思科系統(tǒng)公司和泛加拿大石油公司最新修正版

1、最新修正版思科系統(tǒng)公司和泛加拿大石油公司"我們之所以讓思科來幫助我們，是因為他們具有雄厚的技術(shù)實力，更重要的是，他們能夠幫助我們制定一 項連貫、實用的電子商務(wù)戰(zhàn)略。我們希望成為一個全面的能源解決方案供應(yīng)商，我們相信思科肯定可以幫 助我們實現(xiàn)這個目標(biāo)。-泛加拿大石油有限公司電子商務(wù)總經(jīng)理Don Winn概述背景在二十五年多的時間里，泛加拿大石油有限公司逐步發(fā)展成為了加拿大石油天然氣行業(yè)中最具活力的公司之一。該公司的1700名員工在加拿大各地、墨西哥灣、英國、澳大利亞和非洲開采和生產(chǎn)石油，2000年的總收入高達(dá)72億美元。挑戰(zhàn)20世紀(jì)90年代初，泛加拿大石油有限公司意識到，競爭對手們正在

2、邁入互聯(lián)網(wǎng)時代，因而決定為他們自己的未來制定一項發(fā)展計劃。1993年，該公司開始選擇網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施，繼而成為了思科系統(tǒng)公司的客戶。解決方案思科對泛加拿大石油有限公司進(jìn)行了網(wǎng)絡(luò)就緒情況評估，以找出該公司在建立成功電子商務(wù)模式的過程中需要考慮的重點(diǎn)領(lǐng)域。在高層領(lǐng)導(dǎo)的支持下，一個九人小組開始召開-想象工程-討論會，目的是增強(qiáng)員工對電子商務(wù)的認(rèn)識，并搜集員工對于構(gòu)建泛加拿大石油公司的電子商務(wù)模式的各種建議。成果盡管泛加拿大石油公司尚處于它的電子商務(wù)戰(zhàn)略的早期階段，但是企業(yè)小組已經(jīng)為獲得他們所希望的成果 奠定了堅實的基礎(chǔ)，他們主要關(guān)注的領(lǐng)域包括采購、供應(yīng)鏈管理、服務(wù)和客戶交流。他們的長期目標(biāo)是降 低成本、

3、提高效率和加快獲得收入的速度。背景 在二十五年多的時間里，泛加拿大石油有限公司逐步發(fā)展成為了加拿大石油天然氣行業(yè)中最具活力的公司 之一。盡管公司成立的時間只有四分之一世紀(jì)，但是該公司的淵源可以上溯到一個多世紀(jì)以前。早在十九世紀(jì)六十年代末，加拿大政府非常希望在自己的國土上建立起自己的政權(quán)，以防止美國的入侵。1871年，加拿大首任總理John A. Macdonald向西岸的英屬哥倫比亞殖民地承諾，作為對他們加入聯(lián)盟的條件，加拿大將會修建一條從安大略湖和魁北克到太平洋的跨洲鐵路。加拿大太平洋鐵路（CPR）的修建在加拿大的成立和泛加拿大石油有限公司的發(fā)展歷史中都占有極為重要 的地位。1881年，聯(lián)邦

4、政府同意支付鐵路費(fèi)用，允許CPR的地面和隧道占用25萬畝土地。當(dāng)時這些土地幾乎一文不值，但是，在 CPR的建設(shè)者們在打井意外地發(fā)現(xiàn)了天然氣以后，情況發(fā)生了很大 的變化。1947年，人們又在阿爾伯特的艾得蒙頓附近發(fā)現(xiàn)了巨大的石油儲備，這宣告了加拿大的現(xiàn)代石油時代的正 式開始。在以后的幾十年里，CRP向石油公司出租開采權(quán)，并獲得租金、保留費(fèi)和生產(chǎn)特許費(fèi)。隨著石油價格的不斷攀升，CPR決定親自參與到石油行業(yè)之中。1958年，它成立了加拿大太平洋石油和天然氣公司(CPOG)，目的是持有開采權(quán)，并制定了雄心勃勃的石油開采和生產(chǎn)計劃。CPOG于1958年5月開挖第一口油井。到 1963年，它已經(jīng)執(zhí)行了阿爾

5、伯特地區(qū)所有公司中規(guī)模最大的石 油開采計劃。1964年，CPOG向Central-Del Rio Oils注入了大量資金，因為這家積極擴(kuò)張的公司具有很強(qiáng) 的生產(chǎn)能力。1971 年 12 月 31 日，這兩家公司合并為泛加拿大石油有限公司 -從名稱上可以看出雙方員工之間的爭奪。 新成立的泛加拿大石油有限公司是加拿大最大的、由加拿大擁有的獨(dú)立原油生產(chǎn)商。2000目前， 泛加拿大石油有限公司共有大約 1700名員工，并且是加拿大最大的原油、 天然氣和天然氣液體生產(chǎn) 商和銷售商。除了加拿大以外，它的開采和生產(chǎn)活動還擴(kuò)展到了墨西哥灣、英國、澳大利亞和非洲。 年，公司的總收入為 72 億美元。挑戰(zhàn)20 世

6、紀(jì) 90 年代初，泛加拿大石油有限公司意識到，競爭對手們正在邁入互聯(lián)網(wǎng)時代，因而決定為他們自 己的未來制定一項發(fā)展計劃。 1993 年，該公司開始選擇網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施，繼而成為了思科系統(tǒng)公司的客戶。"我們深知，作為一種工具，互聯(lián)網(wǎng)能夠提供大量的機(jī)會，但我們深切地感受到，真正可行的方法必須符合 公司的需求 "， 電子商務(wù)總經(jīng)理 Don Winn 表示， "我們希望泛加拿大石油有限公司能充分利用互聯(lián)網(wǎng)的所 有潛力。 ""第一個挑戰(zhàn)是各種反對意見 "， 他繼續(xù)指出， "我們是一家非常傳統(tǒng)的企業(yè)，一直都很成功。 隨著很多 .com公司的

7、紛紛倒閉，許多人都開始否定電子商務(wù)的價值。 ""第二個問題是建立一種共識，這不僅僅是技術(shù)問題"，他表示， "而是重新認(rèn)識我們的企業(yè)。 " 2000 年初，泛加拿大石油有限公司決定加快技術(shù)創(chuàng)新的步伐，因而決定向思科系統(tǒng)公司尋求幫助。網(wǎng)絡(luò)設(shè) 計師Barbara Freeman表示："我們與思科系統(tǒng)公司進(jìn)行了深入的交談，了解了他們自己使用互聯(lián)網(wǎng)的情況。 我們在 2000 年秋天成立了一個電子商務(wù)部門，并開始探討雙方應(yīng)當(dāng)如何利用這樣合作關(guān)系。" 這個小 " ， Winn 表這個跨部門的九人企業(yè)小組的任務(wù)是為泛加拿大石油有限

8、公司的電子商務(wù)的未來發(fā)展制定計劃。 組的構(gòu)成很特別，成員分別具有能源業(yè)務(wù)經(jīng)驗、技術(shù)經(jīng)驗、業(yè)務(wù)流程經(jīng)驗和業(yè)務(wù)設(shè)計分析經(jīng)驗 示， "我們對人員的要求是，他們必須了解業(yè)務(wù)和技術(shù)，并知道這個項目的目的是改造業(yè)務(wù)流程和創(chuàng)造新的 價值。 "解決方案思科系統(tǒng)公司敦促泛加拿大石油有限公司首先進(jìn)行"網(wǎng)絡(luò)就緒情況評估 " ，思科開發(fā)的這個工具可以用于評估客戶的機(jī)構(gòu)在移植到某種電子商業(yè)模式和利用電子商務(wù)機(jī)會等方面的能力。思科系統(tǒng)公司通過長期的實 踐發(fā)現(xiàn)，決定轉(zhuǎn)型成敗的主要因素有四個：領(lǐng)導(dǎo)、管理、能力和技術(shù)。"這種評估的內(nèi)容非常全面， 而且組織得很好 "，

9、Winn 指出， "我們很喜歡它， 因為它是一種戰(zhàn)略性的分析， 采用了全面的視角。這個工具以Amir Hartman和John Sifonis編寫的網(wǎng)絡(luò)就緒一書作為基礎(chǔ)，該書可以幫助我們在整個公司中推廣這種思想。 "這項調(diào)查通過 Web 管理，回復(fù)率為 70%。思科系統(tǒng)公司對來自于公司各個部門的136 份回復(fù)進(jìn)行了詳細(xì)的分析，并向泛加拿大石油有限公司匯報了分析結(jié)果。"我們先后召開了兩次會議 "， Freeman 指出， "一次是與所有的受訪者一同召開總結(jié)會，一次是與我們的高 層管理人員一起聽取調(diào)查回報。 此后，我們繼續(xù)對 40 個業(yè)務(wù)部門進(jìn)行了

10、調(diào)查， 并在此基礎(chǔ)上制定了電子商 務(wù)計劃。 "在高層領(lǐng)導(dǎo)的支持下，企業(yè)小組開始逐個與 40 個業(yè)務(wù)部門會面，召開他們稱之為 "想象工程 "的座談會，以 增強(qiáng)電子商務(wù)意識和搜集各種建議。"我們設(shè)法讓這些座談會變得既有趣又實用"， Winn 指出，"我們印制了一種標(biāo)有 '想象一個新的泛加拿大石油有限公司 '的 T 恤衫。如果您能提出一個建議，就能獲得一件 T 恤衫。然后，我們還設(shè)立了一個管理委員 會來審查這些建議。 對于最好的十種建議， 我們?yōu)槊课唤ㄗh者發(fā)放了 1000 美元獎金， 以表明對他們的參與 的重視。 "

11、;企業(yè)小組利用這些建議構(gòu)筑了泛加拿大石油有限公司的電子商務(wù)模式。"我們正在實施E'前面的T概念-,Winn指出，-首先，確定應(yīng)該將哪種基礎(chǔ)設(shè)施作為平臺，然后，確定應(yīng)該 用哪些電子商務(wù)組件構(gòu)成整體戰(zhàn)略。 "為了更加深入地了解已經(jīng)獲得驗證的技術(shù)應(yīng)用，企業(yè)小組親赴位于圣何塞的思科系統(tǒng)公司總部，參加了一個為期兩天的戰(zhàn)略研討會。他們與包括Brad Wright （思科極為有效的內(nèi)部和外部 Web基礎(chǔ)設(shè)施的設(shè)計者）、Jeff Howard （能源解決方案顧問）和 Barbara Siverts （供應(yīng)鏈專家）等專家進(jìn)行了會談。"， Winn 表示， "&qu

12、ot;我們的員工希望我們?yōu)樗麄冎贫ㄇ袑嵖尚械挠媱?，并希望我們提供實例，以供他們參考我們從思科學(xué)到的經(jīng)驗和教訓(xùn)對我們具有非常重要的意義。" "例如，當(dāng) Brad 問到我們的報銷系統(tǒng)是否已經(jīng)上網(wǎng)時，我們的回答是非常肯定的。但是他接著向我們介紹 說，思科的報銷系統(tǒng)上網(wǎng)后，能夠在三天之內(nèi)替員工完成所有報銷事宜。這時，我們才認(rèn)識到，我們雖然 擁有了網(wǎng)上模板，但卻沒有實現(xiàn)更高的自動化水平。 "成果 企業(yè)小組正在為泛加拿大石油有限公司制定電子商務(wù)發(fā)展計劃。"由于能源行業(yè)屬于商品驅(qū)動的資本密集環(huán)境，所以技術(shù)在很多領(lǐng)域都對我們非常重要"， Winn 表示， &q

13、uot;在采購方面也是如此，這是因為我們的供應(yīng)鏈管理非常復(fù)雜。在卡爾加里總共有六家或七家大型廠商，我們 正在共同探討是否需要建立一個數(shù)字化市場。 " "另一個重點(diǎn)關(guān)注的領(lǐng)域是并購和資產(chǎn)整頓。我們必須提高我們的資本效率，改進(jìn)我們使用資產(chǎn)的方式，所 以涉足這個領(lǐng)域?qū)ξ覀兙哂蟹浅Ｖ匾囊饬x。此外需要關(guān)注的還有非常關(guān)鍵的貿(mào)易領(lǐng)域，它包括單商品和 多商品交易。"服務(wù)是另一個戰(zhàn)略性領(lǐng)域 "， Winn 補(bǔ)充說， "由于利潤很低，我們怎樣才能讓自己成為最方便、最全面的 能源供應(yīng)商，讓客戶覺得與我們做生意有利可圖呢？ 企業(yè)小組和泛加拿大石油有限公司的高層領(lǐng)導(dǎo)都希望快速、慎重地行動，并首先在人力資源應(yīng)用和在線學(xué) 習(xí)方面獲得成功。"我們的方法是從內(nèi)到外 "， Winn 表示， "首先，我們希望讓大家都認(rèn)識到互聯(lián)網(wǎng)的潛力。我們正在開展一 項活動，讓大家在如何降低成本、提高效率和開辟新業(yè)務(wù)方面獻(xiàn)計獻(xiàn)策。然后，我們將著手改造開采和生 產(chǎn)價值鏈。最后，我們力求將我們的努力轉(zhuǎn)化為收入。石油和天然氣市場目前主要的發(fā)展特征是大廠商不斷聯(lián)合，利潤越來越低， 管制不斷放松。 在這個市場上， 泛加拿大石油有限公司力求通過全力關(guān)注最關(guān)鍵的成功因素，成為領(lǐng)先廠商之一。&