招商人員量化考核標(biāo)準(zhǔn)

1、瑞德商業(yè)地產(chǎn)招商人員量化管理績(jī)效考核細(xì)則一、目的 ：為實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化管理，達(dá)到公司招商工作標(biāo)準(zhǔn)要求，規(guī)范招商人員行為，完成公司招商工作要求，控制成本，維護(hù)公司利益，提高招商人員工作效率和工作質(zhì)量，特制訂本規(guī)定。二、適用范圍： 本規(guī)定適用于公司各項(xiàng)目招商人員。三、內(nèi)容：1、公司項(xiàng)目主管負(fù)責(zé)本項(xiàng)目的招商管理工作，貫徹執(zhí)行公司的招商管理制度。2、全體招商人員均須以瑞德招商人員工作規(guī)范為準(zhǔn)則，認(rèn)真完成本職工作。3、考核分?jǐn)?shù)中，績(jī)效考核成績(jī)所占權(quán)重為80%，勞動(dòng)紀(jì)律考核成績(jī)占權(quán)重為 20%。4、建立招商崗位工作百分制的考核辦法，崗位考核得分與崗位工資掛鉤。5、各崗位月度考核滿分為 100分，達(dá)到 AAA 級(jí)

2、時(shí)發(fā)放 100%的崗位工資。6、按實(shí)際得分（ 100分減去被扣分）除以100的百分比計(jì)發(fā)當(dāng)月崗位工資。7、項(xiàng)目主管負(fù)責(zé)考核本店招商人員。8、招商人員工作因違反招商制度和程序、責(zé)任心不強(qiáng)給公司造成的損失由個(gè)人承擔(dān)。9、按月份進(jìn)行考核?？己藰I(yè)績(jī)與員工的加薪、晉升、下崗掛鉤。10、每月考核得分評(píng)定如下：得分99（含）分以上96-99（不含）93-96 （不含）90-93（不含）標(biāo)準(zhǔn)AAAAAA+A-得分87-90（不含）85-87（不含）82-85 （不含）79-82（不含）標(biāo)準(zhǔn)BBBBBB+B-* 79（不含）分以下為 C級(jí)11、晉升、加薪、降職、解聘條件：1）年度月加權(quán)平均得分標(biāo)準(zhǔn)為AAA 時(shí)有

3、晉升機(jī)會(huì)；2）連續(xù) 2個(gè)月或每半年累計(jì) 2個(gè)月得分為 B+時(shí)自動(dòng)下崗；出現(xiàn)一次B- 時(shí)除名。3）年度加權(quán)平均得分 AAA 級(jí)者，下年度月工資上浮0-10% （具體增幅以國家公布的上一年度 GDP增長(zhǎng)率作參考，下同） ，AA 級(jí)上浮 0-5% 。4） A+ 級(jí)凍結(jié)加薪半年，A- 級(jí)凍結(jié)加薪一年；凍薪者，半年后再做一次考核。5） BBB 級(jí)下年度月工資下浮0-5% ； BB 級(jí)下年度月工資下浮0-10% 。6） 年度考核得分最高者為當(dāng)年度的“先進(jìn)工作者 ”。12、招商人員必須發(fā)揚(yáng) “瑞德年員工精神 ”，努力工作，接受公司行政部有關(guān)服務(wù)態(tài)度、 考勤和執(zhí)行公司制度方面的監(jiān)督。13、招商人員必須按崗位職

4、責(zé)完成總經(jīng)理、招商經(jīng)理安排的工作，如有異議，應(yīng)先履行后反映。14、不服從領(lǐng)導(dǎo)安排或工作態(tài)度、服務(wù)態(tài)度不友好，每次扣 5分，泄露公司機(jī)密每次扣10分。15、不嚴(yán)格執(zhí)行考核制度，或徇私舞弊者，考核者每次扣10分。16、本辦法自 XXX 年 X月 X日起施行。招商人員考核標(biāo)準(zhǔn) ( 月度 )標(biāo)扣分標(biāo)準(zhǔn)考核內(nèi)容準(zhǔn)檢查資料扣分原因單分分位數(shù)一、招商業(yè)績(jī)指標(biāo)301、承租率：10項(xiàng)目出租面積承租率減少每 1%1（當(dāng)月出租面積/ 上月已出租面積）2、場(chǎng)地空置時(shí)間10場(chǎng)地空置時(shí)間場(chǎng)地空置時(shí)間超過規(guī)定時(shí)/ 天0.1間（一般為一周）/10010m213、招商價(jià)格比：出租單價(jià)出租單價(jià)降低每 1%（當(dāng)月出租單價(jià)/上月出租

5、單價(jià)）二、招商合同簽定201、經(jīng)營場(chǎng)地3實(shí)用面積測(cè)量誤差超過 1%每次1附圖未附圖或未注明使用率每次0.5場(chǎng)地劃分違反規(guī)劃，不便商品陳列每次22、合同期限2合同期超過 1.5 年（未經(jīng)審批）每份5截止期不對(duì)的每份13、裝修期3免租裝修期長(zhǎng)于標(biāo)準(zhǔn)（每增加一天）每次2裝修管理費(fèi)低于標(biāo)準(zhǔn)（每低 10%）每次14、經(jīng)營范圍3合同經(jīng)營范圍未注明經(jīng)營范圍或不明確每份1品牌或品類商品檔次不符合商場(chǎng)定位每次25、合同定金3合同定金低于標(biāo)準(zhǔn)每份2定金退還時(shí)間短于 6個(gè)月每份16、結(jié)算方式2合同結(jié)算方式短于標(biāo)準(zhǔn)每份1最低銷售額少于 2倍月租金每份0.57、其他2合同乙方合同主體資料不全每份0.5合同騎縫處未加蓋騎

6、縫章或指模每份0.5合同涂改處未加蓋乙方公章或指模每份0.5合同首尾簽名和簽定日期不一致每份0.58、合同審核2合同審核表合同未經(jīng)審核每次1合同補(bǔ)充協(xié)議未經(jīng)審核每份1三、招商具體工作實(shí)施201、新入場(chǎng)管理5商 戶 入 場(chǎng) 通 知未發(fā)商戶入場(chǎng)通知給店長(zhǎng)每次0.5單裝修方案裝修方案未經(jīng)審批每次0.5裝修申請(qǐng)表未提交裝修申請(qǐng)表每次0.5商戶服務(wù)公約未發(fā)放商戶服務(wù)公約每次0.5商 戶 上 柜 商 品未提供商戶上柜商品清單每次0.1資料或圖片資料2、商戶撤場(chǎng)管理5合同終止協(xié)議未簽定合同終止協(xié)議每次1商 戶 撤 場(chǎng) 通 知未發(fā)商戶撤場(chǎng)通知單給店每次0.5單長(zhǎng)扣分 實(shí)際次數(shù) 扣分每增加 1% 獎(jiǎng)勵(lì) 1分每增

7、加 1% 獎(jiǎng)勵(lì) 1分標(biāo)扣分標(biāo)準(zhǔn)扣分 實(shí)際考核內(nèi)容準(zhǔn)檢查資料扣分原因單分次數(shù) 扣分分位數(shù)商 戶 售 后 服 務(wù)未簽定售后服務(wù)協(xié)定或未每次1協(xié)議預(yù)留售后服務(wù)保證金舊合同未收回或未注明作廢每次0.5合同定金退還未按規(guī)定方式退還每次0.53、商戶合同轉(zhuǎn)讓管理2轉(zhuǎn)讓手續(xù)未約定轉(zhuǎn)讓手續(xù)費(fèi)或未補(bǔ)每次1償裝修期租金4、商戶場(chǎng)地調(diào)整管理2調(diào)整通知書未發(fā)商戶調(diào)整通知書每次0.5合同期限新舊合同期限不一致每次0.5商 戶 調(diào) 場(chǎng) 通 知未發(fā)商戶調(diào)整通知單給店每次0.5單長(zhǎng)5、合同續(xù)簽管理4續(xù)簽新合同未及時(shí)續(xù)簽新合同每次1遞增條款不遞增未經(jīng)申請(qǐng)每次1舊合同未收回或未注明作廢每次0.56、廣告位租賃管理2廣告合同未簽定

8、合同已在使用每次1廣告內(nèi)容內(nèi)容未經(jīng)審批每次0.5廣告位尺寸尺寸提供錯(cuò)誤每次1四、招商資料管理51、商戶商品資料1商品資料缺資料每份0.12、商戶合同資料2合同缺合同每份0.53、商戶聯(lián)系資料1聯(lián)系資料缺聯(lián)系資料每份0.54、商鋪平面圖資料1平面圖缺平面圖每份0.5五、招商內(nèi)部管理251、工作守則10工作過程直接或間接參與自身招商每次10有關(guān)的經(jīng)營活動(dòng)隱瞞商戶背景每次10與商戶就餐每次10接受商戶饋贈(zèng)每次21收受商戶賄賂每次21對(duì)外透露商戶資料每次21明顯或重大工作失誤每次52、工作程序3工作計(jì)劃未交周工作計(jì)劃表每次0.5工作日記未交工作日記并有隱瞞已每次1洽談商戶3、工作態(tài)度5工作過程不服從工

9、作安排每次3工作態(tài)度不配合同事工作或態(tài)度不每次2友好服務(wù)態(tài)度對(duì)商戶有不友好行為每次3與商戶發(fā)生爭(zhēng)吵每次5工作交接工作未交接或交接不清楚每次14、工作效率2工作效率無特殊原因未按時(shí)完成工每次0.5作要求5、工作權(quán)限5工作權(quán)限越權(quán)口頭或書面承諾每次10物業(yè)安保培訓(xùn)方案為規(guī)范保安工作，使保安工作系統(tǒng)化/ 規(guī)范化 ,最終使保安具備滿足工作需要的知識(shí)和技能，特制定本教學(xué)教材大綱。一、課程設(shè)置及內(nèi)容全部課程分為專業(yè)理論知識(shí)和技能訓(xùn)練兩大科目。其中專業(yè)理論知識(shí)內(nèi)容包括：保安理論知識(shí)、消防業(yè)務(wù)知識(shí)、職業(yè)道德、法律常識(shí)、保安禮儀、救護(hù)知識(shí)。作技能訓(xùn)練內(nèi)容包括：崗位操作指引、勤務(wù)技能、消防技能、軍事技能。二培訓(xùn)的

10、及要求培訓(xùn)目的1）保安人員培訓(xùn)應(yīng)以保安理論知識(shí)、消防知識(shí)、法律常識(shí)教學(xué)為主，在教學(xué)過程中，應(yīng)要求學(xué)員全面熟知保安理論知識(shí)及消防專業(yè)知識(shí)，在工作中的操作與運(yùn)用，并基本掌握現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)及處理知識(shí) 2 ）職業(yè)道德課程的教學(xué)應(yīng)根據(jù)不同的崗位元而予以不同的內(nèi)容，使保安在各自不同的工作崗位上都能養(yǎng)成具有本職業(yè)特點(diǎn)的良好職業(yè)道德和行為規(guī)范）法律常識(shí)教學(xué)是理論課的主要內(nèi)容之一，要求所有保安都應(yīng)熟知國家有關(guān)法律、法規(guī)，成為懂法、知法、守法的公民，運(yùn)用法律這一有力武器與違法犯罪分子作斗爭(zhēng)。工作入口門衛(wèi)守護(hù)，定點(diǎn)守衛(wèi)及區(qū)域巡邏為主要內(nèi)容，在日常管理和發(fā)生突發(fā)事件時(shí)能夠運(yùn)用所學(xué)的技能保護(hù)公司財(cái)產(chǎn)以及自身安全。2、培訓(xùn)要求1）保安理論培訓(xùn)通過培訓(xùn)使保安熟知保安工作性質(zhì)、地位、任務(wù)、及工作職責(zé)權(quán)限，同時(shí)全面掌握保安專業(yè)知識(shí)以及在具體工作中應(yīng)注意的事項(xiàng)及一般情況處置的原則和方法。2）消防知識(shí)及消防器材的使用通過培訓(xùn)使保安熟知掌握消防工作的方針