市場營銷學試題及其答案(吳健安)_(3)

1、市場營銷學試卷 A0431、 市場營銷學“革命”的標志是提出了 的觀念。A.以消費者為中心B.以生產(chǎn)者為中心C.市場營銷組合D .網(wǎng)絡營銷OB.市場營銷D .市場調(diào)研可分為消費者市場、生產(chǎn)者市場、中間商市場及非營利組織2、企業(yè)感知外部世界的常用手段是A.公共關系C.傾聽3、國內(nèi)市場按B.商品用途 D .人口因素市場。A.購買動機C.購買心理4、公關活動的主體是A. 定的組織B.顧客C.政府官員D .推銷員5、同類產(chǎn)品不同品牌之間差異小，消費者購買行為就A.簡單B.復雜C. 一般D .困難,并不涉及所有權(quán)的轉(zhuǎn)6、服務是一種無形產(chǎn)品，它向顧客提供的是產(chǎn)品的 移。A.管理權(quán)B.保護權(quán)C.所有權(quán)D .

2、使用權(quán)7、運用科學的方法，有目的有計劃地收集、整理和分析研究有關市場營銷方面的信息，提出解決問題的建議，供營銷管理人員了解營銷環(huán)境，發(fā)現(xiàn)機會與問題，作為市場預 測和營銷決策的依據(jù)，我們把它稱之為 。A.營銷信息系統(tǒng)B.市場調(diào)研C.市場預測D .決策支持系統(tǒng)8、 采用無差異性營銷戰(zhàn)略的最大優(yōu)點是 。A.市場占有率高B.成本的經(jīng)濟性C.市場適應性強D .需求滿足程度高9、有能力對市場領導者采取攻擊行動，有望奪取市場領導者地位的公司屬于OA.強競爭者B.市場挑戰(zhàn)者C.市場利基者D 好競爭者10、 注冊后的品牌有利于保護 的合法權(quán)益。A.商品所有者B.資產(chǎn)所有者C.品牌所有者D .產(chǎn)品所有者11、按照

3、單位成本加上一定百分比的加成來制定產(chǎn)品銷售價格的定價方法稱之為 定價法。A.成本加成B.目標C.認知價值D .診斷12、 企業(yè)對中間商的基本激勵水平應以 為基礎。A.中間商的業(yè)績B.企業(yè)實力C.交易關系組合D .市場形勢1、市場的發(fā)展是一個由消費者（買方）決定，而由生產(chǎn)者（賣方）推動的動態(tài)過程。2、經(jīng)營戰(zhàn)略是多個戰(zhàn)略經(jīng)營單位或者有關的專業(yè)部、子公司的戰(zhàn)略。3、市場營銷目標從屬于企業(yè)總目標，是為總目標服務的次級目標。4、通常，保齡球館不會向節(jié)儉者群體推廣保齡球運動。5、信息在通過人際渠道傳遞過程中，可能會使接收者接收的信息與信息源發(fā)出的信 息有很大的差異，即信息傳遞發(fā)生了失真現(xiàn)象。6、市場專業(yè)化

4、是一種最簡單的目標市場模式。7、選擇挑戰(zhàn)戰(zhàn)略應遵循“游擊攻擊”原則。8、品牌資產(chǎn)價值的高低，最終取決于企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量的高低。9、產(chǎn)品差異化使購買者對價格差異的存在不甚敏感。因此，在異質(zhì)產(chǎn)品市場上企業(yè) 有較大的自由度決定其價格。10、新型商店的出現(xiàn)是為了滿足顧客對服務水平和具體服務項目的各種不同的偏好。11、廣告的生命在于真實。12、把國際市場細分為原始農(nóng)業(yè)型、原料出口型、工業(yè)發(fā)展型和工業(yè)發(fā)達型，是按經(jīng) 濟發(fā)展水平為標準進行的細分。之間的利益關1、 市場營銷管理哲學的核心是正確處理企業(yè)、顧客和系。2、區(qū)分戰(zhàn)略經(jīng)營單位的依據(jù)是多項業(yè)務之間是否存在共同的 3、 市場是由有購買欲望同時又有支付能力的 構(gòu)

5、成。,最后4、 消費者經(jīng)由商業(yè)來源獲得的信息最多，其次為公共來源和 是經(jīng)驗來源。5、在競爭性的市場上，無數(shù)市場營銷活動參與者以買者和賣者的身份交替出現(xiàn)，他們既是信息的發(fā)布者，也是信息的 。6、 采用 市場戰(zhàn)略的企業(yè)，只選擇其中某一細分市場作為目標市場。7、 通過尋找和攻擊對手的弱點，在挑戰(zhàn)者的挑戰(zhàn)戰(zhàn)略中屬于。試銷時間8、 新產(chǎn)品進行市場試銷要考慮五方面的問題：試銷市場、 所需經(jīng)費、試銷的營銷策略及成功后的戰(zhàn)略行動。海爾沙塵暴里尋商機海爾集團首席執(zhí)行官張瑞敏曾多次提出：中國企業(yè)要參與國際競爭，必須以速度取勝。也許這正是海爾成功的奧秘所在。在2002年春天的沙塵暴襲來之際，海爾再一次抓住商機，以迅

6、雷不及掩耳之勢推出新品，充分體現(xiàn)出以速度取勝的真諦。沙塵暴里“雪中送炭”自2002年3月下旬以來，我國北方絕大部分地區(qū)都受到了沙塵暴或沙塵天氣的影響， 沙塵所到之處天空昏暗、空氣混濁，居民即使緊閉門戶， 在粉塵飛揚的室內(nèi)也很難舒暢呼吸。沙塵暴不折不扣已成為北方越來越頻繁的“城市災難”。但中國著名的家電品牌海爾集團卻在此次沙塵暴中獨具慧眼，在災難中發(fā)現(xiàn)了巨大商機。海爾“防沙塵暴I代”商用空調(diào)，正值沙塵暴肆虐北方大地、人們生活飽受沙塵之擾 苦不堪言之時推出，可謂“雪中送炭”，使產(chǎn)品的使用者在有限的空間之內(nèi)，有效地將沙塵暴的危害降低到最小限度，筑起一道健康的防護墻。據(jù)悉，在海爾“防沙塵暴I代”商用空

7、調(diào)推向市場的兩周時間內(nèi)，僅在北京、西安、 銀川、太原、天津、濟南等十幾個城市就賣出去了3700多套，部分城市甚至出現(xiàn)了產(chǎn)品供不應求、人們爭購的局面。僅憑“防沙塵暴I代”商用空調(diào)，海爾商用空調(diào)在2002年3月份的銷量便達到了去年同期的147.8%。海爾沙里淘金當多數(shù)人都看到沙塵暴的危害時，海爾卻看出了商機，根據(jù)市場的變化、人們的個性化需求，迅速推出了最受北方地區(qū)歡迎的產(chǎn)品一一防沙塵暴I代商用空調(diào)。目前國內(nèi)生產(chǎn)空調(diào)的企業(yè)已達 400多家，家電企業(yè)更是多不勝數(shù)，為什么僅海爾能做到這一點呢？不難看出海爾在反應速度、市場應變能力、個性化產(chǎn)品開發(fā)、技術(shù)力量的轉(zhuǎn)化方面所具有的強 大優(yōu)勢實力。這大概也是海爾今

8、天能發(fā)展成為知名的國際化大企業(yè)，而其他企業(yè)所難以企及的原因所在了。據(jù)環(huán)境監(jiān)測專家稱，2002年我國北方地區(qū)沙塵暴形勢比較嚴峻，而且是頻繁發(fā)生， 自1999年起，我國進入新一輪沙塵天氣的頻發(fā)期，這也是繼五六十年代以來我國所遭受 的最嚴重的沙塵暴侵襲。據(jù)悉，僅在2001年，我國監(jiān)測網(wǎng)絡就觀測到32次沙塵暴現(xiàn)象，雖然我國已啟動一系列重大環(huán)保工程來恢復沙塵暴源區(qū)和附近地區(qū)的植被和生態(tài)環(huán)境， 圖從源頭控制沙塵暴的爆發(fā)，但這也并不能在短期內(nèi)解決我國北方地區(qū)的沙塵暴問題，專家估計，即使國家環(huán)保措施得力，最快也要1520年方能從根本上解決沙塵暴問題，這期間沙塵暴仍將頻頻發(fā)生。沙塵暴給人們帶來的種種危害，使人們

9、“談沙色變”。它使沙塵漫天，空氣中彌漫著一股土腥味，外出不便，車輛、樓窗、街道乃至整個城市都蒙上了層層灰塵。但由此也引 發(fā)了一股“沙塵暴經(jīng)濟潮”，精明的商家看出了其中蘊含的無限商機，采取了相應的策略，從而帶動了車輛洗刷、家政服務、環(huán)衛(wèi)清掃、吸塵器、空調(diào)、墨鏡、口罩等行業(yè)的興旺。 如海爾集團便在沙塵暴再現(xiàn)之際迅速開發(fā)推出了“防沙塵暴I代” 商用空調(diào)，受到我國北方地區(qū)人們的歡迎，其銷售業(yè)績在短期內(nèi)便得到了大幅度提高。應該說有了市場需求才有相應的產(chǎn)品產(chǎn)生，既然在短期內(nèi)我國北方地區(qū)無法從根本上解決沙塵暴的問題，只有采取種種防御措施， 盡可能將沙塵暴給日常生活所帶來的負面影 響降低到最小程度。海爾“防沙

10、塵暴I代”商用空調(diào)的應運而生，給處于沙塵之中的人們 帶來了重新享受清新生活的希望。這種采用多層HAF過濾網(wǎng)技術(shù)、獨特的除塵功能、離子集塵技術(shù)的海爾“防沙塵暴I代”商用空調(diào)，可以清除房間內(nèi)因沙塵暴帶來的灰塵、土 腥味及各種細菌微粒， 經(jīng)過濾后的空氣猶如森林中的一般清新，從而在人們?nèi)粘Ｉ钪袨榈钟硥m暴的侵襲筑起了一道道綠色的防護城。案例思考1海爾是如何在沙塵暴中尋求市場機會的?2、您從本案例中悟出些什么？市場營銷學試卷 A04參考答案1市場營銷學試卷 A-04參考答案、單項選擇題（每小題1分，共12分。）2、D8、B3、A9、B4、A10、C5、A11、A6、D12、C、多項選擇題（每小題1分，

11、共8分。）1、A7、B2、ABCD3、ABCD4、BCDE6、ABE7、AC8、ABCDE、判斷題（每小題1 分,共12分。）234V5V6、X8、x910 11 12、填空題（每小題1 分,共8分。）1、ACE5、ADE17、X1、社會2、經(jīng)營主線3、人4、個人來源5、接受者6、集中性7、側(cè)翼&所要取得的資料八、案例分析（12分）參考答案要點：1、海爾“防沙塵暴I代”商用空調(diào)的推出，把握住了 “天時地利人和”的優(yōu)勢。把握住了 “天時”，在沙塵暴于2002年3月19日剛一開始之際，海爾便迅速推出了 “防沙塵暴I代” 商用空調(diào)，時機把握恰到好處。此種空調(diào)的推出也充分反映出了海爾的“速度”優(yōu)勢，即

12、“市場應變的速度”、“新產(chǎn)品開發(fā)的速度”、“生產(chǎn)定單轉(zhuǎn)化的速度”，海爾商用空調(diào)科研開發(fā)人員 連夜開發(fā)出了“防沙塵暴I代”商用空調(diào)。利用了 “地利”之便，海爾并不是將這種產(chǎn)品盲 目地推向市場，而是進行了精心的市場定位、市場細分，借用在當?shù)貭I銷渠道的優(yōu)勢，將這 些產(chǎn)品推向受沙塵暴影響較大的華北、東北、西北、及華東部分地區(qū)，在第二次沙塵暴到來 之際，很多的用戶已用起了這種空調(diào)，除塵換新風效果異常的好。贏得了“人和”，由于人們飽受了沙塵暴帶來的空氣污濁、灰塵到處飛舞的苦處，于是，具有獨特防沙除塵多層過濾網(wǎng)、 健康負離子技術(shù)的海爾“防沙塵暴I代”商用空調(diào)便贏得了民心，受到了寵愛。2、 這幾年，許多中國企業(yè)界人士紛紛前赴海爾“取經(jīng)”，把海爾的經(jīng)驗當作典范來學習， 但是學習海爾，究竟應該學些什么呢？目前家電市場雖然競爭激烈，但是真正滿足用戶個性化需求的產(chǎn)品不多