人力資源崗位面試考題含答案

1、人力資源管理崗位面試測(cè)試題（附答案）題目 1 ：假如你是某單位的工作人員，領(lǐng)導(dǎo)交給你一項(xiàng)對(duì)你來(lái)說(shuō)可能比較棘手的任務(wù)，你準(zhǔn)備怎樣完成 這項(xiàng)工作 ?【測(cè)試目的】：測(cè)試被試計(jì)劃組織協(xié)調(diào)能力 ,要求被試應(yīng)考慮到明確的工作目標(biāo)和要求，據(jù)此選擇工作方法，安排工作流 程，調(diào)配人、財(cái)、物資源，協(xié)調(diào)組織各方共同完成任務(wù)【評(píng)分參考】：優(yōu)：計(jì)劃安排周全，能合理的安排資源，組織協(xié)調(diào)各方面力量共同完成任務(wù)。 好：有較周全的計(jì)劃安排與切實(shí)可行的調(diào)研方法；組織協(xié)調(diào)各方面力量共同完成任務(wù)。 中：有計(jì)劃安排；有協(xié)調(diào)的意識(shí)，但計(jì)劃安排不夠周全。 差：計(jì)劃安排漏洞多，缺少協(xié)調(diào)意識(shí)；或夸夸其談，不切中要害。題目 2 ：某醫(yī)藥總公司正

2、面臨組建集團(tuán)化公司的問(wèn)題，您認(rèn)為組建的集團(tuán)公司與下屬的子公司之間 責(zé)、權(quán)、利方面應(yīng)如何協(xié)調(diào)？【測(cè)試目的】： 測(cè)試被試解決復(fù)雜問(wèn)題的能力主要考察被試分析問(wèn)題、解決問(wèn)題、靈活應(yīng)變等方面的綜合能力【評(píng)分參考】： 優(yōu)：分析有理有據(jù)，切中要害。能分別從集團(tuán)公司和子公司的權(quán)、責(zé)、利進(jìn)行協(xié)調(diào)分析。分析內(nèi)容全面。能提出比較有創(chuàng)意的見(jiàn)解。 好：分析條理比較清晰，基本能切中要害。能分別從集團(tuán)公司和子公司的權(quán)、責(zé)、利進(jìn)行協(xié)調(diào)分析。分析內(nèi)容比較全面。能提出有見(jiàn)地性的見(jiàn)解。中：分析基本上能抓住問(wèn)題核心，基本能從集團(tuán)公司和子公司的權(quán)、責(zé)、利相協(xié)調(diào)角度進(jìn)行分析。分析內(nèi) 容基本全面。能提出自己的見(jiàn)解。差：分析思路零亂，邏輯性

3、差。不能從集團(tuán)公司和子公司的權(quán)、責(zé)、利相協(xié)調(diào)角度進(jìn)行分析。分析內(nèi)容空 洞。不能提出自己的見(jiàn)解。題目 3：如果在工作中，你的上級(jí)非常器重你，經(jīng)常分配給你做一些屬于別人職權(quán)范圍內(nèi)的工作，對(duì)此， 同事對(duì)你頗有微詞，你將如何處理這類(lèi)問(wèn)題 ?【測(cè)試目的】：測(cè)試被試人際溝通能力即將被試置于兩難情境中，考察其人際交往的意識(shí)與技巧，主要是處理上下級(jí)和同 級(jí)權(quán)屬關(guān)系的意識(shí)及溝通的能力【評(píng)分參考】：優(yōu)：感到為難，并能從有利于工作、有利于團(tuán)結(jié)的角度考慮問(wèn)題，態(tài)度積極、婉轉(zhuǎn)、穩(wěn)妥地說(shuō)服領(lǐng)導(dǎo)改變 主意，同時(shí)對(duì)同事一些不合適甚至過(guò)分的做法有一定的包容力，并適當(dāng)進(jìn)行溝通。好：感到為難，但基本能從有利于工作、有利于團(tuán)結(jié)的角度

4、考慮問(wèn)題，能用比較積極、婉轉(zhuǎn)、穩(wěn)妥態(tài)度說(shuō) 服領(lǐng)導(dǎo)改變主意，同時(shí)對(duì)同事一些不合適甚至過(guò)分的做法有一定的包容力，并適當(dāng)進(jìn)行溝通。 中：感到為難，但又不好向領(lǐng)導(dǎo)提出來(lái)（怕辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任 ），私下里與對(duì)你有意見(jiàn)的同事進(jìn)行溝通，希望能消除誤會(huì)。差：不感到為難，堅(jiān)決執(zhí)行上級(jí)交代的任務(wù)，并認(rèn)為這是自己能力強(qiáng)的必然結(jié)果。題目 4：你認(rèn)為人力資源總監(jiān)這個(gè)崗位需要團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力嗎？請(qǐng)舉出一個(gè)你以前在工作中親身經(jīng)歷過(guò)的成 功或失敗的例子并做出解釋?！緶y(cè)試目的】：測(cè)試被試團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力主要考察被試者是否具有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)及在團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)中怎樣和諧的處理團(tuán)隊(duì)中人員 之間的相互關(guān)系【評(píng)分參考】：優(yōu)：語(yǔ)言流暢，條理清晰，所舉事例對(duì)被

5、試者的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力具有很強(qiáng)的說(shuō)服能力。好：談吐自然，條理比較清晰，所舉事例能充分說(shuō)明被試者的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力。中：談吐比較自然，條理比較清晰，所舉事例基本能說(shuō)明被試者的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力。差：談吐不自然，條理不大清晰，所舉事例不能說(shuō)明被試者的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力。題目 5：在以前的工作中，您對(duì)您的下屬怎樣激勵(lì)？請(qǐng)舉出一個(gè)在以前工作中親身經(jīng)歷過(guò)的成功或失敗的 例子并做出解釋。測(cè)試目的】： 測(cè)試被試激勵(lì)能力主要考察被試者是否具有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)及在良好激勵(lì)下屬的能力【評(píng)分參考】：優(yōu)：語(yǔ)言流暢，條理清晰，所舉事例對(duì)被試者的激勵(lì)能力具有很強(qiáng)的說(shuō)服能力。 好：談吐自然，條理比較清晰，所舉事例能充分說(shuō)明被試者的激勵(lì)能力。 中：

6、談吐比較自然，條理比較清晰，所舉事例基本能說(shuō)明被試者的激勵(lì)能力。 差：談吐不自然，條理不大清晰，所舉事例不能說(shuō)明被試者的激勵(lì)能力。題目 6: 為什么想離開(kāi)目前的工作？什么時(shí)候能來(lái)上班？【測(cè)試目的】：了解被試者的價(jià)值觀。【評(píng)分參考】：優(yōu)：語(yǔ)言流暢，條理清晰 ,能清晰、合理的表達(dá)被試離開(kāi)目前工作的原因和來(lái)公司上班的時(shí)間。好：語(yǔ)言比較流暢，條理清晰,能比較清晰、合理的表達(dá)被試離開(kāi)目前工作的原因和來(lái)公司上班的時(shí)間。中：談吐比較自然，條理比較清晰。基本能清晰、合理的表達(dá)出被試離開(kāi)目前工作的原因和來(lái)公司上班的 時(shí)間。差：談吐不自然，條理不大清晰。不能清晰、合理的表達(dá)出被試離開(kāi)目前工作的原因和來(lái)公司上班的時(shí)

7、間。題目 7： 在一個(gè)風(fēng)雨交加的傍晚 ,你駕著車(chē)經(jīng)過(guò)一個(gè)車(chē)站 ,車(chē)站有三個(gè)人正在那等車(chē) ,一個(gè)是你的夢(mèng)中情人 ,你 做夢(mèng)都在想 ,要是我能再遇到她 ,一定不再和她分開(kāi) ;一個(gè)是醫(yī)生 ,他曾經(jīng)救過(guò)你的命 ,一直以來(lái)你都想好好的報(bào) 答他 ,還有一位病人 ,如果不及時(shí)將他送去醫(yī)院 ,可能會(huì)死去 .,可是你的車(chē)只能載一個(gè)人 ,這時(shí)你應(yīng)該怎么辦 ?答案：留下來(lái)陪夢(mèng)中情人 ,讓醫(yī)生開(kāi)車(chē)送病人去醫(yī)院SMART30 日題目一：績(jī)效管理包括哪幾個(gè)環(huán)節(jié)？以及每個(gè)環(huán)節(jié)的關(guān)鍵點(diǎn)？請(qǐng)結(jié)合您以往的工作經(jīng)歷闡述如何才能保證 績(jī)效考核不流于形式？一、我認(rèn)為績(jī)效管理有四個(gè)環(huán)節(jié)，制定科學(xué)的績(jī)效考核計(jì)劃、績(jī)效考核的執(zhí)行、績(jī)效考核的

8、檢查與反饋以 及績(jī)效考核后期的處置，四個(gè)環(huán)節(jié)構(gòu)成一個(gè) PDCA 循環(huán)。1、制定績(jī)效考核計(jì)劃要根據(jù)企業(yè)的發(fā)展情況，選擇合適的績(jī)效考核方法，在指標(biāo)設(shè)計(jì)時(shí)注意遵守 法則（具體、可量化、可實(shí)現(xiàn)、現(xiàn)實(shí)、有時(shí)限）；2、績(jī)效計(jì)劃執(zhí)行時(shí)，一是要全員輔導(dǎo)，所有參加績(jī)效考核的員工都要知道實(shí)施績(jī)效考核的目的，以及自己 的關(guān)鍵指標(biāo)；二是績(jī)效考核結(jié)果都要反饋到被考核人。3、績(jī)效檢查與反饋要注意使被檢查人處于主動(dòng)地位，面談時(shí)避免使用籠統(tǒng)語(yǔ)句，要有具體數(shù)據(jù)或事例，并 根據(jù)考核結(jié)果制定改進(jìn)計(jì)劃，進(jìn)行總結(jié)和跟進(jìn)。4、績(jī)效后期處理包括一是根據(jù)績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃對(duì)員工進(jìn)行輔導(dǎo)或培訓(xùn)；二是根據(jù)結(jié)果對(duì)員工進(jìn)行工資、獎(jiǎng)金 分配和晉升及人事調(diào)整

9、；三如有必要對(duì)績(jī)效考核計(jì)劃進(jìn)行修正。二、為確保績(jī)效考核不流于形式，我認(rèn)為要從以下幾點(diǎn)注意：1、從高層到基層的全員重視；2、溝通貫徹于績(jī)效考核體系的全過(guò)程；3、建立良好的績(jī)效申訴通道；4、科學(xué)的績(jī)效體系；題目二：如何才能獲得有效的培訓(xùn)需求？如何衡量培訓(xùn)效果？一、 1 、對(duì)企業(yè)管理人員的培訓(xùn)需求，一是通過(guò)績(jī)效考核的評(píng)估情況，確定管理人員績(jī)效水平低的原因，以 確定如何通過(guò)培訓(xùn)來(lái)解決問(wèn)題；二是通過(guò)能管理人員專(zhuān)業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)能力進(jìn)行分析，結(jié)合工作所在崗位的 工作分析制定培訓(xùn)需求； 2 、對(duì)一線操作人員要根據(jù)操作規(guī)程和崗位規(guī)范，對(duì)現(xiàn)有工人的水平和責(zé)任心等 進(jìn)行比較，確定培訓(xùn)需求； 二、衡量培訓(xùn)效果，可在培訓(xùn)

10、結(jié)束時(shí)，采取問(wèn)卷調(diào)查、觀察受訓(xùn)員工實(shí)際工作情況、通過(guò)受訓(xùn)后的績(jī)效考 核結(jié)果分析等方法進(jìn)行衡量。題目三：關(guān)于勞動(dòng)合同 1正式員工：勞動(dòng)合同到期，如何辦理終止或續(xù)訂合同的手續(xù)？ 2在勞務(wù)合同下和實(shí)際用工過(guò)程中，用工企業(yè)、勞務(wù)公司、勞務(wù)工個(gè)人三者之間是什么合同關(guān)系？當(dāng)發(fā)生 實(shí)際管理問(wèn)題時(shí)（工傷、糾紛等）應(yīng)如何界定三者之間的責(zé)任？答：在勞動(dòng)合同到期一個(gè)月前，根據(jù)公司對(duì)員工的評(píng)定，對(duì)要辦理勞動(dòng)合同終止或續(xù)訂的員工，提前 將終止或續(xù)訂合同意向以書(shū)面形式通知?jiǎng)趧?dòng)者，經(jīng)協(xié)商辦理相關(guān)手續(xù)。勞動(dòng)合同法規(guī)定，在續(xù)訂合同時(shí)，續(xù)訂的勞動(dòng)合同期限由雙方協(xié)商;協(xié)商未達(dá)成一致的，其續(xù)訂期限從簽字之日起不得少于1 年;勞動(dòng)者在

11、用人單位連續(xù)工作滿(mǎn) 10 年以上的，勞動(dòng)者可要求續(xù)訂無(wú)固定期限勞動(dòng)合同。用工企業(yè)與勞務(wù)公司是勞務(wù)輸出合同，是種服務(wù)合同，勞務(wù)工與勞務(wù)公司簽訂雇傭勞動(dòng)合同，與用工企業(yè) 不存在雇傭關(guān)系，當(dāng)發(fā)生工傷、糾紛等時(shí)，因?yàn)槠髽I(yè)與勞動(dòng)者沒(méi)有合同關(guān)系，所以不承擔(dān)責(zé)任，但用工企 業(yè)要為勞務(wù)工提供相應(yīng)的安全生產(chǎn)保障等，所以有時(shí)候會(huì)被作為連帶責(zé)任處理，負(fù)一定的責(zé)任。題目四：如何使企業(yè)的規(guī)章制度對(duì)員工具有法律效力？ 一、制定的規(guī)章制度不與國(guó)家的法律法規(guī)相沖突，即要注意規(guī)章制度的有效性、實(shí)用性； 二、各種規(guī)章制度的告知，就是作為合同附件或發(fā)文、培訓(xùn)等形式，告知員工。論述題（結(jié)合工作實(shí)際詳細(xì)闡述） 題目五：您認(rèn)為工廠招聘工

12、作的難點(diǎn)是什么？請(qǐng)結(jié)合您以往的工作經(jīng)歷談?wù)勅绾巫龊霉S招聘工作。 招聘工作的難點(diǎn)，我認(rèn)為主要有以下幾個(gè)方面，一是招什么樣的人，大部分公司的員工素質(zhì)評(píng)測(cè)和工作分 析做的不完善，對(duì)需招聘員工的任職要求及資質(zhì)要求要求不明確；二是面試的流程不完善，不能通過(guò)完整 的面試體系，真正招到合適的人員，達(dá)到“人適其事，事宜其人”的人才匹配原則；三是由于地域性或其 它原因，部分工種存在招聘難點(diǎn)。我現(xiàn)在從事工作公司是紡織后整理公司，車(chē)間溫度較高，另一方面公司地處偏僻，生活交通多有不便，所 以人才流失率較高，招聘工作一直是我們公司的一個(gè)難題。任職后，一方面建全公司的崗位職責(zé)和崗位任職條件文件的編寫(xiě)與完善，另一方面完善

13、招聘制度，設(shè)計(jì)合 理的結(jié)構(gòu)化面試程序，拓展招聘渠道，對(duì)于車(chē)間工人，一方面加強(qiáng)與各勞動(dòng)力市場(chǎng)的聯(lián)系，另一方面加大 員工內(nèi)部推薦制度，鼓勵(lì)員工介紹新工人入廠，同時(shí)加強(qiáng)對(duì)車(chē)間的建設(shè)，改善員工工作環(huán)境（如安裝風(fēng) 機(jī)、配備降溫飲料等）。對(duì)于工廠的管理人員，外部招聘時(shí)首先是通過(guò)勝任力分析和崗位分析，確定所需崗位的基本情況，通過(guò)合 理的面試流程，在人才能滿(mǎn)足任職崗位的同時(shí)，將公司的實(shí)際情況（交通、生活等方面）告訴應(yīng)聘人員， 使招聘到的員工在入職前就能了解所從事工作的特點(diǎn)及個(gè)人工作所處的環(huán)境，避免員工流失率太大。 加大內(nèi)部員工招聘的力度和員工的培養(yǎng)，通過(guò)公司的培訓(xùn)計(jì)劃，提升員工管理水平，個(gè)人職位提升機(jī)會(huì)增 大

14、，可提高員工的忠誠(chéng)度，另一方面又可使部分管理空缺可得到有效填補(bǔ)。題目六：某日，某部門(mén)經(jīng)理 A 找到人力資源經(jīng)理，反映其下屬 B 工作不負(fù)責(zé)任、業(yè)績(jī)平平、無(wú)法貫徹上級(jí) 的思路，要求予以辭退。人力資源經(jīng)理馬上下去核實(shí)情況， B 認(rèn)為自己的工作很努力，只是經(jīng)理故意為難 自己。作為人力資源經(jīng)理，請(qǐng)您分析出現(xiàn)此類(lèi)狀況的原因，以及如何處理？一、我認(rèn)為產(chǎn)生這種狀況的原因：1、此部門(mén)經(jīng)理 A 缺少與此員工的有效溝通；2、下屬 B 所處崗位的崗位職責(zé)不清楚，無(wú)正確衡量工作業(yè)績(jī)的數(shù)據(jù)；此員工的績(jī)效考核失控，無(wú)法正確反映工作業(yè)績(jī)。二、解決方法：1、公平的看待每方，不偏袒任何一方，迅速介入，避免糾紛升級(jí)；2、與每個(gè)當(dāng)

15、事人進(jìn)行面談，對(duì)員工的工作業(yè)績(jī)、工作態(tài)度進(jìn)行評(píng)價(jià)，堅(jiān)持?jǐn)?shù)據(jù)說(shuō)話，有數(shù)字有事例；3、根據(jù)面談結(jié)果，分析判斷事件原因，和雙方一起協(xié)調(diào)解決問(wèn)題。題目七：請(qǐng)您談?wù)劰S人力資源部門(mén)的主要職能，以及作為人力資源經(jīng)理的崗位職責(zé)和人力資源經(jīng)理崗位的 KPI 指標(biāo)庫(kù)？ 一、工廠人力資源部門(mén)的主要職能有：1、招聘、錄用、工作分析 ;2、規(guī)章制度的建設(shè)與執(zhí)行 !3、員工培訓(xùn)及發(fā)展、員工績(jī)效考核4、員工晉升、降職、調(diào)任處理5、勞動(dòng)關(guān)系處理及企業(yè)文化建設(shè)6、部門(mén)成本控制及薪資管理二、崗位職責(zé)主要有：職責(zé) 1 ：主持部門(mén)管理及其它具體內(nèi)容1、負(fù)責(zé)指導(dǎo)、管理、監(jiān)督人力資源部下屬人員的業(yè)務(wù)工作，改善工作和服務(wù)質(zhì)量，做好下屬人

16、員的績(jī)效考 核和獎(jiǎng)勵(lì)懲罰事項(xiàng)；2、直接參與招聘工作，面試應(yīng)聘人員，對(duì)應(yīng)聘人員綜合能力和是否可用做出審核意見(jiàn)，供總經(jīng)理參考；3 、負(fù)責(zé)完成總經(jīng)理交辦的其它工作。職責(zé) 2：負(fù)責(zé)制定和完善各種人事制度，對(duì)組織結(jié)構(gòu)提出改進(jìn)意見(jiàn)，就公司某些重要事項(xiàng)提出方案具體內(nèi)：1、在組織結(jié)構(gòu)變動(dòng)或需要時(shí)，對(duì)相應(yīng)崗位進(jìn)行職務(wù)分析；2、協(xié)助總經(jīng)理制定公司勞動(dòng)人事政策和人事管理制度，并不斷改進(jìn)；3、負(fù)責(zé)審核員工招聘、錄用、晉升、調(diào)配、培訓(xùn)、考績(jī)、獎(jiǎng)勵(lì)、懲罰等方案，并提交總經(jīng)理審批4、就公司中層人事任免提供參考意見(jiàn)5、負(fù)責(zé)公司對(duì)外關(guān)系處理、勞動(dòng)關(guān)系處理及企業(yè)文化建設(shè)。職責(zé) 3：主持制定各種人力資源管理計(jì)劃具體內(nèi)容：1、主持編寫(xiě)公司人力資源計(jì)劃-2、負(fù)責(zé)擬訂每年的工資、獎(jiǎng)金、福利等人力資源費(fèi)用預(yù)算和報(bào)酬分配方案。3、研究和擬訂人力資源開(kāi)發(fā)規(guī)劃，全面考慮員工培訓(xùn)、晉升等問(wèn)題。4、負(fù)責(zé)部門(mén)周（月、年）工作計(jì)劃的起草、完成和相關(guān)總結(jié)工作三、人力資源經(jīng)理崗位的 KPI 指標(biāo)主要有： 1、財(cái)務(wù)層面：人力資源管理費(fèi)用控制2、客戶(hù)層面：?jiǎn)T工滿(mǎn)意度、核心員工流失率3、內(nèi)部運(yùn)營(yíng)方面：人力資源制度修改與運(yùn)行、本部門(mén)員工績(jī)效考核、工作計(jì)劃完成情況4、學(xué)習(xí)與發(fā)展層面：培訓(xùn)計(jì)劃完成率四、道德的基本境界是家庭、父母，如果一個(gè)人連這都不顧及，則道德水平很值得懷疑。我們?cè)噲D這 樣考核：1、父母身體好嗎？年齡大了，有什么困難或疾