2019年物業(yè)公司季度工作總結(jié)400字例文

1、物業(yè)公司季度工作總結(jié) 400字【篇一】在這個經(jīng)濟(jì)繁華的年代，人民的生活水平也極度的提高了，物業(yè) 也要加強(qiáng)防范意識，我一直盡職盡責(zé)的做好本分工作，以下是我的總 結(jié):、由于我們的操作不合理和住戶的違規(guī)使用， 導(dǎo)致新年期間富康花園小區(qū)13棟209房被污水入浸，污水延伸到一樓商鋪，給業(yè)主 和商家都造成了很大的損失，管理處工作人員忙得不可開交，業(yè)主也是抱怨?jié)M腹。在公司的支持和管理處工作人員的共同努力下，經(jīng)一個 多禮拜的努力，此事終于得到了圓滿的解決，業(yè)主還拿出現(xiàn)金給我處 工作人員慰勞。二、市場環(huán)境的變化，導(dǎo)致我們管理處秩序維護(hù)員短缺，給小區(qū) 的治安防范帶來了挑戰(zhàn)，由于人員的不足，致使兩戶住戶的門鎖被撬,

2、 雖未損失什么貴重物品，但說明了人員穩(wěn)定的重要性。管理處上報公 司，經(jīng)對工資和人員做了相應(yīng)的調(diào)整后，小區(qū)到目前為止，沒有再發(fā) 生過上述問題，確保了小區(qū)治安的穩(wěn)定性。三、蝶戀花西餐廳占用小區(qū)的消防通道長達(dá)三年之久， 造成業(yè)主 對管理處的抱怨，也帶來了消防隱患，經(jīng)管理處多次協(xié)商、調(diào)節(jié)，并 借用執(zhí)法部門的整治時機(jī)，成功的讓蝶戀花西餐廳歸還了長期占用的 消防通道，還提高了對消防的認(rèn)識。此舉得到了業(yè)主的好評，消除了 安全隱患。四、人員緊缺，招聘時不能擇優(yōu)錄取，有些員工私心較重，素質(zhì) 不過硬，給公司的聲譽(yù)帶來了一些負(fù)面的影響，經(jīng)管理處與業(yè)主溝通, 雖能得到理解，但是不可否認(rèn)，這種行為應(yīng)該胎死腹中，不能盟發(fā)

3、。否則將會給公司帶來毀滅性的打擊。因此我們接下來的重任是一定要 加強(qiáng)員工的素質(zhì)培訓(xùn)，提高個人的榮辱觀，體現(xiàn)物業(yè)管理人的真正價 值。五、管理處積極響應(yīng)公司的號召，制定有償服務(wù)價格表，并率先 在富康花園實(shí)施，雖有少數(shù)業(yè)主持有不同的意思，但經(jīng)過溝通后，都 欣然接受了這一事實(shí)。到目前為止運(yùn)行壯況良好，此舉不是為了增加 公司的收入，而是規(guī)范了物業(yè)管理服務(wù)的范圍。 確認(rèn)了業(yè)主和物管各 自的責(zé)任。六、小區(qū)已成立8年之久，加上地下管網(wǎng)小很容易堵塞，管理處 就按照年前制定的操作流程，歷時一年的流程操作，現(xiàn)已無任何問題, 管網(wǎng)暢通，還給了小區(qū)業(yè)主一個舒適衛(wèi)生的生活環(huán)境， 得到了公司和 業(yè)主的好評。七、因?yàn)橛辛?X

4、X年成功分亨芒果的經(jīng)驗(yàn)，10年我們在芒果的 管理和分享的過程中都做的得心應(yīng)手，讓小區(qū)的業(yè)主再一次享受了自 已的節(jié)日一芒果節(jié)。看小區(qū)業(yè)主們分享著芒果盛宴，讓我們深深的感 觸到，只有真心的付出，才會收獲滿意的微笑。物業(yè)管理藝術(shù)的決巧 就是看我們怎樣去勾勒。八、樓宇天臺的年久失修，暴露出了安全隱患，管理處工作人員 扛著沉重的焊機(jī)，攀爬于每個樓道，經(jīng)一個禮拜的努力，終于劃上了圓滿的句號。小區(qū)東西門的破損和當(dāng)初的設(shè)計不合理， 讓小區(qū)業(yè)主飽 受了烈日和雨水之苦，管理處決心改善其薄弱環(huán)節(jié)，投入大量的人力 物力，進(jìn)行改建，讓以前的過關(guān)變成了現(xiàn)在的回家，也彰現(xiàn)了我們物 業(yè)公司服務(wù)的本質(zhì)。九、小區(qū)單元樓的門禁系統(tǒng)

5、，是業(yè)主與管理處之間的畔腳石，多 年來一直得不到有效的解決。管理處與業(yè)主進(jìn)行反復(fù)的溝通，得到了 大多數(shù)業(yè)主的認(rèn)同，并同意由管理處牽頭進(jìn)行聯(lián)系，共商門禁改造計 劃。此工程到目前為止，已成功的完成兩棟樓宇的改造，投入使用后 運(yùn)行良好。管理處對已安裝好的業(yè)主進(jìn)行了回訪， 得到的答復(fù)是：“我 家小孩到晚上9點(diǎn)了還到樓下去按自家的對講機(jī)，讓我們在家聽對講 里面發(fā)出來的音樂，笑死人了” 。【篇二】我區(qū)現(xiàn)有住宅小區(qū)360多個，其中有物業(yè)管理的小區(qū)有220多個, 占中心市區(qū)物業(yè)小區(qū)的 75%左右。（一）第三季度主要工作:1、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。為切實(shí)提高我區(qū)物業(yè)管理工作，提升物業(yè)服務(wù)水平，XX區(qū)建設(shè) 局編制了XX區(qū)

6、物業(yè)管理培訓(xùn)材料，于第三季度x月份聯(lián)合區(qū)委組織部、區(qū)社區(qū)辦、勞動和社會保障局等，舉辦XX區(qū)第一次（也是 全市縣、區(qū)級第一次）的物業(yè)管理工作培訓(xùn)班，分四批次對我區(qū)物業(yè) 從業(yè)人員共計500余人次進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)（參訓(xùn)人員包括：各街道及社區(qū)主要領(lǐng)導(dǎo)、物業(yè)服務(wù)企業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理、業(yè)委會正、副主任），同時還舉辦了物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理考證培訓(xùn)班。通過培訓(xùn)來有效的提升我區(qū)物業(yè)從 業(yè)人員的綜合素質(zhì)及服務(wù)意識。2、創(chuàng)建示范小區(qū)。為了更好的開展物業(yè)小區(qū)整改提升、創(chuàng)建示范小區(qū)工作。我區(qū)8 個街道辦事處確定了 9個住宅小區(qū)作為整改提升、創(chuàng)建示范小區(qū)的試 點(diǎn)，以做到以點(diǎn)帶面，全面提升物業(yè)管理工作水平。第三季度以來, 區(qū)建設(shè)局共指導(dǎo)10個

7、物業(yè)小區(qū)參加省、市級優(yōu)秀示范小區(qū)評選活動, 有7個小區(qū)獲得市級物業(yè)管理示范小區(qū)稱號， 其中3個通過全省物業(yè) 管理示范項(xiàng)目考評。3、規(guī)范前期物業(yè)管理招投標(biāo)。區(qū)建設(shè)局自接管物業(yè)管理職能以來，高度重視規(guī)范前期物業(yè)招投 標(biāo)程序，全力做好前期物業(yè)招投標(biāo)活動的指導(dǎo)和監(jiān)督工作， 第三季度 新售樓盤前期物業(yè)招投標(biāo)的有10個項(xiàng)目，做到100%實(shí)行招投標(biāo)。4、推進(jìn)業(yè)委會成立。針對業(yè)委會成立難的現(xiàn)狀，區(qū)政府根據(jù)我區(qū)實(shí)際情況，季度初下 達(dá)任務(wù)給各街道辦事處，要求第三季度各街道辦事處符合成立業(yè)委會 條件的小區(qū)成立業(yè)委會應(yīng)達(dá)到 50%以上。目前，我區(qū)已成立業(yè)委會的 物業(yè)管理小區(qū)112個（其中當(dāng)季度成立的有24個），第三季

8、度的任務(wù)基 本完成。5、加強(qiáng)小區(qū)信息化系統(tǒng)建設(shè)。為提高我區(qū)居民小區(qū)自行管理的效率，體現(xiàn)小區(qū)事務(wù)表決公平、 公正、公開的原則，區(qū)建設(shè)局在我市率先開發(fā)成功“住宅小區(qū)事務(wù)智能化管理系統(tǒng)”，該系統(tǒng)集投票、公告、數(shù)據(jù)采集等功能，采用一戶卡一密碼，在操作平臺進(jìn)行刷卡操作（類似銀行自助服務(wù)系統(tǒng)），預(yù) 留擴(kuò)展至網(wǎng)絡(luò)平臺操作，可有多種投票方式 （如：上網(wǎng)、電話、短信 等）。系統(tǒng)于6月份在XX住宅小區(qū)進(jìn)行試運(yùn)行，效果顯著，參與投 票人數(shù)由原來的60%多提咼到97.39%。投票表決無需再租用場地召 開業(yè)主大會或逐戶書面征求意見， 突破了時空障礙，大大提高了投票 效率。而且整個投票過程透明、公開、公正，投票結(jié)果統(tǒng)計準(zhǔn)確、及 時，完全杜絕假投票、假簽名的現(xiàn)象，大大簡化、縮短了整個投票程序和時間，節(jié)省大量的人力物力成本。日前，區(qū)建設(shè)局?jǐn)M再確定1-2 個小區(qū)進(jìn)行二次測試，完善后報區(qū)、市政府向全市推廣。（二）下一步工作思路建立街道物業(yè)管理督導(dǎo)員和社區(qū)協(xié)管員制度。為規(guī)范我區(qū)物業(yè)管 理活動，進(jìn)一步貫徹落實(shí)XX區(qū)政府關(guān)于加強(qiáng)物業(yè)管理工作的實(shí)施 意見切實(shí)按照“條塊結(jié)合、以塊為主、屬地管理”的原則，建立“區(qū)、街道、社區(qū)”三級物業(yè)管理協(xié)調(diào)體系，我局要求各街道要指定 專人為本轄區(qū)物業(yè)管理工作督導(dǎo)員，負(fù)責(zé)本轄區(qū)物業(yè)管理工作的指 導(dǎo)、協(xié)調(diào)和監(jiān)督管理工作。同時，各社區(qū)居委會要設(shè)立物業(yè)管理機(jī)構(gòu), 配備1-