組織中的個(gè)體與群體

1、管理中的人個(gè)體與群體主要內(nèi)容：一、 個(gè) 體個(gè)體概念個(gè)體心理特征二、 群 體群體概念群體動(dòng)態(tài)特征一、 個(gè) 體（一）個(gè)體概念 “一樣米養(yǎng)百樣人”個(gè)體差異集中表現(xiàn)為個(gè)性差異。個(gè)體單獨(dú)的個(gè)人，其實(shí)質(zhì)是社會(huì)化的個(gè)人，通常作為群體成員存在。社會(huì)化是指社會(huì)中的個(gè)人，通過(guò)學(xué)習(xí)知識(shí)、技能和行為規(guī)范，以取得社 會(huì)生活的資格（“人格”），發(fā)展其社會(huì)性的過(guò)程。即充當(dāng)社會(huì)角色，并形成個(gè)性。個(gè)性=性格+氣質(zhì)+能力組織溝通期望 個(gè)體需要與目標(biāo)要求資源 組織資源 技術(shù)與能力來(lái)源組織與個(gè)人互動(dòng)關(guān)系 （人員、活動(dòng)、設(shè)備）群體一般規(guī)律研究的方面觀察到的行為社會(huì)系統(tǒng)組織 角色 期待 個(gè)人 個(gè)性 動(dòng)機(jī)個(gè)人特殊規(guī)律研究的方面蓋茨爾斯-古

2、巴模型（二）個(gè)體心理與行為1、心理與行為 復(fù)雜關(guān)系（1）表里關(guān)系行為是心理的外在表現(xiàn)，心理是行為的內(nèi)在依據(jù)。（2）互動(dòng)關(guān)系情景心理 行為（3）非等同關(guān)系 一致又不一致動(dòng)機(jī)為例同一動(dòng)機(jī)可有不同行為同一行為可有不同動(dòng)機(jī)正確動(dòng)機(jī)可有錯(cuò)誤行為（“好心辦壞事”）錯(cuò)誤動(dòng)機(jī)可有正確行為（“歪打正著”）2、個(gè)體心理普通心理學(xué)心理活動(dòng)（動(dòng)態(tài)）個(gè)體心理知：感覺(jué)、知覺(jué)情：情緒、情感意：意向、意志個(gè)性心理（靜態(tài)）個(gè)性：性格、氣質(zhì)、能力動(dòng)機(jī)：欲望、興趣、信念心態(tài)：平衡、不平衡（三）心理因素1、知覺(jué)直接影響行為的是知覺(jué)，而非事實(shí)本身事實(shí)知覺(jué)行為知覺(jué)人對(duì)作用于其感官的客觀事物整體屬性的主觀映象知覺(jué)是感覺(jué)的復(fù)合，依賴于知識(shí)和

3、經(jīng)驗(yàn)?！爸饔^的鏡子”知覺(jué)的特性？事實(shí)：“是怎樣”知覺(jué)：“覺(jué)得怎樣”事實(shí)知覺(jué)例1 一幅畫(huà)例2 真假卓別林“眼見(jiàn)為實(shí)”例3 線段長(zhǎng)段短 長(zhǎng)長(zhǎng) 短錯(cuò)覺(jué)：歪曲的知覺(jué)成見(jiàn)（偏執(zhí)之見(jiàn)）暈輪（光環(huán)）效應(yīng)（以偏概全：“一俊遮百丑”）投射（以已度人：“以小人之心，度君子之腹”）歸因（臆測(cè)因由：“鄰人偷斧”）1、個(gè)性個(gè)性即個(gè)性心理特征，是指一個(gè)人的基本精神風(fēng)貌，也就是表現(xiàn)在一個(gè) 人身上的那些經(jīng)常的、穩(wěn)定的、本質(zhì)的心理特征的總和。個(gè)性的基本涵義為性格、氣質(zhì)和能力。 （1）性格性格是指人對(duì)現(xiàn)實(shí)中客觀事物經(jīng)常的、穩(wěn)定的態(tài)度，以及與之相應(yīng)的習(xí) 慣化了的行為方式。性格是個(gè)性心理特征的核心內(nèi)容，是個(gè)性的標(biāo)志。性格是十分復(fù)雜的

4、心理構(gòu)成，具有多方面的特征。性格的態(tài)度特征對(duì)社會(huì)、集體、他人的態(tài)度積極的特征：忠誠(chéng)、正直、關(guān)心集體、樂(lè)于助人，守紀(jì)律、講禮貌；消極的特征：奸詐、虛偽、自私、妒忌、冷酷無(wú)情、損人利已、損公肥私、無(wú)禮、 粗暴等對(duì)工作的態(tài)度積極的特征：勤勞、勤奮、認(rèn)真、創(chuàng)新、節(jié)儉、埋頭苦干、任勞任怨、；消極的特征：懶惰、貪圖安逸、粗心大意、因循守舊、鋪張浪費(fèi)、嘩眾取寵等。對(duì)自身的態(tài)度積極的態(tài)度：謙虛、自尊、自愛(ài)、自信、自強(qiáng)、嚴(yán)于律已；消極的態(tài)度：驕傲、自卑、自棄、放任自己等。性格的意志特征積極的特征：堅(jiān)強(qiáng)、堅(jiān)毅、堅(jiān)忍不拔、百折不撓、鎮(zhèn)定、果斷、勇敢等。消極的特征：懦弱、灰心喪氣、脆弱、懼怕困難、動(dòng)搖不定、驚慌失措、

5、優(yōu)柔寡斷、 膽怯等。性格的情緒特征積極的特征：情緒穩(wěn)定、自控能力強(qiáng)、冷靜、沉著、胸襟開(kāi)闊、開(kāi)朗、活潑等。消極的特征：情緒起伏較大、缺乏自控能力、暴躁、驚慌、心胸狹窄、沉郁、拘謹(jǐn)?shù)?。性格的理智特征積極的特征：求知欲強(qiáng)、好奇、專注、有主見(jiàn)、善于獨(dú)立思考、思路開(kāi)闊、接受事 物快、應(yīng)變能力強(qiáng)、喜歡深思熟慮。消極的特征：求知欲差、麻木、心不在焉、沒(méi)主見(jiàn)、盲從而很少獨(dú)立思考、不求甚 解、思路狹窄、接受事物慢、應(yīng)變能力差、思維遲鈍。 （2）氣質(zhì)希波克拉特（Hippocrates）“四氣質(zhì)”說(shuō) 膽汁質(zhì) 多血質(zhì) 粘液質(zhì) 憂郁質(zhì)內(nèi)向 憂郁質(zhì)（壓抑型） 粘液質(zhì)（沉穩(wěn)型）過(guò)敏外向穩(wěn)定 多血質(zhì)（活潑型） 膽汁質(zhì)（沖動(dòng)型

6、）高級(jí)神經(jīng)活動(dòng)類型與氣質(zhì)類型神經(jīng)系統(tǒng)的特性氣 質(zhì)強(qiáng)度平衡性靈活性特性組合 的類型氣質(zhì)類型主要心理特征強(qiáng)不平衡（興奮占優(yōu)勢(shì)）沖動(dòng)型膽汁質(zhì)精力充沛，情緒發(fā)生快而強(qiáng)，言語(yǔ)動(dòng)作急速而難于自制，內(nèi)心外露，率直、熱情、易怒、急躁、果斷平衡靈活活潑型多血質(zhì)活潑愛(ài)動(dòng)，富于生氣，情緒發(fā)生快而多變，表情豐富，思維、言語(yǔ)、動(dòng)作敏捷，樂(lè)觀、親切、浮躁、輕率不靈活沉穩(wěn)型粘液質(zhì)沉著安靜，情緒發(fā)生慢而弱，思維、言語(yǔ)、動(dòng)作遲緩，內(nèi)心少外露，堅(jiān)毅、執(zhí)拗、忸怩、淡漠弱不平衡（抑制占優(yōu)勢(shì)）壓抑型憂郁質(zhì)柔弱易倦，情緒發(fā)生慢而強(qiáng)，感情體驗(yàn)豐富而不外露，言語(yǔ)、動(dòng)作細(xì)小無(wú)力，膽小、忸怩、孤僻二、群體（一）群體概念“蕓蕓眾生”人 眾眾：我，

7、你，他（她）德齊美爾（G·Simmel）“第三者”的社會(huì)學(xué)意義（1）中間人（2）仲裁者（3）獲利者（“享有利益的第三者”，“鷸蚌相爭(zhēng)，漁翁得利”）（4）分裂與征服者（“分而治之”）1、群體定義和特征群體群體作為個(gè)體的普遍存在形式，是個(gè)體有條件的特殊組合。其特征或稱條件如下：（1）有明確的成員關(guān)系群體成員被認(rèn)為具有相當(dāng)于“證件”的成員資格。（2）有持續(xù)的互動(dòng)關(guān)系群體成員彼此之間有經(jīng)常的、人對(duì)人（person to person）的相互接觸和聯(lián)系。（3）有共同行動(dòng)的能力群體成員有共同的目標(biāo)或工作，并對(duì)外界環(huán)境的挑戰(zhàn)作出反應(yīng)。（4）有一致的群體意識(shí)群體具有其成員應(yīng)共同遵守的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)和行為規(guī)

8、范。其形成：其分類（參見(jiàn)PP·110-112）提示：正式和非正式群體（二）群體動(dòng)態(tài)特征問(wèn)題：群體對(duì)個(gè)體有何和如何影響？實(shí)例：選舉方式1、從眾行為“隨大流（溜）”現(xiàn)象A B C X“人” “眾” 個(gè)性化 類化（去個(gè)性化）2、群體壓力施壓方式（萊維特）（1）理智討論說(shuō)服：曉之以理（2）懷柔政策感化：動(dòng)之以情（3）鐵腕政策壓服：施之以威（4）開(kāi)除政策排斥：摒之以外施壓效果（服從表現(xiàn)） 表面（行為）服口服心不服心服口服心口都不服心服口不服 不服 內(nèi)心 服 （心理）3、群體規(guī)范規(guī)范：規(guī)則+范例群體規(guī)范群體所確立的行為標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)定成員的行為可以接受和不能容忍的范圍?！凹s定俗成”（大多是非正式的）行

9、為-規(guī)范=問(wèn)題4、群體凝聚力也稱向心力，使成員維持在該群體內(nèi)的合力。多伊奇（Deutch）公式：群體的凝聚力 成員間互選數(shù) = 成員間可互選總數(shù)究其實(shí)質(zhì)，凝聚力取決于個(gè)體對(duì)作為該群體成員資格（“證件”）的重視程度。例：“為朋友不惜兩肋插刀”問(wèn)題：群體凝聚力強(qiáng)對(duì)組織有利否？生產(chǎn)率高凝聚力積極誘導(dǎo)低凝聚力積極誘導(dǎo) 對(duì)照組 低凝聚力消極誘導(dǎo) 高凝聚力消極誘導(dǎo)工作時(shí)間（16分鐘） 凝聚力與生產(chǎn)率關(guān)系的結(jié)果群體的規(guī)范領(lǐng)導(dǎo)的要求與壓力 成員的共同性 群 體 凝 聚 力群體與外部的關(guān)系信息溝通的程度 成員在需求滿足上對(duì)群體的依賴性目標(biāo)的達(dá)成 群體的地位 影響群體凝聚力的因素5、群體士氣 群體士氣也稱團(tuán)隊(duì)精神，是指成員對(duì)群體的認(rèn)同和滿意感，是愿意為實(shí)現(xiàn)群體目標(biāo)而努力的精神狀態(tài)。高士氣群體的特征：（1） 凝聚力（2） 不分裂（3） 折沖能力（處理沖突和適應(yīng)外部變化）（4） 認(rèn)同感強(qiáng)（5） 共同目標(biāo)（6） 對(duì)群體領(lǐng)導(dǎo)的支持態(tài)度（7） 維系群體存在的價(jià)值觀的愿望其影響因素：（1） 領(lǐng)導(dǎo)者的精神狀態(tài)和領(lǐng)導(dǎo)方式（2） 工作的條件和環(huán)境（3） 合理的經(jīng)濟(jì)報(bào)酬（4） 成員間的心