市場營銷名詞解釋

1、學習必備歡迎下載所進行的滿足需求的交換關系、市場：市場是商品經(jīng)濟中生產(chǎn)者與消費者之間為實現(xiàn)產(chǎn)品或服務的價值,交換條件和交換過程的統(tǒng)稱。市場營銷：個人和集體通過創(chuàng)造、提供、出售、同別人自由交換產(chǎn)品或服務的方式獲得自己所需產(chǎn)品或服務的社會過程。需要：是指人們與生俱來的基本要求。如為了生存與發(fā)展，人們會有吃、穿、住、安全、歸屬、受人尊重、對知識和自我實現(xiàn)等需要。欲望：是指想得到上述需要的具體滿足品的愿望，是個人受不同文化及社會環(huán)境影響表現(xiàn)出來的對需要的特定追求。市場營銷學：市場營銷是個人和群體通過創(chuàng)造并同他人交換產(chǎn)品和價值以滿足需求和欲望的一種社會過程和管理過程。宏觀市場營銷學： 是一種社會經(jīng)濟活動

2、過程，即通過社會道德與法律政策等手段，引導某種經(jīng)濟貨物 和勞務從生產(chǎn)者流轉到消費者，求得社會生產(chǎn)與社會需要之間的平衡，保證社會整體經(jīng)濟的持續(xù)、健康發(fā) 展和保護消費者利益。微觀市場營銷學：是指某一組織為了實現(xiàn)其目標而進行的這些活動：預測顧客的委托人的需要，并引 導滿足需要的貨物和勞務從生產(chǎn)者流轉到顧客或委托人。市場營銷管理：市場營銷管理是指企業(yè)為實現(xiàn)其目標，創(chuàng)造、建立并保持與目標市場之間的互利交換關系而進行的分析、計劃、執(zhí)行與控制過程.營銷管理哲學：是指企業(yè)對其營銷活動及管理的基本指導思想。它是一種觀念，一種態(tài)度，或一種企業(yè)思維方式。產(chǎn)品觀念：消費者最喜歡高質量、高性能和具有某些特殊的產(chǎn)品。因此

3、，企業(yè)管理的核心是致力于生產(chǎn)優(yōu)質產(chǎn)品，并不斷精益求精。推銷觀念：消費者通常有一種購買惰性或抗衡心理，若聽其自然，消費者就不會大量購買本企業(yè)的產(chǎn)品, 因而營銷管理的中心是積極銷售和大力推廣。市場營銷觀念：企業(yè)的一切計劃與策略應以消費者為中心，正確確定目標市場的需要與欲望，比競爭者 更有效地滿足顧客要求。全方位營銷觀念：企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營不僅要考慮消費者需要，而且要考慮消費者、利益相關者和整個社會 的長遠利益。顧客感知價值：指企業(yè)傳遞給顧客，且能讓顧客感受得到的實際價值。戰(zhàn)略：菲利普科特勒認為，當一個組織清楚其目的和目標時，它就知道今后要往何處去。問題是如何通過最好的路線到達那里。公司需要有一個達到其目

4、標的全盤的、總的計劃，這叫做戰(zhàn)略。通俗地說，戰(zhàn) 略是正企業(yè)要達到的目的和使命。它具有全局性、長遠性、抗爭性、綱領性的特點。總體戰(zhàn)略：又稱為公司戰(zhàn)略，是企業(yè)最高層次的戰(zhàn)略。波士頓矩陣：市場增長率指企業(yè)一定時期銷售業(yè)績增長的百分比，相對市場占有率是將企業(yè)的市場占有率和最大的競爭對手相比。它是美國管理咨詢服務企業(yè)波士頓公司提出的一種分析模式。核心是爭取最大的市場成本領先戰(zhàn)略：成本領先戰(zhàn)略就是一個企業(yè)力爭使其總成本降到行業(yè)最低水平,份額，以達到單位產(chǎn)品成本最低，從而以較低售價贏得競爭優(yōu)勢.差異化戰(zhàn)略：也稱“別具一格”戰(zhàn)略，其競爭優(yōu)勢主要依托于產(chǎn)品及設計、工藝、品牌特征、款式和服務等方面或幾個重要的關鍵

5、點，與競爭者相比具有顯著并能為顧客感知的獨到之處。集中戰(zhàn)略：指從特定領域，即局部謀求成本領先或差異化優(yōu)勢。戰(zhàn)略營銷計劃過程：也是一個4P過程，包括調研，劃分，優(yōu)先，和定位等步驟營銷組合：是企業(yè)為了進占目標市場、滿足顧客需求，加以整合、協(xié)調使用的可控制因素，包括產(chǎn)品、價格、分銷、促銷等。市場營銷環(huán)境:市場營銷環(huán)境是與企業(yè)營銷活動有關的外部不可控制的因素和力量,是影響企業(yè)生存和發(fā)展的外部條件.微觀營銷環(huán)境:也稱直接營銷環(huán)境或作業(yè)環(huán)境。指與企業(yè)緊密相連，直接影響企業(yè)營銷能力的各種參與者，包括企業(yè)本身、市場營銷渠道企業(yè)、顧客、競爭者和社會公眾。宏觀營銷環(huán)境:是指影響企業(yè)微觀環(huán)境的巨大社會力量，包括人口

6、、經(jīng)濟、科技、自然、法律和社會文 化環(huán)境等六大因素營銷中間商：指協(xié)助企業(yè)促銷、銷售和經(jīng)銷其產(chǎn)品給最終購買者的機構，包括中間商、實 體分配公司、營銷服務機構和財務中介機構等。家庭生命周期：也稱家庭組成，是指一個以家長為代表的家庭生活的全過程。按年齡、婚姻、子女等狀況，家庭生命周期可分為未婚期、新婚期、満巢期一、満巢期二、満巢期三、 空巢期、孤獨期。個人可支配收入：個人可支配收入等于個人收入扣除繳納稅收和其他經(jīng)常性轉移支出后，所余下的實際收入，即能夠用以作為個人消費或儲蓄的數(shù)額。消費流行：由于社會文化多方面的影響，使消費者產(chǎn)生共同的審美觀念、生活方式和情趣愛好，從而導致社會需求的一致性，就叫消費流

7、行。環(huán)境威脅：環(huán)境威脅是指環(huán)境中，不利于企業(yè)營銷的因素及其發(fā)展趨勢對企業(yè)營銷活動形成的挑戰(zhàn)，對企業(yè)市場地位構成的威脅市場機會：市場機會指對企業(yè)營銷活動富有吸引力的領域，實質上是市場存在的未滿足或未很好滿足的消費需求.消費者市場：是個人或家庭為了生活消費而購買產(chǎn)品和服務的市場.生活消費是產(chǎn)品和服務流通的終點, 因而消費者市場也稱為最終產(chǎn)品市場。消費者行為：指消費者在內(nèi)在和外在因素影響下挑選、購買、使用和處置產(chǎn)品或服務以滿足自身需要的過程。預期滿意理論: 感覺：指人腦對當前直接作用于感覺器官的客觀事物個別屬性的反應。知覺：指人腦對直接作用于感覺器官的客觀事物各個部分和屬性的整體的反應。而對其他刺激

8、加以忽略。選擇性注意：指人們在外界諸多刺激中僅僅注意到某些刺激或刺激的某些方面, 需要動機：需要指個體對內(nèi)在環(huán)境和外部條件的較為穩(wěn)定的要求。動機指人們產(chǎn)生某種行為的原因。參照群體：也稱為參考群體，指一個人在認知、情感的形成過程和行為的實施過程中用來作為參照標準的某個人或某些人的集合。復雜的購買行為：復雜的購買行為指消費者購買過程完整，要經(jīng)歷大量的信息收集、全面的產(chǎn)品評估、 慎重的購買決策和認真的購后評價等各個階段。習慣性購買行為： 習慣性購買行為指消費者并未深入收集信息和評估品牌，沒有經(jīng)過信念一態(tài)度一行 為的過程，只是習慣于購買自己熟悉的品牌，在購買后可能評價也可能不評價產(chǎn)品。市場細分：市場細

9、分就是以消費需求的某些特征或變量為依據(jù)，區(qū)分具有不同需求的顧客群體.目標市場：是企業(yè)打算進入并實施相應營銷組合的細分市場，或打算滿足的具有某一需求的顧客群體。差異性市場營銷戰(zhàn)略：差異性市場營銷戰(zhàn)略是把整體市場劃分為若干需求與愿望大致相同的細分市場,并為各目標市場制定不同的市然后根據(jù)企業(yè)的資源及營銷實力選擇幾個甚至全部細分市場作為目標市場, 場營銷組合策略.集中性市場營銷戰(zhàn)略：集中性營銷策略(Concentrated Marketing)是指企業(yè)不是面向整體市場，也不是 把力量分散使用于若干個細分市場，而只選擇一個或少數(shù)幾個細分市場作為目標市場。市場定位：是指根據(jù)競爭者現(xiàn)有產(chǎn)品在市場上所處的地位

10、和顧客對產(chǎn)品某些屬性的重視程度，塑造出本企業(yè)產(chǎn)品與眾不同的鮮明個性或形象并傳遞給目標顧客，使該產(chǎn)品在細分市場上占有強有力的位置。換言 之，市場定位是塑造一種產(chǎn)品在細分市場的位置產(chǎn)品：是指能夠通過交換滿足消費者或用戶某一需求和欲望的任何有形物品和無形的服務。產(chǎn)品線：是指產(chǎn)品組合中的某一產(chǎn)品大類，是一組密切相關的產(chǎn)品。產(chǎn)品組合：產(chǎn)品組合指一個企業(yè)提供給市場的全部產(chǎn)品線和產(chǎn)品項目的組合或結構，即企業(yè)的業(yè)務經(jīng)營范圍。產(chǎn)品生命周期：是指產(chǎn)品從進入市場開始到被市場淘汰為止所經(jīng)歷的全部時間過程產(chǎn)品包裝：對商品設計、制作容器或外部包扎的一系列活動。新產(chǎn)品開發(fā)：是企業(yè)將來生命的源泉。品牌：用以識別某個銷售者或某

11、群銷售者的產(chǎn)品或服務，并使之與競爭對手的產(chǎn)品或服務區(qū)別開來的商業(yè)名稱及其標志，通常由文字、標記、符號、圖案、和顏色等要素或這些要素的組合構成。品牌名稱：指品牌中可以用語言稱呼的部分。品牌標志：指品牌中可以被認出易于記憶但不能用言語稱呼的部分，通常由圖案符號或特殊顏色等構成。品牌資產(chǎn)：是一種超過商品或服務本身利益以外的價值。生產(chǎn)者品牌： 即屬于企業(yè)自己的品牌中間品牌商： 企業(yè)將產(chǎn)品售給中間商，由中間商使用自己的品牌將產(chǎn)品轉賣出去,此品牌就叫中間商品牌。統(tǒng)一品牌:即企業(yè)所有的產(chǎn)品（包括不同種類的產(chǎn)品）都統(tǒng)一使用一個品牌。個別品牌:個別品牌是指企業(yè)對各種不同的產(chǎn)品分別使用不同的品牌。品牌授權:是一種

12、契約性書面許可，允許一個品牌用于特定的時間和區(qū)域內(nèi)的特定產(chǎn)品。商標專用權：獨占性或專用性是商標權最主要的特征，其他特征都是圍繞這一特征引發(fā)的，故商標權常被稱作商標專用權。馳名商標：是國際上通用的為相關公眾所熟知的享有較高聲譽的商標。域名：互聯(lián)網(wǎng)的單位名稱和在INTERNET網(wǎng)絡上使用的網(wǎng)頁所有者的身份標識，不僅能給人傳達很多重要 信息（如單位屬性、業(yè)務特征等），并具有商標屬性。品牌經(jīng)理制：是從事多品種經(jīng)營的消費品生產(chǎn)企業(yè)品牌運營的規(guī)范組織形式。成本導向定價： 這是一種主要以成本為依據(jù)的定價方法，包括成本加成定價法和目標定價法需求導向定價： 這是一種以市場需求強度及消費者感受為主要依據(jù)的定價方法

13、，包括認知價值定價法、反向定價法和需求差異定價法三種。競爭導向定價： 指企業(yè)在制定價格時，主要參照競爭對手的價格水平，與競爭品價格保持一定的比例。折扣定價：企業(yè)為了鼓勵顧客及早付清貨款、大量購買、淡季購買，可以酌情降低其基本價格。此種價格調整就叫折扣定價策略。地區(qū)國家：對于賣給不同地區(qū)（包括當?shù)睾屯獾夭煌貐^(qū)）顧客的某種產(chǎn)品，是分別制定不同的價格,還是制定相同的價格。也就是說，企業(yè)要決定是否制定地區(qū)差價。聲望定價：是指企業(yè)利用消費者仰慕名品名店的聲望的心理采用的一種定價方法。一般是故意把價格定成整數(shù)或高價，基本上不影響銷售。差別定價：是指企業(yè)按照兩種或兩種以上不反映成本費用的比例差異的價格銷售

14、某種產(chǎn)品或服務 撇脂定價：撇脂定價是指在產(chǎn)品生命周期的最初階段，把產(chǎn)品的價格定得很高、以攫取最大利潤.從市場營銷實踐來看，在以下條件下企業(yè)可以采取撇脂定價：市場有足夠的購買者，他們的需求缺乏彈性, 即使把價格定得很高，市場需求也不會大量減少.高價使需求減少一些，因而產(chǎn)量減少一些，單位成本 增加一些，但這不會抵消高價所帶來的利益.在高價情況下，仍然獨家經(jīng)營，別無競爭者.某種產(chǎn)品 的價格定得很高，使人們產(chǎn)生這種產(chǎn)品是高檔產(chǎn)品的印象.滲透定價：滲透定價是指企業(yè)把其創(chuàng)新產(chǎn)品的價格定得相對較低，以吸引大量顧客，提高市場占有率 尾數(shù)定價：是指利用消費者數(shù)字認知的某種心理，盡可能在價格數(shù)字上不進位，二保留零頭，使消費者產(chǎn)生價格低廉和賣主經(jīng)過認真的成本核算才定價的感覺，從而使消費者對企業(yè)產(chǎn)品及其定價產(chǎn)生信任感。招探定價：是指零售商利用部分顧客求廉的心理，特意將某幾種商品的價格定得較低以吸引顧客。試論企業(yè)組織改革在全面貫徹現(xiàn)代市場營銷管理觀念中的作用?！敬鸢浮棵鎸焖僮兓氖袌霏h(huán)境挑戰(zhàn)，企業(yè)實現(xiàn)顧客滿意還必須改革自身組織與管理體制，成為真面向 市場的組織。市場導向的組織創(chuàng)新的主