2019年物業(yè)公司工作總結(jié)范本分享范文

1、物業(yè)公司工作總結(jié)范本分享篇一20XX年轉(zhuǎn)眼即過，運(yùn)營公司克服了重重困難。在復(fù)雜多變的市場經(jīng)濟(jì)條件下，經(jīng)受住了嚴(yán)峻考驗(yàn)。這一年來，商業(yè)運(yùn)營管理有限公 司管理人大膽開拓，勇于實(shí)踐，奮力拚搏，搭建了堅(jiān)實(shí)的發(fā)展平臺(tái), 使物業(yè)管理逐步向科學(xué)化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化發(fā)展?；仡櫸飿I(yè)公司一年來的工作，有付出、有收獲，有汗水、有成長。物業(yè)公司從年初開始堅(jiān)持員工與企業(yè)同發(fā)展、 共進(jìn)步的核心理念，依 托全體員工的積極投入，緊張有序的開展著各項(xiàng)物業(yè)管理工作。 通過 實(shí)踐與探索，創(chuàng)新工作思路，強(qiáng)化內(nèi)部管理，嚴(yán)抓品質(zhì)服務(wù)，提升整 體質(zhì)量，努力適應(yīng)新形勢下物業(yè)管理工作的發(fā)展要求，在強(qiáng)調(diào)“服務(wù) 上層次、管理上臺(tái)階”的基礎(chǔ)上

2、，通過全體員工的共同努力，較好地 完成了全年各項(xiàng)工作任務(wù)。為后續(xù)的發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)?，F(xiàn)將20XX年的主要工作及存在的不足總結(jié)如下:一、日常工作目標(biāo)管理的完成情況（一）.以做好物業(yè)本職工作為前提，積極配合其它部門認(rèn)真落實(shí)和執(zhí)行開發(fā)公司的工作要求和部署。繼續(xù)落實(shí)和執(zhí)行績效考核制度及各職各類人員崗位職責(zé)和任務(wù) 區(qū)分，繼續(xù)堅(jiān)持“業(yè)主至上、服務(wù)第一”的宗旨，使“微笑服務(wù)、文 明辦事”的要求體現(xiàn)在每一位員工的身上，促進(jìn)了物業(yè)服務(wù)和管理工 作的向前推進(jìn)。物業(yè)公司的經(jīng)濟(jì)效益與其服務(wù)質(zhì)量是相輔相成， 密不 可分的。良好的服務(wù)質(zhì)量可以促進(jìn)物業(yè)費(fèi)的收繳工作得以順利進(jìn)行。反之，則不然。而有效的品質(zhì)管理又是服務(wù)質(zhì)量

3、提升的有力保障。（二）房屋管理是物業(yè)管理的重要內(nèi)容之一。為了搞好此項(xiàng)工作，我們建立了完善的房屋管理檔案，制定了房 屋管理制度，編制了詳細(xì)的管理計(jì)劃，并責(zé)任到人定期檢查。住戶房 屋裝修無破壞，外觀統(tǒng)一，無危害房屋結(jié)構(gòu)的行為，空房完好率為95%。為此,在裝修管理工作方面，我們重點(diǎn)加強(qiáng)了以下方面的工作：1）針對(duì)業(yè)主與裝修管理專項(xiàng)擬定了"裝修工作指引"，就裝修單元的"重點(diǎn)部位防水"、"消防安全"、"水電管路走向"、"自用設(shè)施設(shè)備安 裝"等作出明確的指引，讓業(yè)主與裝修公司提前知悉各項(xiàng)管理規(guī)定與要 求,為后

4、期的管理工作做好準(zhǔn)備；2）從嚴(yán)把好裝修申請(qǐng)審批關(guān)，建立完善的裝修管理檔案，所有裝修申請(qǐng)必須提交裝修手冊(cè)內(nèi)規(guī)定的資料與圖紙 ，并對(duì)裝修申請(qǐng)中的關(guān)于外立面及室內(nèi)結(jié)構(gòu)方面從嚴(yán)審核，給出審批意見與建議；3）建立裝修巡查簽到制度，安排各部門按規(guī)定對(duì)裝修單元開展裝修巡檢工作，對(duì)消防管理、違章裝修、防水工程按部門分工開展巡檢工作，將違章裝修現(xiàn)象消除于萌芽狀態(tài)；4）定期組織開展裝修專項(xiàng)巡檢整治活動(dòng)，對(duì)存在未符合管理規(guī)定要求的現(xiàn)象，限定作出整改，并按計(jì)劃實(shí)施復(fù)檢工作，此項(xiàng)工作得到了 大部份業(yè)主的肯定。5）從20xx年起,根據(jù)工作的安排需要，管理處設(shè)立了裝修巡檢專項(xiàng)負(fù)責(zé)制度，該項(xiàng)工作由保安隊(duì)長組織實(shí)施，經(jīng)過相關(guān)培

5、訓(xùn)及各項(xiàng)準(zhǔn)備工作后順利予以實(shí)施，取得了良好的成效。（三）公共設(shè)施、設(shè)備的管理為了保證園區(qū)廣大商戶的正常生活,在公共設(shè)施、設(shè)備的管理方面，我們制定了完備的維護(hù)、保養(yǎng)計(jì)劃和應(yīng)急方案，做到日常檢查有登記、小型維護(hù)有記錄。維修電話24小時(shí)有人接聽，全年完成小型檢修工作17次，應(yīng)急維修工作3次，達(dá)到養(yǎng)護(hù)設(shè)施、設(shè)備到位，維 修及時(shí)，正常運(yùn)行的管理要求。（四）綠化管理為了給業(yè)主創(chuàng)造一個(gè)優(yōu)美的生活環(huán)境， 我們嚴(yán)格落實(shí)了綠化管理 措施，積極配合監(jiān)督綠化公司，施工及養(yǎng)護(hù)工作，針對(duì)綠化公司在施 工養(yǎng)護(hù)過程中出現(xiàn)的問題，及時(shí)發(fā)出了整改通知與合理化的建議， 督 促其整改，并在綠化警示牌沒有到位的情況下，制作簡易警示牌、

6、圍 欄，加強(qiáng)綠化防護(hù)管理工作，使綠地基本無破壞，踐踏及公用現(xiàn)象, 綠化完好率為98%。（五）環(huán)境衛(wèi)生的管理環(huán)境衛(wèi)生方面，我們針對(duì)園區(qū)環(huán)境逐步完善的情況， 大家齊動(dòng)手 定期、不定期組織進(jìn)行大掃除，制定了嚴(yán)格的保潔程序與考核辦法, 并對(duì)裝修垃圾實(shí)行袋裝化定點(diǎn)堆放， 集中清運(yùn)管理，并加強(qiáng)園區(qū)衛(wèi)生 檢查工作，保證了園區(qū)的衛(wèi)生清潔美觀。（六）園區(qū)安全防范工作園區(qū)治安防范及消防工作是物業(yè)管理中的重中之重，為能給業(yè)主 提供一個(gè)安全舒適的居住環(huán)境，我們狠抓了園區(qū)治安消防管理工作，對(duì) 保安人員定期進(jìn)行崗位培訓(xùn)，考核,制定了嚴(yán)格的崗位執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，并堅(jiān) 持嚴(yán)格執(zhí)行了各項(xiàng)工作程序、巡更、巡崗制度。要求保安人員認(rèn)真巡 查

7、，文明執(zhí)勤，禮貌服務(wù)，在前期裝修階段進(jìn)出人員復(fù)雜，硬件設(shè)施條件 欠缺的情況下，基本完成了公司安排的各項(xiàng)工作任務(wù)。1）繼續(xù)執(zhí)行施工人員出入證制度，定時(shí)定崗進(jìn)行裝修單元清場，這在一定程度上極大地提高了安全管理的成效 ，同時(shí)更避免了延時(shí)裝修引致客戶投訴的情況，收到了良好的成效；2）為加強(qiáng)裝修搬運(yùn)的監(jiān)管，避免違章使用電梯搬運(yùn)裝修材料的情況，從20xx年起管理處實(shí)行了 ”裝修搬運(yùn)押金管理制度",自制度實(shí)施以來，材料停留在公共部位過夜、搬運(yùn)過程中破壞衛(wèi)生環(huán)境、違章使用 電梯搬運(yùn)的情況基本得以杜絕；3）嚴(yán)格執(zhí)行人員及物品出入管理制度，施工人員憑證出入，其它人員進(jìn)出須配合查詢與登記，拿出園區(qū)的物品均

8、憑"放行條"并經(jīng)查核后 才能放行，有了這些管理制度的嚴(yán)格執(zhí)行，園區(qū)的安全才能得到保障；4）按消防管理制度要求，保安部安排專人每月定期對(duì)消防栓、滅火器實(shí)施專項(xiàng)檢查，確保消防器材處于良好的狀態(tài)，同時(shí)針對(duì)在經(jīng)營的商 鋪開展滅火器配置檢查工作，目前在經(jīng)營的商鋪均已按要求配備了滅 火器；5）前期階段由于各方面的因素，停車場車輛出入管理較為混亂，通過物業(yè)經(jīng)理主持召開專項(xiàng)整治工作，并安排落實(shí)相關(guān)工作后，所有進(jìn)出的車輛均已憑證出入，大大地提高了停車場車場管理的安全系數(shù)。二、存在的不足與展望雖然,我們?cè)?0XX年的工作中取得了一定成績，但還有很多需要 完善與加強(qiáng)的地方。第一、管理人員整體素質(zhì)

9、不高，服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)，實(shí) 際處理事務(wù)的能力還有待提高；第二，與業(yè)主的溝通不夠，了解不足，在往后的工作中應(yīng)予以加強(qiáng)。第三，設(shè)備、設(shè)施管理力度還需加強(qiáng)，以確保設(shè)施設(shè)備的安全正常 運(yùn)行，避免因此而對(duì)業(yè)主的正常生活造成影響，引至業(yè)主對(duì)管理服務(wù)工 作的不滿；第四,保安管理方面仍存在人員思想心態(tài)不穩(wěn)定，工作執(zhí)力度嚴(yán)重 欠缺的情況，需要在實(shí)際工作中作出改善。針對(duì)以上幾個(gè)問題，在20XX年工作中，我們將吸取經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)努 力提高員工的業(yè)主服務(wù)技能與管理水平，把工作做到更好。小平同志 曾經(jīng)說過“發(fā)展才是硬道理”，這句話時(shí)刻鞭策著物業(yè)公司放眼未來, 開拓創(chuàng)新的步伐。商業(yè)運(yùn)營管理有限公司依靠全體職員的強(qiáng)大后盾力 量，不

10、墨守陳規(guī)，努力適應(yīng)日趨激烈的市場競爭，力爭在物業(yè)管理的 行業(yè)中確定自己的品牌地位。20XX年已經(jīng)結(jié)束，嶄新的20XX年已在 眼前，回顧過去，我們豪情滿懷；展望未來，我們信心百倍。在新的 一年里，物業(yè)人將以更加務(wù)實(shí)的作風(fēng)、更加進(jìn)取的胸襟、更加飽滿的 熱情、更加昂揚(yáng)的斗志，在運(yùn)營公司的領(lǐng)導(dǎo)下，通過物業(yè)公司全體員 工的共同努力，向著把物業(yè)做強(qiáng)、做大的終極目標(biāo)而努力!謝謝大家!20XX年是物業(yè)公司改制后規(guī)范發(fā)展、夯實(shí)基礎(chǔ)管理的一年，也是造就和錘煉職工隊(duì)伍、自我加壓、迎接尋釁的一年，物業(yè)公司工作 總結(jié)。在團(tuán)體領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支撐下，在各部門、兄弟單位的贊助和配 合下，物業(yè)公司緊緊繚繞“做大、做強(qiáng)”的戰(zhàn)略主題

11、，以減虧目標(biāo)為 重心，以強(qiáng)化各項(xiàng)基礎(chǔ)管理為重點(diǎn)，積極開展了崗位競聘、績效管理、 品牌建設(shè)、資產(chǎn)管理、小區(qū)接收、節(jié)能降耗和市場拓展等各方面的工 作，不斷更新思想觀念，積極拓展工作路，與時(shí)俱進(jìn)，扎實(shí)工作，在全部員工的辛苦努力下，全年減虧萬元，收代替管團(tuán)體資產(chǎn)租金505萬元，接收新增管理面積山2,基礎(chǔ)完成了全年各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)將20XX年重要工作總結(jié)如下:、加強(qiáng)制度建設(shè)，建立健全各項(xiàng)管理制度，推行標(biāo)準(zhǔn)化、程序化和規(guī)范化管理我公司是整合五家物業(yè)公司改制后合并成立的物業(yè)管理公司，由 于各家的規(guī)章制度和管理標(biāo)準(zhǔn)不一，為統(tǒng)一管理，公司經(jīng)過充分梳理, 在人事、行政、合同簽訂、維修等管理方面制定了一系列管理制度

12、、 規(guī)定，管理程序和工作標(biāo)準(zhǔn)。如考勤管理制度、薪酬管理制度、員工招聘、錄用、轉(zhuǎn)正和離職管理程序、公文管理和文件收發(fā)管 理規(guī)定、保潔、綠化工作標(biāo)準(zhǔn)和獎(jiǎng)罰措施等。上述制度的實(shí)行補(bǔ) 充了公司制度建設(shè)上的空白，有效地規(guī)范了員工的舉動(dòng)，在管理上真 正做到了有章可循，有“法”可依，邁向了標(biāo)準(zhǔn)化、程序化和規(guī)范化 管理的軌道。二、轉(zhuǎn)變管理體制，精簡管理隊(duì)伍，進(jìn)步管理效率1、公司根據(jù)業(yè)務(wù)和管理的實(shí)際需要，為明確責(zé)任，進(jìn)步工作效率，年初對(duì)職能部門及業(yè)務(wù)進(jìn)行了重新整合， 職能部門由五個(gè)削減為 四個(gè)，并針對(duì)管理實(shí)際重新修訂了部門職責(zé)和崗位職責(zé)。2、由于代管資產(chǎn)和管理小區(qū)散布領(lǐng)域廣，為理順管理關(guān)系、精簡人員，公司“撤處

13、并區(qū)”，即按就近管理原則分辨成立了五個(gè)片區(qū) 管理處。3、為加強(qiáng)員工素質(zhì)，強(qiáng)化危機(jī)意識(shí)，進(jìn)步市場競爭力，經(jīng)過近兩個(gè)月的精心籌備和周到安排，管理崗位由35人成功地減少到27人, 在精簡管理隊(duì)伍方面邁出了堅(jiān)實(shí)的一大步。三、改革經(jīng)營機(jī)制，增長企業(yè)活力，進(jìn)步職工積極性二0四年是團(tuán)體公司實(shí)行績效目標(biāo)管理的一年， 為確保團(tuán)體下 達(dá)的目標(biāo)實(shí)現(xiàn)，公司在崗位競聘后立即將目標(biāo)任務(wù)層層分解到各部門 和管理處，經(jīng)充分溝通和協(xié)商，并自我加壓，公司與部門、管理處分 辨簽訂了“目標(biāo)責(zé)任書”，通過目標(biāo)責(zé)任書的簽訂，斷定了經(jīng)濟(jì)目標(biāo)、 管理目標(biāo)和考核管理措施?！澳繕?biāo)責(zé)任書”的簽訂，為部門、管理處 全年的工作指明了奮斗方向，責(zé)、權(quán)、

14、利達(dá)到了空前的統(tǒng)一，企業(yè)活 力明顯加強(qiáng)，員工工作積極性大為進(jìn)步。四、做好“嚴(yán)、細(xì)、實(shí)”三篇文章，進(jìn)步物管服務(wù)質(zhì)量和資產(chǎn)運(yùn) 營管理程度1、建立嚴(yán)格的管理制度和工作程序，嚴(yán)抓內(nèi)部管理。人員招聘“嚴(yán)進(jìn)嚴(yán)出”，首先嚴(yán)格按招聘計(jì)劃和程序?qū)嵭姓衅?，人員試用期滿必須經(jīng)過嚴(yán)格考核，不合格人員一律不予錄用，寧缺毋濫；今年公司 制定了一系列規(guī)章制度和工作程序， 公司管理層率先嚴(yán)格履行，公司 綜合管理部嚴(yán)格監(jiān)督，使各項(xiàng)制度得以順利履行，各項(xiàng)工作也逐步走 向程序化、規(guī)范化；工程維修、材料申購嚴(yán)格履行申報(bào)程序；嚴(yán)格計(jì) 劃管理，各部門、管理處每月上報(bào)工作計(jì)劃和上月工作總結(jié)，工作完成情況做為績效考核的根據(jù)，有效進(jìn)步工作效率

15、，工作 總結(jié)物業(yè)公司工作總結(jié)。2、為了便于小區(qū)管理和各項(xiàng)費(fèi)用的收取，各管理處通過匯集業(yè)主購房材料和其他渠道收集的材料， 建立業(yè)主信息檔案，充分控制業(yè) 主基礎(chǔ)情況，增長了各項(xiàng)工作的成功率；建立物業(yè)費(fèi)和資產(chǎn)臺(tái)帳，收 費(fèi)情況每日一報(bào)，為下一步工作安排供給根據(jù)；為保證公司和業(yè)主的 利益，嚴(yán)把維修質(zhì)量關(guān)，請(qǐng)求維修成果須經(jīng)業(yè)主簽字認(rèn)可，避免了日 后不必要的糾紛，真正做到了過細(xì)入微。3、在計(jì)劃管理工作中，公司每月底會(huì)針對(duì)各部門計(jì)劃逐一核對(duì),對(duì)于未完成的計(jì)劃工作，必須做出合懂得釋，并限期完成，使各項(xiàng)工 作落到實(shí)處。五、積極施展黨組織戰(zhàn)斗堡壘作用，勾引員工向黨組織靠攏，堅(jiān) 定員工對(duì)黨的信心1、保持組織學(xué)習(xí)，健全

16、黨組織的制度建設(shè)，施展黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用。在加強(qiáng)黨員隊(duì)伍的思想教導(dǎo)和組織建設(shè)中， 公司保持黨組 織生活和黨員會(huì)議制度，全年共進(jìn)行了八次黨員學(xué)習(xí)和一次黨員運(yùn) 動(dòng)，通過開展黨章學(xué)習(xí)、中國*第十七屆中央委員會(huì)第三次會(huì)議的相干政策學(xué)習(xí)，進(jìn)一步增進(jìn)了黨員認(rèn)清形勢，正確建立科學(xué)人生 觀、價(jià)值觀、世界觀的建立，進(jìn)步了黨員政治思想覺悟，宏揚(yáng)愛崗敬 業(yè)、樂意奉獻(xiàn)的精力；通過區(qū)委考核組關(guān)于濱湖團(tuán)體領(lǐng)導(dǎo)班子考核 意見反饋會(huì)議紀(jì)要的學(xué)習(xí)，加強(qiáng)了黨員對(duì)團(tuán)體公司領(lǐng)導(dǎo)班子的信心,2、加同時(shí)也增長了責(zé)任感、歸屬感，通過七-*員運(yùn)動(dòng)，進(jìn)一步激發(fā)了 黨員的愛國熱情，拓寬了業(yè)務(wù)視野，加強(qiáng)了企業(yè)內(nèi)部凝聚力。強(qiáng)組織建設(shè)，進(jìn)步黨組織的

17、凝聚力和戰(zhàn)斗力。積極造就和吸納入黨積 極分子，從政治思想、工作作風(fēng)、業(yè)務(wù)程度等方面進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)。今 年公司共由三名入黨積極分子參加了黨校培訓(xùn)， 并已取得黨校結(jié)業(yè)證 書。七、積極開展企業(yè)文化建設(shè)，加強(qiáng)員工歸屬感、驕傲感教導(dǎo)，進(jìn) 步企業(yè)凝聚力1、建立公司企業(yè)文化系統(tǒng)，以人為本，加強(qiáng)職工思想道德建設(shè)。公司今年在企業(yè)文化建設(shè)方面進(jìn)行了多方面的摸索，為打造具有本行 業(yè)本企業(yè)特點(diǎn)的企業(yè)文化，公司從開展各項(xiàng)培訓(xùn)運(yùn)動(dòng)入手，著重于員 工的思想道德建設(shè)，建立共同的理想，形成良好的舉動(dòng)規(guī)范，加強(qiáng)企業(yè)價(jià)值觀 造就。公司在五月份組織參加了團(tuán)體統(tǒng)一舉辦的拓展訓(xùn)練， 通過訓(xùn)練, 造就了員工的團(tuán)隊(duì)合作精力，加強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)凝聚力，有效地施展團(tuán)隊(duì)作 用；組織員工參觀經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)小區(qū)，學(xué)習(xí)同行業(yè)先進(jìn)企業(yè)的管理規(guī)范、 工作標(biāo)準(zhǔn)和管理流程，進(jìn)步員工的業(yè)務(wù)能力。2、完善管理機(jī)制，造就企業(yè)精力。二0 XX年公司強(qiáng)化紀(jì)律束縛機(jī)制，使企業(yè)各項(xiàng)規(guī)章制度成為干部職工的自覺舉動(dòng)。3、強(qiáng)化管理，塑造嚴(yán)明*的管理形象。公司保持把人放在企業(yè)中心腸位，在管理中尊重人、懂得人、關(guān)心人、愛護(hù)人，確立職工主 人翁地位，每周召開總經(jīng)理辦公會(huì)，重要事務(wù)經(jīng)總辦公會(huì)討論決定, 成果公開化、透明化，加強(qiáng)了員工對(duì)管理層的信心，同時(shí)也使員工找 到了歸屬感；積極疏通溝通渠道，公司內(nèi)設(shè)有意見箱，對(duì)于員工提出 的好建議積極采用