20xx年售后服務(wù)工作總結(jié)1500字三

1、20xx 年售后服務(wù)工作總結(jié) 1500 字20xx 年售后服務(wù)工作總結(jié) 1500 字XX 年對于個人來說是意義非同尋常的一年， 抉擇的一年。究其原因體現(xiàn)在兩個方面，一是告別了熟悉而又充滿感情的深圳工作，難舍之情溢于言表；二是回到家鄉(xiāng)xx ，來到了xx 電工集團(tuán)工作， 來到了一個和諧團(tuán)結(jié)的售后服務(wù)團(tuán)隊工作， 這個更加充滿激情與挑戰(zhàn)的新工作崗位將成為我今后一段 時間的工作平臺。年來，覺得自己是非常幸運(yùn)的，得到這么多領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助。特別是領(lǐng)導(dǎo)能夠很好的體諒我們現(xiàn)場的情況，切 合實(shí)際的安排，減少我們不必要的壓力使得工作心情能夠平 穩(wěn)舒暢，部門同事好比一家人，在工作上我們相互協(xié)作、相 互配合、取長補(bǔ)短

2、， 目的很簡單就是為了技術(shù)得以提高， 更好的服務(wù)客戶，解決棘手的問題，維護(hù)公司的形象?；仡?XX 年，本人從以下幾個個方面將個人工作總結(jié)報告呈現(xiàn)如下：、回首成長路 難舍往日工作團(tuán)隊回首 XX 年的深圳 xxx 的工作，興奮與激動的同時，大城市的機(jī)遇和挑戰(zhàn)給了自己人生未來的很多考慮與思索。此 時此刻更多的是難舍，在去與留的抉擇面前，自己考慮了很 久，留在 xxx 可以繼續(xù)以往的工作，做名高級生技員，辦公 室安逸和清閑的工作，同時可以接受很好的世界級大公司的 培訓(xùn)；離開公司，一個新的工作環(huán)境，很多事情都是未知。當(dāng)時，想到了誰動了我的奶酪里面的故事，人生只有勇 于嘗試改變和突破才會更加精彩。因此，我

3、選擇了到一個新 的工作環(huán)境去歷練和學(xué)習(xí)。二、融入新環(huán)境 重新定位工作角色 從深圳回到 xx 工作，來到了 xx 集團(tuán)售后服務(wù)部工作，但是工作的對象，方法確是大有不同。在剛開始的那段時間 的確不太適應(yīng)，但通過領(lǐng)導(dǎo)和幫助與引導(dǎo)，透過同事的關(guān)心 與照顧，這種不適應(yīng)的心理很快就消失了。但與心理上較快 適應(yīng)相比，工作方式和方法的適應(yīng)相對慢一些。像以前的工 作，很多事情都很固定和輕松，在工作程序和方法上都比較 簡單，但是現(xiàn)在要處理的現(xiàn)場實(shí)際問題，很多時候不僅棘手 而且多是和其他公司或是甲方交流，客戶的不滿情緒也給工 作的順利進(jìn)行帶來了一些不利的影響。對于過程和方法是否 得當(dāng)考慮的不夠周到與全面也要做充分的

4、考慮和記錄，通過 時間和現(xiàn)場經(jīng)驗(yàn)的積累來提高自己的處理問題的能力。在現(xiàn) 場問題上也要和客戶做充分有效的溝通，防止不愉快的事情 發(fā)生，使得現(xiàn)場問題能夠及時處理的同時，也能維護(hù)好客戶 關(guān)系。新的工作崗位和角色，給予我了很多挑戰(zhàn)，同時每一次特殊的服務(wù)案例都給予我了一次學(xué)習(xí)和提升自我的機(jī)遇，下 面是一個具有代表性的案例報告可以很好的來說明（附頁）三、不斷進(jìn)步，時刻更新，把自己的本職工作做好 每個現(xiàn)場處理完成以后，我都養(yǎng)成了好的習(xí)慣，把每次的工作過程記錄下路和現(xiàn)場的調(diào)試過程及其問題的處理過 程，這樣自己的水平提升的很快。技術(shù)本身就是一個漫長的 積累過程，同時也要不斷的學(xué)習(xí)先進(jìn)的新技術(shù)來武裝自己的 頭腦。

5、由于工作性質(zhì)的需要， 養(yǎng)成良好的個人工作記錄習(xí)慣， 通過漫長的時間積累將來會成為一筆可觀的財富。通過近 年的工作和積累，公司的相關(guān)產(chǎn)品現(xiàn)在都可以獨(dú)立處理了， 這里面有很多是公司培養(yǎng)促使自己可以盡早的獨(dú)立，并產(chǎn)生 經(jīng)濟(jì)效益。四、結(jié)束語 回顧即將過去的一年工作，雖然取得了不少的成績，但我仍感自己有不少不足之處：1 、只是滿足自身任務(wù)的完成，工作開拓不夠大膽等；2 、業(yè)務(wù)素質(zhì)提高不夠快速，對新業(yè)務(wù)知識仍然學(xué)習(xí)得 不夠多，不夠透徹；3 、本職工作與其他同事相比還有差距， 創(chuàng)新意識不強(qiáng)。在以后的工作中，請大家給予我監(jiān)督與建議，我將努力改進(jìn)自己的不足，爭取獲得更好的成績以上是我個人XX 度工作總結(jié)，俗話說： “點(diǎn)點(diǎn)滴滴，造就不凡” ，在以后的工作 中，不管在外工作