電信集團文化診斷問卷調查 統(tǒng)計分析PPT

1、 和君創(chuàng)業(yè)研究咨詢有限公司中國電信集團1 電信集團文化診斷問卷調查電信集團文化診斷問卷調查 統(tǒng)統(tǒng)計分析（集團）計分析（集團） 和君創(chuàng)業(yè)研究咨詢有限公司中國電信集團2統(tǒng)計說明：統(tǒng)計說明：本調查問卷針對中國電信集團總部及各省公司所有員工抽樣進行，在全部員工中代表性抽樣發(fā)放文化問卷10009份，實際回收有效樣本為9711份，回收率達到97.02 %。本統(tǒng)計分析報告通過專業(yè)統(tǒng)計軟件SPSS進行。本統(tǒng)計報告所有分析結果皆基于答卷者的回答為真實的假設基礎之上。除了第9、第20、第40、第42、第54、第72題、第77題外，其他題目我們均有一個假設為積極的觀點或傾向的判斷，若認同率達到90以上，我們認為人們

2、對該觀點達到高度認同的程度，若認同率為70-90，則達到中度認同，50-70為一般認同，50以下為低度認同甚至不接受。例如第1題，假設積極的觀點為“股權結構應分散”，倘若受訪者選擇題項“是”，則認為其認同該觀點，調查結果顯示認同該觀點的人占76，則可判斷人們對該觀點達到一般認同程度。 和君創(chuàng)業(yè)研究咨詢有限公司中國電信集團3工作單位：高度認同、中度認同、一般認同和低度認同匯總分析工作單位：高度認同、中度認同、一般認同和低度認同匯總分析 和君創(chuàng)業(yè)研究咨詢有限公司中國電信集團4集團總部：高度認同集團總部：高度認同 100979392929191707580859095100基于業(yè)績的年薪制應進一步明

3、確營銷戰(zhàn)略經營目標領導的協(xié)作精神比個人能力重要收入高低應取決于業(yè)績領導能上能下，能提高企業(yè)競爭力節(jié)省成本與增加利潤一樣重要固話市場份額競爭優(yōu)勢不可丟 和君創(chuàng)業(yè)研究咨詢有限公司中國電信集團5集團總部：中度認同集團總部：中度認同 （一）（一）89888787868686868650556065707580859095100若不積極應對競爭企業(yè)會倒閉公司在當地就業(yè)市場聲譽較高領導有學習習慣對企業(yè)發(fā)展有利營銷人員收入應取決于業(yè)績可外包節(jié)省成本保證質量的服務核心人員收入應是行業(yè)領先水平員工收入還應與公司業(yè)績掛鉤品牌是未來競爭的主要資源價格是競爭手段應關注和研究 和君創(chuàng)業(yè)研究咨詢有限公司中國電信集團6集團

4、總部：中度認同集團總部：中度認同 （二）（二）85848482828181818050556065707580859095100沒有新客戶市場很難增長公司資本與宏遠戰(zhàn)略要求仍有差距領導能力很大程度影響公司績效大家認為好領導應有創(chuàng)新等意識公司有意識加強員工危機意識公司可能出現資金短缺通過上市使股權結構合理化公司應努力爭奪新客戶公司競爭優(yōu)勢取決于人才優(yōu)勢 和君創(chuàng)業(yè)研究咨詢有限公司中國電信集團7集團總部：中度認同集團總部：中度認同 （三）（三）787675757574727150556065707580859095100市場自主定價更有利于競爭股權結構應相對分散領導人與員工收入差距可以很大影響政策必

5、依靠政策更重要個人努力對公司業(yè)績有影響先進技術不代表廣闊市場前景公開競聘比組織部門考察更有效領導很大程度上決定了企業(yè)價值 和君創(chuàng)業(yè)研究咨詢有限公司中國電信集團8集團總部：一般認同集團總部：一般認同 （一）（一）69696767666666656464643035404550556065707580行業(yè)好的原因是壟斷和政策保護行業(yè)不能但企業(yè)能永遠賺錢提高營銷能力可增加老客戶消費下屬參與決策不會影響領導權威大多數人認為老客戶會流失現有工作比較理想對領導人而言戰(zhàn)略意識最重要上級考核結合同事考核更可靠公司注重借鑒好的經營方式員工主動拓展新業(yè)務領域領導善于提拔下屬很重要 和君創(chuàng)業(yè)研究咨詢有限公司中國電信

6、集團9集團總部：一般認同集團總部：一般認同 （二）（二）636361595857575754513035404550556065707580公司將客戶滿意當作競爭策略處理沖突，公開機制比私下運作有效“中國電信”是競爭的最大資源大多數人認為客戶選擇范圍較廣公司鼓勵品牌創(chuàng)新大客戶有大量流失的趨勢領導高報酬符合員工利益責權邊界比較清晰責權邊界比較合理雖終身雇傭制，員工間仍有競爭 和君創(chuàng)業(yè)研究咨詢有限公司中國電信集團10集團總部：低度認同集團總部：低度認同 （一）（一）49494847464545444443430102030405060領導具有創(chuàng)新意識和行為技術應與市場要求相匹配公司品牌比業(yè)務品牌更

7、重要大家對領導表里如一權力分配比較合理組建領導班子注意發(fā)揮個人能力工作結果比工作態(tài)度更重要老員工能理解招聘更多新人領導有企業(yè)家精神和職業(yè)經理人能力服務交付過程令顧客滿意服務強調大客戶 和君創(chuàng)業(yè)研究咨詢有限公司中國電信集團11集團總部：低度認同集團總部：低度認同 （二）（二）42393737363533313029250102030405060有歷史包袱但自由定價仍有優(yōu)勢高工資低福利更合理行業(yè)市場需求波動較大領導對新事物總采取包容態(tài)度公司充分運用品牌競爭策略營銷人員非常明確自己的目標有危機意識并體現在行動中現有報酬與期望比較一致已制定營銷人員業(yè)績考核標準員工晉升很少依賴于領導好惡公司產品線適中

8、和君創(chuàng)業(yè)研究咨詢有限公司中國電信集團12集團總部：低度認同集團總部：低度認同 （三）（三）252321191915131212960102030405060現有監(jiān)管政策有利于行業(yè)發(fā)展業(yè)績是公司提拔干部最重要依據憑關系招聘員工的情況較少領導的產生主要依據于業(yè)績員工職業(yè)生涯規(guī)劃發(fā)展工作很好現有監(jiān)管政策并未束縛公司競爭力公司選拔干部傾向于社會招聘營銷人員業(yè)績目標和獎勵標準科學公司已建立公開處理沖突的機制公司資本資源使用很有效率營銷人員素質能應對未來競爭 和君創(chuàng)業(yè)研究咨詢有限公司中國電信集團13省公司：高度認同省公司：高度認同 （一）（一）96969393939292707580859095100基于

9、業(yè)績的年薪制應進一步明確營銷戰(zhàn)略經營目標節(jié)省成本與增加利潤一樣重要領導的協(xié)作精神比個人能力重要收入高低應取決于業(yè)績可外包節(jié)省成本保證質量的服務領導有學習習慣對企業(yè)發(fā)展有利 和君創(chuàng)業(yè)研究咨詢有限公司中國電信集團14省公司：高度認同省公司：高度認同 （二）（二）92919190909090707580859095100若不積極應對競爭企業(yè)會倒閉公司在當地就業(yè)市場聲譽較高領導能上能下，能提高企業(yè)競爭力固話市場份額競爭優(yōu)勢不可丟通過上市使股權結構合理化核心人員收入應是行業(yè)領先水平營銷人員收入應取決于業(yè)績 和君創(chuàng)業(yè)研究咨詢有限公司中國電信集團15省公司：中度認同省公司：中度認同 （一）（一）888887

10、878686858550556065707580859095100沒有新客戶市場很難增長公司競爭優(yōu)勢取決于人才優(yōu)勢領導能力很大程度影響公司績效價格是競爭手段應關注和研究品牌是未來競爭的主要資源公司有意識加強員工危機意識公司可能出現資金短缺員工收入還應與公司業(yè)績掛鉤 和君創(chuàng)業(yè)研究咨詢有限公司中國電信集團16省公司：中度認同省公司：中度認同 （二）（二）858584847978757550556065707580859095100公司資本與宏遠戰(zhàn)略要求仍有差距公司應努力爭奪新客戶大家認為好領導應有創(chuàng)新等意識影響政策必依靠政策更重要個人努力對公司業(yè)績有影響市場自主定價更有利于競爭公開競聘比組織部門考

11、察更有效股權結構應相對分散 和君創(chuàng)業(yè)研究咨詢有限公司中國電信集團17省公司：中度認同省公司：中度認同 （三）（三）747474737271707050556065707580859095100領導善于提拔下屬很重要領導很大程度上決定了企業(yè)價值先進技術不代表廣闊市場前景提高營銷能力可增加老客戶消費領導高報酬符合員工利益下屬參與決策不會影響領導權威行業(yè)不能但企業(yè)能永遠賺錢領導人與員工收入差距可以很大 和君創(chuàng)業(yè)研究咨詢有限公司中國電信集團18省公司：一般認同省公司：一般認同 （一）（一）69686868676767666564613035404550556065707580行業(yè)好的原因是壟斷和政策保

12、護現有工作比較理想大多數人認為老客戶會流失對領導人而言戰(zhàn)略意識最重要公司注重借鑒好的經營方式權力分配比較合理員工主動拓展新業(yè)務領域處理沖突，公開機制比私下運作有效公司將客戶滿意當作競爭策略大多數人認為客戶選擇范圍較廣“中國電信”是競爭的最大資源 和君創(chuàng)業(yè)研究咨詢有限公司中國電信集團19省公司：一般認同省公司：一般認同 （二）（二）60595858545454545454533035404550556065707580上級考核結合同事考核更可靠領導具有創(chuàng)新意識和行為公司鼓勵品牌創(chuàng)新大客戶有大量流失的趨勢公司品牌比業(yè)務品牌更重要責權邊界比較合理責權邊界比較清晰工作結果比工作態(tài)度更重要大家對領導表里

13、如一領導有企業(yè)家精神和職業(yè)經理人能力組建領導班子注意發(fā)揮個人能力 和君創(chuàng)業(yè)研究咨詢有限公司中國電信集團20省公司：低度認同省公司：低度認同 （一）（一）4949494848464646440102030405060老員工能理解招聘更多新人服務強調大客戶雖終身雇傭制，員工間仍有競爭高工資低福利更合理領導對新事物總采取包容態(tài)度服務交付過程令顧客滿意技術應與市場要求相匹配現有報酬與期望比較一致有歷史包袱但自由定價仍有優(yōu)勢 和君創(chuàng)業(yè)研究咨詢有限公司中國電信集團21省公司：低度認同省公司：低度認同 （二）（二）3735322929282827270102030405060公司充分運用品牌競爭策略憑關系招

14、聘員工的情況較少行業(yè)市場需求波動較大有危機意識并體現在行動中員工晉升很少依賴于領導好惡營銷人員非常明確自己的目標已制定營銷人員業(yè)績考核標準現有監(jiān)管政策有利于行業(yè)發(fā)展領導的產生主要依據于業(yè)績 和君創(chuàng)業(yè)研究咨詢有限公司中國電信集團22省公司：低度認同省公司：低度認同 （三）（三）2621211915117650102030405060公司產品線適中員工職業(yè)生涯規(guī)劃發(fā)展工作很好現有監(jiān)管政策并未束縛公司競爭力業(yè)績是公司提拔干部最重要依據公司已建立公開處理沖突的機制營銷人員業(yè)績目標和獎勵標準科學公司資本資源使用很有效率公司選拔干部傾向于社會招聘營銷人員素質能應對未來競爭 和君創(chuàng)業(yè)研究咨詢有限公司中國電信

15、集團23地市分公司：高度認同地市分公司：高度認同 9797949393939291707580859095100基于業(yè)績的年薪制應進一步明確營銷戰(zhàn)略經營目標節(jié)省成本與增加利潤一樣重要領導的協(xié)作精神比個人能力重要收入高低應取決于業(yè)績若不積極應對競爭企業(yè)會倒閉固話市場份額競爭優(yōu)勢不可丟領導能上能下，能提高企業(yè)競爭力 和君創(chuàng)業(yè)研究咨詢有限公司中國電信集團24地市分公司：中度認同地市分公司：中度認同 （一）（一）8989898989888888868650556065707580859095100可外包節(jié)省成本保證質量的服務領導有學習習慣對企業(yè)發(fā)展有利通過上市使股權結構合理化營銷人員收入應取決于業(yè)績核

16、心人員收入應是行業(yè)領先水平沒有新客戶市場很難增長公司在當地就業(yè)市場聲譽較高公司應努力爭奪新客戶領導能力很大程度影響公司績效公司有意識加強員工危機意識 和君創(chuàng)業(yè)研究咨詢有限公司中國電信集團25地市分公司：中度認同地市分公司：中度認同 （二）（二）86858484848380797850556065707580859095100品牌是未來競爭的主要資源公司可能出現資金短缺公司資本與宏遠戰(zhàn)略要求仍有差距員工收入還應與公司業(yè)績掛鉤價格是競爭手段應關注和研究公司競爭優(yōu)勢取決于人才優(yōu)勢大家認為好領導應有創(chuàng)新等意識公開競聘比組織部門考察更有效股權結構應相對分散 和君創(chuàng)業(yè)研究咨詢有限公司中國電信集團26地市分

17、公司：中度認同地市分公司：中度認同 （三）（三）78777776767373717050556065707580859095100影響政策必依靠政策更重要市場自主定價更有利于競爭個人努力對公司業(yè)績有影響行業(yè)好的原因是壟斷和政策保護領導高報酬符合員工利益領導人與員工收入差距可以很大提高營銷能力可增加老客戶消費領導善于提拔下屬很重要大多數人認為老客戶會流失 和君創(chuàng)業(yè)研究咨詢有限公司中國電信集團27地市分公司：一般認同地市分公司：一般認同 （一）（一）696969686767676666653035404550556065707580領導很大程度上決定了企業(yè)價值現有工作比較理想行業(yè)不能但企業(yè)能永遠賺

18、錢下屬參與決策不會影響領導權威先進技術不代表廣闊市場前景上級考核結合同事考核更可靠公司注重借鑒好的經營方式處理沖突，公開機制比私下運作有效公司將客戶滿意當作競爭策略大多數人認為客戶選擇范圍較廣 和君創(chuàng)業(yè)研究咨詢有限公司中國電信集團28地市分公司：一般認同地市分公司：一般認同 （二）（二）646464635956545251503035404550556065707580大客戶有大量流失的趨勢“中國電信”是競爭的最大資源員工主動拓展新業(yè)務領域對領導人而言戰(zhàn)略意識最重要公司鼓勵品牌創(chuàng)新權力分配比較合理領導具有創(chuàng)新意識和行為責權邊界比較合理組建領導班子注意發(fā)揮個人能力大家對領導表里如一 和君創(chuàng)業(yè)研究咨詢有限公司中國電信集