)變和三級(jí)預(yù)防概念現(xiàn)代生物、心理、社會(huì)醫(yī)學(xué)模式；三級(jí)預(yù)防體系。2、醫(yī)院預(yù)防保健與社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)概述社區(qū)與社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)，醫(yī)院預(yù)防保健與社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)組織，醫(yī)院預(yù)防保健與社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作的重要性。3、醫(yī)院預(yù)防保健與社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的任務(wù)疾病篩檢和健康檢查，傳染病管理，預(yù)防接種，家庭病床，慢性非傳染病的防治，老年保健，計(jì)劃生育技術(shù)指導(dǎo)與優(yōu)生 學(xué)服務(wù)，婦幼保健，指導(dǎo)基層，醫(yī)療保健咨詢，健康教育。4、醫(yī)院與社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心雙向轉(zhuǎn)診系統(tǒng)建立雙向轉(zhuǎn)診制度應(yīng)具備的基本條件，雙向轉(zhuǎn)診的意義，實(shí)施雙向轉(zhuǎn)診需解決的問(wèn)題，實(shí)行雙

22、向轉(zhuǎn)診的建議。第十八章醫(yī)院經(jīng)營(yíng)管理目的要求掌握醫(yī)院經(jīng)營(yíng)管理概論、醫(yī)院成本管理。熟悉醫(yī)院客戶關(guān)系管理；醫(yī)療保險(xiǎn)制度改革對(duì)醫(yī)院的影響；醫(yī)療保險(xiǎn)與醫(yī)院經(jīng)營(yíng)管理。了解醫(yī)療市場(chǎng)的概念、特性。教學(xué)內(nèi)容1、醫(yī)院經(jīng)營(yíng)管理概論醫(yī)院經(jīng)營(yíng)管理的概念、醫(yī)院經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的內(nèi)容、加強(qiáng)醫(yī)院經(jīng)營(yíng)管理的重要性。2、醫(yī)療市場(chǎng) 醫(yī)療市場(chǎng)的概念，醫(yī)療市場(chǎng)的特性，遵循市場(chǎng)規(guī)律，促進(jìn)醫(yī)療市場(chǎng)的健康發(fā)展。3、醫(yī)療服務(wù)營(yíng)銷 醫(yī)療服務(wù)的概念及特性，醫(yī)院目標(biāo)市場(chǎng)的選擇與市場(chǎng)定位， 醫(yī)院服務(wù)營(yíng)銷組合的應(yīng)用。4、醫(yī)院成本管理 醫(yī)院成本管理的概念， 成本管理的必要性， 醫(yī)院成本管理的 內(nèi)容，加強(qiáng)醫(yī)院成本管理的基本要求,加強(qiáng)醫(yī)院成本管理應(yīng)處理好的幾個(gè)關(guān)系，

23、醫(yī) 院成本管理的措施與對(duì)策。5、醫(yī)院客戶關(guān)系管理客戶關(guān)系管理概論，醫(yī)院客戶關(guān)系管理。6、醫(yī)療保險(xiǎn)與醫(yī)院經(jīng)營(yíng)管理醫(yī)療保險(xiǎn)概述，醫(yī)療保險(xiǎn)制度改革對(duì)醫(yī)院的影響，醫(yī)療保險(xiǎn)與醫(yī)院經(jīng)營(yíng)管理。第十九章醫(yī)院績(jī)效評(píng)價(jià)目的要求掌握醫(yī)院績(jī)效評(píng)價(jià)相關(guān)概念；醫(yī)院績(jī)效評(píng)價(jià)的功能。熟悉醫(yī)院績(jī)效評(píng)價(jià)內(nèi)容。了解醫(yī)院績(jī)效評(píng)價(jià)的相關(guān)政策。教學(xué)內(nèi)容1、醫(yī)院績(jī)效評(píng)價(jià)概述醫(yī)院績(jī)效評(píng)價(jià)產(chǎn)生背景， 醫(yī)院績(jī)效評(píng)價(jià)相關(guān)概念， 醫(yī)院績(jī)效評(píng)價(jià)的功能 ,醫(yī)院績(jī)效的影響因素，目前醫(yī)院績(jī)效評(píng)價(jià)工作中存在的問(wèn)題。2、醫(yī)院績(jī)效評(píng)價(jià)內(nèi)容醫(yī)療質(zhì)量和效率評(píng)價(jià)，醫(yī)院經(jīng)營(yíng)狀況評(píng)價(jià)，反應(yīng)性分析，激勵(lì)機(jī)制分析。3、醫(yī)院績(jī)效評(píng)價(jià)過(guò)程 根據(jù)績(jī)效目標(biāo)的原則， 確定醫(yī)院績(jī)效評(píng)價(jià)的

24、目的， 建立 醫(yī)院績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，計(jì)算醫(yī)院績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)，分析醫(yī)院總體績(jī)效，評(píng)價(jià)醫(yī)院績(jī) 效應(yīng)考慮的方面，醫(yī)院績(jī)效評(píng)價(jià)的進(jìn)展，逐漸以反應(yīng)性取代病人滿意度作為績(jī)效評(píng)價(jià)的指標(biāo)之一。4、醫(yī)院績(jī)效評(píng)價(jià)的相關(guān)政策醫(yī)院績(jī)效評(píng)價(jià)制度的建立，與醫(yī)院文化相匹配,制度個(gè)人績(jī)效考核制度，注重績(jī)效評(píng)價(jià)反饋，醫(yī)院績(jī)效管理組織建設(shè)，以醫(yī)院績(jī)效 管理提高資源的利用效率。附：常用英文詞匯表資產(chǎn)Asset領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)Art of leadership抗菌藥物Anti-bacteriadrug額外預(yù)防Additionalprecaution學(xué)術(shù)委員會(huì)Academiccommittee患者病 情 的評(píng)估Assessment ofpati

25、ent資產(chǎn)負(fù)債率Asset liabilityrate, ALR預(yù)算Budgeting基礎(chǔ)護(hù) 理技術(shù)Basic nursingskill基本生命支持Basic lifesupport, BLS效益BenefitOLCrisis控制Control能力Capability會(huì)診Consultation高順序Higher order人力資源Human resource醫(yī)院統(tǒng)計(jì)Hospitalstatistics醫(yī)院藥學(xué)Hospital pharmacy醫(yī)院制劑Hospitalpreparation醫(yī)院建筑Hospitalarchitecture醫(yī)患糾紛Hospital-patientdispute醫(yī)患

26、關(guān)系Hospital-patientrelationship健康期望壽命Health expectancy視所Invisible assets知識(shí)素質(zhì)Knowledge quality知識(shí)資本Knowledge capital負(fù)債Liabilities流動(dòng)資產(chǎn)Liquid assets直線組織Line organization直線職能組織Line functionorganization協(xié)調(diào)Coordination并發(fā)癥Complication成本中心Cost center關(guān)鍵路徑Critical pathways成本管理Cost management社區(qū)醫(yī)院Communityhospital

27、Disinfection決策Decision-making藥品管理Drug management貼現(xiàn)Discounting效率Efficiency流行Epidemic暴發(fā)Epidemic outbreak道德文化Ethics culture功效Efficacy倫理Ethics公平性Equity固定資產(chǎn)Fixed asset資金籌集Funds raising職能制Functional system計(jì)劃生育Family planning醫(yī)囑h/ledical order矩陣制Matrix system醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)Medical risk物態(tài)義化Material culture管理藝術(shù)Managemen

28、t arts醫(yī)療市場(chǎng)Medical market醫(yī)療服務(wù)Medical service市場(chǎng)細(xì)分Market division市場(chǎng)定位Marketpositioning矩陣組織Matrixorganization管理規(guī)范Management norms宏觀管理Macro management醫(yī)療機(jī)構(gòu)Medicalorganization管理文化Managementculture管理介質(zhì)Management medium醫(yī)療延伸產(chǎn)業(yè)Medical extensionindustry醫(yī)療廢物Medical waste財(cái)務(wù)分析Financialanalysis導(dǎo)向原則Guidanceprinciple

29、醫(yī)院成本Hospital cost醫(yī)院形象Hospital image醫(yī)院義化Hospital culture健康教育Health education水平評(píng)估HorizontalScanning衛(wèi)生保健費(fèi)用Healthcareexpenditure策劃Plan規(guī)劃Planning采購(gòu)Purchasing績(jī)效Performance方式文化Pattern culture實(shí)踐文化Practice culture監(jiān)獄醫(yī)院Prison hospital過(guò)程分析Process analysis政治素質(zhì)Politicalqualitymaterial護(hù)理Nursing組織Organization組 織結(jié)構(gòu)Organiz