服務(wù)的三項(xiàng)禮儀

1、 Anne wang 制作制作三項(xiàng)禮儀培訓(xùn)課件三項(xiàng)禮儀培訓(xùn)課件服務(wù)的三項(xiàng)禮儀 Anne wang 制作制作三項(xiàng)禮儀培訓(xùn)課件三項(xiàng)禮儀培訓(xùn)課件什么是服務(wù)的三項(xiàng)禮儀什么是服務(wù)的三項(xiàng)禮儀?微微 笑笑敬禮敬禮敬語敬語 Anne wang 制作制作三項(xiàng)禮儀培訓(xùn)課件三項(xiàng)禮儀培訓(xùn)課件我們應(yīng)該怎樣我們應(yīng)該怎樣笑笑 Anne wang 制作制作三項(xiàng)禮儀培訓(xùn)課件三項(xiàng)禮儀培訓(xùn)課件純凈的笑純凈的笑 Anne wang 制作制作三項(xiàng)禮儀培訓(xùn)課件三項(xiàng)禮儀培訓(xùn)課件溫暖的笑溫暖的笑 Anne wang 制作制作三項(xiàng)禮儀培訓(xùn)課件三項(xiàng)禮儀培訓(xùn)課件我們的笑我們的笑 Anne wang 制作制作三項(xiàng)禮儀培訓(xùn)課件三項(xiàng)禮儀培訓(xùn)課件笑的基本

2、要求：笑的基本要求：職業(yè)的笑職業(yè)的笑嘴角微翹，露出牙齒嘴角微翹，露出牙齒目含笑意，眼神交流目含笑意，眼神交流場(chǎng)景不同，表情恰當(dāng)場(chǎng)景不同，表情恰當(dāng)精神飽滿，大方自然。精神飽滿，大方自然。 Anne wang 制作制作三項(xiàng)禮儀培訓(xùn)課件三項(xiàng)禮儀培訓(xùn)課件我們應(yīng)該怎樣我們應(yīng)該怎樣敬禮敬禮 Anne wang 制作制作三項(xiàng)禮儀培訓(xùn)課件三項(xiàng)禮儀培訓(xùn)課件XXX Anne wang 制作制作三項(xiàng)禮儀培訓(xùn)課件三項(xiàng)禮儀培訓(xùn)課件 Anne wang 制作制作三項(xiàng)禮儀培訓(xùn)課件三項(xiàng)禮儀培訓(xùn)課件 Anne wang 制作制作三項(xiàng)禮儀培訓(xùn)課件三項(xiàng)禮儀培訓(xùn)課件保持站姿，上身不變，保持站姿，上身不變，以腰為軸，頭隨身動(dòng)；以腰為軸

3、，頭隨身動(dòng)；向前傾斜，四十五度，向前傾斜，四十五度，保持三秒，起身視客。保持三秒，起身視客。 敬禮，鞠躬禮敬禮，鞠躬禮 Anne wang 制作制作三項(xiàng)禮儀培訓(xùn)課件三項(xiàng)禮儀培訓(xùn)課件 Anne wang 制作制作三項(xiàng)禮儀培訓(xùn)課件三項(xiàng)禮儀培訓(xùn)課件為客指示，手臂伸平，手指并攏，掌心向上；以肘為軸，指示方向，上身稍前，以示尊重。為客引道：為客引道： Anne wang 制作制作三項(xiàng)禮儀培訓(xùn)課件三項(xiàng)禮儀培訓(xùn)課件我們應(yīng)該怎樣說我們應(yīng)該怎樣說敬語敬語 Anne wang 制作制作三項(xiàng)禮儀培訓(xùn)課件三項(xiàng)禮儀培訓(xùn)課件 Anne wang 制作制作三項(xiàng)禮儀培訓(xùn)課件三項(xiàng)禮儀培訓(xùn)課件含笑問好：敬語相伴，起身視客“*先生/小姐，您回來了！”。*先生/小姐，您好！*先生/小姐，祝您玩得愉快