醫(yī)院職能科室協(xié)調(diào)機制講課稿

1、醫(yī)院職能科室協(xié)調(diào)機制精品文檔xx人民醫(yī)院職能科室協(xié)調(diào)機制管理辦法醫(yī)院職能部門是在院長的領(lǐng)導(dǎo)下行使行政管理職能，直接參與醫(yī)院 各項工作的組織實施和管理的專門機構(gòu)，為了醫(yī)院各項計劃目標的實 現(xiàn)，各職能科室之間必須密切配合，相互協(xié)調(diào)，依據(jù)正確的政策、原則 和工作計劃，運用恰當(dāng)?shù)姆绞椒椒?，及時排除各種障礙，理順各方面關(guān) 系，提高工作效率，促進醫(yī)院正常運轉(zhuǎn)和工作全面發(fā)展，結(jié)合醫(yī)院實際 制定本辦法。一、協(xié)調(diào)工作的重要性協(xié)調(diào)職能是現(xiàn)代管理的重要職能。在醫(yī)院管理過程中，由于管理體 制不順，權(quán)責(zé)劃分不清，政出多門，工作互相不協(xié)調(diào)，甚至不團結(jié)，有 時一項工作按職責(zé)應(yīng)由兩個或以上部門來共同完成的，同時，在工作運 轉(zhuǎn)

2、過程中出現(xiàn)的新任務(wù)、新項目，而現(xiàn)有職能又不能完全涵蓋等現(xiàn)象經(jīng) 常發(fā)生，往往導(dǎo)致工作相互推諉、扯皮，影響工作任務(wù)的順利完成，如 果不及時排除這些矛盾和理順各方面的關(guān)系，組織機構(gòu)的協(xié)調(diào)運轉(zhuǎn)和計 劃目標的實現(xiàn)就不可能，醫(yī)院的發(fā)展將會受到嚴重影響。因此，建立職 能部門長效的協(xié)調(diào)機制十分重要。這時就需要領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門做好協(xié)調(diào) 工作，才能順利完成任務(wù)。醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)和各職能科室必須充分認識到做好 協(xié)調(diào)工作的重要性和必要性，在認真履行好職能的同時，要做到相互協(xié) 調(diào)，密切配合，構(gòu)建一種和諧的工作環(huán)境。二、協(xié)調(diào)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)為了加強對協(xié)調(diào)機制工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，成立醫(yī)院協(xié)調(diào)機制領(lǐng)導(dǎo)小 組。由院長任領(lǐng)導(dǎo)小組組長，副院級領(lǐng)導(dǎo)

3、任副組長，各職能科室的主要 負責(zé)人任成員。辦事機構(gòu)：院辦公室。領(lǐng)導(dǎo)小組的職能職責(zé)是：1 .負責(zé)對職能科室之間內(nèi)部工作的協(xié)調(diào)和醫(yī)院與外部之間關(guān)系的協(xié) 調(diào)。2 .負責(zé)院級領(lǐng)導(dǎo)、職能科室、業(yè)務(wù)科室之間的工作協(xié)調(diào)，做到統(tǒng)一 認識、統(tǒng)一口徑、統(tǒng)一目標、統(tǒng)一行動。3 .負責(zé)各項工作的領(lǐng)導(dǎo)與協(xié)調(diào)，督促監(jiān)督檢查，嚴格落實獎懲制 度，確保醫(yī)院實現(xiàn)和全面完成計劃目標任務(wù)。三、協(xié)調(diào)的范圍和內(nèi)容在醫(yī)院工作運行過程出現(xiàn)的各種矛盾和沖突，都在協(xié)調(diào)范圍之內(nèi)。 這些矛盾和沖突按與醫(yī)院組織的關(guān)系，分為內(nèi)部與外部兩大類：對醫(yī)院 內(nèi)部特別是各職能科室的各種矛盾和沖突的協(xié)調(diào)，屬于內(nèi)部協(xié)調(diào)；醫(yī)院 與其它組織、個人的矛盾與沖突，屬于外部

4、協(xié)調(diào)。在內(nèi)部與外部的協(xié)調(diào) 工作中，主要協(xié)調(diào)好三個方面的關(guān)系：第一，上下級之間的工作關(guān)系，包括職能科室與院級領(lǐng)導(dǎo)，臨床與 醫(yī)技各科室、與上級有關(guān)部門之間的工作關(guān)系；第二、同級之間的關(guān)系，包括職能科室與各職能科室之間、臨床科 室與醫(yī)技科室之間、職工個人之間的工作關(guān)系；第三、區(qū)域公眾之間的工作關(guān)系，包括醫(yī)院相鄰的單位、部門、個 人之間的工作關(guān)系，外部業(yè)務(wù)往來與醫(yī)院部門科室和職工人人之間的關(guān) 系。協(xié)調(diào)的內(nèi)容主要有以下幾個方面：協(xié)調(diào)思想認識，協(xié)調(diào)奮斗目標， 協(xié)調(diào)工作計劃，協(xié)調(diào)職權(quán)關(guān)系，協(xié)調(diào)政策措施，協(xié)調(diào)人際關(guān)系，協(xié)調(diào)責(zé) 任獎懲等等。只有把醫(yī)院內(nèi)部和外部的這些方面的關(guān)系都協(xié)調(diào)好了，才 能創(chuàng)造良好工作環(huán)境，

5、保證計劃、決策的順利推行和組織目標的最終實 現(xiàn)。四、協(xié)調(diào)的方式方法1、進一步明確各職能部門的工作制度和職責(zé)范圍，各職能部門要 明確內(nèi)部人員的崗位職責(zé)，做到有崗有職、權(quán)責(zé)分明。2、在內(nèi)部的協(xié)調(diào)工作中，各職能科室負責(zé)搞好科室工作人員的協(xié) 調(diào)，按照職能職責(zé)辦事，不得互相推諉或者拖而不辦；也不得大包大 攬，越職掙辦。3、當(dāng)職能出現(xiàn)交叉與重疊時，或某項事情需要多個職能部門負責(zé) 時，或出現(xiàn)的新任務(wù)、新項目現(xiàn)有職能涵蓋不了時，為首的職能部門應(yīng) 牽頭與其它部門共同協(xié)辦，必要時由綜合職能部門的院辦公室或黨支部 辦公室負責(zé)職能部門之間的協(xié)調(diào)。4、在協(xié)調(diào)出現(xiàn)困難時，由分管領(lǐng)導(dǎo)出面協(xié)調(diào)，必要時通過協(xié)調(diào)領(lǐng) 導(dǎo)小組研究解

6、決。5、在外部的協(xié)調(diào)工作中，重要的是建立起暢通的信息溝通渠道， 互通情況，加強聯(lián)系，遇到困難時應(yīng)及時地向綜合職能部門或院領(lǐng)導(dǎo)通 報情況。五、協(xié)調(diào)工作職責(zé)基本分工1、院辦、黨辦為醫(yī)院的綜合協(xié)調(diào)部門，負責(zé)與上級有關(guān)部門、院 領(lǐng)導(dǎo)與職能科室、院領(lǐng)導(dǎo)與職工、職能科室與職能科室、院外醫(yī)療單位 與本院和外來單位或個人等之間工作關(guān)系協(xié)調(diào)。2、醫(yī)務(wù)科、護理部負責(zé)醫(yī)療護理工作關(guān)系的協(xié)調(diào)，科室之間工作 關(guān)系的協(xié)調(diào)，醫(yī)務(wù)人員之間工作協(xié)調(diào)，醫(yī)患的協(xié)調(diào)，醫(yī)療糾紛的協(xié)調(diào)， 以及外部業(yè)務(wù)關(guān)系的工作協(xié)調(diào)。3、總務(wù)科負責(zé)與醫(yī)院各部門、各科室之間的后勤保障服務(wù)工作的 協(xié)調(diào)，與各職能部門之間工作關(guān)系的協(xié)調(diào)，后勤工作之間的工作關(guān)系協(xié)

7、 調(diào)，與外單位的業(yè)務(wù)往來工作協(xié)調(diào)。4、其他職能部門負責(zé)與本部門有工作關(guān)系的協(xié)調(diào)，包括醫(yī)院內(nèi)部、外部單位或個人之間的工作關(guān)系協(xié)調(diào)。六、協(xié)調(diào)工作紀律要求與獎懲1、按照工作協(xié)調(diào)基本職責(zé)分工，認真履行工作職責(zé)，視力大局意 識、整體觀念，通力牽頭、全力配合、相互支持，各負其責(zé)、各司其 責(zé)，不推諉、不懈怠，高效率、高質(zhì)量完成各項工作任務(wù)。2、在工作過程中，如遇難以協(xié)調(diào)完成的工作任務(wù)，必須及時向院 長或分管領(lǐng)導(dǎo)匯報與溝通。不得坐視不管，推諉扯皮。3、如工作不協(xié)調(diào)，影響工作目標任務(wù)的完成，依據(jù)影響醫(yī)院工作 的嚴重程度給予相應(yīng)處罰。(1)對政出多門，互相扯皮，不認真履行崗位職責(zé)，拒不接受新 任務(wù)的職能部門和工作人員，經(jīng)過協(xié)調(diào)和批評教育仍不改的，扣罰當(dāng)月 績效工資50 200元，取消年終評優(yōu)資格。(2)對因扯皮推諉、拒不辦理而造成重大經(jīng)濟損失，或