國內(nèi)標桿地產(chǎn)萬科地產(chǎn)人力資源--部門績效考核表

1、萬科績效指標項目拓展部：關(guān)鍵績效指標：新項目獲取率前期事務(wù)完成率 法律事務(wù) 失誤率土地儲備面積年土地儲備增長量適用績效指標：公司發(fā)展戰(zhàn)略及相關(guān)研究報告、城市地圖、 市場研究報告年市場調(diào)研成果數(shù)設(shè)計部：預(yù)算管理：1、項目責(zé)任成本管理：成本降低率、設(shè)計變更比率2、資金計劃管理：完成率、準確率計劃管理：為保證一級計劃的順利完成，制訂部門二級計劃，并詳細拆分個人工作三級計劃，業(yè)務(wù)管理：1、對設(shè)計乙方的管理和選擇：A.重點考察設(shè)計單位，建立戰(zhàn)略合作關(guān)系，；B.多方面合作琳選合適設(shè)計方，為新項目積聚優(yōu)良的設(shè) 計單位；C.充分溝通把萬科的產(chǎn)品理念和要求告知與設(shè)計方，以 保證我司的設(shè)計思想得以貫徹 2、設(shè)計成

2、本控制：A.把設(shè)計費成本盡量控制在目標成本之內(nèi)；B.在設(shè)計中盡量使成本合理化：結(jié)構(gòu)優(yōu)化，降低成本; 交房標準精細化；在前期設(shè)計中貫徹合理使用成本的概念 部門管理： 1、團隊建設(shè) 2、合作伙伴管理 3、信息管理 4、課件開發(fā)成本部：關(guān)鍵績效指標：目標成本控制率：-L5%-1.5%工程部：1.1 管理目標1.1.1 技術(shù)管理指標建立技術(shù)管理平臺，歸納、整理、完善與住宅建設(shè)相關(guān) 的技術(shù)標準。全面推廣、落實“結(jié)構(gòu)優(yōu)化作業(yè)指引“；進一步 擴展優(yōu)化范圍，如對建筑、機電方案等進行優(yōu)化。配合設(shè)計 部，修訂設(shè)計任務(wù)書結(jié)構(gòu)部分，提前控制相關(guān)專業(yè)設(shè)計質(zhì) 量；加強審圖環(huán)節(jié)強化執(zhí)行法規(guī)、規(guī)范以及標準的意識；考 察、研究

3、、試用和推廣新材料、新產(chǎn)品和新工藝。及時完成 工程質(zhì)量問題或安全事故的調(diào)查處理。1.1.2 項目標準化、規(guī)范化管理統(tǒng)一工作標準要求，全面執(zhí)行集團及上海公司制度要 求，發(fā)現(xiàn)問題及時采取糾正或預(yù)防措施；統(tǒng)一現(xiàn)場形象，所 有項目現(xiàn)場達到上海市安全文明施工標化工地標準，為銷售 提供良好形象和有力保障。1.1.3 建立工程管理評價體系，杜絕系統(tǒng)性偏差每月按計劃對各項目進行工程管理檢查，提出現(xiàn)場存在的問 題；根據(jù)檢查結(jié)果進行定量評分和三個單項評比，并及時發(fā) 出檢查報告，要求一周內(nèi)完成整改回復(fù)；督促、跟蹤整改落 實情況，在下次工程檢查時進行整改復(fù)查（實際為抽查）； 完成每月工程檢查管理綜述，并組織召開工程系

4、統(tǒng)月例會， 綜合評述工程管理狀況，提出工程管理重點；督促各項目按 時完成對總包、監(jiān)理進行月度考核，促進監(jiān)理和總包不斷提 高施工管理水平；1.1.4 IS09001質(zhì)量體系指標建立自我診斷、持續(xù)改進和健全開放的工程管理體系。1.1.5 專業(yè)培訓(xùn)和案例庫加強萬科價值觀、客戶理念、質(zhì)量意識的培訓(xùn)，組織 專業(yè)培訓(xùn)。組織參加集團組織的專業(yè)考核。組織總結(jié)管理流 程，案例具有針對性。LL6團隊建設(shè)部門人員分工明確；結(jié)合職員職業(yè)生涯規(guī)劃制定下屬員 工年度工作計劃。L2質(zhì)量目標包括工作質(zhì)量、實體質(zhì)量和安全文明121竣工項目質(zhì)量合同目標實現(xiàn)率100%,杜絕重大質(zhì)量安 全事故和由于工程質(zhì)量引起的群訴。1.2.2 統(tǒng)

5、一要求區(qū)域內(nèi)公司的項目管理水平符合上海公司項 目管理標準。1.2.3 滲漏率：屋面滲漏：別墅、花園洋房0.6%，多層、小高層、高層 0.4%；外墻、門窗滲漏：統(tǒng)一為1.4%；廚房、衛(wèi)生間滲漏：統(tǒng)一為0.4%1.2.4 投訴率（精裝修、門窗、安裝工程）5%1.2.5 工程質(zhì)量保修月及時處理率85%以上，維修一次成功率100%項目主管季度考核表格員工年季度經(jīng)理侯正華分類拆分項1拆分項2代碼分制權(quán)重得分評分方式評分者評分原則項目控制 (70%)計劃管理 (25)AA類計劃完成A110010%統(tǒng)計總辦統(tǒng)計每項扣10分。導(dǎo)致其他部門未完成計劃的.每項扣5分.因其他部門導(dǎo)致.不扣分。僅計其他計劃完成A21

6、005%統(tǒng)計部門秘書 統(tǒng)計計劃偏移量A31005%統(tǒng)計總辦統(tǒng)計核匚核李度各月的偏移量平均值.為其得分代該項II所仃分明的注筑8金,計劃編制A41005%統(tǒng)計部門秘書 統(tǒng)計導(dǎo)致其他部門未完成項,如果未在本人計劃 中體現(xiàn),短項扣10分設(shè)計費用控制A51000%統(tǒng)計部門秘書統(tǒng)計暫不考核小計AS=A1*1O/A2*5A+A3*5，+A 1*5%難度系數(shù)1.2日常工作 完成 (10)B各類報表B11003%統(tǒng)計部門秘書 統(tǒng)計按時完成各類報表.每退交次(1個工作日以上)扣5分 含，月度計劃及評估、資金詩 劃、項目進度表、項目管理月報.設(shè)計月報會議紀要B21003%統(tǒng)計部門秘書統(tǒng)計每次會議(含部門例會)后2

7、個工作日內(nèi).會 議紀要上傳網(wǎng)絡(luò)平臺。每退交一個工作日扣 10分.以保存日期為準。設(shè)計變更管理B31004%評分分管經(jīng)理每季度對項目進行變更總結(jié).并完成設(shè)計變 更統(tǒng)il表,南項目群經(jīng)理評估.IS09001 文檔B4/扣分統(tǒng)計分管經(jīng)理每季改檢/HS09001文件整理及設(shè)計變更簽轉(zhuǎn) 記錄,都不合格項扣1分小計BS=B1*3%+B2*3%-B3*4%-B1業(yè)務(wù)線配 合(15)C項目配合C11005%評分項目部經(jīng) 理杼次考核前通過批件評分.銷售配合C21005%評分銷售案其他部門C31005%評分分管經(jīng)理分管經(jīng)理根據(jù)日常工作情況評分。小itCS=C1*5%+C2*5%-C3*5%工作量 (10)D/加分

8、統(tǒng)計自我統(tǒng)計當(dāng)季度管理地盤面枳(方窠設(shè)計至現(xiàn)場施11 .逸干前期研究階區(qū)的按30%計。階段以季末所處狀態(tài)計，成本控制E/加減分統(tǒng)計自我統(tǒng)計處施工配合階段的.當(dāng)季底發(fā)生增加成本 大F5萬元變更每次扣0.5分.大于10萬兀變 更每次扣1分.降低成本的變更姆5萬元加1分 .以成本預(yù)估數(shù)值為準。專業(yè)能力 綜述F一/10010%評分分管經(jīng)理對專業(yè)能力及工作完成結(jié)果的綜合評價田 分管經(jīng)現(xiàn)綜合領(lǐng)導(dǎo)層意見評分，協(xié)調(diào)管理 (15%)合作伙伴 管理 (10)F任務(wù)下達明確F11005%評分分管經(jīng)理對乙方的任務(wù)下達均有清晰的任務(wù)竹及其他 杼面文件合同付款及時F21005%評分分管經(jīng)現(xiàn)做到合同先干工作,付款及時合理小

9、計FS=F1*5%+F2*5%知識管理 (15%)網(wǎng)匕平臺 (5)H一/1005%評分部門經(jīng)理項目文件按完成階段上傳到網(wǎng)上平價，由部 門經(jīng)理評分案例總結(jié) (5)I/加分統(tǒng)計部門秘書統(tǒng)計享度完成案例不少干1個，每個計2分門 上平臺上載數(shù)為準例會主持案例討論杼次 力口 1分。5分不封頂.專項研究 (5)J/1005%評分分管經(jīng)理季度完成不少于1項專項研究,并將結(jié)果上傳 至網(wǎng)上平臺后由項目群分管經(jīng)理評分.總分:營銷部：關(guān)鍵績效指標：銷售計劃完成率采購部:工作事項考核指標Pom計劃完成情況預(yù)算管理項目現(xiàn)金流支出（萬元）部門非定額費用額度部門資金計劃執(zhí)行差異率W10%本部門負責(zé)的計劃節(jié)點及 公司決議關(guān)閉

10、評分本部門負責(zé)的計劃節(jié)點及公司決議關(guān)閉評分保質(zhì)保量按時按計劃 完成合作伙伴滿意度合作伙伴滿意度75%采購及時率采購及時率100%成本管理成本降低率相對于責(zé)任成本總額 降低02%成本管理季度評分良好采購 管理招標率按金額290%合理低價中標率按份數(shù)280%集中采購率20%清單招標率按金額280%網(wǎng)上采購率按金額，90%供方管理平均每類應(yīng)招標工程 /產(chǎn)品供方數(shù)量26 家后評估體系建立并實施完成總包、監(jiān)理、鋁 合金門窗、園林及定 點采購供方的后評估技術(shù)管理產(chǎn)品制造標準編制編制篇工作效率定點采購數(shù)量年度內(nèi)新簽單定點 采購協(xié)議信息管理部門信息管理季度評分部門員工滿意度部門員工滿意度排名培訓(xùn)工作課程講授客

11、服中心:客戶服務(wù)中心績效指標類別目標項來源目標項計劃（值）公司質(zhì)量 目標質(zhì)量手冊顧客滿意度82%部門質(zhì)量 目標質(zhì)量手冊顧客有效投訴處理 率100%回復(fù)投訴處理意見 時間2個工作日客戶忠誠度（集團表 現(xiàn)標準分）55%客戶服務(wù)專業(yè)工作 滿意度74%促進項目經(jīng)理部加 強產(chǎn)品品質(zhì)控制力 度新項目產(chǎn)品質(zhì)量綜 合缺陷率W16項/ 戶（裝修房）；5項/ 戶（毛坯房）部門計劃 目標一級計劃二 級計劃所有服務(wù)投訴接待 次數(shù)12客服現(xiàn)場人員全年 被投訴總次數(shù)三5次有效投訴關(guān)閉率95%工程維修及時率85%工程維修一次成功 率85%工程維修客戶滿意 度78%工程缺陷封閉率100%其他部門客戶緯度績效指標類別目標項 來

12、源目標項計劃（值）銷售經(jīng)營 部部門質(zhì) 量目標質(zhì)量手 冊銷售接待服務(wù)質(zhì)量投訴次數(shù)W7次投訴處理率100%投訴回復(fù)及時率100%萬創(chuàng)公司 部門質(zhì)量 目標質(zhì)量手 冊每年同類建筑形式的設(shè)計失誤 類投訴（精裝修/裝修套餐）W15種每年同類建筑形式的設(shè)計失誤 類投訴（毛坯）名8種投訴處理率100%投訴回復(fù)及時率100%項目經(jīng)理 部部門質(zhì) 量目標質(zhì)量手 冊入伙前房間問題整改率86%投訴處理率100%投訴回復(fù)及時率100%財務(wù)管理 部部門質(zhì) 量目標質(zhì)量手 冊全年客戶投訴次數(shù)W3次物業(yè)公司:檢查標準檢查內(nèi)容評分細則一、資料管理1、質(zhì)量目標質(zhì)量目標月度統(tǒng)計表缺少一次扣0. 2分2、內(nèi)部溝通1、會議記錄記錄每缺少一

13、次 扣0.2分，沒有 簽到表的每次扣 0.2分2、會議簽到表3、文件收發(fā)登記表3、消防演習(xí)1、消防演習(xí)計劃和方案未進行消防演習(xí) 扣1分，消防演 習(xí)記錄不齊全的 每項扣0.2分2、重點防火部位登記表3、義務(wù)消防人員名單4、緊急聯(lián)系電話5、消防演習(xí)實施情況記錄6、消防演習(xí)報告7、演習(xí)照片4、員工培 訓(xùn)1、培訓(xùn)計劃記錄不齊全的每項扣0.2分2、培訓(xùn)記錄3、簽到表4、考試記錄5、培訓(xùn)效果評估5、維修1、維修工作單記錄不齊全的每項扣0.2分2、報修工作單3、服務(wù)工作單4、回訪記錄5、工具配備登記表6、裝修管理1、裝修申請審批表每缺少一項扣0.2分2、裝修責(zé)任協(xié)議書3、建筑裝飾裝修施工治安消防責(zé)任書4、裝

14、修登記表5、裝修人員登記表7、顧客投訴1、原因填寫清楚或情況分析準確， 處理工作效果讓業(yè)主滿意并簽字確 認記錄不齊全的扣0.2分2、回訪記錄8、監(jiān)督檢查記錄1、電梯監(jiān)督檢查記錄每缺少一項扣0.5分2、供配電系統(tǒng)監(jiān)督檢查記錄3、裝修監(jiān)督檢查記錄4、建筑物監(jiān)督檢查記錄5、給排水系統(tǒng)監(jiān)督檢查記錄6、清潔、綠化監(jiān)督檢查記錄7、整改通知單9、采購及 庫房管理1、物品需求計劃每缺少一項或記 錄不全扣0.2分2、物品檢驗記錄表3、入庫單4、出庫單5、物品領(lǐng)用登記表6、物品借用登記表7、庫房定期盤點記錄8、物品月消耗情況表9、緊急（例外）采購物品單10、報廢申報表11、物品（材料）帳簿10、人貝著 裝情況1、

15、工服工作時間不著工 服或未戴工牌的 每人次扣0. 2分2、工牌二、共用設(shè)備設(shè)施管理1、共用配 套設(shè)施完 好，無隨意 改變用途現(xiàn)場查看發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.5分2、共用設(shè) 備設(shè)施運 行、使用及 維護按規(guī) 定要求有 記錄，無事 故隱患，專 業(yè)技術(shù)人 員和維護 人員嚴格 遵守操作 規(guī)程與保 養(yǎng)規(guī)范1、值班人員要求在崗1、設(shè)備設(shè)施運行 按規(guī)定發(fā)現(xiàn)一處 記錄不合格扣 0.2分；2、上崗 情況及現(xiàn)場周圍 環(huán)境檢查每發(fā)現(xiàn) 一處不符合扣0.2分；2、定期保養(yǎng)記錄3、維修記錄4、巡視記錄5、運行記錄6、設(shè)備維修保養(yǎng)計劃3、室外共用管線統(tǒng)現(xiàn)場無外露、架空管線發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.2分一入地或 入公共管 道，無架空 管

16、線，無礙 觀瞻4、排水、 排污管道 通暢，無堵 塞外溢現(xiàn) 象排水管道、雨水井、化糞池定期清淘發(fā)現(xiàn)一處堵塞或外溢扣0.5分5、設(shè)備房 及各樓層 設(shè)備清潔 狀況水泵房、配電房、發(fā)電機房、電梯 機房（抽查2個）、空調(diào)機房、新 風(fēng)機房（在不同樓棟、樓層共抽查4 個）、消防監(jiān)控室等地面整潔，無 積水，無煙頭等雜物，設(shè)備無灰塵、 配電（柜）無積灰發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.2分6、閥門抽查不同機房共10個閥門無跑、冒、 滴、漏，無銹蝕并上黃油發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.2分7、道路通 暢，路面平 整；井蓋無 缺損、無丟1、道路無堆積物，路面無破損發(fā)現(xiàn)一處不通 暢、不平整、積 水扣0.2分；發(fā) 現(xiàn)井蓋缺損或丟2、井蓋完好，

17、無丟失3、井蓋與路面保持平齊，無晃動失，路而井蓋不影響車輛和行人通行失扣0.6分；井 蓋影響通行一處 扣0.2分8、供水設(shè) 備運行正 常，設(shè)施完 好、無滲 漏、無污 染；二次生 活用水有 嚴格的保障措施，水 質(zhì)符合衛(wèi) 生標準；1、設(shè)備運行正常，設(shè)施完好（水箱 無銹蝕、水箱間保持清潔）發(fā)現(xiàn)水箱滲漏、 污染等一處不合 格扣0.2分；無 保障措施或不嚴 扣。.4分；沒有 水質(zhì)化驗合格證 扣0.5分；無資 質(zhì)材料扣0.5分； 無健康證扣0.5 分2、保障措施嚴格（水箱封閉上鎖） 及落實情況（水箱防腐記錄、水箱 清洗記錄、水箱消殺記錄）3、分包商資質(zhì)材料4、工作人員健康證5、水質(zhì)符合標準（衛(wèi)生防疫部門水

18、 質(zhì)化驗合格證明）9、給排水 系統(tǒng)試驗消防泵、噴淋泵、排污泵、穩(wěn)壓泵、 供水泵等水泵運行、備用切換情況 是否良好，控制線路、終端設(shè)備試 驗其動作性能。發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.2分10、制定供電系統(tǒng)管理措施并1、供電管理措施（含超負荷用電管理的內(nèi)容）發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.2分2、設(shè)備保養(yǎng)計劃嚴格執(zhí)行， 記錄完整； 供電設(shè)備 運行正常， 配電管理 符合規(guī)定， 路燈、樓道 燈等公共 照明設(shè)備 完好3、設(shè)備定期保養(yǎng)記錄4、設(shè)備維修記錄5、設(shè)備運行記錄6、有緊急情況處理預(yù)案7、日常巡視記錄8、有絕緣設(shè)備并年檢9、設(shè)備臺帳10、備用發(fā)電機試運行記錄11、有房、滅鼠及防火措施11、電梯按 規(guī)定或約 定時間運 行，

19、安全設(shè) 施齊全，無 安全事故； 轎廂、井道 保持清潔；電梯機房 通風(fēng)、照明良好1、轎廂內(nèi)壁平整、無損傷發(fā)現(xiàn)一處不符合 扣0.2分2、操縱箱面上的各按鈕、開關(guān)功能 正常3、轎內(nèi)樓層指示信號齊全、清晰4、轎廂內(nèi)應(yīng)有監(jiān)控裝置5、轎廂內(nèi)至消防中心的對講有效6、安全觸板或光電應(yīng)有效7、轎門與轎壁應(yīng)無碰撞，無摩擦8、轎廂內(nèi)的緊急照明有效9、機房門應(yīng)安全、可靠；應(yīng)有機房 重地，閑人免進標識.10、機房墻壁完整，無孔洞11、機房墻壁、場地潔凈12、機房應(yīng)有通風(fēng)裝置（最好采用 空調(diào)）13、機房有滅火裝置14、機房照明應(yīng)為日光燈、并齊全、 有效15、機房內(nèi)有電源插座16、機房與消防中心對講有效17、機房有電梯松閘

20、扳手18、機房有電梯盤車手輪19、曳引機應(yīng)完好、潔凈20、曳引機漏油應(yīng)符合國家標準21、曳引機在運行中應(yīng)無較大的抖 動22、控制柜應(yīng)完好、潔凈23、底坑照明有效24、底坑急停開關(guān)有效、安裝正確、 牢固、無破損25、底坑斷繩開關(guān)有效、安裝正確、 牢固、無破損26、緩沖器開關(guān)有效、安裝正確、 牢固、無破損27、液壓緩沖器安裝正確、無銹蝕28、隨行電纜不應(yīng)打結(jié)、扭曲、過長等29、有補償鏈時，補償鏈不應(yīng)扭曲， 不應(yīng)與其他裝置碰撞30、撞板與緩沖器的距離符合標準31、超載裝置有效32、底坑不得滲水、積水33、底坑應(yīng)清潔、無雜物34、底坑有大積水坑時，其上應(yīng)鋪設(shè)蓋板35、底坑排污系統(tǒng)應(yīng)有效三、保安、 消防

21、、車輛 管理1、大廈/小 區(qū)基本實 行封閉式 管理1、大廈大、區(qū)基本封閉小區(qū)已封閉，但 各出入口無人值 守扣0.5分2、各出入口有人員職守2、有專業(yè) 保安隊伍，實行24小1、實行24小時值班記錄（交接班記錄）發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.2分2、保安人員名單、排班及崗位分工時值班及 巡邏制度； 保安人員 熟悉小區(qū) 的環(huán)境，文 明值勤，訓(xùn) 練有素，語 言規(guī)范，認 真負責(zé)3、巡邏路線圖及巡邏記錄4、保安人員培訓(xùn)及考核紀錄5、警械警具檢查記錄表6、物品放行條7、各種突發(fā)事件處理預(yù)案8、突發(fā)事件處理記錄3、危機人 身安全處 有明顯標 識和具體 的防范措 施1、變配電等設(shè)備、施工現(xiàn)場處有明品警示標識發(fā)現(xiàn)一處不符合

22、扣0.2分2、現(xiàn)場有防護措施4、消防設(shè) 備設(shè)施完 好無損，可 隨時起用； 消防通道 暢通；制定 消防應(yīng)急1、消防器材及標志完好、有效發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.5分2、消防設(shè)備分布圖3、消防設(shè)備保養(yǎng)記錄4、消防設(shè)備維修記錄5、消防通道暢通6、消防人員培訓(xùn)記錄7、義務(wù)消防員名單方案8、消防安全預(yù)案5、機動車 停車場管 理制度完 善，管理責(zé) 任明確，車 輛進出有 登記1、停車管理服務(wù)協(xié)議發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.2分2、固定車輛登記表3、固定車輛出入證發(fā)放記錄4、臨時出入車輛登記5、巡邏記錄表6、非機動 車車輛管 理制度完 善，按規(guī)定 位置停放， 管理有序1、車輛登記發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0. 2分2、車輛在停車區(qū)域

23、內(nèi)擺放整齊3、管理區(qū)域內(nèi)無隨意停放車輛四、環(huán)境衛(wèi)生管理1、環(huán)衛(wèi)設(shè) 施完備，設(shè) 有垃圾箱、 果皮箱、垃 圾中轉(zhuǎn)站1、設(shè)施齊全（垃圾箱、果皮箱、垃 圾中轉(zhuǎn)站）垃圾分類收集發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0. 2分2、設(shè)施保持清潔2、清潔衛(wèi)1、保潔員名單發(fā)現(xiàn)一處不符合生實行責(zé) 任制，有專 職清潔人 員和明確 的責(zé)任范 圍，實行標 準化清潔 保潔2、保潔員保潔區(qū)域?qū)嵭胸?zé)任制，分 工責(zé)任明確扣0.2分3、保潔工作標準、時間安排4、地面整潔無污物5、保潔檢查巡查記錄3、垃圾日 產(chǎn)日清，定 期進行衛(wèi) 生消毒滅 殺1、垃圾按規(guī)定時間清運發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.2分2、消殺計劃定時噴灑滅鼠、除蟲消 毒藥劑3、消殺記錄4、房屋共 用

24、部位共 用設(shè)施無 蟻害現(xiàn)場符合要求發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.2分5、大廈/小 區(qū)內(nèi)道路 等共用場 地?zé)o紙屑、 煙頭等廢現(xiàn)場符合要求發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.2分棄物6、房屋共 用部位保 持清潔，無 亂貼、亂 畫，無擅自 占用和堆 放雜物現(xiàn) 象；樓梯扶 欄、天臺、 公共玻璃 窗等保持 潔凈現(xiàn)場符合要求發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0. 2分五、綠化管理綠地?zé)o紙 屑、煙頭、石塊等雜 物無破壞、踐踏、占用現(xiàn)象，修剪整 齊美觀，無病蟲害，無折損，無斑 禿，綠地?zé)o紙屑、煙頭、石塊等雜 物，綠地?zé)o雜草發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.2分備注：某項嚴重不合格扣1-3分，缺項或整項（系統(tǒng)）不合格扣5 分。人力資源部： 員工滿意度 部門合作配合滿意

25、度 工作資源配備員工滿意度 部門（或?qū)I(yè)系統(tǒng)）培訓(xùn)滿意度 崗位測試合格率 人員招聘合格率 人力投入產(chǎn)出 員工晉升率 關(guān)鍵人員價值流失率 員工績效與職業(yè)發(fā)展面談完成率財務(wù)管理部:序號評估項目一分做考核熏點評估標準管理會計他9S51中度利洞計劃管理S利澗“馴的很確慢（實際凈利洞-il創(chuàng)凈利澗）/計劃凈利澗,正筌導(dǎo)小于或 ：1。%為活分.也1士10、的,每增加5%扣1分：海仇空 什1、川1分.扣*0分止.個經(jīng)再曲電的行理及報送一 1區(qū)甘“劃管理5分.運甘能力分數(shù)乘0.5運泮信息報送及M.正確2分.卷照忖W；息膂理辦法.每處報代扣1分.每H1現(xiàn) 第里一次扣1分3立項測算配件5編制 壯新項目絡(luò)濟指標測算

26、&方心體把握”行性評價指標的 <i 11沏J算發(fā)量指標”第的指錯以鈍處扣1分：項目法7V后. 銷科E利率可低于利弊他1%川1分,凈利澗綺低于沏J算 值5、扣1分成本管理5種助成本部門，皿過H標成本、黃正成小貨W等辦法.6小川內(nèi)建收的成本監(jiān)控機制.并有恚1«地提高全 «的成4、.他識年慢結(jié)算后.如發(fā)生迫加成本,也過卜.年慢凈利泡5%川工 分,在5、以卜每噌加11%扣1分政用好成本管理軟件.及時完成各非令同成本信息的求 人與上傳S第祗配件管理5簪叮項目的定價、蠲價方案、銷的折扣方案的制定【： 件.并在執(zhí)行過程中進行股踩、監(jiān)福作為公司中計,會H檢查內(nèi)容,每個缺陷點加

27、1分捋促、建立和克公司的銷色費用管理陋度,懦促井關(guān).'的門".：；的 .權(quán)i正的取件和保膂情況將促相關(guān)部門正確用好銷僧軟件,保證公司銷科伴總的 其實、完整和狗效性6物業(yè)管理5地產(chǎn)公司與物、比公河之r可.應(yīng)按照柒用壯物業(yè)與地產(chǎn)業(yè) 務(wù)操作規(guī)范建近清晰的旅務(wù)流程以契約形式明確 委托與被委托關(guān)系。以及雙的權(quán)利、義分關(guān)系地產(chǎn)與物業(yè)按市場朦則制定內(nèi)啷、也務(wù)結(jié)算制度,定期結(jié)檢杳報告翔實,發(fā)現(xiàn)問g n踝）:會“檢近內(nèi)容檢供內(nèi)容.甸個缺陷點扣1分財務(wù)部門成年郎組枳次對物業(yè)公司財務(wù)管理、帳務(wù)收 支情況的檢過-A MM財務(wù)會計及稅務(wù)范一301會”報告管理15財務(wù)作息披溶準確及時.包括月報、江報、日報.無甲.太 審計旃整口格報送他思布確在外部