供電所營銷半年工作總結(jié)

1、供電所營銷半年工作總結(jié)一名優(yōu)秀的營銷員應(yīng)熟悉公司的規(guī)章制度和基本業(yè)務(wù)工作，要一絲不茍 , 認(rèn)真仔細(xì)，取長補(bǔ)短，發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞、知難而進(jìn)、精益求精、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、積極進(jìn) 取的工作作風(fēng)。 今天我給大家為您整理了供電所營銷半年工作總結(jié)， 希望對(duì)大家 有所幫助。供電所營銷半年工作總結(jié)范文一20xx 年已經(jīng)逐漸離我們遠(yuǎn)去，在年尾規(guī)劃一下明年的整體目標(biāo)對(duì)于我這 個(gè)新人來講是非常必要的。20xx年是我們*地產(chǎn)公司發(fā)展非常重要的一年，對(duì)于一個(gè)剛剛踏入房地 產(chǎn)中介市場的新人來說， 也是一個(gè)充滿挑戰(zhàn)， 機(jī)遇與壓力的開始的一年。 為了我 要調(diào)整工作心態(tài)、增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)、服務(wù)意識(shí)，充分認(rèn)識(shí)并做好廠房中介的工作。 為此，在廠房

2、部的朱、 郭兩位同事的熱心幫助下， 我逐步認(rèn)識(shí)本部門的基本業(yè)務(wù) 工作，也充分認(rèn)識(shí)到自己目前各方面的不足， 為了盡快的成長為一名職業(yè)經(jīng)紀(jì)人， 我訂立了以下年度工作計(jì)劃：一、熟悉公司的規(guī)章制度和基本業(yè)務(wù)工作。 作為一位新員工， 本人通過對(duì) 此業(yè)務(wù)的接觸， 使我對(duì)公司的業(yè)務(wù)有了更好地了解， 但距離還差得很遠(yuǎn)。 這對(duì)于 業(yè)務(wù)員來講是一大缺陷，希望公司以后有時(shí)間能定期為新員工組織學(xué)習(xí)和培訓(xùn)， 以便于工作起來更加得心順手。1、在第一季度，以業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)為主，由于我們公司正值開張期間，部門的 計(jì)劃制定還未完成， 節(jié)后還會(huì)處于一個(gè)市場低潮期， 我會(huì)充分利用這段時(shí)間補(bǔ)充 相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)公司得規(guī)章制度，與公司

3、人員充分認(rèn)識(shí)合作 ; 通過到周 邊鎮(zhèn)區(qū)工業(yè)園實(shí)地掃盤， 以期找到新的盤源和了解鎮(zhèn)區(qū)工業(yè)廠房情況 ; 通過上網(wǎng)， 電話，陌生人拜訪多種方式聯(lián)系客戶， 加緊聯(lián)絡(luò)客戶感情， 到以期組成一個(gè)強(qiáng)大 的客戶群體。2、在第二季度的時(shí)候，公司已正式走上軌道，工業(yè)廠房市場會(huì)迎來一個(gè) 小小的高峰期，在對(duì)業(yè)務(wù)有了一定了解熟悉得情況下，我會(huì)努力爭取盡快開單， 從而正式轉(zhuǎn)正成為我們公司的員工。并與朱、郭兩經(jīng)理一起培訓(xùn)新加入的員工， 讓廠房部早日成長起來。3、第三季度的 十一 中秋 雙節(jié)，還有 20xx 奧運(yùn)會(huì)帶來的無限商機(jī)， 市 場會(huì)給后半年帶來一個(gè)良好的開端， 。并且，隨著我公司鋪設(shè)數(shù)量的增加，一些 規(guī)模較大的客戶就

4、可以逐步滲入進(jìn)來了，為年底的廠房市場大戰(zhàn)做好充分的準(zhǔn) 備。此時(shí)我會(huì)伙同公司其他員工竭盡全力為公司進(jìn)一步發(fā)展做出努力。4、年底的工作是一年當(dāng)中的頂峰時(shí)期，加之我們一年的廠房推界、客戶 推廣，我相信是我們廠房部最熱火朝天的時(shí)間。 我們部門會(huì)充分的根據(jù)實(shí)際情況、 時(shí)間特點(diǎn)去做好客戶開發(fā)工作， 并根據(jù)市場變化及時(shí)調(diào)節(jié)我部的工作思路。 爭取 把廠房工作業(yè)績做到最大化 !二、制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃。做房地產(chǎn)市場中介是需要根據(jù)市場不停的變化局面， 不斷調(diào)整經(jīng)營思路的工作， 學(xué)習(xí)對(duì)于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要， 因?yàn)樗苯雨P(guān)系到 一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。 我會(huì)適時(shí)的根據(jù)需要調(diào)整我 的學(xué)習(xí)方向來補(bǔ)充新的能

5、量。 工業(yè)知識(shí)、 營銷知識(shí)、部門管理等相關(guān)廠房的知識(shí) 都是我要掌握的內(nèi)容，知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆 （ 在這方面還希望公司給與我們 業(yè)務(wù)人員支持 ） 。三、加強(qiáng)自己思想建設(shè)，增強(qiáng)全局意識(shí)、增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、增 強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)。 積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、 落到實(shí)處。我將盡我最大的能力減輕 領(lǐng)導(dǎo)的壓力。以上，是我對(duì) 20xx 年的一些設(shè)想，可能還很不成熟，希望領(lǐng)導(dǎo)指正?；?車跑的快還靠車頭帶， 我希望得到公司領(lǐng)導(dǎo)、 部門領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫助。 展望 20xx 年，我會(huì)更加努力、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對(duì)待每一個(gè)業(yè)務(wù)，也力爭贏的機(jī)會(huì)去尋 求更多的客戶，爭取更多的單，完善廠房部門的工作。 相信自己會(huì)完成新的任

6、務(wù)， 能迎接 20xx 年新的挑戰(zhàn) 。供電所營銷半年工作總結(jié)范文二今天，省公司召開 20xx 年供電所營銷年終總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，為我們 提供了一次極好的學(xué)習(xí)和交流機(jī)會(huì)。 下面，就我公司幾年來在優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作方面 的一些做法和體會(huì)，向在座各位作以匯報(bào)，不當(dāng)之處，懇請(qǐng)大家批評(píng)指正。一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，從根本上實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的三個(gè)到位。首先是加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，做到認(rèn)識(shí)到位。隨著市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和國網(wǎng)公司 一強(qiáng)三優(yōu)現(xiàn)代公司發(fā)展目標(biāo)的確立，優(yōu)質(zhì)服務(wù)已成為企業(yè)經(jīng)營管理的重要內(nèi)容，它 直接關(guān)系到企業(yè)的生存和發(fā)展， 關(guān)系到企業(yè)的社會(huì)形象， 關(guān)系到構(gòu)建社會(huì)主義和 諧社會(huì)?；谶@樣的認(rèn)識(shí)，公司領(lǐng)導(dǎo)班子帶頭轉(zhuǎn)變作風(fēng)，調(diào)整工作思路

7、，將行風(fēng) 建設(shè)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為企業(yè)的中心工作來抓，結(jié)合多年的實(shí)踐，提出了 讓政府滿 意、讓社會(huì)滿意、讓企業(yè)滿意、讓百姓滿意 的工作目標(biāo)，作為統(tǒng)領(lǐng)公司一切工 作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。其次是落實(shí)責(zé)任，做到組織到位。工作中，我們把行風(fēng)建 設(shè)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作納入到企業(yè)三個(gè)文明建設(shè)的總體目標(biāo)中， 實(shí)行一票否決， 與其 它各項(xiàng)工作同安排、 同部署、 同考核、同獎(jiǎng)懲。第三是創(chuàng)新機(jī)制， 做到措施到位。 建立四級(jí)包保聯(lián)系制度，堅(jiān)持 誰主管，誰包保，誰負(fù)責(zé) 的原則，明確公司兩級(jí) 領(lǐng)導(dǎo)班子、 班所長及抄收人員的包保任務(wù)和職責(zé)， 堅(jiān)持定期聯(lián)系制度， 使問題能 夠及時(shí)有效地得到解決，把矛盾化解在基層?？梢哉f，包保制度的實(shí)行，有

8、效地 增強(qiáng)了員工責(zé)任意識(shí)， 進(jìn)一步暢通了供電企業(yè)與客戶之間的溝通渠道。 去年月深 夜的一天， 一家企業(yè)的自維變壓器突然冒起了黑煙， 業(yè)主在情急之下， 想起了手 中的包保聯(lián)系卡，抱著試試看的態(tài)度，給我公司打了求援電話，沒過半小時(shí)，工 作人員便趕到了現(xiàn)場， 經(jīng)過兩個(gè)多小時(shí)的搶修， 及時(shí)恢復(fù)了供電， 讓客戶真正感 受到了供電企業(yè)服務(wù)作風(fēng)的轉(zhuǎn)變。二、以客戶滿意為目標(biāo)，開展全方位的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。 在優(yōu)質(zhì)服務(wù)建設(shè)過程中， 我們深切地感到， 要建立以客戶滿意為目標(biāo)的服 務(wù)保證體系，就必須將優(yōu)質(zhì)服務(wù)貫穿于企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的全過程。在營銷系統(tǒng)， 我們從規(guī)范服務(wù)入手， 在服務(wù)窗口開展禮儀服務(wù)、 標(biāo)準(zhǔn)化服 務(wù)和一條龍服務(wù)及

9、滿意服務(wù)流動(dòng)評(píng)比活動(dòng)， 建立了首問負(fù)責(zé)制、 首辦負(fù)責(zé)制、 滿 意服務(wù)榮譽(yù)牌制度和黃牌警告制度， 堅(jiān)持月考核及客戶評(píng)議制度。 同時(shí)，我們還 不斷豐富活動(dòng)形式，拓展活動(dòng)內(nèi)容，實(shí)施更為人性化、個(gè)性化的服務(wù)： 一是與移動(dòng)公司合作開通了電費(fèi)信息短信服務(wù)功能， 移動(dòng)手機(jī)客戶， 可以 隨時(shí)通過手機(jī)發(fā)送短信查詢最新的用電信息，也可設(shè)定繳納電費(fèi)信息提醒業(yè)務(wù)。 為使更多的客戶能夠隨時(shí)了解電量電費(fèi)的使用情況， 年以來，我們又陸續(xù)投資近 百萬元在城區(qū)居民住宅安裝了電費(fèi)公示欄， 有效避免了客戶因無意識(shí)欠費(fèi)而被停 電的事情。供電所營銷半年工作總結(jié)范文三剛才石馬片區(qū)、 胡壩片區(qū)、大公片區(qū)就各自轄區(qū) 5月份營銷工作作了詳細(xì)

10、的剖析，特別是對(duì)部分臺(tái)區(qū)線損的波動(dòng)、 電量的增減作了深層次查找， 并針對(duì)性 提出了解決辦法。營銷辦主任把元至五月份營銷工作質(zhì)量、優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作質(zhì)量、 營銷指標(biāo)作了深刻分析， 并對(duì)下階段營銷工作作了周密部署。 我個(gè)人認(rèn)為分析得 十分透徹，從根源上查找出了原因，并提出了行之有效的解決辦法。下面根據(jù)會(huì)議安排我代表劉河供電所向各位領(lǐng)導(dǎo)、 各位代表匯報(bào)元至五月 份市場營銷管理工作，不當(dāng)之處，敬請(qǐng)扶正。元至五月劉河供電營業(yè)所在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)和一科四中心的精心指導(dǎo)下， 全體干部員工貫徹落實(shí)公司營銷工作會(huì)議精神， 堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀， 以精益化管理 為主線，按照所年度 推行一個(gè)模式、突出兩個(gè)重點(diǎn)、加強(qiáng)三大建設(shè)、堅(jiān)持

11、四項(xiàng) 制度的營銷工作思路，開拓創(chuàng)新、扎實(shí)工作，積極探索 營銷四級(jí)精益化 管理 工作，較好地完成了營銷各項(xiàng)工作任務(wù)。我們主要從以下幾個(gè)方面開展工作：一、推行一個(gè)模式。精益化管理是國網(wǎng)公司為加快建設(shè) 一強(qiáng)三優(yōu) 現(xiàn)代公 司，對(duì)管理提出的新要求。 精益化管理強(qiáng)調(diào) 效益優(yōu)先 ，是以提高效益為目的的 精細(xì)化管理。 劉河所認(rèn)真貫徹公司要求， 積極開展了營銷四級(jí)精益化管理模式的 探索。根據(jù)供電營業(yè)所現(xiàn)有的管理權(quán)限、管理范圍、管理單元、市場和客戶按照 精益化管理的理念將營銷精益化管理分為四個(gè)等級(jí)： 即關(guān)口級(jí)、 線路級(jí)、城鎮(zhèn)公 變級(jí)、農(nóng)村公變級(jí)。按照營銷工作范圍分為九個(gè)專業(yè) , 開展同業(yè)對(duì)標(biāo)，嚴(yán)格績效 考核。根據(jù)

12、四級(jí)管理模式，我所營銷管理人員劃分為經(jīng)營辦主任、班長、專責(zé)、 臺(tái)區(qū)管理員四個(gè)層次。真正做到了營銷工作責(zé)任明確、管理規(guī)范。二、突出兩個(gè)重點(diǎn)。 一是按照精益化管理 效益優(yōu)先 的原則，突出可控效 益最大的線損指標(biāo) ;二是按照 過程嚴(yán)控 的要求，突出最基礎(chǔ)、最重要的抄表管 理。1、抓龍頭， 實(shí)現(xiàn)線損精益化管理。 電力企業(yè)的內(nèi)部概念利潤取決于電量、 均價(jià)、線損三個(gè)主要因素。有一種說法，認(rèn)為 電量是利潤之母 ，這是單指規(guī)模 效應(yīng)而言， 從三個(gè)主要指標(biāo)的特性進(jìn)行分析： 首先是電量指標(biāo)。 但電量的增長主 要是受市場經(jīng)濟(jì)大環(huán)境的影響， 取決于當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)環(huán)境， 因此電量增長對(duì)于電力 企業(yè)是有所為，有所難為 ; 其

13、次均價(jià)指標(biāo)。電力企業(yè)能夠做到的是嚴(yán)格落實(shí)國家 制定的目錄電價(jià)，提高執(zhí)價(jià)水平 ; 最后是線損率指標(biāo)。它受外部環(huán)境影響不大， 主要取決于企業(yè)的管理水平。 按照精益化管理 效益優(yōu)先 的原則，應(yīng)該精準(zhǔn)抓住 可控效益最大的線損指標(biāo)。我們主要采取兩個(gè)方面的措施。一是細(xì)分線損指標(biāo)。 為解決供電營業(yè)所實(shí)行營銷、 生產(chǎn)兩分開管理后， 線 損管理職責(zé)難分清、 責(zé)任不明、管理不力的現(xiàn)狀 （兩個(gè)和尚抬水吃的現(xiàn)象 ） ，按照 責(zé)、權(quán)、利 相一致的原則，將 10KV 線損指標(biāo)、臺(tái)區(qū)線損指標(biāo)細(xì)分為績效指標(biāo) 和質(zhì)量指標(biāo)。績效指標(biāo)為10KV線損率、臺(tái)區(qū)線損率；質(zhì)量指標(biāo)包括供電可靠率、 電壓合格率、缺陷消除率、總保投運(yùn)率、跳閘率

14、、三相負(fù)荷不平衡率等線損工作 質(zhì)量指標(biāo)。二是細(xì)分管理職責(zé)。 其一是按照四級(jí)管理模式， 相應(yīng)設(shè)立關(guān)口管理員、 線 路管理員、 公變管理員和線損質(zhì)量管理員。 慨括地講就是營銷人員負(fù)責(zé)線損績效 指標(biāo)、生產(chǎn)人員負(fù)責(zé)線損質(zhì)量指標(biāo)，形成 各司其職、各負(fù)其責(zé)、相互監(jiān)督 的線 損管理工作格局。其二是抓基礎(chǔ)， 實(shí)施專業(yè)化抄錄電表。 抄表是營銷最基礎(chǔ)、 最重要的一項(xiàng) 工作。它是營銷數(shù)據(jù)的來源， 抄表數(shù)據(jù)的真實(shí)與否， 某種程度決定著營銷指標(biāo)的 完成與否。 近幾年來公司對(duì)專變用戶實(shí)施了全面的防竊電改造， 加強(qiáng)了人防和技 防工作力度， 專變用戶的用電管理日趨規(guī)范。 低壓動(dòng)力客戶用電的主要的特點(diǎn)是 用電量較大， 機(jī)動(dòng)性大

15、，少數(shù)客戶或員工受利益的驅(qū)使鋌而走險(xiǎn)相互勾結(jié)， 以電 謀私。因此， 低壓動(dòng)力客戶是線損管理的矛盾和焦點(diǎn)。 我們所嘗試推行對(duì)低壓動(dòng) 力客戶抄表上收一級(jí)，由計(jì)量稽查班實(shí)行會(huì)抄，按照 抄、收分離 的原則，從源 頭上管控因誠信缺失所造成的營銷風(fēng)險(xiǎn)， 提高電量、 線損率等營銷信息的真實(shí)性 與可靠性，確保了電力資產(chǎn)的安全性。三、加強(qiáng)三大管理。加強(qiáng)了營銷質(zhì)量、營銷項(xiàng)目、優(yōu)質(zhì)服務(wù)管理，全面提 高了營銷管理水平。1 、加強(qiáng)了營銷質(zhì)量管理。一是加強(qiáng)營銷全面精細(xì)化管理。對(duì)營銷九大專 業(yè) 83 項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行了細(xì)化量化落實(shí)到責(zé)任人，應(yīng)用營銷質(zhì)量監(jiān)控平臺(tái)，堅(jiān)持進(jìn)行 月度考核，嚴(yán)格考核兌現(xiàn)， 全面提高了營銷管理質(zhì)效 ； 二是

16、加強(qiáng)供用電合同管理。 4 月份，集中組織了合同數(shù)據(jù)清理活動(dòng)，全面提高了高、低壓合同簽約率、錄入 率； 三是加強(qiáng)了四庫管理。完善庫房管理制度，規(guī)范了出、入庫手續(xù)，做到帳、 卡、物和系統(tǒng)四對(duì)應(yīng)。2、加強(qiáng)營銷項(xiàng)目建設(shè)管理。一是加快了計(jì)量改造步伐。計(jì)量改造是提高 營銷管理質(zhì)效的有效措施， 為了使戶表改造工作得到廣大用戶支持與理解， 我們 在去年的基礎(chǔ)上推出電視臺(tái)播放公告、 發(fā)放宣傳單等方式加強(qiáng)了宣傳， 并在改造 前根據(jù)平等自愿的原則與每位客戶簽訂了戶表改造協(xié)議，在今年順利完成了 2 個(gè)臺(tái)區(qū) 3戶電能表全電子化覆蓋工作，實(shí)現(xiàn)了客戶 零投訴; 二是加強(qiáng)了高損臺(tái) 區(qū)改造力度。按照公司的節(jié)點(diǎn)計(jì)劃優(yōu)質(zhì)高效完成了

17、街道大公路公變的改造任務(wù)， 改造后的月均線損率為 8.2%，比改造前下降了 16%，提高了客戶的用電質(zhì)量， 提 高了企業(yè)的效益，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)和客戶雙贏。3、加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)管理。一是按照 三不指定 的要求規(guī)范業(yè)擴(kuò)報(bào)裝資料， 并嚴(yán)格按照城鄉(xiāng)居民一戶一表報(bào)裝收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取費(fèi)用 ; 二是加強(qiáng)了故障搶修管 理。每天堅(jiān)持了領(lǐng)導(dǎo)帶班夜間值班制度， 建立了故障搶修現(xiàn)場補(bǔ)位機(jī)制， 提高了 故障搶修服務(wù)水平 ; 三是加強(qiáng)了與政府、人大代表、村委會(huì)的溝通聯(lián)系，獲得了 良好的外部發(fā)展環(huán)境，得到了劉河人民的高度贊揚(yáng)，榮獲了 劉河鎮(zhèn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)最 滿意單位 榮譽(yù)稱號(hào)。四、堅(jiān)持四項(xiàng)制度。嚴(yán)格執(zhí)行蘄春縣供電公司關(guān)于實(shí)行雙封、會(huì)抄、驗(yàn) 證、監(jiān)督四項(xiàng)管理制度的通知 的文件精神， 加強(qiáng)了營銷現(xiàn)場管理， 堅(jiān)持了雙封、 會(huì)抄、驗(yàn)證、崗位監(jiān)督四項(xiàng)管理制度，形成各負(fù)其責(zé)、相互監(jiān)督、四級(jí)互動(dòng)、誠 實(shí)營銷的工作格局，建立 凡事有人負(fù)責(zé)、凡事有人監(jiān)督 的營銷監(jiān)督制約機(jī)制。尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位代表，市場營銷工作沒有最好，只有更好。昨