嬰用坊連鎖店管理規(guī)章制度范本

1、1 / 92總則*嬰用坊成立于2003年，是專業(yè)經(jīng)營(yíng)孕嬰童食品和用品的連鎖機(jī) 構(gòu)，公司人員配備：總經(jīng)理1名，部門經(jīng)理?名，區(qū)域經(jīng)理4名，財(cái)務(wù)主 管1名，采購(gòu)主管1名，庫(kù)房主管1名，店長(zhǎng)?名，會(huì)計(jì)1名，出納1名，采購(gòu)名1名，策劃及系統(tǒng)維護(hù)1名，檔案治理員1名，庫(kù)房工作人員5名（包括2名司機(jī)），收銀員?名， 店面營(yíng)業(yè)員若干名。為建立健全*連鎖店治理制度，使各連鎖店能夠正常有序運(yùn)行，特 制定*連鎖店治理制度，以期通過(guò)完善的治理將品牌建立起來(lái)，達(dá)到服 務(wù)銷售的目的。本制度總共有八章，第一章：崗位職責(zé)；第二章：薪金及 職員晉級(jí)制度；第三章：店面差不多治理制度；第四章：店面貨品治理制 度；第五章：客戶治理

2、制度；第六章：店面日常工作流程；第七章：庫(kù)房 治理制度；第八章：店面裝修制度。2 / 92第一章總經(jīng)理工作職責(zé)3 / 92總經(jīng)理是公司的法人代表人和公司治理體系、經(jīng)營(yíng)活動(dòng)、公司和社會(huì)效益的總策劃設(shè)計(jì)者。使公司經(jīng)濟(jì)效益、人才培養(yǎng)、智慧發(fā)揮、治理機(jī)制高效運(yùn)轉(zhuǎn)，高速穩(wěn)步進(jìn)展。推進(jìn)公司的企業(yè)文化建設(shè)，掌握職員要緊思想 動(dòng)態(tài)，倡導(dǎo)隊(duì)伍的創(chuàng)新和團(tuán)隊(duì)精神，提升公司核心競(jìng)爭(zhēng)能力。其具體職責(zé) 如下：一、召集和主持治理委員會(huì)會(huì)議，組織討論和決定公司的進(jìn)展規(guī)劃目 標(biāo)、經(jīng)營(yíng)方針、年度經(jīng)營(yíng)打算及日常經(jīng)營(yíng)工作中的重大事項(xiàng)。二、主持財(cái)務(wù)資金的運(yùn)行，籌集審批、批閱公司的財(cái)務(wù)報(bào)表和其它重 要報(bào)表，全盤操縱公司的財(cái)務(wù)活動(dòng)狀況。三

3、、決定公司高層治理人員的聘用和解職、酬勞、待遇和支付方式，并報(bào)董事會(huì)批預(yù)備案。四、審查總經(jīng)理提出的各項(xiàng)進(jìn)展打算及執(zhí)行結(jié)果；定期批閱公司的財(cái) 務(wù)報(bào)表和其他重要報(bào)表，全盤操縱全公司系統(tǒng)的財(cái)務(wù)狀況；簽署批準(zhǔn)公司 招聘的各類治理人員和專業(yè)技術(shù)人員；簽署對(duì)外重要經(jīng)濟(jì)合同、上報(bào)印發(fā) 的各種重要報(bào)表、文件、資料。五、檢查公司章程、制度及授權(quán)經(jīng)營(yíng)的執(zhí)行情況。組織提出公司章程 的修改草案。4 / 92部門經(jīng)理工作職責(zé)部門經(jīng)理是公司業(yè)務(wù)執(zhí)行的最高負(fù)責(zé)人，領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)行、實(shí)施總經(jīng)理的各 項(xiàng)決議，完成總經(jīng)理下達(dá)的年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)；領(lǐng)導(dǎo)制定、實(shí)施公司總體戰(zhàn) 略，帶領(lǐng)公司健康進(jìn)展；領(lǐng)導(dǎo)公司各部門建立健全良好的溝通渠道；負(fù)責(zé) 建設(shè)高

4、效的組織團(tuán)隊(duì)；領(lǐng)導(dǎo)直接所屬部門的工作。其要緊職責(zé)與工作任務(wù) 如下:一、嚴(yán)格遵守國(guó)家法令法規(guī)，依據(jù)公司章程規(guī)定，并忠實(shí)執(zhí)行。二、領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)行、實(shí)施董事長(zhǎng)的各項(xiàng)決議:全面領(lǐng)會(huì)董事長(zhǎng)的各項(xiàng)決議 內(nèi)容及其重要意義、組織實(shí)施董事長(zhǎng)的各項(xiàng)決議；對(duì)各項(xiàng)決議的實(shí)施過(guò)程 進(jìn)行監(jiān)控，發(fā)覺(jué)問(wèn)題及時(shí)糾正，確保決議的貫徹執(zhí)行。三、實(shí)施公司的總體戰(zhàn)略:組織實(shí)施公司的進(jìn)展戰(zhàn)略，發(fā)掘市場(chǎng)機(jī) 會(huì)，領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)新與變革。四、依照董事長(zhǎng)下達(dá)的年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)組織制定、修改、實(shí)施公司年度 經(jīng)營(yíng)打算和財(cái)務(wù)預(yù)算報(bào)告及利潤(rùn)分配、使用方案。五、建立良好的溝通渠道:負(fù)責(zé)與董事長(zhǎng)保持良好溝通，定期向董事 長(zhǎng)匯報(bào)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略和打算執(zhí)行情況、資金運(yùn)用情況和盈虧情況、

5、機(jī)構(gòu)和人員 調(diào)配情況及其他5 / 92重大事宜；領(lǐng)導(dǎo)建立公司與客戶、供應(yīng)商、合作伙伴、上 級(jí)主管部門、政府機(jī)構(gòu)、金融機(jī)構(gòu)、媒體等部門間順暢的溝通渠道；領(lǐng)導(dǎo) 開(kāi)展公司的社會(huì)公共關(guān)系活動(dòng)，樹(shù)立良好的企業(yè)形象、領(lǐng)導(dǎo)建立公司內(nèi)部 良好的溝通渠道。六、主持、推動(dòng)關(guān)鍵治理流程和規(guī)章制度，及時(shí)進(jìn)行組織和流程的優(yōu) 化調(diào)整、領(lǐng)導(dǎo)營(yíng)造企業(yè)文化氛圍、完善企業(yè)識(shí)不系統(tǒng)，塑造和強(qiáng)化公司價(jià) 值觀。七、主持公司日常經(jīng)營(yíng)工作:負(fù)責(zé)公司職員隊(duì)伍建設(shè)，選拔中高層治 理人員；組織召開(kāi)高級(jí)治理人職員作例會(huì)和職員大會(huì)。八、決定組織體制和人事編制，領(lǐng)導(dǎo)財(cái)務(wù)部、人力資源部等分管部門 開(kāi)展工作:領(lǐng)導(dǎo)建立健全公司財(cái)務(wù)治理制度，組織制定財(cái)務(wù)政策

6、，審批重 大財(cái)務(wù)支出；領(lǐng)導(dǎo)建立健全公司人力資源治理制度， 組織制定人力資源政 策， 審批重大人事決策。九、搞好職員的思想政治工作，加強(qiáng)職員隊(duì)伍建設(shè)，建立一支作風(fēng)優(yōu) 良、紀(jì)律嚴(yán)明、訓(xùn)練有素，適應(yīng)“四個(gè)一流”需要的職員隊(duì)伍。十、主持制定和完善公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，建立健全內(nèi)部組織系統(tǒng)， 協(xié)調(diào)各部門關(guān)系，建立有效合理的運(yùn)行機(jī)制。十一、研究并掌握市場(chǎng)進(jìn)展變化情況，全面負(fù)責(zé)公司業(yè)務(wù)的市場(chǎng)拓 展、人力資源開(kāi)發(fā)和打算財(cái)務(wù)工作。6 / 92十二、負(fù)責(zé)中層以上治理干部的培養(yǎng)、考核、任免、督導(dǎo)。7 / 92區(qū)域經(jīng)理工作職責(zé)區(qū)域經(jīng)理要緊負(fù)責(zé)與客戶信息溝通，維護(hù)和服務(wù)客戶，處理客戶反饋開(kāi)發(fā)市場(chǎng),監(jiān)控貨款,指導(dǎo)和考核下屬

7、工作，協(xié)助店長(zhǎng)做好店面的各項(xiàng)治理工作。具體工作有以下幾點(diǎn)：一、銷售治理方面，依照本區(qū)域的實(shí)際情況做好本區(qū)域的業(yè)績(jī)治理工 作。（一）依照實(shí)際情況，合理制定本區(qū)域的月、周、日銷售打算及制定 銷售目標(biāo)。（二）依照銷售打算，制定相適應(yīng)的促銷方案，并報(bào)公司批準(zhǔn)。（三）依照方案，實(shí)施銷售打算及促銷方案，結(jié)束后對(duì)以上兩種方案 進(jìn)行總結(jié)，依照職員表現(xiàn)情況進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。（四）對(duì)職員銷售能力的治理，及時(shí)對(duì)職員在工作中出現(xiàn)的銷售問(wèn)題 進(jìn)行培訓(xùn)及解決。二、培訓(xùn)治理方面，對(duì)新進(jìn)職員及老職員做好日常的培訓(xùn)工作，關(guān)心 新老職員提高專業(yè)技能。8 / 92（一）依照店面新老職員的實(shí)際情況制定有針對(duì)性的培訓(xùn)打算。（二）培訓(xùn)打算應(yīng)充分考慮：店面企業(yè)文化、專業(yè)知識(shí)、產(chǎn)品知識(shí)、 服務(wù)禮儀、銷售技巧、顧客反對(duì)意見(jiàn)及疑議等。（三）依照本區(qū)域銷售存在的問(wèn)題進(jìn)行針對(duì)性培訓(xùn)，實(shí)際解決各門店 問(wèn)題，從而提本區(qū)域銷售業(yè)績(jī)。店長(zhǎng)工作職責(zé) 店長(zhǎng)是店面的靈魂， 要緊負(fù)責(zé)連鎖店面的日常治理 （人、財(cái)、物）、組織、激勵(lì)、培訓(xùn)工作，全面負(fù)責(zé)店內(nèi)