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文檔簡介
1、市場開發(fā)標(biāo)準(zhǔn)客戶開發(fā)步驟表2開發(fā)對(duì)象判定表3信用度掌握表3客戶使用卡(一)4客戶使用卡U)6深入市場可能性判定表7強(qiáng)化客衣關(guān)系計(jì)劃表8一周行動(dòng)計(jì)劃表9相關(guān)要素取表1.0相關(guān)分析表 (一)1.1相關(guān)分析表(二)1.2市場區(qū)域分析表 1.3銷售額提高率表14銷售負(fù)責(zé)范圍表1.5.重要客房對(duì)策一覽表 1.6固定客戶交易對(duì)策表 1.7非重要客戶轉(zhuǎn)為重要客戶的評(píng)核表 1.8.問題客戶檢核表1.9.區(qū)域性密切配合表 2Q銷售目標(biāo)估算表 2.1競爭同業(yè)動(dòng)向一覽表22銷售計(jì)劃表23營業(yè)方針設(shè)定表 24營銷動(dòng)態(tài)分析表 26客戶信用調(diào)查表26顧客信用狀況查核表一覽表27危險(xiǎn)企業(yè)的判斷查核表 2.8.標(biāo)準(zhǔn)客戶開發(fā)步
2、驟表開發(fā)對(duì)象判定表公司名稱住址注意事項(xiàng)1成 長率A B C D E2信 用度ABC3總利潤率ABC4綜合判定點(diǎn)5順序評(píng)核位判定者信用度掌握表公司名稱評(píng)價(jià)要素評(píng)價(jià)基準(zhǔn)評(píng)分基準(zhǔn)特別事項(xiàng)積極的10經(jīng)營者的事業(yè)心普通5消極的2策劃能力極佳10經(jīng)營者的策劃能力普通5經(jīng)營者的事業(yè)專職程度高等普通105<2Word文檔客戶使用卡(一)年 月 日制公司概要名稱負(fù)責(zé)人年 月住址電話行業(yè)資本額萬元結(jié)算月年回月設(shè)立年 月創(chuàng)業(yè)年 月從業(yè)人員名年商月萬元銀行銀行分行內(nèi)資產(chǎn)狀況(客戶)付款條件交易注息事項(xiàng)容公司老板截止日每月日休假日日構(gòu)成借所有所有付款日每月 日洽談日期日土地坪現(xiàn)金%匯入收款期票%匯入收款帳單、送貨
3、日期日建筑物坪數(shù)票據(jù)支付期限日評(píng)估步驟有(% )無傳票、送貨單、帳單有無構(gòu)造開票日期支付日其他(付款銀行備注本主要商品項(xiàng)目ISISISIS公 司 與 競 爭 公 司 的 交 貨 比 較其他合計(jì)行業(yè)系列組合上層團(tuán)體有無主 要 營 業(yè) 項(xiàng) 目%主 要 銷 售 地 點(diǎn)公司項(xiàng)目%公司項(xiàng)目%負(fù)責(zé)銷售自由口月至!口月刖姓名自由口月至!口月現(xiàn)姓名自由口月至!口月Word文檔客戶使用卡(二)NO顧客號(hào)碼社名代表后負(fù)責(zé)人姓名生年月日出生地畢業(yè)學(xué)校進(jìn)入公司簡歷公司簡歷現(xiàn)住址家庭成員家庭狀況興趣專長取得資格其他深入市場可能性判定表問題點(diǎn)難易度業(yè)務(wù)員A業(yè)務(wù)員B負(fù)責(zé)人員其他相關(guān)人員可能性的判定對(duì)備注Word文檔強(qiáng)化客衣
4、關(guān)系計(jì)劃表顧客名稱顧客推動(dòng)的影響力和黨爭RJ業(yè)間的關(guān)系和黨爭RJ業(yè)間的關(guān)系本公司負(fù)責(zé)人員強(qiáng)化對(duì)策時(shí)向表檢查對(duì)策無特別保齡球決定每月總經(jīng)理小總經(jīng)理拜記及電本月開始關(guān)系同好話次數(shù)無特別決千年的到下個(gè)副經(jīng)理大經(jīng)理交易金額關(guān)系和付款條件月底科長每月大約姓名大同學(xué)無特別關(guān)系營業(yè)代表接洽一次本月開始負(fù)責(zé)人員姓名中朋友無特別關(guān)系技術(shù)部技木情報(bào)提供每日一次本月一次其他中回扣傳聞高爾夫球友質(zhì)量新制叩下個(gè)月到姓名管理科講習(xí)會(huì)年底為止備注Word文檔一周行動(dòng)計(jì)劃表月度第周負(fù)責(zé)人員項(xiàng) 客名稱:情報(bào)推進(jìn)促進(jìn)決定援助營業(yè)下周行動(dòng)計(jì)劃的預(yù)備同業(yè)消息銷售動(dòng)向地區(qū)消息成功案例銷售調(diào)查制 定 銷 售 計(jì) 劃調(diào)查庫存量新產(chǎn)品介紹Q
5、C促進(jìn)成 立 商 圈促銷活動(dòng)DM提供干 部 同 行企 求 劃 提 出提供樣品資料提供陳列廣告援助抱怨處理同行訪句接受訂單回收指導(dǎo)出貨相關(guān)要素取表地區(qū)銷售實(shí)績商店數(shù)公用電話數(shù)人口ABCDEFGHIJKL合計(jì)Word文檔相關(guān)分析表(一)地區(qū)a銷售額b商店數(shù)a的平方根b的平方根銷售額x商店數(shù)ABCDEFGHIJKL合計(jì)記號(hào)PQRSTWord文檔相關(guān)分析表(二)地區(qū)銷售順位U商店數(shù)順位VW=UVWA711一416BCDEFOH1JKL6 乂r = 1 合計(jì)n ( n 2 - 1 )6X38r = 1 -= 0.87Word文檔市場區(qū)域分析表地區(qū)市場指標(biāo)客 戶 構(gòu) 成 比 率偏差率銷 售 構(gòu) 成 比 率
6、偏差率人口占有數(shù)車臺(tái)數(shù)平均ABC100100100100100100Word文檔銷售額提高率表顧客密碼銷售額提局舉順位上下判定本期前期前二期1234O67891011121314151617181920銷售負(fù)責(zé)范圍表(非固定客戶)(重要客戶)(問題客戶(固定客戶小大銷 售 額 所 占 比 率重要客房對(duì)策一覽表公司名稱銷售順位問題點(diǎn)對(duì)策擴(kuò)大重要客戶人數(shù)的基本方針固定客戶交易對(duì)策表公司名稱移動(dòng)力向問題點(diǎn)對(duì)策非重要客戶轉(zhuǎn)為重要客戶的評(píng)核表公司名稱移動(dòng)的大小問題點(diǎn)對(duì) 策Word文檔問題客戶檢核表公司名稱銷售決責(zé)范圍及所在位置移動(dòng)力向問題點(diǎn)對(duì)策區(qū)域性密切配合表月123456日區(qū)域活動(dòng)情報(bào)管理其他月789
7、101112日區(qū)域活動(dòng)情報(bào)管理其他銷售目標(biāo)估算表步驟項(xiàng)目金額數(shù)值直接人事費(fèi)用未來預(yù)計(jì)增加的估算額直 接 人 工 總 費(fèi) 用間接人事費(fèi)用人事費(fèi)用總額勞 動(dòng) 目 標(biāo) 分 配 率實(shí)際總利潤額目標(biāo)銷售額競爭同業(yè)動(dòng)向一覽表競爭同業(yè)名 稱主要商品新商品重點(diǎn)顧客名新開發(fā)動(dòng)向投入營業(yè)比 例促銷其他銷售計(jì)劃表客戶名稱目實(shí)言;商品別目標(biāo)活動(dòng)計(jì)劃促銷計(jì)劃制造通路其他檢討目標(biāo)實(shí)績差異目標(biāo)實(shí)績差異目標(biāo)實(shí)績差異目標(biāo)實(shí)績差異目標(biāo)實(shí)績差異目標(biāo)實(shí)績差異目標(biāo)實(shí)績差異目標(biāo)實(shí)績差異目標(biāo)實(shí)績差異目標(biāo)實(shí)績差異營業(yè)方針設(shè)定表現(xiàn)狀問題檢查對(duì)應(yīng)政策主要商品新商品目標(biāo)新客戶營業(yè)能力促銷活動(dòng)其他營銷動(dòng)態(tài)分析表客戶信用調(diào)查表N o .公司 行號(hào)地址
8、電話負(fù)責(zé)人住所電話創(chuàng)業(yè)日期1年 月日營業(yè)項(xiàng)目經(jīng)營方式獨(dú)資()合伙()公司()開始交易日期年 月日營業(yè)區(qū)域經(jīng)營地點(diǎn)市場()住宅()郊外()性格溫柔()開朗()古怪()自大()氣質(zhì)穩(wěn)重()易百()急躁()饒舌()興趣r用r職負(fù)學(xué)歷入學(xué)()高中()初中()小學(xué)()出身地責(zé)經(jīng)歷說話要領(lǐng)能說()口拙()普通()人思想穩(wěn)傻派()保守派()革新。急進(jìn)派()嗜好酒:飲()不飲()香煙:抽()不抽()長處r特長短處熟練()不很熟練()不借()銀行往來銀行、帳號(hào)號(hào)銀行信用很好()好()普通()差()很 差()會(huì)帳簿組織完備()不完備()同業(yè)者評(píng)為很好()好()普通()差()很 差()計(jì)方經(jīng)營組織股份公司()個(gè)人經(jīng)
9、營()有限公司()合資公司()近鄰評(píng)價(jià)很好()好()普通()差()很 差()面資本額元付款態(tài)度爽快()普通()尚可()遲延()為難()嗜欠尾款()營業(yè)執(zhí)照 登記號(hào)碼備注顧客信用狀況查核表一覽表(如出現(xiàn)許多下述狀況,判斷危險(xiǎn)嚴(yán)重時(shí),應(yīng)即刻提出報(bào)告?。┣闆r狀況無此審核項(xiàng)目明顯輕微跡象銷售成長現(xiàn)象戛然而止全雖然做了大規(guī)模的投資,但新的事業(yè)卻不見起色雖然庫存嚇人,但卻一直毫無消化的動(dòng)靜盤雖然并無確實(shí)的市場展望,然而卻任由生產(chǎn)部門維持過剩的產(chǎn)量經(jīng)實(shí)際業(yè)績與經(jīng)營計(jì)劃的目標(biāo)相去甚遠(yuǎn)昔i=r盡管訂單數(shù)量和銷售量與計(jì)劃的目標(biāo)有著巨大的差異,卻仍一個(gè)勁兒地增添生方面產(chǎn)設(shè)備創(chuàng)業(yè)以來的主力口商品的銷售成長率已然譜下休
10、止符,然而卻仍未能發(fā)展出可資取代的第二種主力商品由于大規(guī)模進(jìn)貨廠商的訂單已然開始大幅銳減,或是改采內(nèi)制方式,使得外發(fā)作業(yè)宣告中止經(jīng)講話的口氣比以前更為狂妄,嘴里老是掛著遠(yuǎn)大的計(jì)劃營有時(shí)也聽得見軟弱的言詞,甚或幾近牢騷滿腹的話者讓人察覺隱然有一種強(qiáng)顏歡笑的表情的對(duì)于部屬的疑心突然增強(qiáng),惡言惡語地講電話以及在董事長室咆哮發(fā)怒時(shí)情況行變的經(jīng)常可見舉明顯地呈現(xiàn)焦躁不安的狀態(tài),無不心平氣和地講話止方比以前更常外出,部屬們都不知道他的卜落面危險(xiǎn)企業(yè)的判斷查核表是不清楚否1.銀行依賴性甚高,利息負(fù)擔(dān)很重?2.自有資金過少,負(fù)債比率過高?3 .慘淡經(jīng)營,長期沒有利潤?有4.設(shè)備投資過于龐大?關(guān)5.開始著手投資
11、新的設(shè)備?6.開始進(jìn)行多角落化的經(jīng)營?務(wù)7 .庫存過多,資金負(fù)擔(dān)增大?的8.收少開銷多,資金負(fù)擔(dān)增大?事9.企業(yè)的經(jīng)營年資短淺,變動(dòng)要素多?項(xiàng)10.經(jīng)常出現(xiàn)回收不易的呆帳?11.經(jīng)常出現(xiàn)以支票四處調(diào)現(xiàn),弄得焦頭爛額的景象 ?12.呈現(xiàn)經(jīng)營赤字不斷增高的現(xiàn)象?審核項(xiàng)目情況狀況無此明顯輕微跡象辦 公 室 里 的 氣 氛比以前顯得為死氣沉沉員工們對(duì)上級(jí)部門產(chǎn)生不信任及不滿的感覺有能力的員工辭職他去的情況變得非常頻繁無法了解的人事異動(dòng)及調(diào)職事情變得顯眼起來女員工或打工人員的替換情況變得頻繁起來干部會(huì)議比以前更為頻繁主管經(jīng)常不在座位上,有事想聯(lián)絡(luò)都難以聯(lián)系得上整個(gè)辦公室失去了寧靜,員工們看來一副沒有心上
12、班的模樣倒 閉 的 征 兆發(fā)生要求支票持票人寬延支票的期限或拜托持票人不要軋票的情事?;蛘呤锹?到這樣的傳聞。以前是現(xiàn)金交易的,如今卻突然改為票據(jù)往來開始向高利貸業(yè)者借錢周轉(zhuǎn)似乎已開出空頭票據(jù)流通于市面開始處置庫存的貨品展開脫售不動(dòng)產(chǎn)的行動(dòng)大量地解雇打工的雇用的人員鬧出薪水遲發(fā)的情況出現(xiàn)經(jīng)營者頻頻換手的情況查核項(xiàng)目是不清楚否有 關(guān) 組 織 環(huán) 境 的 事 項(xiàng)1.長期米取家族經(jīng)營的確良形態(tài),以致組織趨向老化 ?2.員工數(shù)量過于龐大,呈現(xiàn)冗員充斥的現(xiàn)象 ?3.雖然已是經(jīng)營數(shù)年,然而,者是無法開展出第二家關(guān)系企業(yè)?4.企業(yè)的經(jīng)營缺乏運(yùn)用戰(zhàn)略的特色?5.銷售技術(shù)太差,銷售渠道的基盤也太弱 ?6.業(yè)界的
13、競爭趨向白熱化,便利利潤比率大為降低 ?7.由于新的大企業(yè)投入,使得往后的經(jīng)營陷入苦戰(zhàn) ?8.由于都市結(jié)構(gòu)的變遷,使得本企業(yè)地點(diǎn)的戰(zhàn)略性銳減 ?9.這個(gè)行業(yè)已步入夕陽企業(yè)之途?10.由于類似替代產(chǎn)品增加,使市場呈現(xiàn)飽和化 ?11.雖然經(jīng)營時(shí)尚淺,但卻將多于兵,人事呈疊床架屋的形態(tài)?2.景氣的好壞呈急劇變化情況?經(jīng) 營 者 在 公 事 上 下 的 表 現(xiàn)1.事業(yè)擴(kuò)展欲過強(qiáng),無視企業(yè)經(jīng)營的均衡原則 ?2 .做事缺乏計(jì)劃性,過于孤注一擲?3.動(dòng)輒有點(diǎn)轉(zhuǎn)業(yè),缺之永久經(jīng)營的堅(jiān)定信念 ?4.缺之長遠(yuǎn)的眼光,過去也沒有經(jīng)營成功的資歷 ?5.缺乏會(huì)計(jì)常識(shí),了無數(shù)字觀念,完全無視財(cái)務(wù)經(jīng)營的原則?6.對(duì)于公司的業(yè)
14、績及經(jīng)營本行的沖勁不夠?7.缺之對(duì)主導(dǎo)品牌戰(zhàn)略的研究?8 .在穿著辦公室和涉波及汽布等問題上作了過于龐大的花費(fèi)?9.是否任眾挪用公款在與公司業(yè)務(wù)無關(guān)的事務(wù)上?0.對(duì)于本行的確良專業(yè)知識(shí)不夠/11.是否曾經(jīng)倒閉或倒債過?杳核項(xiàng)目是不清整否經(jīng) 營 者 的 為 人1.為人討干霸道,公私不分?乙對(duì)部屬采取差別待遇?3.不信任部BL猜疑心很強(qiáng)?4.不指導(dǎo)培育部屬.許多事都;若看自己做 ?5每天很'A,嫌才到公司.對(duì)工作的努力程度不夠?6一為了榮譽(yù)頭銜的事務(wù)或個(gè)人的確良嗜好活動(dòng)而經(jīng)常外出.大雨立廢工作?7一交際播非常用觀.拄霍夫度?8 一缺予虛,不若谷的心成.執(zhí)點(diǎn)不肯學(xué)習(xí)別家公司的優(yōu)點(diǎn) ?, ' ' ,''' - -" / " 、'' ' ' ' ''一 ' '” .9.杲否以疾病為由而經(jīng)常向公司告假 ?10個(gè)性優(yōu)生寡斷領(lǐng)導(dǎo)能力不夠處倒 閉 的 征 兆 方 面- -'"一 '-八一'7711星否要據(jù)釗期對(duì)方去:來由諳火證期呢?2
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