2020年房地產(chǎn)新入職員工培訓(xùn)考試題

1、1、房地產(chǎn)業(yè)歸屬為：（)2020年房地產(chǎn)新入職員工培訓(xùn)考試題、填空題（8題，每題2分，共16分）1、房地產(chǎn)的含義：房地產(chǎn)又稱為總稱。2、兩書是:3、實(shí)用率4、容積率二合5、房地產(chǎn)的產(chǎn)權(quán)證書是指為一的憑證。上。6、新審批、新開(kāi)工的項(xiàng)目建筑面積以下的占7、居住用地年;工業(yè)用地年;酒店、教育、科技、文化、衛(wèi)生、體育用地年;商業(yè)、旅游、娛樂(lè)用地年;綜合用地或者其他用地年。8、政策規(guī)定購(gòu)買預(yù)售商品房后，在該商品房不得再轉(zhuǎn)讓。、單選題（15題，每題1分，共15分）A、第一產(chǎn)業(yè)B、第二產(chǎn)業(yè)C、第三產(chǎn)業(yè)D、第四產(chǎn)業(yè)2、房地產(chǎn)增值的根本原因是：（A、房屋的增值B、土地的增值C、市場(chǎng)的增值D、開(kāi)發(fā)商漲價(jià)3、小高層

2、住宅一般是：（A、1-3 層B、4-7 層 C、8-11 層D、12層以上4、小高層住宅的容積率一般是：（A、 1.0 B、1.0 - 1.5 C、1.5 - 2.0D、2.0以上5、因個(gè)人原因需請(qǐng)假的，請(qǐng)假1天由（）審批并及時(shí)通報(bào)給銷管部和行政人事部登記。A、售樓部經(jīng)理B、銷管部經(jīng)理C、項(xiàng)目經(jīng)理 D、銷售總監(jiān)6、午休時(shí)間須在售樓部原地休息，如有特殊情況需要外出的，須通知）。A、售樓部經(jīng)理B、銷管部經(jīng)理C、項(xiàng)目經(jīng)理 D、銷售總監(jiān)7、銷售人員須輪流接待客戶，銷售前臺(tái)最邊上靠門最近的位置為（A、經(jīng)理位B、銷售人員位 C、接待位D、服務(wù)位8、有關(guān)手機(jī)的規(guī)定是：（)C、A、每天24小時(shí)必須開(kāi)機(jī)B、每天

3、24小時(shí)必須開(kāi)機(jī)（休息天除外）每天9點(diǎn)到21點(diǎn)必須開(kāi)機(jī) D、每天9點(diǎn)到21點(diǎn)必須開(kāi)機(jī)（休息天除外）9、一般來(lái)說(shuō)，如需辦理更名手續(xù)須提前（）天書面申請(qǐng)。A、1 B、7C、10D、1510、有關(guān)手機(jī)的規(guī)定正確是:A、每天24小時(shí)必須開(kāi)機(jī)B、每天9點(diǎn)到21點(diǎn)必須開(kāi)機(jī)（休息天除外）C、不得使用怪異鈴聲不得關(guān)機(jī)11、某客戶購(gòu)買改善性住房，房號(hào)3-901，建筑面積145 rf，套內(nèi)面積118itf，單價(jià)8880元/ rf，則該房的契稅是:A、15718 元 B、19314 元C、 31435 元 D、 38628 元12、女性禮儀：（A、黑色皮涼鞋B、黑色皮鞋C、黑色不露趾皮鞋D、深色皮鞋13、樓盤廣告發(fā)

4、布當(dāng)天，售樓部的來(lái)電特別多，因此當(dāng)天銷售人員一般不得休息，接聽(tīng)電話一般不得超過(guò)（）。A、1分鐘 B、3分鐘 C、5分鐘 D、無(wú)限制14、珠海購(gòu)房的定金一般是多少?（)A、1萬(wàn)以內(nèi) B、2-5萬(wàn)C、5-10 萬(wàn)D、總房款的20%15、具有“購(gòu)買經(jīng)驗(yàn)缺乏，不易作決定”特征的客戶是:A、畏首畏尾型否 B、神經(jīng)過(guò)敏型C、求神問(wèn)卜型斤斤計(jì)較型三、不定項(xiàng)選擇題（20題，每題1.5分，共30分）1、如個(gè)人偶爾有特殊情況早上無(wú)法準(zhǔn)點(diǎn)到的，須提前在8: 30前電話通知:A、售樓部經(jīng)理B、銷管部經(jīng)理C、項(xiàng)目經(jīng)理銷售總監(jiān)2、垂直的交通結(jié)構(gòu)有：（BC ）A、過(guò)道B、樓梯 C、電梯D、走廊3、銷售前臺(tái)須保持干凈整潔，臺(tái)

5、面平時(shí)只能保留有：（A、水杯B、電話C、銷售物料D、一套銷售工具4、銷售人員每次接待完客戶，需要馬上填寫的表格是：（A、周報(bào)表B、月報(bào)表C、客戶輪排表D、銷售日誌5、銷售人員在銷售前臺(tái)不得：（A、趴著 B、抽煙 C喝水D、吃東西6、銷售人員的公共事務(wù)工作分工：（A、考勤儀容監(jiān)督B、會(huì)議交流工作c、銷售臺(tái)帳的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)及反饋19、良好的個(gè)人素質(zhì)包括：（)D、來(lái)訪、來(lái)電客戶數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)及反饋7、銷售人員正在接待客戶的過(guò)程中不得:A、怠慢客戶B、與其他同事聊天C、中途接聽(tīng)私人電話D、洽談?dòng)?jì)價(jià)8、房地產(chǎn)消費(fèi)的類型有：（A、消費(fèi)型B、自住型C、生產(chǎn)型D、投資型9、房屋建筑面積包括：（A、套內(nèi)建筑面積B、公攤面

6、積 C、使用面積 D、墻柱面積10、套內(nèi)建筑面積包括：（）：A、陽(yáng)臺(tái)面積B、公攤面積C、使用面積D、墻柱面積11、兩限房是:A、限戶型B、限房?jī)r(jià)C、限地價(jià) D、限供應(yīng)對(duì)象A、鉆石耳環(huán)B、卡通耳環(huán)C、普通的小耳釘D、普通的小耳環(huán)13、關(guān)于“握手”的禮儀：（c、A、切忌握完手后擦手B、與異性握手要大方得體，不要扭扭捏捏切忌手臟、手濕、手涼和用力過(guò)大D、伸出右手，手掌呈垂直狀態(tài)，五指并用，握手3分鐘左右14、介紹他人的先后順序原則是:A、把職位低者介紹給職位高者B、把職位高者介紹給職位低者C、把晚輩介紹給長(zhǎng)輩把長(zhǎng)輩介紹給晚輩15、倒水的標(biāo)準(zhǔn)：（A、8成滿 B、7成滿C、夏天倒涼水D、夏天倒常溫水16

7、、售人員接待客戶前要準(zhǔn)備的工具：（A、計(jì)算器B、樓價(jià)計(jì)算單 C、筆D、周報(bào)表17、面對(duì)同行“踩盤”，銷售人員的接待方式:A、熱情、友好對(duì)待同行B、把同行交給售樓部經(jīng)理接待C、快速的向同行提供其所需的樓盤信息，如樓盤規(guī)模、位置等對(duì)外公布的內(nèi)容D、保守必要的一些商業(yè)秘密，如樓盤的銷控計(jì)劃等18、購(gòu)房時(shí)，如何選擇朝向比較好：（A、通風(fēng)B、東南C、西北 D、西南A、口頭表達(dá)能力B、計(jì)算能力C、分析能力D、應(yīng)變能力20、常見(jiàn)的提問(wèn)方式有：（A、逼定式B、成交式 C、封閉式D、開(kāi)放式四、判斷題（20題，每題0.5分，共10分）1、銷售人員午休時(shí)間（12:00-14:00）可以外出，但不能超過(guò)14:00回售

8、樓部。2、銷售人員中午輪休時(shí)只能在辦公室或休息室睡覺(jué)，不得在前臺(tái)和接待區(qū)睡覺(jué)。（3、售樓部每天必須開(kāi)晨會(huì)，必須由售樓部經(jīng)理主持，全體銷售人員須積極配合。（4、填寫銷售日誌時(shí)不得跳頁(yè)、空頁(yè)或倒序填寫。（5、客戶資料只能記錄在銷售日誌里，如果銷售日誌用完了，就寫在自己的筆記本上。（6、由于“公共事務(wù)”及“市場(chǎng)調(diào)研任務(wù)”是額外的工作，所以不必認(rèn)真去做。（7、廉租房不得轉(zhuǎn)租，經(jīng)濟(jì)適用住房可以轉(zhuǎn)租。（8、珠海政策：房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)在取得商品房預(yù)售許可證之前不得發(fā)布商品房銷售廣告。（9、上班時(shí)間必須穿工裝（工裝拿去干洗除外）。（10、每個(gè)售樓部必須按公司著裝標(biāo)準(zhǔn)，但相互之間不必統(tǒng)一著裝標(biāo)準(zhǔn)。11、定金不得超

9、過(guò)合同標(biāo)的額的10%。（12、13、只要有“風(fēng)”有“水”的地方就是一個(gè)好的風(fēng)水之地。（14、尊重上司，在客戶面前，上司永遠(yuǎn)是對(duì)的!（15、如果在接待過(guò)程中，客戶說(shuō)錯(cuò)了，我們一定要據(jù)理力爭(zhēng)，不能退讓。16、直接強(qiáng)定法是最好最實(shí)用的逼定技巧。（17、銷售人員是“嘴巴行銷”，所以越能說(shuō)的銷售人員業(yè)績(jī)?cè)胶?。?8、售樓部在早上9:00以后不得吃早餐。（19、珠海政策：2007年7月1日起開(kāi)發(fā)商不得收供水供電、信報(bào)箱、安防系統(tǒng)、管道煤氣、裝修押金等費(fèi)用。（20、珠海政策：不準(zhǔn)違規(guī)擅自安裝防盜網(wǎng)。（五、名詞解釋（5題，每題2分，共10分）1、七通一平:因?yàn)榭蛻羰俏覀兊呢?cái)富來(lái)源，我們是有求于他，所以一定要對(duì)

10、他好。樓間距及其與樓高的關(guān)系: 凈高: 按份共有房產(chǎn): 五證是:六、問(wèn)答題（5題，每題2分，共10分）1、哪些公用面積應(yīng)分?jǐn)偅?、請(qǐng)寫出從“交小定”到“辦入戶手續(xù)”的整個(gè)流程。3、珠海市普通住宅的標(biāo)準(zhǔn):4、請(qǐng)按時(shí)間順序?qū)懗觥拔遄C”、“兩書”、“期房”、“準(zhǔn)現(xiàn)房”、“現(xiàn)房”、“進(jìn)場(chǎng)”、“蓄水”、“開(kāi)盤”等整個(gè)流程的詳細(xì)情況。5、請(qǐng)寫出從“迎接客戶”中的“早上好”到“送客戶到門外”中的“再見(jiàn)”的整個(gè)銷售接待流程。七、綜合題（2題，第1題3分，第2題6分，共9分）1、小王向甲開(kāi)發(fā)商預(yù)購(gòu)一套新商品住宅，簽合同時(shí)所注明的建筑面積100rf，合同總價(jià)是80萬(wàn)元,如果最后確權(quán)是以下幾種情況，請(qǐng)問(wèn)小王實(shí)際支付的總價(jià)是多少元？確權(quán)的建筑面積是確權(quán)的建筑面積是100.5 rf ;確權(quán)的建筑面積是98 rf;確權(quán)的建筑面積是102.5 rf ;確權(quán)的建筑面積是96.5 rf