任何做好化妝品銷售工作

1、.如何做好化妝品銷售工作1、了解顧客的消費(fèi)水平及需求做為一個(gè)合格的銷售人員，一定要做到通過顧客的言談舉止了解顧客的消費(fèi)理念，通過顧客的消費(fèi)理念，購買需要，推薦給他更適合他的產(chǎn)品。還記得剛開始做銷售員的時(shí)候，我根本就在意顧客的消費(fèi)水平，我以為只要進(jìn)了化妝品店，我就要把最好的，價(jià)格最高的賣給你，這樣我才算做成功。通過幾年的銷售工作，我真正的了解到，事情并不是這樣的，即使當(dāng)時(shí)顧客購買了你的高價(jià)化妝品，放棄了自己想買大寶這樣低價(jià)位化妝品的想法，往往回到家里都會(huì)覺得自己太浪費(fèi)，太后悔了， 這樣一來下次再次選擇購買的時(shí)候，他是無論如何都不會(huì)再進(jìn)你的化妝品店，這就是顧客的習(xí)慣。因此，我們要想養(yǎng)住回頭客，讓化

2、妝品店銷售出更多的產(chǎn)品， 提高營業(yè)額， 那就要做到讓每個(gè)顧客都能買到稱心如意的產(chǎn)品，當(dāng)然也包括合理的價(jià)格，可靠的產(chǎn)品效果。2、對(duì)化妝品種類功能了如指掌一個(gè)優(yōu)秀的化妝品工作人員，必須對(duì)化妝品的性能了如執(zhí)掌，這樣才能給顧客介紹更適合他們的化妝品。當(dāng)然， 有很多的顧客對(duì)某些化妝品過敏。所以， 我們要給這樣的顧客進(jìn)行免費(fèi)的化妝品試用機(jī)會(huì)， 并詳細(xì)的告訴他們這些化妝品的成分，過敏反應(yīng)等?？傊梢恍袗垡恍?，一定要對(duì)本行盡量的做到精通才好。3、講解耐心，細(xì)心，服務(wù)熱情周到。顧客在購買產(chǎn)品時(shí)，都會(huì)問這問那， 甚至有很多都是風(fēng)馬牛不相及的問題。但是， 作為專業(yè)的銷售人員，一定要有足夠的耐心，做到細(xì)心、熱情，有

3、問必答，讓顧客滿意我們的服務(wù)。這樣，產(chǎn)品的銷售會(huì)更快更有利于店鋪的發(fā)展。所以，我們一定要虛心的學(xué)習(xí)銷售技巧，多了解相關(guān)知識(shí)， 努力做個(gè)出色的化妝品銷售人員!銷售化妝品有什么技巧1,把自己打扮的整潔利落有氣質(zhì)些，自己的皮膚不錯(cuò)的話更好；2，要懂一些化妝知識(shí)，護(hù)膚知識(shí)?；瘖y品好，也要人會(huì)用，用得好；3，服務(wù)態(tài)度要熱情隨和一些，讓顧客感覺切身為顧客考慮，顧客才會(huì)聽你的；4，對(duì)自己的產(chǎn)品特性要了解，哪款產(chǎn)品適合什么樣的皮膚要知道，針對(duì)顧客的個(gè)人情況推薦；5，要有長(zhǎng)遠(yuǎn)意識(shí)，這次顧客買回去用的好了，下次就還會(huì)來你這里買。.怎么做好化妝品店面銷售對(duì)自己的產(chǎn)品一定要充分了解，不要只站在自己的立場(chǎng)上，顧客提出一

4、個(gè)不滿意的問題，你要回答好幾個(gè)讓他滿意的優(yōu)勢(shì)，給人以專業(yè)的感覺，產(chǎn)品適合哪些人群，哪種皮膚，都要心中有數(shù)，然后觀察前來看的顧客的皮膚，揣摩顧客的心理需求，顧客都有需求的，有偏重品質(zhì)，有偏重價(jià)錢，給他們制定適合的產(chǎn)品，再跟他們解釋一下，有針對(duì)性，直擊他們的皮膚弱點(diǎn)，像我這樣對(duì)化妝品不懂的人（其實(shí)大多數(shù)人都是半懂不懂的）最喜歡這樣的導(dǎo)購了，如果能從導(dǎo)購那里咨詢到很多護(hù)膚的竅門就更有好感了，如果顧客是學(xué)生就推薦實(shí)惠的，幫他們省錢很重要。切記不要盲目推銷， 真正站在顧客的角度去想， 不然人家也不是傻子， 明顯是想給自己賺業(yè)績(jī)，什么都讓人買。別人就會(huì)覺得你很不可靠。就算顧客買得少，也要熱情。最重要的一點(diǎn)

5、是 自信，只有你自信了，顧客才會(huì)覺得對(duì)你推薦的產(chǎn)品有自信，才會(huì)有購買欲望 。同時(shí)， 學(xué)學(xué)其他業(yè)績(jī)好的同事，看看她們是怎么和顧客溝通的如何銷售護(hù)膚品- 護(hù)膚品銷售技巧目前，化妝品市場(chǎng)品牌繁多，競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，如何讓客戶接受護(hù)膚品，奪取更大的市場(chǎng)份額， 是我們每一個(gè)銷售員都關(guān)心的問題， 下面就朋友們?cè)阡N售過程中可能會(huì)碰到的一些疑難問題作一解答，僅供參考。 第一部分答疑解惑一、客戶嫌產(chǎn)品太貴怎么辦？1 . " 一分錢一分貨 " ，我們是物超所值：( 1 ) 營養(yǎng)豐富（2 ) 易吸收，質(zhì)優(yōu)價(jià)廉。要學(xué)會(huì)算賬，假如買了價(jià)廉物次的產(chǎn)品，非但解決不了問題， 反而誘發(fā)皮膚疾病，再去醫(yī)院診治，不

6、僅多花錢，還造成一系列的心理疾病，" 撿了芝麻丟了西瓜 " 。 2 有些朋友認(rèn)為有錢還是多買幾件漂亮衣裳。若臉色枯黃， 氣色很差， 再漂亮的衣服穿在身上也不會(huì)覺得有多美。 3 . " 人靠一張臉，樹結(jié)一層皮" ，有些朋友在麻將桌上一輸就是上千塊，眼睛眨都不眨一下， 但讓她買護(hù)膚用品卻很難，這就本末倒置了。4 只有用好的護(hù)膚產(chǎn)品，才能讓皮膚得到足夠的保溫、維護(hù)、均衡營養(yǎng)， 才能盡情展示我們東方女性的自然美，青春美和健康美。 提示：品質(zhì)好的護(hù)膚品讓我們用的放心。 二、客戶嫌產(chǎn)品太便宜怎么辦？1 護(hù)膚品是國產(chǎn)品，所以就減少了很多中間費(fèi)用，比如關(guān)稅（護(hù)膚品的進(jìn)口

7、關(guān)稅高達(dá)100-2 0 0 有柜臺(tái)費(fèi)和廣告費(fèi)，因此價(jià)位較低。2 護(hù)膚品擁有很多消費(fèi)者，每年的生產(chǎn)盤較大，這也使生產(chǎn)成本下降，價(jià)位偏低。3 品質(zhì)優(yōu)而價(jià)位低，受益的是我們消費(fèi)者。三、客戶嫌產(chǎn)品包裝不好怎么辦？1分清楚對(duì)方是嫌包裝質(zhì)量不好，還是因?yàn)閷徝烙^的不同.而認(rèn)為產(chǎn)品包裝不好。2 若嫌包裝質(zhì)量不好，告訴她：產(chǎn)品包裝質(zhì)量的好與壞，有一些基本的衡量標(biāo)準(zhǔn)，比如：材質(zhì)、印刷、條形碼等。高檔的材質(zhì)，必然加大成本，可謂"羊毛出在羊身上 " ，我們買的是產(chǎn)品，注重的是產(chǎn)品的質(zhì)量。3 若客戶因不喜歡設(shè)計(jì)風(fēng)格而說包裝不好，就告訴她：系列護(hù)膚產(chǎn)品，設(shè)計(jì)風(fēng)格淡雅、高潔，展示的是"松珍 &

8、quot;"平淡之中見真情 " 的品質(zhì)。 四、客戶嫌產(chǎn)品氣味不好怎么辦？1 你現(xiàn)在聞到的氣味是她的天然原料的本來氣味，可能不習(xí)慣，時(shí)間長(zhǎng)了就好了，如果沒有這種氣味，可能也就沒有了這種天然原料。 2 選護(hù)膚品不是選香水。香水注重香型，而護(hù)膚品主要看品質(zhì)和護(hù)膚效果。 . 五、客戶嫌產(chǎn)品是國產(chǎn)的怎么辦？1 國產(chǎn)的針對(duì)性比較強(qiáng)。歐美人的膚質(zhì)與亞洲人不一樣，同是亞洲人的膚質(zhì)也不完全一樣。例如，外國人皮質(zhì)較厚，用果酸效果很好，但中國人皮膚普遍較薄，所以有的人用了以后就會(huì)發(fā)生過敏反應(yīng)，而且歐美國家不可能找更多的亞洲人做皮膚試驗(yàn)。2 適合自己的才是最好的。 我們的護(hù)膚系列，經(jīng)過了成千上萬消

9、費(fèi)者的驗(yàn)證， 真正能給皮膚帶來：保濕、維護(hù)和均衡營養(yǎng)的作用。 3遭遇返銷：許多護(hù)膚用品原料是從國內(nèi)售出去的，在國外制成半成品， 在國內(nèi)制成成品再經(jīng)過包裝，貼上了外國的標(biāo)簽，價(jià)格就上去了。4松花粉的精華：純天然、豐富營養(yǎng)、極易吸收、價(jià)廉物美。六、 客戶賺成套使用太麻煩怎么辦？1 產(chǎn)品與產(chǎn)品合起來用或許只有1 倍的功效，假如成套使用就會(huì)有2倍的功效。我們要改變的是觀念與習(xí)慣。2 退一步講與其它產(chǎn)品一起使用也沒有抵觸。先介紹她1 - 2 款產(chǎn)品， 然后不斷跟進(jìn)，讓她逐步接受所有的產(chǎn)品，成為產(chǎn)品的終身受益者。七、客戶嫌沒有護(hù)理服務(wù)怎么辦？1不要護(hù)理，需要合理。許多白領(lǐng)，平時(shí)根本沒時(shí)間去美容院花上2 小

10、時(shí)。 她們?cè)诩易约鹤o(hù)理，越簡(jiǎn)單越好。2自制配方：松花粉1 /3 面膜2/ 3= 簡(jiǎn)單有效，3 在家里或?qū)I店提供護(hù)理活動(dòng)。八、客戶賺產(chǎn)品沒有配套的彩妝產(chǎn)品怎么辦？1 護(hù)理是基礎(chǔ)。皮膚質(zhì)地的好壞是關(guān)鍵，如果皮膚白里透紅，只要再抹點(diǎn)口紅就讓人賞心悅目。2如果要經(jīng)?；瘖y，可以選擇其他品牌的彩妝產(chǎn)品， 護(hù)膚品與化妝品是美容的兩個(gè)方面，所使用的產(chǎn)品可以是不同的兩個(gè)系列。第二部分找準(zhǔn)銷售的切人點(diǎn)五項(xiàng)原則原則1 知己： 1強(qiáng)調(diào)系列產(chǎn)品與眾不同的地方（特點(diǎn)、價(jià)格、附加值等，賣點(diǎn)？?jī)?yōu)勢(shì)？質(zhì)量？科技含量？）2 經(jīng)營模式：用得起，長(zhǎng)期使用，越用越便宜。3 本人必須是產(chǎn)品的使用者和受益者。原則2 知彼：對(duì)方的年齡、職

11、業(yè)、皮膚狀態(tài)、消費(fèi)觀念、經(jīng)濟(jì)狀況等，切實(shí)掌握顧客的消費(fèi)心理，是自費(fèi)還是公費(fèi)購買。原則3 制造需求：1 榜樣的力，舉例說明她周圍永葆育春的例子。 2 強(qiáng)調(diào)不足：皮膚的顏色、質(zhì)地、彈性、清潔程度。3 男士美容：使自己的形象更年輕、美好一些，更"風(fēng)度"一些，積極地保養(yǎng)，護(hù)理也是最佳途徑。4 負(fù)面信息：如果現(xiàn)在不護(hù)理， 皮膚更松弛， 皺紋更深， 眼袋更大， 皮膚會(huì)更沒有光澤 等等。 5延緩衰老是每個(gè)人的追求！原則4 滿足需求將產(chǎn)品的功能和優(yōu)勢(shì)與對(duì)立的不足相結(jié)合，做好售后服務(wù) 。原則 5 -正確引導(dǎo) 1科學(xué)的使用方法： 時(shí)間、步驟、護(hù)理的方法。 2皮膚改善需要時(shí)間：細(xì)魔滋養(yǎng)90天，它

12、不是一朝一夕就娜政變的，- 需要時(shí)間和耐力。3 注意綜合保養(yǎng)臉為五臟之相.牢牢樹立內(nèi)服外用的觀念1摘養(yǎng)卑好的生活習(xí)慣。如運(yùn)動(dòng)睡眠均衡營養(yǎng)愉悅的心情戒煙限酒等。銷售策略2 0歲左右的人：消費(fèi)能力差，新陳代謝快，長(zhǎng)痘。30 40 歲的人：想賺錢，想改替日益老化的膚質(zhì)。4 0 5 0 歲的人：消費(fèi)能力強(qiáng)，有的可以公款消費(fèi)，使用系列護(hù)膚品比打針去皺既安全又經(jīng).濟(jì)，目的是延緩衰老。5 0 歲以上的人：希望青春再現(xiàn)，希望延緩衰老，如何使自己0歲的身體有四、五十歲的容顏呢，保養(yǎng)是關(guān)鍵。第三部分化妝品銷售主張：客戶能買一款產(chǎn)品，就能買一套產(chǎn)品。你給客戶的答案就是最后答案。美容主張：沒有丑女，只有不會(huì)打扮的女人

13、天生麗質(zhì)難持久。裝扮得讓人觀不出裝扮的痕跡。銷售化妝品的技巧首先你要注意自己的儀態(tài)，和裝束，一定要干凈整齊。給人意氣風(fēng)發(fā)的感覺。然后就是對(duì)產(chǎn)品和商品的了解，還要根據(jù)顧客的膚質(zhì)進(jìn)行介紹。要看人家是想買什么化妝品，是彩妝還是護(hù)膚品，護(hù)膚品中的哪一中，是潔面的，還是護(hù)膚霜？是美白保濕的，還是去痘消痕的， 如果你對(duì)這行業(yè)沒有經(jīng)驗(yàn)的話，就多聽聽別人是怎么進(jìn)行銷售的，模仿就是學(xué)習(xí)最好的過程和方法。學(xué)習(xí)銷售化妝品技巧及心得？化妝品這個(gè)東西是個(gè)特殊的東西。在具體的銷售過程中，首先把自己的定位成美容專家和醫(yī)生的角度。用到的銷售技巧就是催眠顧問式的銷售技巧。定位專家形象也容易， 先找點(diǎn)資料來學(xué)習(xí)下皮膚的的一些特性

14、，也就是先認(rèn)識(shí)皮膚。一、油性皮膚：特點(diǎn)是皮膚粗厚，毛孔明顯，部分毛孔很大，酷似桔皮。皮脂分泌多， 特別在面部及T 型區(qū)可見油光；皮膚文理粗糙，易受污染；抗菌力弱，易生痤瘡；附著力差，化妝后易掉妝； 較能經(jīng)受外界刺激， 不宜老化，面部出現(xiàn)皺紋較晚。二、中性皮膚：皮膚平滑細(xì)膩，有光澤，毛孔較細(xì)，油脂水分適中，看起來顯得紅潤(rùn)、 光滑、沒有瑕疵且富有彈性。對(duì)外界刺激不太敏感，不宜起皺紋，化妝后不易掉妝。多見于青春期少女。皮膚季節(jié)變化較大，冬季偏干，夏季偏油。三十歲后變?yōu)楦尚云つw。.三、干性皮膚：膚質(zhì)細(xì)膩，較薄，毛孔不明顯，皮脂分泌少而均勻，沒有油膩感覺。皮 膚比較干燥， 看起來顯得清潔、 細(xì)膩而美觀。

15、 這種皮膚不易生痤瘡， 且附著力強(qiáng)，化妝 后不易掉妝。但干性皮膚經(jīng)不起外界刺激，如風(fēng)吹日曬等， 受刺激后皮膚潮紅，甚至灼痛。容易老化起皺紋，特別是在眼前、嘴角處最易生皺紋。四、混合性皮膚：同時(shí)存在兩種不同性質(zhì)的皮膚為混合性皮膚。一般在前額、鼻翼、部 （下巴）處為油性，毛孔粗大，油脂分泌較多，甚至可發(fā)生痤瘡，而其它部位如面頰 部，呈現(xiàn)出干性或中性皮膚的特征。五、敏感性皮膚：皮膚細(xì)膩白皙，皮脂分泌少，較干燥。其顯著特點(diǎn)是接觸化妝品后易 引起皮膚過敏，出現(xiàn)紅、腫、癢等。對(duì)烈日、花粉、蚊蟲叮咬及高蛋白食物等也易導(dǎo)致過敏。六、問題性皮膚：把患有痤瘡、酒糟鼻、黃褐斑、雀斑等在生活中影響美容，但沒有傳 染性，也不危機(jī)生命的皮膚，統(tǒng)稱為問題性皮膚。把這些皮膚的特性了解清楚后，多觀察周圍人的皮膚并調(diào)查加強(qiáng)你的判斷。達(dá)到看到一個(gè)人基本上就能判斷他的皮膚是哪個(gè)類型的。這樣你在銷售的時(shí)候，就根本不要講你的產(chǎn)品，上來一個(gè)人就你就像醫(yī)生那樣告訴他（她）的皮膚是的情況，然后給他講這樣類型的皮膚的癥狀和日常怎么護(hù)理并接要告訴他，他主要類型的皮膚不能