社會工作者《實(shí)務(wù)》習(xí)題與答案.doc

1、社會工作者實(shí)務(wù)習(xí)題與答案1案例分析題某社區(qū)里老街坊、老鄰居多，老黨員也不少，鄰里關(guān) 系比較融洽。該社區(qū)老齡化程度較高，60歲以上的老人占總?cè)丝?9.5%,而且高齡老人數(shù)量較多。社會工作者在日常工作中發(fā)現(xiàn)，一 些老人年老體衰，行動不便；一些老人沒有退休金，生活困難；一些老 人經(jīng)濟(jì)條件雖好，子女不在身邊，時常感到孤獨(dú)寂寞 ；一些老人反映 社區(qū)文化活動太少，缺少展示才藝的舞臺；一些老人被家人忽視，甚 至受到虐待，合法權(quán)益難以得到保障。針對以上情況，社會工作者擬訂了一個社區(qū)老人服務(wù)計(jì)劃， 內(nèi)容 包括：一是協(xié)助貧窮老人獲得經(jīng)濟(jì)補(bǔ)助；二是請青年志愿者為行動不 便的老人提供照顧。問題：1 .該服務(wù)計(jì)劃滿足了

2、老人的哪些需求 ？還有哪些需求沒有得到滿 足？2 .如何構(gòu)建社區(qū)支持網(wǎng)絡(luò)來滿足該社區(qū)老人的需求 ？參考解析：1 .案例中所呈現(xiàn)老人的需要包括：健康維護(hù)（一些老人年老體衰， 行動不便）、經(jīng)濟(jì)保障（一些老人沒有退休金，生活困難 卜就業(yè)休閑、 社會參與（一些老人經(jīng)濟(jì)條件雖好，子女不在身邊，時常感到孤獨(dú)寂 寞;一些老人反映社區(qū)文化活動太少，缺少展示才藝的舞臺 卜安全保 障（一些老人被家人忽視，甚至受到虐待，合法權(quán)益難以得到保障 ）等 方面的問題。上述案例中提到社會工作者已經(jīng)擬定了一個社區(qū)老人服務(wù)計(jì)劃，內(nèi)容包括：一是協(xié)助貧窮老人獲得經(jīng)濟(jì)補(bǔ)助；二是請青年志愿者為行動不便的老人提供照顧，這僅僅是滿足了經(jīng)濟(jì)困

3、難的老人的 物質(zhì)援助和行動不便老人的照料需要；而其他老人的精神慰藉、發(fā)揮 余熱、親情滿足及權(quán)益保障方面的需要尚未得到滿足。2.構(gòu)建社區(qū)支持網(wǎng)絡(luò)來滿足該社區(qū)老人的需求，應(yīng)該做到：社會 工作者繼續(xù)挖掘社區(qū)的資源，運(yùn)用專業(yè)方法為老人搭建服務(wù)平臺， 包 括：(1)聯(lián)系社區(qū)民警及司法部門，為老人提供法律咨詢及援助。(2)聯(lián)系社區(qū)組織，運(yùn)用社區(qū)資源，開展老人興趣小組、舉辦文 化康樂活動。(3)鼓勵低齡行動方便的老人參與社區(qū)服務(wù)，組織老人義工隊(duì)伍， 發(fā)揮老人余熱。(4)開展社區(qū)孝心行動，搭建親子服務(wù)平臺，鼓勵老人子女參與 關(guān)心長者行動等。(5)最終建立老人的自助互助網(wǎng)絡(luò)、鄰里互助網(wǎng)絡(luò)、社區(qū)緊急支 援網(wǎng)絡(luò)、老

4、人家屬支援網(wǎng)絡(luò)。2簡答題劉某，男，68歲，和老伴住，主要靠平時做些小買賣 和低保金來維持生活，有-JL-堿家。一天，在劉某開車載老伴兒去超 市購物的途中，意外遭遇一場交通事故，老伴兒當(dāng)場死亡，劉某大腿 骨折，多處擦傷。老伴兒的去世使他的精神幾近崩潰，脾氣變得非常 暴躁，這使得本已患有糖尿病的他更加消瘦， 經(jīng)常把自己關(guān)在房問里不與外人交流，且時常自言自語如果我不帶著她去超市，就不會遭遇 車禍，她也就不會死，還不如自己也死了算了。兒子非常擔(dān)心父親， 和妻子多次商量后將父親接來與自己同住。劉某之前與兒媳有矛盾，同住后矛盾更加嚴(yán)重，因此兒媳在對其 照顧上也不夠用心，甚至出現(xiàn)打罵的現(xiàn)象，兒子夾在中間很為

5、難，家 庭成員每天都是在吵鬧聲中生活，這嚴(yán)重影響了正在準(zhǔn)備中考的貝貝 （孫子），貝貝近來成績很不穩(wěn)定。劉某一直向鄰居李某（一名剛退休女 職工，中年喪偶，無兒無女）抱怨自己兒媳對自己如何不好，并傾訴 其因老伴兒去世所產(chǎn)生的愧疚與焦慮， 李某也時常安慰劉某。久而久 之，劉李二人在一起生活。于是劉某便向兒子、兒媳表明了自己想重 組家庭的想法，想找個人來照顧自己，自己現(xiàn)在存的錢加上李某的退 休工資足夠二人養(yǎng)老，并保證不會麻煩他們，但卻遭到了兒子、兒媳 的強(qiáng)烈反對，接下來的日子家里的爭吵更加頻繁，兒子很是無奈。經(jīng) 人介紹劉某來到了所在社區(qū)的守望社會工作服務(wù)機(jī)構(gòu)求助，接待他的 是社會工作者李穎。問題：1

6、.請結(jié)合以上案例界定劉某的需要。2 .根據(jù)系統(tǒng)理論的觀點(diǎn)，請結(jié)合案例指出與劉某案例有關(guān)的四大 系統(tǒng)。參考解析：1 .服務(wù)對象劉某現(xiàn)在的需要主要有：健康維護(hù)的需要：老年期是疾病多發(fā)期，健康維護(hù)是老年人最為 關(guān)注和渴望滿足的需要。老年人需要建立健康的生活方式，獲得適宜 的生活照顧，并得到康復(fù)服務(wù)。案例中的劉某患有糖尿病，又發(fā)生大 腿骨折，健康方面存在很大的問題，需要健康維護(hù)，并且需要得到較 好的生活照顧。經(jīng)濟(jì)保障的需要：在傳統(tǒng)社會中，老年人依靠子女提供經(jīng)濟(jì)供養(yǎng)； 但在現(xiàn)代社會中，老年人是需要通過領(lǐng)取退休金、養(yǎng)老保險等途徑來 得到贍養(yǎng)，從而獲得經(jīng)濟(jì)方面的保障。案例中劉某主要是通過自己做 些小買賣和低

7、保金來獲得經(jīng)濟(jì)方面的保障， 但現(xiàn)在由于大腿骨折，影 響了自己的小生意，完全靠低金保維持生活，需要經(jīng)濟(jì)的支持?；橐黾彝サ男枰盒腋Ｃ罎M的家庭生活是所有人追求的目標(biāo)， 老 年人也有維持和向往美好婚姻家庭生活的需要和權(quán)利。 伴侶和家庭的 支持對老年人具有重大意義。案例中劉某因老伴兒去世倍感孤獨(dú)，因 此想重新追求婚姻家庭生活，符合老年人的正常需要，但遭遇子女的 橫加干涉。2 .依據(jù)系統(tǒng)理論，可以把助人歷程中相關(guān)的部分為四個系統(tǒng)：改 變媒介系統(tǒng)、服務(wù)對象系統(tǒng)、目標(biāo)系統(tǒng)和行動系統(tǒng)。(1)改變媒介系統(tǒng)。所謂改變媒介是指受雇于政府、非營利機(jī)構(gòu)、 組織和社區(qū)中的社會工作者，是有計(jì)劃變遷的具體操作者，在問題解 決

8、的改變過程中是促使服務(wù)對象發(fā)生改變的媒介。 案例中的改變媒介 系統(tǒng)是社會工作者李穎，那么李穎的專業(yè)技能、價值取向及人格特征 都將影響她對劉某的幫助。而守望社會工作機(jī)構(gòu)的價值理念、 服務(wù)范 圍、機(jī)構(gòu)文化等也會對助人歷程有影響。 這些都需要接案社會工作者 有所考慮。(2)服務(wù)對象系統(tǒng)。服務(wù)對象系統(tǒng)是指社會工作服務(wù)的對象，也 是社會工作服務(wù)的直接受益人。服務(wù)對象系統(tǒng)可以是個人、家庭、團(tuán) 體、組織或社區(qū)。服務(wù)對象系統(tǒng)包括前來求助已經(jīng)使用服務(wù)的現(xiàn)有服 務(wù)對象和還沒有接受服務(wù)，但未來有可能使用服務(wù)的潛在的服務(wù)對 象。本案中。劉某的兒子來機(jī)構(gòu)求助.并與社會工作者進(jìn)行了面談屬 于現(xiàn)有服務(wù)對象，而劉某雖然還沒有

9、來機(jī)構(gòu)，但未來會是服務(wù)的受益 人，因此是潛在的服務(wù)對象。(3)目標(biāo)系統(tǒng)。為了達(dá)到改變服務(wù)對象系統(tǒng)的目的需要改變和影 響的系統(tǒng)即是目標(biāo)系統(tǒng)。案例中，為了幫助解決劉某家庭的問題，劉 某、劉某的兒子、兒媳及孫子貝貝都需要某些方面的調(diào)整和改變，因 此都是目標(biāo)系統(tǒng)。(4)行動系統(tǒng)。行動系統(tǒng)是指那些與社會工作者一起努力，實(shí)現(xiàn) 改變目標(biāo)的人，是社會工作者的合作者。為了實(shí)現(xiàn)與服務(wù)對象的協(xié)議， 幫助服務(wù)對象達(dá)到改變的目標(biāo)，社會工作者要進(jìn)行各種努力，調(diào)動各 種資源。本案例中的目標(biāo)系統(tǒng)，從另一個角度看，有可能成為行動系 統(tǒng)。3案例分析題小剛今年上小學(xué)四年級，家里有爸爸媽媽和一個 哥哥.爸爸媽媽都是小學(xué)文化程度，兩人

10、在離家很遠(yuǎn)的地方開了一間 雜貨鋪，生意還不錯，很忙。哥哥和小剛每天都是自己做飯。四年級 以前小剛的成績很好，經(jīng)常受到父母的表揚(yáng)，有時成績要比哥哥的還 好。小剛也每天按時上學(xué)、放學(xué)、寫作業(yè)，不用家長操很多心，父母 也由于工作忙的緣故無暇顧及到兩個孩子的學(xué)習(xí)，只是偶爾問問考試成績。四年級后小剛的成績開始一落千丈，令家人感到莫名其妙。于是父母開始留意，后發(fā)現(xiàn)原來小剛每天都要去打電腦游戲， 有時甚至 是曠課去打。發(fā)現(xiàn)小剛的劣跡后小剛的父親痛打了他一頓，并警告說以后不準(zhǔn)再去打游戲。剛開始幾天小剛的確是乖乖地上學(xué)， 但沒過幾 天，當(dāng)他看到很多小朋友一放學(xué)就往游戲廳跑的時候，他的手也開始癢癢起來，于是他又開

11、始去游戲廳，只是玩的時間少了一些，因?yàn)楹?怕被父母發(fā)現(xiàn)。偶爾因?yàn)樨澩嫱浟藭r間回去晚的時候就會跟父母撒 謊說自己去同學(xué)家寫作業(yè)了。被父母再次發(fā)現(xiàn)后，父母非常氣憤就又 打了他，小剛就這樣一面看到小朋友都去玩那么好玩的游戲就禁不住 誘惑，一面又很害怕父母的暴打。好了一段時間，總是再犯。看到小 剛成績總是提不上來，還老去打游戲，屢教不改，于是小剛的父母便 不再管教他了。不給他錢，平時也沒好氣地同他講話，天天罵他是成 不了氣的家伙、沒出息的家伙。以后父母就把心思都放在了自己的店 鋪生意上，很少回家。小剛也就幾乎不上課，整天在外面跑著玩。問題：1 .什么是兒童社會工作？這里的兒童的含義是什么？2 .作為

12、兒童社會工作者在做兒童社會工作時應(yīng)該注意哪些問題？3 .如果你是兒童社會工作者，接到這個個案，你將如何幫助小剛？ 參考解析：1 .(1)兒童社會工作是在現(xiàn)有的社會經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)上，在當(dāng)前的法律、 文化背景下，根據(jù)兒童的生理、心理特點(diǎn)和成長、發(fā)展的需要，以社 會工作專業(yè)的價值為指導(dǎo)和科學(xué)的理論為基礎(chǔ).充分運(yùn)用社會工作的 專業(yè)方法和技巧對兒童開展的助人及自助服務(wù)活動。(2)兒童有兩種不同的含義，一是指所有兒童；二是指處于困境、 得不到正常照顧以及有各種問題的兒童。2 .(1)要認(rèn)識兒童是有權(quán)利受到全方位的愛護(hù)和關(guān)懷的。兒童除了生理的需要外，還有很強(qiáng)的心理需要；兒童自身問題的形成并沒有成 人的那種積淀，受

13、外界影響的程度相對較高，包括物質(zhì)的和精神的 兒童問題的解決更多的是要靠他人的幫助而不是兒童自己。(2)兒童社會工作者需要掌握與兒童成長相關(guān)的知識，它們是做 好兒童社會工作的保證。(3)社會工作者在直接面對兒童時，要把握好與兒童案主之間的 關(guān)系。(4)兒童社會工作者要處理好和其他為兒童提供服務(wù)的人士之間 的關(guān)系。3 .(1)先深人這個家庭了解該家庭的成員結(jié)構(gòu)和成員關(guān)系。(2) 了解小剛的各個成長階段的事情。(3) 了解小剛與同學(xué)朋友以及與家庭成員的關(guān)系。(4)試圖取得小剛的信任，逐漸了解小剛的心理特點(diǎn)。(5) 了解學(xué)校和社區(qū)對小剛的行為的影響。(6)通過談心疏導(dǎo)小剛，讓他的游戲情緒淡化。(7)建

14、議學(xué)校和家長合作，加大檢查和監(jiān)督力度，減少小剛及其 他小朋友在營業(yè)性游戲廳玩游戲的機(jī)會。(8)建議家長順勢調(diào)整，正確引導(dǎo)，主動給小剛玩游戲的機(jī)會，引導(dǎo)他選擇有益的游戲。把他從沉迷引向研究游戲的境地。4案例分析題小麗，女，17歲，初中三年級學(xué)生。小麗還有兩 個哥哥，都是初中沒畢業(yè)就出去打工了，現(xiàn)在都已經(jīng)成家。小麗家在 農(nóng)村，父母都是農(nóng)民，但由于這兩年天氣太旱，莊稼收成不好，父親 便出去打工，做起了農(nóng)民工。小麗的父母一直對小麗寄予厚望，希望 小麗能考進(jìn)市重點(diǎn)中學(xué)，所以對小麗處處嚴(yán)格要求。小麗雖家庭條件 不好，可是父母卻舍得為小麗的教育投資。從小時候起，小麗的每一 天都排滿了學(xué)習(xí)課程，小麗父母還為小

15、麗買了各種輔導(dǎo)書。小麗自由 活動的時間很少，出去玩一會都要向父母請示，買文具、衣服等都有 媽媽的全程監(jiān)督。小麗看到很多同學(xué)都可以去外面自由玩耍， 還可以 隨意買自己喜歡的東謠，心里很羨慕也很難受。小麗如果和同學(xué)出去 玩，回來也不敢跟家里人說，害怕挨批評。馬上就要中考了，小麗很 擔(dān)心，如果考不上重點(diǎn)高中，父母會責(zé)備她，有時小麗磨蹭著不敢回 家，還學(xué)會了撒謊。小麗的父母已發(fā)覺小麗經(jīng)常說謊，而且最近一次 月考的成績也不如以前。問題：1 .小麗面對的主要困境有哪些？2 .針對小麗的困境，社會工作者在介入時可以用到哪些相關(guān)理 論？參考解析：1 .上述案例中，小麗面臨的主要困境有：(1)父母管教嚴(yán)厲，缺乏

16、自由。父母對小麗寄予厚望，在學(xué)習(xí)上要求嚴(yán)格，平時對小麗有太多的約束，小麗覺得沒有自由。(2)升學(xué)壓力大。小麗馬上就要進(jìn)行中考，升學(xué)壓力較大，月考 成績不理想，不敢回家，害怕遭受責(zé)罵。(3)與父母沒有進(jìn)行正確的溝通。小麗向往自由，卻不敢和父母 說，害怕遭受責(zé)罵。小麗和父母之間缺乏溝通，甚至還學(xué)會了撒謊。2.針對小麗的困境，社會工作者在介入策中可能會用到的家庭社 會工作的理論有：(1)家庭系統(tǒng)理論家庭系統(tǒng)理論有三個基本觀點(diǎn)：家庭成員的基本問題是整個家庭的不良溝通交流方式導(dǎo)致的。家庭所面臨的危機(jī)既是機(jī)會，也是挑戰(zhàn)。因問題而導(dǎo)致的家庭功能的失調(diào)能夠得到有效解決。如果社會工作者能夠讓小麗的家庭成員認(rèn)識到

17、家庭問題的產(chǎn)生與家庭成員的溝通交流方式之間的關(guān)聯(lián)，及時改變這樣的交流方式， 建構(gòu)新的交流方式，既能解決家庭功能的失調(diào)，又能使家庭功能得到 充分的發(fā)揮。(2)家庭生命周期理論家庭也像人一樣有一個成長、發(fā)展的自然變化過程，這是家庭生 命周期理論的核心觀點(diǎn)。家庭生命周期理論強(qiáng)調(diào)，家庭成員之間的互動交流關(guān)系以及 他們的需要會隨著家庭的發(fā)展在不同的階段呈現(xiàn)不同的特征，每一個家庭發(fā)展階段都有不同的任務(wù)和要求需要家庭成員去面對。小麗的家庭現(xiàn)在處于青少年家庭階段，這一階段家庭的主要任務(wù) 是：調(diào)整家庭界限以滿足青少年的獨(dú)立要求。適應(yīng)家庭成員對個人自主性的要求。在本案例中，小麗沒有自由，受到管束太多，阻礙了其發(fā)展

18、的獨(dú) 立自主的要求。(3)家庭抗逆力任何家庭在問題面前都擁有應(yīng)對困難的能力， 并且通過克服逆境 的過程尋求新的發(fā)展。家庭抗逆力理論認(rèn)為所謂健康家庭， 并不是說 沒有問題，而是擁有能力應(yīng)付問題。這要求社會工作者既要從不利因 素又要從有利因素兩個方面考察小麗的家庭應(yīng)對逆境的過程。因此社會工作者在介入時要提升小麗及父母解決問題的能力。(4)生態(tài)系統(tǒng)理論生態(tài)系統(tǒng)理論把家庭放在關(guān)系復(fù)雜的多重系統(tǒng)中來考察。生態(tài)系 統(tǒng)理論假設(shè)影響個偽發(fā)展的環(huán)境可以分為四個系統(tǒng)，這四個系統(tǒng)分別 為：微觀系統(tǒng)、中觀系統(tǒng)、外部系統(tǒng)及宏觀系統(tǒng)。這就要求社會工作 者在對小麗家庭展開社會服務(wù)的時候，要全面考慮四個系統(tǒng)的重要性 及作用。5案例分析題小虎，男，今年10歲，從小與父母一起生活，但 一直不太親近父母。小虎的母親描述說當(dāng)小虎還在 10個月大的