電子商務發(fā)展概述

1、村長同業(yè)*勺抬術修用宙浪殺懇y平卜恐碎1庶電子商務問題一：蘇寧易購正在如火如荼的大力發(fā)展自己的電子商務平臺，我們通過利用尹嘉察文和韓達生所描述的“虛擬組織”三個矢量，可以評價蘇寧易購電子商務的可能發(fā)展：尹嘉察文和韓達生所描述的“虛擬組織”是指，在進行電子商貿時，企業(yè)把部分或全部運作，交付到互聯(lián)網(wǎng)、移動電話等虛擬環(huán)境中，這種虛擬環(huán)境運作的部分就是 “虛擬組織”。 他們認為，企業(yè)都會或快或慢的實現(xiàn)“虛擬化”，既可以將越來越多的營運移植到虛擬環(huán)境中從而降低開支，也可以容易的處理運營訊息，使企業(yè)向“知識型”過度。M i.io虛j蠻組糾狛商地檯弍t ； mN j nff x 'tifbd：. -

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3、dge leverage )。1、客戶的交往(虛擬接觸)在市場上有三個層次：? 遠距離接觸貨物或服務的經驗；? 因應客戶的特別需要(即客制化，customization、提共貨品或服務； ? 影響客戶的需要。在這方面蘇寧有自己很廣泛的線下資源，通過蘇寧原有的全國門店及多年零售積累下的優(yōu)質會員客戶，可以很容易的接觸和整合顧客的需求，提供專業(yè)化的貨品及服務，它只需要將原有的這些資源整合上線，做到虛擬的客戶接觸中。2、資產與源流的虛擬化(虛擬源流)可以說是平衡機構各種能力的方法，包括： ? 高效率的取得標準組件；? 在商業(yè)網(wǎng)絡中取得資產平衡；? 機構間互相合作以創(chuàng)造新的技能，并成為虛擬組織的資產。蘇

4、寧在資產與源流的方面也有著非常強勢的資源，經過多年的線下實體店面發(fā)展，蘇寧 與其全部供應商有著非?？b密的合作與信任， 在其貨品的數(shù)量與價格方面都有著極大的優(yōu)勢， 可以保證蘇寧在貨品方面在線上強有力的溢價能力。3、知識取衡(虛擬作業(yè))的三個含義包括：? 增強個人技能；? 盡量利用機構的專門技術；? 在社會同業(yè)的技術水平上取得平衡。在蘇寧最初開始決定進入電子商務的時候，就意識到了人才的重要性，在人才組建和技 術設備組件上都投入了大量的人力和物力，為確保電商長足久遠的發(fā)展奠定了很好的基礎， 并且還在不斷的，投入壯大。從以上可以看出， 機構可以遵循這三個方向為業(yè)務虛擬化訂立策略目標。 這些策略是否 實

5、際可行，則取決于機構本身、行業(yè)即商業(yè)環(huán)境的影響。資訊系統(tǒng)是整合三個矢量的中心， 它們在傳統(tǒng)機構中是獨立的系統(tǒng)。 機構利用一個交互操控式的咨詢科技平臺 ( interoperable IT platform )來維持內部的統(tǒng)一， 以便與市場上的競爭者和其他機構的虛擬情況作一比較。由此蘇寧在三個矢量的作用下， 正在不斷的完善和壯大， 如果三個矢量都可以達到完美 的統(tǒng)一與整合， 那就表示該虛擬組織已經全面整合， 并且能夠提供豐富的咨詢內容， 資訊系 統(tǒng)亦得到充分利用，那蘇寧的電子商務平臺將得到更高層次的發(fā)展。問題二蘇寧電器是中國家電連鎖的巨頭，但當蘇寧進入電子商務的這個銷售平臺卻以圖書頻 道打入市場

6、，這個舉動可以說是相當?shù)拿髦?。圖書零售作為網(wǎng)絡零售的基礎業(yè)務， 向來受電子商務巨頭的青睞， 當當、卓越、京東等 幾大電子商務巨頭都是不遺余力的在擴大圖書零售市場份額， 而且網(wǎng)絡圖書整體銷售依舊保 持高速增長態(tài)勢。不難看出，蘇寧易購介入圖書零售，也正是看中了圖書零售的銷售規(guī)模， 以及帶來的高人氣流量。 蘇寧強勢殺入圖書網(wǎng)購市場， 剛剛推出已經先聲奪人， 圖書數(shù)量僅 次于當當，市場沸沸揚揚。相比已經成熟的幾大電子商務巨頭， 蘇寧易購作為新蠶食者， 其有何優(yōu)勢， 又有哪些的 機會和受到的威脅呢？下面是對蘇寧進入圖書網(wǎng)購市場的SWOT分析。優(yōu)勢：1. 充足的貨源和多樣化的種類：對網(wǎng)絡用戶而言，圖書商品

7、種類的豐富和多選擇是網(wǎng)購的一大考慮因素。有資料顯示， 2010 年京東圖書頻道上線時圖書約為 10 多萬冊，同期當當網(wǎng)的有 60 萬多冊，而此番蘇寧 易購圖書的一次性上線的數(shù)量就將達到 60 萬左右，并宣稱已經與國內近百家國有出版社和 300 多家民營出版商建立了合作關系。2經濟實力雄厚不懼價格戰(zhàn)： 價格是國內用戶網(wǎng)購的敏感點，網(wǎng)絡圖書價格競爭慘烈已是行業(yè)有目共睹。雖然京東圖 書上線時曾號稱要比對手優(yōu)惠 20%，但筆者比較目前幾大網(wǎng)絡書店， 部分暢銷書定價幾乎一 致。 而蘇寧選擇高調打出 “3天 0元購書”、“全場 1.5折起開搶”的進攻型促銷策略進入市 場。3 品牌效應已經有很強的影響力：

8、蘇寧在國內外發(fā)展的這些年來， 已經積累了良好的口碑， 贏得了消費者的認可。 在人們 心中容易形成暈輪效應， 覺得蘇寧電器市場做的好， 那么圖書市場應該也會做得好， 所以現(xiàn) 在進入圖書網(wǎng)絡市場，可以借助已有的品牌在消費者心里形成的良好的印象來發(fā)展市場。4 成熟的物流網(wǎng)絡系統(tǒng)： 現(xiàn)有的網(wǎng)上商城在業(yè)務擴張的同時， 由于物流建設不能及時跟上， 常常會出現(xiàn)買、 送脫 節(jié)的現(xiàn)象，而密網(wǎng)式的物流建設則更具難度。 而蘇寧的實體店所配備的物流網(wǎng)絡已經很成熟， 相比之下蘇寧易購的網(wǎng)上商城在物流配送上就會優(yōu)于其他網(wǎng)上商城。 對于蘇寧易購的圖書業(yè) 務來說這也是很重要的制勝點。 蘇寧易購透露， 到 2015 年蘇寧易購

9、的全國 60 個物流基地將 完成建設并全部交付使用， 屆時蘇寧的物流倉儲能力也將達到6000 萬臺 /套，配送能力也將達到每天 450 萬臺 /套，對電商物流來說這會是很巨大的數(shù)字，屆時的蘇寧易購也將會繼當 當網(wǎng)之后成為國內的亞馬遜，劍指最高峰。劣勢： 1.最終的圖書面對的是普通網(wǎng)友，普通網(wǎng)友要的就是價格便宜，這點蘇寧易購不占優(yōu)勢，再 打價格戰(zhàn)的話，短期看著消費者獲得實惠，長久下去好多實體店只能關門，大量員工會失 業(yè)，價格戰(zhàn)的發(fā)起人也會后期資金匱乏， 整個經濟體系或者說商業(yè)模式都要有徹底的改變， 可能最終大家都不愿意生產了。2. 一些常常網(wǎng)購的人，發(fā)現(xiàn)對手的東西更加有吸引力，已經形成了習慣性購

10、買，想要吸引他 們如果沒有更加優(yōu)惠的政策是非常困難的。 再加上前段時間有網(wǎng)友爆料蘇寧易購強行取消其 使用優(yōu)惠碼購買的產品，使得消費者對蘇寧易購的信任感又降低了。3. 對于人們已經形成的慣性思維，一提起蘇寧，第一個想到的就是買家電產品的超市，要把 它與網(wǎng)購圖書結合起來還需要時間去適應； 而當當、 卓越卻已經在人們心里形成了很深的影 響。而這種慣性和這種影響是很難用金錢和時間去改變的。機會： 1.有亞馬遜和當當網(wǎng)的珠玉在前，一般人可能會想到網(wǎng)上圖書市場就已經趨于飽和。再加上 京東不要命的“搶攻” ，網(wǎng)上圖書市場看起來似乎連一點縫隙都沒有留給其他后來者。但 并非如此：易觀國際發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，網(wǎng)絡圖書

11、銷售同比增長84.5%，與此同步的是專業(yè)的網(wǎng)上圖書商城亞馬遜、 當當網(wǎng)等都在轉型做數(shù)碼產品甚至是家電產品及其他產品。 涉獵 的范圍漸廣會對其在圖書市場中的擴張有一定的影響， 不管是物流隊伍的擴建還是網(wǎng)站本 身的建設都需要過程來適應業(yè)務量的增長。 對蘇寧易購來說， 這便是絕好的機會。 在整體 市場急速擴大、 其他巨頭又不能大動的時候， 只要找準方向、 選好方式就能讓蘇寧易購在 網(wǎng)上圖書市場中站穩(wěn)。2.現(xiàn)在的圖書市場有很明顯的特點：高端精品書的用戶量相對很少，而低端的書籍盜版則非 常嚴重。 打開淘寶網(wǎng)的圖書頻道， 就能看到各種盜版圖書明目張膽的販賣， 路邊小書攤和 小書店中也是盜版書比比皆是， 正

12、版的圖書出版業(yè)務反而受到了嚴重的制約和打擊。 蘇寧 易購上線網(wǎng)上圖書業(yè)務將規(guī)范網(wǎng)絡圖書市場、 打擊盜版作為首要的目標， 也因此受到了一 眾正版出版社的支持。 蘇寧易購的定位是成為一家綜合性網(wǎng)絡生活平臺，因此早已經將 網(wǎng)絡圖書銷售作為一個既定的戰(zhàn)略目標， 而經過近一年的籌備和測試， 圖書頻道上線已是 萬事具備， 上線將使蘇寧易購的品類極大豐富， 也標志著蘇寧易購正式切入了中國電子商 務的主要消費群體。 而隨著蘇寧易購高調加入，目前中國排名前五名的B2C 公司已經全部開發(fā)了圖書網(wǎng)購業(yè)務， 而這與圖書的高度標準化、 讀者基數(shù)大、 適合網(wǎng)絡檢索等特點是 有著密切關系的，這也讓行業(yè)人士感到了其進軍網(wǎng)絡圖

13、書市場將給行業(yè)帶來的沖擊力。威脅：1 已有的強大競爭者： 如今當當、卓越、京東在圖書 B2C 領域已經深入人心，品牌影響和用戶忠誠度已經非 常高了，蘇寧易購現(xiàn)在急于上線圖書頻道，或許從以后的發(fā)展來說，會是個雞肋。2進入門檻低易于新的競爭者進入： 易觀國際發(fā)布的監(jiān)測數(shù)據(jù)稱，今年上半年網(wǎng)絡圖書銷售同比增長84.5%，網(wǎng)絡圖書銷售成為電子商務網(wǎng)站吸引流量、 做大規(guī)模的殺手锏。 相對其他商品， 圖書在網(wǎng)購中進入門檻相 對較低。正因為如此，京東商城和蘇寧易購才競相殺入這塊市場。3新進入者的低價的挑戰(zhàn)： 當競爭者越來越多時，都想分一塊蛋糕，各種各樣促銷手段層出不窮 ，迫使各方都進 行降價處理， 使不斷利潤

14、減少。 低價促銷有可能擾亂市場定價策略， 稱低價售書是在透支行 業(yè)的未來。如此惡性循環(huán)下去，雖然消費者受益不少，但對于賣家來說卻致命的。問題三：友斐和夸克的“柔道策略”雖然說是針對小型企業(yè)，但像蘇寧易購的大公司也不無參 考之處。他們在書內提出五條柔道策略家的規(guī)則，認為這樣有助企業(yè)的管理者成為柔道策 略家。 這五條規(guī)則是：1. 保持對核心業(yè)務深度關注：企業(yè)不能因新機會的出現(xiàn)， 隨便放棄以往專注的項目。 企業(yè)必須了解自己的條件和限制， 放棄核心業(yè)務可能導致自己被人連根拔起。 這一點對于蘇寧尤其重要， 蘇寧的核心業(yè)務是其 經營了多年的實體經濟，電商是其最新發(fā)現(xiàn)的“藍海資源” ，在發(fā)展電商的同時也要關

15、注其 核心的傳統(tǒng)實體經濟。2. 保持進攻狀態(tài)，但避免正面對抗：較小型的企業(yè)不能不經常采取攻勢。 如果采取守勢， 小企業(yè)只會被大企業(yè)牽著鼻子， 很 快便會失去自己的特色。 這一點蘇寧做的很好， 在選擇進入電子商務平臺的最初， 就選擇了 以圖書切入，挑戰(zhàn)固有的行業(yè)老大而博得大眾的眼球，提高自己的影響力。3. 預備轉變： 柔道家雖然以靈活見稱，但也不能單憑感覺應戰(zhàn)。換言之，無論自己有多敏捷多迅速， 也需要預料對手的動作、顧客的需要、撥備資源，投資一些較長遠的計劃。4. 在最不尋常之處找尋借力打力的地方：即平衡點，柔道策略家必須了解對手的強項， 并找尋機會， 把強項變成他們弱點的來源。 蘇寧在投入電子商務的方面運用的就非常好， 在一進入電商就以圖書為切