培訓(xùn)技巧與方法

1、培訓(xùn)技巧與方法一、實(shí)用培訓(xùn)的基本理念 -實(shí)用性、參與性卡耐基說過：一兩重的參與勝過一噸重的說教。1 .讓學(xué)員成為你備課與上課的中心2 .請(qǐng)盡量讓學(xué)員覺得是他們想通的、悟到的，而不是你教會(huì)的。3 .你有多么博學(xué)并不重要，重要的是學(xué)員能學(xué)多少。4 .你教多少并不重要，重要的是學(xué)員能對(duì)你教的東西運(yùn)用多少。5 .你有多崇拜并不重要，重要的是你能讓學(xué)員改變多少。6 .對(duì)于那些你答不上來的問題，我們敢說“不知道”。一個(gè)真正偉大的教育工作者，不會(huì)試圖把學(xué)員帶進(jìn)他個(gè)人知識(shí)的殿堂，而會(huì)將他們引到心靈的門口，提高自發(fā)學(xué)習(xí)的興趣。、實(shí)效培訓(xùn)的六步準(zhǔn)備法1、 確認(rèn)培訓(xùn)的目的培訓(xùn)是學(xué)員強(qiáng)烈需求與你厚實(shí)儲(chǔ)備的一種默契與配

2、合，是將你最熟悉最有權(quán)威感的東西，在最恰當(dāng)?shù)膱?chǎng)合、以最有效的方式和最需要他們的人一起來分享的過程。2、對(duì)聽眾進(jìn)行詳盡的分析培訓(xùn)之前對(duì)學(xué)員的了解越多越好，比如：年齡層次、性別分配、學(xué)識(shí)經(jīng)歷、心理趨向、彼此關(guān)系、是否接受類似培訓(xùn)、對(duì)本次培訓(xùn)期望值、所面臨的主要問題、對(duì)未來的看法等，企業(yè)培訓(xùn)則還需了解學(xué)員的工作崗位、服務(wù)對(duì)象、組織架構(gòu)、上下級(jí)認(rèn)識(shí)差距、 組織內(nèi)部存在普遍問題、收入水平等等。此外，學(xué)員的客觀環(huán)境：場(chǎng)地的冷暖、是否用餐、是否面臨一些緊急事件、是否體力透支等3、列舉你最熟悉、最有資格講的東西不要涉及未熟知的領(lǐng)域，不要臨時(shí)翻新書，不要到空氣稀薄的地方找題材。從你的生活經(jīng)歷、你的親生感受、你已

3、經(jīng)融會(huì)貫通的知識(shí)和你已思考成熟的理念中發(fā)掘?qū)W(xué) 員有用的東西。4、有序的組織教案首先，將思考的材料胡亂地往一張草稿紙上寫，別管條理性，想到什么就寫什么， 直到江郎才盡。然后，將所寫材料按一定的順序組織起來，并安排好過度，盡量做到渾然天成，讓學(xué)員覺得 這是一個(gè)整體而看不到焊接的痕跡。5、準(zhǔn)備好精彩的開頭和結(jié)尾一堂培訓(xùn)課程，如果前面 510分鐘沒有吸引聽眾，這場(chǎng)培訓(xùn)已失敗得差不多了?！捌票ā痹谶@方面會(huì)幫你開路。一堂培訓(xùn)課程結(jié)束后，學(xué)員能記住的往往只有最后幾句話?！扒擅钏囆g(shù)的收尾”將是你這場(chǎng)培訓(xùn)是否給學(xué)員留下深刻的關(guān)鍵。6、給你的語(yǔ)言潤(rùn)色，讓人感覺你舌上生花.三、獨(dú)特的培訓(xùn)手段1、音樂入場(chǎng)時(shí)，課

4、前放點(diǎn)輕音樂讓學(xué)員放松；即將開始培訓(xùn)時(shí)，放點(diǎn)奔放的曲子，以激活學(xué)員腦細(xì)胞；中場(chǎng)休息、培訓(xùn)結(jié)束可放一些以友誼為主題的曲子以增進(jìn)彼此感情，也可放些有震憾力的曲子以加強(qiáng)效果，讓學(xué)員久久回味。2、張貼畫將需要學(xué)員牢記的一些觀念，以五顏六色的形式制作出來，張貼或是掛在培訓(xùn)場(chǎng)地，會(huì)給學(xué)員反復(fù)刺激，產(chǎn)生潛移默化的作用。許多教學(xué)科研成果表明，大部分的知識(shí)是在下意識(shí)中學(xué)到的。3、形象教學(xué)采取投影、掛圖等多種形式的教學(xué)方式，能很形象、直觀地講明許多問題。而且能大大縮短 培訓(xùn)時(shí)間，提高培訓(xùn)效率。PPT、掛圖等聲像教材的制作， 最好專人制作、統(tǒng)一規(guī)格。另外，盡量多用圖象而少用文字。4、其他教具包括教學(xué)用筆、教鞭、VC

5、D、獎(jiǎng)品、游戲道具等，盡可能精致、到位。它們能提高培訓(xùn)品味， 增強(qiáng)講師自信心，同時(shí)起到狀態(tài)轉(zhuǎn)換，吸引聽眾的作用。5、游戲、討論可將各種學(xué)科、各種門類的知識(shí)運(yùn)用到培訓(xùn)中。比如可以從幼兒園活動(dòng)、娛樂演出、廣告、 電影、電視、音樂、舞蹈、體育、攝影、繪畫、天文、物理、化學(xué)、歷史、生物等方面得到 啟發(fā)，發(fā)明一些模擬的游戲，設(shè)計(jì)一些討論，使你的培訓(xùn)靈活多樣、說服力強(qiáng)，而且讓人印 象久遠(yuǎn)。6、讓你談吐更動(dòng)人動(dòng)之以情；誘之以利；迫之以勢(shì)；培養(yǎng)成就感。四、培訓(xùn)十八忌1、說話含糊不清。2、使用廢話。3、照本宣讀。4、在培訓(xùn)時(shí)進(jìn)行私下交談。5、責(zé)怪直觀教具的質(zhì)量。6、進(jìn)行說教。7、漠視學(xué)員的問題。8、時(shí)快時(shí)慢。9

6、、培訓(xùn)時(shí)背對(duì)學(xué)員。10、站在講臺(tái)正前方。11、忘記注視學(xué)員。12、忘記在課堂的兩邊和后面還坐著學(xué)員。13、為了填滿規(guī)定的上課時(shí)間，讓學(xué)員多做作業(yè)。14、長(zhǎng)時(shí)間站在同一個(gè)位置上（包括講臺(tái)）。15、把手放在口袋里或放在身后，或者過多地?fù)]動(dòng)。16、不給答問者以鼓勵(lì)和安慰。17、穿怪異服裝。18、拖堂。一、運(yùn)用四步分析法進(jìn)行培訓(xùn)（哪四步呢？）二、正確使用各項(xiàng)培訓(xùn)技巧三、正確使用各項(xiàng)培訓(xùn)器具作為一個(gè)主管，你是教練問題解決者領(lǐng)導(dǎo)招聘人計(jì)劃者訓(xùn)導(dǎo)師培訓(xùn)的定義？培訓(xùn)就是使員工的專業(yè)技術(shù)，工作態(tài)度達(dá)到可以接受的表現(xiàn)水準(zhǔn)的過程。DO NOT TRAIN FOR TRAINING S SAKE不要為了培訓(xùn)而培訓(xùn)技巧

7、培訓(xùn)中感官利用比例觸覺63%視覺25%聽覺10%嗅覺味覺2%授課原則：1）通過感官學(xué)習(xí)，學(xué)員的情況各有不同，注意力集中的長(zhǎng)短不一，學(xué)員尋求的是公式，人 經(jīng)常希望了解事物的界線，不斷重復(fù)可加深記憶；人們學(xué)習(xí)的速度不同，在思維被刺激的情況下，人們才可能學(xué)會(huì)；不耐煩的學(xué)員心不在焉；人們?cè)诜潘傻那闆r下學(xué)習(xí)的效果最好2）記憶統(tǒng)計(jì)聽到的易忘記看到的才能記住親手做才可理解培訓(xùn)方法記憶力授課三小時(shí)后授深三天后尚記住的內(nèi)容尚記住的內(nèi)容只講不做邊做邊講70%10%65%成人的學(xué)習(xí): 原因：當(dāng)他們覺得需要學(xué)習(xí)的時(shí)候他們學(xué)會(huì)后馬上利用對(duì)學(xué)者有益，如：解決問題 障礙：他們有自己的觀點(diǎn)及看法 成人關(guān)心對(duì)學(xué)習(xí)以外的責(zé)任 他

8、們的背景不同，如文化水平 克服障礙的方法尊重他們利用他們的工作經(jīng)驗(yàn)去幫助培訓(xùn) 成人在不拘束的環(huán)境學(xué)習(xí)得最好 成人通過利用感官學(xué)習(xí)更有效率 對(duì)他們的反應(yīng)、問題要敏感游戲：伸展運(yùn)動(dòng)步驟? 請(qǐng)大家站立? 說明伸展運(yùn)動(dòng)的好處? 示范? 引導(dǎo)學(xué)員一同作? 完成時(shí)請(qǐng)學(xué)員落座 小組討論： 步驟1 .準(zhǔn)備階段 介紹討論題目 分小組挑選組長(zhǎng)解釋討論目標(biāo)時(shí)間要求最后用白板紙總結(jié)檢查理解分配地點(diǎn)宣布開始2 .學(xué)員討論監(jiān)控2分鐘提示3 .學(xué)員演示確認(rèn)發(fā)言人不打斷發(fā)言人陳述感謝發(fā)言人及小組的意見情景演示：步驟1 .準(zhǔn)備階段準(zhǔn)備情景卡或相關(guān)資料準(zhǔn)備設(shè)備介紹主題分配角色，講述演示內(nèi)容強(qiáng)調(diào)反饋原則給予準(zhǔn)備時(shí)間征詢問題學(xué)員分組

9、開始準(zhǔn)備2 .進(jìn)行演示3 .積極反饋請(qǐng)學(xué)員提意見如有必要可重作表演表?yè)P(yáng)學(xué)員的嘗試和努力宜明確提示更正明確使用生活中實(shí)例鼓勵(lì)幽默與趣味性不宜使學(xué)員難堪情節(jié)過于復(fù)雜滑稽表演嚴(yán)重沖淡培訓(xùn)主題使用培訓(xùn)設(shè)備指導(dǎo)原則A. 準(zhǔn)確B.有吸引力C.簡(jiǎn)單性D.相關(guān)性投影儀有利之處對(duì)525人的培訓(xùn)課很合適訓(xùn)導(dǎo)師可隨意開關(guān)，調(diào)整學(xué)員注意力視覺教學(xué)可吸引學(xué)員的注意力注意：機(jī)器干凈，備用燈八行，六字一行檢查焦距，位置放置低處只放相關(guān)的內(nèi)容每次用后關(guān)閉用教鞭或激光筆教學(xué)紙架有利之處可移動(dòng)使學(xué)員關(guān)注內(nèi)容作為提醒物節(jié)省可在任何場(chǎng)合用注思整好高度和位置備用紙和備用筆最多一張紙上六字一行，六行每張最少兩種顏色準(zhǔn)備好再掛上用空紙擋上已寫好的內(nèi)容用鉛筆記錄用醒目的顏色檢查字體是否清楚 白板有利之處對(duì)只需寫一次內(nèi)容適用可對(duì)內(nèi)容做更改節(jié)省有磁性弊處寫好不容易反光內(nèi)容擦掉就沒有了注思