打破傳統(tǒng)培訓瓶頸,開拓專業(yè)培訓之路

1、打破傳統(tǒng)培訓瓶頸開拓專業(yè)培訓之路傳統(tǒng)培訓行業(yè)現(xiàn)狀：亂彈琵琶眾所周知， 中國目前的培訓業(yè)門檻都較低， 有一兩年從業(yè)培訓經(jīng)驗就可以自立門戶， 因此造成一窩蜂而起的混亂局面，而且這些培訓機構(gòu)開張容易維持艱難，最主要的 原因就是他們沒有優(yōu)質(zhì)的服務能力和專業(yè)能力，使得不計其數(shù)的培訓機構(gòu)在市場上 沒有站穩(wěn)腳跟。一家家培訓公司這邊像雨后春筍般開張，那邊像砍瓜切菜般倒閉。 出現(xiàn)這種混亂現(xiàn)像都歸結(jié)于各培訓公司對自身沒有進行準確定位，沒有將業(yè)務做專 做好，沒有贏得客戶口碑， 公司發(fā)展到一定程度沒有進行各方面資源的整合、 優(yōu)化， 所以 “朝生暮死 ”的厄運再所難逃。這些培訓公司所遭遇到的瓶頸主要有以下幾點：一、洋課

2、程中用，讓本土人難以接受在企業(yè)培訓市場紅紅火火的背后，一系列問題已現(xiàn)端倪，其中較引人關注的是培訓 課程的本土化問題，西式培訓在中國面臨著水土不服。對此，一些實力雄厚的企業(yè) 不乏優(yōu)秀的全球性項目，但由于國情不同，那些為西方管理人員設計開發(fā)的課程一 旦用于培訓中方管理人員時， 會造成某些重要意義的丟失。 即使在其他亞洲市場 （如 日本、印度）使用過的培訓課程，也可能含有一定程度的復雜性和一些中方管理人 員無需掌握的西方概念。因此，將這些課程本土化成為一項越來越迫切的任務。隨著中國加入WTO，將有更多的 “洋”培訓進入我們的視野， 它們的課程、 證書在國 際、國內(nèi)的權(quán)威性對于本地培訓來說是一大考驗。

3、 缺乏自行研發(fā)的課程和認證是本 土培訓的最大弊端，好不容易研發(fā)出的新課程，沒用過幾次，結(jié)果其他培訓機構(gòu)紛 紛實行“拿來主義 ”，群起效仿的結(jié)果使市場很快進入千篇一律、極度混亂的場面。整個課程特色菜卻變成了大眾菜，使得知識產(chǎn)權(quán)問題是培訓機構(gòu)研發(fā)時的保障，這 一點還需更多的政策支持。二、會前老師口惹懸河，會后學生竹藍打水企業(yè)培訓還存在一個效果問題，很多員工在學習時很受啟發(fā)，培訓講師在講臺前口 惹懸河，講得津津樂道，會上還中西語言合壁，一會兒迸出幾個漢字，一會又迸出 幾個英文單詞。筆者聽過一次公開課，那個講師至少在一堂課中向我們傳授了二十 遍 “xxxxxtion的”英文單詞，等下課后，什么 “xx

4、xxxtion的”全忘得一干二凈。因為我 們都是中國人呀，從小學的就是漢語，像中國無數(shù)的大中小型企業(yè)中，有不計其數(shù) 的老板小學就沒畢業(yè)，扎根就是農(nóng)民企業(yè)家，但企業(yè)做得非常好，有的甚至還進入 了500強，但是就像上課講的這個 “xxxxxtion和”那個 “xxxxxtion， ”老板真能聽懂嗎？ 效果真是 “無可置疑 ”。這就像傳統(tǒng)的銷售一樣，整個銷售過程只聽見銷售人員津津 樂道的講述產(chǎn)品如何如何好，等講完后銷售人員依依不舍的離開了企業(yè)，但客戶腦 子卻是一片空白，因為銷售人員從來沒問過客戶的具體需求是什么。現(xiàn)在有許多老 師總是站在自己的角度去向?qū)W生授課，沒有考慮到學生想得到什么，想學到什么，

5、導致課后學員把所學的概念理論什么的都忘光了，沒有達到一個解惑的目的，使得 學員無法將其運用到工作中。另外由于設計培訓課程本身的質(zhì)量問題，課程在設置 時缺少促使員工將所學運用到實際工作中的輔導機制，造成員工獲得的只是表層印 象而對所學概念沒有深入的了解，訓前聚精會神聽講，訓后全部忘光，在培訓完后 對培訓的售后服務跟蹤沒有到位，導致培訓效果很差。三、講師如明星，筆者崇拜誰就挑誰眾所周知，360行，行行出明星，培訓行業(yè)現(xiàn)在也出明星，有明星就有經(jīng)紀人。對 于培訓公司，無論實力規(guī)模如何，先打造一個明星講師，通過系列包裝打造，在較 短的時候之內(nèi)一顆培訓行業(yè)明星新鮮出爐，然后就想盡千方百計、吃盡千辛萬苦、說

6、盡千言萬語、跑盡千山萬水的給學員講課，中國人向來喜歡聽 “風聲 ”，循序漸進 就產(chǎn)生了口碑效應，從來不考慮學員的欲望和需求，導致企業(yè)浪費了無數(shù)的人力、財力、物力，最后的培訓效果非常不理想。對于有培訓需求的企業(yè)來說，也是道聽 途說這個講師授課不錯，從網(wǎng)上一搜索簡歷，得知這個講師身兼數(shù)職，不是人力資 源總監(jiān)就是堂堂的培訓總監(jiān)等等，其實這都是講師推銷自己的一種手段而已。真正 有實力的專業(yè)培訓講師不一定是你道聽途說的，網(wǎng)上看得見的，他可能置身于大企 業(yè)大集團中，也可能置身于一個不知名的中小企業(yè)中。因為這些講師本身所具備的 專業(yè)實力和專業(yè)授課技能，一直扎身于自己的在職業(yè)培訓工作，而不是今天在這游 說，明

7、天在那鼓吹，一個理論說了千萬遍卻效果甚微。由此可見， 雖然中國的培訓行業(yè)暴露出種種問題， 但這并不影響整個培訓行業(yè)的正 常運作與發(fā)展。雖然有不少培訓機構(gòu)由于對自身的定位不準，以及對師資力量和相 關課程沒把握好，但是也有不少培訓機構(gòu)包括大中小型企業(yè)的內(nèi)部培訓機構(gòu)都積累 了一定的培訓經(jīng)驗及客戶資源， 這包括適合企業(yè)發(fā)展和員工心態(tài)等所開發(fā)出來的體 系化培訓課程，他們雖然是創(chuàng)造這種課程產(chǎn)品的先輩，但隨著市場經(jīng)濟的開放及中 國的入世， 如果整個培訓產(chǎn)業(yè)還因循守舊， 照本宣科， 滿足于現(xiàn)狀，實行拿來主義，不居安思危，在培訓課程產(chǎn)品的創(chuàng)新及技術更新研發(fā)上如果不努力的話，中國的培 訓產(chǎn)業(yè)勢必會碰到更多的挑戰(zhàn)。

8、傳統(tǒng)培訓行業(yè)發(fā)展前景：潛力巨大 盡管在本土化、規(guī)范化、專業(yè)化、創(chuàng)新等方面不盡如人意，企業(yè)培訓在中國已成為 一個非常誘人的產(chǎn)業(yè)，其強勁的發(fā)展勢頭不可阻擋。今后，隨著企業(yè)間的競爭日趨 激烈，人才的重要性也會日益凸現(xiàn)，特別是企業(yè)中低層管理領導技能及員工心態(tài)方 面的把握越來越?jīng)Q定著企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展和員工的個人發(fā)展，所以企業(yè)培訓這塊蛋 糕自然會越做越大，其體系也會逐漸完善。對各培訓公司來說，必須與時俱進，培 訓師必須在不斷更新自身的知識結(jié)構(gòu)、自身的社會道德、自身的專業(yè)技能等方面跟 上時代的發(fā)展。在這個競爭激烈的年代，固步自封是很難有發(fā)展的?？梢姡还苁?歐美老牌企業(yè)在中國的子公司還是民營企業(yè)，從外部聘請

9、培訓公司或購買課程或企 業(yè)內(nèi)部培養(yǎng)培訓師等對企業(yè)來說是必要甚至是必不可少的， 企業(yè)培訓市場蘊含著巨 大的發(fā)展?jié)摿?。將各行業(yè)辦得無處不在，將學習貫穿人的一生，也只有培訓行業(yè)才 有如此大的自由度，有如此大的市場可挖。一年又一年，雖然培訓行業(yè)要走的路還 很長，但我們充滿希望。第一，充分結(jié)合企業(yè)需求，開拓系統(tǒng)化培訓之路現(xiàn)在的許多培訓只是針對單課程來進行培訓， 就簡單的根據(jù)企業(yè)所處的行業(yè)狀況來 分析企業(yè)遇到了什么問題，然后針對這個問題作一個簡單的單課程培訓。所謂的系 統(tǒng)化培訓就是在培訓前就已經(jīng)充分的了解了企業(yè)的企業(yè)文化、企業(yè)架構(gòu)、企業(yè)經(jīng)營 理念、企業(yè)的人力資源狀況、企業(yè)所處的行業(yè)狀況等各方面，然后把企業(yè)

10、的員工、企業(yè)的產(chǎn)品、企業(yè)的上層領導等一起結(jié)合起來進行系統(tǒng)的分析（調(diào)查分析、數(shù)據(jù)分 析、競爭對手綜合分析、員工心態(tài)分析等） ，通過這種系統(tǒng)化的綜合分析所制定出 的培訓解決方案才是企業(yè)真正所需求的， 只有這種解決方案才是最適合企業(yè)員工所需求的，企業(yè)產(chǎn)品所需求的，企業(yè)領導所需求的，這種貫穿于企業(yè)員工 企業(yè)領導+企業(yè)文化等方面的綜合培訓解決方案才打破了一個培訓師的獨創(chuàng)理論說上千遍效果卻甚微的局面，也打破了每節(jié)課時時說兩句漢語又時時說兩句“xxxxxtion的局限，每個系統(tǒng)化的培訓解決方案只適合自己的企業(yè)。大家知道，石 頭記這個品牌之所以能運作成功，個人認為關鍵就在于他所提供的產(chǎn)品只有獨一無 二的一件，

11、而不是把自己模仿和照搬的東西直接賣給別人，當然這中間還有公司的 企業(yè)文化、經(jīng)營理念等方面的支持才得以使產(chǎn)品做到獨一無二的一件。只有充分的 結(jié)合企業(yè)的培訓需求，開拓適合企業(yè)的系統(tǒng)化培訓解決方案才是培訓產(chǎn)業(yè)發(fā)展創(chuàng)新 之路。第二，讓講師變主動為被動，讓學員變被動為主動講師一直在近來的培訓授課過程中占有主動和主導的地位，特別是在大型的授課 中，整個授課現(xiàn)場只聽見老師在講，學生在聽，這和小學教育沒有什么區(qū)別。因為 在這種授課中，無論是外聘的講師還是自己培訓的講師，一是追求時間，二是可能 的名利誘惑， “一節(jié)課多少錢 ”這都是眾多的客戶需求或培訓師經(jīng)紀機構(gòu)經(jīng)常的口頭 饞。 學員有意見和好的想法甚至經(jīng)驗也不

12、能在課堂上提出，再說時間也不允許。如 果在講師授課的過程中，充分的與學員互動，充分發(fā)揮學員的主觀能動性，老師講 課是一種主觀意識，充分的把老師的主觀意識轉(zhuǎn)變成學員的主觀能動性，讓學員+企業(yè)產(chǎn)品+把 想要說的及想要做的充分在課堂上表現(xiàn)出來，在這段時間內(nèi)讓講師從主講變?yōu)楸粚W 生講，被學生問，從而使學員轉(zhuǎn)變成講師的角色，那怕幾分鐘，這也充揮的發(fā)揮了 學生的動手動腦動嘴意識，使得在下課時在學員心中留下了難忘的記憶，這樣就打 破了這種傳統(tǒng)的教條主義授課形式。第三，打破傳統(tǒng)培訓授課方式，變經(jīng)驗式培訓為體驗式培訓 曾經(jīng)一個負責培訓的老師對筆者敘述過一個他親身經(jīng)歷的故事：有一個老師獨創(chuàng)了 一門一直沿用至今的銷

13、售課程，他本人已經(jīng)在各企業(yè)的培訓活動中講了15年，對 課程的內(nèi)容他是背得滾瓜爛熟了，同時在該講師的授課過程中學生也是對老師油然 而生敬意，那簡直就是一個 “絕”字，所以這個老師在學員心中早已有了一個良好的 口碑效應?？梢姡@個老師在每次授課的過程中所講的就應該是憑他15年的經(jīng)驗 所牢記的課程提綱及具體內(nèi)容，所以在授課的過程中能輕車熟路。像這種憑經(jīng)驗式 的授課方式在現(xiàn)實中有很多，靠經(jīng)驗取勝未嘗不可，但是整個世界時刻無不在變化 之中，計劃趕不上變化，產(chǎn)品也有生命同期，到了一定的時候，這種經(jīng)驗還適合他 去講嗎？還適合企業(yè)發(fā)展的需要嗎？還能迎合學員的歡心嗎？如果在這門獨家開 發(fā)的銷售課程中加以創(chuàng)新，

14、豈不是更好嗎？比如說縮減課程中的具體內(nèi)容，讓這些 內(nèi)容轉(zhuǎn)化成體驗式的互動活動與學習，把你的經(jīng)驗轉(zhuǎn)變成學員的主動能動性，通過 體驗式的活動來驗證這些課程中的內(nèi)容是否真正的正確和借鑒，只有真正的通過這 種互動式的體驗式培訓驗證了這個課程是正確的，可以運用到企業(yè)的經(jīng)營中來，為 企業(yè)的發(fā)展提供了真正的幫助，同時通過這種體驗式的互動培訓來增強學員對此次 課程的接受能力及理解能力，從而真正達到提高學員各方面的專業(yè)技能，讓他們學 有所用，學有所成。無論是企業(yè)還是個人，都贏得了一個雙贏的局面。當然現(xiàn)在的培訓方式是多種多樣，千奇百怪的，以上只是筆者的個人感想，不能作 為任何一個培訓公司和企業(yè)借鑒之用。2006年1月11日，筆者作為嘉賓參加了晟 致卓越管理顧問公司舉辦的一個2006企業(yè)培訓管理年會，會員人數(shù)35人左右，地 點于北京金都假日酒店，整個過程持續(xù)了3個半小時左右，主要講了三個問題：企 業(yè)年度培訓計劃如何制作？如何選擇培訓供應商？培訓技巧如何互動？在整個授課過