系統(tǒng)集成部職能描述

1、部門職能描述所在公司所在部門： 職位名稱： 所在城市： 直接上司： 職位級別：浙江公眾信息系統(tǒng) 集成有限公司 系統(tǒng)集成部 系統(tǒng)集成部經(jīng)理 杭州技術(shù)總監(jiān)制作方及日期審核方及日期任職者及日期部門設(shè)置主要目的根據(jù)公司審核批準(zhǔn)的部門年度發(fā)展目標(biāo)，以市場為導(dǎo)向，為客戶做好咨詢、服務(wù)和支撐工作，以確保完成 部門既定目標(biāo)。主要職責(zé)日常工作職責(zé)及任務(wù)關(guān)鍵績效指標(biāo)1. 售前支持：根據(jù)項目需求信息表，進(jìn)行用戶需求調(diào)研，為其提供咨詢服 務(wù)和信息化解決方案，確保響應(yīng)和服務(wù)支持得到用戶認(rèn)可；?合同方案差錯率?內(nèi)部客戶滿意度2. 項目實施：以IS09000 工程管理體系和工程實施規(guī)范為標(biāo)準(zhǔn)，以項目工程合同為依據(jù)，進(jìn)行工程

2、項目的設(shè)計、實施、驗收和服務(wù)，并負(fù)責(zé)客戶 方的技術(shù)培訓(xùn)，使其具備相應(yīng)的技能，保證工程項目的質(zhì)量與進(jìn)度，完 成合同任務(wù)；?客戶滿意度?合同履約率3. 系統(tǒng)維護(hù)：以ISO9000 工程管理體系和售后維護(hù)保修（維保）服務(wù)流程 為標(biāo)準(zhǔn)，以項目維保合同為依據(jù)，為用戶信息化系統(tǒng)提供維保、信息安 全風(fēng)險評估服務(wù)，完成合同任務(wù)；?客戶滿意度?合同履約率4. 預(yù)算執(zhí)行：根據(jù)公司年度制定的預(yù)算指標(biāo)，擬定系統(tǒng)集成部年度預(yù)算計 戈y，?預(yù)算達(dá)成率5.產(chǎn)品策劃：根據(jù)部門年度發(fā)展目標(biāo)和市場反饋信息，對IT業(yè)界新技術(shù)與產(chǎn)品進(jìn)行跟蹤、引入，編制產(chǎn)品策劃書，形成產(chǎn)品解決方案，為公司市 場拓展提供技術(shù)參考依據(jù)；?產(chǎn)品方案米納數(shù)量

3、一般職責(zé)日常工作職責(zé)及任務(wù)基礎(chǔ)績效指標(biāo)1、績效考核：根據(jù)公司績效考核體系要求，于當(dāng)月5號之前對系統(tǒng)集成部員工進(jìn)行上月度績效考核，并于當(dāng)月10號向技術(shù)總監(jiān)擬定并遞交獎金分配方案；?方案呈交及時率?方案采納率2、制度建設(shè)：擬訂和完善公司工作規(guī)范、系統(tǒng)集成管理規(guī)范、項目管理制度、內(nèi)部培訓(xùn)管理制度、ISO9000 等制度以及與系統(tǒng)集成部相關(guān)的工作流程， 并于當(dāng)年度 6月20號和12月20號之前分兩次向技術(shù)總監(jiān)匯總提交改 善方案；?方案呈交及時率?方案采納率3、業(yè)務(wù)培訓(xùn)：根據(jù)系統(tǒng)集成部培訓(xùn)管理制度，組織部門員工參加各項業(yè)務(wù)與 技術(shù)培訓(xùn)，提高部門員工的業(yè)務(wù)與技術(shù)水平，確保部門工作的順利開展；?員工培訓(xùn)課時

4、?部門培訓(xùn)總?cè)舜?、檔案管理：根據(jù)IS09000 管理規(guī)范要求，每季度最后一天前完成當(dāng)季度 與系統(tǒng)集成部工作直接相關(guān)的研究分析報告、項目資料、產(chǎn)品資料、技術(shù) 資料、各類會議決議等檔案的整理和歸檔，以確保部資料完整性、及時性、保密性；?歸檔及時性?完整率5、工作匯報：根據(jù)公司中層辦公會議決議要求，每周一上午向上級領(lǐng)導(dǎo)和相 關(guān)部門經(jīng)理遞交上周部門工作周報；?遞交及時性管理范圍（直接下屬情況）職位名稱在職者人數(shù)預(yù)計在職人數(shù)經(jīng)理1人副經(jīng)理1人售前技術(shù)經(jīng)理空缺支撐服務(wù)經(jīng)理空缺項目經(jīng)理空缺培訓(xùn)主管空缺技術(shù)文秘空缺管理范圍（間接下屬情況）職位名稱在職者人數(shù)預(yù)計在職人數(shù)售前技術(shù)支持3人系統(tǒng)工程師5人內(nèi)外聯(lián)系對外及對內(nèi)聯(lián)系（聯(lián)系公司/部門/職位名稱及聯(lián)系目的）對外：浙江省電信有限公司浙江省公眾信息產(chǎn)業(yè)有限公司 浙江省各地市電信分公司政府機(jī)構(gòu)教育行業(yè)企業(yè) 供應(yīng)商 夕卜包合作伙伴對內(nèi)：市場部 軟件開發(fā)部 綜合辦 總工程師 技術(shù)總監(jiān) 總經(jīng)理所需權(quán)限 日常工作所需的權(quán)限1. 具有對本部門員工履行工作職責(zé)的督促權(quán)；2. 具有對本部門員工績效考核的評價權(quán)；3. 具有對本部門員工任免、提升、招聘、清退的建議權(quán);4. 具有對本部門項目組織人員的調(diào)配權(quán)；5. 具有