培訓(xùn)機(jī)構(gòu)教師培訓(xùn)教師行為規(guī)范細(xì)則

1、教師行為規(guī)范細(xì)則為規(guī)范管理本學(xué)校，提高員工職業(yè)道德水平，增強(qiáng)主人翁責(zé)任感，體現(xiàn)有獎(jiǎng)有罰，公平競(jìng)爭(zhēng)的原則，特制定該條例。如員工違反任何一條款者扣10 分，累計(jì)達(dá)到30 分者罰款50 元，從當(dāng)月工資中扣除，并在該季度員工考核中扣5 分。對(duì)正式員工給予一個(gè)月的考察期，如表現(xiàn)仍不合格學(xué)校將其轉(zhuǎn)為試用期員工或解除聘用合同；對(duì)試用期員工，延長(zhǎng)試用期限或解除聘用合同。學(xué)校將用罰款款項(xiàng)建立獎(jiǎng)勵(lì)基金，對(duì)表現(xiàn)出色的員工將結(jié)合季度評(píng)比給予獎(jiǎng)勵(lì)。具體條例如下：（ 一）個(gè)人行為規(guī)范1上班時(shí)間統(tǒng)一著制服，保持衣著整潔，并佩帶胸卡；2工作時(shí)間禁止吃零食；3工作時(shí)間未經(jīng)部門主管允許禁止擅自離崗、串崗或隨意外出；4禁止無(wú)故遲到

2、、早退、曠工；5未經(jīng)部門主管同意禁止請(qǐng)假、私自串班；6禁止占用工作時(shí)間接待私人朋友；7禁止在工作時(shí)間睡覺、聚集閑聊；8禁止在工作時(shí)間長(zhǎng)時(shí)間撥打私人電話（超過3 分鐘） ；9未經(jīng)允許禁止撥打長(zhǎng)途電話；10工作時(shí)間注意形象，禁止大聲喧嘩、嬉戲打鬧；11 工作時(shí)間禁止閱讀與本職工作無(wú)關(guān)的報(bào)紙、雜志或刊物；12工作時(shí)間禁止玩電腦游戲或應(yīng)用其它與工作無(wú)關(guān)的程序；13禁止不經(jīng)學(xué)校允許，私自將學(xué)校物品據(jù)為己有；14能正確使用各項(xiàng)設(shè)施，避免對(duì)儀器造成損壞；15因工作需要自帶軟盤的情況下，應(yīng)主動(dòng)、認(rèn)真做好防毒、查毒工作。禁止擅自使用軟盤；16因工作需要上網(wǎng)下載信息、資料等須注意網(wǎng)絡(luò)安全；17關(guān)心學(xué)校聲譽(yù)，禁止與

3、學(xué)員或員工談?wù)撚袚p學(xué)校利益的事情；18每天認(rèn)真填寫工作日志，并于每月25 日上午主動(dòng)交與部門主管；19禁止向?qū)W校提供虛假資料或不如實(shí)報(bào)告；20發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，對(duì)非本班人員遺留下來(lái)的問題仍予以處理；21在不調(diào)查、不了解事實(shí)真相的情況下，禁止亂發(fā)表意見和處理問題；22禁止在員工之間搬弄是非、拉幫結(jié)派、不利于團(tuán)結(jié)；禁止不尊重他人人格，以粗言穢語(yǔ)對(duì)他人進(jìn)行侮辱；23嚴(yán)禁不尊重他人工作業(yè)績(jī)、論資排輩。（ 二）工作行為規(guī)范1對(duì)來(lái)訪客戶或?qū)W員禁止以貌取人、使用不文明用語(yǔ)；2在走廊或辦公室以外的地方遇到訪客，必須主動(dòng)打招呼；3熱情并面帶微笑地接聽咨詢電話、認(rèn)真介紹并記錄，盡量讓客戶滿意；4尊重來(lái)訪客戶，絕對(duì)禁止

4、與其發(fā)生爭(zhēng)吵、態(tài)度生硬；5需對(duì)外來(lái)人員熱情、主動(dòng)地宣傳學(xué)校，維護(hù)學(xué)校形象；6見到客人需主動(dòng)起立問好，并微笑示意；7清楚學(xué)校各個(gè)功能區(qū)的位置及作用，能為客戶提供正確的指引和介紹；8經(jīng)手人及時(shí)登記為學(xué)校購(gòu)置的書籍和物品等，避免造成物品管理和帳目混亂；9接受學(xué)校的合理工作安排；10積極主動(dòng)地完成學(xué)校安排的工作，徹底落實(shí)；11 認(rèn)真對(duì)待每一個(gè)電話、每一位來(lái)訪者；12遇到有關(guān)問題，需及時(shí)與相應(yīng)主管領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示、溝通；13對(duì)工作出現(xiàn)的錯(cuò)誤，須主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任、禁止相互推諉；14禁止對(duì)學(xué)校以外的任何人泄露學(xué)校機(jī)密，嚴(yán)禁違反學(xué)校保密制度；15及時(shí)配合各其它部門工作，避免造成服務(wù)質(zhì)量不佳、影響工作效率；16及時(shí)將學(xué)員對(duì)

5、課程設(shè)置、外教、課程管理的意見和建議反饋給經(jīng)理；17執(zhí)行統(tǒng)一收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)禁私自將學(xué)費(fèi)降低；18能夠發(fā)揚(yáng)主人翁意識(shí)，積極主動(dòng)向?qū)W校提出合理化意見及建議。（ 三）教學(xué)行為規(guī)范1熟記每位學(xué)員的中英文姓名，見面后能馬上叫出其英文名字；2對(duì)學(xué)員遇到的困惑問題，須主動(dòng)熱情地回答，嚴(yán)禁態(tài)度生硬、語(yǔ)氣冷淡；3主動(dòng)關(guān)心學(xué)員的學(xué)習(xí)進(jìn)度；4聽到學(xué)員不正確的發(fā)音，及時(shí)糾正；5經(jīng)常為學(xué)員講授學(xué)習(xí)方法，幫助其克服學(xué)習(xí)上的畏難情緒，并擴(kuò)展其知識(shí)面；6能熟練的掌握學(xué)習(xí)軟件的操作7課前做好準(zhǔn)備工作，提前復(fù)印或打印好所有的文字材料；8能準(zhǔn)確、及時(shí)統(tǒng)計(jì)學(xué)員名單、學(xué)習(xí)進(jìn)度、交費(fèi)情況、到期情況等；9及時(shí)制止學(xué)員破壞教學(xué)環(huán)境或教學(xué)設(shè)施；10在各項(xiàng)活動(dòng)中與外教密切配合，保證活動(dòng)的規(guī)模和質(zhì)量；11 嚴(yán)格檢查學(xué)員的出席情況，將缺席學(xué)員名單及時(shí)交給前臺(tái)。（ 四）環(huán)境衛(wèi)生規(guī)范1自覺、主動(dòng)維護(hù)學(xué)校整體環(huán)境衛(wèi)生；2嚴(yán)格執(zhí)行衛(wèi)生管理制度和值日表，做好衛(wèi)生工作；3管理好個(gè)人物品，禁止擺放物品雜亂無(wú)章；4發(fā)現(xiàn)學(xué)校某一角落的衛(wèi)生有問題，必須馬上清掃，無(wú)論是否為當(dāng)天值日人員；5用