安防系統(tǒng)維保方案

1、安防系統(tǒng)維保方案一、系統(tǒng)概述1.1系統(tǒng)概況很多建筑安防系統(tǒng)在工程竣工驗收后,雖然能夠正常投入使用,但是隨 著時間的推移,由于操作人員和某些施工單位對售后效勞工作的無視, 導(dǎo)致安防系統(tǒng)逐漸癱瘓,最后完全成為擺設(shè),白白浪費了大景投資.XXX宣教中央自投入運行至今,總有四套分控顯示單元,硬盤錄像機較 為分散.前端設(shè)備維護不及時,鏡頭較為模糊,弱電井設(shè)備規(guī)劃比較凌 亂,且個系統(tǒng)之間的設(shè)備相互摻雜,造成系統(tǒng)不易維護.局部系統(tǒng)線纜 標(biāo)簽沒有粘貼,造成后期檢修工作的繁瑣,周界報警系統(tǒng)不能正常使用. 這些都是后期維護工作的疏忽.所以說,建筑安防建成并不意味著就可 以一勞永逸的享受現(xiàn)代科技的成果,大U艱苦的工作

2、還在后面.只有在 良好的治理下,安防系統(tǒng)才能長期的維持正常工作,整個工程投資才能 得到預(yù)期的效益.我公司是一家集眾多資深安防專業(yè)人士為一體的實力公司,專業(yè)從事安防系統(tǒng)設(shè)計、規(guī)劃、建設(shè)、維護等效勞,特別擅長解決維保過后的安防 綜合系統(tǒng)維保,由于公司安防維保有專門的技術(shù)工程師團隊.我們可以為客戶提供整改咨詢建議、故障緊急維修效勞和日常維護保養(yǎng)效勞等.本公司愿意用一顆熾熱的心, 為用戶提供貼心的效勞,站在顧客的角度 思考,力圖讓顧客花最少的錢,享受最專業(yè)、最便捷的效勞,您的滿意, 是對我們工作的最大鼓舞.1.2維護的必要性長期以來,由于安防系統(tǒng)的維護不受重視,致使很多安防設(shè)備剛剛投入 使用就被損壞,

3、原因不外乎以下幾點.治理部門對安防系統(tǒng)維護工作重視程度不夠,認(rèn)為沒必要投入太多的人力、物力及財力,因而在治理過程中忽略對安防系統(tǒng)設(shè)施的治理,導(dǎo)致 系統(tǒng)的后期治理和維護跟不上.其次是沒有一個完備的、有方案性的安防設(shè)備維護實施方案.XXX宣教 中央的安防設(shè)備數(shù)最較大,設(shè)備的維護是一項艱巨而重要的工作,這些安防設(shè)備分類并制定出維護方案, 把復(fù)雜繁瑣的工作變得條理化, 明確 化.當(dāng)某個設(shè)備出現(xiàn)故障時,專業(yè)技術(shù)員可以很快調(diào)出這個設(shè)備的相關(guān) 技術(shù)參數(shù)、性能指標(biāo)等相關(guān)資料,并采取針對性的維護舉措,有效的提 高設(shè)備的維護效率.第三是安防設(shè)備的采購中過多的考慮了設(shè)備的性價比而無視了安防系 統(tǒng)及設(shè)備后期的維護和保

4、養(yǎng).安防設(shè)備品牌過多、產(chǎn)品供應(yīng)商過多,廠 家售后保證舉措不到位等等原因,導(dǎo)致安防設(shè)備使用一段時間后,設(shè)備 故障不斷、損壞率不斷攀升,最終不得不對原有設(shè)備進行大面積更新, 出現(xiàn)重復(fù)投資、浪費嚴(yán)重的現(xiàn)象.由于在安防系統(tǒng)設(shè)備的采購中過多的考慮了設(shè)備的性價比而無視了系 統(tǒng)及設(shè)備后期的長期穩(wěn)定、維護和保養(yǎng).安防系統(tǒng)相當(dāng)龐大,依賴各個品牌的相應(yīng)局部設(shè)備集成而來, 各個品牌鏈接與質(zhì)景等方面均可影響到安防系統(tǒng)的正常使用壽命.也可以這樣理解由于設(shè)備品牌過多,產(chǎn)品供應(yīng)商過多,廠家售后保證舉措?yún)⒉畈灰坏鹊仍?導(dǎo)致安防系統(tǒng)在過保以后,設(shè)備故障不斷、損壞率不斷攀升.安防系統(tǒng)的不同故障,容易導(dǎo) 致平安隱患,重建系統(tǒng)費用

5、過高.由于安防產(chǎn)品多數(shù)是以系統(tǒng)的形式呈 現(xiàn)給用戶,其安裝和后期維護都需要專業(yè)人員,一般用戶方難以有齊備 的專業(yè)人才進行維護.而多數(shù)小的安防公司只會安裝不會維修,大的安 防企業(yè),又只對新建工程感興趣,不愿去做這種維修保養(yǎng)的工作,導(dǎo)致 安防系統(tǒng)亞健康的狀態(tài)長期得不到積極的改善.安防設(shè)備的后期維修不容無視.鑒于以上情況,對系統(tǒng)一方面要增強在使用中的科學(xué)合理使用和維護外, 另外有一支專業(yè)的系統(tǒng)維護單位配合使用單位對安防系統(tǒng)進行科學(xué)合 理的維護保養(yǎng)也是非常有必要的.二、維保效勞范圍本方案所涉及之維保包含監(jiān)控系統(tǒng)、光盤刻錄系統(tǒng)、線纜設(shè)備、監(jiān)控中 心設(shè)備的保養(yǎng)與維護.紅外報警系統(tǒng)、門禁系統(tǒng)的維護和保養(yǎng).所涉

6、及 每個子系統(tǒng)都特別重要,在整個綜合建筑作用巨大.保修期內(nèi)的具體效勞范圍：安防監(jiān)控系統(tǒng)1、攝像機應(yīng)清潔、確認(rèn)監(jiān)控范圍和原設(shè)計方案相一致2、室內(nèi)、外防護罩應(yīng)清潔、牢固,進線口密封確認(rèn) 3、監(jiān)視器應(yīng)清潔,散熱應(yīng)正常,確認(rèn)圖像質(zhì)景和原設(shè)計方案相一致4、視頻分配器功能應(yīng)齊全有效5、云臺上、下、左、右限制應(yīng)齊全有效、鏡頭解碼器應(yīng)清潔、牢固6、鏡頭的調(diào)整、限制應(yīng)齊全有效7、圖像分割器應(yīng)齊全有效8、硬盤錄像機限制、預(yù)覽、錄像時間以及回放應(yīng)符合設(shè)計方案要求9、硬盤錄像機圖像質(zhì)景應(yīng)符合要求10、硬盤錄像機視頻和報警聯(lián)動應(yīng)齊全有效11、硬盤錄像機機器內(nèi)應(yīng)清潔、除塵,確認(rèn)散熱風(fēng)扇工作正常12、硬盤錄像機聲音和視頻應(yīng)

7、符合一致13、硬盤錄像機時鐘應(yīng)定期校驗,誤差小于 60秒14、硬盤錄像機網(wǎng)絡(luò)應(yīng)齊全有效15、矩陣限制主機功能應(yīng)齊全有效, 矩陣報警聯(lián)動圖像應(yīng)齊全有效聲音和視頻圖像應(yīng)符合一致,并齊全16、矩陣限制鍵盤功能應(yīng)齊全有效17、矩陣及其聯(lián)網(wǎng)設(shè)備、圖像傳輸、編解碼設(shè)備的檢查、調(diào)試電源、防雷接地、線纜設(shè)備1、確認(rèn)UPS配套蓄電池按規(guī)定充放電 2、直流供電器應(yīng)清潔、電壓應(yīng)符合要求3、交流供電器應(yīng)清潔,交流與 UPS轉(zhuǎn)換功能確認(rèn)4、交流供電器電壓應(yīng)符合要求5、變壓器或充電器電壓應(yīng)符合要求6、計算機電源、直流電源、交流電源,應(yīng)清潔、定期更換7、空開接線處應(yīng)牢固8、室外設(shè)備等電位接地確認(rèn),室內(nèi)設(shè)備聯(lián)合接地確認(rèn),截面

8、積符合規(guī)范9、線纜應(yīng)無破損,接頭應(yīng)牢固監(jiān)控中央設(shè)備1、機柜和操作臺內(nèi)應(yīng)除塵、清潔、整潔,應(yīng)急照明確認(rèn)2、保證各子系統(tǒng)功能有效3、凡各平安技術(shù)防范系統(tǒng)集成有聯(lián)動功能的應(yīng)保證工作正常4、檢查效勞器和存儲系統(tǒng),保證功能有效報警、門禁系統(tǒng)1、確認(rèn)緊急按鈕、接線端子等安裝牢固、清潔,且緊急手報按鈕不能自動復(fù)位2、系統(tǒng)配置的聲音復(fù)核裝置應(yīng)工作正常 3、入侵和周界探測器功能有效,工作正常,探測范圍符合設(shè)計要求4、確認(rèn)引起誤報的障礙物、原因,并及時、有效的整改5、探測器位置是否移動,探測器固定符合設(shè)計要求6、聲、光報警器工作正常,聲強符合標(biāo)準(zhǔn)要求,確認(rèn)沒有開關(guān)限制7、報警限制主機和全部探測器應(yīng)具有警情報警、故

9、障報警、防破壞、 防拆等功能,確認(rèn)工作正常,報警事件記錄確認(rèn)8、開關(guān)操作限制箱應(yīng)清潔、牢固9、門禁系統(tǒng)是否運行正常10、門鎖吸合接觸是否牢固13、門禁限制主機、軟件、防區(qū)、聯(lián)動等功能應(yīng)齊全有效三、維保效勞方式3.1系統(tǒng)全面排查在維保合同簽訂之后我方將需要對現(xiàn)場進行詳細(xì)檢查：主要內(nèi)容包括：1、監(jiān)控室機房環(huán)境.2、設(shè)備運行環(huán)境.3、所有設(shè)備的安裝位置、運行情況.4、線路使用情況及線路敷設(shè)路徑、走線方式等.5、線路所有接口、所有視頻頭、接線柱線路接點是否牢固.6、監(jiān)視器圖像畫面的切換、輪巡情況.7、軟件使用情況、軟件升級情況.8、系統(tǒng)數(shù)據(jù)備份情況.在以上工作在實施過程中需要相應(yīng)的系統(tǒng)布線圖、防區(qū)點位

10、分布圖、監(jiān)控點位分布圖,以及相關(guān)人員的協(xié)助.3.2提升資料準(zhǔn)確性隨著我司對維保工作要求不斷提升,我司在今后維保中將主動對設(shè)備線 纜接續(xù)對照甲方提供資料進行核查, 一方面的目的是長期使用有的標(biāo)簽 發(fā)生了遺失、脫落、字跡不清、線纜接續(xù)調(diào)整,有必要對標(biāo)簽、圖紙進 行更新；另一方面通過這項工作我們的售后工程師可以更清楚更透徹地 了解系統(tǒng)信息流程和接續(xù),對快速排查故障非常有益.我司今后會繼續(xù)保持和增強這方面的工作,包括：1以中央限制系統(tǒng)為核心,仿照視頻監(jiān)控系統(tǒng)的模板,對于限制箱柜內(nèi)設(shè)備及接線圖、線纜標(biāo)簽進行重新標(biāo)注；2局部剛進行系統(tǒng)優(yōu)化調(diào)整和即將調(diào)整的內(nèi)容,及時制作系統(tǒng)資料,及時歸檔；3.3定期上門巡檢

11、效勞 1、在故障響應(yīng)時間內(nèi)檢查客戶反映的I可題,并按時維修或者提供備品 備件排除故障,保證監(jiān)控系統(tǒng)正常運行,客戶正常使用.2、對容易老化的BNC接頭、電源接頭、電源等易造成信號喪失的配件 每個季度一次進行全面檢查,一旦發(fā)現(xiàn)老化現(xiàn)象應(yīng)及時更換、焊接.3、根據(jù)安防監(jiān)控系統(tǒng)各局部設(shè)備的使用說明,每兩個季度檢測其各項 技術(shù)參數(shù)及監(jiān)控系統(tǒng)傳輸線路質(zhì)景,處理故障隱患,協(xié)助監(jiān)控主管設(shè)定 使用級別等各種數(shù)據(jù),保證各部份設(shè)備各項功能良好,能夠正常運行. 定期對監(jiān)控系統(tǒng)和設(shè)備進行優(yōu)化：監(jiān)控限制軟件、巡更軟件、限制軟件 故障排除及恢復(fù)、病毒防范及消除、硬盤垃圾清理、電腦外設(shè)安裝調(diào)試、 系統(tǒng)安裝調(diào)試與維護、應(yīng)急、系統(tǒng)

12、恢復(fù)及日常維護等；協(xié)助處理效勞器 軟硬件故障及進行相關(guān)硬件軟件的拆裝等視現(xiàn)場情況和需求定.4、每一個季度進行一次設(shè)備的除塵、 清理,掃凈監(jiān)控設(shè)備顯露的塵土, 對攝像機、防護罩等部件要卸下徹底吹風(fēng)除塵,之后用無水酒精棉將各 個鏡頭擦干凈,調(diào)整清楚度,預(yù)防由于機器運轉(zhuǎn)、靜電等因素將塵土吸 入監(jiān)控設(shè)備機體內(nèi),保證機器正常運行.同時檢查監(jiān)控機房通風(fēng)、散熱、 凈塵、供電等設(shè)施.5、對安防監(jiān)控系統(tǒng)設(shè)備的運行情況進行監(jiān)控,分析運行情況,及時發(fā) 現(xiàn)并排除故障,半年向客戶提交一份系統(tǒng)運行狀態(tài)及維保記錄.6、根據(jù)用戶的監(jiān)控系統(tǒng)經(jīng)常出現(xiàn)的情況或者有可能出現(xiàn)的地方及時提 出日常維護和日常使用建議.3.4 支持效勞對于

13、臨時出現(xiàn)的使用、操作或其他非故障的簡單問題可直接 聯(lián)系我 方效勞工程師,尋求問題的解決方案、操作方法及技術(shù)指導(dǎo).3.5現(xiàn)場技術(shù)效勞在維保期限內(nèi),監(jiān)控系統(tǒng)所有設(shè)備如監(jiān)控主機、攝像機、等在正常 使用下發(fā)生損壞,由乙方人員負(fù)責(zé)更換,設(shè)備及配件費用視維保方式由 維保合同中指定方承擔(dān).維修后向用戶匯報問題情況及處理結(jié)果,提交維修報告并由用戶簽字并留存?zhèn)浒?在設(shè)備使用過程中存在的使用上的問題, 乙方應(yīng)解釋清楚指導(dǎo)正確使用, 并提出合理化建議.甲方應(yīng)指定專人積極配合.四、安防系統(tǒng)問題解決方案4.1 一般維護方案每季度一次設(shè)備的除塵、清理,掃凈監(jiān)控設(shè)備顯露的塵土,對攝像機、 防護罩、報警探頭、門禁讀卡器等部件

14、要進行除塵,之后用無水酒精棉 將各個鏡頭擦干凈,調(diào)整清楚度,預(yù)防由于機器運轉(zhuǎn)、靜電等因素將塵 土吸入監(jiān)控設(shè)備機體內(nèi),保證機器正常運行.同時檢查監(jiān)控機房通風(fēng)、 散熱、凈塵、供電等設(shè)施.室外溫度應(yīng)在 20 C+ 60 C,相對濕度 應(yīng)在10%100%;室內(nèi)溫度應(yīng)限制在+ 5 C+ 35 C,相對濕度應(yīng)控 制在10%80%,留給機房監(jiān)控設(shè)備一個良好的運行環(huán)境.根據(jù)監(jiān)控系統(tǒng)各部份設(shè)備的使用說明,檢測其各項技術(shù)參數(shù)及監(jiān)控系統(tǒng) 傳輸線路質(zhì)景,處理故障隱患,協(xié)助監(jiān)控主管設(shè)定使用級別等各種數(shù)據(jù), 保證各部份設(shè)備各項功能良好,能夠正常運行.對容易老化的監(jiān)控設(shè)備部件每季度一次進行全面檢查,一旦發(fā)現(xiàn)老化現(xiàn)象應(yīng)及時更

15、換、維修,如視頻頭、監(jiān)視器、顯示器等.對易吸塵部份每季度定期清理一次,如監(jiān)視器暴露在空氣中,由于屏幕的靜電作用,會有許多灰塵被吸附在監(jiān)視器外表,影響畫面的清楚度, 要定期擦拭監(jiān)視器,校對監(jiān)視器的顏色及亮度.對長時間工作的監(jiān)控設(shè)備每兩個季度定期維護一次,如硬盤錄像機、門禁效勞器等長時間工作會產(chǎn)生較多的熱景,一旦其電風(fēng)扇有故障,會影響排熱,以免硬盤錄像機和效勞器等工作不正常.定期對監(jiān)控系統(tǒng)和設(shè)備進行優(yōu)化：監(jiān)控限制軟件、限制軟件故障排除及 恢復(fù)、病毒防范及消除、硬盤垃圾清理、電腦外設(shè)安裝調(diào)試、系統(tǒng)安裝 調(diào)試與維護、應(yīng)急、系統(tǒng)恢復(fù)及日常維護等；協(xié)助處理效勞器軟硬件故 障及進行相關(guān)硬件軟件的拆裝等視現(xiàn)場

16、情況和需求定.4.2由設(shè)備和部件引起或反映出的故障及解決方法電源的不正確引發(fā)的設(shè)備故障.電源不正確大致有如下幾種可能：供電線路或供電電壓不正確、功率不夠或某一路供電線路的線徑不夠,降 壓過大等、供電系統(tǒng)的傳輸線路出現(xiàn)短路、斷路、瞬間過壓等.特別 是因供電錯誤或瞬間過壓導(dǎo)致設(shè)備損壞的情況時有發(fā)生.由于某些線路,特別是與設(shè)備相接的線路處理不好,產(chǎn)生斷路、短路、 線間絕緣不良、誤接線等導(dǎo)致設(shè)備或部件的損壞、性能下降或設(shè)備 本身并未因此損壞,但反映出的現(xiàn)象是出在設(shè)備或部件身上.由于某些設(shè)備的連線有很多條,往往處理不好,就會出現(xiàn)上述問題.特 別是某些接插件的質(zhì)景不良, 連線的工藝不好,更是出現(xiàn)問題的常見

17、原 因.在這種情況下,應(yīng)根據(jù)故障現(xiàn)象冷靜地進行分析,判斷在假設(shè)干條線 路上是由于哪些線路的連接有問題才產(chǎn)生那種故障現(xiàn)象.這樣就會把出現(xiàn)問題的范圍縮小了.另外,接插件方面,特別是BNC型接頭,對焊接工藝、視頻線的連接安裝工藝要求都非常高,如處理不當(dāng),即使調(diào)試 和試運行階段沒有出現(xiàn)問題,但運行一段后就出現(xiàn)問題了. 特別值得指 出的是,帶云臺的攝像機由于全方位的運動,時間長了,導(dǎo)致連線的脫 落、掙斷是常見的.因此,要特別注意這種情況的設(shè)備與各種線路的連 接應(yīng)符合長時間運轉(zhuǎn)的要求.設(shè)備或部件本身的質(zhì)景問題. 一般來說,經(jīng)過認(rèn)真選擇的已商品化的設(shè) 備或部件是不應(yīng)該出現(xiàn)質(zhì)景問題的.即使出現(xiàn)問題,也往往發(fā)生

18、在系統(tǒng) 已交付使用并運行了相當(dāng)長時間之后.除了上面所說的產(chǎn)品自身質(zhì)景問題外, 最常見的是由于對設(shè)備調(diào)整不當(dāng) 產(chǎn)生的問題.比方攝像機后截距的調(diào)整是個要求非常細(xì)致的精確的工作. 如不認(rèn)真調(diào)整,就會出現(xiàn)聚焦不好或在三可變鏡頭的各種操作時發(fā)生散 焦等問題.設(shè)備或部件與設(shè)備或部件之間的連接不正確產(chǎn)生的問題.這方 面的問題,大致會發(fā)生在以下幾個方面： 阻抗不匹配;通信接口或通信方式不對,這種情況往往發(fā)生在限制主機與解碼器或控制鍵盤等有通信限制關(guān)系的設(shè)備之間； 驅(qū)動水平不夠或超出規(guī)定的設(shè)備連接數(shù)景.比方,限制主機所對應(yīng)的主 控鍵盤和副控鍵的數(shù)景是有規(guī)定的.超過規(guī)定數(shù)最后將導(dǎo)致系統(tǒng)工作不 正常.解碼器云臺工作

19、電源功率比實際云臺低,就驅(qū)動不了云臺.4.3傳輸系統(tǒng)出現(xiàn)故障的分析與解決方法電視監(jiān)控的傳輸系統(tǒng),以視頻傳輸為主. 下面僅就視頻傳輸方式下出現(xiàn) 的故障現(xiàn)象進行分析并提出一些解決方法.視頻傳輸中,最常見的故障現(xiàn)象是 50周的工頻干擾.表現(xiàn)形式是在監(jiān) 視器的畫面上出現(xiàn)了一條黑杠或白杠,并且向上或向下慢慢滾動. 這種現(xiàn)象多半是由系統(tǒng)產(chǎn)生了地壞路而引入了50周的工頻干擾交流電的干擾所造成的.監(jiān)視器上出現(xiàn)木紋狀的干擾. 這種干擾的出現(xiàn),稍微時不會淹沒正常圖 像,而嚴(yán)重時圖像就無法觀看了甚至破壞同步.這種故障現(xiàn)象產(chǎn)生 的原因較多也較復(fù)雜.大致有如下幾種原因：視頻傳輸線的質(zhì)景不好,特別是屏蔽性能差屏蔽網(wǎng)不是質(zhì)

20、景很好的銅 線網(wǎng),或屏蔽網(wǎng)過稀而起不到屏蔽作用.與此同時,這類視頻線的線 電阻過大,因而造成信號產(chǎn)生較大衰減也是加重故障的原因.此外,這類視頻線的特性阻抗不是 75Q ,以及分布參數(shù)超出規(guī)定也是產(chǎn)生故障的 原因之一.這種故障原因,既難判斷,又因判斷后由于已施工完畢布 線已完畢,故難以用換線等方法解決.因此,選用符合標(biāo)準(zhǔn)和要求的 視頻電纜是必須事先保證的. 決不能因考慮省錢而購置質(zhì)景差的視頻電 纜線,否那么后患無窮.由于上述的干擾現(xiàn)象不一定就是視頻線不良而產(chǎn)生的故障,所以判斷是要準(zhǔn)確和慎重.只有當(dāng)排除了其它可能后,才能從視頻線不良的角度去 考慮.判斷的方法是,在排除其它可能造成這種故障的原因之后

21、,有條 件的話,把剩余的這種視頻電纜如無剩余,那么只好在系統(tǒng)中截取一段 這樣的電纜送到檢驗部門去檢測.檢測結(jié)果不合格時,那么可確定是電 纜質(zhì)景問題了.如果真是電纜質(zhì)景問題, 最好的方法當(dāng)然是把所有的這 種電纜全部換掉,換成符合要求的電纜,這是徹底解決問題的最好方法.在干擾不十分嚴(yán)重的情況下, 可以試著采取通過凈化電源, 在線連接的 UPS向整個系統(tǒng)供電的方式,往往能減輕或根本消除干擾.但這種方 法有時會因系統(tǒng)周圍空間信號情況的不同而效果不明顯或有時管用、有時不管用.由于供電系統(tǒng)的電源不 潔凈而引起的.這里所指的電源不 潔凈,是 指在正常的電源上疊加有干擾信號.而這種電源上的干擾信號,多來自 本

22、電網(wǎng)中使用可控硅的設(shè)備.特別是大電流、高電壓的可控硅設(shè)備,對 電網(wǎng)的污染非常嚴(yán)重,這就導(dǎo)致了同一電網(wǎng)中的電源不潔凈.比方本電網(wǎng)中有大功率可控硅調(diào)頻調(diào)速裝置, 可控硅整流裝置、可控硅交直流 變換裝置等等,都會對電源產(chǎn)生污染.這種情況的解決方法比較簡單,只要對整個系統(tǒng)采用凈化電源或在線UPS供電就根本上可以得到解決.系統(tǒng)附近有很強的干擾源.這可以通過調(diào)查和了解而加以判斷.如果屬 于這種原因,解決的方法是增強攝像機的屏蔽,以及對視頻電纜線的管 道進行接地處理等.由于視頻電纜線的芯線與屏蔽網(wǎng)短路、斷路造成的故障.這種故障的表現(xiàn)形式是在監(jiān)視器上產(chǎn)生較深較亂的大面積網(wǎng)紋干擾, 以至圖像全部被 破壞,形不成

23、圖像和同步信號.這種情況多出現(xiàn)在 BNC接頭或其它類 型的視頻接頭上.只要認(rèn)真逐個檢查這些接頭,就可以解決問題.這類故障現(xiàn)象還有一點是容易判斷的,即這種故障現(xiàn)象出現(xiàn)時,往往不 會是整個系統(tǒng)的各路信號均出問題,而僅僅出現(xiàn)在那些接頭不好的路數(shù) 上.由于傳輸線的特性阻抗不匹配引起的故障現(xiàn)象.這種現(xiàn)象的表現(xiàn)形式是 在監(jiān)視器的畫面上產(chǎn)生的假設(shè)干條間距相等的豎向干擾.解決上述問題的根本方法是在選購視頻電纜時,一定要保證質(zhì)景.必要時應(yīng)對電纜進行抽樣檢測.由于傳輸線引入的空間輻射干擾. 這種干擾現(xiàn)象的產(chǎn)生,多半是由于在傳輸系統(tǒng)、系統(tǒng)前端或中央限制室附近有較強的、頻率較高的空間輻射源.這種情況的解決方法一個是在

24、系統(tǒng)建立時,應(yīng)對周邊環(huán)境有所了解,盡景設(shè)法避開或遠離輻射源； 另一個方法是當(dāng)無法避開輻射源時, 對前端及中央設(shè)備增強屏蔽,對傳輸線的管路采用鋼管并良好接地.4.4其它故障現(xiàn)象a、云臺的故障：一個云臺在使用后不久就運轉(zhuǎn)不靈或根本不能轉(zhuǎn)動,是云臺常見的故障.這種情況的出現(xiàn)除去產(chǎn)品質(zhì)景的因素外,主要是以下各種原因造成的；球型攝像機吊裝方式進水生銹導(dǎo)致云臺運轉(zhuǎn)負(fù)荷加大,故使用不久就會導(dǎo)致云臺的傳動機構(gòu)損壞,甚至燒毀電機.室外云臺因環(huán)境溫度過高、過低、防水、防凍舉措不良而出現(xiàn)故障甚至 損壞.b、距離過遠時,操作鍵盤無法通過解碼器對攝像機包括鏡頭和云 臺進行遙控.這主要是由于距離過遠時,限制信號衰減太大,

25、解碼器接 受到的限制信號太弱引起的. 這時應(yīng)該在一定的距離上加裝中繼盒以放 大整形限制信號.c、監(jiān)視器的圖像比照度太小,圖像淡.這種現(xiàn)象如不是限制主機及監(jiān) 視器本身的問題,就是傳輸距離過遠或視頻傳輸線衰減太大.d、操作鍵盤失靈.這種現(xiàn)象在檢查連線無問題時,根本上可確定為操 作鍵盤 死機造成的.整機復(fù)位等方式,可用此方法解決.如無法解 決,就可能是鍵盤本身損壞了.如果采用的是射頻傳輸系統(tǒng),也可能是系統(tǒng)的交擾調(diào)制和相互調(diào)制過大 而造成的.一個大型的、與防盜報警聯(lián)動運行的電視監(jiān)控系統(tǒng), 是一個技術(shù)含最高、 構(gòu)成復(fù)雜的系統(tǒng).各種故障現(xiàn)象雖然都有可能出現(xiàn),但只要把好所選用 的設(shè)備和器材的質(zhì)景關(guān),嚴(yán)格按標(biāo)

26、準(zhǔn)和標(biāo)準(zhǔn)施工,一般是不會出現(xiàn)大問 題的.即使出現(xiàn)問題,只要冷靜分析和思考, 對癥下藥,不盲目地大 拆大卸,是會較快解決問題的.e、通信不良故障表現(xiàn)為受控的云臺或電動鏡頭有時可正常動作,有時那么不能或延時 動作,或是動作之后停不住,這主要原因是通信線路有問題.如果通信 線路有很多支路,可以斷開各支路來判斷通信故障的大概范圍.五、維保效勞主要技術(shù)手段我公司方案在本維保年度提供以下效勞工程：設(shè)備維修、保養(yǎng),提供維 修零用配件、培訓(xùn)操作人員、定期檢查系統(tǒng)設(shè)備是否正常運行、是否存 在平安隱患等等.1遠程技術(shù)支持；業(yè)主可以通過我們的免費客服熱線得到我們 24小時 技術(shù)支持,我 們公司,也可以通過郵件、 等

27、通信手段將解決問題的建議與業(yè)主保 持溝通.2現(xiàn)場技術(shù)支持；無論是在問題判斷或者問題處理過程中, 業(yè)主均可以要求我們技術(shù)人員 前往現(xiàn)場處理,我公司售后工程師也會根據(jù)故障性質(zhì)、 影響程度等要素, 快速前往現(xiàn)場排查.3維修; 當(dāng)判斷故障原由于設(shè)備損壞時,將故障設(shè)備在現(xiàn)場維修、返回我公司總 部所在地維修或寄廠家維修；待設(shè)備修理完成并經(jīng)確認(rèn)檢查后負(fù)責(zé)安裝 到位.4巡檢；該工作的目的是預(yù)防故障發(fā)生, 對于每個系統(tǒng)的功能實現(xiàn)情況和主要設(shè)備的運行狀態(tài)都應(yīng)做簡單的檢查測試.根據(jù)管養(yǎng)中央的要求,我公司會嚴(yán)格根據(jù)方案執(zhí)行巡查方案,包括周巡查、月巡查和季度巡查,檢測硬件、軟件的性能,做到運行狀態(tài)了如指> rz,

28、 O5培訓(xùn)交流；業(yè)主的日常維護實力提升對于整個系統(tǒng)的良好運行是至關(guān)重要的,因此,根據(jù)業(yè)主的要求,結(jié)合實際情況和統(tǒng)籌安排,我公司技術(shù)人員會在現(xiàn)場 故障處理時與業(yè)主方維護人員保持技術(shù)交流溝通,以及針對特定的系統(tǒng)和故障進行系統(tǒng)的維護培訓(xùn).6維保提案；定期和不定期地根據(jù)現(xiàn)場故障的實際情況,向業(yè)主提出維保提案.維保提案可能的內(nèi)容包括維護流程、維護技術(shù)、備品備件準(zhǔn)備、系統(tǒng)優(yōu)化和 改善建議等.7維護資料制作：制作主要系統(tǒng)的根本操作步驟說明資料等.根據(jù)使用方要求制作標(biāo)簽和維護圖紙等.8設(shè)備清潔：定期或不定期根據(jù)現(xiàn)場實際情況, 對現(xiàn)場設(shè)備進行外觀檢查, 主要對設(shè) 備間設(shè)備和機房設(shè)備進行清潔.9報告和建議：定期向

29、業(yè)主方提交維保小結(jié)報告, 總結(jié)維保工作完成情況,提出下季度 工作方案,針對發(fā)現(xiàn)的隱患及時報告并提出建議方案. 經(jīng)業(yè)主同意后實 施.10替換品效勞當(dāng)現(xiàn)場判斷設(shè)備故障,并且在我公司備品庫有存貨的情況下,立即予以替換,保證快速恢復(fù),費用后談.11重要期間和重要任務(wù)保證值班對于敏感期間和重要任務(wù)保證期間,應(yīng)業(yè)主要求,可以派遣專業(yè)售后服務(wù)人員前往制定場所執(zhí)行保證值班任務(wù).12提供事故分析報告、事故錄像等資料.提供管養(yǎng)公司需要的運行數(shù) 據(jù).13軟件升級相關(guān)作業(yè).六、維保組織體系作為提供以專業(yè)系統(tǒng)維護為核心業(yè)務(wù)的效勞商,公司由總經(jīng)理辦公室、 市場部、商務(wù)中央、工程中央、財務(wù)中央、售后效勞中央等部門組成.其中

30、售后效勞中央由總裁總體負(fù)責(zé), 分管總工兼任售后效勞中央總經(jīng)理, 由經(jīng)驗豐富的專業(yè)高級工程師、技術(shù)工程師、技術(shù)員組成.多年來公司與眾多中外設(shè)備廠商建立了良好的合作關(guān)系,常用設(shè)備的備品備件均由設(shè)備廠家提供,工程技術(shù)人員在相關(guān)的領(lǐng)域里具有豐富的現(xiàn)場經(jīng)驗,可 為用戶提供優(yōu)化的系統(tǒng)維護方案.6.1維保組織結(jié)構(gòu)6.2維保效勞體系1維保工程技術(shù)體系我公司作為一家專業(yè)的弱電系統(tǒng)安裝及維護維修方面的公司,公司通過十多年的施工安裝工程積累了豐富的施工和治理經(jīng)驗,成立了一支具有系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化高效迅速的維護、維修隊伍,所有安裝維護人 員均有一定的安裝維護經(jīng)驗, 經(jīng)過正規(guī)的上崗培訓(xùn),公司均進行了嚴(yán)格 個人身份資

31、料登記與治理,維護期間均責(zé)任到人,公司還配備了總工程師辦公室,具有疑難問題對應(yīng)的責(zé)任,必要是可以及時向售后效勞提供全方位的技術(shù)支持.公司在售后效勞治理上積極探索追求效勞滿意,建立了專門的售后效勞治理系統(tǒng)和免費24小時效勞熱線,從故障申報、技術(shù)支持、修理、巡 檢等各個工序均實現(xiàn)了系統(tǒng)統(tǒng)一治理,全程記錄.2維保工程施工工序我公司針對每一個售后效勞工程, 會指派專人進行對應(yīng),熟悉和了解系 統(tǒng)構(gòu)成,對主要設(shè)備、現(xiàn)場線路走向、線纜接線標(biāo)簽、系統(tǒng)竣工圖紙等 進行熟悉,以便縮短故障點判斷的時間.判斷故障點是維保過程中技術(shù)要求最高的,除了豐富的經(jīng)驗和充足的前期準(zhǔn)備以外,在現(xiàn)場的試驗也是必不可少的, 通過現(xiàn)場少

32、景的檢查試驗, 往往都可以很快檢查出故障點.故障點總體可以分為三類,接頭故障、 設(shè)備故障和線纜故障,根據(jù)其不同的特點進行相應(yīng)的處理.檢查確認(rèn),在故障處理完成后應(yīng)對整個系統(tǒng)及其聯(lián)動的處所都進行一次 全面確實認(rèn).我們非常重視在設(shè)備非故障期間的設(shè)備保養(yǎng), 不斷地優(yōu)化原有網(wǎng)絡(luò)和系 統(tǒng),充分發(fā)揮和提升系統(tǒng)的成效,以適應(yīng)與辦公場所對安防系統(tǒng)日益提 高的期望和需求.6.3維保工程平安舉措我公司的平安保證體系是四層治理體系.第一層是公司定期組織和實施 平安培訓(xùn),二是作為主管平安監(jiān)督的總工程師辦公室平安員會前往現(xiàn)場進行平安檢查,三是作為工程和售后效勞的業(yè)主部門,工程治理中央安 全員針對現(xiàn)場平安的特點和檢查出的平

33、安隱患定期向各工程部和售后效勞部門發(fā)出簡報；四是各工程部和售后效勞部經(jīng)理作為平安的第一責(zé)任人要根據(jù)公司的各項平安舉措的檢查、指導(dǎo)和培訓(xùn).通過以上舉措及嚴(yán)格的治理,我公司成立以來從未發(fā)生過重大平安事故.維保期間的施工平安,主要是用電平安和高空施工作業(yè)平安,應(yīng)隨身準(zhǔn)備平安帶、驗電筆等工具.除此以外,所有參加維護施工的人員會格外注意業(yè)主財產(chǎn)的平安,注意成品保護.6.4維保工程文明舉措售后技術(shù)工程師應(yīng)努力做到認(rèn)真負(fù)責(zé)、熟悉業(yè)務(wù)、文明禮貌,遵守業(yè)主 維護部門制定的值班規(guī)定和文明準(zhǔn)那么.*服裝整潔,行為端莊,熟悉和遵守業(yè)主維護部門各項工作程序和規(guī)定.*現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)問題立即匯報業(yè)主維護部門.*熟記業(yè)主維護部門常

34、用 與人名、 職務(wù),維護體系,保持工作溝通.*施工完畢后對現(xiàn)場進行整理和清潔.*隨身攜帶常用工具,盡景不向業(yè)主借用工具.*不得對業(yè)主設(shè)備進行不必要的操作,所有重要操作應(yīng)事先征得業(yè)主的 認(rèn)可,對系統(tǒng)進行變更應(yīng)提交相應(yīng)記錄和圖紙.*根據(jù)公司及業(yè)主要求做好維護記錄.6.5質(zhì)景保證體系及舉措 我公司售后效勞部門嚴(yán)格根據(jù)ISO9001 2000 的要求進行質(zhì)景治理.其中的重點包括：1提升維護質(zhì)景為了保證短期高效實現(xiàn)故障處理,和業(yè)主的交流和溝通是必不可少的,分清主次,優(yōu)先處理重要故障.2質(zhì)景回訪在平時會由我公司專門客戶效勞人員主動向業(yè)主 詢問維護情況和效勞滿意度調(diào)查,對我公司的效勞質(zhì)景和水平進行考評,并針

35、對業(yè)主反映的問題,要求相關(guān)部門和人員限期整改,并檢查整改完成情況.3總結(jié)和改善定期和不定期對工程維保情況進行總結(jié),提出改善要點和改進建議,制定改善方案并報使用方主管單位.4記錄完善故障處理、維修、巡檢、培訓(xùn)等各向維保作業(yè)均應(yīng)有相應(yīng)的記錄,記錄 周全,以便查詢.七、故障響應(yīng)時間及承諾7.1故障響應(yīng)為了更好的維護客戶的安防系統(tǒng), 保證客戶的各種應(yīng)用能夠平穩(wěn)的運行, 我公司根據(jù)客戶系統(tǒng)的出現(xiàn)問題的嚴(yán)重程度制定,制定如下級別的客戶系統(tǒng)維護效勞標(biāo)準(zhǔn),便于客戶選擇適合自己的效勞以及合理地調(diào)度公司 的人力資源.1客戶系統(tǒng)效勞級別I問題程度：核心設(shè)備出現(xiàn)故障大區(qū)域癱瘓核心監(jiān)控場所出現(xiàn)嚴(yán)重問題處理方案：第一時間

36、響應(yīng),現(xiàn)場工程師趕赴問題現(xiàn)場,查清故障現(xiàn)象,會同公司資 深系統(tǒng)工程師共同分析,盡最大可能現(xiàn)場實時排除故障.30分鐘內(nèi)現(xiàn)場工程師不能現(xiàn)場排除故障的,會同公司資深系統(tǒng)工程師 提供一套臨時解決方案供客戶使用.根據(jù)客戶和現(xiàn)場工程師提供或遠程監(jiān)測獲得的信息判斷為設(shè)備硬件問題,如公司有備件,將在1小時內(nèi)派工程人員到達客戶現(xiàn)場,進行設(shè)備 更換.如公司沒有備件,那么確定一個臨時解決方案,在 1小時內(nèi)派資深 工程師到達客戶現(xiàn)場,提供直接的技術(shù)支持.2客戶系統(tǒng)效勞級別(n)問題程度: 系統(tǒng)整體性能下降或不穩(wěn)定,嚴(yán)重影響客戶核心監(jiān)控場所.系統(tǒng)中非核心設(shè)備故障,但導(dǎo)致影響局部客戶的核心使用.這類故障對客戶的日常工作有

37、較嚴(yán)重的影響.處理方案：第一時間響應(yīng),現(xiàn)場工程師趕赴問題現(xiàn)場,查清故障現(xiàn)象,會同公司資 深系統(tǒng)工程師共同分析,盡最大可能現(xiàn)場實時排除故障.60分鐘內(nèi)現(xiàn)場工程師不能現(xiàn)場排除故障的,會同公司資深系統(tǒng)工程師 提供一套臨時解決方案供客戶使用.2小時不能排除故障的,根據(jù)現(xiàn)場工程師提供的信息或遠程監(jiān)測到的信息判斷為設(shè)備硬件問題,如公司有備件,將在4小時內(nèi)送備件到現(xiàn)場,進行設(shè)備更換.如公司沒有備件,公司負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)廠家準(zhǔn)備備件以最快速 度到達現(xiàn)場.新設(shè)備到達現(xiàn)場仍不能解決問題的,報告公司主管部門備案,同時請求廠家技術(shù)支持.3客戶系統(tǒng)效勞級別m問題程度：某個或幾個獨立系統(tǒng)性能下降, 但對客戶的主要應(yīng)用系統(tǒng)目前影響

38、不大非核心設(shè)備故障,對客戶主要應(yīng)用系統(tǒng)沒有影響或影響不大處理方案：第一時間響應(yīng),現(xiàn)場工程師趕赴問題現(xiàn)場,查清故障現(xiàn)象,盡最大可能 現(xiàn)場實時排除故障.2小時內(nèi)現(xiàn)場工程師不能現(xiàn)場排除故障或無法提供客戶滿意的解決方案, 現(xiàn)場工程師會同公司資深系統(tǒng)工程師提供一套臨時解決方案供客戶使 用.7.2方案投入的主要設(shè)備方案投入的主要設(shè)備包括：CCTV測試儀、電纜通斷測試儀、綜合布線 測試儀、對講機、標(biāo)簽打印機、套管式標(biāo)簽打印機、萬用表、電烙鐵、 螺絲刀、扳手、尖嘴鉗、鑲子、驗電筆等,主要輔材包括各型接頭、扎 線帶、焊錫絲、標(biāo)簽紙、吹風(fēng)機、吸塵器等.7.3方案投入的主要人員方案投入的售后效勞施工及治理明細(xì)如下：

39、職位聯(lián)系 現(xiàn)場工程部工程擇理頓片經(jīng)理高級工程師硬件技術(shù)員技術(shù)員高級r程師皎件技術(shù)員技術(shù)員工程師軟呻技內(nèi)氏技術(shù)員】向師八、維保清單及報價維保主材清單序號設(shè)備名稱設(shè)備型號單位數(shù)量1峽入式智能球機5S-2AMI-5O1X:臺2彩色半球攝像機DS-2CC5192P-XY! 13針孔撮像機DS-2CC592P-DG2臺4拾音器ZHS-300臺5詢問專業(yè)DVR)S-S1O4SHL-S/R1T'臺6顯示器32寸臺y 1紅外半球)S-2CC5192P-IRX臺8室外紅外球)S-2AMI-71XY臺9硬盤錄像機DS-eilGSHL-S/RTE臺10硬盤2T臺11網(wǎng)絡(luò)交換機H3C臺12解碼器'DS

40、-&301D臺13解碼器DS-6308D臺14系統(tǒng)平臺軟件SVMS-8400-X套15談話軟件iVMS-8300F？16中央治理效勞器IS-VSE2034臺17媒體轉(zhuǎn)發(fā)效勞器IS-VSE2056臺18存儲效勞器IS-VSE2056臺19IPSANDS-A1024R臺20終端電肺HPpro2000-A臺21限制中央大屏DS-D1050DL(2*3)臺22UPS3Cl 15KV/4H23照花牌攝像機DS-2CC1188P-A24車牌識別DVS1DS-65Q2HF/P臺25車牌識別軟件iVMS-6000 V3. 0套26紅外對射探頭ABH-100臺27總線型報警主機AS-3064臺28體化門禁限制器FJC-M613臺29門禁治理軟件FJC-M61C套九、維保效勞目標(biāo) 效勞目標(biāo)在除定期對前述系統(tǒng)所有設(shè)備和線路每月三次檢