20xx年7月酒店銷售月度工作總結(jié)

1、20XX年7月酒店銷售月度工作總結(jié)范文首先在經(jīng)營收入方面:5月份共完成營收XX元，其中客房完成營收XX元，占計劃的XX%， 平均出租率XX%，平均房價XX元；另外，餐飲完成營收收入XX元, 占計劃的XX% ； 5月份客房任務(wù)超額完成，與去年同期相比，有所提5月份餐高；但是較四月份的營收下降幅度也是比較大的；另外，在 飲收入也超額完成計劃目標(biāo)，主要是體現(xiàn)在宴會包桌收入的提高方 面，占據(jù)了當(dāng)月餐飲營收的很大比例；從以上經(jīng)營收入?yún)R總來年，與 去年相比，今年同期都有所提高，尤其是客房收入方面，雖然較去年 相比提高不大，但是在客源結(jié)構(gòu)方面，散客所占的比重得到了很大的 提高，也是符合酒店的市場定位的；另外

2、，餐飲方面，此月份在營收 方面雖然超額完成任務(wù)，但是在內(nèi)部客源方面散客消費是呈下降趨勢 的，如何提高此類客源的消費應(yīng)是下期工作的重點。在部門工作方面：營銷部在5月份累計完成會議接待13批次, 其中主要完成了醫(yī)療器械會議期間在店會議的接待工作， 通過此次接 待活動宣傳了酒店品牌，同時也獲得了客戶的認(rèn)同；另外，接待了中 化輪胎和金萊克、鄭州市公路局和深圳富士康集團(tuán)等一系統(tǒng)會議團(tuán) 隊；在部門銷售方面，本月按照年度工作計劃并結(jié)合酒店指導(dǎo)思想, 主要對周邊市場客戶進(jìn)行了走訪工作，加強(qiáng)了政務(wù)類客源的回訪并形 成了有效的意見；同時，本月根據(jù)6月份市場情況提前對周邊會議客 源市場進(jìn)行主動的走訪，保證了淡季期間

3、酒店客源的穩(wěn)定；另外，本月完成了對許昌地區(qū)客戶的走訪，通過此宣傳了酒店產(chǎn)品，開拓了部 分新客戶；同時，本月結(jié)合酒店評星要求，對酒店各區(qū)域所有宣傳品 進(jìn)行了重新設(shè)計，使酒店公共標(biāo)識符合評星標(biāo)準(zhǔn)要求；另外，本月部 門開展了團(tuán)隊建設(shè)月活動，通過日常的團(tuán)隊意識培訓(xùn)和組織部門人員 處出集體活動加強(qiáng)了團(tuán)隊凝聚力和協(xié)同能力;公關(guān)營銷方面：5月份主要是策劃了母親節(jié)活動；制定出了短信 營銷流程和標(biāo)準(zhǔn)，使短信營銷模式成為日常營銷的一種；同時，部門 結(jié)合餐飲重點加強(qiáng)婚宴產(chǎn)品的情況，對餐飲婚宴產(chǎn)品進(jìn)行重新的包裝 和設(shè)計，現(xiàn)已完成宣傳手冊的統(tǒng)一制作，將于下月投入使用；另外, 本月將酒店積分活動禮品進(jìn)行了重新的設(shè)計和推廣

4、，豐富了禮品種 類，吸引客戶的進(jìn)一步消費;5月份的工作已經(jīng)過去，在5月份的工作中存在著諸多不足之處, 結(jié)合市場情況和XXXX年度全年營銷計劃，現(xiàn)將XXXX年6月份的工作 從以下幾個方面開展:1、部門工作方面:本月部門的主題活動確定為優(yōu)質(zhì)服務(wù)月， 將如何提高對客服務(wù)水 平作為本月的日常工作，通過培訓(xùn)和要求來提高部門整體的對客服務(wù) 水平，并在活動中評選出服務(wù)標(biāo)兵；另外，本月部門結(jié)合市場情況和 任務(wù)目標(biāo)制定第三季度部讓銷售任務(wù)目標(biāo)分解， 通過合理的激勵機(jī)制 來調(diào)動部讓員工的積極性;2、xx市場銷售方面:本月將酒店的客源結(jié)構(gòu)所占比例調(diào)整為以散客為主，會議為輔,在散客客源團(tuán)隊為補(bǔ)；從去年數(shù)據(jù)分析結(jié)合今年

5、酒店客源走勢來看， 和團(tuán)隊客源因市場情況下降的同時，為確保酒店營收不出現(xiàn)大幅下 降，適當(dāng)提高會議客源的比重，來提高并穩(wěn)定此月客房營收和餐飲營 收;會議市場，加強(qiáng)鞋城、洗化類、服裝類公司的走訪，搜集行業(yè)信 息，把握各種會議信息，把握該季節(jié)會議，確保酒店收入的穩(wěn)步提高 團(tuán)隊市場方面，銷售經(jīng)理積極了解市場動態(tài)，與各主要旅行社達(dá)成合 作意項，關(guān)注鄭州市內(nèi)各主要酒店競爭酒店的團(tuán)隊價格政策， 與韓國 團(tuán)社積極達(dá)成進(jìn)一步合作的協(xié)議，確保該客源的穩(wěn)定性，同時也積極 的去開發(fā)新的團(tuán)隊客源；散客市場方面，擴(kuò)大市場開發(fā)范圍，將銷售 工作的重點放在對主要客源市場的重點開發(fā)和維護(hù)，多走訪周邊單位，深入客戶中回訪客戶真實

6、意見并及時反饋與酒店；進(jìn)一步加強(qiáng)與各客房來源渠道的合作和溝通;同時，本月仍將繼續(xù)加強(qiáng)對外地市場客戶的走訪，重點對禹州市、長葛市、以及平頂山地區(qū)進(jìn)行開發(fā)和回 訪;3、xx營銷活動方面:本月主要對今年中秋節(jié)月餅市場進(jìn)行考察， 確定今年酒店銷售方 式;以上是對營銷部5月份工作的總結(jié)和對6月份工作的計劃;市場競爭對手報告5月份周邊主要酒店客房情況統(tǒng)計:1. XXXXX酒店XXX本月主要是以會議為主，同時也接待了部分醫(yī)療器械會議，會議以鞋城會議為主；散客客源走勢下半月較差;2. XXXXX賓館XXX本月主要是以中石油會議為主；本月團(tuán)隊 價格定的較高，未接旅游團(tuán)隊;3. XXXXX大酒店XXX散客出租率不高，因現(xiàn)有房間老化嚴(yán)重 所以競爭力不斷下降，主要接待內(nèi)部電力會議和客人;4. XXXXX酒店XXX本月主要承接了市政府安排的醫(yī)療器械會 議，房間均按門市價銷售;5.XXXXX酒店XXX 此月前半月的出租率較高；下半月一直下 降;綜合以上各酒店并結(jié)合5月份整體情況，此月份整體市場客源走 勢受醫(yī)療器械會議影響都是前半月情況較好， 散客客源較充足，下半 月呈下降趨勢；團(tuán)隊市場方面，團(tuán)隊客源較