團(tuán)隊(duì)管制之如何建立一個(gè)銷(xiāo)售高效團(tuán)隊(duì)1

1、團(tuán)隊(duì)管理之如何建立一個(gè)銷(xiāo)售高效團(tuán)隊(duì)1團(tuán)隊(duì)管理z如何建立一個(gè)高效團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)管理是現(xiàn)代管理新理念屮的核心理念Z，它強(qiáng)調(diào)的是 組織的整體效應(yīng)，追求的是創(chuàng)新、高效、綜合實(shí)力和抗風(fēng)險(xiǎn)的能 力。從企業(yè)的發(fā)展角度來(lái)說(shuō)，團(tuán)隊(duì)的精神和力量是企業(yè)可持續(xù)發(fā) 展的內(nèi)在動(dòng)力，是一個(gè)現(xiàn)代企業(yè)生存與發(fā)展必不可少的要素。一、建班子、定戰(zhàn)略、帶隊(duì)伍一個(gè)企業(yè)要成功必須走自己的路，任何企業(yè)在作成功經(jīng)驗(yàn)總 結(jié)的時(shí)候，往往都是“事后諸葛亮”，我們無(wú)法知道一個(gè)企業(yè)到 底怎么做一定會(huì)成功，但是可以知道一個(gè)企業(yè)要想成功必須作些 什么，我們不能單純模仿別人的經(jīng)驗(yàn)，而是應(yīng)該加上自己對(duì)市場(chǎng) 的觀察、思考，策劃，要帶有自己特色的東西，只有這樣才能保證

2、 成功，所以首先我們應(yīng)該很清楚知道我們現(xiàn)在應(yīng)該干什么，下一 步應(yīng)該干什么。只有我們方向正確了，組織框架搭好了，剩下的只 需要加強(qiáng)管理創(chuàng)效益，是不會(huì)犯根本性錯(cuò)誤。任何公司要發(fā)展，要 對(duì)員工負(fù)責(zé)，我們必須建班子，定戰(zhàn)略，帶隊(duì)伍。首先要建班了:有 一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)班子，由三部分組成，一把手也就是班了的責(zé)任者，二是 核心成員，他是部門(mén)全局問(wèn)題的策劃和支持者，三是重要的功能 負(fù)責(zé)人，是參與班了的決議，營(yíng)銷(xiāo)執(zhí)行者，在重大問(wèn)題的決策程序 上應(yīng)該是要求立項(xiàng)、調(diào)查、研討、決策。而且主要程序應(yīng)是“聽(tīng) 多數(shù)人意見(jiàn)，和少數(shù)人商量，核心說(shuō)了算”的。定戰(zhàn)略：也應(yīng)有五個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題:(1) 確定屮長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo);(2) 確定實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的總體戰(zhàn)

3、線和階段;制定目前的目標(biāo);(4)確立采取什么方式進(jìn)行戰(zhàn)術(shù)動(dòng)作的分解;(5)在實(shí)施屮如何進(jìn)行調(diào)整。這實(shí)際上也是管理層共同考慮的問(wèn)題，每個(gè)分公司、市場(chǎng)部 及辦事處主任針對(duì)自己具體的分公司、市場(chǎng)部及辦事處通過(guò)民主 協(xié)商必須確定下來(lái)，這樣銷(xiāo)售過(guò)程屮才能穩(wěn)而不亂,有根有據(jù)帶隊(duì) 伍，這是保證任務(wù)順利完成。帶隊(duì)伍：關(guān)鍵問(wèn)題如何管好一個(gè)團(tuán)隊(duì)，一個(gè)團(tuán)隊(duì)能否發(fā)揮出 應(yīng)有的水平，這就要挖掘一個(gè)管理者的技能水平。也應(yīng)該注意五個(gè)要點(diǎn):(1 )優(yōu)化的組織結(jié)構(gòu)和崗位設(shè)置;(2)以崗位責(zé)任制為核心制度;(3) 要完善和落實(shí)考評(píng)和激勵(lì)機(jī)制;(4) 建立負(fù)責(zé)培訓(xùn)體系;(5) 加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)。每個(gè)辦事處、市場(chǎng)部、分公司是一個(gè)小團(tuán)

4、隊(duì)，是公司的一個(gè) 肢體，所有的辦事處、市場(chǎng)部、分公司架起來(lái)構(gòu)成了我們營(yíng)銷(xiāo)中 心，以我為核心的領(lǐng)導(dǎo)班子，以我團(tuán)隊(duì)所做出宏觀市場(chǎng)規(guī)劃，為戰(zhàn) 略方向的銷(xiāo)售隊(duì)伍周?chē)?。二、管理人員要德才兼?zhèn)?，基本素質(zhì)要過(guò)關(guān)要打硬仗，市場(chǎng)人員過(guò)千，人員素質(zhì)參差不齊，面對(duì)這種情 況，如果不加強(qiáng)學(xué)習(xí)，培訓(xùn)提高的話，那我們這支隊(duì)伍就弱不禁風(fēng), 內(nèi)部就會(huì)出問(wèn)題，跟對(duì)手作戰(zhàn)，我們自己先會(huì)垮掉，所以，必須要求 我們從下到上，管理人員基本素質(zhì)要過(guò)關(guān)，必須是德才兼?zhèn)湫?。“德才兼?zhèn)洹卞暗隆卑ㄋ膫€(gè)方面“責(zé)任心、上進(jìn)心、事 業(yè)心、愛(ài)心”，胸懷，眼界和大局觀，有自知之.明,能夠超越自我，和 公正、自律、謙遜等，我對(duì)市場(chǎng)人員說(shuō)過(guò)一句話“要有愛(ài)

5、心、事 業(yè)心、責(zé)任心，耐得住寂寞，禁得住誘惑”，對(duì)這幾個(gè)“心”的理 解，其中：責(zé)任心，是指主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任，不以個(gè)人興趣為出發(fā)點(diǎn) 負(fù)責(zé)到底。上進(jìn)心:指敢面對(duì)環(huán)境壓力，知難而上“不達(dá)目標(biāo)誓不罷休的 精神”。事業(yè)心：對(duì)事業(yè)要有樹(shù)立信心和追求，把企業(yè)發(fā)展看得比自 己生命更重要。愛(ài)心:對(duì)公司愛(ài)，員工愛(ài)，家人愛(ài)，消費(fèi)者愛(ài)。胸懷、眼界和大局觀是對(duì)管理人員的基本要求，個(gè)人利益、 局部利益要服從整體利益。自知Z明，超越自我，要經(jīng)得起批評(píng)和表?yè)P(yáng)，超出現(xiàn)在看未 來(lái)，超出局部看整體，超出自身看發(fā)展。企業(yè)對(duì)于干部的要求是沒(méi)有特權(quán)，起表率作用，尊敬上級(jí)，尊 重同事，禮賢下屬。從以上幾點(diǎn)我們管理人員可以自檢一下自己與這個(gè)“德

6、”含 義的差距有多大，那些是要彌補(bǔ)和學(xué)習(xí)提高的，這也就是大家經(jīng) 常說(shuō)得做事先要做人。“才”的方面，是指要有敏銳的洞察力，富有創(chuàng)新精神，要善 于總結(jié)提高。強(qiáng)烈的務(wù)實(shí)精神，能帶出一支過(guò)硬的隊(duì)伍。這方面主要是要求銷(xiāo)售人員要有過(guò)硬的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和操作技 能，要能干一番事業(yè)，創(chuàng)造出業(yè)績(jī),我在選（提）拔、儲(chǔ)蓄干部, 主要參考這兩個(gè)方面來(lái)作后備隊(duì)伍的管理者。二、溝通是前提，務(wù)實(shí)是基礎(chǔ)有一個(gè)關(guān)于“交換”的說(shuō)法，兩個(gè)人相互交換了一個(gè)蘋(píng)果, 結(jié)果每個(gè)手屮還是只有一個(gè)蘋(píng)果,兩個(gè)人互相交換一個(gè)思想，結(jié) 果兩個(gè)人就共有了兩個(gè)思想，這就是溝通的結(jié)果，溝通可以是 1+1> 2,溝通可以預(yù)防事件，消滅在萌芽狀態(tài)。辦事處、市

7、場(chǎng) 部、分公司同事Z間，營(yíng)銷(xiāo)方案事實(shí)等都離不開(kāi)溝通。互相學(xué)習(xí) 經(jīng)驗(yàn)，互相彌補(bǔ)不足等。我認(rèn)為公司每一個(gè)部門(mén)、辦事處Z間應(yīng)架起溝通的橋梁，共 同學(xué)習(xí)、共同發(fā)展，共同成長(zhǎng),才能共同創(chuàng)造輝煌的事業(yè)。市場(chǎng)負(fù)責(zé)人的首要責(zé)任是把每個(gè)人都放到最合適的崗位上, 使每一個(gè)員工的優(yōu)秀都得能充分發(fā)揮，如何了解員工的特長(zhǎng)，把 他們放到合適的崗位上去，需要與員的溝通、協(xié)調(diào)。一個(gè)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)關(guān)鍵取決于發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的協(xié)同效應(yīng)，協(xié)同效應(yīng) 的發(fā)揮于部門(mén)與部門(mén)Z間，員工與員工之間的良好的合作，而這 種合作是以溝通、協(xié)調(diào)為前提的。一個(gè)企業(yè)的強(qiáng)勁的對(duì)手是自己,最終是自己在競(jìng)爭(zhēng)，我們首 先只有戰(zhàn)勝自己，發(fā)掘自己，突破自己，提高自己，我們才能在

8、 眾多的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手中立于不敗Z地-溝通團(tuán)隊(duì)合作和保守秘密是不能兼顧的，所以說(shuō)，一位不會(huì)和團(tuán) 隊(duì)成員開(kāi)誠(chéng)布公的領(lǐng)導(dǎo)者，無(wú)法讓團(tuán)隊(duì)成員發(fā)揮最佳潛能。應(yīng)定 期和不定期地安排“有話要說(shuō)”會(huì)議，以此作為溝通的管道。成 員會(huì)因彼此了解而解除戒心、放松心情，這有助培養(yǎng)忠誠(chéng)和凝聚 力。試著在適當(dāng)?shù)膱?chǎng)合，充分開(kāi)放所有與團(tuán)隊(duì)任務(wù)有關(guān)的信息， 如數(shù)據(jù)、事實(shí)、議程或記載成員個(gè)人對(duì)整個(gè)計(jì)劃所應(yīng)負(fù)責(zé)的備忘 錄。但是有件事要放在心上，那就是將來(lái)一定會(huì)有必須保密某事 的時(shí)候。鼓勵(lì)成員發(fā)表意見(jiàn)每個(gè)人在團(tuán)隊(duì)工作時(shí)，一定遠(yuǎn)比一個(gè)人獨(dú)自工作有創(chuàng)意。鼓 勵(lì)公開(kāi)討論意見(jiàn)，并確保每項(xiàng)意見(jiàn)都受到聆聽(tīng)及尊重。如果對(duì)某 個(gè)意見(jiàn)持保留態(tài)度，要委婉地

9、表示，駁回的理由一定要合理正當(dāng)。 提醒成員團(tuán)隊(duì)屮有何專(zhuān)業(yè)知識(shí)可供運(yùn)用，并促進(jìn)成員Z間公開(kāi)討 論與團(tuán)隊(duì)目標(biāo)有關(guān)的意見(jiàn)。6. 發(fā)揮最佳表現(xiàn)團(tuán)隊(duì)成員能合作無(wú)間以達(dá)到最佳表現(xiàn)是極其重要的。交付給 成員全部的工作責(zé)任，授予他們執(zhí)行及改良其工作的權(quán)力，誘發(fā) 他們對(duì)整個(gè)團(tuán)隊(duì)作出最大的貢獻(xiàn)。分擔(dān)責(zé)任團(tuán)隊(duì)剛成立時(shí)，設(shè)定共同目標(biāo)和安排個(gè)人角色只是一個(gè)程序 的開(kāi)端。此程序持續(xù)的時(shí)間與團(tuán)隊(duì)持續(xù)的時(shí)間等長(zhǎng)。一支團(tuán)隊(duì)須 負(fù)起執(zhí)行政策、控制進(jìn)度的責(zé)任，遇有不能達(dá)到目標(biāo)的行動(dòng)時(shí)， 亦必須向上級(jí)做有建設(shè)性及創(chuàng)意性的反饋。作為一個(gè)整體，團(tuán)隊(duì) 有責(zé)任確保成員間溝通自由且暢通，還要讓每位成員都清楚明了 政策上的改變和丄作的進(jìn)度。維持

10、最佳表現(xiàn)身為團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者，你的角色就是幫助團(tuán)隊(duì)發(fā)揮最高效率。通 過(guò)負(fù)起幾項(xiàng)不同功能的責(zé)任，你就可以做到這一點(diǎn)：確保所有的成員都明白自己的責(zé)任，而且他們的工作都具有 挑戰(zhàn)性；鼓勵(lì)成員為團(tuán)隊(duì)及他們自己的任務(wù)盡全力;綜觀團(tuán)隊(duì)的工作情形，確保成員努力的目標(biāo)一致;評(píng)量及設(shè)定團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，使其保持在最適階段，以激發(fā)持續(xù)性 的工作誘因；確保團(tuán)隊(duì)及個(gè)人責(zé)任的重疊沒(méi)有造成任務(wù)重復(fù)。保持彈性任何團(tuán)隊(duì)對(duì)成員都有很多的要求。雖然每位成員皆有自己的 角色和責(zé)任,但是他們必須保持彈性并愿意適應(yīng)改變。有些制造 業(yè)的團(tuán)隊(duì)，甚至?xí)蟪蓡T有能力完成團(tuán)隊(duì)各個(gè)面向的工作。藉 分享領(lǐng)導(dǎo)角色的各個(gè)面向來(lái)表現(xiàn)彈性，并去分擔(dān)成員的部分工 作。當(dāng)

11、團(tuán)隊(duì)向前發(fā)展時(shí)，檢討每個(gè)人的角色，依任務(wù)需要適時(shí)調(diào) 整。7. 創(chuàng)造自我管理團(tuán)隊(duì)自我管理團(tuán)隊(duì)比其他團(tuán)隊(duì)有更多的自主權(quán)。在一些重組地工 作制度的公司里可以發(fā)現(xiàn)這種團(tuán)隊(duì)越來(lái)越多，這類(lèi)公司的改革工 程是將結(jié)構(gòu)扁平化,并取消中級(jí)管理階層和監(jiān)督階層。-自我管理團(tuán)隊(duì)的定義自我管理團(tuán)隊(duì)對(duì)某一特定工作計(jì)劃負(fù)起從頭至尾的全部責(zé) 任。譬如,一支制造業(yè)的團(tuán)隊(duì)，可能會(huì)接管一條組裝線的整個(gè)生 產(chǎn)流程。這類(lèi)團(tuán)隊(duì)的特質(zhì)包括分享領(lǐng)導(dǎo)角色、高度自主、公開(kāi)討 論以作出民主的決策、自行管理團(tuán)隊(duì)的各項(xiàng)活動(dòng)、承擔(dān)全部的責(zé) 任，而個(gè)人及團(tuán)隊(duì)的表現(xiàn)成果則是團(tuán)隊(duì)自行負(fù)擔(dān)的最基本責(zé)任。收獲利益如果經(jīng)營(yíng)得當(dāng)，一支自我管理團(tuán)隊(duì)非常有生產(chǎn)力，它可以節(jié)

12、省 管理成本、提升品質(zhì)和對(duì)顧客的服務(wù)滿(mǎn)意度、縮短工作流程、減 少費(fèi)用，以及將更多的彈性引進(jìn)職場(chǎng)。除了經(jīng)濟(jì)上的利益Z外， 這樣的團(tuán)隊(duì)還可提供每R訓(xùn)練場(chǎng)所給團(tuán)隊(duì)成員，幫助他們發(fā)展技 能以負(fù)起自我管理的責(zé)任。如果此項(xiàng)制度實(shí)施成效良好，員工士 氣的提振和低離職率將是可預(yù)期的，而且依照經(jīng)驗(yàn)，員工將更有 能力對(duì)市場(chǎng)的改變迅速作出反應(yīng)。支援自我管理團(tuán)隊(duì)要使工作有效率,自我管理團(tuán)隊(duì)需要充足的后援來(lái)獲得來(lái)自 管理階層對(duì)團(tuán)隊(duì)自主性的支持。這意味著團(tuán)隊(duì)成員對(duì)任何關(guān)系到 自己的決策皆可毫不避諱地提出意見(jiàn),這些決策包括薪資、工作 評(píng)量和人事。雖然，上級(jí)管理階層可能會(huì)安置一位名義上的領(lǐng)導(dǎo) 者到團(tuán)隊(duì)屮來(lái)，但是實(shí)際上領(lǐng)導(dǎo)的位

13、了必須取得團(tuán)隊(duì)其他成員的 認(rèn)可才行。領(lǐng)導(dǎo)能力的面向可以改變，譬如當(dāng)團(tuán)隊(duì)屮新冒出有才 能的人或計(jì)劃方向改變等等原因時(shí)。與自我管理團(tuán)隊(duì)共事，較困 難的地方在于心理的調(diào)適，因?yàn)楣芾砣吮仨毞诺舸蟛糠止芾頇?quán)， 卻仍然要監(jiān)控工作進(jìn)度。除此Z外，你還要有足夠的雅量接納采 用你未參與討論的好決策。8. 創(chuàng)建未來(lái)銷(xiāo)售隊(duì)伍“支撐資源氣銷(xiāo)售員）應(yīng)是任何顧客需求、出售產(chǎn)品的專(zhuān)家。 每個(gè)銷(xiāo)售團(tuán)體的任務(wù)是世界上有效率的銷(xiāo)售團(tuán)體的水準(zhǔn)基點(diǎn)。NHA的高級(jí)主管，原Procter& Gamb 1 e公司的銷(xiāo)售主任N ick Hept 0 n s t a 11說(shuō)，所有全球性的贏家都成功地做了五方面 的丄作銷(xiāo)售策略，銷(xiāo)售運(yùn)作

14、，組織結(jié)構(gòu)，人力資源及領(lǐng)導(dǎo)能力。他驚 訝地發(fā)現(xiàn)只有4 %的銷(xiāo)售經(jīng)理做過(guò)銷(xiāo)售演示給銷(xiāo)售新手川日的銷(xiāo) 售領(lǐng)導(dǎo)能力怎么了？”重建銷(xiāo)售隊(duì)伍非常時(shí)髦，但大多銷(xiāo)售經(jīng)理卻全然為盲目猜測(cè) 的行為，組織結(jié)構(gòu)必須支持銷(xiāo)售策略。重建的目的不僅是為產(chǎn)生 更高的銷(xiāo)售效率，同時(shí)也是為了提高銷(xiāo)售員的素質(zhì)，未來(lái)業(yè)務(wù)人 員需要新的基本技能，他們應(yīng)是更有學(xué)問(wèn)，在數(shù)學(xué)和計(jì)算機(jī)上受到 良好教育，他們必須是“小總經(jīng)理”。使銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)要從“可憐又愚蠢的步兵”到公司的精英，“銷(xiāo) 售員不是天生不好，是他們的經(jīng)理們使Z然/令入悲嘆的是，國(guó)內(nèi)企業(yè)，尤其是屮小企業(yè)的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)要達(dá) 到這一目標(biāo)要走一條漫長(zhǎng)Z路。請(qǐng)分析你所帶領(lǐng)的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)處于 什么樣的境界

15、：商業(yè)旅行者在善意的進(jìn)行銷(xiāo)售，他衡量行動(dòng)甚于衡量結(jié)果，他從不試圖 理解顧客的需要，總Z,他是過(guò)時(shí)的銷(xiāo)售員。遺憾的是，近2 0% 的全國(guó)銷(xiāo)售員在此列。產(chǎn)品小販主要停留在其產(chǎn)品清單、照片上銷(xiāo)售，他的辦法比起接近目 標(biāo)的狙擊手來(lái)說(shuō)更像不斷開(kāi)火的大炮，有20%的業(yè)務(wù)人員屬于 此列。顧問(wèn)型銷(xiāo)售員銷(xiāo)售很專(zhuān)業(yè)且有熱情，他知道他的角色應(yīng)是從顧客的觀點(diǎn)角 度去識(shí)別理解顧客的需求，他被顧客視為問(wèn)題的解決者，他在所 售品項(xiàng)中是專(zhuān)家，他使這些項(xiàng)目變成具體的啤酒或汽車(chē)?！爸钨Y源”在所有銷(xiāo)售的產(chǎn)品服務(wù)及顧客所需求的產(chǎn)品服務(wù)上,他都很 在行。也許對(duì)每個(gè)顧客如此這般可能不現(xiàn)實(shí)。招聘業(yè)務(wù)人員和創(chuàng) 建未來(lái)銷(xiāo)售隊(duì)伍的秘密，是去識(shí)

16、別你的公司，你的顧客在哪一行列，然后去決定你以及你的顧客從哪里做起。發(fā)展行動(dòng)計(jì)劃最主要的冃的是使市場(chǎng)份額升躍至下一行列, 而且你必須在全過(guò)程標(biāo)出目的而且衡量它。9. 銷(xiāo)售隊(duì)伍筑建市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)歸根到底是人才的競(jìng)爭(zhēng)，這句話對(duì)于你來(lái)說(shuō)可謂是 耳熟能詳。但是，目前國(guó)內(nèi)優(yōu)秀的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)卻并不多，你要是擁 有一支精悍的銷(xiāo)售隊(duì)伍，比多幾個(gè)緊銷(xiāo)產(chǎn)品，更讓業(yè)界的其他同行 們眼紅。團(tuán)隊(duì)管理之新人篇1新人篇一、和新人溝通的負(fù)責(zé)人：1、銷(xiāo)售經(jīng)理或者公司老員工，具 備要素：（1）對(duì)模式及公司發(fā)展歷程非常了解;（2）開(kāi)朗、外向，有幽默氣息;（3） 般選擇男對(duì)女，女對(duì)男；二、和新人聊天內(nèi)容：1、面帶微笑，首先自我介紹（大方的 介

17、紹自己的姓名，綽號(hào)，以及學(xué)校，年紀(jì)）；2、詢(xún)問(wèn)新人基本狀況（姓名，學(xué)校, 專(zhuān)業(yè)，年紀(jì)，籍貫）;3、模式講解:（1）是否有網(wǎng)購(gòu)經(jīng)驗(yàn)？對(duì)淘寶了解 嗎？，OK,開(kāi)始對(duì)“產(chǎn)品”的講解，拿我們的產(chǎn)品和淘寶的對(duì)比, 在這當(dāng)中盡量不要提京東、凡客或者當(dāng)當(dāng)Z類(lèi)的B2C平臺(tái)，模式 講解中只需要將淘寶提出就可以了!因?yàn)榇蟛糠秩藢?duì)淘寶都會(huì)有 了解！所以不要講太多，反而把對(duì)方給講暈了?。?）對(duì)方提問(wèn)環(huán)節(jié): 在這一環(huán)節(jié)的問(wèn)題解答中，盡量用幽默風(fēng)趣的方式去解答,不要太 正統(tǒng)，像背書(shū)一樣的（詳見(jiàn)視頻）；（3）最后一個(gè)互動(dòng)環(huán)節(jié),自由溝 通，可以在這個(gè)環(huán)節(jié)里邊，對(duì)公司進(jìn)行簡(jiǎn)單介紹。比如說(shuō)說(shuō)“我 們大家在一起工作的感受，工作的氛

18、圍”比如“以前在學(xué)校都有 做過(guò)什么??？ ” “對(duì)自己專(zhuān)業(yè)的一些想法？” “對(duì)畢業(yè)以后的想 法？在這個(gè)環(huán)節(jié)里邊，盡量和對(duì)方找到共鳴，多用“恩，我以 前也有這樣的想法” “呵呵，恩，其實(shí)，大家都希望能夠?yàn)榧依?多承擔(dān)”，類(lèi)似這樣可以拉攏雙方距離,具有親和力的話語(yǔ)。（4）臨 走的時(shí)候，可以送到門(mén)口，同時(shí)面帶微笑的說(shuō)聲“不管有沒(méi)有機(jī) 會(huì)成為同事，也非常開(kāi)心能夠認(rèn)識(shí)你!呵呵，當(dāng)然更希望我們能 夠成為同事，一起共事，再見(jiàn)！”（5）等到晚上的時(shí)候，加QQ,在 QQ上跟進(jìn)，所謂的跟進(jìn)不是套近乎，絕對(duì)不要太過(guò)殷勤，必須 要欲擒故眾!可以簡(jiǎn)單的問(wèn)一下“今天和你溝通的過(guò)程，你對(duì)我有 什么想法或者意見(jiàn)沒(méi)有，呵呵，我不

19、知道我有哪些地方還做得不 好的! 不知道今天給你的講解有沒(méi)有讓你對(duì)我們模式和公司有 一個(gè)大概的了解？” “如果有什么問(wèn)題可以隨時(shí)溝通，非常開(kāi)心能 夠多交一個(gè)朋友！氣6）如果對(duì)方直接不加QQ,或者說(shuō)在網(wǎng)上就很 冷，那就立刻放棄。如果對(duì)方表現(xiàn)出興趣，可以進(jìn)一步邀請(qǐng)他明 天或者抽個(gè)時(shí)間再來(lái)公司一趟，可以邀請(qǐng)來(lái)參加我們的晨會(huì)，和 他再進(jìn)行深入的溝通，這一次的溝通就讓他深入的了解公司真實(shí) 的情況，比如我們是一個(gè)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)企業(yè)，比如我們大家在一起 非?？鞓?lè)第二次過(guò)來(lái)的時(shí)候一定要讓對(duì)方感覺(jué)到團(tuán)隊(duì)的那 種氛圍。三、新人工作內(nèi)容：（1）第一天，新人不要直接開(kāi)始銷(xiāo)售工作, 更不要直接去跟別的人溝通!第一天的工作內(nèi)

20、容：1、參加晨會(huì)等R常的會(huì) 議，2、然后坐在接待新人工作的銷(xiāo)售經(jīng)理或者老員工旁邊，再加 深對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)識(shí),3、把公司的相關(guān)資料去閱讀一遍,參加會(huì)議的時(shí) 候可以發(fā)表感想。（4）銷(xiāo)售經(jīng)理或者老員工提醒新人，在銷(xiāo)售過(guò)程 屮可能會(huì)遇到的問(wèn)題或者困難有哪些，做好心理輔導(dǎo)工作。（5） 看銷(xiāo)售培訓(xùn)的視頻以及文檔，做好基本的銷(xiāo)售技巧準(zhǔn)備工作。（6） 列出潛在客戶(hù)名單，采取先易后難的方式。注意事項(xiàng):第一天務(wù)必不要讓新人直接銷(xiāo)售，會(huì)遇到很多問(wèn)題, 這一點(diǎn)必須要提醒每一個(gè)新人，銷(xiāo)售經(jīng)理要提醒。（2）第二天，開(kāi)始嘗試銷(xiāo)售工作，選擇一個(gè)客戶(hù)（建議選擇一 個(gè)好朋友，先進(jìn)行嘗試，因?yàn)槭桥笥?，所以哪怕講的沒(méi)有特別清楚, 對(duì)方也

21、不至于直接拒絕）。和該客戶(hù)溝通完以后，馬上把在溝通的過(guò)程里遇到的問(wèn)題， 向老員工或者銷(xiāo)售經(jīng)理請(qǐng)教。直至把所有問(wèn)題搞清楚后,再進(jìn)行 第二個(gè)客戶(hù)的銷(xiāo)售。銷(xiāo)售環(huán)節(jié)中,盡量遵循先易后難的過(guò)程，這樣 不至于受到太大的挫折。（這是需要銷(xiāo)售經(jīng)理或者老成員講解清 楚的，為什么要先易后難，因?yàn)槟阆纫缀箅y，至少你的朋友可以 諒解你，可如果直接就是很疏遠(yuǎn)的人，可能人家就不會(huì)再給你第 二次機(jī)會(huì)了，這樣對(duì)你自己的也是一個(gè)很大的打擊。而且當(dāng)你講 不清楚，就去銷(xiāo)售的時(shí)候，也會(huì)破壞公司的聲譽(yù)）（3海天參與自己小組的日常工作，比如晨會(huì)，每日總結(jié)會(huì) 議等從新人來(lái)的第二天開(kāi)始，必須要營(yíng)造團(tuán)隊(duì)氛圍來(lái)吸引留 住新人。所以這個(gè)時(shí)候必須要做的工作:1、新人自我介紹，老員 工歡迎！ 2、新人描述在公司工作的感受!3、小組