招聘實操培訓課件

1、面試操作方法和技巧如何選對那個“她”課程目的1、對招聘工作整個流程有初步的認識。2、掌握面試的基本流程。3、能夠熟練運用行為描述法和相關(guān)面試技巧。課程大綱面試流程41招聘與面試23面試技巧課程大綱面試流程41招聘與面試23面試技巧招聘四問 面試是一種經(jīng)過組織者精心設(shè)計，在特定場景下，以面試員對求職者的面對面交談與觀察為主要手段，由表及里測評考生的知識、能力、經(jīng)驗等有關(guān)素質(zhì)的考試活動。 面試概述u面試本身首要是一個收集做出用人決策所需信息的過程。u面試是一個雙向信息交流的過程。 那天我到一家著名的高科技公司應聘，經(jīng)過人力資源部的面試后，被推薦到生產(chǎn)部下屬的制造部面試考核。這家公司的生產(chǎn)部真氣派，

2、車間真大，像個迷宮，從二樓跑到一樓，又從一樓爬到三樓，問了七、八個人，才找到了我要找的部門。我進來的時候，這個部門的李經(jīng)理正在和一個員工談話，我足足站著等了二十分鐘，李經(jīng)理才抽出時間與我交談。交談的過程中，李經(jīng)理桌上的電話不時響起：有人告訴李經(jīng)理某種材料缺料，要求盡快到位；有人通知李經(jīng)理下午那個會很重要，千萬要參加還有他的秘書拿來一扎單子讓他簽字。我們的談話不時中斷，再加上外面過道上貨車走過的轟隆隆的聲音，旁邊針式打字機吱吱嘎嘎的聲音，我變得心煩意亂，想盡快結(jié)束這斷斷續(xù)續(xù)的面試。 討論：以上面試過程存在什么問題？會導致什么結(jié)果？案例存在的問題1、缺乏引導2、應聘者長時間等待3、外界干擾4、面試

3、環(huán)境嘈雜導致的結(jié)果1、浪費時間2、面試效果差3、影響企業(yè)形象4、錯過人才課程大綱面試流程41招聘與面試23面試技巧面試前準備1、面試官的禮儀要求2、面試環(huán)境的要求3、審查簡歷4、準備面試問題面試前準備看簡歷都看什么？1、填寫規(guī)范、完整2、教育背景、家庭背景3、工作背景連續(xù)性4、行業(yè)經(jīng)歷5、離職原因6、待遇要求面試前準備準備面試問題1、經(jīng)歷2、知識技能3、疑惑點4、應聘動機5、其他素質(zhì)（責任心、抗壓能力等）面試中寒暄、開場了解基本情況、工作經(jīng)歷評估求職者核心才能給求職者提問機會/結(jié)束面試關(guān)系建立階段導入階段核心階段確認階段結(jié)束階段確認信息、總結(jié)行為描述面試法行為描述面試法簡稱BD面試法，它采用的

4、面試問題都是基于勝任力的行為性問題。實質(zhì)：過去預測未來，識別關(guān)鍵工作要求，探測行為樣本。假設(shè)前提：過去預示未來，行為連貫性，說和做是截然相反的兩碼事。行為描述的四要素：S(情景) 、 T（目標） 、 A（行動） 、R（結(jié)果）。行為描述面試法舉例：請告訴我一件你最近在工作中能體現(xiàn)你良好團隊合作能力的事例？1、這件事發(fā)生在什么情況下？2、這件事的任務是什么？3、你采取什么方式工作？4、任務的結(jié)果如何？你的合作者如何評價你？課程大綱面試流程41招聘與面試23面試技巧1、開放式問題得到廣泛的回答2、封閉式問題回答“是”或“不是”3、假設(shè)式問題假設(shè)一種狀況，問對方如何處理4、肯定澄清用自己的語言將了解的信息重述一次，澄清對方的意思如何提問？肢體語言肢體語言典型含義微笑滿意、理解、鼓勵目光接觸友好、真誠、自信、果斷不做目光接觸冷淡、緊張、害怕、說謊駝背坐著缺乏安全感、消極坐姿筆直自信、果斷雙臂交叉在胸前生氣、不同意、防衛(wèi)、進攻身體前傾感興趣、注意搖頭不贊同、不相信、震驚懶散地坐在椅子上厭倦、放松打哈欠厭倦搔頭迷惑不解、不相信TIPSF充分準備F多聽少說F合理控制面試時間F階段性總結(jié)F保持開放態(tài)度F排除外界干擾F不要帶個人偏見F避免情緒化F避免涉及個人尊嚴F不要承諾你不確定的事過分緊張者過分健談者情緒化者支配性過強者明顯不合格者特殊情況應對實 操 演 練回