◆如何正確傳幫帶,帶團隊者必學(xué)

1、如何正確傳幫帶，帶團隊者必學(xué)很多店長常常反饋的一個問題就是新員工成長太慢，或者老員工技能更新太慢。實際上就是團隊的能力不滿足市場 競爭中贏得要求，這時候，店長的傳幫帶作用就至關(guān)重要。所以今天給大家分享一個店長傳幫帶口訣和步驟：步驟一:闡述意義這里的“闡述意義”指的不是闡述現(xiàn)在進行的事情對于對方的意義，而是闡述對于自己的意義，不是可以幫對 方解決多少的問題，而是可以為自己解決多少的問題，以自 己的角度出發(fā)。比如說，在上課的時候，我不會去告訴聽眾 你做錯了什么，而會告訴聽眾我過去曾經(jīng)做錯過了什么，不 會去告訴聽眾你會得到什么好處，而會告訴聽眾我因為某種 改變而得到了什么樣的好處。盡量以他人的對做正

2、面的教 材，以及自身的錯來作為反面教材，將自己過去所發(fā)生的事 件傳遞給對方，啟發(fā)對方感同身受。這個意義和好處是一定 要說的，只是看我們用什么樣的角度和方式去說，同樣的內(nèi) 容，換一個不同的立場去詮釋，對方的接受度可能就會大不 相同，吸收的質(zhì)量也會不一樣。步驟二：你做我看“你做我看”的目的是要預(yù)先鋪墊破除對方“我懂”“我知道”的自 以為心態(tài)。店長不要一開始就告訴對方怎么做，而是先讓對 方在最真實的狀態(tài)下把自己的能力以及優(yōu)缺點完全展現(xiàn)出 來，這樣店長可以借此先收集目前對方的能力水平以及過去 經(jīng)驗做法的相關(guān)信息。比如我們在教育員工表格填寫的時候 就可以先問對方： “這表格你一般都是怎么填寫的，我們先

3、來填寫看看！”，千萬不要讓對方只是用嘴巴陳述，可以多些 時間讓其認真的動筆填寫出來，一個人的水平高低白紙黑字 就一覽無遺了。步驟三：我做你看“我做你看”是要讓對方 知道彼此的差距，從差距中取得我們接下來教育對方的鞏固 立場。當(dāng)學(xué)員現(xiàn)場已經(jīng)將表格填寫完畢后，作為帶教的傳授 者也要將同樣的表格、任務(wù)在對方面前再做一次，然后把最 終結(jié)果呈現(xiàn)在對方眼前即可。但是傳授者值得注意的是，要 想呈現(xiàn)的結(jié)果是最佳的，那么前期預(yù)先做好店鋪的準備功課 是必不可少的環(huán)節(jié)，應(yīng)當(dāng)根據(jù)帶教店鋪目前的貨品、人員、 陳列、業(yè)績狀態(tài)等，把同樣的表格提前先做一次，在教育員 工表格應(yīng)該如何填寫的同時也讓員工知道我們對于他店鋪 的實際

4、狀況是了如指掌的，甚至比他更加清楚，有數(shù)據(jù)、分 析、總結(jié)、解決方案、計劃安排，將自己良好的溝通能力及 動手實操能力完全展現(xiàn)在員工面前，讓其心服口服。您想學(xué) 習(xí)更多相關(guān)文章嗎？請?zhí)砑游⑿盘?GLX988 每天為您更新勵志，銷售，管理，商戰(zhàn)案例，等經(jīng)典文章，免費學(xué)習(xí).此微信改變了千萬人的命運，歡迎您的加入。因為我們下市場所帶 教的東西都是有一定道理的，但是對方有沒有意愿聽、能不 能接受都直接會影響到最終教完之后的效果。步驟四：找到 差距將員工填寫的表格和傳授者填寫的表格放在一起，大家 開始尋找差距，最好這時候傳授者可以站穩(wěn)在啟發(fā)者的角色上而不是教育者的角色上。因為有差距是肯定的，也是應(yīng)該 的，如果

5、員工所填寫的內(nèi)容與我們的差距越大，就代表我們 過去教得越不到位，更加應(yīng)該做出深刻的檢討。但要注意的 是，尋找差距的目的是要讓對方知道接下來應(yīng)該在哪些方面 努力，而不是透過差距的比較把優(yōu)秀的光環(huán)建立在傳授者自 己身上。在這個環(huán)節(jié)上非常忌諱傳授者拿著兩份結(jié)果開始上 起課來，對比著每一點的不同，將彼此之間的差距剖析的頭 頭是道，一路對比到最后，會發(fā)現(xiàn)傳授者越說越紅光滿面， 而員工的臉卻顯得尷尬無比。步驟五：解讀內(nèi)容解讀內(nèi)容的 意思就是把差距是如何形成的，接下來應(yīng)該如何縮小，做哪 些事情和動作可以拉近距離等等，這個環(huán)節(jié)是由傳授者對員 工進行講解教育，傳遞思維、知識和技術(shù)，以傳授者解說為“說”主，員工以

6、聽和提問為輔。 所以它特別考驗的是傳授者 的功底，要記住，此時應(yīng)當(dāng)做到：說故事不要說道理。 有褒有貶。談行為不要談個性。 深入淺出。強化好處。因此要達到良好的溝通效果，管理者在溝通之前最好可以站 在執(zhí)行者的角度思考和總結(jié)出所要傳達的內(nèi)容對執(zhí)行者的 利益和好處，這樣可以讓自己的溝通內(nèi)容更加具有說服力， 除了可以清晰的表達如何做之外，更重要的是可以讓對方清 楚為什么要為自己做。步驟六：實操演練說一千遍不如實實 在在動手做一遍，所有的理論和內(nèi)容說明完之后，剩下的就 是動手實操了。所以管理者在帶教尾聲時，一定要堅持住自 己的耐心，趁熱打鐵讓其完成最后的演練。許多管理者在后 續(xù)追蹤的現(xiàn)場輔導(dǎo)里，會對員工做的不足之處給出指導(dǎo)，但 是在給出指導(dǎo)之后也是經(jīng)常會少了一個更高效的環(huán)節(jié)，那就 是讓他在你的面前按照最新的標準重新再做一次。且不說他 們之后會不會改變，可能當(dāng)他們轉(zhuǎn)身接待下一個顧客的時 候，剛剛我所指導(dǎo)的一切他都已經(jīng)忘光了。其實員工帶教是個細活，需要有耐心，省不了事，因為省事的后果可能就 是你必須再另外找時間把之前所有教過的東西全部抹掉重 新再教一次，這樣反而會更浪費時間和精力。建議管理者不 要只動手畫一個表格或是寫一個話術(shù)然后交給員工，最好還 是可以跟員工一起動手做，